TECNOLOGIAS DE

INFORMACION Y
CIBERSEGURIDAD

TOMA DE REQUERIMIENTOS

Modelamiento de Soluciones Informáticas

DIGUILLÍN OUTDOOR

NOMBRE: Eric Gutiérrez

CARRERA: Analista Programador

ASIGNTATURA: Modelamiento de Soluciones Informáticas

PROFESOR: Christopher Muñoz Parra

FECHA: 17/10/2024
1 Introducción
Como se vio desde los anteriores informes la empresa está enfocada al deporte de caza y pesca, uno de sus
inconvenientes seria la publicidad por redes sociales y uno que pude apreciar al momento de la entrevista
es el cómo se realiza el registro de ventas en el día a día

Este informe tiene como objetivo analizar los requerimientos que se encuentras en las operaciones del
punto de venta. Veremos cómo está actualmente la tienda según los datos recopilados de la entrevista, sus
requerimientos, entender los problemas y necesidades, sus interacciones con el público y finalmente que
podríamos mejorar para que sea más eficiente la gestión del punto de venta en la tienda, dando más
contexto a la implementación de la solución con los diferentes diagramas y/o modelos como por ejemplo
modelo 4+1 y modelo CANVAS.
2 Descripción de la empresa

“Somos una empresa dedicada a la implementación de

elementos de montañismo, caza y pesca deportiva. ¡Y al igual
que tú somos amantes de la montaña y pesca 🎣 te invitamos
a seguirnos para que estés al tanto de todos nuestros productos
que traemos con mucho cariño para ti!

Te damos la más cordial bienvenida a la comunidad DIGUILLÍN

OUTDOOR”

Esa sería su visión y misión de la empresa en redes sociales, la

empresa atiende de forma presencial en su local, este mismo es
atendido por uno de sus dueños también cuenta con servicio
técnico para rifles de caza y asesoramiento del equipo a
comprar cuidando que el producto este en buen estado.
Ilustración 1: Logo de la empresa.

Dirección:

Isabel Riquelme 1190A Chillán, región de Ñuble

Persona Entrevistada:

Don Lorenzo Opazo, Subgerente (Sociedad de 2 personas)

3 Descripción de los problemas y necesidades.

Actualmente la tienda se maneja de forma continua y sin mayores inconvenientes, la tienda maneja
clientela habitualmente.

El inconveniente que pude ver durante la entrevista fue el hecho de que aún se usa papel y lápiz para el
manejo de información relevante, ventas, datos de cliente, números de serie, inventario, etc. Esto genera
pérdida de tiempo efectivo para el responsable de atender.

Otro inconveniente, este lo menciono Don Lorenzo, el hecho de su propia publicidad como está la realiza
en redes sociales tiene que competir con “tiendas” virtuales que pueden darse el lujo de tener mejores
precios al no pagar impuestos lo cual deja en desventaja a la tienda que está establecida.

4 Objetivo General y Objetivos específicos.

El mejorar la efectividad del punto de venta y publicidad de la tienda.

Cambiar el sistema de registro para volverlo más eficiente y seguro para la tienda, dando más tiempo
efectivo para dejarlo en otras tareas.

Mejorar el cómo y/o donde se publicita la tienda o quizá encontrar una alternativa de ventas para así tener
una mejor competencia de negocios
5 Requerimientos funcionales y no funcionales

5.1 Requerimientos funcionales

N° Requerimiento Descripción Prioridad

1 Gestión de ventas Ingreso de ventas, Alta
generar facturas e
informes.
2 Gestión de stock Conteo del total de Alta
productos en la tienda,
también tener los datos
de proveedores para el
manejo constante de
nuevos productos.
3 Seguridad de pago Se debe garantizar la Alta
confidencialidad y la
integridad de los datos
de pago de los clientes.
4 Calidad de Productos Los productos vendidos Alta
deben de estar nuevos y
sin daños.
5 Registro de productos Guardar la serie, si el Alta
comprados producto lo posee para
luego dar garantía de
ser necesario.
6 Gestión de clientes Mantener información Media
relevante de clientes
que son compradores
usuales.
7 Garantía En caso de desistir de la Alta
compra o el producto
está en mal estado dar
una fácil solución al
cliente.
 5.2 Requerimientos No Funcionales

