FECHA DE ENTREGA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2023

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

“INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE”

INGENIERÍA QUÍMICA

TRABAJO QUE PRESENTA

LEONARDO JAVIER
MAY PÉREZ

ASIGNATURA

ADMINISTRACION GEENCIAL

DOCENTE
ANA LUISA MARTINA ORTEGA

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE.

 INTRODUCCIÓN

Las habilidades gerenciales han sido objeto de numerosas investigaciones realizadas en los últimos
tiempos. Los expertos en el área de la administración de empresas, señalan la relevancia que estas
tienen en compañías sobresalientes ya que en un ambiente tan competitivo y exigente como el que
se desarrolla en la actualidad es fundamental para un directivo desarrollar y potencializar estas
habilidades, ya que le permitirán llevar a su empresa a conseguir el éxito y mantenerse en
permanente evolución para hacerle frente al constante cambio.

La distinción entre un jefe, quien simplemente emite órdenes, y un líder radica en las habilidades
gerenciales.

El líder no solo ejerce autoridad de manera eficaz, sino que también despierta motivación e
inspiración en su equipo. Al referirnos a las habilidades de gestión, solemos pensar en la toma de
decisiones, la comunicación efectiva, el liderazgo y la resolución de problemas. No obstante, es
igualmente esencial considerar la habilidad para negociar y gestionar conflictos, así como fomentar
el desarrollo y la integración de equipos de trabajo.

En el contexto de las expectativas en constante crecimiento, es crucial destacar que no hay

herramientas inherentemente "buenas" o "malas". En términos generales, estas herramientas nos
proporcionan la capacidad de formular hipótesis y actuar en consecuencia desde una perspectiva
determinada
 DESARROLLO

Las habilidades gerenciales son el cúmulo de destrezas, cualidades y conocimientos que permiten
realizar efectivamente actividades de liderazgo y/o coordinación, es encaminar a las organizaciones
hacia la productividad y el éxito sostenible.

Según Rivera (2012), Collins y Porras (2004); Vélez, Restrepo, Garzón y Méndez (2005); Rivera y
Malaver (2009; 2011) y Sanabria, (2012) la literatura en dirección de empresas durante los últimos
20 años ha analizado diferentes aspectos de la perdurabilidad empresarial, sobre todo lo relacionado
con el papel del líder, la asociación con la rentabilidad, y los efectos que genera en el tejido
empresarial. Sin duda alguna el liderazgo (Collins & Porras, 1994; Stadler, 2011; De-la-Cerda-
Gastelum, (2009) parece ser una habilidad gerencial clave en ejercicios de perdurabilidad de las
empresas, así como la comunicación (Torres, Planella, Urriolagoitia, Sorribas y Ollé, 2009), el
trabajo en equipo (Stadler, 2011; Bonn, 2000; De-la-Cerda-Gastelum, 2010), la solución de
conflictos (Peters & Waterman, 1982) y la toma de decisiones (Collins & Porras, 1994). Así, la
aplicación efectiva puede marcar la diferencia entre el triunfo y el fracaso organizacional.

Por ello, tenemos en consideración que las categorías desempeñan un papel muy importante en la
eficacia de un gerente y en la capacidad de liderar equipos. Estas categorías no solo se refieren a la
segmentación de tareas o funciones, sino que abarcan un conjunto más amplio de habilidades y
competencias que son esenciales para el éxito en el entorno empresarial.

La gerencia necesita desarrollarse al mismo ritmo que lo hace la tecnología, la empresa, el mercado
y la sociedad. De esta manera puede mantenerse atenta y mentalmente despierta para afrontar y
aportar soluciones efectivas a los problemas. (Cdg, s. f.)

Quienes asumen este cargo deben ser personas altamente calificadas que puedan representar a la
empresa y cumplir con los objetivos de la organización. Es por eso que las habilidades gerenciales
están directamente relacionadas con el liderazgo y la toma de decisiones. Varios expertos las
dividen en tres grupos:

 Habilidades Conceptuales

Este tipo de habilidades gerenciales son aquellas que permiten a los líderes de las empresas
desarrollar nuevos proyectos y soluciones a los problemas que se presentan. Por eso se trata de
destrezas vinculadas con la creatividad, el pensamiento abstracto y la formulación de ideas. (Irene,
2023)
Es indispensable tener en consideración que un dominio perfecto de este tipo de habilidades, hay
que aprender a desarrollar diferentes tipos de pensamiento, como lo son: el pensamiento creativo,
pensamiento sistémico y pensamiento lateral.

