El Entorno Externo de una Organización

Introducción Objetivos
 En esta presentación, exploraremos cómo 1. Entender el Entorno Externo: Conocer qué constituye el entorno
externo de una organización y cómo se compone de diversos factores
los diversos factores externos, desde la dinámicos.
competencia hasta los cambios tecnológicos, 2. Relevancia para la Gestión: Comprender la importancia de estos
factores en las decisiones de gestión y cómo influyen en el éxito o
influyen significativamente en el fracaso de una organización.
rendimiento y las estrategias de una 3. Estrategias de Adaptación: Identificar estrategias clave para que
organización. los gerentes se adapten eficazmente a los cambios en el entorno
externo.
 Examinaremos el rol crucial que juegan 4. Análisis y Herramientas: Presentar herramientas analíticas como el
estos elementos externos en la configuración análisis FODA para evaluar y responder al entorno externo.
5. Desarrollo de Capacidades Organizativas: Discutir cómo el
de las políticas empresariales y en la toma desarrollo de capacidades internas puede ayudar a las organizaciones
de decisiones. a prosperar en un entorno externo cambiante.
 Definición del Entorno Externo

Definición del Entorno Externo Ejemplos de Factores Externos Importancia Del Entorno Externo
 El entorno externo de una organización 1. Competidores: La aparición de nuevos • El entorno externo es crucial porque dicta
comprende todos los factores fuera de la competidores o las estrategias de los las condiciones bajo las cuales las
empresa que tienen un impacto existentes pueden alterar el mercado.
significativo en su operación y estrategia. organizaciones deben operar. Una
2. Tecnología: Avances o cambios en la comprensión profunda de estos factores
Esto incluye aspectos que la empresa no
tecnología pueden hacer obsoletas las
puede controlar directamente. permite a las empresas anticiparse a los
prácticas actuales o abrir nuevas
 Varía desde influencias macroeconómicas oportunidades. desafíos y capitalizar las oportunidades.
hasta cambios específicos del sector,
3. Economía: Factores como la inflación, las • La adaptación efectiva a estos factores
afectando la forma en que las empresas
tasas de interés y el crecimiento puede ser la diferencia entre el éxito
operan y compiten.
económico afectan las decisiones sostenido y el fracaso empresarial.
empresariales y la demanda del mercado.
 Impacto del Entorno Externo y el Rol del Gerente

Cómo Afecta el Entorno Externo a las Ejemplo del Sector Aéreo y su EL ROL DEL GERENTE EN LA
Decisiones y Acciones Empresariales Desregulación A D A P TA C I Ó N A L E N T O R N O
• El entorno externo influye en la • La desregulación del sector aéreo • Los gerentes deben monitorear
formulación de estrategias, en las ilustra cómo los cambios externos continuamente el entorno externo para
decisiones operativas y en la pueden transformar una industria.
Conducido a una mayor competencia anticipar y reaccionar ante los cambios.
dirección general de la empresa."
y a la entrada de nuevas aerolíneas, Esto incluye ajustar estrategias,
• "Los cambios en este entorno este cambio obligó a las compañías procesos y, a veces, la estructura
pueden crear nuevas aéreas establecidas a revisar sus organizacional."
oportunidades o presentar estrategias para mantenerse
amenazas que requieren competitivas. • "La capacidad de adaptarse rápidamente
respuestas rápidas y adaptativas. • a los cambios en el entorno externo es
Este ejemplo muestra cómo un
cambio legislativo puede tener un una habilidad crucial para los gerentes,
profundo impacto en las estructuras permitiendo a la empresa mantener o
de mercado, los precios, y las mejorar su posición en el mercado.
estrategias de servicio al cliente.
 Monitoreo y Adaptación a los Entornos y la Influencia Activa

