1.

1 CIENCIA

Para Bunge es: Para Alfredo Tecla Elí de Gortari señala Arturo Elizondo entiende por ciencia
“un creciente cuerpo la ciencia es: “una que debemos "el conjunto de conocimientos que de
de ideas, que puede estructura, un sistema entender por una manera metódica, racional y objetiva,
caracterizarse como de teorías, leyes y ciencia: "la describen, explican, controlan, generalizan y
conocimiento racional, categorías que observa explicación predicen los fenómenos que se producen en la
sistemático, exacto, tres niveles: el teórico, el objetiva y naturaleza y en la sociedad".
verificable y, por metodológico y el técnico” racional
consiguiente factible” del universo"

Complemento a las anteriores definiciones, presentamos

la siguiente, “la ciencia constituye un sistema o conjunto de
sistemas ordenados sistematizados, verdaderos y probables,
que han sido obtenidos metódicamente, acerca de los fenómenos
y procesos que se producen en la naturaleza, la sociedad y el
pensamiento”

Un sistema de ideas establecido Una actividad productora de

provisionalmente y denominado nuevas ideas, llamada
conocimiento científico Investigación Científica.
 1.1.1 POSTULADOS DE LA CIENCIA

COGNOCIBILIDAD PREDICCIÓN Y VERIFICACIÓN

OBJETIVIDAD Es posible prever los
El mundo existe Es posible el conocimiento
de la realidad en su contenido acontecimientos futuros
con independencia y probar los conocimientos
del pensamiento y forma
obtenidos
 La ciencia especifica
condiciones de observación.
Es muy importante, especialmente
La ciencia es objetiva. La ciencia se corrige a sí misma. en las ciencias sociales,
Pues se refiere netamente al La historia nos muestra muchos no perder de vista el hecho
objeto o al fenómeno, casos de creencias científicas de que el tiempo y el espacio se
sin estar contaminada por firmemente establecidas en constituyen en elementos claves
los intereses, prejuicios, apariencia, las cuales han de las condiciones imperantes
religión o, en síntesis, por sido derrumbadas por cuando se produce un cierto
la personalidad de quien la nuevos datos. fenómeno.
enuncia

1.1. 2 CARACTERISTICAS DE LA CIENCIA

La ciencia es un estudio sistemático La ciencia emplea mediciones.

En sus pesquisas, el investigador La cuantificación es realmente un
procede con cierto orden; pero no medio para superar parcialmente
es ello lo que da el carácter de las limitaciones humanas.
sistema a la ciencia, sino su
estructura lógica.

En la ciencia no hay dogmas.

La ciencia persigue la
Sobre el fundamento de experiencias
generalización.
amargas anteriores (en la época del
La ciencia busca la
oscurantismo), la ciencia no acepta
regularidad y el orden
una autoridad cualquiera, es decir, en la producción de los
no permite que la opinión de tal o
fenómenos que estudia.
cual persona, científico o religioso
se convierta en fuente de conocimiento,
sino sólo las investigaciones en si mismas.
 A) Parte de los hechos y siempre H) Es metódica. No es errática
vuelve a ellos. La ciencia intenta describir sino planeada.
los hechos tales como son.
I) Es sistemática. Es lo que
lo hace racional.
B) Trasciende los hechos. Descarta hechos,
produce nuevos hechos y los explica.
J) Es general. Ubica los hechos
singulares en pautas generales,
C) Es analítica. La investigación científica los enunciados particulares en
aborda problemas circunscritos, uno esquemas amplios.
a uno y trata de descomponerlo todo
en elementos. Características
K) Es legal. Busca leyes (de la
que el investigador naturaleza y de la cultura) y
D) Es especializada. La especialización M. Bunge asigna las aplica.
no ha impedido la formación de campos a la ciencia o
interdisciplinarios. Por el contrario tiende a
estrechar la visión del científico. conocimiento L) Es explicativa. Intenta explicar
científico los hechos en términos de leyes y
las leyes en términos de principios.
E) Es clara y precisa. Los problemas deben
formularse de manera clara; la ciencia define
M) Es predictiva. Trasciende la masa de
la mayoría de sus conceptos; crea lenguajes
los hechos de experiencia, imaginando
artificiales y procura siempre medir y registrar
como puede haber sido el pasado y
los fenómenos.
como podrá ser el futuro. La predicción
científica en contraste con la profecía,
F) Es comunicable. El lenguaje científico se funda sobre leyes y sobre
comunica información a quien haya sido informaciones específicas fidedignas,
adiestrado para entenderlo. Es posible gracias relativas al estado de cosas actuales o
a la precisión; condición necesaria para del pasado.
la verificación.
N) Es abierta. No reconoce barreras
que limiten el conocimiento.
G) Es verificable. La verificabilidad hace la
esencia del conocimiento científico; si así O) Es útil. Es una consecuencia de su objetividad
no fuera, no podría decirse que los científicos y puede alcanzar resultados aplicables en el corto o
procuran alcanzar conocimiento objetivo. largo plazo.
 1. 2 LA TEORIA
Se refiere a una serie de
"proposiciones" o "aseveraciones"
lógicamente interrelacionadas
que empíricamente tienen sentido.

a) La estructura lógica amplia, b) Las generalizaciones o proposiciones c) Los supuestos relativos al

o forma que la componen. Por relativas a la representación del mundo método científico y la naturaleza
ejemplo, la fórmula E = MC2 empírico (el contenido específico), que de los datos, que implica lo que
representa la estructura de la se refiere a un modelo que en este caso, esta teoría afirma, en relación a la
Teoría de la Relatividad. incluye energía, transformación, masa transformación de la materia y la
y velocidad, conceptos del mundo real. información con que lo demuestra.
 1.2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA TEORIA

Es dinámica. El incremento Es global. La teoría en Es acumulativa. Una La formulación de una teoría

de conocimientos origina su conjunto corresponde, teoría no suprime enteramente factual requiere dos tipos de
nuevos planteamientos de de un modo más o las teorías anteriores, sino principios: los internos, que
problemas y abre un nuevo menos imperfecto, al que conserva algunos indican las características de
camino para otras leyes, objeto de estudio de sus componentes. los fenómenos básicos a que se
teorías e investigaciones. en su conjunto. refiere la teoría, así como de las
leyes que explican esos
fenómenos y los principios
puente, que indican como se
relacionan los procesos
considerados por la teoría
con fenómenos empíricos
con los que estamos
familiarizados, y que
la teoría puede entonces
explicar, predecir o volver
a decir.
 Delimita el área de investigación. Compendia los conocimientos existentes
El investigador selecciona una serie de en esa área. La teoría aglutina y resume los datos
hechos interconectados dentro de un existentes en su área; sirve de corriente principal
marco teórico. Así pues, la teoría abarca un en la cual van a verterse las confirmaciones de
conjunto de fenómenos en los cuales las investigaciones. La serie de explicaciones
encuentra vigencia. Fuera de ésta área, y datos prácticos le sirven de ramales. Sería
no es válida. Por ejemplo, en Psicología es imposible que el hombre aprendiera solamente
necesario contar con teorías integrales aquello que ha experimentado en forma personal,
que expliquen todos los fenómenos de porque las posibles combinaciones de fenómenos
la conducta mediante una sistematización son prácticamente infinitas; tiene entonces que
y una confirmación objetivas. Al presente, aprender a base de abstracciones conceptuales
casi todas las teorías son parciales, y generalizaciones. Esta oportunidad se la
es decir, son aplicables a un conjunto brinda la teoría.
reducido y delimitado de datos.

1.2.2 FUNCIONES
DE LA TEORIA

En el proceso de la ciencia, algunas teorías

son descartadas por otras que rinden una
mejor explicación. Ésta es otra característica Sugiere guías a la investigación. La integración
de la ciencia. Ningún conocimiento es absoluto, de la teoría y su confrontación con los datos
no existe dogma alguno. Las nuevas explicaciones objetivos es una de las fuentes de la cual
se aceptan si demuestran describir más surgen los temas a investigar. Los puntos
adecuadamente los fenómenos. Naturalmente, débiles de la teoría sugieren el diseño
los científicos, antes que científicos son de investigaciones que la fortalezcan
humanos, y muchas veces se aferran a una o cambien.
creencia sin aceptar modificaciones.
 Precisar las características atmosféricas,
climatéricas, sociales, económicas
o políticas, de algún lugar, para integrar
Comparar la forma cómo ha un informe parcial o general. Saber cuántos y cuáles son los
sido tratado o elaborado un asunto libros escritos sobre un determinado
y precisar sus diferencias. tema, para tener una visión completa
del asunto.

Explorar la presencia de una

situación determinada, que se deteriora Explorar en forma exhaustiva,
o se transforma en antítesis, para el área de un conocimiento.
colegir la síntesis aplicando el método
dialéctico.
1.3 INVESTIGACIÓN
Es el trabajo de determinar qué
es un fenómeno, haciendo una
Conocer las relaciones constantes y
recopilación de hechos. Examinar las diversas hipótesis
reducirlas la hipótesis que puedan ser
objeto de comprobaciones posteriores, obtenidas por observaciones y buscar
para obtener una ley. la comprobación de las mismas.

Indagar el número de veces que se Descubrir las fluctuaciones del valor

presenta un fenómeno en el terreno adquisitivo de la moneda en dos
socio-económico y analizar las causas Inquirir la razón por la cual un fenómeno países de situación económica estable.
del mismo. se presenta con diferencias muy
precisas en un mismo ciclo. Descubrir
las variaciones de un rendimiento
pedagógico en situaciones sociales
aparentemente semejantes.
 1.3.1 EL PAPEL DEL INVESTIGADOR

El profesionista de nivel universitario Un estudiante que se enfrenta a problemas

debe ser una persona entrenada y de cierta complejidad, encausado en el
preparada para resolver problemas camino de la investigación, se convierte en
dentro de cierta área de conocimiento, investigador, lo que implica tener ciertas
puesto que se enfrenta a una serie actitudes, condiciones o cualidades para
de casos que le plantean sus clientes, el mejor logro de sus objetivos. El estudiante
si ejerce libremente, o que se le actual desde que inicia y hasta que egresa
presentan en una organización de estudios profesionales, debe estar
donde labora. familiarizado con las técnicas de investigación
para la elaboración de trabajos que le permitan
alcanzar las metas que se propone.
 -La investigación documental.
Es aquella que se realiza a través
de la consulta de documentos (libros,
revistas, periódicos, memo­rias, anuarios,
registros, códices, constituciones, etc.).