La principal ventaja de este tipo de habilidad es que te permite adelantarte a los acontecimientos
importantes o posibles problemas. Como tendrás un conocimiento del panorama general dentro del
equipo de trabajo, podrás tener visión de futuro y mentalidad resolutiva de problemas. (José, 2020)

 Habilidades Directivas

Las habilidades directivas son las aptitudes necesarias para poder manejar y gestionar una empresa.
Así como las relaciones interpersonales involucran un nivel de compromiso planificado, lo mismo
se necesita a la hora de llevar las riendas de una corporación que quiera alcanzar con éxito los
objetivos trazados. (Robbins, S. P. 2017)

Consideraciones para una buena directiva:

1. Transparencia: Consiste en la práctica de la honestidad dentro del trabajo y supone una

señal no solo de integridad, sino también de respeto hacia los otros colaboradores.
2. Comunicación asertiva: Como bien es sabido, tener una comunicación directa y respetuosa
es muy importante en cualquier trabajo, y es por eso que el líder de una empresa debe
contar dentro de sus principales habilidades con una comunicación asertiva.
3. Enfoque: Es común que un gerente general se deba ocupar en pequeñas emergencias que
considera son prioridad; sin embargo, se debe hacer énfasis en mantener el foco en los
objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Las características como la transparencia, la comunicación asertiva, la capacidad de impulsar a los

colaboradores y la delegación efectiva son elementos esenciales para liderar una organización de
manera eficiente y lograr resultados sobresalientes. (Goleman, D. 1998)

 Habilidades Técnicas
1. Reconocimiento del trabajo bien hecho: A menudo, los líderes destacan su presencia
cuando las cosas van mal, pero permanecen en silencio cuando todo está en orden. No
obstante, una técnica de liderazgo efectiva es reconocer y resaltar el trabajo bien hecho.
Como líder, es crucial dedicar tiempo a destacar tanto los logros individuales como los
comunitarios.
 Fomentar nuevas ideas, la búsqueda de soluciones y el trabajo colaborativo es fundamental.
(Kotter, J. P. 2012)
2. Interés en cada miembro del equipo: Conocer en detalle las actividades extralaborales y las
pasiones de los empleados es esencial para generar un sentido de pertenencia y asignar roles
que se ajusten mejor a sus perfiles dentro de la oficina.
3. Claridad en los objetivos: Expresa los objetivos de manera clara y transparente. Cuando las
personas conocen con precisión lo que se espera de ellas y los límites de creatividad
permitidos, canalizan sus esfuerzos para lograrlo. Algunos líderes prefieren comunicar de
manera parcial y ajustar las indicaciones a medida que avanzan las tareas. Sin embargo, es
más eficiente y motivador ser preciso desde el principio, evitando contradicciones
constantes que puedan desmotivar al equipo.

Es entonces que, la gestión eficaz en entornos empresariales requiere la conjunción de diversas

habilidades. Esto implica examinar la situación desde diversas perspectivas antes de proceder.
Posteriormente, es esencial actuar con confianza y determinación. Independientemente de nuestro
rol en la organización, podemos buscar la colaboración de otros y expresar gratitud por sus ideas.

Es crucial conocer el rendimiento de cada empleado, así como sus responsabilidades, y exigir el
cumplimiento de estas obligaciones, siempre utilizando un enfoque educado y asertivo. Tomando en
consideración lo analizado, surge un nuevo aspecto en la toma de decisiones pero en este caso
incluye la administración del tiempo y la inteligencia emocional ya que influyen directamente en la
eficacia y el éxito del organismo. (Paguatian, E., 2019)

En la toma de decisiones, se obtiene una imagen de las consecuencias que tendría cada una de las
acciones alternativas que se han definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situación
la conducta más idónea eligiéndola como curso de acción. Sin embargo, para que se pueda proceder
a una acción concreta se debe conocer si la persona encargada tiene el perfil apto para desempeñar
el papel como encargado.

