COMUNICACION Y

ORGANIZACION
INFORMAL
Equipo 5
Presentación del Equipo
LUQUE MONTERO MISAEL
MENDOZA PALACIOS NICOLE
PAUCAR VARELA GEIDI
REQUENA JULCA MYREYLLA
ROSALES BOTONI ENGELS
SOLIS TAFUR MELISA

DOCENTE
DR. VERGARAY HUAMAN JOSE CAYETANO
Índice de Contenidos
01 Modelos de comunicación 04 Orígenes de la organización
informal

02 Comunicación efectiva
05 Caracteristicas de la organización
informal

impacto de la organización informal

03 Barreras de la comunicación 06 en la productividad
COMUNICACION
 MODELOS DE
COMUNICACIÒN

Los modelos de comunicación son

esquemas teóricos elaborados por
varios especialistas como Shannon y
Weaver, Lasswell, Fleur, Osgood y
Schramm, Dance, Newcomb,
Gerbner, Westley y McLean con el fin
de comprender la comunicación.
MODELOS LINEALES

Son modelos que conciben la comunicaciòn

como un proceso lineal, unidireccional que
participan el emisor y receptor.

El modelo de Shannon y Weaver

Sobre el origen técnico-matemático de este modelo y su importancia en las teorías de
la comunicación, así como en la aparición de las nuevas tecnologías.Su influencia en el
asentamiento de una concepción transaccional, compartimentalizada y seralizadora
del proceso comunicativo es decisiva.
Fuente de información: Selecciona el mensaje deseado de un conjunto de mensajes
posibles.
Trasmisor: Es el que codifica o transforma la información de una forma adecuada hacia el canal.
Señal: Es el mensaje codificado por el transmisor.
Canal: Es el medio a través del cual las señales son transmitidas al punto de la recepción
Fuente de ruido: Son las distorsiones no deseadas por la fuente de información que afecta la señal..
Receptor: Vuelve a transformar la señal transmitida en el mensaje original o
en una aproximación de este haciéndolo llegar a su destino.
Ejemplo:
Un anuncio de una empresa llamada “LA ZAPATILLA S.A.C” vende zapatillas por
Facebook.
Fuente de información: El equipo de marketing de la empresa “LA ZAPATILLA
S.A.C “
Transmisor: La plataforma de Facebook.
Canal: El feed de Facebook (la página donde aparecen los anuncios) en los
dispositivos de los usuarios.
Señal: El anuncio que aparece en el feed de los usuarios en forma de imagenes
Fuente de ruido: Distracciones, otros anuncios o interrupciones en el feed del
usuario.
Receptor: El cliente que observa la publicación.
b) El modelo de Lasswell: El modelo de Lasswell es una adaptación de
Shannon y Weaver a la comunicación social, conserva los elementos del
modelo anterior (emisor, mensaje, canal, receptor) y le agrega el efecto de la
comunicación.

Ejemplo:
Un comercial en la televisiòn vende ropa
de la empresa “LA ROPA S.A.C”.
¿Quien? La empresa “LA ROPA S.A.C“
¿Dice què? Promoción a las nuevas
prendas destacando su estilo moderno
y sostenible.
¿Por què canal? Por televisiòn
¿A quien? A jóvenes de 18 a 40 años
¿Con què efectos? Aumento en la
venta y reconocimiento de la marca.
MODELOS CIRCULARES
Los modelos circulares de la comunicación
resultan inicialmente de la introducción de
feed-back en aquellas primeras
concepciones lineales de la comunicación.

Modelos del Fleur: El modelo de Fleur es una versión desdoblada del modelo
de Shannon y Weaver que trata del reflejo de la comunicación del emisor al
receptor por la vía de los medios de comunicación colectiva y del receptor al
emisor por la vía de los “instrumentos de feed-back.
Ejemplo:
Emisor: La empresa de tecnología
"Teconology".
Mensaje: Un anuncio en video que
presenta el nuevo dispositivo,
destacando sus características
innovadoras, como la inteligencia
artificial y la conectividad avanzada.
Receptor: Consumidores interesados
en tecnología y dispositivos
inteligentes, así como expertos del
sector.
Contexto: Un mercado competitivo
donde otras marcas también están
lanzando productos similares y hay
un creciente interés por la tecnología
avanzada.
El modelo de Osgood y Schramm: El modelo de Osgood y Schramm en el año
1945 va más allá que el de De Fleur al considerar que los participantes en el
proceso de comunicación realizan funciones análogas: codificar, descodificar e
interpretar.

