ANEXO N°4

ADQUISICIÓN DE MAMOGRAFOS DIGITALES

BASES TÉCNICAS
(Requisitos generales mínimos – comunes a todas las líneas)
Anexo 4

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Los requisitos establecidos en el presente

Anexo son esenciales y mínimos, por lo tanto, de no cumplirse cualquiera de
ellos, la respectiva oferta será declarada inadmisible.

A continuación, en el presente documento se detalla los lineamientos y

obligaciones asociadas a cada requisito técnico solicitado :

1. Consideraciones Generales:

El órgano público comprador, al finalizar el contrato requiere adquirir el

equipamiento médico, en adelante e indistintamente el “equipo” o el
“equipamiento”, consistente en la línea de producto que le corresponde,
previamente ya definida en el punto 1.- del presente anexo.

El equipo será instalado en el establecimiento, según las direcciones

dispuestas en el Anexo N°1 de las presentes bases. Dicha dependencia
requiere ser objeto de obras de habilitación y preinstalación para efectos de
permitir la correcta instalación del equipo.

El concepto de equipo instalado comprende la ejecución por parte del

Contratante de las siguientes etapas:
1. Habilitación de sala y ejecución de preinstalaciones del equipo
(preinstalación).
2. Recepción, instalación y puesta en marcha del equipo.
3. Capacitación técnica y usuaria.
4. Garantía técnica.

Las ofertas deberán ser de equipos nuevos, sin uso de ninguna especie tanto
del equipo como de alguna de sus piezas o partes que lo integran, en
perfectas condiciones de fabricación y operación y con certificaciones de
calidad, considerando la garantía técnica exigida en estas Bases.

Los oferentes deberán cotizar el equipamiento incluyendo todos los costos

asociados necesarios para su debida instalación y hasta su recepción final por
parte del órgano público comprador tales como ejecución de obra, trabajos de
adecuación o remodelación, pre-instalaciones, protección radiológica,
traslados, fletes, embalajes, seguros, insumos, honorarios, conexiones,
impuestos, y, sin que la enumeración sea taxativa, en general cualquier otro
gasto directo o indirecto que se requiera para cumplir con la correcta y
completa entrega e instalación del equipo, gastos todos que serán de cargo
exclusivo del Contratante.
El equipamiento ofertado deberá contar con Servicio técnico certificado en
fábrica, para labores de reparación, y mantenimiento, lo cual debe ser
respaldado con los respectivos certificados que se deben adjuntar junto a la
oferta técnica mediante el Anexo N° 8.

2. Normas de fabricación:

El oferente deberá entregar en su oferta técnica, Anexos N°s. 6-A, 6-B, 6-C y/o
6-D (según corresponda), la indicación de las normas de fabricación que
cumple el equipamiento ofertado, y la acreditación que correspondiera.

En específico, al menos deben considerar:

- IEC 60601-1-2, adjuntar certificado de cumplimiento. E indicar sitio web
donde se puede confirmar la veracidad del documento.
- ISO 13485, adjuntar certificado de cumplimiento. E indicar sitio web
donde se puede confirmar la veracidad del documento.
- Certificado FDA y/o CE, que certifica el funcionamiento del producto para
los usos médico respectivos.

3. Catálogos y manuales:

Todas las ofertas deberán ser acompañadas, en su oferta técnica, Anexos N°s.
6-A, 6-B, 6-C y 6-D (según corresponda), de catálogos, fichas técnicas y
manuales originales del fabricante del equipamiento ofrecido, en idioma
español o en inglés con su correspondiente traducción al español, en los
cuales esté contenida la información técnica que permita comprobar el
efectivo cumplimiento de los requerimientos y especificaciones del
equipamiento en los términos exigidos en estas Bases, Anexo Nº4.

4. Etapas de implementación:

4.1 Habilitación de sala y ejecución de preinstalación del

equipo:

Será de cargo del Contratante la ejecución de todos los trabajos necesarios

para la adecuada desinstalación, embalaje y traslado del equipo a reponer,
además de la instalación, así como los trabajos recuperación que se produzcan
por las intervenciones que, con motivo de la preinstalación, instalación y
montaje del equipo nuevo y sus partes, tales como; recuperación de pisos,
paredes, techos, retiro de escombros, y similares, así como la limpieza del
lugar en el cual se ejecutaron las labores de instalación del equipo.