Es razonable asumir que la capacidad de un líder para tomar decisiones se incrementa con la
experiencia. La noción de antigüedad en una organización, atribuida a aquellos individuos con más
tiempo de servicio, se basa en el valor de la experiencia y, como resultado, reciben una
remuneración más alta.
Además, de eso se toma en cuenta la creatividad del tomador de decisiones para fusionar o asociar
ideas de manera única con el fin de obtener un resultado novedoso y útil. Un tomador de decisiones
creativo puede comprender el problema de manera más amplia, incluso identificar consecuencias
que otros pasan por alto. (Paredes, E., y Velasco, M., s. f.)

Otra de las habilidades son el uso de técnicas como métodos cuantitativos o investigación de
operaciones, que incluyen la programación lineal, la teoría de líneas de espera y los modelos de
inventarios. Estas herramientas son útiles para que los líderes tomen decisiones efectivas. No
obstante, es crucial tener en cuenta que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar
el buen juicio en el proceso de toma de decisiones. (Paguatian, E., 2019)

Luego está la administración del tiempo, el cual es el recurso más valioso; es el único elemento
genuinamente perecedero, ya que se consume y no se recupera jamás. No se puede adquirir, y
aunque la demanda sea alta, la producción de tiempo no aumenta. El tiempo no es susceptible de ser
gestionado; es uniforme para todos y posee un carácter objetivo. Cada día consta de veinti cuatro
horas, cada hora tiene sesenta minutos, y cada minuto contiene sesenta segundos. En consecuencia,
no existe la posibilidad de prolongarlo, desde una perspectiva técnica. (Paredes, E., y Velasco, M.,
s. f.)

A partir de esto, se deduce el primer paso para alcanzar la productividad: tener metas personales,
profesionales y laborales bien definidas. No obstante, para lograr esto, es esencial aclarar diversos
factores. La priorización de responsabilidades y la organización de actividades de acuerdo con su
importancia y urgencia son esenciales. Además, es crucial reconocer que cada compromiso
adquirido impactará directamente en la imagen de seriedad y profesionalismo que se pretende
proyectar.

1. Urgentes: Aquellas tareas que deben realizarse de inmediato, siendo vitales en ese momento.
2. Importantes: Actividades que contribuyen a cumplir la misión personal.
3. No urgentes: Tareas que pueden postergarse para más adelante.
4. No importantes: Compromisos que no están estrechamente relacionados con las metas
planeadas inicialmente.

No obstante, queda claro que, a pesar de que una persona se forme constantemente en el tema y
haya participado en diversos cursos o seminarios de diferentes empresas o metodologías, si no logra
una transformación interna, el resultado nunca será el esperado. Según Julian Jordan, "No hay una
fórmula
mágica para aprender a gestionar el tiempo. No es algo que se logre de la noche a la mañana.
Requiere una gran dosis de decisión y compromiso" (Paredes, E., y Velasco, M., s. f.).

En cuanto a la inteligencia emocional y manejo del estrés se establece que un gerente exitoso debe
ser capaz de motivar a su equipo, fomentar un ambiente colaborativo y dirigirlos hacia metas
comunes. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también fortalece la cohesión del equipo,
promoviendo un sentido de propósito compartido, por ello ser un líder y tener responsabilidades
amerita de cierta inteligencia emocional y manejo de emociones.

La inteligencia emocional como habilidad gerencial se presenta con una gran influencia sobre el
desempeño de las personas y sobre el conjunto de las variables que definen a las organizaciones, ya
que con ello se define como el potencial del ser para identificar su auténtica fase emocional y
gestionarlo de forma adecuada. Esta habilidad incide de forma positiva sobre las personas que la
poseen, pues les permite comprender y controlar sus impulsos, facilitando las conocidas
comunicativas con los demás.

Según Goleman la Inteligencia Emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades, las
cuales son claves para su desarrollo:

 Conocer emociones y sentimientos.

 Aprender a manejarlas.
 Aprender a crear motivaciones.
 Propias aprender a reconocerlas en los demás.
 Aprender a gestionar las relaciones.

La primera capacidad, el tener conciencia de las propias emociones y el reconocerlas mientras

ocurren, son la clave de la inteligencia emocional, debido a que cada emoción del ser humano tiene
su propia utilidad, medio de manifestación fisiológica y manejo adecuado, dentro de las posibles
emociones que podemos llegar a sentir o la más frecuente es el estrés, por ello debemos contar con
acciones para el manejo del estrés.

