La Conexión Entre OKR y Business Agility

NEW AGILE
ACADEMY
Ebook | Edición 2024 - vol. 6
La Conexión
entre OKR y
Business Agility
ÍNDICE
New Agile Academy LLC
La primera Academia Online en Agilidad 01. Alineación Estratégica
Dinámica: OKRs como
Empresarial que apoya a los
profesionales para generar innovación Catalizadores de Agilidad
en sus empresas.
Pág. 3
Objetivo del aprendizaje:
Los ejecutivos enfrentan un desafío
Los ejecutivos adquirirán una
comprensión y práctica de cómo los común.
OKRs (Objectives and Key Results)
pueden actuar como catalizadores para
Ciclo de OKRs en Entornos de
02.
fomentar los procesos de
transformación con Business Agility,
permitiéndoles alinear estratégicamente Iteración Rápida
las metas de largo plazo con las
capacidades de respuesta ágil en Pág. 8
entornos de alta variabilidad e Capacidad de una organización para
incertidumbre. Además, adquirirán
conocimiento para diseñar e
responder rápidamente al cambio.
implementar OKRs efectivos que
impulsen la transparencia, el
03. Transparencia y
empoderamiento de los equipos, y la
mejora continua en sus organizaciones.
Empoderamiento: OKRs en
Ebook | Edición 2024 – vol. 6 Equipos Autogestionados
La Conexión entre OKR y Business Agility
Pág. 12
Autonomía de los equipos como el
pilar fundamental para el éxito.
04. Priorización Dinámica en un

Entorno Ágil
Pág. 16
La priorización en entornos de alta
variabilidad es uno de los mayores
desafíos para las organizaciones.
05. Medición del Progreso en

Contextos de Alta Variabilidad
Pág. 20
Los OKRs ofrecen una estructura sólida
para balancear la flexibilidad
necesaria en entornos ágiles
I. Alineación Estratégica Dinámica:
OKRs como Catalizadores de
Agilidad
En un entorno de negocios donde los cambios del
mercado son cada vez más impredecibles, los
ejecutivos enfrentan un desafío común: cómo mantener
la estrategia organizacional alineada con la ejecución
operativa sin perder agilidad. Los OKRs (Objectives and
Key Results) se presentan como una solución potente
para conectar la visión a largo plazo con la capacidad
de respuesta inmediata, actuando como un puente
entre la planificación estratégica y la ejecución ágil.
Este punto explora cómo las organizaciones pueden
emplear los OKRs para fomentar la agilidad
organizacional, permitiendo que sus equipos tomen
decisiones rápidas sin comprometer los objetivos
estratégicos.
Ebook | La conexión entre OKR y Business Agility Pág. 3

Entendiendo la alineación estratégica en
contextos dinámicos
El concepto de alineación estratégica dinámica implica
que todos los niveles de la organización trabajan de
manera cohesiva hacia un propósito común, mientras
se adaptan a cambios en tiempo real. Aquí es donde los
OKRs desempeñan un papel crucial.
En lugar de actuar como simples herramientas de

seguimiento, los OKRs se convierten en un sistema vivo
que guía la priorización y asegura que cada decisión,
por pequeña que sea, contribuya al avance estratégico.
Un objetivo aspiracional, bien diseñado, puede inspirar

acción colectiva en tiempos de incertidumbre. Por
ejemplo, en un área de marketing, un objetivo como
"Posicionar nuestra marca como líder en sostenibilidad"
establece una dirección clara, mientras que los
resultados clave permiten medir el progreso de manera
tangible, como:
1. Incrementar en un 25% la participación en eventos

de sostenibilidad de la industria.
2. Publicar cinco estudios de caso sobre nuestras
iniciativas sostenibles en medios especializados.
3. Lograr un 40% de incremento en la interacción con
contenido relacionado en nuestras redes sociales.
La alineación dinámica requiere que los OKRs no solo

sean entendidos, sino también adoptados como un
marco para tomar decisiones que reflejen la realidad
cambiante.

