Taller Nº30

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD MENTAL HONORIO DELGADO-HIDEYO NOGUCHI
DEIDAE de Adicciones
Área de Psicología
TALLER Nº 30
MÓDULO COMUNICACION
Dirigido a : Familias Nuevas.
Fecha : Viernes, 14 de Mayo del 2010.
Responsable : Lic. Yolanda Sanéz Briceño.
Internas de Psicología : Huayllacayan Alcántara, Pamela.
Poma Barrueta, Ivonne.
“Comunicación Efectiva”
I. OBJETIVOS:
 Dar a conocer la definición de comunicación efectiva como

característica propia de la familia.
 Comprometer a las familias al cambio saludable frente al comunicación
efectiva familiar.
II. MATERIALES:
 Hojas bond de colores.

 Papelografo.
 Plumones.
III. DESARROLLO DEL TALLER:
A. Presentación general:
La facilitadora, dará la bienvenida a cada uno de los participantes, luego
brindará una pequeña introducción del Taller.
B. Dinámica de Animación:
Se desarrollará la dinámica: “Sansón y Dalila”
La facilitadora dará las instrucciones de la dinámica a realizar, la cual es sobre la

historia de Sansón y Dalila y el león. Los participantes se dividen en dos equipos
y se paran en dos líneas, dándose la espalda. Cada equipo decide si serán
Sansón, Dalila o el león, sin decirle al otro equipo. Se dan la vuelta de cara hacia
el otro equipo y actúan una acción que represente a quiénes son. Por ejemplo,
una pose sexy podría representar a Dalila, músculos flexionados podrían
representar a Sansón y un rugido feroz podría representar al león. Dalila derrota
a Sansón, Sansón derrota al león y el león derrota a Dalila. A veces ningún grupo
vencerá al otro porque ambos han escogido ser la misma cosa.
Al concluir la dinámica se comentara sobre la importancia de la comunicación

efectiva en el grupo, como en este caso es la familia, pues esto nos permitirá
llegar a nuestros objetivos, en este caso la recuperación del paciente.
(Tiempo: 15 min.)
C. Desarrollo Conceptual del Tema:

Se presentará como Anexo.
(Tiempo: 10 min.)
D. Dinámica de Cierre:
Se desarrollará la dinámica: VOLUNTARIOS PARA FORMAR UN GRUPO

Oportunidad: para cuando se va a explicar la formación de grupos. El mínimo de
participantes puede ser pequeño o grande.
Objetivo: mostrar la importancia de preparar el terreno antes de formar grupos,
despertando interés, motivando, creando inquietudes, etc.
Sin mayor motivación, pedir que salgan al frente (al escenario o al medio del
círculo) 8 personas.
Preguntar a algunas personas del resto por qué no salieron. Preguntar a los
voluntarios por qué salieron. (Las respuestas sulen ser: por colaborar, porque los
empujaron los vecinos, por gustarles el riesgo, etc).
Mostrar la diversidad de objetivos, motivaciones y temores. Para formar un
grupo es necesario preparar el terreno durante un buen tiempo (intereses,
motivaciones, inquietudes, etc.) y luego hacer una invitación clara a participar en
X grupo que busca tales objetivos. Entonces sí la gente viene sabiendo a qué y
la seriedad del grupo se asegura mejor.
(Tiempo: 15 min.)
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA FAMILIA
Es definitivo que la comunicación influye en las relaciones humanas, condiciona nuestras vidas,
es una necesidad inherente del ser humano ya que por medio de ello se expresar lo que piensa
y siente y se debe enfocar hacia los mejores fines como son la unidad, la armonía, la paz, es
decir al crecimiento y desarrollo de la persona en sus diferentes ámbitos.
La comunicación es el intercambio de información entre dos o más personas. Esta puede ser
verbal, por ejemplo cuando dos personas conversan, o puede ser no-verbal, como la
información que percibimos a través de la expresión en la cara de una persona que
gestualmente le hará saber si está enojada o alegre; dentro de la comunicación no verbal la
comunicación física tiene gran importancia: un beso, un apretón de manos, o un abrazo
transfieren cantidad de información. La comunicación puede ser positiva, negativa, efectiva o
inefectiva.
Definitivamente evitaremos levantar las siguientes barreras:

