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    Diagrama de Flujos No7-5 Ullauri David

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    ANGEL DAVID ULLAURI MORAN
    GESTION POR PROCESOS

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    GESTION POR PROCESOS

    Título original

    DIAGRAMA DE FLUJOS NO7-5 ULLAURI DAVID

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    Diagrama de Flujos No7-5 Ullauri David

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    Facultad de Ingeniería Industrial

    Ingeniería Industrial

    Nombre: Angel David Ullauri Moran

    Curso: IND-NO-7-5

    Materia: Gestión por procesos

    Docente: Ing. Otto Batista Salvatierra

    Tema: Diagrama de flujos

    Año Selectivo: 2024-2025


    Diagrama de flujo de las actividades que realiza la máquina de autoservicio del COMISARIATO

    Inicio

    Usar la tarjeta de afiliado Realización del pago

    Registro de descuento de
    afiliación

    Confirmación de Ingreso de productos en TARJETA EFECTIVO


    producto correcto el scanner

    Verificación de barras Lectura del producto

    Confirmación del pago

    Verificación de Datos Consumidor


    cantidad personales final

    SI SI

    Doy mis datos

    Impresión de factura

    Fin Guardo mi mercaderia Cojo mi factura


    Diagrama de flujo de las actividades que realiza la máquina de
    autoservicio del TÍA

    Inicio

    Usar la tarjeta de afiliado

    Selección del producto

    Verificación de
    precios

    Tarjeta
    de Opciones de pago Efectivo
    crédito

    Procesamiento de pago

    Impresión de recibo

    Fin
    Diagrama de flujo de las actividades que realiza el usuario que

    escanea los productos y registra los datos del cliente para su

    respectivo cobro.
    Inicio

    Selección del producto

    Verificación de
    precios de los
    productos

    ¿Se paga
    Se hace el pago en
    con
    tarjeta? efectivo

    Se pone la tarjeta en el
    lector de tarjetas

    Se da a conocer que el
    pago ya está realizado

    ¿Quiere
    factura?

    Datos para la factura y se


    procesa

    Guardo mi mercancía

    Fin
    Breve análisis de los flujos realizados indicando los beneficios y

    debilidades que pueden subsistir en las máquinas de autoservicio

    tanto de TIA como de Mi Comisariato.

    Beneficios:

    Para la gente asociada con la tecnología, sería más fácil manejar el


    autoservicio.
    Mayor agilidad, no hay fila.
    Menor enfermedades, no hay interacción humana
    Optimización de espacio físico, ocupa menos espacio que un cajero
    Incentivo para la digitalización en el futuro

    Debilidades:

    Recorte de personal
    Falta de ayuda si se presente un inconveniente con un producto(asistencia).
    Exclusión de tecnología para cierto grupo de personas.
    Robo por parte de los clientes, al no pasar productos por el lector de barras
    Mayor responsabilidad por parte del cliente
    Gastos en mantenimiento, implementación y capacitación
    Tiempos de espera prolongados en los autoservicios
    Dificultad para generar grandes compras
    Recomendaciones para considerar en el proceso de las máquinas

    de autoservicios.

    Diseño accesible y fácil de usar


    Ofrecer un video aprendizaje como usar el autoservicio hacia los clientes
    Monitoreo y repuesta rápida técnica para los problemas
    Recibos electrónicos
    Mantenimiento y actualizaciones regulares
    Ofrecer promociones basándose en el carro de compras del cliente

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