Los OKRs como brújula estratégica
Los OKRs son más que una lista de tareas; son una
brújula que dirige los esfuerzos hacia el impacto
organizacional. Sin embargo, para maximizar su valor
en un entorno dinámico, los líderes deben diseñar
objetivos que resuenen con sus equipos y reflejen las
prioridades estratégicas. Esto significa que los OKRs
deben reflejar:
1. Propósito Inspirador: Los objetivos deben ser lo

suficientemente ambiciosos como para desafiar los
límites actuales.
2. Foco en el Valor: Los resultados clave deben
centrarse en métricas que impulsen el crecimiento y
la sostenibilidad organizacional, evitando caer en la
trampa de medir simplemente la actividad.
3. Flexibilidad: Los OKRs deben revisarse
periódicamente, permitiendo ajustes sin
comprometer la visión estratégica.
Un enfoque estratégico flexible no significa abandonar

objetivos; significa iterar en cómo se alcanzan. Esto es
especialmente relevante en áreas donde los ciclos de
retroalimentación son cortos, como en la gestión de
proyectos, marketing o desarrollo de productos.

Claves para implementar OKRs en una
organización ágil
Transparencia Radical
Compartir los OKRs en toda la organización fomenta una

comprensión compartida de las prioridades estratégicas.
Esto reduce los conflictos interdepartamentales y promueve
la colaboración.
Cadencia Rápida
Adoptar ciclos de revisión trimestral o incluso mensual

permite a los equipos evaluar el progreso y realizar ajustes
en tiempo real.
Co-creación
En lugar de imponer OKRs desde arriba, involucrar a los

equipos en su diseño garantiza un compromiso genuino.
Simplicidad en el Diseño
Mantener un número reducido de OKRs evita la dispersión y

permite a los equipos concentrarse en lo que realmente
importa.
Enlace con la Ejecución Diaria
Integrar los OKRs con herramientas ágiles como tableros

Kanban o sprints asegura que los objetivos estratégicos
estén presentes en las operaciones diarias.

Caso: Implementación de OKRs en el Departamento
de Marketing de una Empresa Global
Desafío
El departamento de marketing de una empresa global de bienes
de consumo enfrentaba un problema común en organizaciones
grandes: las estrategias de marca global y regional no estaban
alineadas. Mientras que la dirección corporativa buscaba reforzar
la sostenibilidad como un pilar clave, las oficinas regionales
priorizaban campañas más tradicionales que generaban
resultados a corto plazo. Esto resultaba en mensajes
inconsistentes que debilitaban la percepción de la marca.
Solución
El equipo directivo decidió implementar OKRs para alinear los
esfuerzos globales y regionales. Se diseñó el siguiente objetivo
global:
"Fortalecer el liderazgo de nuestra marca en sostenibilidad a

nivel global."
Los resultados clave para medir este objetivo incluyeron:

1. Lograr que el 70% de las campañas regionales incluyan
mensajes clave de sostenibilidad.
2. Incrementar la visibilidad global de nuestras iniciativas de
sostenibilidad en un 50% mediante asociaciones estratégicas.
3. Reducir en un 30% las inconsistencias en mensajes regionales a
través de auditorías trimestrales.
Cada región adaptó estos OKRs para reflejar su contexto local,

pero siempre manteniendo la conexión con el objetivo global.
Además, se implementaron revisiones mensuales para evaluar el
progreso, detectar barreras y realizar ajustes en tiempo real.
Resultado
En menos de dos ciclos trimestrales, la empresa logró un notable
incremento en la consistencia de sus mensajes de marca y un
mayor reconocimiento en su compromiso con la sostenibilidad. La
colaboración entre los equipos globales y regionales mejoró
significativamente gracias a la transparencia y claridad
proporcionada por los OKRs. Además, los líderes de marketing
notaron un incremento en el compromiso de los equipos, quienes
sintieron que sus esfuerzos contribuían directamente al éxito
global.