Ejemplo:
Ahorita estoy exponiendo por lo que yo
estoy codificando, es decir dando mis
ideas a traves de un mensaje y ustedes
como son el publico están descodificando
e interpretando y luego ustedes van a
preguntar sobre el tema entonces
ustedes primero codifican y luego van
enviar un mensaje y yo voy a
descodificare e interpretar lo que me
están diciendo.
El modelo de Dance: El modelo de Dance propone un modelo de comunicación
en forma de espiral. El recurso a la forma de espiral obedece a una idea clave de
Dance, que él dice que los modelos circulares se equivocan al considerar que la
comunicación vuelve al punto de partida.

Ejemplo:
El profesor de Matemática explica el tema de las
ecuaciones con diferentes métodos entonces sus
alumnos escuchan atentamente pero lo
interpretan de diferentes formas, luego al final el
profesor pregunta si entendieron y hay algunos
que dijeron que no entendieron, entonces el
profesor volvera explicar.
 MODELOS RETICULARES
Los modelos circulares de la comunicación se van haciendo progresivamente
más complejos, sobre todo cuando pasan de considerar separadamente la
comunicación en su nivel psicológico y social a considerarlas conjuntamente.
Metodo de Newcomb:
Newcomb trabaja en el campo de la psicosociología de la comunicación y
basándose en los trabajos de Heider, plantea en 1953 su modelo de
equilibrio ABX.

Ejemplo:
Maria y Luisa son amigas y estudian la
carrera de contabilidad en la UNAB ,
ellas hacen la tarea juntas, almuerzan
juntas en el comedor,un dia Maria se
retira de la universidad por lo que ya no
es lo mismo la amistad y solo conversan
por telefono.
Modelo de Gerbner: En 1956 Gerbner diseña un modelo que pretende expresar
la dinámica de todas las formas de comunicación (interpersonal, grupal, masiva,
etc) sobre la base de dos elementos (el productor de la información y el receptor
de la misma) que realizan una transacción.

Ejemplo:
La empresa “Entretieneme S.A.C” anuncia en sus redes
sociales peliculas y series originales.
Emisor: La empresa de entretenimiento
"Entretieneme S.A.C".
Mensaje: Anuncio en redes sociales sobre un
nuevo servicio de streaming que ofrece contenido
exclusivo, películas y series originales.
Receptor: Consumidores potenciales,
especialmente jóvenes y adultos que consumen
contenido digital.
Contexto: Un mercado saturado de plataformas
de streaming, donde los consumidores están
buscando contenido fresco y accesible
Modelo de Westley y McLean: Westley y McLean proponen una variante del
modelo de Newcomb. Su objetivo era resaltar la complejidad de los procesos de
comunicación colectiva y la necesidad de tratarlos separadamente.

Primera versiòn Segunda versiòn

Ejemplo:
En una empresa, un trabajador observa un problema en el ciclo de producción
por lo que le dice su supervisor , el supervisor le escucha y analiza si ese
problema es necesario contarlo al jefe de planta por lo cual decide que si es
importante entonces le cuenta el problema a jefe de planta y el toma una
solución y le dice a todos los trabajadores de la empresa.
 Comunicacíon efectiva
Es un método cuyas tácticas posibilitan que la comunicación sea exitosa
y eficiente. Por lo tanto, se previene que el mensaje sea entendido de
manera incorrecta o diferente a lo que se pretende transmitir, y que
además se transmita de forma asertiva y respetuosa.
 La comunicación efectiva es crucial en el
ambiente de trabajo por diversas razones:
Lo primero es que incrementa la eficiencia productiva.
Cuando los trabajadores comprenden claramente sus
obligaciones , pueden llevar a cabo su labor de forma más
eficaz y eficiente.

Lo segundo seria que incrementa la satisfacción en el

trabajo. Cuando los trabajadores obtienen datos claros
y exactos, se perciben más apreciados y reconocidos en
su lugar de trabajo.
En tercer lugar, la comunicación efectiva es fundamental para
mantener una cultura corporativa saludable.La comunicación
eficaz contribuye a que los trabajadores se sientan vinculados con
la compañía y entiendan la visión y los principios de la
organización.
 La comunicación efectiva es crucial en el
ambiente de trabajo por diversas razones:
Las barreras de la comunicación se definen como los impedimentos
que surgen durante el proceso comunicativo. Estos impedimentos
interfieren en la comunicación, lo que puede resultar en la
distorsión del mensaje o incluso en la obstrucción total de este
proceso
Barreras de la
Comunicación
 Seis elementos esenciales de la
Barreras de la Comunicación
comunicación
Las barreras de la comunicación se
definen como los impedimentos que
surgen durante el proceso comunicativo.
Estos impedimentos interfieren en la
comunicación, lo que puede resultar en
la distorsión del mensaje o incluso en la
obstrucción total de este proceso
ORGANIZACION
INFORMAL
 ORIGENES DE ORGANIZACION INFORMAL

a. Los “intereses comunes" reúnen a las personas

Como las personas pasan juntas en los

sitios de trabajo la mayor parte de su
tiempo, es muy frecuente que tengan
intereses comunes en cuanto a asuntos
de política, deportes, acontecimientos
públicos, actividades, etc. En el proceso
diario de trabajo existe una prolongada
interacción que pasa a identificar las
aspiraciones, esperanzas y deseos, más
o menos comunes, entre las personas y
que van a forjar el esquema de la
organización informal. Los intereses
comunes aglutinan a las personas.
b. La interacción provocada por la organización formal

