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    1 WXPJ EZqd JU9 B NIpuex MGZGL F1 QOHn NWu

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    Israel Ramos
    El documento presenta una matriz de caracterización de procesos de la Gerencia de Sistemas y Organización de un Ministerio. La matriz describe los insumos, procesos, productos y servicios, y clientes de la Gerencia. Los principales insumos incluyen estatutos, leyes, y requerimientos de usuarios. Los procesos se centran en evaluar, instalar, desarrollar, mantener y administrar sistemas de información y la infraestructura TI. Los productos y servicios son soluciones automatizadas, desarrollo de aplicaciones, y

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    Título original

    1WXpjEZqdJU9bNIpuexMGZGlF1QOHnNWu[1]

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    Ministerio

    de
    Industrias Básicas y Minería
    GERENCIA DE SISTEMAS Y ORGANIZACION

    MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESO

    INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CLIENTES


    PROVEEDORES
    •Estatutos, leyes y
    Fabricantes de reglamentos •Evaluar, instalar, desarrollar,
    productos de Software •Disposiciones CVG mantener y administrar los Soluciones automatizadas
    y Hardware •Resoluciones de JD sistemas de información Desarrollo de aplicaciones
    CLIENTES INTERNOS
    •Informes de auditoria
    Proveedores de •Estructura organizativa •Evaluar, instalar, desarrollar, Servicio de Atención de Todas las
    servicios de TI •Descripciones de cargos mantener y administrar las soporte técnico unidades de la
    •Planes de la Empresa infraestructura de TI empresa
    Recursos Humanos •Estudios de factibilidad Estructura organizativa
    •Procesos de negocio •Atención a usuarios
    •Productos de Software CLIENTES EXTERNOS
    Logística Normas y procedimientos
    •Productos de Hardware •Tramitar y controlar las
    gestiones administrativas que Sector Aluminio
    Proyecto •Requerimientos de Servicio de Tecnología de Holding CVG
    garanticen la ejecución de los
    usuarios procesos internos y la dotación información Ministerios
    Planificación •Métodos de desarrollo y de los recursos necesarios
    evaluación para el cumplimiento de las Accesoria técnica en la
    Ing. Industrial •Capacitación metas y objetivos. optimización de los
    procesos
    •Optimización y coherencia
    sistémica de la estructura
    organizativa, normas y
    procedimientos administrativos

    REQUISITOS RECURSOS REQUISITOS


    Recurso Humano
    Confiable Infraestructura Confiable
    Oportuno Ambiente de trabajo adecuado Oportuno
    Financiero

    Cogestión con cambio en las relaciones de producción


    www.alcasa.com.ve PLAN OPERATIVO 2007 1

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