II. Ciclo de OKRs en Entornos de
Iteración Rápida
En el contexto de entornos ágiles, la capacidad de una
organización para responder rápidamente al cambio y
alinear los esfuerzos de los equipos con la estrategia
empresarial es esencial. Aquí es donde los OKRs se
convierten en una herramienta poderosa. Pero, ¿cómo
podemos sincronizarlos efectivamente con frameworks ágiles
como Scrum, Kanban o SAFe? Este punto explora la
integración efectiva de OKRs con ciclos iterativos cortos,
permitiendo una evolución constante hacia el cumplimiento
de los objetivos estratégicos.
La clave: OKRs como brújula estratégica en

iteraciones ágiles
En Scrum, los equipos trabajan en sprints de 2 a 4 semanas.
Kanban fomenta el flujo continuo, mientras que SAFe
introduce Program Increments (PIs) trimestrales. En todos
estos contextos, los OKRs deben actuar como una brújula,
proporcionando una dirección clara y medible sin restringir
la adaptabilidad inherente de estos frameworks.
1. Diseño de OKRs alineados al ciclo ágil
Los OKRs en entornos ágiles deben ser diseñados para

ajustarse a la duración de los ciclos iterativos. Por ejemplo,
un equipo Scrum podría establecer OKRs para un trimestre,
con Key Results que se dividan en objetivos de sprint más
pequeños. Esto permite medir avances significativos
mientras se ajustan los enfoques en retrospectivas.
Instrucción clave: En la planificación del sprint, revisa los

OKRs trimestrales y selecciona uno o más Key Results que
puedan lograrse durante ese sprint. Esto conecta el trabajo
diario del equipo con los resultados estratégicos.

2. Adaptación de OKRs a Kanban
Dado que Kanban opera con un flujo continuo y no en ciclos

definidos, los OKRs se deben estructurar como un marco
flexible. Esto implica definir Key Results medibles que
reflejen resultados a lo largo del flujo, como la reducción del
tiempo de ciclo o el incremento de entregas completadas sin
errores.
Instrucción clave: Introducir revisiones regulares de OKRs

como parte de las reuniones Kanban (por ejemplo, cada dos
semanas) para evaluar el progreso hacia los objetivos
estratégicos y hacer ajustes según sea necesario.
3. Escalando OKRs con SAFe
SAFe organiza su trabajo en Program Increments (PIs), ciclos

de 8 a 12 semanas que agrupan múltiples sprints. Los OKRs
pueden establecerse al inicio del PI, alineándose con los
objetivos estratégicos definidos en la PI Planning. Al final del
ciclo, los resultados se evalúan en la PI Retrospective,
proporcionando información para mejorar en el siguiente
ciclo.
Instrucción clave: Durante la PI Planning, asegúrate de que

los OKRs definidos para el equipo reflejen tanto los objetivos
del programa como las metas organizacionales. Esto fomenta
una alineación desde la estrategia hasta las tareas
individuales.

Revisión continua: Monitoreo y
retroalimentación
El monitoreo regular de OKRs en entornos iterativos permite

ajustes rápidos. En Scrum, la revisión de OKRs puede
incorporarse a las reuniones de sprint review y retro. En
Kanban, un tablero visual puede reflejar los avances hacia
los Key Results. En SAFe, el monitoreo debe integrarse en las
reuniones de sincronización ART (Agile Release Train).
El éxito de este enfoque radica en no solo medir el progreso,

sino también reflexionar sobre los aprendizajes adquiridos
durante cada ciclo y aplicarlos a los próximos OKRs. Esto
garantiza una mejora continua y mantiene la alineación
estratégica.

Caso: Resolviendo la desalineación estratégica en
un equipo TI con OKRs y Scrum
Desafío
Una empresa tecnológica global enfrentaba un problema
recurrente en su área de TI: la falta de conexión entre los
objetivos estratégicos y el trabajo diario del equipo. Aunque el
equipo operaba bajo Scrum, la dirección ejecutiva percibía que
las entregas no impulsaban el avance de los objetivos
corporativos. Esto generaba frustración tanto en los líderes como
en los desarrolladores, quienes sentían que sus esfuerzos no
tenían impacto visible.
La solución: Implementación de OKRs sincronizados con

