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    Sesion 13 - PPT - Consultoria

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    Diego Solis Salazar
    El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Este se define como el campo de estudio que investiga cómo los individuos, grupos y estructuras influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar los resultados para mejorar la eficacia organizacional. Otras definiciones se refieren al estudio y aplicación del conocimiento sobre cómo las personas actúan dentro de las organizaciones.

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    Sesion 13 - PPT - Consultoria

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    El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Este se define como el campo de estudio que investiga cómo los individuos, grupos y estructuras influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar los resultados para mejorar la eficacia organizacional. Otras definiciones se refieren al estudio y aplicación del conocimiento sobre cómo las personas actúan dentro de las organizaciones.

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    El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Este se define como el campo de estudio que investiga cómo los individuos, grupos y estructuras influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar los resultados para mejorar la eficacia organizacional. Otras definiciones se refieren al estudio y aplicación del conocimiento sobre cómo las personas actúan dentro de las organizaciones.

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    El documento trata sobre el comportamiento organizacional. Este se define como el campo de estudio que investiga cómo los individuos, grupos y estructuras influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar los resultados para mejorar la eficacia organizacional. Otras definiciones se refieren al estudio y aplicación del conocimiento sobre cómo las personas actúan dentro de las organizaciones.

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    COMPORTAMIENTO

    ORGANIZACIONAL
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
    “Campo de estudio que investiga el que los
    individuos, grupos y estructuras ejercen
    sobre el comportamiento dentro de las
    organizaciones, con el propósito de
    aplicar los resultados para el
    mejoramiento de la eficacia de una
    organización”.

    ROBBINS, S. (1996).
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

    “Estudio y la aplicación de conocimientos


    relativos a la manera en que las
    personas actúan dentro de las
    organizaciones”
    DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).
    APLICACIONES DEL C. O.
    (como disciplina, campo del ...)
    conocimiento,
    • GESTIÓN
    • CALIDAD, PRODUCCIÓN Y
    PRODUCTIVIDAD.
    • DESARROLLO (DO)
    • ORGANIZACIONAL
    • EMPOWERMENT
    • MOTIVACIÓN
    TQM(Total Quality
    Management),
    REINGENIERÍA
    PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN
    EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS
    PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :

    • Relaciones interpersonales.
    • Estructura formal de la
    organización.
    • Procesos y diseños de
    • trabajo.
    • Tecnología e
    infraestructura.
    Recursos utilizados en
    •
    el logro de objetivos.
    El comportamiento humano en las
    organizaciones es entendible sólo cuando lo
    analizamos de manera holística, sistémica,
    multidisciplinaria e inter - disciplinaria.

    Las relaciones personas - organización


    deben verse como un todo.

    Lectura de Pensamiento Sistemico


    PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O. :
    TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE
    1900.- Adam Smith (1776, La riqueza de las
    naciones), Robert Owen (aprox. 1825), Charles
    Babbage (1832) Las estructuras
    organizacionales y su diseño
    EPOCA CLASICA: TEORIA
    ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y
    MEDIADOS DE LA DECADA DEL 30.
    Administración Científica - Frederick Taylor, problemas de
    la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
    industrial (OBSER. Y MÉDICIÓN)
    También Henry Gantt y los esposos Gilberth planificación
    de operaciones
    PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O. :
    - Teoría Administrativa / Henry Fayol,
    (Revisar los 14 principios de Fayol)
    - Teoría Burocrática/ Max Weber, organización
    jerárquica
    - Teoría del “hombre social” / Mary Parker
    Follet, Chester Barnard.
    LA EPOCA CONDUCTISTA: T. O.ENTRE
    DECADA DE LOS 30 Y LOS 50.-
    - Precursor: Hugo Munsterberg (1913, Psychology and
    Industrial Efficiency) bases de la psicología industrial.
    PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O. :
    - Relaciones Humanas: Elton Mayo y los estudios
    Hawthorne, Dale Carnegie, Abraham Maslow,
    Douglas McGregor, Walter Dill Scott

    TEORIA ORGANIZACIONAL DE LOS 60 A


    LA FECHA.-
    - Escuela Sociotécnica, condiciones de trabajo en organizaciones
    - La teoría de sistemas, los aspectos psicológicos de las
    relaciones laborales

    - Teoría situacional y contingencial, liderazgo


    - El Desarrollo Organizacional y sus influencias
    (TQM, Learning Organization,...).
    OTRAS DISCIPLINAS
    QUE CONTRIBUYEN AL CO