Sólo una vez totalmente tramitada la Resolución que apruebe el contrato, el

órgano público comprador hará entrega al Contratante adjudicado del lugar en
el cual se efectuará la habilitación de dicha sala e instalación del equipo y se le
informará la persona que desempeñará el cargo de Referente del Centro de
Salud en el que quedará instalado el equipo.
No obstante, lo anterior, en virtud de la necesidad que reviste la contratación
para el órgano público comprador, ésta podrá autorizar al oferente adjudicado
desarrollar actividades propias del servicio desde la suscripción del contrato,
sin perjuicio de que el pago se efectúe una vez que se encuentre totalmente
tramitado el acto administrativo que lo aprueba.

Los trabajos deberán iniciarse dentro de los primeros cinco días corridos
desde la entrega de la sala donde se instalará el equipo y proseguirse según el
Programa de Trabajo presentado al momento de contratar y aprobado por el
órgano público comprador. La demora por más de cinco días corridos en iniciar
los trabajos, según Programa de Trabajo aprobado, o cualquier interrupción en
el transcurso de la ejecución de la obra que dure más tres días corridos, se
encontrará afecta a multa establecida en el punto 11.9.1 de estas Bases. Con
todo, dichas multas no serán aplicadas, cuando la Contraparte Técnica
califique que dicho incumplimiento fue causado por caso fortuito o fuerza
mayor.

El inicio de la etapa de habilitación y preinstalación quedará registrado

mediante Acta suscrita por la Contraparte Técnica y un representante del
Contratante.

El Contratante será responsable frente al órgano público comprador o terceros,

por los daños o perjuicios que se produzcan o causen.

El plazo máximo estimado de ejecución de las obras será el establecido por el

propio Contratante en la Carta Gantt del Programa de Trabajo acompañado al
contratar. Dicho plazo, será contado desde el día hábil siguiente de la fecha de
la entrega de la sala donde se instalará el equipo.

Excepcionalmente, el Contratista podrá solicitar ampliación de plazo hasta

cinco (5) días corridos previo al término del plazo de habilitación contemplado
en la carta Gantt. En este caso, la Contraparte Técnica podrá aceptar o
rechazar la solicitud, mediante informe elaborado para dichos efectos. En el
caso de que esta ampliación de plazo afecte al plazo total de vigencia del
contrato, este deberá aprobarse mediante resolución fundada dictada por el
Director del órgano público comprador y previo informe de la Contraparte
Técnica.

Si durante la ejecución de los trabajos se produjeran atrasos parciales

ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito, el Contratante deberá presentar
a la Contraparte Técnica su justificación dentro de los 3 días corridos
siguientes al evento. Transcurrido este plazo, no se aceptará justificación
alguna. El Director del órgano público comprador estudiará el informe
presentado por la Contraparte Técnica y las razones invocadas por el
Contratante para justificar el atraso y resolverá la aceptación o rechazo de la
ampliación del plazo.

Si de la inspección realizada por la Contraparte Técnica se concluye que los

trabajos no están terminados o ejecutados conforme a las especificaciones o
se ha empleado materiales inadecuados, la Contraparte Técnica no dará curso
a la recepción y fijará un plazo prudencial para que el Contratante ejecute, a
su costa, los trabajos o reparaciones que ella determine. Si posterior a este
plazo persisten las observaciones por parte de la Contraparte Técnica, se
aplicarán las multas establecidas en el punto 11.9.1 de estas Bases, a contar
de la fecha de término inicial de la obra fijada en la Carta Gantt.

Una vez finalizada la etapa de habilitación y preinstalación, la Contraparte

Técnica del órgano público comprador emitirá la correspondiente Acta de
Recepción de Habilitación y Preinstalación, y solicitará al Contratante la
entrega de la documentación que se indica:

a) Certificados de la Inspección del Trabajo, que acrediten que no tiene

reclamos pendientes por parte del personal a cargo de las adecuaciones,
preinstalaciones, e instalación y puesta en marcha del equipo, y que no
adeuda suma alguna por este concepto.

b) Planos As built de la instalación efectuada en formato papel y digital.

c) Memoria de cálculo de protección radiológica del recinto, firmada por

profesional o empresa del rubro.

Si el contratista no ingresare algunos de los documentos solicitados, tendrá un

plazo máximo de 10 días corridos, a partir de la fecha emisión del Acta de
Recepción de Habilitación y Preinstalación, para entregar los certificados
indicados y 15 días corridos para hacer entrega de los Planos de las
instalaciones efectivamente realizadas, debidamente visados por la
Contraparte Técnica.