Scrum
La organización decidió introducir OKRs trimestrales para alinear
el trabajo del equipo con las metas estratégicas. Por ejemplo:
Objetivo: Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma

principal.
Key Result 1: Reducir el tiempo promedio de carga de las
páginas de 3 a 1.5 segundos.
Key Result 2: Aumentar el porcentaje de usuarios que
completan su registro en un 15%.
En la planificación del primer sprint, el equipo seleccionó tareas

clave alineadas con estos Key Results, como optimizar imágenes y
mejorar el manejo de caché. Durante la daily stand-up, revisaban
su avance en relación con estos resultados, y en cada sprint
review, presentaban métricas concretas que mostraban progresos
tangibles hacia los OKRs.
Resultado esperado
En un trimestre, el equipo logró reducir el tiempo de carga a 1.4
segundos y aumentar las tasas de registro en un 18%. Además, la
visibilidad constante de los OKRs mejoró la moral del equipo, ya
que entendían claramente cómo su trabajo impactaba en los
objetivos estratégicos. La dirección ejecutiva, por su parte, valoró
el enfoque estructurado que conectaba los OKRs con la ejecución
ágil. Este caso ilustra cómo la sincronización de OKRs con Scrum
puede resolver problemas de alineación, maximizando tanto la
efectividad del equipo como el impacto estratégico.

III. Transparencia y
Empoderamiento: OKRs en Equipos
Autogestionados
En un entorno empresarial moderno, caracterizado por la
agilidad organizacional, la autonomía de los equipos se ha
convertido en un pilar fundamental para el éxito. Sin
embargo, alcanzar esta autonomía no es simplemente
delegar responsabilidades; requiere una combinación de
transparencia en los objetivos, alineación estratégica y
herramientas adecuadas para que los equipos trabajen con
propósito y eficacia. Aquí es donde los OKRs pueden jugar un
papel determinante, proporcionando claridad y dirección, al
tiempo que fomentan la autogestión y la toma de decisiones
informadas.
Estrategias para Diseñar OKRs que Fomenten

la Autonomía
0.1 Conectar OKRs con la Visión Empresarial
El diseño de OKRs efectivos comienza con una alineación

estratégica sólida. Los equipos necesitan comprender cómo
sus esfuerzos contribuyen al panorama general de la
organización. Esto requiere objetivos aspiracionales que
traduzcan la estrategia corporativa en términos inspiradores
para los equipos. Por ejemplo:
Objetivo: “Transformar la experiencia del cliente en nuestra

plataforma digital.”
Key Results: Incrementar la tasa de retención de usuarios
en un 15%.
Reducir los tiempos de carga de la plataforma en un 25%.
Lanzar tres nuevas funcionalidades basadas en el
feedback de los clientes.
Este enfoque garantiza que los equipos no solo entiendan el
qué deben lograr, sino también el por qué, motivándolos a
actuar de manera alineada con la visión empresarial.

0.2 Fomentar la Transparencia a Través de la Visibilidad
de OKRs
La visibilidad de los OKRs es clave para fomentar la confianza y

la colaboración. Cuando los equipos tienen acceso a los OKRs
de otros departamentos, comprenden mejor las prioridades de
la organización y encuentran oportunidades para colaborar.
Herramientas digitales como Jira, Asana o plataformas
específicas de OKRs permiten a los equipos rastrear el progreso
en tiempo real, eliminando silos informativos y reduciendo
malentendidos.
0.3 Diseñar OKRs que Promuevan Decisiones Autónomas
Un error común en la creación de OKRs es diseñarlos de manera

demasiado prescriptiva, limitando la creatividad de los equipos.
En lugar de dictar soluciones, los OKRs deben definir resultados
clave claros, dejando a los equipos la libertad de decidir cómo
lograrlos. Por ejemplo:
Objetivo: “Optimizar la experiencia del usuario en la aplicación

móvil.”
Key Results: Aumentar la calificación promedio de la
aplicación en las tiendas digitales a 4.5 estrellas.
Reducir el índice de abandono de usuarios en un 20%.
Implementar una nueva interfaz de usuario basada en datos
analíticos.
Este diseño permite que los equipos identifiquen y ejecuten

iniciativas como rediseños, mejoras en la funcionalidad o
campañas de comunicación, según lo consideren más efectivo.

