LA ORGANIZACIN

COMO UN SISTEMA
SOCIAL
COOPERATIVO
LA TERCERA OLA
BUENA ORGANIZACIN
SELECCION PERSONAL
RECURSOS HUMANOS
.

Recursos humanos, trabajo que

aporta el conjunto de los
empleados o colaboradores de
una organizacin. Relaciones
humanas, conjunto de
interacciones que se dan entre
los individuos de una sociedad.
EL COOPERATIVISMO
ORGANIZACIN
CLASIFICACION
SEGUN EL INTERES QUE REPRESENTAN
SIGUN SU FORMALIDAD
PRENCIPIOS DE
LA
ORGANIZACION
Rueda operativa
LAS EMPRESAS COMO SISTEMA DINAMICA
 Que es SAE
Es el Sistema Administrativo Empresarial que controla el ciclo de todas las
operaciones de compra-venta de la empresa en forma segura, confiable
proporciona herramientas, tecnolgica que permiten una administracin y
comercializacin eficientes.
La integracin de sus mdulos (clientes, facturacin, vendedores, cuentas por
cobrar, compras, proveedores, cuentas por pagar y estadsticas) asegura que la
informacin se encuentre actualizada en todo momento. Genera reportes,
estadsticas y grficas de alto nivel e interacta con los dems sistemas de la lnea
Aspel para lograr una completa integracin de procesos.
Hard: infraestructura,
maquinarias, capital, tecnologa, etc.
Soft: entrenamiento, capacitacin, servicio
al cliente, inversin en recursos humanos, etc.
Organizacin Descentralizada Organizacin Centralizada

Mayor rapidez en la toma de decisiones Mayor concentracin en el objetivo de

la organizacin
Formacin de empleados
acostumbrados Aumento de las tareas de solucin de
problemas
a tomar decisiones
Sistema mejor estructurado de
Mejor clima interno derivado de un alto la gerencia intermedia
nivel de participacin Facilidad de coordinacin
 Criterios de agrupamiento

Departamentalizacin: agrupamiento de las actividades con el objetivo de obtener

mejores resultados
(se desarrolla desde la base de la pirmide hacia arriba).

Delegacin: cede una ms tareas a otra persona unidad de esta tarea, sin
embargo, el que delega la tarea sigue siendo responsable frente a los superiores.

Descentralizacin: delegacin de tareas y poder para tomar decisiones y

organizacin, por tanto, no slo la tarea sino que delega el poder para toma
decisiones y la responsabilidad sobre ellas.
ORGANIGRAMA
ANALISIS DE ORGANIGRAMA
CONTROL DE
CALIDAD
Vinculo con los resultados
GARANTIA DE CALIDAD
SATISFACION
 EMPOWERMENT

Toda organizacin, para un funcionamiento ms adecuado a las necesidades del mercado, debe delegar
las actividades y decisiones con el objeto de conferir mayor agilidad, efectividad y competitividad.
El empowerment justamente consiste en el grado de decisin otorgado a los empleados para que
cumplan sus responsabilidades y para ello requerirn que sus superiores les brinden la informacin y la
autoridad necesaria para tomar decisiones y buscar soluciones innovadoras.
Un gerente podr realizar el trabajo o desarrollar a su gente, pero la nica forma de preparar a las
organizaciones para enfrentar los desafos que plantea el ambiente laboral es a travs de la formacin
del personal. Paralelamente, para el empleado, este proceso es altamente motivador en virtud de la
confianza depositada por sus superiores y de la experiencia
BENCHMARKING

El concepto de benchmarking, que no

tiene traduccin exacta, se refiere al proceso por el cual
una empresa compara su desempeo con otras con el
objeto de tomar el ejemplo de las compaas lderes e
imitar el desarrollo de una todas sus funciones. De esta
manera, el benchmarking, se convierte en una
herramienta de aplicacin rpida que mejora la
productividad y la posicin competitiva de la organizacin
a travs del descubrimiento de diferentes formas de
obtener nuevas metas
RESULTADOS FINALES AUTOR:
Aldo R.H
GRACIAS
Las personas que realizan acciones extremas
presentan las siguientes caractersticas:
a) Actan inteligentemente en la preparacin
de sus actividades.
b) Piensan todo antes de actuar.
c) Elevan al mximo sus conocimientos.
d) Analizan cuidadosamente los factores que
podran actuar en su contra.
e) Programan su actuacin de conformidad
con el riesgo.
f) Imaginan como van a funcionar las cosas
g) Por ltimo lo hacen.