La investigación mixta.
-La de campo o investigación directa.
Es aquella que participa de la naturaleza
Es la que se efectúa en el lugar y tiempo
de la investigación documental y de la
en que ocurren los fenómenos objeto del
investigación de campo.
estudio

1.3.2 TIPOS DE
INVESTIGACIÓN

La investigación básica, pura o funda­mental. La investigación aplicada

Busca el progreso científico, acrecentar los Busca el progreso científico, acrecentar
conocimientos teóricos, sin interesarse directamente los conocimientos teóricos, sin interesarse
en sus posibles aplicaciones o consecuencias prácticas; directamente en sus posibles aplicaciones
es más formal y persigue las genera­lizaciones o consecuencias prácticas, es más formal
con vistas al desarrollo de una teoría basada en y persigue las genera­lizaciones con vistas
princi­pios y leyes al desarrollo de una teoría basada en princi­pios
y leyes.
 1. 4 EL MÉTODO

La manera de ordenar El orden sistemático que se El camino que se sigue

una actividad a un fin impone en la investigación para alcanzar un objetivo.
científica y nos conduce al
conocimiento

1. 5 EL METODO CIENTÍFICO
El método científico sigue el camino de la duda
sistemática y aprovecha el análisis, la síntesis, la
deducción y la inducción (métodos generales).
El método científico es el camino planeado o la
estrategia que se sigue para descubrir o determinar
las propiedades del objeto de estudio.

Conceptos Definiciones Hipótesis Variables Indicadores

 1.5.1 LOS METODOS GENERALES
Puede considerarse que la lógica es una de
las más grandes conquistas del pensamiento.
La lógica estudia los diversos procedimientos
teóricos y prácticos seguidos para la adquisición del
conocimiento y, basándose siempre en ellos, llega a
formular, de una manera rigurosa y sistemática, los
métodos de la investigación científica. En esta
tarea se vale de cuatro métodos generales,
que fueron usados por los antiguos griegos como los
caminos o procedimientos para llegar al conocimiento
y que son:

Deducción Inducción Análisis Síntesis

1.5.2 DEDUCCIÓN
En el proceso deductivo se parte de un marco general de
referencia hacia un caso particular. Es decir, este método parte de datos
aceptados como validos y que por razonamiento lógico, pueden deducirse
varias suposiciones. La palabra deductivo proviene de latín “deductio” que
significa sacar o separar consecuencias de algo. La deducción es el camino
que se sigue mediante el enlace de juicios para llegar a conclusiones.
 1.5.3 INDUCCIÓN
En términos generales, el método inductivo es el que va de lo particular a lo general. Es decir, aquel que partiendo
de casos particulares, permita llegar a conclusiones generales. El término inductivo proviene de latín “inductio”, que quiere
decir conducir, introducir, llevar a. Es el camino que se sigue, partiendo de los enlaces observados entre los hechos particulares,
para llegar e encontrar las relaciones universales. A este proceso se le denomina también inferencia. En la inferencia se trata de
generalizar el conocimiento obtenido en una ocasión, a otros casos u ocasiones semejantes que pueden presentarse en el
futuro o en otras latitudes. La inferencia es uno de los objetivos de las ciencias.

1.5.4 ANÁLISIS
Este método consiste en la separación de las partes de un todo, a fin de estudiarlas por separado, y examinar
las relaciones entre ellas. El análisis es la descomposición de un todo en sus elementos, es decir, implica observar de
ese todo, sus características a través de una separación de las partes que integran su estructura.
En el método analítico se deben desarrollar pasos como la observación, descripción, examen crítico, descomposición
del fenómeno, enumeración de las partes, ordenamiento y clasificación.

1.5.5 SÍNTESIS
La síntesis, por el contrario, consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos, en una nueva totalidad.
La síntesis se da frecuentemente en el planteamiento de hipótesis. El investigador, como se explicará posteriormente,
efectúa suposiciones o conjeturas sobre la relación entre tales o cuáles fenómenos, pero la conexión entre ambos
fenómenos no es evidente por sí misma. Cabe destacar que el análisis presupone a la síntesis, y viceversa, ya que son
correlativa y absolutamente inseparables. La síntesis es una totalidad que contiene todo el sistema de relaciones.
Sin el análisis, el conocimiento se hace confuso y superficial. Sin la síntesis, el conocimiento es incompleto.
Es decir cuando se utiliza en análisis sin llegar a la síntesis, los conocimientos no se comprenden verdaderamente.
En consecuencia la síntesis sin el análisis arroja resultados ajenos a la realidad.
 1.6 NOCIONES SOBRE LA TEORIA DEL CONOCIMIENTO
El hombre es el único ser sobre la tierra con capacidad de
raciocinio, reflexión y abstracción. Gracias a estas operaciones
lógicas que ha desarrollado en su permanente lucha con el medio
que lo circunda, ha construido la cultura y en este caso ha logrado adquirir
un grado de conocimiento, reflexión, sistematización y ordenamiento de
los fenómenos que se producen en el mundo objetivo de la realidad.

Conocimiento Racional Objetividad

1ra Definición 2da Definición 1ra Definición

Que esas ideas pueden 2da Definición
Que está constituido Que concuerda
combinarse de acuerdo con Que verifica la adaptación
por conceptos, juicios y aproximadamente de las ideas a los hechos
algún conjunto de reglas en su objeto... vale
raciocinios, por sensaciones (observación y experimento),
lógicas, con el fin de producir decir, busca alcanzar
o imágenes estereotipadas. intercambio que es
nuevas ideas. la verdad fáctica
Sin duda el científico controlable
percibe, forma imágenes... (empírica). y hasta cierto punto
y hace operaciones. reproducible
Pero tanto el punto de
partida como el punto final
de su trabajo, son ideas.
 1.7 EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Esquema del proceso de investigación Ricardo Pozas señala las siguientes etapas:
según Fernando Arias Galicia:

Planteamiento de la investigación

la. Etapa
Planteamiento del problema
Recolección de datos
2a. Etapa
Planeación

3a. Etapa
Recopilación de datos Elaboración de los datos

4a. Etapa
Procesamiento de datos

5a. Etapa Análisis de los datos

Explicación e interpretación
6a. Etapa
Comunicación y solución
 1.7 EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Mario Bunge menciona que las etapas Ario Garza parte de un esquema general
del proceso de la investigación pueden a) para explicar el proceso de la investigación,
esquemati­zarse así: describiendo uno para la investigación
documental (b) y otro para la de campo (c).

a) Esquema general Elección del Problema

Planteo del Problema

Planeación del trabajo

Construcción de un modelo teórico

Acopio de la información
Métodos de Obtención de Datos

Interpretación de la información
Comprobación de la Hipótesis

Redacción del escrito

Introducción de las Conclusiones en la Teoría
 Ario Garza parte de un esquema general
a) para explicar el proceso de la investigación,
describiendo uno para la investigación
documental (b) y otro para la de campo (c).

b) En el proceso de investigación bibliográfica,

cada una de estas etapas puede desagregarse en
varias operaciones sucesivas como son:

1. Elección del problema. 4. Interpretación de la información.

a. Elección del campo de investigación. a. Análisis de la información.
b. Elección de métodos de trabajo. b. Crítica de la información.
c. Elección de técnicas de trabajo. c. Síntesis, establecimiento de conclusiones
d. Elección del tópico específico. y/o recomenda­ciones.

2. Planeación del trabajo.

5. Redacción del escrito.
a. Formulación de un esquema para la redacción.
a. Preparación de una bibliografía provisional.
b. Redacción del borrador.
b. Planteamiento de hipótesis.
c. Revisión del borrador.
c. Definición del problema.
d. Formulación del esquema para el trabajo.
e. Programación del trabajo, acopio de datos.

3. Acopio de la información.
a. Preparación de la bibliografía del Trabajo.
b. Lectura y anotación de obras.
c. Clasificación y codificación de las notas.
 Ario Garza parte de un esquema general
a) para explicar el proceso de la investigación,
describiendo uno para la investigación
documental (b) y otro para la de campo (c).

c) Para la estructura del proceso de investigación de campo, A.

Garza considera que es la misma de la investigación bibliográ­fica,
pero con algunas variantes, particularmente en la etapa del acopio
de la información que debe de incluir los siguientes aspectos:

A Preparación de un directorio para el envío del cuestionario.

B Estructuración del cuestionario.
C Prueba del cuestionario.
D Edición e impresión del cuestionario.
E Envío del cuestionario.
F Envío de recordatorios.
G Recepción de las copias del cuestionario.
H Tabulación

* Tema de investigación (elección, inicio, planeación, hipótesis y variables a investigar).

* Recopilación de datos (técnicas e instrumentos a utilizar en la investigación propuesta).
* Tratamiento de los datos (procesamiento de los datos recabados).
* Interpretación de la información (análisis de la información obtenida).
* Presentación del trabajo de investigación realizado.
 2.1 EL TEMA DE INVESTIGACIÓN

En este sentido, Asti Vera Los autores Susan Pick y Ana L. López Rojas Soriano, menciona que
considera que para elegir un señalan ante la interrogante de que un tema de investigación
tema deben considerarse tres tema se debe investigar y como habrá ha de reunir las siguientes
aspectos: de plantearse el problema especifico características:
que se va a estudiar:

Ser novedoso, es decir, que

Tener Vocación
tenga matices de singularidad y
Ir de lo general a lo específico sea interesante para poder ofrecer
en sus lecturas ideas, hipótesis y lineamientos de
Gozar de calificación intelectual. futuros estudios.

Tener en cuenta consideraciones Estar orientado para que sus

prácticas como: tiempo, dinero, resultados sirvan en el diseño
Contar con existencia bibliográfica
personal disponible que pueda de estrategias para la solución
colaborar en el trabajo y o mejoramiento de la situación
accesibilidad en la muestra. en que se encuentran la sociedad
o los grupos sociales.

Prever la organización y sistematización

de hechos con el propósito de lograr
validez de las predicciones que
conduzcan al desarrollo de nuevas
teorías"
 2.2 EL PAPEL DE LA CASUALIDAD

La casualidad, decía el científico Ramón y Cajal decía que: “...es forzoso

Pasteur: “es una dama veleidosa convenir en que, si muchos sabios
que solamente se entrega a quien descubrieron lo que buscaban, todos
sabe cortejarla”. ellos buscaron con admirable tenacidad
y fueron dignos del éxito porque con rara
penetración acertaron a sorprender los
grandes progresos latentes en las tímidas
y pragmáticas revelaciones del acaso…”.
 2.3 EL PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA

Existen diversos criterios para formular adecuadamente

un problema de investigación. Uno de ellos corresponde
a An­der-Egg quien señala que para tal efecto se requiere:

Plantear y delimitar Expresarlo con claridad Revisar la literatura sobre Traducir la pregunta o
el problema y precisión en forma de el problema o cuestiones preguntas con que se
pregunta o preguntas. conexas formula el problema,
expresándola en
variables manipulables,
susceptibles
de verificación empírica

En todo proceso de investigación, se parte de la necesidad de identificar

los problemas, para poder definirlos y darle solución inmediata. “La fuente
de error más común en cualquier decisión que se tome se encuentra en el
hincapié que se hace para encontrar la respuesta correcta en lugar de
plantear la pregunta adecuada”.
 Dentro del renglón de recursos es imprescindible La planeación es el primer paso del
tener en consideración: tiempo requerido, espacio proceso administrativo. Al planear,
para trabajar y presupuesto de gastos para nos fijamos objetivos a lograr y la
materiales, transporte, sueldos, honorarios, forma en que vamos a alcanzarlos.
mecanografía, reproducción de escritos, tiempo de No adelantamos al tiempo: visualizamos
máquina para capturar, verificar y procesar los pasos sucesivos que es necesario
los datos. dar para llegar a nuestro objetivo y las
posibles dificultades que pueden
presentarse, a fin de buscar la solución
antes de que detengan nuestro trabajo.