El primer paso para manejar el estrés es reconocer la presencia del estrés, todos experimentamos el
estrés de manera diferente, posiblemente sea con enojo o irritabilidad, insomnio o por medio
afecciones a la salud, según nuestro entorno podemos tener diferentes formas de manejo tenemos
las personales y las organizacionales.
Personales

 Reconocer y aceptar que existen cosas que no podemos cambiar.

 Evitar las situaciones estresantes.
 Realizar actividades físicas
 Cambiar nuestra perspectiva, desarrollar actitudes optimistas.
 Realizar actividades que nos relaje o que disfrutemos
 Aprender prácticas o técnicas de relajación.
 Relacionarse con personas cercanas.
 Dormir lo suficiente.
 Comer de forma debida.
 Aprender a decir que no.

Organizacionales

La idea principal del manejo del estrés consiste en tratar de identificar los agentes causales del
estrés y lograr hacerte consciente al colaborador y a ti, las posibilidades de solución de la situación,
o el manejo inteligente del estrés para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo.

 Asegurar que la carga de trabajo este acorde a las habilidades y recursos.

 Fomentar el uso de las habilidades
 Definir claramente funciones y responsabilidades
 Dar oportunidad de participar en las acciones y decisiones
 Fomentar la interacción social entre los trabajadores
 Mejorar la comunicación, con esto se reduce la incertidumbre

El estrés en organizaciones puede ser definido como un proceso que se inicia ante un conjunto de
demandas ambientales que recibe la persona, para las cuales no se encuentra preparada, le provoca
desgaste o posee recursos insuficientes de afrontamiento. Esta reacción de estrés incluye una serie
de reacciones físicas, mentales y emocionales como respuesta, donde las más importantes son: la
ansiedad, la ira, el dolor físico y la depresión.

Las habilidades gerenciales son, por lo tanto, esenciales tanto a nivel individual como para la
efectividad global de un líder. Van más allá de la simple supervisión y abarcan competencias clave
como toma de decisiones, comunicación efectiva, liderazgo, resolución de problemas, negociación,
gestión del tiempo y desarrollo de equipos.

El liderazgo moderno implica comprenderse a uno mismo, cultivar la inteligencia emocional y

tomar decisiones conscientes para crear un ambiente laboral positivo. La gestión por competencias
emerge como una herramienta crucial, alineando a los profesionales con la estrategia del negocio y
mejorando el desarrollo de carreras.

El desarrollo de habilidades gerenciales se logra en la práctica, con posibilidades de potenciarse

mediante asignaciones especiales, cursos, mentoría y coaching. La conexión entre habilidades
gerenciales diversas y el desarrollo humano destaca la importancia integral de estas competencias.
 CONCLUSIÓN

El desarrollo de habilidades gerenciales es un componente esencial para obtener un liderazgo

efectivo en el entorno empresarial y conseguir el éxito de cualquier organización. La capacidad de
liderar equipos con inspiración, tomar decisiones informadas y comunicarse de manera efectiva no
solo impulsa el rendimiento organizacional, sino que también fortalece la resiliencia frente a la
incertidumbre y el cambio, por ello los líderes efectivos son aquellos que no solo poseen
conocimientos teóricos sólidos, sino que también han cultivado habilidades prácticas que les
permiten abordar los desafíos complejos del entorno empresarial actual, con el compromiso
constante con el aprendizaje y la evolución personal en el ámbito gerencial que no solo beneficia a
los líderes individuales, sino que también se traduce en un impacto positivo y duradero en el tejido
mismo de las empresas que guían hacia un futuro próspero.

Desde el liderazgo inspirador hasta la toma de decisiones informada y la comunicación efectiva,

estas habilidades son fundamentales para guiar a una organización hacia el logro de sus metas. Los
gerentes deben ser estrategas astutos, líderes inspiradores, comunicadores efectivos y agentes de
cambio. En un mundo empresarial cada vez más complejo, las habilidades gerenciales no solo son
deseables sino también imperativas; asegurando que los líderes estén equipados para enfrentar los
desafíos futuros y liderar con éxito en un entorno competitivo y dinámico.
 REFERENCIAS

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