Los planos as-built se entregarán en original (papel poliéster), con la

respectiva copia de todos los planos involucrados en la obra debidamente
firmados por el contratista y sus especialistas, debiendo adjuntar, además,
una copia de la totalidad de ellos en formato digital, PDF y DWG, en discos
compactos, debidamente rotulados, incluso en sus cajas.

4.2 Recepción, Instalación y puesta en marcha del equipo: Conforme

con las etapas previstas en estas Bases, se verificarán tres etapas:

i. Recepción:

Es la mera entrega física del equipo en el órgano público comprador

antes de iniciar las labores de instalación y puesta en marcha del equipo.

La etapa de entrega material terminará con la Recepción Material del

Equipamiento, hito en el cual la Contraparte Técnica del órgano público
comprador emitirá la correspondiente Acta de Recepción Material el día
de la recepción física del equipamiento en el Establecimiento de Salud
indicado por el órgano público comprador. En el caso de que la etapa de
habilitación y preinstalación no se encuentre terminada en el plazo
convenido para la entrega del equipo contemplado en la Carta Gantt, el
Contratante deberá almacenar provisoriamente el equipo a su entero
costo y responsabilidad, y no se entenderá bajo ningún concepto como
recibido por el órgano público comprador.

El Contratante deberá emitir una guía de despacho a nombre del del

órgano público comprador, y en ella se dejará constancia de la recepción
del equipamiento. La guía de despacho deberá contener, además de las
menciones tributarias, el número y fecha de la orden de compra.

El equipo deberá ser embalado de manera individual y segura de

manera tal que permita soportar, sin límites las manipulaciones bruscas
y descuidos durante el tránsito y transporte, carguío y descargue,
temperaturas extremas, precipitaciones, hasta el lugar del destino final y
evitar daños a su estructura. El embalaje, las marcas y los documentos
en el exterior e interior del bulto, deberán permitir su clara
identificación.

En el lugar en que se realice la entrega del equipamiento la Contraparte

Técnica procederá a una revisión general en presencia del representante
del Contratante. Esta revisión consistirá en verificar las características
generales del equipamiento contratado, por análisis visual, y la entrega
de los manuales originales del fabricante, en idioma español.

La Contraparte Técnica podrá rechazar el equipamiento si no cumple con

las especificaciones técnicas ofertadas, se encuentra incompleto o
defectuoso, o si adoleciere de cualquier otra circunstancia que afecte su
uso adecuado, caso en el cual el equipamiento rechazado se considerará
no entregado. La Contraparte Técnica otorgará un plazo prudencial para
efectuar la nueva entrega por parte del Contratante contados desde la
fecha de rechazo del equipo. En el caso de que el equipo sea
nuevamente rechazado, la Contraparte Técnica elaborará un informe
dando cuenta del rechazo, y se pondrá término anticipado al contrato en
la forma prevista en el punto 11.9.1 de estas Bases.

Una vez aprobada la entrega física del equipo y sus diversos

componentes, la Contraparte Técnica del del órgano público comprador
emitirá la correspondiente Acta de Recepción Material.

ii. Instalación:

Finalizada la etapa de habilitación y preinstalación, y una vez emitida del

Acta de Recepción Material, el Contratante procederá a efectuar la
instalación del equipo. Lo anterior sin perjuicio de los trabajos que,
durante la instalación del equipo, o incluso con posterioridad a su
instalación, el Contratante deba ejecutar.

La etapa de instalación incluirá:

1. El transporte del equipo y sus partes, desde la bodega de
recepción hasta el lugar proyectado para su instalación, montaje,
conexiones, regulación y calibración.
2. Todos los elementos, accesorios, partes e insumos necesarios
para las pruebas operacionales del equipo.
3. Los gastos que se incurran por cualquier concepto con motivo de
la instalación tales como; mano de obra, pasajes, bodegas, honorarios,
limpieza, etc.
4. Cualquier elemento, dispositivo o accesorio que sea necesario
para el correcto funcionamiento del equipo, aun cuando no se haya
indicado o incluido expresamente en la oferta.
5. Toda implementación necesaria para realizar los trabajos de
integración de sistemas informáticos considerados en la oferta, con los
sistemas utilizados a nivel de cada Servicio de Salud.

iii. Puesta en marcha:

Instalado el equipo se dará inicio a la etapa de puesta en marcha del

equipo. En esta etapa, el Contratante realizará todas las acciones
mediante las cuales, de forma programada, pondrá en funcionamiento el
equipo, sus instalaciones y sistemas informáticos, comprendiendo el
arranque, la regulación, los ajustes o calibraciones de los diferentes
componentes del equipo.