Existen herramientas como

La planeación es la
el cronograma, la gráfica de
fase en la cual van a
Gantt o el método de la ruta
fundamentarse
critica que se pueden utilizar
para el proceso de planeación
2.4 PLANEACIÓN DE lógicamente los
LA INVESTIGACIÓN problemas, las
de un proyecto de investigación.
hipótesis y los
métodos de estudio.

Tal vez la planeación requiera más tiempo, en

Así pues, es necesario establecer, por una ocasiones, que las demás fases de la
parte, las actividades y, por otra, los investigación. La planeación es la fase
recursos necesarios para llevar a cabo la fundamental de la investigación, es la etapa
investigación del razonamiento y la previsión.
 2.5 ACOPIO DE ANTESCEDENTES

Son "fuentes primarias los trabajos originales, es decir las Las fuentes secundarias son todas las obras de
que contienen información original no abreviada ni referencia, obras que auxilian al estudio y a la
traducida como: las publicaciones periódicas, monografías, investigación, tales como: diccionarios,
tesis, artículos, actas de congresos y libros. Estas fuentes enciclopedias, directorios, índices etc.
brindan al investigador una rica información de primera
mano".

a) Fuentes documentales:

Bibliográfica: Hemerográfica: Escrita

Fuentes de información: Fuentes de información: hemeroteca Fuente de información:

biblioteca. y centro de documentación. el archivo.

Instrumento de recolección: Instrumento de recolec­ción: la ficha Instrumento de recolección:

la ficha bibliográfica. hemerográfica de periódicos, revistas, la ficha para documentos
folletos, obras de consulta, periódicos escritos.
y fichas para índices o abstractos
 a) Fuentes documentales:

Audiográfica: Videográfica Iconográfica

Fuente de información:
Fuente de información: Fuente de información: filmoteca.
museo.
discoteca o fonoteca.

Instrumento de recolección: Instrumento de recolección:

la ficha audiográfica para ficha videográfica para Instrumento de recolección:
radio programa, grabaciones películas, televisión y video ficha iconográfica.
y cintas de grabación. cassette
 b) Fuentes de campo

Observación Interrogación

La entrevista
Fichas de observación

El cuestionario
Instrumentos y técnicas
pertinentes.
Escalas

Inventarios

Pruebas
 c) Fuentes experimentales

Observación Casi Experimental. Observación Experimental

Fichas de observación controlada.

Fichas de observación.

Instrumentos y técnicas
Instrumentos y técnicas pertinentes.
pertinentes

Evidentemente, es importante destacar, que en pleno siglo XXI, las nuevas

tecnologías de información constituyen instrumentos fundamentales para el
acopio, búsqueda, procesamiento y transmisión de antecedentes sobre
cualquier tema que se pretenda investigar.
La informática y en particular las herramientas que proporciona actualmente
el Internet han permitido que el acopio de datos e información sea más fácil y
accesible, en virtud de la amplia gama de posibilidades existentes para buscar
y encontrar lo que se requiere y de la rapidez con la que se puede obtener.
 2.6 HIPÓTESIS

2.6.1 CONCEPTOS

La palabra hipótesis, que en griego La hipótesis es la explicación Si los términos de la hipótesis carecen de
significa poner abajo, someter, tiene provisional que damos al operatividad, fidedignidad y validez, el
raíces semejantes a las de la palabra problema que tratamos de investigador irá a tientas y nunca sabrá a
latina suposición o “subponere”. Uno probar a través de los datos punto fijo cual es el objeto del trabajo que
y otro término significan la aceptación que se recogen. El investigador está desarrollando. La función de la
provisional de una afirmación acerca familiarizado o inmerso en el hipótesis en la investigación científica es
de algún hecho, o de alguna relación tema, ya tiene y parte de una sugerir explicaciones a ciertos hechos y
funcional como cierta, es decir es algo hipótesis, que en base en sus orientar la investigación de otros.
que aun estamos suponiendo que conocimientos y experiencia
puede suceder o no. plantea como factible.
 2.6.2 CRITERIOS DE FORMULACIÓN

La hipótesis debe ser específica.

La hipótesis debe formularse Frecuentemente las hipótesis son
como una afirmación. Si el expresadas en términos tan generales
problema es planteado como y con un objetivo tan elevado, que
una pregunta, la hipótesis simplemente no pueden ser verificadas.
debe ser construida como una Debido a su alcance, dichas ideas tan
afirmación, o sea, una posible grandes, son tentadoras porque parecen
respuesta a la pregunta original. notables e importantes. Sin embargo, es
mejor para el que se inicia en la
investigación evitar estas situaciones y
desarrollar sus habilidades en universos
más tangibles y delimitados.
La hipótesis debe ser conceptualmente
clara. Esto involucra dos cosas: los
conceptos deben ser claramente
definidos y estas definiciones comúnmente
aceptadas y comunicables. La hipótesis debe ser relacionada
con las técnicas disponibles. La
conjetura que construimos para
responder a la interrogante inicial,
Las hipótesis deben tener referentes empíricos. debe reunir una serie de condiciones
Es decir, que cuenten con la posibilidad de ser lógicas que permitan probarla
probadas en la realidad, mediante: datos mediante técnicas de investigación
estadísticos, cuestionarios, observaciones como: muestreo, estadística,
estructuradas y/o trabajo de campo delimitado. cuestionario, entrevista, censos, etc.
 2.6.3 REQUISITOS Y FUNCIONES

Señala Zorrilla que las Las hipótesis cumplen Conviene agregar algunas características
hipótesis deben llenar determinadas funciones de las hipótesis que incluye Zorrilla:
ciertos requisitos: en el proceso de la
investigación:

A) Establecer variables
a estudiar. A) Formulan A) Orienta la búsqueda de hechos
explicaciones significativos, ya que un hecho
iniciales. aislado no es más que un dato
B) Establecer relaciones en el cuerpo de la ciencia.
entre estas variables.
B) Estimulan la
investigación. B) Permite enlazar a los elementos
conceptuales con los elementos
C) Contener un mínimo
empíricos.
de supuestos referidos
al problema. C) Ayudan a
determinar las
técnicas de C) Desemboca en la adquisición
investigación. de nuevos conocimientos,
así como

D) Dan elementos
para tomar D) Nos permite comprobar
decisiones. los conocimientos ya
existentes.
 2.6.4 TIPOS DE HIPÓTESIS

Felipe Pardinas señala Los autores Susan Pick Raúl Rojas especifica hipótesis
tres clases de hipótesis: y Ana Luisa López V. de tres tipos:
mencionan que las
hipótesis pueden ser:

Alternativas. (Escoger
cuales y en que orden Descriptivas con una sola variable.
Nula. (Señala si hay
se comprobarán). (Postula la existencia de regularidades
diferencias
significativas o si empíricas en una población o universo).
Nula. (Se formula se debió al azar).
para rechazarla).
Descriptivas con dos o más variables
Conceptual. (Explica y relación de asociación. (Establece
De trabajo. (Es la que se teóricamente el una relación simple de asociación o
propone para investigar). fenómeno en estudio). covarianza).

De trabajo. (Del resultado

de la investigación se
Con dos o más variables y relación de
valida o se rechaza).
dependencia. (Postula los motivos,
causas o efectos de los fenómenos).

Alternativas. (Intenta
explicar el fenómeno
cuando se rechaza la
hipótesis de trabajo).
 2.6.5 ESTRUCTURA DE LA HIPÓTESIS

Unidad de observación o de Variables. Que son los atributos, Término de relación o enlace lógico.
análisis. Que puede ser las características, cualidades o Que permite la relación entre las
personas, los grupos, las propiedades que se presentan unidades de análisis y las variables.
comunidades, las instituciones, en las unidades de observación.
etc.
 2.7 VARIABLES
Las variables son todo aquello que se puede medir,
controlar o estudiar en una investigación. También
puede decirse que las variables son las
propiedades, características, rasgos, cualidades,
atributos, que dan identidad a un individuo, grupos,
objetos, entidades, o instituciones.

La variable independiente condiciona, explica o La variable dependiente es la conducta o fenómeno

determina la presencia de otro fenómeno y que requiere de la explicación correspondiente.
puede ser manipulada por el investigador.

Por ultimo, señalaremos algunos ejemplos

de hipótesis y numero de variables:

Hipótesis de una sola variable: "Los Hipótesis de dos variables: "Cuanto Hipótesis de tres variables.”La
habitantes de las zonas urbanas mayor sea el grado de alcoholismo elección para estudiar una
tienen una deficiente alimentación". de los padres, mayor será el carrera universitaria dependerá
porcentaje de delincuencia juvenil". de las posibilidades económicas,
(Variable dependiente: delincuencia; del grado de inteligencia y de la
variable independiente: alcoholismo). profesión del padre”. (Variable
dependiente: posibilidades
económicas, grado de inteligencia
y profesión del padre).
 2.8 APLICACIONES DE LA PRIMERA
ETAPA DEL PROCESO

Con todo lo anteriormente visto, cabe destacar que la primera etapa del proceso de investigación
tiene fundamental importancia, ya que el aplicar los conceptos estudiados a un caso concreto nos
permite por un lado elegir el tema y por otro iniciar el trabajo con el planteamiento del problema, la
planeación del mismo, determinar la fuentes iniciales de acopio, establecer hipótesis y determinar
las variables respectivas. Esto implica un proceso de reflexión y búsqueda que se deberá llevar a
cabo considerando todo lo señalado, para estar en condiciones de pasar a la segunda etapa del
proceso que se estudiará en la siguiente unidad.
 2.1 EL TEMA DE INVESTIGACIÓN

En este sentido, Asti Vera Los autores Susan Pick y Ana L. López Rojas Soriano, menciona que
considera que para elegir un señalan ante la interrogante de que un tema de investigación
tema deben considerarse tres tema se debe investigar y como habrá ha de reunir las siguientes
aspectos: de plantearse el problema especifico características:
que se va a estudiar:

Ser novedoso, es decir, que

Tener Vocación
tenga matices de singularidad y
Ir de lo general a lo específico sea interesante para poder ofrecer
en sus lecturas ideas, hipótesis y lineamientos de
Gozar de calificación intelectual. futuros estudios.

Tener en cuenta consideraciones Estar orientado para que sus

prácticas como: tiempo, dinero, resultados sirvan en el diseño
Contar con existencia bibliográfica
personal disponible que pueda de estrategias para la solución
colaborar en el trabajo y o mejoramiento de la situación
accesibilidad en la muestra. en que se encuentran la sociedad
o los grupos sociales.

