Ministère de l’Enseignement Supérieur, Ecole Nationale d’Ingénieurs de Tunis – ENIT

Société de Recherches et d'Exploitation des Pétroles en Tunisie - SEREPT

Management de projets
Introduction au monde des projets

Anis JABLOUN
 ENIT - SEREPT Management de projets
Introduction au monde des projets

Introduction générale

La mondialisation, les moyens de communication, accélèrent la concurrence entre les

entreprises. La réduction du temps de travail impose une optimisation des process de
fabrication.

Le cycle de vie des produits se réduit, leur développement doit être de plus en plus rapide et
les sociétés doivent innover sans cesse.

La mise en place du management de projet fait partie des changements organisationnels

indispensables à toute entreprise qui souhaite rester dans la course à l'innovation.

Le management de projet est une réponse à ceux qui cherchent un moyen de travailler
différemment, qui cherchent à capitaliser la connaissance et à dynamiser les équipes.

La mise en place du management de projet pose de nombreuses problématiques :

- Un changement dans les habitudes de travail ;

- Une réflexion sur l'organisation de l'entreprise ;
- La modification des modes de management ;
- La mise en place de méthodologies ;
- La mise en place d'un langage commun ;
- La mise en œuvre d'outils spécifiques.

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Introduction au monde des projets

1.1 Introduction
Vous aimez le risque ? Le changement vous plait ? Etre responsable vous séduit ? Vous
appréciez le travail en équipe ? Alors vous possédez certaines des qualités requises pour
être chef de projet.

Vous savez être ferme ? L'incertitude vous attire ? Vous osez vous engager ? Vous
déléguez facilement ? Vous pratiquez la négociation ? Vous aimez communiquer ? Vous
savez prendre du recul ? Vous anticipez naturellement ?

Alors vous pouvez conduire un projet !

Quand vous démarrez un projet la seule chose que vous sachiez, c'est que vous ne savez
pas grand-chose ! Le mot "projet" porte avec lui des idées de nouveauté, de jamais vu,
d'innovation, de défi.

Il évoque des situations où l'inconnu l'emporte sur le connu, même si l'expérience

accumulée met l'objectif à votre portée. Dans tous les cas un projet n'est jamais la
reconduction à l'identique d'un processus connu éprouvé... au contraire !

Lorsqu'un objectif vous est confié, il vous revient d'élaborer un plan et de conduire les
actions nécessaires pour l'atteindre. Tenir le délai, ne pas dépasser le budget et
satisfaire la performance promise dans un environnement de forte incertitude. Tels sont
les enjeux.

Mais vous devez surtout contenter le client qui vous accorde sa confiance.

1.2 Le chef du projet

Le fait d'être nommé chef de projet ne vous garantit qu'une certitude, celle d'affronter
une multitude de problèmes, ainsi qu'un grand nombre d'intervenants aux avis
certainement contradictoires et une direction qui vous réclame sans cesse de la
certitude. Comme si cela ne suffisait pas, le client change souvent d'avis ou ne décide
pas, les fournisseurs renégocient les commandes, les collaborateurs vous cachent la
vérité...

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Face à une telle pression, il est possible d'optimiser la dépense d'énergie et de trouver
du plaisir dans cette formidable activité.

Soyez très organisé, préparez, anticipez et respectez les étapes clés de la conduite de
projet.

En général, le chef de projet ne prend pas lui-même la décision de réaliser le projet. La

direction de l'entreprise ou le client ont analysé la position stratégique du projet, sa
faisabilité commerciale, économique, technique et financière, ainsi que son acceptation
éventuelle par l'environnement social ou écologique et son opportunité, Après quoi qu'il
en soit.

Le chef de projet rend compte de son action auprès de ces instances, qui sont bien
souvent, d'une part sa hiérarchie, et d'autre part le client. Dans le meilleur des cas, elles
se sont constituées en comité de pilotage. Autrement le chef de projet est tiraillé entre
des sollicitations peu cohérentes.