Al momento de iniciarse la etapa de puesta en marcha, la Contraparte

Técnica revisará los Manuales Técnicos del equipamiento entregado por
el Contratante en la etapa de Entrega y Recepción de Material
considerando, al menos, lo siguiente:

• Niveles de Mantenimiento.
• Teoría de operación.
• Descripción de diagramas en bloque.
• Descripción de funcionamiento de cada bloque.
• Ubicación física de las partes.
• Planos de las tarjetas electrónicas impresas y la ubicación de sus
componentes.
• Listados completos de partes, su descripción y números de
identificación.
• Diagrama de interconexión eléctrica.
• Diagramas de flujo o procedimientos esquematizados para
verificación y/o búsqueda de fallas.
• Procedimientos de mantención preventiva y correctiva.
• Procedimientos de ajustes y calibración.
• Procedimientos especiales para reemplazo de partes y/o piezas.
• Verificación de funcionamiento y calibración.
• Prevención de riesgos en el mantenimiento.
• Listado de equipo de pruebas, y otros elementos (herramientas
especiales, insumos, software, etc.), para el mantenimiento.

El Contratante realizará las pruebas de puesta en marcha o test de

aceptación correspondiente en presencia de la Contraparte Técnica.
 Una vez realizadas las pruebas, el Contratante entregará a la
Contraparte Técnica un informe escrito en el que consten los resultados
de las pruebas de puesta en marcha o test de aceptación del equipo y
que servirán de referencia para establecer el nivel de calidad base de
rendimiento de estos.

La Contraparte Técnica podrá rechazar la instalación y puesta en marcha

del equipo, si no cumple con lo exigido en esta Bases. La Contraparte
Técnica otorgará un plazo prudencial al Contratante para corregir las
observaciones formuladas. En el caso de que la instalación y puesta en
marcha sea nuevamente rechazada, la Contraparte Técnica elaborará un
informe dando cuenta del rechazo, quedando facultado el órgano público
comprador de aplicar las multas contempladas en el punto 11.9.1 de
estas Bases.

Una vez aprobada la etapa de instalación y puesta en marcha, la

Contraparte Técnica del del órgano público comprador emitirá la
correspondiente Acta de Recepción Provisoria.

4.3 Capacitación técnica y usuaria:

El Contratante deberá, a su entero y exclusivo costo, capacitar y entrenar a los

usuarios y personal técnico designado por el órgano público comprador en la
operación del equipo y así como también en las tareas de mantenimiento
básico o de primer nivel del mismo, tales como; calibración, limpieza, pruebas
operacionales, entre otros.

El Contratante deberá desarrollar y ejecutar un Programa de Capacitación del

equipo para todos los funcionarios que el órgano público comprador estime
necesario, considerando los siguientes requerimientos:
a) La capacitación deberá ser efectuada por la nómina de profesionales o
técnicos expertos en mamografía digital presentados al momento de
contratar, debidamente Certificados por fabricante y/o representante de la
marca del equipo.
La intención de cambiar a algún profesional o técnico deberá ser
informada a la Contraparte Técnica con 2 días corridos de anticipación,
la que autorizará dicho reemplazo por escrito, siempre y cuando éstos
cuenten con igual o superior experiencia que el profesional reemplazado.
En el caso de que el reemplazo no cumpla con dicha exigencia y/o no
cuente con la autorización de la Contraparte Técnica, el Servicio podrá
aplicar la multa establecida en el punto 11.9.1., letra i) las presentes
Bases.

b) La capacitación deberá ser realizada in situ con apoyo de herramientas

tecnológicas si fuera necesario, en una o más presentaciones según el
número y nivel de competencias de los funcionarios a capacitar y
comprendiendo el desarrollo de tópicos o aspectos tales como:

 Explicación de todas las funciones del equipo, aplicaciones y

procedimientos.
  Descripción de la estructura y componentes del equipo, interpretando el
listado de piezas, partes y accesorios.
 Taller práctico en el uso y mantenimiento a nivel de usuario de las
diversas unidades del equipo.
 Operación, uso y mantenimiento básico de los sistemas informáticos del
equipo (limpieza, cuidados mínimos, interpretación de fallas más
frecuentes, etc.).
 Labores de mantenimiento preventivo básicos que pudieran
encomendarse a técnicos o profesionales que designe el órgano público
comprador que, mediante una mera comunicación con el personal
técnico del Contratante, permitan determinar fallas o ejecutar acciones
simples que sin intervenciones complejas permitan recuperar la
funcionalidad del equipo.
 Listado de fallas comunes con los códigos de error asociados.
 Procedimiento para uso de servicio remoto en caso de detención del
equipo, o inconvenientes en la generación de imágenes.