N° Requerimiento Descripción Prioridad

1 Pago eficiente Dar la opción de Alta/Media
diferentes medios de
pago de forma rápida y
sencilla.
2 Búsqueda de productos Esta debe de ser rápida Media
por algún criterio en
específico (marca,
modelo o nombre, por
ejemplo).
3 Usabilidad El sistema debe de ser media
sencillo de entender
tanto para vendedores
como clientes.
4 Fiabilidad Debe dar la información Alta/Media
correcta y evitar la
pérdida monetaria
5 Adaptable De ser necesario poder Media
migrar a otros
dispositivos y/o a otras
áreas de la empresa
6 Diagramado caso de uso sistema principal
6.1 Descripción de sistema

Sección escogida: Punto de Venta

Objetivo

Crear un diagrama de casos de uso para un punto de venta de la tienda que permita a los usuarios
realizar acciones como buscar productos, dar asesoramiento al cliente y finalizar la compra.

Identificar Actores

 Cliente: Persona que realiza compras en la tienda.

 Vendedor: Persona encargada de atender al cliente, asesorarlo en sus consultas, gestionar

el inventario y realizar ventas.

 Sistema Contable: Sistema externo que gestiona las compras de la tienda.

Identificar Casos de Uso

 Buscar Producto: El cliente puede buscar productos por categoría, marca o nombre.
 Ver Detalle Producto: El cliente puede ver información del precio de un producto (precio,
descripción, disponibilidad).

 Dar Asesoramiento experto: El vendedor puede dar más detalles del producto, su uso
correcto y las situaciones en que puede ser útil.

 Realizar Compra: El cliente puede finalizar la compra, seleccionando el método de pago.

 Gestionar Inventario: El vendedor puede agregar, eliminar o modificar productos en el

inventario, realizar conteos físicos y gestionar los niveles de stock.

 Realizar Venta: El vendedor registra la venta y entrega una factura.

 Procesar Pagos: El sistema contable procesa los pagos realizados por los clientes y genera
una factura.

 Generar Reportes: El sistema contable genera reportes de ventas y de inventario.

Establecer Relaciones
 El Cliente interactúa con los casos de uso: Buscar Producto, Detalle Producto y Realizar
Compra.

 El Vendedor interactúa con los casos de uso: Gestionar Inventario, Realizar Venta y Dar
Asesoramiento experto.

 El Sistema Contable interactúa con el caso de uso: Procesar Pagos y Generar Reportes.
6.2 Diagrama de caso de uso

Ilustración 2: Caso de uso, punto de venta.

 6.3 Descripción de cada caso de uso

Nombre: Buscar Producto

Descripción:
Permite al cliente encontrar un producto específico dentro del inventario de la tienda.
Actores:
Cliente, Vendedor
Precondiciones:
El cliente debe de estar en la tienda y quiere adquirir un producto.
Flujo Normal:
- El cliente dentro de la tienda busca el producto en específico.
- El vendedor busca dentro del stock el producto y le informa al cliente sobre su disponibilidad.
Flujo Alternativo:
- En su búsqueda el cliente no encuentra lo que busca.
- El producto no está en stock en el momento de la compra.
- Encuentra el producto, pero en otro lugar es más económico.
Postcondiciones:
El cliente encuentra el producto buscado, una alternativa que cumpla con su necesidad o queda con el
vendedor para comprarlo cuando este en la tienda.