0.4 Balancear Autonomía y Responsabilidad con Seguimiento
Regular
Los OKRs no deben ser un ejercicio de “establecer y olvidar”. Es

esencial realizar seguimientos periódicos (por ejemplo,
reuniones quincenales o mensuales) para evaluar avances y
abordar bloqueos. Esto no implica microgestión, sino ofrecer un
marco de apoyo en el que los equipos puedan prosperar,
ajustando estrategias en función del aprendizaje continuo.
0.5 Integrar el Feedback como Parte del Proceso
La autonomía florece en un entorno donde el feedback se

percibe como una oportunidad de mejora, no como una crítica.
Incorporar revisiones regulares de los OKRs ayuda a los equipos
a reflexionar sobre su progreso, aprender de los desafíos y
celebrar sus éxitos. Esto fortalece la confianza y motiva a los
equipos a asumir nuevas responsabilidades con confianza.

Caso: Empoderando Equipos de TI y Marketing en un
Proyecto de Transformación Digital
Desafío
Una empresa global de telecomunicaciones se enfrentaba al
desafío de rediseñar su plataforma de autoservicio digital para
mejorar la experiencia del cliente y aumentar el uso de
herramientas de autoservicio. El área de TI lideraba el desarrollo,
mientras que Marketing debía garantizar que la nueva plataforma
respondiera a las necesidades del usuario. Sin embargo, la falta
de claridad en los objetivos y los silos informativos generaron
desacuerdos constantes y retrasos significativos en el proyecto.
La Solución con OKRs

Para resolver este problema, se establecieron OKRs compartidos
entre los equipos de TI y Marketing, asegurando que ambas
áreas trabajaran hacia los mismos resultados clave:
Objetivo Compartido: “Redefinir la experiencia digital del cliente

para maximizar la adopción de autoservicio.”
Key Results (TI):Desarrollar una interfaz funcional que soporte
un 30% más de transacciones simultáneas.
Reducir el tiempo promedio de carga a menos de 3 segundos.
Implementar un sistema de autenticación simplificado en dos
meses.
Key Results (Marketing):Incrementar el tráfico a la plataforma
en un 20% a través de campañas dirigidas.
Lograr un índice de satisfacción del cliente del 85% o más tras
el lanzamiento.
Incrementar la tasa de conversión de usuarios registrados en
un 25%.
Ambos equipos adoptaron reuniones de seguimiento

quincenales, donde compartían avances, retos y aprendizajes.
Las herramientas digitales permitieron visibilidad completa de
los OKRs y facilitaron la colaboración.
Resultados
El proyecto se completó dentro del plazo establecido, superando
las expectativas en cuanto a rendimiento y satisfacción del
cliente. La tasa de adopción de autoservicio aumentó un 40%,
mientras que las fricciones entre equipos disminuyeron gracias a
la alineación clara y el enfoque compartido en los resultados
clave.

VI. Priorización Dinámica en un
Entorno Ágil
La priorización en entornos de alta variabilidad es uno de
los mayores desafíos para las organizaciones modernas que
operan bajo principios de agilidad empresarial. La constante
fluctuación en las demandas del mercado, la evolución
tecnológica y la presión por entregar valor rápidamente
obligan a las empresas a mantener un enfoque flexible y
adaptable. Aquí es donde los OKRs se convierten en una
herramienta estratégica avanzada, no solo para alinear
equipos, sino también para responder de manera proactiva a
las prioridades emergentes sin perder de vista los objetivos
estratégicos.
La importancia de la priorización dinámica

En un entorno ágil, la priorización dinámica permite a las
organizaciones revaluar sus metas y recursos
constantemente. Los OKRs, por diseño, brindan una
estructura que fomenta la claridad y el enfoque, pero es
crucial que estos sean adaptables. Esto implica que los
equipos deben poder identificar cambios en las condiciones
internas o externas y ajustar sus Key Results (KR) en tiempo
real, asegurando que sigan siendo relevantes para los
objetivos organizacionales (O).