c) Al término de cada capacitación efectuada, el Contratante deberá emitir un

certificado de participación a cada funcionario asignado, debidamente
firmado por el representante legal de la empresa Contratante. El certificado
deberá indicar la fecha de realización, número de horas de duración y
contenidos abordados en la capacitación, que deberán ser, al menos, los
siguientes:
 Explicación de todas las funciones del equipo, aplicaciones y
procedimiento.
 Descripción de la estructura y componentes del equipo, interpretando el
listado de piezas, partes y accesorios.
 Taller práctico en el uso y mantenimiento a nivel de usuario de las
diversas unidades del equipo.
 Operación, uso y mantenimiento básico de los sistemas informáticos del
equipo (limpieza, cuidados mínimos, interpretación de fallas más
frecuentes, etc).
 Labores de mantenimiento preventivo básicos que pudieran
encomendarse a técnicos o profesionales del órgano público comprador
que, mediante una mera comunicación con el personal técnico del
Contratante, permitan determinar fallas o ejecutar acciones simples que
sin intervenciones complejas permitan recuperar la funcionalidad del
equipo.
 Listado de fallas comunes con los códigos de error asociados.
 Procedimiento para uso de servicio remoto en caso de detención del
equipo, o inconvenientes en la generación de imágenes ..

La Contraparte Técnica podrá rechazar la Etapa de Capacitación Técnica y

Usuaria, si no cumple con lo estipulado en estas Bases. En tal caso, la
Contraparte Técnica otorgará un plazo prudencial al Contratante para efectuar
la nueva capacitación, contado desde la fecha de rechazo de esta etapa.
En caso de que la Capacitación sea nuevamente rechazada, la Contraparte
Técnica elaborará un informe dando cuenta del rechazo, quedando facultado el
órgano público comprador de aplicar las multas contempladas en el punto
11.9.1 de estas Bases.
Una vez aprobada la etapa de capacitación técnica y usuaria, la Contraparte
Técnica del órgano público comprador emitirá la correspondiente Acta de
Recepción Conforme.

Sin perjuicio de lo anterior y durante el periodo vigencia de la garantía técnica,

el Servicio o el Referente del Centro de Salud, podrá solicitar al Contratante
más capacitaciones técnicas y usuaria, las que deberán realizarse sin costo
para el órgano público comprador ni para el Centro de Salud. En caso de que
la capacitación solicitada durante el periodo de garantía técnica no se realice
en el tiempo acordado con el órgano público comprador o Referente del Centro
de Salud, el Servicio podrá aplicar la multa contemplada en el punto 11.9.1.,
letra d).

5. Garantía Técnica:

5.1 Garantía habilitación y preinstalación:

Una vez suscrita el Acta de Recepción de Habilitación y Preinstalación, el

Contratante garantizará los trabajos realizados por los siguientes 12
meses. El Contratante será responsable de todos los defectos que
presente la obra durante este periodo, y que no se deban a una
explotación inadecuada de ella.

La Contraparte Técnica otorgará un plazo prudencial para reparar los

defectos observados. En el caso de que las observaciones se
mantengan, la Contraparte Técnica elaborará un informe dando cuenta
del incumplimiento, quedando facultado el órgano público comprador
para ejecutar las reparaciones a costa del Contratante y/o con cargo a la
Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato.

5.2 Garantía técnica del equipo:

El Contratante deberá garantizar el equipamiento ofertado por un el total

de meses de garantía técnica, que en todo caso no puede ser inferior a
24 meses, contados desde la fecha de suscripción del Acta de Recepción
Conforme del equipamiento, en la forma prevista en el punto 4.3 de las
presentes Bases. Además, deberá proporcionar toda la información
respecto al alcance de la garantía técnica del equipo, considerando
cambio de tubo de Rayos X, y detector digital, además, acreditar la
vigencia del Certificado de disponibilidad de repuestos para el equipo
garantizando al menos 10 años de vida útil, contados desde la fecha de
suscripción del Acta de Recepción Conforme del equipamiento, en la
forma prevista en el punto 4.3 de las presentes Bases.

La garantía opera respecto del Equipo y sus componentes.