Prever la organización y sistematización

de hechos con el propósito de lograr
validez de las predicciones que
conduzcan al desarrollo de nuevas
teorías"
 2.2 EL PAPEL DE LA CASUALIDAD

La casualidad, decía el científico Ramón y Cajal decía que: “...es forzoso

Pasteur: “es una dama veleidosa convenir en que, si muchos sabios
que solamente se entrega a quien descubrieron lo que buscaban, todos
sabe cortejarla”. ellos buscaron con admirable tenacidad
y fueron dignos del éxito porque con rara
penetración acertaron a sorprender los
grandes progresos latentes en las tímidas
y pragmáticas revelaciones del acaso…”.
 2.3 EL PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA

Existen diversos criterios para formular adecuadamente

un problema de investigación. Uno de ellos corresponde
a An­der-Egg quien señala que para tal efecto se requiere:

Plantear y delimitar Expresarlo con claridad Revisar la literatura sobre Traducir la pregunta o
el problema y precisión en forma de el problema o cuestiones preguntas con que se
pregunta o preguntas. conexas formula el problema,
expresándola en
variables manipulables,
susceptibles
de verificación empírica

En todo proceso de investigación, se parte de la necesidad de identificar

los problemas, para poder definirlos y darle solución inmediata. “La fuente
de error más común en cualquier decisión que se tome se encuentra en el
hincapié que se hace para encontrar la respuesta correcta en lugar de
plantear la pregunta adecuada”.
 Dentro del renglón de recursos es imprescindible La planeación es el primer paso del
tener en consideración: tiempo requerido, espacio proceso administrativo. Al planear,
para trabajar y presupuesto de gastos para nos fijamos objetivos a lograr y la
materiales, transporte, sueldos, honorarios, forma en que vamos a alcanzarlos.
mecanografía, reproducción de escritos, tiempo de No adelantamos al tiempo: visualizamos
máquina para capturar, verificar y procesar los pasos sucesivos que es necesario
los datos. dar para llegar a nuestro objetivo y las
posibles dificultades que pueden
presentarse, a fin de buscar la solución
antes de que detengan nuestro trabajo.

Existen herramientas como

La planeación es la
el cronograma, la gráfica de
fase en la cual van a
Gantt o el método de la ruta
fundamentarse
critica que se pueden utilizar
para el proceso de planeación
2.4 PLANEACIÓN DE lógicamente los
LA INVESTIGACIÓN problemas, las
de un proyecto de investigación.
hipótesis y los
métodos de estudio.

Tal vez la planeación requiera más tiempo, en

Así pues, es necesario establecer, por una ocasiones, que las demás fases de la
parte, las actividades y, por otra, los investigación. La planeación es la fase
recursos necesarios para llevar a cabo la fundamental de la investigación, es la etapa
investigación del razonamiento y la previsión.
 2.5 ACOPIO DE ANTESCEDENTES

Son "fuentes primarias los trabajos originales, es decir las Las fuentes secundarias son todas las obras de
que contienen información original no abreviada ni referencia, obras que auxilian al estudio y a la
traducida como: las publicaciones periódicas, monografías, investigación, tales como: diccionarios,
tesis, artículos, actas de congresos y libros. Estas fuentes enciclopedias, directorios, índices etc.
brindan al investigador una rica información de primera
mano".

a) Fuentes documentales:

Bibliográfica: Hemerográfica: Escrita

Fuentes de información: Fuentes de información: hemeroteca Fuente de información:

biblioteca. y centro de documentación. el archivo.

Instrumento de recolección: Instrumento de recolec­ción: la ficha Instrumento de recolección:

la ficha bibliográfica. hemerográfica de periódicos, revistas, la ficha para documentos
folletos, obras de consulta, periódicos escritos.
y fichas para índices o abstractos
 a) Fuentes documentales:

Audiográfica: Videográfica Iconográfica

Fuente de información:
Fuente de información: Fuente de información: filmoteca.
museo.
discoteca o fonoteca.

Instrumento de recolección: Instrumento de recolección:

la ficha audiográfica para ficha videográfica para Instrumento de recolección:
radio programa, grabaciones películas, televisión y video ficha iconográfica.
y cintas de grabación. cassette
 b) Fuentes de campo

Observación Interrogación

La entrevista
Fichas de observación

El cuestionario
Instrumentos y técnicas
pertinentes.
Escalas

Inventarios

Pruebas
 c) Fuentes experimentales

Observación Casi Experimental. Observación Experimental

Fichas de observación controlada.

Fichas de observación.

Instrumentos y técnicas
Instrumentos y técnicas pertinentes.
pertinentes

Evidentemente, es importante destacar, que en pleno siglo XXI, las nuevas

tecnologías de información constituyen instrumentos fundamentales para el
acopio, búsqueda, procesamiento y transmisión de antecedentes sobre
cualquier tema que se pretenda investigar.
La informática y en particular las herramientas que proporciona actualmente
el Internet han permitido que el acopio de datos e información sea más fácil y
accesible, en virtud de la amplia gama de posibilidades existentes para buscar
y encontrar lo que se requiere y de la rapidez con la que se puede obtener.
 2.6 HIPÓTESIS

2.6.1 CONCEPTOS

La palabra hipótesis, que en griego La hipótesis es la explicación Si los términos de la hipótesis carecen de
significa poner abajo, someter, tiene provisional que damos al operatividad, fidedignidad y validez, el
raíces semejantes a las de la palabra problema que tratamos de investigador irá a tientas y nunca sabrá a
latina suposición o “subponere”. Uno probar a través de los datos punto fijo cual es el objeto del trabajo que
y otro término significan la aceptación que se recogen. El investigador está desarrollando. La función de la
provisional de una afirmación acerca familiarizado o inmerso en el hipótesis en la investigación científica es
de algún hecho, o de alguna relación tema, ya tiene y parte de una sugerir explicaciones a ciertos hechos y
funcional como cierta, es decir es algo hipótesis, que en base en sus orientar la investigación de otros.
que aun estamos suponiendo que conocimientos y experiencia
puede suceder o no. plantea como factible.
 2.6.2 CRITERIOS DE FORMULACIÓN

La hipótesis debe ser específica.

La hipótesis debe formularse Frecuentemente las hipótesis son
como una afirmación. Si el expresadas en términos tan generales
problema es planteado como y con un objetivo tan elevado, que
una pregunta, la hipótesis simplemente no pueden ser verificadas.
debe ser construida como una Debido a su alcance, dichas ideas tan
afirmación, o sea, una posible grandes, son tentadoras porque parecen
respuesta a la pregunta original. notables e importantes. Sin embargo, es
mejor para el que se inicia en la
investigación evitar estas situaciones y
desarrollar sus habilidades en universos
más tangibles y delimitados.
La hipótesis debe ser conceptualmente
clara. Esto involucra dos cosas: los
conceptos deben ser claramente
definidos y estas definiciones comúnmente
aceptadas y comunicables. La hipótesis debe ser relacionada
con las técnicas disponibles. La
conjetura que construimos para
responder a la interrogante inicial,
Las hipótesis deben tener referentes empíricos. debe reunir una serie de condiciones
Es decir, que cuenten con la posibilidad de ser lógicas que permitan probarla
probadas en la realidad, mediante: datos mediante técnicas de investigación
estadísticos, cuestionarios, observaciones como: muestreo, estadística,
estructuradas y/o trabajo de campo delimitado. cuestionario, entrevista, censos, etc.
 2.6.3 REQUISITOS Y FUNCIONES

Señala Zorrilla que las Las hipótesis cumplen Conviene agregar algunas características
hipótesis deben llenar determinadas funciones de las hipótesis que incluye Zorrilla:
ciertos requisitos: en el proceso de la
investigación:

A) Establecer variables
a estudiar. A) Formulan A) Orienta la búsqueda de hechos
explicaciones significativos, ya que un hecho
iniciales. aislado no es más que un dato
B) Establecer relaciones en el cuerpo de la ciencia.
entre estas variables.
B) Estimulan la
investigación. B) Permite enlazar a los elementos
conceptuales con los elementos
C) Contener un mínimo
empíricos.
de supuestos referidos
al problema. C) Ayudan a
determinar las
técnicas de C) Desemboca en la adquisición
investigación. de nuevos conocimientos,
así como

D) Dan elementos
para tomar D) Nos permite comprobar
decisiones. los conocimientos ya
existentes.
 2.6.4 TIPOS DE HIPÓTESIS

Felipe Pardinas señala Los autores Susan Pick Raúl Rojas especifica hipótesis
tres clases de hipótesis: y Ana Luisa López V. de tres tipos:
mencionan que las
hipótesis pueden ser:

Alternativas. (Escoger
cuales y en que orden Descriptivas con una sola variable.
Nula. (Señala si hay
se comprobarán). (Postula la existencia de regularidades
diferencias
significativas o si empíricas en una población o universo).
Nula. (Se formula se debió al azar).
para rechazarla).
Descriptivas con dos o más variables
Conceptual. (Explica y relación de asociación. (Establece
De trabajo. (Es la que se teóricamente el una relación simple de asociación o
propone para investigar). fenómeno en estudio). covarianza).

De trabajo. (Del resultado

de la investigación se
Con dos o más variables y relación de
valida o se rechaza).
dependencia. (Postula los motivos,
causas o efectos de los fenómenos).

Alternativas. (Intenta
explicar el fenómeno
cuando se rechaza la
hipótesis de trabajo).
 2.6.5 ESTRUCTURA DE LA HIPÓTESIS

Unidad de observación o de Variables. Que son los atributos, Término de relación o enlace lógico.
análisis. Que puede ser las características, cualidades o Que permite la relación entre las
personas, los grupos, las propiedades que se presentan unidades de análisis y las variables.
comunidades, las instituciones, en las unidades de observación.
etc.
 2.7 VARIABLES
Las variables son todo aquello que se puede medir,
controlar o estudiar en una investigación. También
puede decirse que las variables son las
propiedades, características, rasgos, cualidades,
atributos, que dan identidad a un individuo, grupos,
objetos, entidades, o instituciones.

La variable independiente condiciona, explica o La variable dependiente es la conducta o fenómeno

determina la presencia de otro fenómeno y que requiere de la explicación correspondiente.
puede ser manipulada por el investigador.