Si quien toma la decisin tiene
conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el
problema o de una situacin
similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un
curso de accin favorable. En
caso de carecer de
conocimientos, es necesario
buscar consejo en quienes
estn informados.
 El juicio es necesario para combinar la informacin, los
conocimientos, la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el
curso de accin apropiado. No existen substitutos para el buen juicio
Los elementos en el proceso de toma de decisiones se simplifican en:
1. Quienes toman las decisiones
Son los individuos o los grupos que en realidad escogen entre las opciones
2. Metas de la organizacin a las que contribuye la decisin
Estas metas deben ser frecuentemente objetivos organizacionales
3. Opciones pertinentes
Son aquellas que se consideran factibles para resolver un problema existente.
4. Jerarqua de las opciones
Proceso de jerarquizar las opciones de las ms deseables a las menos
deseables.
5. Seleccin de la alternativa
Es la escogencia real entre opciones disponibles, por lo general se escoge la
alternativa que maximice el beneficio a largo plazo para la empresa.8
 .
La toma de decisiones comienza cuando una persona se enfrenta a
una nueva situacin que implica amenazas (por ejemplo, someterse a
una ciruga o dejar de tomar, por razones de salud)
 2. SEGUNDA ETAPA: ENUMERACIN DE LAS ALTERNATIVAS,
OPCIONES O CURSOS DE ACCIN DISPONIBLES.
 En esta etapa se estudia cuidadosamente la lista generada en la
etapa anterior. Se dejan fluir libremente los sentimientos y
pensamientos que suscita cada una de las alternativas, se analizan y
valoran los mismos, y se establece una relacin entre las opciones y
las prioridades personales. En otras palabras, se consideran las
ventajas y limitaciones de cada alternativa.

 En esta etapa se lleva a la prctica la decisin provisional. La
alternativa elegida se convierte en accin, es decir, se la dota de
sentimientos y pensamientos, se invierte tiempo y energa en ella, y
se rechazan finalmente por completo las opciones no elegidas. La
persona se muestra satisfecha con la opcin elegida y la lleva a cabo
con optimismo. Se producen sentimientos de bienestar, seguridad y
autoconfianza.
 Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y se
realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la
experiencia.

Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla,

procedimiento es parte de un plan establecido, comnmente basado en datos
estadsticos de carcter repetitivo.
Son aquellas que se tomaran con certeza
de lo que suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta, medible). La
situacin es predecible, para la toma de decisin se utilizan tcnicas cuantitativas
y cualitativas.
 Son aquellas que se tomaran
cuando no exista certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos,
etc.). La situacin es impredecible, para la toma de decisin es comn
utilizar las tcnicas cuantitativas.
Aqu se conocen las restricciones y
existe informacin incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o
ms factores que afectan el logro de los objetivos especificados son
relevantes comnmente para la toma de decisin se aplican tcnicas
cuantitativas.
Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en
el nivel operativo y para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Se generan en niveles operativos, se encuentran
establecidas en las polticas y los manuales, son procesos especficos de la
organizacin y se aplican mediante tcnicas cualitativas y cuantitativas.
 LA PENETRACIN DE LA DECISIN

La toma de decisiones invade las cuatro funciones administrativas:

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

Los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser objetivos en la
forma que recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir; tienen
prejuicios que interfieren con una lgica objetiva

. Muchas personas se arriesgan, ya que consideran que tienen la

habilidad para vencer las posibilidades, aun cuando la mayora no
pueda hacerlo.
 CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA
DE DECISIONES
EXPERIENCIA: La experiencia que viene a ser la acumulacin provechosa de
vivencias anteriores es de gran importancia a la hora de tomar decisiones,
porque infunde seguridad, serenidad y cautela.
BUEN JUICIO: Juicio se refiere a varios procesos cognitivos, tales como:
capacidad para recopilar informacin valida, confiable e importante,
capacidad de anlisis y sntesis, capacidad de razonamiento y raciocinio,
apreciacin de los hechos en su real dimensin u justa medida y capacidad
de eleccin de los ms conveniente o beneficioso.
CREATIVIDAD: la creatividad es la cualidad de inventar, crear, disear,
establecer nuevos nexos, estructurar cosas o hechos desde perspectivas
diferentes o en nuevas formas, etc. Es importante porque mientras mayor
sea la creatividad habr ms opciones de solucin y salidas ms airosas.
HABILIDADES CUANTITATIVAS: Esta es una habilidad de emplear tcnicas
presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones,
como pueden ser: La programacin lineal, teora de lneas colas y modelos
estadsticos, clculos financieros, interpretacin de ratios o ndices
porcentuales.
 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES
Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les
supone un cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige
incorrectamente. Cuando se trata de decidir una ocupacin o unos
estudios, ste proceso est cargado de inseguridad, porque sabemos
que esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos
conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y
vital.
 CONCLUCION
Para tomar una decisin no importa su naturaleza es necesario
conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle
solucin. Recuerda que al tomar una decisin ya no hay marcha atrs
y tendrs que afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo
para analizar lo que vas hacer.
 RACIONALIDAD LIMITADA