Importancia de Monitorear y Adaptarse a I N F L U E N C I A A C T I VA E N E L

los Ambientes Internos y Externos Fuentes de Información para el Monitoreo ENTORNO EXTERNO
• El monitoreo constante de los 1. Feedback de Clientes y • Los gerentes no sólo responden a
entornos internos y externos es Proveedores: Ofrece perspectivas
los cambios del entorno externo,
vital para identificar rápidamente directas sobre el mercado y las
los cambios que puedan afectar a expectativas de los stakeholders. sino que también pueden influir
la organización. proactivamente en él.
2. Publicaciones Profesionales y
• Adaptarse de manera efectiva a Comerciales: Proporcionan • Actividades como el cabildeo, la
estos cambios es clave para la análisis de tendencias de la
votación y el uso efectivo de los
supervivencia y el éxito industria y cambios del mercado.
empresarial, permitiendo a las medios de comunicación pueden
3. Asociaciones Industriales y
organizaciones aprovechar nuevas ayudar a moldear el entorno de
Contactos Personales: Facilitan
oportunidades y mitigar posibles manera favorable para la
información actualizada y
amenazas.
networking. organización
Influencia Gerencial en el Entorno Externo y Fuerzas Directas e Indirectas
F U E R Z A S D I R E C TA S E
Cómo los Gerentes Pueden Influir en el Ejemplos de Cabildeo y Uso de Medios de I N D I R E C TA S E N E L
Entorno Externo Comunicación ENTORNO EXTERNO
• Los gerentes pueden desempeñar 1. Cabildeo: Influencia en la • Fuerzas Directas: Interacciones
un papel activo en la formulación de políticas y
inmediatas como clientes,
configuración del entorno externo, legislaciones que benefician a la
no solo adaptándose a él sino industria o sector específico. proveedores y competidores que
también influenciándolo. tienen un impacto directo y
2. Uso de Medios de Comunicación:
• Esto incluye estrategias proactivas Creación de campañas de evidente en la organización.
como la participación en debates relaciones públicas para moldear la • Fuerzas Indirectas: Factores como
políticos, el cabildeo para opinión pública y la percepción de
legislaciones favorables y la la marca. cambios socioculturales, tendencias
formación de alianzas estratégicas. económicas y avances tecnológicos
que influyen en la organización de
manera más sutil y a largo plazo.
Fuerzas Directas e Indirectas y su Impacto

Diferenciación entre Fuerzas Directas e EJEMPLOS DE FUERZAS

Indirectas Ejemplos de Fuerzas Directas I N D I R E C TA S :
• Fuerzas Directas: Son aquellas 1. Clientes: Sus demandas y feedback 1. Cambios Tecnológicos:
que tienen un efecto inmediato y influyen directamente en las
tangible sobre la organización, estrategias de productos y Innovaciones que pueden alterar
como la competencia, los clientes servicios. las prácticas de mercado o crear
y los proveedores. nuevos sectores.
2. Competidores: Las estrategias y
• Fuerzas Indirectas: Afectan a la acciones de otras empresas en el
organización de manera más sutil mercado afectan las decisiones de 2. Tendencias Socioculturales:
y a menudo a largo plazo, como precios y marketing. Cambios en las actitudes sociales
las tendencias socioculturales, o culturales que pueden afectar
económicas y tecnológicas.
las preferencias del consumidor.
Influencia de Factores Externos y Análisis FODA

ANÁLISIS FODA:
H E R R A M I E N TA PA R A
Influencia de Clientes, Competidores, N AV E G A R E N E L E N T O R N O
Gobierno y Economía Casos Prácticos y Ejemplos Relevantes EXTERNO
• Clientes: Sus necesidades y preferencias • Ejemplo de cómo un cambio en la • Descripción de cómo el análisis
dictan la dirección del desarrollo de regulación gubernamental puede
productos y estrategias de mercado. FODA (Fortalezas, Oportunidades,
abrir un nuevo mercado (ejemplo
• Competidores: Las acciones y de desregulación en Debilidades, Amenazas) ayuda a
estrategias de los competidores influyen
telecomunicaciones). las organizaciones a evaluar su
en la dinámica del mercado y en la
necesidad de diferenciación. • Caso de cómo una crisis posición interna y externa.
• Gobierno: Las regulaciones y políticas económica global impacta las • Ejemplos de cómo identificar
gubernamentales pueden limitar o abrir estrategias de precios y productos.
nuevas oportunidades de negocio. fortalezas y debilidades internas, y
• Economía: Las condiciones económicas cómo relacionarlas con
generales, como la inflación y el
desempleo, afectan la demanda del
oportunidades y amenazas externas
consumidor y las decisiones de inversión. para formular estrategias efectivas.
 Análisis FODA y Capacidades Organizativas