La garantía técnica del equipo incluirá el Servicio de Mantenimiento

Preventivo y Diagnóstico de Mantenimientos Correctivos sobre el equipo
durante todo el período de duración de la garantía, la cual deberá
contemplar, sin costo para el Servicio, al menos los siguientes aspectos:
a) Servicio técnico propio autorizado.
b) Repuestos e insumos para efectos de mantenimientos
preventivos.
c) Mano de obra especializada para la prestación de los Servicios de
mantenimientos preventivos y diagnóstico de mantenimientos
correctivos.
d) Traslados del equipo o partes del mismo desde el órgano público
comprador al Servicio Técnico del Contratante y viceversa, en número
ilimitado de veces.
e) Viáticos y alojamientos y en general todo otro costo asociado del
personal que sea necesario para la realización de las labores de
mantenimiento.

El oferente deberá detallar en su oferta técnica los términos y

condiciones de la garantía, indicando claramente, sus alcances
(circunstancias de las fallas, situaciones de recambio de equipo,
actualización de hardware o software por fallas de fabricación, etc.). La
garantía ofertada deberá, en todo caso, cumplir con todas las exigencias
establecidas en estas Bases.

5.3 Mantenimientos contemplados durante la garantía técnica:

i. Mantenimientos preventivos programados:

El Servicio de Mantenimiento Preventivo Programado tiene como
objetivo mantenerlo en óptimas condiciones de operación y seguridad
dentro de los parámetros de funcionamiento definidos por el fabricante y
las normas existentes en la materia.

Los mantenimientos tendrán la periodicidad señalada por el Contratante

de acuerdo a lo contemplado en el Programa de Mantenimiento
Preventivo presentado al contratar, las que obligatoriamente deben ser
como mínimo dos mantenimientos preventivos anuales. Dichos
mantenimientos comprenderán los trabajos de inspección y verificación
de acuerdo al programa indicado por fábrica necesarios para el correcto
y óptimo funcionamiento integral y confiable del equipo

En todo caso para la realización de los mantenimientos, el Contratante

deberá disponer de un check list, el cual adjuntará a su informe de
mantenimiento.
En caso de cambio de profesionales a cargo de las labores de
mantenimiento, el Contratante deberá informar de este cambio al
órgano público comprador y/o Referente del Centro de Salud, adjuntando
los antecedentes que acrediten una experiencia igual o superior a la del
profesional reemplazado, información que será verificada por el órgano
público comprador y/o Referente del Centro de Salud. En caso de que el
Contratante no informe el reemplazo o éste sea rechazado por el órgano
público comprador y/o Referente del Centro de Salud, el Servicio
quedará facultado para aplicar la multa correspondiente, de acuerdo al
punto 11.9.1 letra i) de estas Bases.

Horarios de ejecución y procedimientos de solicitudes de Servicio en

caso de mantenimientos preventivos: Las labores de mantención
preventiva serán ejecutadas de lunes a viernes entre las 09:00 horas y
las 18:00 horas conforme al PMP (programa de mantenimiento
preventivo) y previa coordinación con el órgano público comprador y/o
Referentes del Centro de Salud correspondiente.

Con todo, a fin de dar cumplimiento estricto a los objetivos de los

Servicios que se licitan, el Contratante deberá destinar a su costo y en
los horarios que sean necesarios los recursos y personal suficientes, en
el caso que se acuerde otro horario con el órgano público comprador y/o
Referente del Centro de Salud correspondiente, de manera de no afectar
el normal funcionamiento del Centro de Salud y la debida atención de
sus pacientes y usuarios.

En caso de incumplimiento del PMP, el Contratante deberá presentar una

nueva programación de actividades. En este caso, el órgano público
comprador quedará facultado de aplicar multas por atraso contempladas
en el punto 11.9.1 de estas Bases. Esta multa se computará
considerando los plazos contenidos en el PMP original hasta la entrega
del informe estipulado el punto 7, letra b) de estas Bases.

ii. Diagnóstico mantenimiento correctivo:

El Servicio de diagnóstico de mantenimiento correctivo del Equipo, tiene
como objetivo identificar las actividades a realizar para mantener y/o
recuperar las condiciones óptimas de operación y seguridad, dentro de
los parámetros de funcionamiento definidos por el fabricante y las
normas existentes en la materia.
 El Contratante deberá poder acceder remotamente para diagnosticar a
distancia con el fin de detectar y/o solucionar posibles fallas de los
sistemas. Para este diagnóstico, el Centro de Salud deberá solamente
proveer una conexión y punto de red de banda ancha con IP fijo, así
como designar el número IP para cada conexión. Los plazos para
efectuar la asistencia remota serán de 2 horas contadas desde la
solicitud que efectúe el órgano público comprador y/o Referente del
Centro de Salud. En caso de que se requiera una visita a terreno, el
Contratante tendrá un plazo de 24 horas para acudir al Centro de Salud
y diagnosticar la falla que corresponda, y 48 horas para el caso zonas
extremas, entendiéndose por zona extrema las regiones XI, XII, y XV.