Nombre: Ver Detalle Producto

Descripción:
Permite al cliente visualizar información de un producto seleccionado.
Actores:
Cliente, Vendedor
Precondiciones:
El cliente encuentra el producto que necesitaba o un producto que capto su atención.
Flujo Normal:
- El vendedor da el valor y detalles básicos del producto.
- El cliente puede ver el producto físicamente.
Flujo Alternativo:
El cliente al ver los detalles no le convence y desiste de su compra.
Postcondiciones:
El cliente ya con los detalles del producto, y estos cumplen con su necesidad, está convencido de
adquirirlo.
Nombre: Dar asesoramiento Experto
Descripción:
El cliente desea un uso más detallado el producto y sus posibles situaciones.
Actores:
Cliente, Vendedor
Precondiciones:
El cliente debe de estar interesado en una explicación más detalla que solo los detalles de compra.
Flujo Normal:
- El vendedor proporciona una explicación de uso, situaciones variadas en que le puede servir y su
mantenimiento para que tenga una vida útil más larga.
- El cliente satisfecho con la explicación está aún más convencido de comprar.
Flujo Alternativo:
El cliente, luego del asesoramiento, no queda convencido o no era lo que esperaba y desiste de adquirir
el producto.
Postcondiciones:
El cliente no solo queda convencido de adquirir el producto, sino que tiene mejores nociones de uso y de
mantenimiento.

Nombre: Realizar compra

Descripción:
El cliente con el producto elegido finaliza la compra y elige el medio de pago.
Actores:
Cliente
Precondiciones:
El cliente debe de haber encontrado lo que buscaba.
Flujo Normal:
El cliente realiza la compra eligiendo el medio de pago.
Flujo Alternativo:
- El cliente no tiene el saldo suficiente en su tarjeta debito/crédito.
- El cliente no cuenta con el dinero en efectivo para finalizar la compra.
Postcondiciones:
El cliente con la compra efectuada obtiene su factura quedando satisfecho.

Nombre: Gestionar inventario

Descripción:
El vendedor modifica el inventario dado que uno de sus productos fue comprado.
Actores:
Vendedor
Precondiciones:
El vendedor debe de haber terminado de asesorar sobre el producto a comprar.
Flujo Normal:
- El vendedor entrega el producto.
- El vendedor registra el cambio tomando nota sobre el caso.
Flujo Alternativo:
- El vendedor se da cuenta que el stock en sistema no es el mismo de la tienda física.
- El vendedor al ver el producto de mejor manera se da cuenta que está dañado.
Postcondiciones:
El vendedor registra el cambio en el inventario y revisa el stock para el reabastecimiento.
Nombre: Realizar Venta
Descripción:
El vendedor realiza el registro de la venta.
Actores:
Vendedor
Precondiciones:
El vendedor debe de haber terminado de asesorar sobre el producto a comprar, como en el caso anterior.
Flujo Normal:
- El vendedor ingresa el valor de pago para la venta.
- El vendedor entrega la factura emitida.
Flujo Alternativo:
El vendedor pospone la venta dado que hubo una caída en el sistema de pagos
Postcondiciones:
El vendedor entrega la factura finalizando la venta.

Nombre: Procesar Pagos

Descripción:
El sistema contable realiza el pago, guarda el registro y emite una factura
Actores:
Sistema Contable
Precondiciones:
El sistema contable debe de estar operativo, sin problemas de conexión al sistema
Flujo Normal:
- El sistema contable envía la información de pago a una entidad bancaria.
- El sistema contable emite la factura.
Flujo Alternativo:
- El sistema contable no tiene conexión a internet.
- El sistema contable no tiene batería.
Postcondiciones:
El sistema contable guarda la información del pago y emite su factura.

Nombre: Generar Reportes

Descripción:
El sistema contable guarda la información del día y para cuando este termina emitir sus informes.
Actores:
Sistema Contable
Precondiciones:
El sistema contable debe de tener registros de compra de forma diaria.
Flujo Normal:
El sistema contable una vez que se cierra la jornada emite el reporte de pagos e inventarios que
sucedieron durante el día.
Flujo Alternativo:
El sistema contable no guardo la información y el reporte está en blanco.
Postcondiciones:
El sistema contable emite el reporte detallado de compras durante el día.
7 Análisis de Problemas y Posibles Soluciones

7.1 Problema 1: Gestión de guardado de información

Causa: Vendedor aun utiliza el papel para realizar el registro de inventario y ventas del día.

Impacto: Ralentiza operaciones al necesitar transformar la información que registra durante el día con
lo que ya tiene anteriormente, en otras palabras, pierde tiempo al no actualizar los datos en tiempo
real.

Posibles Soluciones:
Solución 1: Dejar el papel y usar un equipo que le permita hacer registro en tiempo real, por ejemplo,
un PC de escritorio o Notebook. Esto permite la comunicación directa con el socio del vendedor y ahorra
tiempo operacional.