Por ejemplo, si el objetivo es “Aumentar la adopción de la
plataforma digital de la empresa”, los KR iniciales podrían
incluir métricas como "Incrementar en un 15% las cuentas
registradas activas" y "Reducir el tiempo promedio de
onboarding a menos de 5 minutos". Sin embargo, si una
nueva regulación impacta la experiencia del cliente, los OKR
deberán ajustarse para abordar esta prioridad emergente.
Este enfoque permite que los equipos continúen generando
valor dentro del contexto cambiante.
Técnicas avanzadas para ajustar OKRs

Evaluaciones trimestrales de valor estratégico
Los equipos de liderazgo deben realizar revisiones regulares,

idealmente cada trimestre, para analizar la alineación de los
OKRs con las prioridades estratégicas emergentes. Esto no se
limita a revisar el progreso, sino que también implica evaluar el
impacto esperado de cada KR en las metas a largo plazo.
Integración con eventos de planificación estratégica ágil (PI

Planning)
Los eventos como PI Planning en marcos como SAFe (Scaled

Agile Framework) son herramientas esenciales para sincronizar
la planificación estratégica con los ciclos operativos. Durante
estas sesiones, se revisan los OKRs existentes y se priorizan los
que generan mayor valor en función de los cambios recientes.
Este proceso incluye la participación de múltiples áreas, como
TI, marketing y operaciones, para garantizar una perspectiva
integral.
Revisión del backlog estratégico
Utilizar un backlog estratégico como extensión de los backlogs

operativos permite a las empresas priorizar los KRs en función
de factores como retorno esperado, impacto en el cliente y
viabilidad técnica. Esta herramienta facilita el ajuste continuo
de prioridades sin generar fricciones entre equipos.

Uso de métricas predictivas y de impacto
Las métricas predictivas (como tendencias en datos de

mercado) y de impacto (resultados a corto y largo plazo)
ayudan a determinar si un KR sigue siendo relevante o debe
modificarse. Por ejemplo, si un KR ya no contribuye
significativamente al objetivo, debe ser reemplazado por uno
más alineado con las nuevas necesidades.
Sprint Reviews como foros de ajuste
Los Sprint Reviews ofrecen un foro para que los equipos

reevalúen sus OKRs en un nivel táctico. Durante estas sesiones,
los equipos analizan si los KR definidos continúan impulsando el
valor del sprint y el objetivo a mayor escala. También sirven
para identificar interdependencias entre áreas, mejorando la
alineación.
Mantener el foco en la creación de valor

Un desafío común en la gestión de OKRs es evitar que los
ajustes dinámicos diluyan el enfoque estratégico. Es
esencial que cualquier modificación de los KR refuerce la
creación de valor en lugar de simplemente reaccionar a
cambios externos. Aquí, el liderazgo desempeña un papel
crucial, proporcionando dirección clara y asegurando que
los cambios estén alineados con la visión a largo plazo de la
empresa.

Caso: Reestructuración de OKRs en una
transformación digital
Desafío
Una empresa multinacional de consumo masivo estaba enfrentando
problemas durante su transformación digital. La iniciativa, liderada
por el área de TI, buscaba integrar una nueva plataforma de
gestión de datos para mejorar la experiencia del cliente. Sin
embargo, la prioridad inicial de “Implementar la plataforma en un
80% de los mercados clave” no estaba alineada con las
necesidades emergentes del área de marketing, que requería datos
en tiempo real para personalizar campañas en un entorno
altamente competitivo. Además, las áreas de ventas y servicio al
cliente no estaban suficientemente integradas en los OKRs
originales.
Desarrollo de la Dinámica
Durante una sesión de PI Planning, el equipo identificó la necesidad
de redefinir los OKRs para reflejar las prioridades actuales. El nuevo
objetivo se convirtió en: “Optimizar la personalización de la
experiencia del cliente a través de datos en tiempo real”. Los KR
fueron ajustados para incluir:
TI: "Garantizar que el 100% de las fuentes de datos críticas estén

integradas en la plataforma en los próximos dos sprints".
Marketing: "Incrementar en un 20% la tasa de clics de campañas
personalizadas basadas en datos en tiempo real".
Ventas: "Reducir el tiempo de conversión en un 15% mediante
recomendaciones basadas en datos".
La inclusión de áreas clave como marketing y ventas permitió una

mayor alineación, y las métricas ajustadas aseguraron que los
equipos se enfocaran en entregar valor inmediato mientras
continuaban avanzando en la transformación digital. El resultado
fue un aumento del 25% en la satisfacción del cliente y una mejora
significativa en los ingresos en los mercados clave.
En conclusión, este caso demuestra cómo la revaluación dinámica

de OKRs, utilizando técnicas avanzadas y eventos como PI
Planning, puede transformar desafíos complejos en oportunidades
para maximizar el valor estratégico y operativo. La clave está en
mantener el foco en lo que realmente importa, integrando
prioridades emergentes de forma ágil y colaborativa.