Le chef de projet entre en scène le jour où sa direction lui confie la mission de réaliser le
projet et qu'il l'accepte.

Fonder le projet (lorsque lui est confié la mission), organiser le projet (quand il en
prépare le plan), vivre le projet (sa réalisation au quotidien) et finir en beauté
(l'achèvement de l'œuvre).

1.3 Qu'est-ce qu'un projet ?

1.3.1 Définition d'un projet

Pour dégager l'essentiel de la notion de projet, commençons par éliminer certaines

hypothèses :

- Ce n'est pas une intention ni une ébauche : un projet a un caractère concret et

un but défini ;
- Ce n'est pas une recherche abstraite ou appliquée : un projet implique toujours
plus ou moins une certaine proportion de recherche et développement ;

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- Ce n'est pas une prévision qui tente de déterminer ce qui va se passer, mais il y a
une part importante de prévision dans le management de projet ;
- Ce n'est pas une opération de production pour laquelle on dispose d'un modèle
que l'on peut reproduire indéfiniment mais on cherche toujours, pour réaliser un
projet, à s'appuyer sur des références extrapolables.

Essentiellement un projet se définit comme une action spécifique, nouvelle, qui

structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir pour
laquelle on n'a pas encore d'équivalent exacte.

Suivant le contexte, le terme projet prend simultanément ou séparément les

trois sens suivants :

• Fonction de pilotage de tout ou partie du programme de réalisation d'un

ouvrage : direction de projet.
• Programme de réalisation lui-même.
• Par extension, et tant qu’il n’est pas acheté, objet final de la réalisation tel
qu’il sera construit sur un site, ou service utilisé par un client.

Le projet est donc une réponse apportée à une demande élaborée pour
satisfaire le besoin, exprimé par un décideur, souvent appelé maître d’ouvrage.

Il implique :

- un objectif physique ou intellectuel,

- des actions à entreprendre avec des ressources données.

« Le projet est un ensemble d’actions à réaliser pour satisfaire un objectif

défini, dans le cadre d’une mission précise et pour la réalisation desquelles on
a identifié non seulement un début, mais aussi une fin ».

1.3.2 Le but d'un projet

Le projet OUVRAGE a une finalité d’obtenir un résultat considéré par lui-même,

et le projet PRODUIT sa finalité est la mise au point d’un produit, qui fera par la

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suite l’objet d’une production répétitive, destinée au marché d’un public plus ou
moins large.

Un projet est donc caractérisé par :

- la satisfaction d’un besoin spécifique et particulier (par opposition à une

production en série),
- un objectif autonome, en ce sens qu’il a un début et une fin,
- généralement, une novation, du moins partielle (technique, dimensionnelle,
géographique, etc.).

En outre, un projet présente le plus souvent une grande complexité et fait

intervenir des disciplines multiples, étrangères les unes aux autres, dont il faut
coordonner les activités parfois contradictoires.

1.4 Pourquoi le Management de Projet ?

L’environnement des entreprises est de plus en plus évolutif ; la durée de vie des
produits ; toutes les sociétés sont amenées à élaborer de plus en plus souvent
des projets de produits nouveaux, donc des projets d’investissements neufs ou
des projets de modifications de l’outil de production, le plus souvent
accompagnés de projets de réorganisation et de projets de logiciels, etc.

Chaque année apporte de nouveaux défis : l’évolution de la technologie, la

quantité de spécialités nouvelles toujours plus pointues, les experts
correspondants, les exigences et les attentes des clients, les contraintes
économiques (s’exprimant à la fois en termes de coûts et de délais), la
décentralisation des responsabilités. Tous ces éléments de plus en plus sévères
nécessitent que l’on accorde une attention de plus en plus grande à
l’optimisation du processus de réalisation de projets.

Pour relever ces défis, il a fallu chercher à améliorer les méthodes de maîtrise
des processus et identifier une fonction supplémentaire dans les entreprises
humaines : LE MANAGEMENT DE PROJET.

