Factores que influyen en la implementación de la facturación electrónica en los comerciantes

minoristas ubicados en la central de abastos del municipio de soledad durante el 2024.

Mileidys Perez Gomez

Ricardo Gutierrez
Yeiner Avila
Maria Camila Plata
Maria Forero
Juliana Lopez
Isaac Muñoz

Corporación Universitaria Latinoamericana

Facultad de ciencias económicas
Barranquilla, Colombia
2024
Contenido
Pag.

RESUMEN…………………………………………………………………………………………1

INTRODUCCION………………………………………………………………………………….2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………………….4

PREGUNTA PROBLEMA………………………………………………………………………..6

JUSTIFICACION…………………………………………………………………………………..7

OBJETIVOS……………………………………………………………………………………….8

MARCO TEORICO…………………………………………………………………………..……9

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..…………………………………………………………11
Resumen

Introducción: El sistema tributario colombiano ha estado sujeto a reformas y cambios

periódicos para mejorar la eficiencia y equidad de este, así como generar controles que
garanticen el cumplimiento de los contribuyentes con las normas fiscales.
Objetivo: Analizar los factores que influyen en la adopción de facturación electrónica en los
comerciantes minoristas ubicados en la central de abastos del municipio de soledad durante el
2024.
Metodología: La investigación se va a realizar con una metodología de tipo descriptivo
transversal simple, cuya variable es la facturación electrónica. La población elegida son los
comerciantes minoristas ubicados en la Central de Abastos de Soledad. Las encuestas se
administrarán en persona o a través de plataformas digitales. A su vez, se realizarán
entrevistas semiestructuradas con un grupo selecto de comerciantes para obtener
información cualitativa detallada sobre sus experiencias con la facturación electrónica.
Resultados esperados: Se espera que los resultados obtenidos proporcionen una visión detallada
que pueda contribuir a la mejora de la adopción de la facturación electrónica en este entorno
específico.
Palabras clave: Facturación electrónica, beneficios, impactos, tecnología.
Introducción

En la actualidad, la facturación electrónica se ha convertido en una herramienta fundamental para la

modernización y optimización de procesos administrativos en diversos sectores. Este sistema
digitaliza el proceso de emisión, recepción y almacenamiento de facturas, permitiendo una gestión
más eficiente y precisa en comparación con los métodos tradicionales en papel. Su importancia
radica en su capacidad para reducir errores, acelerar procesos y mejorar la transparencia y el
cumplimiento normativo, aspectos cruciales en el entorno empresarial contemporáneo.

Para los comerciantes minoristas, la facturación electrónica ofrece ventajas significativas, tales como
una mayor agilidad en el procesamiento de transacciones y una reducción en los costos operativos
asociados con la gestión manual de documentos. En distintas regiones y sectores, la implementación
de esta tecnología ha mostrado beneficios concretos, incluyendo la disminución de tiempos de espera
y la mejora en la precisión de los registros financieros. Estos resultados subrayan la relevancia de la
facturación electrónica para los comercios minoristas que buscan optimizar sus operaciones y
mantenerse competitivos en un mercado cada vez más digitalizado.

Investigaciones previas han explorado la facturación electrónica en el comercio minorista, revelando

una variedad de hallazgos. Estos estudios, que emplearon metodologías como encuestas y análisis
de casos, han identificado que factores como la infraestructura tecnológica, la capacitación del
personal y el soporte técnico son cruciales para una implementación exitosa. Los principales
hallazgos sugieren que, aunque la facturación electrónica puede mejorar la eficiencia operativa, su
adopción puede verse influenciada por la preparación tecnológica y el nivel de formación de los
usuarios.

En respuesta a las barreras y desafíos observados en investigaciones anteriores, se han propuesto

varias soluciones para mejorar la adopción de la facturación electrónica. Estas incluyen programas
de capacitación más extensivos y el desarrollo de soporte técnico específico para los usuarios.
Algunas de estas soluciones han demostrado ser efectivas en otros contextos, y podrían ser adaptadas
al entorno de los comerciantes minoristas en la Central de Abastos de Soledad. Implementar
estrategias adecuadas para superar las barreras locales podría maximizar los beneficios de la
facturación electrónica en este contexto particular.
Sin embargo, los estudios existentes presentan limitaciones que afectan la comprensión completa del
impacto de la facturación electrónica. Aspectos como las diferencias en la infraestructura tecnológica
entre distintos comercios y la falta de investigaciones centradas en contextos locales específicos han
dejado vacíos en el conocimiento. Estas limitaciones han influido en la comprensión general de cómo
la facturación electrónica puede afectar a los comercios minoristas en contextos particulares, como
el de la Central de Abastos de Soledad.