    • Psicología
    • Sociología
    • Psicología
    • Social
    • Antropología
    Ciencia Política
    Aportes de otras ciencias
    Contribución
    Ciencia Evaluación de Unidadde
    Aprendizaje Análisis
    desempeño
    Medición de
    Motivación
    actitudes
    Selección de
    Personalidad
    empleados
    Diseñode
    Psicología Percepción
    Trabajo
    Tensióndel
    Capacitación
    trabajo
    Toma de
    Eficaciaen
    decisione
    el liderazgo individual
    s
    Satisfacción laboral Individuo
    Modelo de CO
    variables independientes variables dependientes

    NIVEL DE productividad
    SISTEMA
    ORGANIZACIONAL
    ausentismo

    NIVEL DE
    GRUPO
    rotación

    NIVEL
    satisfacción
    INDIVIDUAL
    El objetivo es identificar como los
    sujetos, los grupos, el ambiente,
    etcétera influyen en la conducta de
    los miembros de una organización.
    Enfasis en el Factor Humano
    Entonces nos interesa sobre manera las
    personas de la organización.
    ¿Quién es la figura
    más importante en
    una organización?
    El Gerente
    ¿Por qué fracasan los gerentes?
    La principal razón de fracaso son las
    habilidades interpersonales deficientes.
    El Centro de Liderazgo Creativo de
    Greenboro en Carolina del Norte calcula
    que la mitad de administradores y el 30%
    de los administradores ejecutivos tiene
    alguna clase de dificultad con la gente.
    ¿Qué hacen los
    administradores?
    • Planean.- Definición de metas,
    establecimiento de estratégias y
    desarrollo de planes para coordinar
    actividades.
    • Organizan .- Determinar las tareas que se han
    de realizar, quién las hace, quién reporta a
    quién y dónde se toman decisiones.
    • Lideran.- Motivan, dirigen a otros,
    seleccionan los canales de comunicación
    y resuelven conflictos.
    Las habilidades técnicas son
    necesarias pero insuficientes
    para tener éxito en la
    administración.

    Se necesita tener buenas


    habilidades con la gente.
    Tendencias actuales

    • Facultar a la gente a decidir y actuar


    • Estimular la innovación y el cambio
    • Valorar la diversidad

    El reto para los que administran una


    organización es estimular la creatividad de
    los empleados y la tolerancia para el
    cambio.
    Tendencias actuales
    • Aumento del Trabajo temporal o a tiempo
    parcial
    • Disminución de la lealtad de los
    empleados con las compañías y
    viceversa.
    • Enfrentar más dilemas éticos
    Diversidad de Fuerza de
    Trabajo
    Uno de los desafíos más
    importante de
    las organizaciones
    actuales es
    adaptarse a gente de que
    es diferente.
    Se refiere a grupos heterogéneos en
    función de raza, sexo, edad, grupo
    étnico, cultura, etcétera.
    VALORAR LA DIFERENCIA
    LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL
    Lectura de Diversidad Cultural
    Tendencias actuales
    • La globalización,
    • La administración de la calidad total,
    • Avances en la tecnología de la información
    • Desarrollo sostenible y sustentable;
    comportamiento ético en las organizaciones,
    • Miembros de la organización de origen
    diverso, pluricultural,
    • Desarrollo de competencias, participación
    plena, alta rotación, “cambio permanente”
    Productividad

    La productividad organizacional se establece bajo el


    enfoque sistémico de la producción: entrada,
    proceso y salida, lo cual tradicionalmente refiere la
    relación existente entre la cantidad de productos
    generados a partir de una cierta cantidad de insumos
    aplicados
    Ausentismo

    El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de


    los empleados a su trabajo, justificadas o no. Es uno
    de los puntos que más preocupan a las empresas y
    que más tratan de controlar y reducir.
    Personalidad

    la personalidad es un factor clave en las decisiones


    que tomas, oportunidades, éxitos y en los objetivos
    que te propongas. Y saber que tipo de personalidad
    tienes puede ayudarte en futuras ocasiones.
    Valores

    La mayoría de los empleadores buscan un


    trabajador que tenga las siguientes
    cualidades: honestidad, responsabilidad,
    conducta, puntualidad, colaboración,
    discreción, entre otros.
    Comportamiento en grupo

    Los grupos formales, el comportamiento de los


    individuos está estipulado y dirigido hacia las metas
    de la organización.
    Los grupos informales son alianzas que no tienen una
    estructura formal ni están definidos por la
    organización. Estos grupos son formaciones naturales
    del entorno laboral que surgen en respuesta a la
    necesidad de contacto social.

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