Solución 2: Como la tienda ocupa un equipo de punto de venta “Redelcom” verificar con la empresa si
tiene un servicio de almacenado alternativo aparte del equipo de venta que permita la mejora de la
gestión diaria.

7.2 Problema 2: Publicidad por redes sociales.

Causa: Estas “tiendas” al no estar establecidas no pagan impuestos y pueden tener mejores valores de
venta.

Impacto: Los clientes dan preferencia a esta “tiendas” y al no usar otro medio de publicidad la misma
tienda se ve afectada por la diferencia de precios.

Posibles Soluciones:

Solución 1: Cambio del medio de publicidad, puede ser diario, pancartas, publicitar en micros o radio.

Solución 2: Hacer un sistema de beneficios y descuentos para clientes frecuentes, dicho de otra forma,
un club exclusivo para estos clientes.
8 Diagrama de Entidad-Relación

Ilustración 3 Diagrama entidad-relación.

Entidades y Atributos:

 Cliente: ID_Cliente, Nombres, Apellidos, Rut, Fono, Email, Dirección, Comuna,

Serie_Equipo.
 Vendedor: ID_Vendedor, Nombres, Apellidos, Fono, Dirección, Comuna.
 Producto: ID_Producto, Categoria, Nombre, Cantidad, Precio.
 Factura: ID_Factura, Fecha_Emision, Hora, Condición_Pago, Neto, ID_Detalle,
ID_Cliente, ID_Vendedor.
 Detalle: ID_Detalle, Cantidad_Comprada, Subtotal, ID_Factura, ID_Producto.

Relaciones:

 El Vendedor puede atender a cero o múltiples Clientes.

 El Vendedor puede hacer una o múltiples Facturas.
 Un Cliente puede tener uno o múltiples Productos en el Detalle de la Factura.
 Un Cliente puede tener cero o múltiples Facturas.
 Una Factura puede tener un Detalle.
9 Diagrama de Flujo del Proceso con Problemas
9.1 Diagrama de Flujo

Ilustración 4 Diagrama de flujo.

9.2 Descripción:
Venta de un producto del día a día en la tienda.

9.3 Tareas:

 Entidades Externas

Cliente: La persona que desea adquirir un producto.

Vendedor: El empleado encargado de atender al cliente, actualiza el inventario y gestionar la venta.
Sistema Contable: El sistema informático utilizado para registrar los pagos.

 Procesos Principales

Cliente:
Llega a la tienda.
Pregunta por un producto.
Pide detalles y precio.
Decide si comprar o no.
Se retira de la tienda.

Vendedor:
Revisa el stock del producto solicitado.
Asesora al cliente sobre el producto (si está disponible).
Gestiona el inventario (actualiza la cantidad en stock).
Registra la venta.
Entrega la factura.

Sistema Contable:
Procesa el pago.
Emite la factura.

 Flujos de Datos

El cliente solicita información sobre un producto al vendedor.

El vendedor verificar el stock.
El vendedor informa al cliente sobre la disponibilidad del producto.
El cliente pide detalles del producto al vendedor y este lo asesora.
Si el cliente decide comprar, se registra la venta en el sistema contable.
El sistema contable genera la factura y la entrega al vendedor.
El vendedor entrega factura emitida.
 10 Definición de Posibles Soluciones
10.1 Solución 1: Cambio de sistema del registro de stock y ventas, actualmente la
tienda maneja el registro de estos procesos en papel y el cambio a un equipo de
información como un Pc o Notebook.

 Ventajas:

Mayor rapidez para registros diario de inventario y ventas.

Seguridad de información al dejar equipo con contraseña.

Fluidez de información en tiempo real con el socio de la tienda.

 Desventajas:

El realizar la inversión del equipo a usar.

Se debe de tener conocimiento previo para el uso del equipo.

Posibles caídas de internet o luz provocando perdida de datos.

10.2 Solución 2: Realizar un sistema de descuentos y beneficios o club de socios para

los clientes frecuentes dando más atractivo a la tienda para competir con las
“tiendas” en redes sociales.

 Ventajas:

Con esta opción no solo hace que el público se sienta más interés por la tienda también fideliza a los
clientes frecuentes.

