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Ética en Ventas

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ÉTICA

EN LAS
V E N TA S

Integrantes
• Angeles, Huere, Nicole
• Castro Egas, Sheyla
• Guido Adriano, Melany
• Espinoza Patricio, Alex
• Aguilar Miranda, Joel
CASO 1
VOLKSWAGEN
Volkswagen
DieselGate: La ética en la crisis de
imagen de Volkswagen. Un
Escenario complejo en el ámbito
internacional
DIESELGATE (Contexto)

La Agencia Estadounidense del Medioambiente


CRISIS EN (EPA) acusa a Volkswagen de haber violado la

VOLKSWAGE reglamentación anticontaminación con ayuda de


un dispositivo capaz de engañar a los controles
N sobre las emisiones de óxidos de nitrógeno (NOx).
Estalló el 18 de Setiembre del 2015
Cronología del Dieselgate
Estos son los principales acontecimiento del “diéselgate”, que hizo tambalearse a todo el sector automovilístico.

2006 - 2008

¿Cómo aprobar pruebas de contaminación?

Volkswagen lanza su proyecto de motor adaptado a las normas contra


contaminación de Estados Unidos, más estrictas que en Europa.

Ante el fracaso de este proyecto, “unos empleados” desarrollan un


dispositivo para sortear las pruebas de contaminación, según lo
declarado por Volkswagen tiempo después ante la justicia
estadounidense.
2014

Las miradas se dirigen a Volkswagen

Un estudio estadounidense mide los niveles de las emisiones,


que en algunas ocasiones son 40 veces superiores a los niveles
autorizados. Las autoridades piden entonces explicaciones a
Volkswagen, que no admite que haya fraude.
2015

Primeras consecuencias

La Agencia Estadounidense del Medioambiente (EPA) acusa a


Volkswagen de haber violado la reglamentación anticontaminación.

Volkswagen admite que equipó 11 millones de sus vehículos en todo


el mundo con un dispositivo defraudador. Se llama a revisión un total
de 8.5 millones de vehículos.

2016

Comisión Francesa

Comisión de expertos franceses que probó 85 vehículos diésel


detecta “anomalías” en un tercio de los casos y no excluye que
otros fabricantes hayan recurrido a dispositivos falsificadores.

Registran pérdidas tras 20 años.


2017

Empieza a sonar el ruido de cadenas

Volkswagen se declara culpable de fraude y obstrucción a la justicia


en Estados Unidos.

Dictan prisión a miembros de la empresa, también personas que


formaron parte de Volkswagen.
2018

Siguen cayendo, cada vez más

Inician investigaciones judiciales contra Martin Winterkorn, exdirector


general de Volkswagen, y otros cinco dirigentes del grupo.

Volkswagen paga una multa de 1,000 millones de euros en Alemania.

2019-2020

Otros involucrados

Empresas como Daimler y Stadler, son llamados ante la


justicia alemana y pagar multas millonarias.

2021
Aún se busca que paguen

La Comisión Europea insta a Volkswagen a pagar indemnizaciones a todos los perjudicados por el caso “Dieselgate”
FALTAS ÉTICAS
ACCIONES A TOMAR
En primer lugar, no hubiera aceptado la venta de un producto que es fraudulento con las
autoridades y mucho menos que pueda perjudicar a la salud de las personas.

Exagerar desempeño de producto


Mantener siempre la honestidad con el cliente, debido a que una buena 01
relación con este, es la que traerá mayores ingresos a futuro. Reposicionar
la marca enfocándose en los puntos positivos de BMW.

Engañar sobre la seguridad de un producto


Promover no solo la honestidad, sino también la integridad, es decir no solo
demostrarlo con palabras, sino también con nuestras acciones
02

Establecer un Código de Ética más estricto


Martin
Para fijar normas que regulen los comportamientos de las personas 03
dentro de la empresa y hacerla de cumplimiento obligatorio. Winterkorn
Ex CEO del grupo Volkswagen

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