En caso de incumplimiento en los plazos de ejecución de las labores de

Diagnóstico de Mantenimiento Correctivo, el órgano público comprador
quedará facultado de aplicar multas por atraso contempladas en el
punto 11.9.1 de estas Bases.

Las reparaciones o mejoras al equipamiento no incluidas en las

presentes Bases y que sean por exclusiva petición del órgano público
comprador y/o Referente del Centro de Salud, serán cotizadas, cobradas
y pagadas como un trabajo adicional y solo serán efectuadas previa
aceptación conforme de la respectiva cotización por parte del solicitante.

El Contratante solo podrá realizar aquellas modificaciones establecidas o

recomendadas por el fabricante del equipo, y previamente autorizadas
por el órgano público comprador y/o Referente del Centro de Salud.

En ningún caso el Contratante deberá dar su aprobación de uso de un

equipo que presente riesgos para el paciente o para el operador del
mismo.

6. Representación de Servicios técnico autorizado:

El Contratante deberá entregar un certificado que avale la acreditación

del Servicio Técnico autorizado por el fabricante del equipo, el cual
deberá señalar el año de acreditación y con vigencia de, al menos, 24
meses contados desde el cierre de las ofertas contemplado en la
cláusula N°4 de las presentes bases, todo lo cual deberá ser constatado
mediante el Anexo N°8.

Conforme con lo anterior, el Contratante deberá:

a) El personal del Servicio técnico propio autorizado deberá corresponder

al informado por el Contratante en su propuesta en el Anexo N°6. El
Servicio técnico deberá tener capacidad para cumplir con los tiempos
máximos de respuesta establecidos en el punto 5.3, Anexo N°4 de estas
Bases.

b) Contar con disponibilidad de insumos y repuestos en plaza, así como

stock permanente de repuestos de mantenimiento de uso corriente o de
 mayor frecuencia por un período de 10 años como mínimo con el objeto
de asegurar un funcionamiento continuo, normal y eficiente.

7. Obligaciones especiales durante la garantía:

a) Obligaciones del órgano público comprador

Durante la garantía el órgano público comprador se obliga a:

1. Levantar un Acta de Inicio del Período de Garantía Técnica la cual
será suscrita por la Contraparte Técnica y el Contratante, al día siguiente
hábil de la fecha de suscripción del Acta de Recepción Conforme.
2. Informar al Contratante de cualquier falla o desperfecto en el
funcionamiento del equipo tan pronto detecte la anomalía o defecto.
3. Informar al Contratante, acerca de cualquier cambio del Equipo o
sus componentes. En caso de que el órgano público comprador solicite
algún traslado e instalación del Equipo o parte de él a un lugar diferente
de su emplazamiento original, el desmontaje, traslado, instalación y
puesta en funcionamiento de cada equipo a un lugar diferente deberá
ser efectuado por el personal autorizado del Contratante. Los gastos en
que incurra el Contratante por tales conceptos serán cobrados como
adicionales y solamente serán efectuados previa aceptación de la
cotización por parte del órgano público comprador.
4. Permitir a los profesionales de mantenimiento del Contratante el
acceso a las dependencias en las que se ubique el Equipo para realizar
los respectivos mantenimientos.
5. Levantar un Acta de Finalización del Período de Garantía la cual
será suscrita por la Contraparte Técnica y el Contratante.

b) Obligaciones del Contratante:

Durante las etapas de implementación descritas en el punto 4 de estas

Bases, el Contratante se obliga a:

1. Adoptar todas las medidas preventivas de seguridad requeridas con

la finalidad de evitar accidentes que afecten la integridad física de
los trabajadores y/o terceras personas (por ejemplo: caídas en pisos,
caídas de objetos, otros).
2. Entregar a su personal todos los equipos y elementos de protección
personal necesarios para la ejecución de los trabajos conforme a lo
exigido por las leyes y reglamentos en materia de seguridad
industrial y que deberán cumplir con la normativa vigente en la ley
Nº16.744, que establece normas sobre “Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales”, y en el Decreto Supremo Nº594, de
1999, del Ministerio de Salud, que aprueba el Reglamento sobre
“Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de
Trabajo”