C A PA C I D A D E S
Cómo Identificar Fortalezas, Debilidades, O R G A N I Z A T I VA S F R E N T E A L
Explicación del Análisis FODA Oportunidades y Amenazas ENTORNO EXTERNO
• El análisis FODA es una • Fortalezas: Aspectos internos positivos que • La identificación de fortalezas y
la organización puede capitalizar, como
herramienta estratégica utilizada debilidades ayuda a las organizaciones
recursos, habilidades o activos únicos.
para evaluar las Fortalezas,
• Debilidades: Aspectos internos negativos a comprender sus capacidades en
Oportunidades, Debilidades y que necesitan mejora, como falta de relación con los desafíos y
Amenazas relacionadas con la recursos, procesos ineficientes o falta de
competencia empresarial y la experiencia. oportunidades del entorno externo.
planificación de proyectos. • Oportunidades: Aspectos externos que la • Desarrollar capacidades organizativas,
organización puede explotar favorablemente,
• Permite a las organizaciones como nuevos mercados emergentes o
como la adaptabilidad, la innovación y
construir sus estrategias cambios tecnológicos. el liderazgo efectivo, es esencial para
reconociendo sus capacidades • Amenazas: Aspectos externos que podrían aprovechar las oportunidades y
internas y el entorno externo. causar problemas para la organización, como contrarrestar las amenazas.
competidores agresivos o cambios
regulatorios adversos.
 Capacidades Organizativas y su Adaptación al Entorno

Ejemplos de Cómo las Capacidades Ayudan a Adaptarse al

Importancia de las Capacidades Organizativas Entorno
• Las capacidades organizativas son fundamentales 1. Innovación: La capacidad de innovar permite a las empresas
desarrollar nuevos productos y servicios, adaptándose a los
para la adaptación y el éxito en un entorno cambios del mercado y a las necesidades de los clientes.
empresarial en constante cambio.
2. Flexibilidad Organizativa: La habilidad para modificar
• Estas capacidades incluyen habilidades internas, estructuras y procesos internos facilita la rápida adaptación a los
cambios del entorno, como nuevas regulaciones o tendencias de
recursos, y competencias que permiten a una mercado.
organización responder de manera efectiva a las
3. Liderazgo Efectivo: Un liderazgo fuerte y visionario es crucial
oportunidades y desafíos del entorno externo. para navegar a través de cambios complejos y dirigir a la
organización hacia el éxito.
4. Inteligencia de Mercado: La capacidad de recopilar y analizar
información del mercado ayuda a prever tendencias y tomar
decisiones informadas.
 Conclusión y Pasos Para Seguir

Estrategias para un Monitoreo y

Resumen de los Puntos Clave Adaptación Efectivos al Entorno Externo PA S O S A S E G U I R
• El entorno externo de una 1. Implementación de Sistemas de Inteligencia
• Continuar con el análisis del entorno
de Mercado: Utilizar tecnologías y procesos
organización incluye una variedad de
factores que impactan su
para recopilar y analizar datos sobre el entorno. externo y la evaluación interna a
2. Desarrollo de la Cultura de Agilidad y
funcionamiento y estrategias. Flexibilidad: Fomentar una cultura
través del análisis FODA.
• Los gerentes juegan un papel crucial organizacional que valore y promueva la
adaptabilidad y la innovación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias
en monitorear, adaptarse e incluso
influir en este entorno para el éxito 3. Capacitación Continua y Desarrollo de adaptativas basadas en la
Liderazgo: Invertir en la formación y desarrollo
empresarial. de los empleados y líderes para mejorar la toma inteligencia de mercado y las
de decisiones y la adaptación al cambio. capacidades organizativas.
• El análisis FODA es una herramienta
esencial para evaluar cómo las 4. Estrategias de Relaciones Públicas y Cabildeo
fortalezas y debilidades internas de
Proactivo: Mantener una participación activa en • Mantener una actitud proactiva y
cabildeo y relaciones públicas para influir
la organización se relacionan con las favorablemente en el entorno externo. receptiva frente a los cambios en el
oportunidades y amenazas externas. entorno empresarial.