Ofrecer descuentos exclusivos o promociones especiales a los miembros puede aumentar las ventas
en productos específicos.

 Desventajas:

Crear y mantener un programa de beneficios puede ser costoso, incluyendo el desarrollo de software,
la gestión de datos y la administración de recompensas.

Ofrecer descuentos y promociones exclusivas puede reducir los márgenes de ganancia.

11 Modelo 4 + 1:
11.1 Vista Lógica:
11.1.1 Diagrama de Clases:

 Descripción de Clases

Cliente:
o Atributos: ID_cliente, nombre, apellido, dirección, teléfono, correo_electrónico.
o Métodos: buscarProducto(), realizarCompra().

Producto:
o Atributos: ID_producto, nombre, descripción, precio, stock.
o Métodos: actualizarStock(), obtenerDetalles().

Venta:
o Atributos: ID_venta, fecha, total, estado, forma_pago.
o Métodos: calcularTotal(), actualizarEstado().

DetalleVenta:
o Atributos: producto, cantidad, precio_unitario.
o Métodos: calcularSubtotal().

Vendedor:
o Atributos: nombre, apellido.
o Métodos: realizarVenta(), gestionarTVP().

Pago:
o Atributos: ID_pago, tipo (efectivo, tarjeta, transferencia).
o Métodos: procesarPago()

TPV (Terminal Punto de Venta “Redelcom”):

o Atributos: ubicación.
o Métodos: iniciarVenta(), generarFactura().

PC:
o Atributos: ubicación.
o Métodos: registrarVenta(), actualizarInventario()
 Relaciones entre Clases:

o Una Venta tiene muchos DetalleVenta.

o Una DetalleVenta pertenece a un Producto.
o Una Venta está asociada a un Cliente.
o Una Venta se registra en el PC.
o Una Venta se inicia en el TPV.
o Una Venta se procesa con un método de Pago
o Un Vendedor realiza muchas Ventas.

 Dependencias entre Clases:

o Un Producto, su inventario es actualizado en el PC.

o Una Venta se gestiona en el TPV.
o Un Cliente preguntara todo para comprar al Vendedor.

 Diagrama Grafico de Clases:

Ilustración 5 Diagrama de Clases.

 11.1.2 Diagrama de Secuencia:

 Pasos del Proceso de Venta:

o Cliente selecciona productos.

o Vendedor registra los productos en el PC.
o PC registra la venta y actualiza el inventario.
o PC solicita el procesamiento del pago al TPV.
o TPV procesa el pago y confirma la transacción.
o TVP envía registro del pago al PC
o PC solicita la emisión de factura a TPV.
o TPV imprime la Factura para el Vendedor.
o Vendedor entrega Factura al Cliente.

 Diagrama de secuencia:

Ilustración 6 Diagrama de Secuencia, adquisición de producto.

11.1.3 Diagrama de Comunicación:

 Explicación de Cada Paso:

o El cliente pregunta por un producto: El proceso inicia cuando el cliente se acerca al vendedor
para solicitar información sobre un producto específico.
o El vendedor responde a la consulta: El vendedor busca la información solicitada sobre el
producto y se la proporciona al cliente.
o El cliente confirma la compra: Una vez que el cliente tiene toda la información necesaria,
confirma su decisión de comprar el producto.
o El vendedor registra la venta y actualiza el stock: El vendedor ingresa los datos de la venta en
el sistema (PC), actualizando el archivo Exel del inventario para reflejar la cantidad de productos
vendidos.
o El PC solicita procesar el pago: El sistema envía una solicitud al TPV para iniciar el proceso de
pago.
o El TPV registra el pago: El TPV procesa el pago realizado por el cliente y confirma al sistema que
la transacción ha sido exitosa.
o El PC solicita la emisión de la factura: Una vez que el pago ha sido confirmado, el sistema
genera una factura correspondiente a la venta realizada.
o El vendedor entrega la factura: El vendedor imprime la factura y se la entrega al cliente como
comprobante de la compra.
o El vendedor entrega el producto: Finalmente, el vendedor entrega el producto al cliente.

 Diagrama de comunicación:

Ilustración 7 Diagrama de comunicación del punto de venta.