Durante la Garantía Técnica el Contratante se obliga a:

 1. Entregar al órgano público comprador y/o Referente del Centro de
Salud una Guía de Servicio y/o Formulario de Recepción por cada
uno de los mantenimientos y diagnósticos realizados, el cual deberá
ser timbrado y recibido conforme por el órgano público comprador
y/o Referente del Centro de Salud en señal de aceptación. La Guía de
Servicio deberá contener, al menos, lo siguiente:
 Check List de inspección.
 Resumen y análisis de fallas.
 Trabajos efectuados.
 Reparaciones y modernizaciones para maximizar la fiabilidad y
disponibilidad del equipo.
 Modernizaciones para una mejora en el desempeño o adaptación
de nuevos estándares, normas o regulaciones.

2. Reparar a su costa los daños del Equipo cuando estos hayan sido
ocasionados directamente por acciones culposas o negligentes del
personal designado para la realización de los trabajos de
mantenimiento. Si el Contratante no hiciera las reparaciones y
cambios ordenadas por el órgano público comprador y/o Referente
del Centro de Salud dentro del plazo otorgado para ello, el órgano
público comprador podrá llevar a cabo la ejecución de dichas
reparaciones por cuenta del Contratante, con cargo a la Garantía de
Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, sin perjuicio de la multa
por atraso si ello procediere.

8. Responsabilidad en el desarrollo de los Servicios:

Será de cargo del Contratante, según las reglas generales, los daños,
pérdidas o deterioros materiales atribuibles a una negligencia o una
actitud deficiente del personal del Contratante en la ejecución de los
Servicios, incluyendo los perjuicios causados por los equipos empleados
en las labores de mantenimiento o por sus trabajadores, debiendo
asumir la responsabilidad que le corresponda.

El Contratante será el único empleador de los trabajadores que ocupe

para la ejecución de los trabajos de mantenimiento y se obliga a cumplir
respecto de ellos con todas las obligaciones y responsabilidades que le
impone la ley. El órgano público comprador no será, en consecuencia,
responsable de los accidentes que pueda sufrir el personal del
Contratante en el curso de los trabajos o con ocasión de ellos. Conforme
con lo anterior, respecto de los accidentes del personal del Contratante
durante o con motivo de la ejecución de los servicios, el procedimiento a
seguir posterior al accidente, así como los costos que de ello se derive
serán de exclusiva responsabilidad del Contratante.

Será de exclusiva responsabilidad y cargo del Contratante, toda

obligación de orden legal, contractual o extracontractual respecto del
personal que trabaje a su servicio.
 9. Visita a Terreno de carácter obligatoria:

En función de los requerimientos especiales de instalación del equipo a

adquirir, y de la habilitación de la sala por HOSPITAL, se agendará una
visita a terreno de carácter obligatorio. El objetivo de la visita es evaluar
las condiciones de la infraestructura e instalaciones, e identificar y
evaluar el estado de los requerimientos de preinstalación para una
correcta instalación de los equipos, teniendo en consideración las
normativas, guías, o directrices sanitarias aplicables, necesarias para
una correcta operación del equipo. La visita será guiada y estará a cargo
del Servicio de Salud correspondiente.

El lugar de reunión será de acuerdo al “Cronograma de visitas” indicado

en el Anexo N° 10.

Sólo podrán concurrir a la visita los oferentes que acrediten su

identificación mediante su cédula de identidad vigente o copia simple
del RUT del proveedor participante y copia simple de la identidad del
representante legal según corresponda, lo cual constará en el acta que
se levantará al efecto, en el cual deberá constar: i) Identificación de la
empresa participante asistente, ii) RUT de la empresa participante
asistente, iii) nombre de la persona que concurre en nombre de la
empresa participante asistente, iv) medio de constatación del vínculo de
la persona visitante con la empresa participante 1, v) fecha y hora en que
se efectúa la visita.

A partir del acta señalada, una vez concluida la visita en terreno, el

oferente recibirá un “certificado de visita obligatoria en terreno”
elaborado y firmado por el respectivo Servicio de Salud. Este certificado
deberá ser adjuntado por el oferente en el sistema de información junto
a su oferta.

1
Para constatar que la persona que realiza la visita se vincula con la empresa participante, deberá
presentar copia de contrato de trabajo y cédula de identidad.