Procesos estrategicos

PERSONAL
RECURSOS
INVOLUCRDO
¿CON QUE?
• Humanos: Presidente Junta Directiva y Ejecutivo, Director ¿CON QUIEN?
Registros Públicos, Director de Promoción y Desarrollo,
Director Administrativo, Director de control interno y • Junta Directiva, Gestión Talento Humano
calidad • Gestión compras y contratación, gestión mantenimiento.
• Físicos: Infraestructura física. • Gestión compras y contratación, gestión sistemas e
• Técnicos y Tecnológicos: Equipos de ofimática y de información.
Telecomunicaciones

Entrada
Gestión -Requerimientos vinculación, desvinculación y competencia del personal
-Informes de gestión - Novedades de personal (incapacidades, licencias, permisos)
-Informes de auditoria Gerencial - Solicitud de soporte técnico, de red o mantenimiento.
-Informes de seguimiento y evaluación Realizar planeación
dirigida a la definición de
- Solicitud de control y/o seguimiento
- Bases de datos, tecnología, bienes, servicios. logros, objetivos y metas - Contratos
- Informes de entrada revisión gerencial de la empresa - Requerimientos de insumos y equipos informáticos
- Indicadores de calidad recopilados y analizados - Necesidad de la revisión del Sistema de Gestión de Calidad
- Acciones correctivas y preventivas
-Solicitudes de elaboración, modificación y /o control
salida

¿COMO? ¿CUALES?
• -Asignar responsabilidades y autoridades en la empresa
• -Revisión y seguimiento a indicadores de procesos y • -Tablero indicadores de calidad
objetivos de calidad • -Indicadores de producción diaria de la compañía
• -Revisión y seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad • -Indicadores de accidentes de trabajo mensual y diario
• -Levantamiento de acciones correctivas, preventivas y de • - Indicadores de aspectos ambientales (Riesgos y peligros)
mejora derivadas de la revisión gerencial y otras fuentes • - Indicadores financieros de la compañía
de no conformidades • -Indicadores de ingresos y despidos
• -Aprobar los contratos de gestión financiera -Indicadores de Mantenimiento de los equipos y maquinas

METODOS MEDICION Y ANALISIS

Procesos Misionales
 PERSONAL
RECURSOS
INVOLUCRDO

¿CON QUIEN?
¿CON QUE?
• Aréa de I+D+i Equipo de desarrollo e Investigación
• Software
Equipo con conocimiento en
• Foros en WEB ingeniería,fabricación,comercialización y
finanzas.

Entrada
INVESTIGACION Y
Proyección de la empresa
Desarrollar un nuevo producto que permitirá entrar DESARROLLO  innovación en productos o servicios y desarrollo de
en crecientes sectores del mercado o satisfacer las Satisfacer las necesidades
necesidades del cliente ideas con patente
cambiantes de los clientes y
Mejorar tu gama de productos existente, establece Satisfacer las necesidades del mercado existente
mantenerte por delante de los
objetivos de rendimiento para las nuevas versiones. competidores mediante la salida
introducción de nuevos productos y
la mejora de los ya existente
¿CUALES?
¿COMO?
• Investigación de los otros productos • Un proceso de revisión formal es a para
que están comprando los clientes. asegurarse de que el producto cumpla
• Establecer un proceso formal de con sus objetivos empresariales,
gestión de proyectos. técnicos y financieros.
•  Establecer objetivos de rendimiento • monitorización de costos del caso de la
para las nuevas versiones empresa y examinar los progresos.
• Indicadores de progreso

METODOS MEDICION Y ANALISIS

Procesos de Apoyo
 PERSONAL
RECURSOS
INVOLUCRDO

¿CON QUE?
• Oficinas de computo ¿CON QUIEN?
• Software
Gerente financiero
• Equipos de comunicación
Departamento financiero
• Marketing Colaboradores de tesorería y contabilidad
• Maquinaria y equipo propios del
proceso

Entrada
GESTION Buen manejo de los recursos de la empresa entre
Planificación del presupuesto anual
Acompañamiento financiero a las diferentes áreas FINANCIERA ellos los activos, pasivos y utilidades
Decisiones dirigidas a Direccionamiento financiero
Toma de decisiones de inversión
mantener y aumentar los Proyección de la empresa
Realizar las proyecciones financieras presupuestos y utilidades Aprobación de ese presupuesto
de la empresa. salida

¿COMO? ¿CUALES?
• Toda la información financiera
• Gastos de funcionamiento • Estado de resultados
• Gastos del personal • Presupuesto total
• Gastos de inversión total • Ganancias totales
• Planeación de los presupuestos • Revisión de los gastos de operación

METODOS MEDICION Y ANALISIS

 PERSONAL
RECURSOS
INVOLUCRDO

¿CON QUE? ¿CON QUIEN?

• Oficinas de computo
• Software • Jefe de Logística
• Teléfonos • Operadores Logísticos
• Vehículos • Auxiliares de inventario
• Pallets • Auxiliares de Compras

Entrada
Entrega de producto final al cliente en el menor
Compras Logística tiempo posible, cumpliendo con todos los
Mantenimiento Cadena de Abastecimiento estándares.
Distribución de la empresa desde
Transporte principio a final
Inventario salida

¿CUALES?
¿COMO? • Índice de entregas a tiempo
• Revisión del inventario y la merma • Merma optima
• Cronograma de mantenimiento • Rotación de inventario
• Planeación de los costos promedios de • Lead time
transporte • Costo por Kilometro
• Gestión de entregas a tiempo • Envió no planificados

METODOS MEDICION Y ANALISIS

 PERSONAL
RECURSOS
INVOLUCRDO

¿CON QUE? ¿CON QUIEN?

• Oficinas de computo
• Software • Jefe de Recursos Humanos
• Auxiliares de Nomina
• Teléfonos • Auxiliar de Rse
• Salas de entrevistas y capacitación • Analista de Formacion y Desarrollo

Entrada

Selección de Personal
RH Vinculación de personal Optimo para asumir las
Área estratégica y de funciones para un buen funcionamiento de la
Pago de nomina a los colaboradores apoyo que le brinda empresa, formación y desarrollo para sus
Formación, capacitación y desarrollo de los trabajadores soluciones a las colaboradores, brindándoles el mejor clima laboral
Programas de Rse necesidades internas de la
empresa salida

¿CUALES?
¿COMO?
• Entrevistas • Índice de rotación
• Talleres de capacitaciones • Horas de capacitación
• Programas de Rse • # de requisiciones atendidas/total de
• Revisión de nominas ingresos.
• Encuestas internas de clima • Pago de nominas correctamente

METODOS MEDICION Y ANALISIS

Mapa de Procesos
Necesidades y expectativas de los clientes Procesos Estratégicos

Planeación Gestión
Hseq
estratégica gerencial

Satisfacción del cliente

Procesos Misionales
Planeación de Gestión Investigación,
la producción Comercial diseño y desarrollo

Procesos de apoyo

RH logística Financiero