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    Cultura

    • La cultura es un sistema complejo de


    conocimientos y de costumbres que caracteriza a
    una población determinada y que es transmitido a
    las generaciones siguientes. El lenguaje, los hábitos
    y los valores son algunos de los aspectos que
    forman parte de la cultura. La cultura es el
    resultado de la acumulación de experiencias y de la
    adaptación a diferentes circunstancias, que tuvo
    una población durante un largo período. Es la
    cultura la que garantiza la supervivencia del grupo
    social.
    • La Organización de las Naciones Unidas para la
    Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) definió
    a la cultura como “el conjunto de los rasgos
    distintivos espirituales y materiales, intelectuales y
    afectivos que caracterizan a una sociedad o a un
    grupo social y que abarca, además de las artes y las
    letras, los modos de vida, las maneras de vivir
    juntos, los sistemas de valores, las tradiciones y las
    creencias”.
    Imagen 5.1 que son las variables que afectan el
    comportamiento organizacional
    Dimensiones culturales Hofstede

    • La distancia del poder ; se refiere a la actitud ante la au- toridad. Refleja la


    medida en que la sociedad acepta una distribución desigual del poder en las
    institu- ciones con base en las relaciones jerárquicas entre jefes y
    subordinados.
    • La aversión a la incertidumbre; se refiere al deseo de estabilidad. Refleja la
    medida en que las personas de una sociedad se sienten amenazadas por
    situaciones ambiguas. Los países que tienen una elevada aversión a la
    incertidumbre (como Japón, Portugal y Grecia) suelen tener leyes estrictas y
    procedimientos que obligan a las personas a respetarlas y a desarrollar un
    fuerte nacionalismo.
    • El individualismo en comparación con el colectivismo se refiere al dominio de
    alguna de las dos tendencias en la sociedad. El individualismo muestra la
    tendencia de las personas a concentrarse en sí mismas y en sus familias y a
    pasar por alto las necesidades de la sociedad.
    • Masculinidad en comparación con feminidad se refiere al predominio de lo
    masculino sobre lo femenino en una sociedad. La masculinidad retrata valores
    tradicionalmente asociados con los varones, como la seguridad en uno mismo,
    el materialismo y la falta de interés por los demás. Por otra parte, la feminidad
    valora el interés por los demás, las relaciones y la calidad de vida.
    • la orientación al largo plazo; esta dimensión se refiere el sentido general de
    inmediatez de cada cultura. En este sentido las culturas asiáticas su orientación
    del tiempo tiende hacia el largo plazo con un enfoque a la relación. En estas
    culturas lleva más tiempo establecer una relación sin embargo una vez
    obtenida será más duradera. En los procesos de negociación la fase preliminar
    suele ser más larga.
    Dimensiones culturales según Trompenaar

    Trompenaar coordinó una investigación similar a la de Hofstede, en


    la que participaron 15 mil gerentes de 28 países, e identificó cinco
    dimensiones culturales:

    • Universalidad contra particularidad. Se refiere al predominio del universalismo o del particularismo.


    El universalismo se funda en reglas, sistemas legales y contratos, y se basa en la creencia de que las
    ideas y prácticas se pueden aplicar en cualquier lugar sin modificación alguna. El particularismo se
    funda en las relaciones, los sistemas de personas, la confianza entre individuos, el deber con los
    amigos y la familia, y se basa en la creencia de que las circunstancias dic- tan la forma de aplicar las
    ideas y las prácticas.

    • Individualismo contra colectivismo. El individualismo se concentra en las personas como individuos,


    y el colectivismo las ve como miembros de grupos sociales. En las culturas colectivistas es más
    correcto hablar de reparto de utilidades, solución grupal de problemas, toma consensuada de
    decisiones y diseño de grupos autónomos de trabajo.

    • Neutralidad contra afectividad. Se refiere a la orientación emocional de las relaciones. La neutralidad


    se presenta cuando el contacto físico se limita a amigos y familiares, y las emociones no se expresan
    abiertamente ni afectan el trabajo. La afectividad se presenta cuando el contacto físico es más abierto
    y libre, con fuerte expresividad y lenguaje corporal. En una cultura afectiva las emociones se expresan
    en forma natural y abierta.

    • Relaciones específicas contra relaciones difusas. En las relaciones específicas las personas son
    directas, abiertas y extravertidas; enfrentan las situaciones y separan el trabajo de la vida privada. Las
    relaciones difusas son indirectas; las personas son más cerradas e introvertidas, evitan la confrontación
    abierta y mezclan la vida privada con la laboral.