El objetivo principal de este estudio descriptivo es analizar los factores que influyen en la
implementación de la facturación electrónica en los comerciantes minoristas ubicados en la central
de abastos del municipio de soledad durante el 2024. Se analizarán aspectos como el grado de
adopción tecnológica, la eficiencia operativa y los desafíos específicos enfrentados por los comercios
en esta área. La población de estudio se ha seleccionado debido a su relevancia en el sector minorista
local. Los resultados esperados pueden contribuir a una mejor comprensión y a recomendaciones
prácticas para optimizar su adopción en este contexto.
Planteamiento del problema

En el mundo entero, la facturación electrónica ha transformado la gestión administrativa de las

empresas, mejorando la eficiencia y reduciendo costos al eliminar el uso de papel. Ha incrementado
la transparencia en las transacciones, facilitando la auditoría y el cumplimiento fiscal, sin embargo,
la implementación ha presentado desafíos, como la necesidad de capacitación y adaptación a
sistemas digitales. Esta problemática afecta a empresas en diversos países, tanto desarrollados como
en vías de desarrollo.

En América latina, la situación se complica, ya que la implementación de la facturación electrónica

ha sido impulsada por políticas gubernamentales que buscan mejorar la recaudación fiscal y combatir
la evasión y ha generado en los latinoamericanos resistencia al cambio.

En Colombia, específicamente en el municipio de Soledad la implementación de la facturación

electrónica ha sido más que un desafío que muchos no han podido solucionar, esto debido a la falta
de capacitación técnica, factores culturales y prácticas empresariales locales.

Para los comerciantes minoristas ubicados en la central de Abastos del municipio de Soledad, la
implementación de la facturación electrónica se ha convertido en un reto, y hay quienes se oponen a
la digitalización de sus procesos operativos, ya que representa para ellos asumir costos de
implementación y adaptarse a un sistema tecnológico que en muchos resulta difícil.

Las causas de esta problemática están relacionadas con diversos factores, dentro de los cuales se
encuentra la falta de conocimiento y capacitación, ya que muchos comerciantes carecen de
formación adecuada para utilizar sistemas electrónicos. Los factores culturales se asocian con las
prácticas tradicionales y la resistencia al cambio en la adopción de nuevas tecnologías y métodos de
gestión. La carencia de tecnología adecuada, como buena conectividad a Internet, puede hacer la
implementación parecer inviable. Por último, los gastos asociados con software, hardware y
capacitación pueden ser percibidos como una carga financiera, especialmente para pequeñas
empresas.

Si estas dificultades no se abordan adecuadamente, pueden generar multas y sanciones por

incumplimiento, ineficiencia operativa y un mayor riesgo de errores en las facturas. Además,
dificulta el seguimiento de pagos, puede afectar la competitividad de la empresa y perjudicar la
satisfacción del cliente. También complica la integración con otros sistemas de gestión y presenta
problemas durante auditorías fiscales, lo que en conjunto puede impactar negativamente en la salud
financiera y operativa del negocio.

Para contrarrestar esta situación se propone realizar análisis cost-beneficio que demuestre la
reducción de costos y la mejora en la eficiencia, y las consecuencias fiscales que tiene el no adaptarse
a la facturación electrónica, así como socialización de casos exitosos de otras empresas. También
integrar los procesos con el método de facturación integrado de la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales, que permite realizar la facturación gratis, o analizar softwares adecuables al negocio.
Pregunta problema

¿Qué factores influyen en la implementación de la facturación electrónica en los comerciantes

minoristas ubicados en la central de abastos soledad durante el año 2024?
Justificación

La facturación electrónica es una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia administrativa. Al

eliminar el uso de papel, no solo se reducen costos operativos, sino que también se contribuye a la
sostenibilidad ambiental. Además, la digitalización de las facturas facilita la auditoría y el
cumplimiento fiscal, incrementando la transparencia en las transacciones comerciales.