V. Medición del Progreso en
Contextos de Alta Variabilidad
Medir el progreso en un entorno ágil y volátil puede parecer
una tarea compleja, especialmente cuando los resultados no
son inmediatamente tangibles o se enfrentan a constantes
cambios. Sin embargo, los OKRs ofrecen una estructura
sólida para balancear la flexibilidad necesaria en entornos
ágiles con la claridad en la medición de resultados. Para
ejecutivos avanzados en OKRs, agilidad empresarial y
estrategia, es fundamental entender cómo seleccionar y
utilizar indicadores clave (Key Results) que reflejen no solo el
progreso, sino también el impacto estratégico a largo plazo.
Elegir Indicadores Relevantes en Entornos

Volátiles
En entornos ágiles, los indicadores deben ser más que
métricas tradicionales; deben capturar la evolución hacia el
objetivo aspiracional del OKR. Esto implica diferenciar entre
resultados lagging (los que miden el desempeño pasado,
como ingresos o participación de mercado) y leading
(aquellos que predicen el éxito futuro, como pruebas exitosas
o adopción temprana de usuarios).
Por ejemplo:
Objetivo: "Revolucionar la experiencia de cliente digital."
Key Result Leading: "Incrementar el porcentaje de
usuarios que completan transacciones sin asistencia al
85%."
Key Result Lagging: "Reducir el tiempo promedio de
atención al cliente a menos de 1 minuto."
Los resultados leading ayudan a anticipar problemas y

ajustar estrategias en tiempo real, mientras que los lagging
confirman el impacto de las acciones realizadas.

Incorporar Métricas Cualitativas y Cuantitativas
En proyectos ágiles, la combinación de métricas cualitativas
y cuantitativas permite evaluar dimensiones distintas del
progreso:
Cualitativas: Evalúan percepciones y comportamientos

que pueden impulsar el éxito a largo plazo. Ejemplo: “El
90% de los empleados declara entender claramente los
objetivos estratégicos del equipo”.
Cuantitativas: Traducen las acciones en datos concretos.
Ejemplo: “Aumentar en un 20% las entregas a tiempo de los
sprints”.
Ambas deben ser específicas, relevantes y accionables,

evitando caer en indicadores genéricos que no aportan valor
estratégico.
Diseñar OKRs que Se Ajusten Dinámicamente al

Cambio
En entornos donde la volatilidad es la norma, es crucial que
los OKRs reflejen la capacidad de la organización para
pivotar rápidamente. Esto significa que los Key Results
deben ser revisados periódicamente, integrando ciclos de
retroalimentación como parte del proceso de revisión
continua.
Método: Adoptar una cadencia de reuniones quincenales

para evaluar la relevancia de los Key Results en función de
cambios en el entorno.
Ejemplo: Si un competidor lanza un producto disruptivo, es
posible que uno de los Key Results requiera priorizar la
iteración rápida para superar ese desafío.

Vincular los Resultados a Métricas de Impacto
Estratégico
Un error común en la medición es no vincular los resultados
obtenidos con el impacto estratégico global. Los OKRs deben
trazarse directamente hacia la misión y visión
organizacional. Esto fomenta la coherencia estratégica y
asegura que los esfuerzos de los equipos estén alineados
con el valor que se busca generar.
Ejemplo:
Objetivo: "Consolidar la posición como líderes en
innovación tecnológica."
Key Result: "Lograr que el 75% de las iniciativas de I+D
generen patentes aplicables en 6 meses."
Este enfoque no solo mide el progreso táctico, sino que

asegura que cada avance contribuya al posicionamiento
estratégico.
Aplicar Herramientas Tecnológicas para el

Seguimiento en Tiempo Real
Finalmente, aprovechar
herramientas de análisis
de datos y software OKR
es esencial para medir el
progreso en tiempo real
y ajustar rápidamente
las prioridades. Estas
plataformas permiten
visualizar el progreso de
los Key Results,
identificar cuellos de
botella y mejorar la
comunicación entre
equipos. Ejemplo de
herramientas: Jira,
Gtmhub o WorkBoard.