11.2 Vista de Desarrollo:
11.2.1 Diagrama de Componentes:

 Descripción del diagrama:

o Vendedor: La persona que atiende al cliente y realiza la venta.

o Cliente: La persona que compra los productos.
o PC: La computadora donde se registra la venta y se gestiona el inventario.
o Bodega: El lugar donde se almacenan los productos.
o TPV: El terminal punto de venta, donde se registra y procesa el pago.
o Archivos: Inventario.xlsx que almacena la información del inventario.

 Relaciones:

o Vendedor: El vendedor interactúa directamente con el cliente y el sistema. Es el

responsable de registrar la venta y entregar el producto.
o Cliente: El cliente realiza la compra y realiza el pago.
o PC: El corazón del sistema. Gestiona la información de los productos, realiza los cálculos
necesarios, actualiza el inventario y genera los registros de venta.
o Bodega: Aunque no es un actor directo en la venta, la bodega es esencial para mantener el
stock de productos y garantizar que las ventas puedan ser procesadas.
o TPV: Se utiliza para procesar los pagos de los clientes.
o Archivos:
 Inventario.xlsx: Contiene la información actualizada sobre los productos disponibles en
la bodega.
 Registro_Venta.xlsx: Almacena el historial de todas las ventas realizadas.
 Diagrama de componentes:

Ilustración 8 Diagrama de componentes.

11.2.2 Diagrama de Paquetes:

Análisis del diagrama:

 Paquetes:
o PC: Este es el paquete principal que representa el sistema completo de punto de venta
(TPV).
o Pago Débito: Este paquete agrupa todos los elementos relacionados con los pagos
realizados con tarjeta de débito.
o Pago Crédito: Similar al anterior, este paquete contiene los elementos necesarios para
procesar pagos con tarjeta de crédito.

 Actor:
o Vendedor: Es la persona que interactúa directamente con el sistema, ingresando los datos
de la venta.
o Relaciones:
o Dependencia: La línea punteada que va del "Programa de TPV" hacia los paquetes de "Pago
Débito" y "Pago Crédito" indica una dependencia. Esto significa que el programa principal
necesita de estos módulos para poder procesar los diferentes tipos de pago.

 Proceso:
o El vendedor ingresa los datos de la compra en el sistema.
o El sistema, dependiendo del método de pago seleccionado, utiliza el módulo
correspondiente (débito o crédito) para procesar el pago.

 Diagrama de Paquetes:

Ilustración 9 Diagrama de paquetes, registro dentro Pc.

11.3 Vista de Procesos:
Diagrama de Actividad:

Resumen del proceso:

1. Inicio del proceso: El cliente llega a la tienda.
2. Consulta del producto: El cliente pregunta por un producto específico al vendedor.
3. Verificación de stock: El vendedor consulta el stock disponible para el producto solicitado.
4. Información al cliente: Si el producto está en stock, se le proporcionan detalles y precios al cliente.
Si no está en stock, se le informa y se le puede ofrecer la opción de recibir una alerta cuando el
producto vuelva a estar disponible.
5. Decisión de compra: El cliente decide si comprar el producto o no.
6. Proceso de venta: Si el cliente decide comprar, el vendedor gestiona la venta, actualiza el stock y
envía los datos de pago al sistema.
7. Pago: El cliente elige el método de pago y el sistema registra y confirma el pago.
8. Facturación: El sistema solicita la emisión de una factura y el TPV la emite.
9. Entrega: El vendedor entrega la factura y el producto al cliente.
10. Fin del proceso: El cliente se retira de la tienda.

Elementos clave del diagrama:

 Inicio y fin: Representados por un círculo sólido y uno relleno, respectivamente.
 Actividades: Son las tareas que se realizan en el proceso, representadas por rectángulos
redondeados.
 Decisiones: Representadas por rombos, donde se bifurca el proceso según una condición.
 Flujo de secuencia: Las flechas indican la secuencia de las actividades.
 Diagrama de Actividad:

Ilustración 10 Diagrama de Actividad, implementado el PC

11.4 Vista de Física:

En este diagrama veremos la conexión del PC implementado al TPV (Terminal Punto de Venta) y de este
hacia las entidades de pago.