Por ultimo, señalaremos algunos ejemplos

de hipótesis y numero de variables:

Hipótesis de una sola variable: "Los Hipótesis de dos variables: "Cuanto Hipótesis de tres variables.”La
habitantes de las zonas urbanas mayor sea el grado de alcoholismo elección para estudiar una
tienen una deficiente alimentación". de los padres, mayor será el carrera universitaria dependerá
porcentaje de delincuencia juvenil". de las posibilidades económicas,
(Variable dependiente: delincuencia; del grado de inteligencia y de la
variable independiente: alcoholismo). profesión del padre”. (Variable
dependiente: posibilidades
económicas, grado de inteligencia
y profesión del padre).
 2.8 APLICACIONES DE LA PRIMERA
ETAPA DEL PROCESO

Con todo lo anteriormente visto, cabe destacar que la primera etapa del proceso de investigación
tiene fundamental importancia, ya que el aplicar los conceptos estudiados a un caso concreto nos
permite por un lado elegir el tema y por otro iniciar el trabajo con el planteamiento del problema, la
planeación del mismo, determinar la fuentes iniciales de acopio, establecer hipótesis y determinar
las variables respectivas. Esto implica un proceso de reflexión y búsqueda que se deberá llevar a
cabo considerando todo lo señalado, para estar en condiciones de pasar a la segunda etapa del
proceso que se estudiará en la siguiente unidad.
 3.1 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA
RECOPILAR LA INFORMACIÓN

La recopilación de datos es la etapa Cabe aclarar que dicha recopilación Las técnicas forman parte de los
del proceso de la investigación que se remite al uso de técnicas, que métodos. Todo método incluye
sucede en forma inmediata al establecen la forma o regla para técnicas. Existen numerosos
planteamiento del problema. Es decir, construir los instrumentos procedimientos o técnicas para
cuando se tienen los elementos que apropiados que permitan el acceso obtener información acerca de
determinan lo que se va a investigar, a la información requerida. Las un problema de investigación.
se pasa al campo de estudio, para técnicas son dispositivos o En esta unidad se abordarán
efectuar la recopilación o recolección herramientas referidas a una los más usuales.
de los datos. acción que incluye experiencia
sobre el problema y sus
componentes.
 3.2 LA OBSERVACIÓN

Nuestro contacto primario Pauline Young también asevera que La observación es un instrumento primordial
con el mundo, con la realidad, la observación es, a menudo, el de la investigación científica. Seilitz señala
es a través de nuestra primer paso en el tra­bajo sobre el que la formalización en calidad de técnica
sensopercepción, a través terreno de la investigación. científica de la observación, se da cuando se
de nuestros sentidos. Goode cumplen las condiciones siguien­tes:
y Hatt afirman que "la ciencia
comienza con la observación
y finalmente, tiene que volver
a ella para encontrar su Que sirva a un objeto formulado
convalidación final". de investigación;

Que sea planificada

sistemáticamente;

Que sea controlada y relacionada

con proposiciones más generales
en lugar de presentársele como una
serie de curiosidades, y

Que quede sujeta a comprobaciones

y controles de validez y fiabilidad
 3.2.1 FORMAS DE OBSERVACIÓN

El investigador Guillermo Gómez Ceja, señala que: “A fin de recolectar datos

suficientes para verificar las hipótesis formuladas se hace necesario,
precisamente, observar los fenómenos en cuestión con objeto de determinar
si existe una adecuación entre ellos y las hipótesis. Se emplea la palabra
observación porque en última instancia los sentidos del investigador deben
percibir los eventos directamente o a través de los registros realizados por
algún aparato o los efectuados por el propio sujeto”.

Observación naturalista Observación Observaciones históricas Observación no Observación participante

En la observación controlada Los fenómenos sociales, participante. Se Consiste en examinar al
naturalista el Cuando la económicos, políticos, trata de una grupo por dentro y por
investigador se enfrenta observación psicológicos, etc., no se observación fuera: esto es, por fuera
al fenómeno tal como se se repite sobre encuentran aislados en el con propósitos captando lo que el
produce una serie de tiempo ni en el espacio. definidos. El individuo o el grupo
espontáneamente. fenómenos Por el contrario existe investigador se quieren decir y quieren
Es decir el investigador semejantes, una interrelación, una vale de ella dejar ver, y por dentro
no planea ni controla puede dar continuidad con otros para obtener cuando el grupo acepta
la producción de un lugar al fenómenos ocurridos información y y se acostumbra a ver
fenómeno, ni sus diseño de anteriormente. El pasado datos, sin al observador y actúa
resultados, sino que métodos para guarda y sirve para participar en los como si él no estuviera.
debe mantenerse al detener la entender el presente y acontecimientos
margen, como un simple producción prevenir el futuro. La de la vida del
espectador de los del fenómeno humanidad al comprenderlo, grupo que estudia,
fenómenos tal como y los efectos al penetrar a fondo en él lo permaneciendo
se los ofrece la del mismo, aprovecha, lo dirige, modela ajeno al mismo.
naturaleza. garantizando en el presente y futuro”.
la objetividad.
 3.2.1 FORMAS DE OBSERVACIÓN

Observación individual. Observación en equipo. Observación en la vida Observación de laboratorio.

Obviamente es aquella A diferencia de la real. Este tipo le permite Las ciencias experimentales
que realiza una sola observación individual, captar los hechos tal recurren a la observación de
persona. La importancia la que se efectúa en como se presentan en laboratorio lo que permite al
que tiene el destacar equipo permite amplias el mundo real, las investi­gador pasar del "caso
este tipo de observación posibili­dades de ciencias sociales concreto" al "caso típico"
consiste en evitar que el control, gracias a que: utilizan, preferentemente, para describir las condiciones
investigador se proyecte todos observan lo esta forma de de producción del fenómeno
sobre lo observado con mismo, cada uno observación llamada a través de hechos de
el riesgo de provocar observa un aspecto también de campo. significación general.
distorsiones. diferente y se
construye una red
de observadores.
 3.2.2 PERFIL DEL OBSERVADOR

No solo contar con una formación técnica importante

proporciona la competencia a un observador. Se
requiere tomar en cuenta aspectos que pertenecen al
ámbito de sus capacidades personales, entre los que
se pueden señalar:

Disciplina para el autocontrol y Destreza para la concentración, Disciplina para obtener

nuevos conocimientos
Actitud heurística (buscar
ecuanimidad en sus reacciones comprensión e interpretación la verdad), agudeza,
emocionales. realista de los fenómenos. y no reafirmar solamente intuición y curiosidad
los que presupone permanente para el
verdaderos. hallazgo de lo esencial y
característico de los hechos
y los fenómenos de la
realidad.
 3.3 LA ENTREVISTA

"La entrevista es un De todas las técnicas Esta técnica se considera en Es decir, la entrevista consiste
encuentro entre personas, empleadas en la si, como una conversación en obtención de información
especialmente con el investigación, es una oral entre dos o más personas, oral de parte de una persona
propósito de conferenciar de las que se usan con de las cuales uno es el (el entrevistado) recabada por
formalmente con respecto mayor frecuencia, o entrevistado y otro el el entrevistador directamente,
a algún tema establecido cuando menos es el entrevistador, que es el que en una situación de cara a cara.
previamente. ..." en cierto instrumento recabará la información A veces la información no se
sentido el cimiento sobre complementario, que necesaria para el objetivo transmite en un solo sentido,
el cual se levantan todos se emplea para de la investigación. sino en ambos.
los demás elementos, ya obtener información.
que se trata de la fase en
que se reúnen datos.
 3.3.1 TIPOS DE ENTREVISTA

Entrevista libre. En esta no existe un Entrevista dirigida. Aquí el entrevistador Entrevista estandarizada. Este tipo se ha
orden preestablecido a seguir en la selecciona de antemano algunos temas emplea cuando se formulan preguntas
obtención de la información. La de interés para él, y hacia ellos dirige la previamente establecidas, es decir, el
hilación entre los temas surge conversación. De esta forma, introduce entrevistador lee un formato, del cual no
espontáneamente. El entrevistador ya ciertas restricciones. Por ejemplo, se puede salirse. La uniformidad en las
puede tomar uno de los temas y emplea en la psicoterapia y en la cuestiones proporciona mayores índices
explorarlo más ampliamente, si le orientación profesional también, de confiabilidad. Su empleo más común
parece necesario. Desde el punto especialmente después de la entrevista es en los estudios en los cuales se trata
de vista de la investigación, la libre y se utiliza asimismo, en estudios de llegar a generalizaciones, por ejemplo,
entrevista libre no es confiable sobre actitudes y en la selección de las de preferencias de consumidores.
como instrumento, pues juega un candidatos para ocupar un puesto.
papel importante el juicio
inmediato del entrevistador.
 3.3.2 PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

Antes de hacer una entrevista Algunos de los requisitos que

deben planearse los siguientes debe tener el entrevistador
aspectos: son los siguientes:

Autoridad para realizar la entrevista o

Preparar de antemano una lista
apoyo (de líderes, autoridades, etc.)
de requerimientos de lo que se
para llevarla a cabo.
desea obtener y de los temas
que deben tratarse. Tratar de
que las entrevistas sean cortas, Agudeza de observación.
cubriendo detalladamente
todos los aspectos que
afecten al estudio. Capacidad para escuchar, transcribir,
seleccionar y condensar la
Debe prepararse una guía con información obtenida.
preguntas claves para la
conducción de la entrevista.
Adaptabilidad a circunstancias
e imprevistos.
Avisar por anticipado. Ya que esto
permite al entrevistado conocer el
objetivo y estar en condiciones de Don de gentes.
recabar información, arreglar sus
papeles, etc.
Cortesía.
Solicitar que cada funcionario lo
presente a personas dentro de su
Tacto.
organización a las que se tenga
que entrevistar.
 3.3.3 PRINCIPIOS DIRECTRICES
DE LA ENTREVISTA

Rapport significa "concordancia", "simpatía" La cima se refiere a la realización El cierre o terminación de la entrevista
("sintonía", "comprensión", "consonancia"), de la entrevista en sus aspectos anuncia el final de la misma. Es
esto implica crear un ambiente de confianza claves, que van a explorarse con importante que al cierre de una
desde el momento del saludo, se consigue mayor atención y que entrevista deba quedar un ambiente
a través de actitudes cordiales y amistosas proporcionarán la información de cordialidad.
entre el investigador y el entrevistado. más delicada y exacta de la
investigación.
 3.3.4 PROCEDIMIENTOS DE
LA ENTREVISTA

Preparación. Iniciación. Desarrollo

Hacer los interrogatorios

Identificarse verbalmente. en el mismo orden.
Entrenar al entrevistador por
medio de literatura,
conferencias o sesiones de Dar explicaciones posibles, Formular las preguntas en
mesa redonda, que lo que sean solicitadas, sobre la forma prevista por el
familiaricen con el plan de los objetivos y la instrumento.
trabajo y con la psicología importancia del trabajo.
de las personas que
entrevistará. No inducir las respuestas.
Solicitar la cooperación
del entrevistado.
Arreglar una cita con las personas Escuchar pacientemente.
que se entrevistarán. Asegurar al entrevistado,
de que se guardará
absoluta discreción. Dar oportunidad para la
precisión o rectificación
de respuestas.
Destruir la posibilidad de
hostilidad del entrevistado.
Adaptar el ritmo de la
entrevista a cada
Iniciar el interrogatorio con situación específica.
preguntas fáciles que
disminuyan la tensión.
 3.3.4 PROCEDIMIENTOS DE
LA ENTREVISTA

Registro La persona que lleve a cabo Para procesar la entrevista

el desarrollo de las entrevistas una vez que ésta ha sido
deberá además, tener presente terminada, se recomienda
Transcribir con fidelidad una serie de reglas psicológicas lo siguiente:
y exactitud. dentro de la entrevista como lo
son:
Anotar en el acto mismo de Hacer un resumen por escrito de
la expresión, cuando ello No interrumpir. Debe permitirse que nuestras opiniones o impresiones,
no inhiba al entrevistado. el entrevistado exponga los hechos a fin de que no se escapen datos
a su modo y luego ayudarlo. de observación.