 Las palabras ofensivas, pues provocan una explosión de emociones hirientes para la
otra persona.
 El silencio, cuando se utiliza como excusa para no discutir un asunto, para no
responder a preguntas o para mostrar desinterés.
 Las críticas, pues producen una atmósfera negativa y tensa entre los miembros de la
familia.
 Las generalizaciones, pues cada hogar tiene sus reglas y especificaciones.
 Falta de contacto visual, para que la comunicación sea real vea bien a los ojos y
evite evasivas.
 Los gritos, cuando se habla en voz alta, reclamando, censurando, se estropea el
proceso de comunicación, de vez en cuando hay que permitir la toma de decisiones por
parte de los miembros de su familia, y aceptarlas tranquilamente aunque no le gusten
totalmente.
 No escuchar, cuando interrumpimos constantemente, cuando estamos a la defensiva y
despreciamos las ideas y sentimientos de la otra persona.
 Emocionalismo, al comunicarnos, la rabia o emociones negativas no deben prevalecer,
al acusar incrementamos problemas y sufrimientos resultando así más difícil la
reconciliación y el perdón.
Desafortunadamente, muchos padres no son conscientes de cuantas veces utilizan formas

negativas para comunicarse con sus hijos, y pueden inconscientemente estar generando en
sus hijos desconfianza y el bajo nivel de amor propio de sus hijos. Es por esto que es
importante que los padres se enteren y corrijan cualquier forma de comunicación negativa que
usan con sus hijos y traten de evitarlo.
 Repetir e imponer. Por más que la repetición sea una buena forma de aprendizaje,
cuando los hijos son adolescentes, es inútil repetir algo que ya se ha dicho con
frecuencia, más vale cambiar de tema. Imponer es dar información sin dar cabida a
otras opiniones o ideas. Repetir e imponer hacen que los niños -sobre todo los
adolescentes- dejen de escuchar o se pongan a la defensiva o se sientan resentidos.
 Interrupciones. Cuando los hijos estén hablando, los padres deben darles la
oportunidad de terminar lo que están diciendo antes de contestar. Es una regla de
cortesía. Los niños que sienten que no son escuchados, pueden dejar de tratar de
comunicarse con sus padres.
 Críticas. Los padres no deben criticar globalmente los sentimientos, las opiniones o
ideas de sus hijos. Cuando sea necesario, los padres deben criticar cierta conducta, o
determinada idea, pero no criticar al niño. A menudo los hijos miran esta crítica como
un ataque a su amor propio.
 Recordar el pasado. Una vez que el problema o conflicto se ha resuelto, los padres
deben tratar de no mencionarlo otra vez. A los hijos se les debe permitir volver a
empezar. Los padres que mencionan constantemente los errores que sus hijos han
cometido en el pasado, están enseñando a sus hijos a guardar rencor por mucho
tiempo.
 Usar sarcasmo. Los padres están usando sarcasmo cuando dicen algo que no quieren
decir, o insinúan lo opuesto a lo que dicen por el tono de su voz. Un ejemplo sería un
padre diciendo "Oh, qué gracioso eres," cuando un niño rompe algo. El sarcasmo hiere a
los niños y nunca sirve cuando los padres tratan de comunicarse efectivamente con sus
hijos.
 Decir a sus hijos como resolver sus propios problemas. Esto sucede cuando los
padres intervienen y les dicen a sus hijos como hacer las cosas, en lugar de dejarlos que
busquen y encuentren soluciones a sus problemas. Los padres que dicen a sus hijos
como resolver sus problemas, pueden hacerle creer que no tiene ningún control sobre
su propia vida. Estos niños pueden acabar creyendo que sus padres no tienen confianza
en ellos.
 Humillar a los niños, haciéndoles sentirse menos . Las humillaciones toman
diferentes formas, como nombres ofensivos, ridiculizar, culpabilizar, etc. Las
humillaciones perjudican la buena comunicación, porque dañan el amor propio de los
niños. Los niños que son humillados por sus padres a menudo se sienten rechazados, no
amados, e incapaces.
 Amenazar. Las amenazas rara vez son efectivas. A menudo hacen que los niños se
sientan sin poder y se resienten con sus padres. Se rebelan.
 Mentir. No importa que la tentación de inventar una mentira sea grande para evitar,
por ejemplo, hablar del sexo, los padres nunca deben mentir. Deberían tratar de ser
francos y honestos con sus hijos. Esto hará que sus hijos también sean francos y
honestos con sus padres. Además, los niños son muy perspicaces. Son muy buenos para
presentir si sus padres son totalmente honestos con ellos. Mentir puede causar
desconfianza.
 Negarles sus sentimientos. Cuando los niños les dicen a sus padres como se sienten,
"me siento triste", o "decepcionado" los padres no deben de tomarlo a la ligera. Si por
ejemplo, el padre piensa que el niño no debería estar triste por haber perdido un partido
de futbol, no debería decir nada. Puede en cambio decir algo que ayude, por ejemplo,
"Yo se que tu querías realmente ganar. A veces es difícil perder. Siempre se puede
ganar el próximo partido. Seguramente es necesario entrenarse mas…" Con niños más
pequeños, esto se puede lograr con palabras sencillas y directas. Los niños necesitan
que sus padres apoyen sus sentimientos. Los padres siempre deben demostrar apoyo y
comprensión cuando se trata de los sentimientos de sus hijos.
El escuchar muestra que uno se preocupas por la otra persona y es una forma de establecer
una buena relación y eso también ayuda a que la comunicación entre padres e hijos mejore.
Para escuchar eficazmente se emplean cuatro pasos:
1. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar

Una postura adecuada para escuchar al otro y donde se pueda establecer un contacto ocular, y
acompaña con respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando.
Entre las respuestas no verbales estan el mantener el contacto visual y hacer gestos de
asentamiento con la cabeza. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales
como "aja", "mmm", etc.
2. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro.
En donde se dicen pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Esta
habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento
acalorado emocionalmente, y gracias a ello lograremos comprender bien lo que estamos
oyendo. Es un buen modo para transmitir comprensiones y afecto.
Primero se realiza una aproximación de sentimiento, es decir se plantea una hipótesis acerca
de lo que el otro está sintiendo emocionalmente empleando frases como "parece que estas
dolido por…", "según he entendido te encanta que…". Las frases deber ser suaves y dichas con
cariño. Se puede usar dos métodos:
 Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. El

objetivo es que se sienta comprendido y apoyado
 Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que
este siga hablando. Las preguntas podrían ser "¿entonces te sentías…?", "¿eso te hizo
pensar que…? etc.
3. Usa preguntas o afirmaciones para obtener más información

Cuando no ha entendido o no ha quedado suficiente claro, se usa preguntas o afirmaciones
para obtener más información acerca de lo que está escuchando, a través de preguntas
directas como ¿Qué?, ¿Dónde? ¿Quién?, etc. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede
usarse para suavizar una de las anteriores preguntas:
"Me gustaría conocer que quieres"; "sería útil que me dijeras donde", etc.
"No entiendo muy bien que lo que quieres decir"; "hay algunos dato que se me han escapado".
4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona
Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis, que es
resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras.
Tiene como objetivo verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento
a la otra persona, permitiendo al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente
diciendo "así que tú crees...".
Se puede realizar de dos formas básicamente:

 Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro, "Déjame ver si lo he
comprendido…", "de modo que lo que dices es…"·
 Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estás diciendo que...?

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 Dar a conocer la definición de comunicación efectiva como

 Hojas bond de colores.

III. DESARROLLO DEL TALLER:

Se desarrollará la dinámica: “Sansón y Dalila”

La facilitadora dará las instrucciones de la dinámica a realizar, la cual es sobre la

Al concluir la dinámica se comentara sobre la importancia de la comunicación

C. Desarrollo Conceptual del Tema:

Se desarrollará la dinámica: VOLUNTARIOS PARA FORMAR UN GRUPO

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA FAMILIA

Definitivamente evitaremos levantar las siguientes barreras:

Desafortunadamente, muchos padres no son conscientes de cuantas veces utilizan formas

1. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar

 Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. El

3. Usa preguntas o afirmaciones para obtener más información

4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona

Se puede realizar de dos formas básicamente:

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