Ilustración 11 Diagrama Físico, conexión de la información de pago.

11.5 Vista de Escenarios:

Descripción del Diagrama:

Actores Principales:

 Cliente: Interactúa con el sistema para buscar productos, ver detalles y realizar compras.
 Vendedor: Atiende al cliente, gestiona el inventario, realiza ventas y genera reportes.
 PC: El corazón del sistema, procesa las transacciones, actualiza el inventario, genera reportes y
gestiona los pagos.
 TPV: Dispositivo físico utilizado para procesar los pagos de las transacciones.
 Entidad de pago Crédito: Entidad externa que procesa los pagos realizados con tarjetas de crédito.
 Entidad de pago Débito: Entidad externa que procesa los pagos realizados con tarjetas de débito.

Procesos Principales:
 Buscar Producto: El cliente busca un producto específico en la tienda.
 Ver Detalle Producto: El cliente pregunta por la información detallada del producto seleccionado.
 Realizar Compra: El cliente completa una compra, lo que implica registrar el pago y actualizar el
inventario.
 Gestionar Inventario: El vendedor realiza tareas relacionadas con el inventario, como agregar o
eliminar productos.
 Realizar Venta: El vendedor finaliza una venta, lo que incluye generar una factura y actualizar el
inventario.
 Procesar Pagos: El sistema procesa los pagos, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
 Generar Reportes: El sistema genera reportes de pagos de hechos en la tienda y sus
correspondientes detalles.

Flujo Típico:
1. El cliente busca un producto.
2. El vendedor muestra los detalles del producto.
3. El cliente decide comprar y el vendedor inicia el proceso de venta.
4. El sistema registra el pago y actualiza el inventario.
5. Se genera una factura de la venta.
Diagrama de escenarios con solución implementada:

Ilustración 12 Diagrama de Escenarios.

12 Modelo CANVAS:
Detalles breves del modelo:

 Vende: Artículos de pesca y caza, ofrece servicio técnico y asesoramiento personalizado.

 A quién: A personas apasionadas por la pesca y la caza que buscan calidad y servicio.
 Cómo lo hace: A través de una tienda física, redes sociales y recomendaciones.
 Qué lo hace especial: Un conocimiento profundo de los productos, un servicio técnico de
calidad y una atención personalizada.

Ilustración 13 Modelo CANVAS.

13 Conclusión

Como se mencionó en informes anteriores Don Lorenzo el encargado de gestionar la tienda maneja bien el
concepto de punto de venta.

Uno de los puntos a mejorar sería el cómo se registra el stock y la venta diaria en la tienda para pasar de
papel y lápiz a un registro electrónico. En este informe se incorpora la solución a este inconveniente
exponiendo lo con los diagramas del mismo.

El otro punto mencionado seria la publicidad en este apartado esta la tienda en desventaja por el simple
hecho de pagar impuestos, cosa que no hacen las “tiendas” en redes sociales, para hacer una mejora en
este apartado se puede hacer un cambio en el medio de publicidad o, como creo que sería mejor,
implementar un sistema de beneficios o fidelización para competir en el mercado, pero este generaría
mayor costo para la tienda que la anterior solución por ello no se desarrolló más.

En conclusión y como mencione anteriormente se cumplen en su mayoría los requerimientos necesarios

para generar un buen manejo del punto de venta y ahora con esta solución la tarea del punto de venta sería
más eficiente al ahorra tiempo para el manejo del inventario, ventas y el registro diario de estas para
mantener la tienda por muchos años.
14 Bibliografía

Lucidchart:

 Lucidchart. (n.d.). Diseños y construcción de ilustraciones 2, 3 y 4.

https://lucid.app/documents#/home?folder_id=recent

Microsoft Copilot:

 Microsoft. (n.d.). Ayuda con redacción y puntos de información.

https://copilot.cloud.microsoft/?auth=2

Gemini:

 Google. (n.d.). Gemini. Ayuda con descripción de los diagramas.

https://gemini.google.com/app?hl=es

StarUML:

 MKLab. (n.d.). StarUML. Creación de todos los diagramas del Modelo 4+1.
https://staruml.io/