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    ANÁLISIS FODA

    TABLA N.1 Matriz FODA

    FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

    F1: Sector turístico del país. D1: Ubicación fuera del centro de la
    ciudad.

    F2: Exitosa relación con los clientes. D2: Falta de aplicación de estrategias de
    marketing.

    F3: Calidad servicio al cliente. D3: Limitaciones en la innovación del


    servicio.

    F4: Ambiente adecuado. D4: Capacidad financiera limitada.

    F5: Años de experiencia. D5: Alta rotación de empleados en el


    último año.

    OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)

    O1: Demanda creciente. A1: Alta competencia.

    O2: Mercado inspiracional. A2: Cambio en la necesidades y gustos


    de los consumidores.
    O3: Recomendaciones de habitantes de
    la zona. A3: Poca adaptabilidad al cambio.

    O4: Construcción de una nueva vía. A4: Nueva competencia en el mercado.

    O5: Posibles convenios con agencias A5: Inestabilidad en el mercado.


    turísticas.
    TABLA N.2 Matriz de crecimiento y desactivación

    FO FA

    FO1: Optimización del servicio FA1: Crear una proposición única de


    aprovechando las ventajas de la venta (UPS)
    ubicación geográfica.

    FO2: La estrategia de marca consiste en FA2: Realizar un estudio de mercado


    ir mucho más allá de satisfacer
    necesidades y deseos.

    FO3: Promocionar la calidad del servicio FA3: Mejorar los procesos de atención
    utilizando una estrategia de marketing al cliente.
    no convencional.

    FO4: Aprovechar la infraestructura FA4: Remodelar infraestructura vieja o


    interna y externa para dar a conocer el descompuesta.
    servicio.

    FO5: Aprovechar los años de FA5: Buscar nuevos clientes nacionales


    experiencia en el servicio para persuadir e internacionales.
    a los clientes potenciales.

    TABLA N.3 Matriz de reorientación y defensivas

    DO DA

    DO1: Diseñar un plan de marketing con DA1: Realización de un plan estratégico


    la mezcla adecuada. para la empresa.

    DO2: Fomentar el cumplimiento de DA2: Utilizar marketing de guerrilla.


    deseos y necesidades del cliente para
    lograr una experiencia significativa.

    DO3: Tomar en cuenta estrategias de DA3: Optimizar los recursos humanos y


    crecimiento y ampliación empresarial. tecnológicos para ofrecer un servicio
    innovador.

    DO4: Implementar señalización de la DA4: Solicitar un préstamo bancario


    empresa en la nueva vía. para la mejora de asuntos
    organizacionales.
    DO5: Aprovechar los posibles convenios
    para buscar personal capacitado. DA5: Capacitar continuamente al
    personal.

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