Utilizar instrumentos tales

como las grabadoras No omitir opiniones sobre cómo
debería ser el trabajo que el Tratar de comprender las
portátiles; (bajo la condición
entrevistado desarrolla. respuestas obtenidas siempre
arriba señalada).
que esto sea posible y no se trate
de datos ya obtenidos y
Revisar la entrevista para No contradecir. registrados.
llenar lagunas.

No afirmar soluciones a posibles

Tratar de evaluar las opiniones y
deficiencias que se hayan
estar en condiciones de emitir
encontrado.
sugerencias o recomendaciones
a deficiencias administrativas.
Mostrar interés.
 3.3.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES
DE LA ENTREVISTA

Conducta del entrevistador. Introspección del Cooperación. No todas Reducción. En una entrevista
En la entrevista se establece entrevistado. En las personas están son múltiples los datos que
una interacción entre el última instancia dispuestas a pueden ser registrados:
entrevistador y el entrevistado. en la entrevista, proporcionar palabras pronunciadas por el
Por ende, el sujeto no responde así como en información sobre sí entrevistado, ademanes,
únicamente ante el significado algunos tipos de mismas por trivial que expresiones faciales,
de las palabras que pronuncia cuestionarios, se pueda parecer ésta. inflexiones en la voz, etc. Por
el investigador, sino también solicita Muchas rehúsan razones prácticas no pueden
ante la interpretación que frecuentemente abiertamente y otras asentarse todos, por lo cual
asigna a la conducta del una introspección muchas lo hacen se hace necesaria su reducción
entrevistador. del sujeto. No subrepticiamente, a unos cuantos aspectos
todos los aportando información significativos determinados
entrevistados superficial, más por de antemano con relación a la
tienen la misma salir del paso que por hipótesis. En el proceso de
posibilidad de colaborar con reducción interviene el
introspeccionarse. veracidad en la investigador en la manera de
Este punto es más investigación. seleccionar, resumir e interpretar
delicado en cuanto los datos.
afecte asuntos
más íntimos.
 3.4 EL CUESTIONARIO

3.4.1 GENERALIDADES

El cuestionario es uno de los En sentido estricto, el cuestionario es El cuestionario presupone el diseño

instrumentos más importantes un formulario redactado en forma de la investigación; y la construcción
para perfeccionar el poder de interrogativa, en oposición a los que del cuestionario requiere un
observación. suelen redactarse en forma afirmativa. procedimiento estricto. Antes de
Por lo tanto, el cuestionario es un diseñar el cuestionario hay que tener
sistema de preguntas que tiene como presente el sistema el sistema de
finalidad obtener datos para una codificación que sea utilizado. En
investigación. No puede ser estudiado muchos de los casos será posible
aisladamente. aprovechar los servicios de
computación, pero si el cuestionario
no ha sido diseñado de forma que
sus resultados puedan fácilmente
trasladarse a la computadora, será
inútil pretender hacerlo después
de la investigación.
 3.4.2 DISEÑO DEL CUETIONARIO

En su preparación, debe tomarse

una serie de reglas a considerar:

La naturaleza de las preguntas. Unidad del problema. Secuencia. Claridad. Facilidad de contestar.

Las clases de preguntas son

en función del grado de
libertad de las respuestas; Habrá ocasiones en que el Las preguntas El aspecto gráfico y el de Deben evitarse
así tenemos las siguientes cuestionario se referirá a deben redacción, constituyen las preguntas
formas de elaborarlas: uno o varios problemas. de tener un una importancia tal, ya embarazosas,
Muchas veces será encadenamiento que para el que hizo el ya que colocan
Las preguntas abiertas son conveniente hacer varios lógico; podrá cuestionario, podrá ser al interrogado
aquellas que el informante cuestionarios o bien partirse de lo muy claro, pero confuso en una posición
responde con su propio dividirlos en secciones más fácil a lo para el interrogado. difícil y puede
vocabulario dejándolo al diferentes; de aquí la más difícil; de lo Deben dejarse espacios ocasionar que
libre albedrío del encuestado necesidad de esta unidad general a lo amplios y fáciles de llenar; éste, pase por
(su extensión, precisión, etc.). de regir en la formulación particular. asimismo, deben evitarse alto esta clase
del cuestionario. Por ello, Asimismo, se preguntas ambiguas, de preguntas.
Preguntas de elección múltiple es menester la impone el interés estereotipadas o
(o abanico de respuestas). La determinación previa de que había de negativas. Por ejemplo:
obtención de la respuesta a si el cuestionario se va a despertar en el clase de producción (para
esta clase de preguntas, referir a un solo problema interrogado. algunos puede significar
consiste en la sección entre el o a varios.
número determinado de especie, y para otros
respuestas. Por ejemplo: en grados de calidad); muy
su opinión ¿cuáles son las difícil, regular;
causas principales por las democrático, totalitario.
que no se cumple con los
salarios mínimos en algunas
empresas?
 3.4.3 REDACCIÓN DE PREGUNTAS

La estructuración y presentación adecuada de un cuestionario demanda la redacción y

dirección adecuada de las preguntas o reactivos, por lo que se formulan ciertas
recomendaciones relativas a la forma en que se pueden elaborar. En un cuestionario se
pueden incluir preguntas de hecho, de acción, de intención y de opinión .Las preguntas
de hecho tratan sobre aspectos o cuestiones concretas y/o objetivas, de fácil precisión.
Ejemplo: ¿Dónde trabaja usted? Las preguntas de acción se refieren a actividades de los
interrogados o a decisiones tomadas por ellos.

Asimismo, es necesario al elaborar Por último, se incluyen las reglas para

cuestionarios tomar en cuenta las la redacción de las preguntas según
siguientes precauciones al respecto. Bowley:

Empleo de términos con más de un significado. Las preguntas han de ser relativamente pocas.

Empleo de términos técnicos o poco usuales. Las preguntas han de estar hechas de tal forma que
requieran siempre una respuesta numérica.
Empleo de cuestiones que originen estereotipos.
Las preguntas han de ser sencillas.

Solicitud de datos desconocidos.

Que no levanten prejuicios.

Planteamiento de dos preguntas en una.

No deben ser indiscretas sin necesidad.
Utilización de preguntas inadecuadas a todos
los respondedores.
Las preguntas han de ser corroborativas.

Falta de categorías.
Deben estar hechas en forma que contesten directa o
Fórmulas gramaticales inadecuadas. inequívocamente el punto de información deseada.
 3.4.4 ENCUESTA DE SONDEO
Y EXPLORACIÓN

Una vez elaborados los cuestionarios, Para realizar lo anterior, se escogerá El cuestionario se encarga de
el investigador llevará a cabo una una pequeña muestra promoviendo "traducir los objetivos de la
una prueba piloto a base de investigación en cuestiones
exploración que tendrá por objeto
parti­culares", obtener la
darse cuenta de la necesidad de entrevistas, procediéndose a
información necesaria de los
profundizar el estudio y conocer si continuación a analizar los interrogados para verificar la
los cuestionarios cumplen con su resultados, para, con ello, saber qué relación entre las variables
cometido. fuentes de información son las más propuestas en las hipótesis
convenientes, si los cuestionarios de la investigación y si las
deben corregirse, ampliarse o condiciones previstas se cumplen,
modificarse. Es decir, se realiza una a fin de comprobar o rechazar que
preencuesta, siendo su fin principal lo mencionado en la hipótesis es
el de tratar de detectar los errores y cierto o falso, es aceptable o
tratar también de mejorar lo ya hecho. rechazable
 Problemas por baja escolaridad. Cuando la
Falta de profundidad. Mientras en la entrevista,
escolaridad de la población a estudiar es baja, no
el investigador puede detenerse en un punto
se recomienda el empleo de cuestionarios, pues
digno de una exploración más detallada, en el
encontrarán múltiples dificultades para la
uso del cuestionario se pierde esta oportunidad.
interpretación de las preguntas y las
La deficiencia puede subsanarse, al menos en
instrucciones. En todo caso, éstas deben ser
parte, si en cada cuestionario se incluye un
muy claras y precisas; aun cuando se presuma
espacio en blanco para que los respondedores
un nivel adecuado de escolaridad, la longitud
puedan anotar libremente cualquier aclaración
del cuestionario debe ser, siempre, la mínima
o adición a sus respuestas.
posible.

Confianza en los datos. No puede

establecerse una generalización sobre
la confianza en los datos. Al igual que
la validez, depende, hasta cierto punto,
Validez de los cuestionarios. Un de la información a recabar. Mientras
punto muy debatido respecto a los algunos temas generalmente pueden
cuestionarios es su validez. En efecto, 3.4.5 LIMITACIONES DE resultar bastante confiables, otros no
no siempre podemos estar seguros de LOS CUESTIONARIOS lo son. Si se requieren datos constantes
que la información proporcionada por (estado civil, sexo, profesión, etc.), la
los sujetos se ajusta a la realidad. confiabilidad es elevada; mientras en
materia de actitudes, opiniones y rasgos
de personalidad, los estudios efectuados
al respecto han denotado, en general,
algunas deficiencias en la confiabilidad.

Muestras. No siempre es posible conseguir una

muestra que reúna las características teóricas Carencia de anonimato. En algunos casos, los
para obtener inferencias válidas. Además, no respondedores prefieren dar una “buena” imagen
todas las personas están dispuestas a brindar de si mismos porque piensan que las respuestas
su cooperación respondiendo a un cuestionario. pueden beneficiarles o perjudicarles directamente
A este respecto, la gran mayoría de los estudios en alguna forma. Lo mismo ocurre con la entrevista.
arroja cantidades que oscilan entre el 30 y el 70% Para tratar de evitar esta posible fuente de errores,
de respondedores. Excepcionalmente se se recomienda, si es posible, garantizar el
consiguen porcentajes superiores. anonimato de los respondedores.
 3.5 LA EXPERIMENTACIÓN

En la experimentación, el investigador interviene activamente en la producción del fenómeno

bajo estudio. El experimento es un evento planeado y efectuado por el investigador para
que rinda evidencias relativas a una o varias de sus hipótesis. En él, deliberada y
sistemáticamente introduce cambios en los procesos naturales y luego observa,
cuantifica y analiza las consecuencias de los cambios. Generalmente el experimentador
representa su estudio mediante un modelo estadístico, el cual hace posible una evaluación
satisfactoria aceptada desde el punto de vista lógico. Existen tratamientos estadísticos
adecuados para cada diseño experimental.