El cargo que cada persona ocupa en la

empresa exige una serie de contactos y de
relaciones formales con otras personas, con el
fin de cumplir debidamente sus
responsabilidades. Sin embargo, la
interrelación consecuente de las propias
funciones del cargo generalmente se prolonga
y se amplía más allá de los momentos de
trabajo, y propicia la formación de contactos
informales.
 c. La fluctuación del personal en la empresa

La rotación, el movimiento horizontal y vertical

del personal, las transferencias, etc., también
producen cambios en la estructura informal,
pues las interacciones cambian y con ellas los
vínculos humanos

Los nuevos elementos son inducidos por los

más antiguos, con el propósito de adaptarlos
y someterlos a los estándares establecidos
por el grupo.
d. Los periodos de descanso
Permiten una intensa interacción
entre las personas y hacen posible el
establecimiento y fortalecimiento de
los vínculos sociales entre el
personal. Los tiempos libres son los
intervalos en los cuales el individuo
no trabaja, pero durante los cuales
permanece en contacto con otras
personas en los alrededores de su
área de trabajo.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
INFORMAL
Interacciones comunicativas Patrones de relaciones y
no estructuradas actitudes
Se refiere a la forma en que se
Las personas se comunican de
establecen las conexiones entre los
manera informal, sin seguir un
protocolo o estructura definida. miembros del grupo,
Estas interacciones que pueden influir
pueden surgir en en su comportamiento
cualquier momento y actitudes hacia la
y lugar, facilitando organización y entre
el flujo de información.
ellos.
 Las interacciones pueden ser
Cooperación espontanea
por unidad o de oposición

Se refiere a la colaboración que Las interacciones en la organización

surge de manera natural y no informal pueden ser colaborativas
planificada entre los miembros de (unidad) o conflictivas (oposición).
un grupo, sin necesidad de un
mandato formal. Unidad: Un grupo se reúne de forma informal
para apoyar a un colega que está enfrentando
desafíos en un proyecto.

Oposición: Un grupo se reúne para discutir su

descontento con un cambio en la gestión que
consideran perjudicial.
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN INFORMAL EN LA
PRODUCTIVIDAD
La organización informal son las relaciones interpersonales y de grupo que no están
establecidas formalmente en el organigrama de una empresa, pero que surgen de la
interacción diaria entre los empleados.
Esto se compone de las interacciones personales no planadas que ocurren en una
organización, y estas interacciones pueden tener un impacto considerable en la moral y el
rendimiento.
Esto puede tener un impacto tanto positivo como negativo en la productividad; pueden
facilitar una comunicación más rápida y efectiva, lo que permite una resolución de
problemas más ágil y aumenta la eficiencia; también puede generar problemas, estas
pueden obstaculizar la toma de decisiones cuando las lealtades informales entran en
conflicto con los objetivos organizacionales. Por lo tanto, las empresas deben gestionar
adecuadamente estas redes para evitar que se conviertan en un obstáculo.
 VENTAJAS DESVENTAJAS

Mayor flexibilidad: Los empleados Generación de rumores: Las redes

pueden comunicarse más informales pueden ser el caldo de
libremente y de manera directa, lo cultivo para la propagación de
que facilita el flujo de información. rumores y desinformación, lo que
puede dañar el ambiente laboral
Mejora en la moral: Las relaciones
informales pueden incrementar la
Resistencia al cambio: Las
satisfacción laboral al proporcionar
estructuras informales pueden
un sistema de apoyo entre los
volverse resistentes al cambio
empleados
organizacional, lo que puede
Mayor flexibilidad: Los empleados dificultar la implementación de
pueden comunicarse más nuevas políticas.
libremente y de manera directa, lo
que facilita el flujo de información.
 CONCLUSIÓN

La organización informal se ha convertido en un fenómeno inevitable dentro de las

empresas que puede tener tanto efectos positivos como negativos en la
productividad. Si bien puede acelerar la toma de decisiones y mejorar el clima
laboral, también puede generar conflictos y resistencia al cambio. Es crucial que los
líderes empresariales gestionen adecuadamente estas redes informales para
maximizar sus beneficios y minimizar los riesgos.
¡Gracias por
su atención!