Fecha:

MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 1 de 7

GUIA DEL CONTENIDO DE UN MANUAL DE

FUNCIONES POR COMPETENCIAS.

DEFINICIÓN MANUAL DE FUNCIONES

Documento que especifica requisitos para el cargo, interacción con otros
procesos, responsabilidades y funciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo: Asistente de marketing

Departamento: Área comercial
Cargo del jefe inmediato:director general
Cargos iguales:0
Sueldo: 1.456.482 COP
Persona Entrevistada: Francesca Araujo

Analista: Jaime Barrios (externo)

2. MISION
El cargo de Asistente de Marketing existe para apoyar en la implementación de estrategias de
marketing, coordinar actividades promocionales, gestionar la creación de contenido, realizar
investigaciones de mercado, monitorear el desempeño de campañas publicitarias y facilitar la
comunicación entre el equipo de marketing y otros departamentos. Su función es optimizar
los procesos de marketing para mejorar la visibilidad de la marca, aumentar la captación de
clientes y potenciar el crecimiento de la empresa.

3. PROCESOS RELACIONADOS AL CARGO.



4. POR NIVEL DE RESPONSABILIDAD– ORGANIGRAMA-
Se indica de qué puesto depende el cargo que se está describiendo, qué puestos
dependen del mismo y cuáles están a su nivel en su unidad funcional.

DIRECTOR GENERAL
 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 2 de 7

COORD COORD COORD DE RECLUT

CAPACITACIONES Y SELECCIÓN

ASISTENTE DE
MARKETING

5. FUNCIONES DEL CARGO

5.1 FUNCIONES ESPECIFICAS

DIARIAS

 Diseñarmateriales promocionales y contenidos para redes sociales, correos electrónicos y

campañas publicitarias.

 Organizar ycoordinar actividades diarias relacionadas con eventos de marketing, lanzamientos de

productos y promociones.

 Analizar métricas de campañas y datos de mercado para monitorear el rendimiento y ajustar

estrategias según sea necesario.
5.2 PERIODICAS

 Realizar informes de desempeño de campañas y análisis de resultados para evaluar la efectividad

de las estrategias de marketing.

 bases de datos de contactos y segmentaciones de mercado para mantener la precisión y

Actualizar
optimizar las campañas futuras.

5.3 OCASIONALES
 Identificar nuevas oportunidades de mercado y tendencias emergentes que puedan contribuir al
desarrollo de estrategias de marketing innovadoras.

 Asegurarse de que los proveedores y socios cumplan con los estándares de calidad y plazos
establecidos para garantizar la correcta ejecución de campañas y eventos.
5.4 GENERICAS:

 Cumplir con los objetivos y plazos de las estrategias de marketing.

 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 3 de 7

 Realizar investigaciones de mercado y análisis de la competencia.

 Diseñar materiales promocionales y contenido de marketing.
 Implementar campañas y eventos, coordinando con equipos internos y externos
 Analizar el rendimiento de campañas y actividades para optimizar futuras iniciativas.

Nota:En los casos en donde no se dan todos los tipos de funciones, éstas se deben
enumerar secuencialmente.

Igualmente como en el caso de los jefes de las áreas y algunos profesionales u otros
cargos, las funciones se pueden listar con viñetas y sin clasificación (tener en cuenta otras
opciones adicionales).

No deben olvidarse para ningún cargo las dos funciones genéricas cuyo texto debe quedar
así:

“Cumplir con las políticas, reglamentos, normas, procedimientos y demás disposiciones

que la empresa tenga establecidas, a fin de mantener un clima que favorezca las relaciones
laborales”.

“Realizar las demás funciones que, de acuerdo con la naturaleza del cargo, le sean
asignadas por su jefe inmediato”.

FUNCIONES DEL CARGO

REQUERIMIENTOS MINIMOS

Que hace… Como lo hace y Para que lo hace?

a) ALCANCE:
¿QUÉ?, COMO, PARA QUE

REGLA DE ORO
TODA FUNCION SE DEBE INICIAR CON VERBO EN INFINITIVO, QUE DENOTE
ACCION.

6. REQUISITOS DEL CARGO

EDUCACIÓN FORMACIÓN ENTRENAMIENTO EXPERIENCIA

Superior/profesional Capacitación en diseño . 1 año
gráfico y uso de software
N/A
de edición, como Adobe
 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 4 de 7

Creative Suite
(Photoshop, Illustrator,
etc.) es deseable.

HABILIDADES
Se debe comenzar así:
Para el desempeño adecuado del cargo, se requiere a nivel máximo:

 Comunicación Efectiva: Redactar y transmitir mensajes de manera clara y persuasiva.

 Análisis de Datos: Interpretar métricas de marketing y extraer conclusiones clave.
 Creatividad: Diseñar campañas y materiales innovadores.
 Organización: Gestionar múltiples tareas y cumplir plazos.
 Conocimiento Digital: Dominar herramientas y plataformas de marketing digital.

HABILIDADES FÍSICAS
Se debe comenzar así:
Para el desempeño adecuado del cargo, se requiere:
 Capacidad para trabajar en oficina: Permanecer sentado y usar equipos de oficina.
 Habilidad para actividades de campo: Transportar materiales y asistir a eventos.
 Gestión de estrés: Manejar situaciones de alta presión y adaptarse a cargas de trabajo
variables.