La experimentación clásica plantea algunas reglas al respecto como los son:

El experimento debe repetirse Las condiciones del El experimento debe durar

El fenómeno de que trate experimento deben el tiempo suficiente para
en las mismas circunstancias
debe aislarse para alterarse para investigar que se produzca el
para comprobar si siempre es
estudiarlo mejor. en qué grado modifica fenómeno deseado.
el mismo.
al fenómeno.
 3.6 EL MUESTREO

“Universo es el mayor número “Población” es el conjunto Parámetro. Es una medida

Estadística. Es la medida
posible de sujetos que nos total de valores posibles usada para describir alguna
dada para describir alguna
pueden decir o contestar algo que toma una característica característica de una
característica de una
relativo al objetivo de lo que de un conjunto de población, tal como una
muestra, tal como una
deseamos saber”. Es el individuos o elementos. media aritmética, una
media aritmética, una
conjunto de individuos, Un mismo universo puede mediana o una desviación
mediana o una desviación
objetos o unidades que contener varias estándar de una población
estándar de una muestra.
pretendemos estudiar. Por poblaciones. Por ejemplo:
ejemplo: los habitantes de del universo constituido
la ciudad de México, las por profesores de las
empresas de la industria escuelas de administración,
textil en México, los se pueden obtener
hoteles de la ciudad de poblaciones referentes a
México, etc. Cada uno de personas con grado de
los individuos o elementos licenciatura, con maestrías,
de un conjunto particular tiempo en la docencia,
posee a su vez un edad, etc.
determinado o
indeterminado número de
características; o sea una
cualidad que puede o no
ser medida
Muestreo de juicio Muestreo aleatorio simple. Una muestra Muestreo aleatorio
Una muestra es llamada muestreo de aleatoria simple es seleccionada de tal Una muestra se dice que es extraída al
juicio, cuando sus elementos son manera que cada muestra posible del azar cuando la muestra de selección es
seleccionados mediante juicio personal. mismo tamaño tiene igual probabilidad tal, que cada elemento de la población
La persona que selecciona los elementos de ser seleccionada de la población por tiene igual oportunidad de ser
de la muestra usualmente es un experto ejemplo, en una población de tres seleccionado. Una muestra aleatoria es
en la materia. Una muestra de juicio es elementos (A, B, C) es posible extraer también llamada probabilística, puesto
llamada una muestra no probabilística, 3 muestras de 2 elementos cada una que cada elemento tiene probabilidad
puesto que este método está basado en (AB, BC y AC). Si cada una de las tres conocida. Las muestras probabilísticas
los puntos de vista subjetivos de una muestras tienen la misma probabilidad son generalmente preferidas por los
persona y la teoría de la probabilidad (1/3) de ser seleccionadas, una muestra estadísticos porque la selección de las
no puede ser empleada para medir el seleccionada, es una muestra aleatoria muestras es objetiva y el error muestral
error de muestreo. simple. puede ser medido en términos de
probabilidad bajo la curva normal. Los
tipos comunes de muestreo aleatorio
Muestreo sistemático. Una muestra con el muestreo aleatorio simple,
sistemática es obtenida cuando los 3.6.1 METODOS DE muestreo sistemático, muestreo
elementos son seleccionados en una estratificado y muestreo de
manera ordenada. La manera de la
SELECCIÓN conglomerados.
selección depende del número de DE MUESTRAS
elementos incluidos en la población y
el tamaño de la muestra. El número Muestreo doble
de elementos en la población es, Bajo este tipo de muestreo, cuando el
primero, dividido por el número resultado del estudio de la primera
deseado en la muestra. El cociente muestra no es decisivo, una segunda
indicará si cada décimo, cada muestra es extraída de la misma
onceavo, o cada centésimo población. Las dos muestras se
elemento en la población van a ser combinan para analizar los resultados.
seleccionados.
Muestreo estratificado. Para obtener
Muestreo simple
una muestra aleatoria estratificada,
Muestreo múltiple Este tipo de muestreo toma solamente
primero se divide la población en
El procedimiento bajo este método es una muestra de una población dada
grupos, llamados estratos, que son
similar al expuesto en el muestreo para el propósito de inferencia
más homogéneos que la población
doble, excepto que el número de estadística. Puesto que sólo se toma
como un todo. Los elementos de la
muestras sucesivas requerido para una muestra, el tamaño de la misma
muestra son entonces seleccionados
llegar a una decisión requiere de más debe ser lo suficientemente grande
al azar o por un método sistemático
de dos muestras. para extraer una conclusión.
de cada estrato.
 3.7 APARATOS

Es necesario destacar que

todo instrumento de
investigación está compuesto
de tres elementos principales,
a saber:

Aspectos materiales: manómetros, Conocimientos. La importancia de Procedimientos. Todo instrumento,

contadores, manecillas, etc., la información recabada solamente para ser útil, debe ser empleado de
aunque en ocasiones sólo es podrá apreciarse si se cuenta con cierto modo y en determinadas
necesario un lápiz y una hoja de una serie de informaciones previas, circunstancias; cambiarlas implica,
papel. En ocasiones sólo se reduce adjudicando así un significado a de seguro, alterar las lecturas
el término “instrumento” a estos aquélla. Por ejemplo, la mayoría de obtenidas, y por tanto, la
componentes, olvidando los demás. los lectores, al ser colocados en la información recabada.
cabina de un avión, no podrán
realizar ninguna actividad de vuelo,
pues si bien los aspectos materiales
están presentes, carecerán de los
dos elementos adicionales.
 3.7 APARATOS

Los instrumentos o aparatos sirven para dos propósitos fundamentales:

Costo. Por lo Preparación. El

Registro. En muchas Cuantificación y reducción. Averías. El diseño
general, los investigador debe
ocasiones se desea En este caso, el aparato debe ser lo más
aparatos, conocer perfectamente
obtener un registro capta al fenómeno sencillo posible para
especialmente la manipulación de los
cuidadoso y completo directamente y lo reduce a mantener en un nivel
los que aparatos. No puede
de los fenómenos porque reducido las averías.
una serie de impulsos contienen correr el riesgo de alterar
no pueden ser captados Evidentemente, puede
eléctricos o mecánicos elementos el desenvolvimiento de su
en todos sus detalles ni que se traducen en líneas venirse por tierra
eléctricos y estudio por fallas en este
pueden ser descritos sobre un papel o una mucho trabajo previo
electrónicos, sentido y mucho menos
cabalmente. Por ejemplo, si en el curso de un
pantalla, o en golpes en un representan un debe poner en peligro a
si realizamos un experimento el aparato
contador. Por ejemplo, en costo elevado, sus sujetos por
experimento sobre la la situación del deja de funcionar. Si
ya que algunos deficiencias en su manejo.
influencia de estímulos no existen refacciones
electroencefalograma, las sólo son Obviamente, si se requiere
emocionales en las ondas ondas cerebrales son suficientes, las
disponibles de personas especializadas
cerebrales, requeriremos demoras para
traducidas en líneas mediante una en el empleo del aparato,
de un electroencefalógrafo, sobre un papel conseguirlas pueden
fabricación el costo de la investigación
pues no nos es posible dar al traste con el
cuadriculado. especial, sobre será incrementado.
percibir, valiéndonos de estudio o elevar
pedido. Por demasiado el costo,
nuestros receptores
ende, el costo no sólo por la
sensitivos, estas ondas.
se incrementa refacción sino por
no únicamente otras circunstancias
por los materiales conexas.
a emplear, sino
por la asesoría y
el diseño por
parte de un
técnico
especializado.
 3.8 DOCUMENTOS

La base principal de la Ahora bien, al consultar Por otro lado, es necesario Por ejemplo, los estados
observación histórica documentos es necesario tomar en cuenta también financieros resumen las
controlada está tomar en cuenta su que frecuentemente los transacciones económicas
constituida por los validez y su confiabilidad, documentos no son sino de una organización. Es bien
documentos. Por o en otras palabras, el un resumen de otros sabido que esas transacciones
documentos se grado en que reflejan fenómenos y, entonces, es pueden manejarse
entiende cualquier realmente el fenómeno necesario también dirigir contablemente de diversas
registro realizado en que se quiere estudiar y la mirada hacia ellos. maneras para dar lugar a
papel, el grado en que miden ciertos resultados. Así pues,
cinta magnetofónica, un fenómeno, cualquiera la lógica de la medición de las
película, cinta o que éste sea. transacciones es parte
tarjetas perforadas, integrante del estudio de esos
etc. documentos.
 3.9 SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO

El uso de las técnicas e instrumentos La selección y el uso adecuado de El saber observar, entrevistar,
para recopilar la información en una los instrumentos para recopilar la cuestionar, muestrear y
investigación constituye la segunda información respectiva, determina documentar son aspectos que
etapa del proceso respectivo. Esta el logro de los objetivos en el desarrollo de un trabajo
etapa es importante, ya que de lo planteados, el contar con de investigación debemos hacer
realizado en ella, dependerá la elementos para procesar y analizar con sumo cuidado y disciplina.
calidad del trabajo de investigación información correcta y el poder Es un aprendizaje que sólo se
una vez terminado. llegar a conclusiones que con logrará a través de una práctica
fundamentos reales. constante y en la medida que en
que se vayan desarrollando
habilidades para utilizar las
técnicas explicadas en esta
Unidad, estaremos en
posibilidades de aprender a
investigar con elementos
metodológicos adecuados.
 4.1 PROCESAMIENTO

En la planeación debe tenerse en cuenta los pasos necesarios

para elaborar matemáticamente los datos, ya que la cuantificación
y el tratamiento correcto permitirán llegar a conclusiones con
respecto a las hipótesis.

Entre los aspectos que deben En los dos primeros casos, la tabulación Para los dos segundos
ser corregidos previamente a de la información es más económica. sistemas utilizados en
la de tabulación de los datos están: Cuando es manual, se lleva acabo con la el procesamiento de la
ayuda de lápices o plumas. Se utilizan información, el
hojas tabulares para facilitar su registro. electromecánico y el
Las respuestas son inconsistentes. Deberá tenerse mucho cuidado con este electrónico, se usa una
La respuesta puede encontrarse en procedimiento, ya que pueden generarse escritura a base de
conflicto con otro y es necesario errores tanto en la lectura como en el marcas, perforaciones
volver a investigarla. conteo o registro y, finalmente, en el y caracteres ópticos o
cómputo y el cálculo para obtener los magnéticos que
resultados y la estimación de las permiten mayor certeza
La escritura no es determinable. El frecuencias y parámetros. En este y rapidez.
significado de una respuesta no sentido, el sistema mecanizado es más
puede ser determinado si la letra es eficiente, ya que la información se
demasiado pobre para leerse o la imprime mecanográficamente y no
marca no está colocada adecuadamente. a mano.

