Traitement D'objections CPF

TRAITEMENT D’OBJECTION
: D’où vous avez eu mon numéro ?
Vous avez certainement accepté les conditions générales d’utilisation soit en

effectuant un achat sur internet, soit en ayant créé un compte sur un site
Internet. En acceptant ses conditions, vous avez donné votre accord pour que le
site en question puisse partager vos données y compris votre numéro de
téléphone avec ses partenaires et ce dans un cadre commercial.
TRAITEMENT D’OBJECTION : FRAUDE CPF (infos reportages JT)
Nous sommes en effet au courant de la situation et nous la suivons avec un intérêt particulier, les
centres de formation ainsi que nous en tant qu’intermédiaire pour les centres de formation sommes
tous impactés par la situation.
Malheureusement, plusieurs personnes mal intentionnées profitent de toutes les failles du système
pour arnaquer les gens, et ce sur l’ensemble des domaines, et c’est bien les sociétés qui se forcent à
survivre dans le contexte actuel de la crise sanitaire qui se voient impactées par ses actes sans
scrupules. C’est en effet des milliers de foyer qui vivent de la formation professionnelle (entre les
conseillers clients, formateurs, secrétaires et chargé de l’administration, sans compter les emplois
indirectes).
Mr, Mme XXX, nous sommes conscients de la situation, et disposés à vous fournir toutes les garanties
nécessaires pour la protection de vos données personnelles.
Le mode opératoire des arnaqueurs est bien connu :
 D’abord, ils utilisent le nom d’un centre de formation inconnu ou ayant très peu de
feedbacks sur le Web, ce compte est souvent créé pour l’opération d’arnaque
 Ensuite, ils vous demandent vos identifiants et mots de passe sous prétexte de vous créer
votre compte ou vous faciliter l’accès
 Et pour finir, ils vous forcent la main pour une formation en particulier, qui souvent n’a aucun
lien avec votre besoin car ils détiennent le lien d’activation de la formation frauduleuse.
 Sans oublier que la majorité du temps, les appels sont émis via des numéros masqués et non
joignable en rappel.
Pour votre sécurité :
 Il ne faudra jamais communiquer vos coordonnées et mots de passe

 Vérifier l’existence du centre de formation, d’abord le site web et ensuite la présence
ancienne sur les réseaux sociaux
 Essayer de joindre le numéro depuis un autre poste afin de vérifier qu’il s’agit bien d’une
vraie plateforme qui dispose d’un service client joignable.
TRAITEMENT D’OBJECTIONS : Diverses objections
. Pas le temps pour passer la formation :

Vous avez à votre disposition une formation en ligne 24h/24h 7j/7/j pendant 3 mois. Vous pouvez passer 15 min
aujourd’hui et 2 h demain par exemple, en fonction de votre disponibilité et de votre rythme d’apprentissage.
. Je ne veux pas utiliser mon budget :

Sachez que votre budget est renouvelable automatiquement chaque année, et ce budget est plafonné. Donc ça
serait dommage de ne pas en profiter.
. Pas intéressé :
Excusez-moi je pense que vous êtes en train de me confondre avec quelqu’un d’autre, je ne suis pas en train de
vous vendre quoi que ce soit, mais je vous appelle pour vous informer de vos droits.
. Je n’ai pas le temps :

- Je vais être rapide.
- Je vais être bref.
- Quand est-ce que je peux vous rappeler ?
. Je dois prendre l’autorisation de mon employeur :

(Mr/ Mme) Vous devez confondre avec l’ancien régime qui est le DIF (droit individuel à la formation) qui était
contrôlé par votre employeur, maintenant y a le nouveau programme qui est le CPF le compte personnel de
formation et qui est 100 % en ligne.
. Je suis déjà en formation :

- Si oui : y’a pas de soucis, vous avez toujours le droit de passer une autre formation avec un délai de 3
mois.
- Si non : ce que je vous propose c’est une formation 100% en ligne 7j/7j avec un délai de 3 mois et
vous pouvez la passer quand vous voulez, vous êtes le maître de votre temps.
. Vous appartenez à quel organisme ? :

C’est une institution intermédiaire entre le salarié et l’organisme de formation.
. Je suis bien là où je suis, je suis content dans mon travail, je n’envisage pas
de changer :
Très bien, sachez que ça vous permettra d’évoluer au sein de votre société et d’acquérir de nouvelles
compétences.

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: D’où vous avez eu mon numéro ?

Vous avez certainement accepté les conditions générales d’utilisation soit en

TRAITEMENT D’OBJECTION : FRAUDE CPF (infos reportages JT)

Le mode opératoire des arnaqueurs est bien connu :

Pour votre sécurité :

 Il ne faudra jamais communiquer vos coordonnées et mots de passe

. Pas le temps pour passer la formation :

. Je ne veux pas utiliser mon budget :

. Je n’ai pas le temps :

. Je dois prendre l’autorisation de mon employeur :

. Je suis déjà en formation :

. Vous appartenez à quel organisme ? :

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