    • Realización personal contra atribución. Se refiere a la legitimación del poder y el estatus. En una
    cultura caracterizada por la realización personal, los indivi- duos basan su estatus en sus propias
    competencias y logros, así como en su desempeño de las funciones. En una cultura de atribución, el
    estatus se deriva de quién es la persona. Las culturas de realización adju- dican un estatus elevado a
    los emprendedores.
    Cultura organizacional

    Así como cada persona tiene una cultura, las


    organizaciones se caracterizan por tener
    culturas corporativas específicas. El primer
    paso para conocer a una organización es
    conocer su cultura. Formar parte de una
    empresa, trabajar en ella, participar en sus
    actividades y desarrollar una carrera implica
    asimilar su cultura or- ganizacional o su
    filosofía corporativa.
    La cultura organizacional no es algo
    palpable. Sólo puede observarse en razón de
    sus efectos y consecuencias. En este sentido,
    es parecida a un iceberg.
    Contexto ambiental y
    organizacional

    • Cuanto más profundo sea el estrato,


    mayor será la dificultad para
    cambiar la cultura. El primer
    estrato, el de los artefactos que
    caracterizan físicamente a la
    organización, es el más fácil de
    cambiar porque está constituido por
    elementos físicos y concretos, por
    instalaciones, muebles y otros
    objetos que se pueden cambiar sin
    mayor problema. A medida que se
    profundiza en otros estratos, la
    dificultad para cambiar se vuelve
    mayor.
    - Características de la cultura

    • La cultura organizacional refleja la forma en que cada organización aprende a lidiar con su entorno. Es una
    compleja mezcla de supuestos, creencias, comporta- mientos, historias, mitos, metáforas y otras ideas que, en
    conjunto, reflejan el modo particular de funcionar de una organización.
    • Regularidad de los comportamientos observados
    • Normas.
    • Valores dominantes.
    • Filosofía.
    • Reglas.
    • Clima organizacional

    Cada una de estas características se presenta en distintas medidas y puede dar lugar a controversias
    Tipos de cultura
    Administración de las organizaciones no está́ regido por normas o principios universales

    Sistema 1. Autoritario coercitivo: un sistema adminis- trativo autocrático, fuerte, coercitivo y muy arbitrario que controla en forma muy rígida
    todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Proceso de decisión, sistema de comunicaciones precario y
    vertical, Relaciones interpersonales, Sistema de recompensas y sanciones:

    Sistema 2. Autoritario benevolente. Sistema administrativo autoritario que sólo es una versión atenuada del sistema 1. Es más condescendiente y
    menos rígido que el anterior. Se observa en empresas industriales que utilizan tecnología más moderna y mano de obra más especializada.
    Proceso de decisión, Sistema de comunicaciones, Relaciones interpersonales, Sistema de recompensas y sanciones

    Sistema 3. Consultivo. Se inclina más hacia el lado participativo que hacia el autocrático e impositivo. En cierta medida se aleja de la arbitrariedad
    organizacional. Lo encontramos en empresas de servicios, como bancos e instituciones financieras, y en ciertas áreas administrativas de empresas
    industriales más avanzadas. Proceso de decisión, Sistema de comunicaciones, Relaciones interpersonales, Sistema de recompensas y sanciones.

    Sistema 4. Participativo. Es un sistema administrativo democrático y abierto. Lo encontramos en agencias de publicidad y despachos de
    consultoría y en negocios que utilizan tecnología moderna y tienen personal altamente especializado y capacitado. Proceso de decisión, Sistema
    de comunicaciones, Relaciones interpersonales, Sistema de recompensas y sanciones.
    Culturas conservadoras
    y culturas adaptables
    Algunas organizaciones se caracterizan porque adop- tan y
    preservan ideas, valores, costumbres y tradiciones que no cambian
    con el tiempo, a pesar de las transformaciones del entorno. Se
    caracterizan por su rigidez y conservadurismo. En cambio, otras son
    sumamente flexibles y tienen una cultura adaptable que revisan
    constantemente. En este caso, el peligro radica en que el cambio
    frecuente de ideas, valores y costumbres puede hacerlas perder las
    características que las definen como instituciones sociales. Se trata
    de organizaciones que tienen culturas adaptables, que se
    caracterizan por su maleabilidad y flexibilidad.
    El cambio y la adaptación garantizan la actualización y
    modernización; mientras que la estabilidad preserva la identidad de
    la organización. Una organización sobrevive y crece en la medida
    en que pueda combinar la estabilidad con la adaptación y el cambio.
    • Las organizaciones que adoptan culturas tradicionales y conservadoras
    Culturas tradicionales y tienen aspectos similares al modelo bu rocrático, pues asumen un estilo
    tradicional y autocrático. Por otra parte, las organizaciones que
    culturas participativas desarrollan culturas flexibles y adaptables se caracterizan por aspec- tos
    que recuerdan el modelo adhocrático de estilo participativo —el cual se
    basa en la innovación, pero carece de sistema productivo.

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