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1.5 Qu’est-ce que le Management de Projet ?

1.5.1 Définition du Management de Projet

Il est apparu judicieux d’utiliser le terme MANAGEMENT à celui de GESTION de

Projet. En effet, le management comprend simultanément les tâches de
direction et de gestion, qui forment l’ensemble du problème qui nous intéresse.

Ce concept est particulièrement bien adapté quand les conditions suivantes sont
remplies :

- concentration d’une part substantielle des ressources d’une organisation sur un

objectif bien spécifique.
- nécessité d’activités spécialisées très interdépendantes,
- contraintes relativement sévères dans les domaines techniques, coût et délais.

Lorsque ces conditions sont remplies pour la plupart des activités de l’entreprise,
on en est arrivé au concept de management par projet, qui implique de repenser
toute l’organisation de l’entreprise comme un ensemble de projet.

Le management de projet couvre l’ensemble des outils, techniques et

méthodes qui permettent au chef de projet et à l’équipe plus ou moins
nombreuse, qui lui est directement associée, de conduire, coordonner et
harmoniser les diverses tâches exécutées dans le cadre du projet, afin qu’il
satisfasse aux besoins explicites et implicites pour lesquels il a été entrepris.

1.5.2 Mission du Chef de Projet

Le CHEF DE PROJET, qui prend en charge le management de son projet, a pour

mission :

- de fixer les objectifs, la stratégie, les moyens et l’organisation,

- de coordonner les actions successives et/ou concomitantes,
- de modifier la stratégie, les moyens et la structure si un objectif évolue ou si le
programme ne peut être respecté,

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- d’optimiser la répartition des ressources (en main-d’œuvre, matériel, etc.) en

vue d’arriver à une solution optimale, ou de moindre coût, dans une vision
globale du projet.

Cette mission comporte directement le management des ressources humaines et

le management des risques.

Plus un projet est vaste et complexe, plus le nombre d’intervenants augmente,

et plus la tâche de direction de projet s’éloigne du domaine technique, auquel on
l’identifie la plupart du temps, pour se rapprocher de celui des relations
humaines : il ne s’agit plus de savoir-faire, mais de savoir-faire-faire.

Le chef de projet a en particulier pour objectif de piloter le déroulement du

projet de façon à maintenir à tout instant le juste équilibre entre trois exigences
souvent contradictoires : contenu technique (et performance), coûts, délais. Si
l’on veut se rapprocher d’un des pôles, on s’éloigne nécessairement des autres, à
ressources égales.

1.6 Caractéristiques du Management de Projet

Le management de projet :

- n’est pas répétitif, donc il nécessite la mise en place d’une organisation

spécifique, éventuellement distincte de la structure de l’entreprise, spécialement
adaptée et temporaire, voire évolutive, au cours du déroulement du projet.

- Ayant un début et une fin déterminés par l’expression du besoin, normalement

formalisée par un cahier des charges et/ou contrat, il se distingue de la gestion
par flux et en-cours qui marque la comptabilité analytique : le bilan s’établit
globalement sur l’ensemble du projet, et non par annuités.

Sa logique interne étant de satisfaire à la fois le client, le maître d’ouvrage, et

l’organisme qui est chargé de le réaliser, en tant que maître d’œuvre, le
management de projet doit :

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- s’exprimer en termes d’objectif final, donc être essentiellement prévisionnel

plutôt que de contrôle,
- s’adapter à des modifications fréquentes et souvent importantes,
- proposer des solutions qui tiennent compte non seulement du coût, mais aussi
et simultanément des délais et de la performance technique.

Le projet est complexe, donc les arbitrages nécessaires ne peuvent être exercés
que par une équipe pluridisciplinaire, conduite par un généraliste de haut niveau
ayant reçu de sa direction générale délégation d’autorité suffisante pour prendre
les décisions.

Le management de la technique est propre au domaine concerné, et ne peut

être traité de façon générale.