Este estudio es crucial porque busca identificar y analizar los factores que influyen en la adopción
de la facturación electrónica entre los comerciantes minoristas de la central de abastos de Soledad.
Al comprender estos factores, se pueden desarrollar estrategias efectivas para facilitar la transición
hacia la facturación electrónica, mejorando así la eficiencia operativa y el cumplimiento fiscal de
estos comerciantes. Los resultados esperados de esta investigación pueden servir como base para
políticas y programas de apoyo que promuevan la adopción de tecnologías digitales en el sector
minorista, contribuyendo al desarrollo económico y la modernización administrativa en la región.
Objetivos

Objetivo general
Analizar los factores que influyen en la implementación de la facturación electrónica en los
comerciantes minoristas ubicados en la central de abastos del municipio de soledad durante el 2024.

Objetivos específicos
 Describir los factores económicos que influyen en la implementación de la facturación
electrónica en los comerciantes minoristas ubicados en la central de abastos del
municipio de soledad durante el 2024.
 Describir los factores socio culturales que influyen en la implementación de la
facturación electrónica en los comerciantes minoristas ubicados en la central de abastos
del municipio de soledad durante el 2024.
Marco Teórico
1.1 Definición de Conceptos Clave
1.1.1 Facturación Electrónica
 Definición y características
 Ventajas y desventajas
1.1.2 Comerciantes Minoristas
 Definición y características
 Importancia en la economía local
1.2 Revisión de la Literatura
1.2.1 Estudios Previos sobre Facturación Electrónica
1.2.2 Factores que Influyen en la Implementación de la Facturación Electrónica.
1.3 Teorías Relevantes
1.3.1 Teoría de la Innovación Tecnológica
1.3.2 Teoría de la Resistencia al Cambio
1.4 Relación entre Factores y Adopción de la Facturación Electrónica
1.4.1 Análisis de la Relación entre Factores Económicos y Adopción
1.4.2 Análisis de la Relación entre Factores Socioculturales y Adopción
1.4.3 Análisis de la Relación entre Factores Tecnológicos y Adopción
1.5 Metodología de Estudios Anteriores
1.5.1 Diseños de Estudio Utilizados
1.5.2 Muestras y Tipos de Participantes
1.5.3 Instrumentos de Medición
1.6 Hipótesis de Trabajo
1.6.1 Hipótesis Principales y Secundarias
1.6.2 Justificación de las Hipótesis
1.7 Conclusiones del Marco Teórico
1.7.1 Resumen de los Puntos Clave
1.7.2 Importancia del Marco Teórico para la Investigación
1.7.3 Contribuciones Esperadas del Estudio
Definición de Conceptos Clave

Facturación electrónica:
1. Según Tosca Magaña, Mapén Franco y Martínez Prats (2021), la facturación electrónica es
"un documento tributario generado por medios informáticos en formato electrónico, que
reemplaza al documento físico en papel, pero que conserva el mismo valor legal con unas
condiciones de seguridad no observadas en las facturas en papel, tales como la inclusión de
una cadena original y un sello digital que garantiza la autenticidad de la factura"

2. Según el Instituto Politécnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Administración

(2021), “la facturación electrónica es un comprobante fiscal digital que se genera de forma
electrónica en plataformas en línea o medios electrónicos ya sea a través de sistemas
gratuitos del SAT o sistemas de facturación electrónica autorizados. Este tipo de facturación
facilita el cumplimiento normativo y la auditoría interna".

Nuestro grupo de investigación se inclina por la definición de Instituto Politécnico Nacional, Escuela
Superior de Comercio y Administración, ya que esta definición subraya la importancia del
cumplimiento normativo y la facilidad para la auditoría, aspectos cruciales para entender los factores
que influyen en su implementación.
Referencias Bibliográficas

Rivera, M. (2020). La facturación electrónica y su impacto en el comercio minorista. Editorial

Financiera.

Gómez, J., & Martínez, A. (2021). Impacto de la facturación electrónica en los comercios
minoristas: Un estudio en Colombia. Revista de Contabilidad y Finanzas, 15(2), 45-60

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). (2023). Implementación de la facturación

electrónica en Colombia: Informe anual 2023

Martínez, L., & Gómez, E. (2022). La transición hacia la facturación electrónica: Desafíos y
oportunidades para los pequeños comerciantes. Revista de Tecnología y Negocios, 8(1), 77-92.

Instituto Politécnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Administración.

(2021). Facturación electrónica.

Tosca Magaña, S., Mapén Franco, F. de J., & Martínez Prats, G. (2021). Facturación electrónica
como herramienta para aumentar la productividad de la empresa

Díaz-Córdova, J., Coba-Molina, E., & Bombón-Mayorga, A. (2016). Facturación electrónica

versus facturación clásica. Un estudio en el comportamiento financiero mediante estudios de casos