HABILIDADES MENTALES
Se debe comenzar así:
Para el desempeño adecuado del cargo, se requiere a nivel máximo:
 Pensamiento Crítico: Analizar información y tomar decisiones basadas en datos.
 Creatividad: Desarrollar ideas innovadoras y resolver problemas creativamente.
 Adaptación: Ajustarse a cambios y manejar prioridades variables.
 Organización: Gestionar múltiples tareas y mantener atención al detalle.
 Resolución de Problemas: Identificar y abordar problemas eficazmente.

INTERESES Y ACTITUDES
Se debe comenzar así:
Para el desempeño adecuado del cargo, se requiere a nivel máximo:

 Pensamiento Crítico: Analizar información y tomar decisiones basadas en datos.

 Creatividad: Desarrollar ideas innovadoras y resolver problemas de manera creativa.
 Adaptación: Ajustarse a cambios y manejar prioridades variables.
 Organización: Gestionar múltiples tareas y mantener la atención al detalle.
 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 5 de 7

 Resolución de Problemas: Identificar y abordar problemas de manera efectiva.

RASGOS DE PERSONALIDAD
Se debe comenzar así:
Para el desempeño adecuado del cargo, se requiere a nivel máximo:
 Pensamiento Crítico: Analizar información y tomar decisiones basadas en datos.
 Creatividad: Desarrollar ideas innovadoras y resolver problemas de manera creativa.
 Adaptación: Ajustarse a cambios y manejar prioridades variables.
 Organización: Gestionar múltiples tareas y mantener la atención al detalle.
 Resolución de Problemas: Identificar y abordar problemas de manera efectiva.
 Comunicación Efectiva: Transmitir ideas claramente y colaborar con otros equipos.
 Gestión del Tiempo: Priorizar tareas y cumplir con plazos establecidos.

6.10. COMPETENCIAS

Grados
Competencias Requeridas
Alto Bueno Mínimo Insatisfactorio
Comunicación eficaz X
Pensamiento analítico X
Pensamiento conceptual X
Pensamiento estratégico X
Trabajo en equipo X
ALTO: Alto o competencia superior para desempeñar el cargo.
BUENO: Bueno o sobre el estándar, competencia para desempeñar el cargo.
MINIMO: Competencia mínima necesaria para desempeñar el cargo o puesto, pero dentro del perfil requerido.
INSATISFACTORIO: No aplica la competencia para el desempeño del cargo.

7. RESPONSABILIDAD

POR EQUIPOS: Colaborar con el equipo de marketing y otros departamentos para coordinar
actividades y proyectos.

POR PROCESOS: implementar y monitorear los procesos de marketing establecidos para

asegurar su efectividad y cumplir con los objetivos.

POR CALIDAD: Asegurarse de que los materiales promocionales y el contenido sean precisos,
coherentes con la marca y cumplan con los estándares de calidad.

POR REGISTROS: Actualizar bases de datos y archivos relacionados con clientes, proveedores
y actividades de marketing para asegurar la integridad de la información.
 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 6 de 7

POR DINERO Y/O VALORES: N/A

8. SUPERVISION

RECIBIDA Gerente general

EJERCIDA Coordinar y supervisar a proveedores externos y colaboradores para asegurar el

cumplimiento de los estándares y plazos.

9. IMPACTO DE LAS DECISIONES

DECISIONES CONSULTADAS: En caso de ser necesaria, solicita asesoría del director general.

DECISIONES AUTÓNOMAS: sí, toma decisiones autónomas e independientes.

10.EXIGENCIAS

POSICIÓN Y ESFUERZO: Trabajar principalmente en un entorno de oficina, sentado durante

largos períodos.

ESFUERZO MENTAL: Analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones informadas

bajo presión.
ESFUERZO VISUAL: Revisar y editar materiales gráficos y promocionales, lo que exige una
atención constante a la calidad visual y precisión.

11. RELACIONES DE TRABAJO

11.1 PROVEEDORES INTERNOS

Proveedor Naturaleza del contacto
 Fecha:
MANUAL DE FUNCIONES POR Versión: 2.0

COMPETENCIAS Página 7 de 7

 Coordinador de reclutamiento y  Intercambiar de Información, coordinar

selección Seguimiento del Desempeño,
 Director general Retroalimentación para Mejoras en el
Proceso de Selección.
 Supervisar y direccionar
estratégicamente, revisar los Resultados,
tomar Decisiones sobre Recursos y
Políticas

11.2 PROVEEDORES EXTERNOS

Proveedor Naturaleza del contacto
intercambio firmas de investigación de mercado Intercambiar información crítica
de información crítica

En los casos que no existan PROVEEDORES EXTERNOS, el titulo anterior debe

referirse solo a los “PROVEEDORES INTERNOS DEL CARGO”.

11.3 CLIENTES INTERNOS

Clientes Naturaleza del contacto
 Especialista en análisis de datos  Proporciona soporte en la interpretación
 Evaluador y procesamiento de los datos recogidos
durante las evaluaciones
 Aplicar las evaluaciones de desempeño
diseñadas por el coordinador

11.4 CLIENTES EXTERNOS

Clientes Naturaleza del contacto

En los casos que no existan CLIENTES EXTERNOS, el titulo anterior debe referirse
solo a los “CLIENTES INTERNOS DEL CARGO”.

12. CONDICIONES DE TRABAJO

AMBIENTALES: Entorno de oficina climatizado, trabajo colaborativo, posible trabajo

remoto

RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD: Riesgos mínimos de oficina, medidas básicas

de ergonomía y seguridad en eventos.