En revanche les aspects d’organisation et de maîtrise des coûts et délais sont

d’une application indépendante des techniques de réalisation.

La fonction de management de projet recouvre deux niveaux de responsabilités :

- le niveau de la décision, assumé par le chef de projet : fonction souvent

dénommée direction, ou parfois conduite ou pilotage de projet.

- le niveau de l’aide à la décision : fonctions qui couvrent les services de gestion de

projet. Les services de gestion de projet apportent les informations analysées
nécessaires à la prise de décision.

1.7 Les principaux acteurs du Projet

Le nombre des intervenants, individus ou organismes, augmente avec la taille et

la complexité du projet.

Les divers intervenants doivent être identifiés, avec leurs rôles et les fonctions
qu'ils doivent remplir, dans qu'elle ordre et dans quelles conditions. Dans un
projet, comportant plusieurs intervenants, chaque entreprise participante doit
avoir un chef de projet, dont la gamme de responsabilité sera différente selon le

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niveau d'intervention, et dont les préoccupations seront centrées sur ses

responsabilités.

On distingue deux acteurs principaux parmi tous les intervenants : le maître

d'ouvrage et le maître d'œuvre.

Le Maître d'ouvrage est la personne physique ou, le plus souvent, la personne

morale qui sera le propriétaire de l'ouvrage. Il fixe les objectifs, l'enveloppe
budgétaire et les délais souhaités pour le projet.

Le Maître d'œuvre est une personne physique ou morale qui reçoit mission du
maître d'ouvrage pour assurer la conception et le contrôle de la réalisation d'un
ouvrage conformément au programme.

La composition de l'équipe de projet différera, en fonction de l'importance des

tâches à exécuter ; l'équipe de projet différera en fonction de l'importance des
tâches à exécuter ; l'équipe pourra se réduire dans le cas extrême à un seul
individu, ou bien comporter un grand nombre de professionnels qualifiés chacun
dans l'un des métiers spécifiques du management de projet.

Il en résulte que, aux interfaces entre entreprises, les individus en contact

n'auront pas nécessairement le même degré de compétence, mais devront, au
minimum, avoir une idée suffisante du métier de leur vis-à-vis. D'où la nécessité
d'une information, sinon d'une formation préalable pour tous les personnels
engagés dans l'aventure d'un projet.

1.8 Quelques types de Projets

Avec une telle définition, on voit que toutes les entreprises, administrations,
collectivités, sont aujourd'hui concernées par les concepts de projet et de
management de projet.

A titre d'exemple, on peut citer :

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- des projets d'organisation, par lesquels une nouvelle structure de

fonctionnement est implantée dans une entreprise.
- Des projets de logistique militaire, industrielle ou commerciale,
- Des projets d'urbanisme et de développement sociaux,
- Des projets de recherche et développement sociaux,
- Des projets de lancement de produits nouveaux dans des installations de
production existantes.
- Des projets d'édification de bâtiments et d'ouvrages de travaux publics,
- Des projets industriels de conception et de construction d'installation,
- Des projets de maintenance et d'intervention sur des unités en opération,
- Des projets informatiques et de développement logiciel,
- Et même des projets artistiques, tels que le montage d'un spectacle ou d'une
exposition.

Cette vaste palette ne fait pas ressortir l'échelle de problèmes posés, puisque la notion
de projet en appliquant quelques personnes durant quelques heures aussi bien qu'à des
programmes mobilisant des milliers d'intervenants pendant plusieurs années.

Mais quels que soient le domaine et la taille, c'est une même attitude prospective et
prévisionnelle vis-à-vis du management que l'on devra attendre.

C’est pourquoi dans le chapitre suivant, nous étudierons ce que tous ces types de projet
ont en commun, au point de vue de leur management, avant d’examiner plus en détail
dans les chapitres suivants comment ces principes généraux peuvent s’appliquer
pratiquement au projet qui concerne personnellement chacun de vous.

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