Proceso de la toma de decisiones

Pasos en el proceso de la toma de decisiones

La racionalidad administrativa

La relatividad de las decisiones

Importancia de la toma de decisiones

La teora de la racionalidad limitada de
Herbert Simn plantea que las
personas tomamos decisiones de forma
parcialmente irracional a causa de nuestras
limitaciones cognitivas, de informacin y de
tiempo.
Este modelo surgi como reaccin a las teoras
de la racionalidad, muy populares en las
ciencias polticas y econmicas, que proponen
que los humanos somos seres racionales que
decidimos cul es la solucin ptima para cada
problema utilizando toda la informacin
disponible.
Tomar decisiones inteligentes implica el analizar las alternativas
correctas, implica poner nuestras emociones junto con la razn
ser autnomos eficaz y responsables de nuestros actos
Nuestras decisiones pueden ser obvias, pero adems debemos
recodar que nuestras decisiones pueden afectar a las
personas.
Las decisiones que tomamos demuestra nuestro valor y
confianza en si mismo. Demuestra el deseo de liderar
Es mejor tener una lluvia de ideas para elegir entre las
alternativas la mejor de las ideas la ms que se asemeje a
nuestros objetivos o metas. Podemos decir que nuestra historia
personal es la historia de las decisiones tomadas, y
que nuestro futuro depender mucho de las decisiones que
tomemos, de echo el tomar decisiones es la responsabilidad
ms importante que tomamos las personas
La toma de decisiones:
Es una de la responsabilidad fundamental de la
organizacin.

Puede incluir la participacin de los subalternos.

Ayuda a la organizacin a aprender.

La adquisicin de informacin acerca de la

organizacin y el medio ambiente externo,
La deteccin de limitaciones o discrepancias en
la conducta, El rendimiento esperado, el anlisis
de eventos y alternativas, y la implantacin de
nuevos cursos de accin.
1.- Definir en forma precisa la meta de la decisin.
2.- Identificar todos los criterios de decisin
relevantes.
3.- Identificar todas las consecuencias posibles de
cada alternativa.
4.- Identificar todas las alternativas de decisin
relevante.
5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios
para obtener un orden
preferencial calificado.
6.- Seleccionar la alternativa que califique ms alto la
preferencia.
A pesar de la existencia de modelos alternativos, la mayora
de los cuales son mucho ms exactos, el modelo racional
sigue siendo dominante en el proceso administrativo.

El proceso administrativo presupone que el tomador de

decisiones es del todo racional, ya sea que ofrezca guas
sobre cmo hacer una planeacin estratgica, cmo disear
la estructura de una organizacin o como medir la
efectividad organizacional.
 1.- Definir en forma precisa la meta de la decisin.

2.- Identificar todos los criterios de decisin relevantes.

3.- Identificar todas las consecuencias posibles de cada

alternativa.

4.- Identificar todas las alternativas de decisin

relevante.

5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios para

obtener un orden preferencial
calificado.

6.- Seleccionar la alternativa que califique ms alto la

preferencia.
Muchas veces nos dan a elegir entre algunas
opciones o nos preguntan por nuestras
preferencias. No os ha pasado que lo que se os
pasa por la cabeza es: "depende"? En la vida
creo que hay muchas decisiones sujetas a
condicionantes. La vida consiste en tomar
decisiones. Si nos complicamos ms sufriremos
ms, pero si nos equivocamos al elegir tambin.
Por ello es un problema poner en manos de
alguien sin la capacidad suficiente para decidir
grandes decisiones
La toma de decisiones:
Es una de la responsabilidad fundamental de la
organizacin.

Puede incluir la participacin de los subalternos.

Ayuda a la organizacin a aprender.
Incluye:
La adquisicin de informacin acerca de la organizacin y
el medio ambiente externo,
La deteccin de limitaciones o discrepancias en la
conducta,
El rendimiento esperado,
El anlisis de eventos y alternativas, y
La implantacin de nuevos cursos de accin.
1) RACIONALIDAD LIMITADA: Se debe de tener la suficiente
informacin del problema en un ambiente concreto para poder
analizarlo y evaluarlo
2) RELATIVIDAD DE LAS DECISIONES: Al escoger una alternativa
cualquiera, implica la renuncia de las dems y la creacin de
nuevas situaciones y alternativas en el tiempo.
3) JERARQUIZACION DE LAS DECISIONES: El comportamiento es
planeado siempre que es guiado por objetivos y es racional cuando
selecciona las alternativas ms adecuadas para lograr los objetivos
4) RACIONALIDAD ADMINISTRATIVA: Implica la utilizacin de
tcnicas que facilitan la aplicacin del trabajo organizado
5) INFLUENCIA ORGANIZACIONAL: La facultad que tienen los
participantes para decidir independientemente sobre ciertos
asuntos es sustituido por la organizacin