Las respuestas son incompletas. Cuando

se descubre una pregunta sin contestar,
debería hacerse el esfuerzo para obtener
una respuesta.
 4.2 MEDICIÓN

4.2.1 GENERALIDADES

En la investigación van surgiendo diferencias entre Ahora bien, la simple asignación de números a los
los eventos observados. Ya sea en la experimentación fenómenos, también puede conducir a grandes errores
o en la observación controlada, van notándose a través de una confianza desmedida en los números.
diversas formas de operación del fenómeno estudiado, Como apuntan los expertos, muchas personas, en cuanto
las cuales conducen a resultados diferentes. De aquí ven un número, piensan que existe algo intuitivamente
nace la necesidad de apreciar cuantitativamente las obvio, absolutamente cierto en ello, sin reparar en que los
diferencias, pues palabras como “mucho”, “poco”, números sólo tienen valor después de un cuidadoso examen
“gran”, “frecuentemente”, “pequeño”, etc., pueden de su significación. Es necesario pues, comprender
poseer diversos significados para diferentes personas, previamente el mecanismo de la medición y sus limitaciones.
dejando la puerta abierta a la subjetividad.
 4.2.2 CONCEPTO DE MEDICIÓN

El científico debe describir Su objetivo es permitir el empleo Por ejemplo la medición en

apropiadamente y sin del análisis matemático aplicado psicología se interesa,
ambigüedades lo que observa al objeto de estudio. Toda la preponderantemente, en las
y comunicarlo explícitamente. ciencia descansa sobre y se inicia operaciones planeadas a fin
Una manera de lograrlo es con la descripción meticulosa de de proporcionar descripciones
empleando medidas. La la medición. cuantitativas; rasgos cuya
medición puede ser definición ha sido expresada
considerada como un método previamente. Al medir, un
refinado de la objetividad. La fenómeno o un individuo son
medición consiste, en colocados en alguna categoría
términos generales, en asignar o en algún punto a lo largo de
un número para representar un continuo; es decir, dentro
un atributo de una escala cuyas diferencias
se encuentran en el nivel de
información aportado.
 Validez de las medidas. Medición ordinal.
En la función de medición Escala ordinal es aquella en la Medición intervalar
se recomienda tomar en que las categorías que Este nivel de medición nos permite,
consideración que no construimos, pueden ser además de clasificar y ordenar,
basta asignar ordenadas o jerarquizadas, cuantificar las diferencias entre
arbitrariamente un según el nivel en que se sitúa categorías. Este es un nivel de
número para cuantificar una determinada categoría con medición mayor que requiere del
un fenómeno o un relación a otra. En este caso establecimiento de algún tipo de
atributo. Es importante contamos con una escala mayor medida, que pueda considerarse
medir correctamente para que la nominal. como patrón o norma. Bajo la
lo cual se ofrecen algunas condición de que la aplicación de
reglas útiles al respecto: este patrón se pueda llevar a cabo,
tantas veces como sea necesario y
que origine los mismos resultados.
4.2.3 ESCALAS DE Los patrones utilizados suelen ser:
MEDICIÓN metros, kilos, litros, pesos etc.

Medición nominal. Medición de razón.

Una escala nominal se elabora En este tipo de escala es posible situar
cuando a las categorías utilizadas un "cero absoluto", entonces contamos
sólo se asignan nombres arbitrarios, con un nivel de medición superior. La
a manera de etiquetas. Por ejemplo, diferencia entre las escalas de razón y
el concepto religión podemos medirlo las de intervalo estriba en que de un
por las categorías que distinguen a intervalo a otro pueden contenerse
las diversas religiones y clasificarla cantidades diferentes de la característica
en católica, protestante o budista y observada, en tanto que para las de
cuantificar cuantos individuos razón, esas cantidades son iguales
profesan cada una. entre un rango y otro de la medida.
 4.3 UTILIZACIÓN DE LA ESTADÍSTICA

No basta con recolectar los datos ni con cuantificarlos La estadística es un conjunto de técnicas diseñadas
adecuadamente. Una simple colección de datos no para cubrir dos funciones, las cuales se pueden ubicar
constituye una investigación. Es necesario analizarlos, perfectamente a lo largo del proceso de investigación.
compararlos y presentarlos de manera que realmente Estas funciones son: describir e inferir.
lleven a la confirmación o al rechazo de la hipótesis.
Desde luego, la recolección misma impone ya
ciertas restricciones y selecciones fincadas en la
propiedad de los mismos en las hipótesis, pero una
vez terminados los protocolos o los registros precisa
resumirlos y llegar a conclusiones.
 4.3.1 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Todos aquellos cálculos y técnicas Las características de una masa de datos

Consiste en las técnicas que
empleadas para compendiar y puede resumirse empleando tres índices:
nos permiten describir,
presentar los datos de la las medidas de tendencia central, las
representar y resumir la
investigación pueden agruparse bajo medidas de dispersión y, en casos
información del fenómeno
la denominación de estadística especiales, las medidas de relación. A
de estudio 106.
descriptiva. Cuando se termina un continuación se mencionan estas medidas,
experimento o una observación sin entrar en detalles sobre los cálculos
controlada, en los cuales se han requeridos para obtenerlos ni sobre su
obtenido mediciones, se tiene una empleo. Para una ampliación del tema
masa de datos, la cual constituye un deberá consultarse una obra
conjunto de números bastante especializada.
comprensibles. En estos datos
crudos no se encuentra orden ni
relaciones. Deben ser buscados,
pues, a través de la sistematización.
 4.3.2 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Esta medidas, como su nombre lo indica, son El modo precisa cuál es el valor de las mediciones que se
aquellas que nos informan acerca de cuales encuentran con mayor frecuencia. La mediana divide el
son los valores más típicos de una distribución número de casos estudiados en dos partes iguales; es
de datos. Es decir, hacia qué valor tienden a decir, la mitad de las mediciones se encuentra por debajo
concentrarse los datos, ejemplos de estas de este valor y la otra mitad se localiza por encima. La
medidas de tendencia central son tres: el modo, media aritmética es la más empleada por sus propiedades
la mediana y la media aritmética o promedio. matemáticas. También se conoce con el nombre de promedio.
Es el centro de equilibrio de la distribución de los valores
de las mediciones.
 4.3.3 MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Es muy importante saber que tan Las medidas de dispersión indican la La desviación estándar posee
dispersos son los datos respecto forma en la cual los datos se características matemáticas que
de un valor central. Así, si todos distribuyen alrededor de la tendencia le hacen ser muy valiosa para el
los datos fueran iguales al valor central. Se emplean comúnmente tres: investigador, pues, con el auxilio
central, se dice que la distribución la oscilación total, la desviación de la desviación estándar, pone
es homogénea, en tanto que si se cuartilar y la desviación estándar. La a prueba sus hipótesis en el caso
dispersan, es muestra de cierta primera es, sencillamente, la diferencia de los métodos paramétricos. Para
heterogeneidad. entre el valor máximo y el valor mínimo la comprensión detallada de los
encontrada en las mediciones. En la cálculos de las medidas
desviación cuartilar, las mediciones se mencionadas se recomienda
dividen en cuatro partes iguales, y consultar cualquier
cada una contiene el 25% de los casos. libro de estadística.
 4.3.4 MEDIDAS DE RELACIÓN

En algunas ocasiones se hace necesario describir El análisis de correlación nos permite medir el grado de
numéricamente la relación entre dos variables. relación o asociación entre dos o más variables. En otras
Cuando dichas variables que se pretenden relacionar palabras, este análisis se realiza cuando nuestro interés
tienen un nivel intervalar o mayor, se pueden utilizar se centra en la búsqueda de cuáles variables se
dos técnicas importantes para su tratamiento: el correlacionan con una variable determinada y el análisis
análisis de correlación y el análisis de regresión, de regresión nos permite predecir a través de una variable
las cuales indican el grado en el que se modifican al llamada dependiente, otra variable denominada
unísono las variables bajo estudio. independiente.
 4.3.5 OTRAS MEDIDAS

Resulta muy común también el empleo de Otras mediciones muy comunes son los índices, o sea,
porcentajes para establecer comparaciones; combinaciones de los valores de diversas variables
de esta manera se logran confrontar para dar una sola cifra. Así, se habla del “índice de
cantidades que no podían ser relacionadas precios al mayoreo”, o del “índice de gravedad de los
si se compararan basándose en sus valores accidentes”, o del “índice de frecuencia del ausentismo”.
absolutos.
 4.3.6 ESTADÍSTICA ANALÍTICA O INFERENCIAL

La estadística analítica o Walter establece que “la Para ello se utilizan las En otros términos, el
inferencial, es el conjunto estadística inferencial denominadas pruebas de investigador, al aceptar un
de técnicas a través de las está compuesta por significación estadística nivel de significación, indica
cuales efectuamos aquellas técnicas y que tienden a encontrar la el número de fracasos
generalizaciones de los cálculos que auxilian al respuesta. Si el que está dispuesto a
fenómenos de estudio investigador a decidir experimento tolerar en la
sobre la base de una sobre la posible influencia o la observación se generalización de sus
muestra. Comprende un de la variable independiente repitiesen muchas veces, resultados. Se destaca que
conjunto de técnicas que sobre los resultados, y a los resultados serían los errores constantes
nos sirven para comprobar generalizarlos a la población semejantes entre sí en un pueden dar lugar a
las hipótesis de de la cual tomó la muestra gran porcentaje, ya fuese resultados falsos. De ello
investigación. para su estudio. Es decir la que las diferencias se desprende la
determinación está basada observadas se debieran a importancia del diseño
en el cálculo de la operación de la variable experimental. Las pruebas
probabilidades”. independiente o a la de significación estadística
introducción de errores son un instrumento muy
constantes, tanto de valioso para el investigador,
medición como de pero no son los árbitros
muestreo. para juzgar si la
investigación ha sido
fructífera.
 4.3.7 EMPLEOS INDADECUADOS DE LA ESTADISTICA

A continuación se revisan someramente algunas falacias y los errores

señalados por Arias Galicia y que pueden conducir a conclusiones
incorrectas:

A) Falacias de la individualización. D) Error de muestreo tendencioso. G) Error del empleo de

La estadística proporciona Muchos errores pueden introducirse en diferentes unidades.
información sobre una o varias de la selección de las muestras si éstas no Siempre surgen dificultades
las características de grupos, pero son representativas de la población. cuando comparamos dos o
no dice cosa alguna respecto a Especialmente resulta esto cierto cuando más resultados sobre la
uno de los miembros del grupo. la muestra es reducida o cuando el base de diferentes
conocimiento sobre el objeto de estudio unidades o diferentes
y los factores pertinentes es escaso. clasificaciones.

B) Falacia de la relación estricta.

Las medidas de tendencia central E) Error de empleo de números absolutos. H) Falacia del diagnóstico.
no representan relaciones estrictas Una fuente de equivocaciones frecuente Una fuente muy común
e invariables dentro de los grupos. al comparar grupos, es el empleo de de errores está
números absolutos sin tener en cuenta constituida por el descuido
la composición relativa de los grupos. en la consideración de las
C) Falacia de la correlación diferencias entre los
impertinente. Puede encontrarse cambios ocurridos en los
un alto grado de correlación entre F) Error del empleo de números relativos. fenómenos y los cambios
dos fenómenos totalmente En cambio, cuando el número de casos en los métodos de
desconectados e independientes, en el grupo es muy reducido, es mejor diagnóstico y tratamiento.
lo cual no significa de manera emplear números absolutos, pues los
alguna una conexión significativa. relativos pueden conducir a errores.