Caso: Transformación Digital en una Empresa de
Tecnología
Desafío
Una compañía tecnológica global, con un equipo de TI y
departamentos de marketing y experiencia de cliente trabajando en
silos, enfrentaba problemas para ejecutar su estrategia de
transformación digital. Los objetivos no estaban claramente
alineados y el progreso en áreas críticas, como la adopción de un
nuevo CRM, era lento debido a la resistencia interna y la falta de
métricas claras.
La Solución: Implementación de OKRs con Métricas

Adaptativas
La empresa definió un OKR general y OKRs específicos por áreas:
Objetivo General: "Impulsar la transformación digital para mejorar la

experiencia del cliente."
TI (Key Results):"Reducir los errores en la implementación del CRM
a menos del 2%."
"Automatizar el 80% de los procesos manuales críticos antes del
siguiente trimestre."
Marketing (Key Results):"Incrementar en un 25% las interacciones
digitales personalizadas en la primera mitad del año."
Experiencia del Cliente (Key Results):"Lograr un 90% de
satisfacción de los clientes con el nuevo sistema dentro de los
primeros 3 meses."
A través de reuniones quincenales, revisaron el progreso, ajustando

Key Results para responder a desafíos como la falta de recursos en
marketing. Además, adoptaron dashboards que integraban métricas
cualitativas (comentarios de clientes) y cuantitativas (tiempo
promedio de atención).
El Resultado
En menos de un año, la compañía logró una adopción del CRM del
95%, redujo los tiempos de atención al cliente en un 40% y mejoró
las tasas de conversión digital en un 30%. Los OKRs permitieron que
los equipos trabajaran de manera alineada, ajustándose
dinámicamente a los cambios y asegurando que cada esfuerzo
tuviera un impacto medible en la estrategia global.

La agilidad no es solo metodologías, es la
llave para liberar el potencial oculto de tu
organización para impulsar la innovación y
convertir el cambio en una ventaja
competitiva.
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05. Medición del Progreso en

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Un objetivo aspiracional, bien diseñado, puede inspirar

1. Incrementar en un 25% la participación en eventos

La alineación dinámica requiere que los OKRs no solo

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En lugar de imponer OKRs desde arriba, involucrar a los

Mantener un número reducido de OKRs evita la dispersión y

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"Fortalecer el liderazgo de nuestra marca en sostenibilidad a

Los resultados clave para medir este objetivo incluyeron:

Cada región adaptó estos OKRs para reflejar su contexto local,

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La clave: OKRs como brújula estratégica en

1. Diseño de OKRs alineados al ciclo ágil

Los OKRs en entornos ágiles deben ser diseñados para

Instrucción clave: En la planificación del sprint, revisa los

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Dado que Kanban opera con un flujo continuo y no en ciclos

Instrucción clave: Introducir revisiones regulares de OKRs

3. Escalando OKRs con SAFe

SAFe organiza su trabajo en Program Increments (PIs), ciclos

Instrucción clave: Durante la PI Planning, asegúrate de que

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El monitoreo regular de OKRs en entornos iterativos permite

El éxito de este enfoque radica en no solo medir el progreso,

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La solución: Implementación de OKRs sincronizados con

Objetivo: Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma

En la planificación del primer sprint, el equipo seleccionó tareas

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Estrategias para Diseñar OKRs que Fomenten

El diseño de OKRs efectivos comienza con una alineación

Objetivo: “Transformar la experiencia del cliente en nuestra

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La visibilidad de los OKRs es clave para fomentar la confianza y

0.3 Diseñar OKRs que Promuevan Decisiones Autónomas

Un error común en la creación de OKRs es diseñarlos de manera

Objetivo: “Optimizar la experiencia del usuario en la aplicación

Este diseño permite que los equipos identifiquen y ejecuten

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Los OKRs no deben ser un ejercicio de “establecer y olvidar”. Es

0.5 Integrar el Feedback como Parte del Proceso

La autonomía florece en un entorno donde el feedback se

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La Solución con OKRs

Objetivo Compartido: “Redefinir la experiencia digital del cliente

Ambos equipos adoptaron reuniones de seguimiento