Correction Bac 2024 Management

BAC STMG 2024
Correction SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU

MANAGEMENT ET DE LA GESTION
DOSSIER 1 :
1.1 Repérer les évolutions des modes de consommation dans l’univers des sports en
extérieur.
Les modes de consommation évoluent vers le développement durable au travers des

produits recyclables, de seconde main.
L’économie circulaire est privilégiée par les consommateurs. Elle consiste à produire des
biens et des services de manière durable en limitant la consommation, le gaspillage des
ressources et la production des déchets.
Ainsi, à la suite d’un sondage, 56 % des personnes sont prêtes à payer plus cher un produit
respectant l’environnement.
• Une diversification des canaux de distribution

o L’achat en ligne
42 % des personnes ont déclaré avoir acheté plus en ligne les cinq dernières années soit
une personne sur deux.
o Les plateformes de mise en relation de sportifs
o Sites spécialisés dans la vente de produits d’occasion
1.2 Analyser les options stratégiques choisies par Topschuss.
Le dirigeant a pris trois options stratégiques :

• Un nouvel entrepôt avec une surface quatre fois plus étendue
• Un nouveau siège
• Une poursuite de son internationalisation vers les Pays-Bas, la Scandinavie et la
Pologne, l’entreprise réalisant déjà 52 % de son CA à l’export.
Topschuss a adopté une stratégie de spécialisation qui consiste à se concentrer sur un

segment d’activité, à savoir les vêtements de sport, tout en étendant son marché. Ce qui lui
permet de ne pas être seulement dépendant du marché français ni de quelques pays vu la
rudesse de la concurrence.
1.3 Expliquer en quoi le partenariat avec l’entreprise Goodloop génère un avantage

concurrentiel pour Topschuss.
1
Un avantage concurrentiel (ou avantage compétitif) est un élément qui permet de
différencier considérablement une offre face à ses concurrents.
Le partenariat avec l’entreprise Goodloop génère un avantage concurrentiel pour
Topschuss parce que Goodloop est spécialiste des vêtements de sport en extérieur.
Avec Goodloop, Topschuss propose une offre différente des autres concurrents, soit
rapporter les vêtements à réparer dans les magasins et les réparer. Cette offre, au
travers du partenariat, offre à l’entreprise une position dominante sur son marché
car elle répond aux évolutions de modes de consommation comme cela a été vu en
question 1.
D’ailleurs, cet avantage concurrentiel permet à Topschuss de croître et d’afficher une
rentabilité de 5 %.
1.4 Montrer que le volet environnemental de la démarche de RSE mise en œuvre par
Topschuss répond aux attentes des consommateurs.
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) correspond à la prise en compte des

effets qu’une entreprise exerce sur la société. En d’autres termes, la RSE désigne la
contribution des entreprises aux enjeux du développement durable.
L’offre, avec Goodloop, de réparation des vêtements, correspond aux attentes des
consommateurs qui veulent des vêtements plus durables.
De plus, le nouveau siège social est un bâtiment consommant peu énergétiquement.

Et la mobilité douce des salariés est favorisée.
DOSSIER 2 :
2.1. Justifier l’intérêt de la marque employeur pour répondre aux besoins de

recrutement de Topschuss.
La marque employeur, également appelée employer brand en anglais, désigne

l’image que l’entreprise projette à la fois en interne et en externe. Elle résulte des
actions de communication et de marketing mises en œuvre pour rendre l’entreprise
attrayante aux yeux de ses collaborateurs et des candidats. En résumé, c’est tout ce
qui incite les collaborateurs à se lever chaque matin pour travailler au sein de
l’entreprise et pousse les candidats à postuler pour y obtenir un emploi.
Topschuss, avec un nouveau siège et un nouvel entrepôt quatre fois plus grand, a
besoin de recruter environ dix à quinze employés par an.
Pour cela, il faut attirer les candidats et les fidéliser, ce en quoi la marque employeur
est importante et met en valeur les avantages d’être salarié chez Topschuss comme :
• Mur d’escalade au sein du siège
• Terrain de pétanque
• Grande salle de sport avec machines
2
• Grande cuisine
• Salle de sieste avec capsules
• Crèche
• Mise en valeur de la fondation en faveur de l’environnement
• Mobilité douce pour accéder au siège.
2.2 En une quinzaine de lignes, à partir de vos connaissances et d’exemples

d’organisation dont celui de Topschuss, expliquer en quoi la qualité de vie au
travail peut contribuer à la performance globale.
La Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) correspond au sentiment de

bien-être au travail, perçu collectivement et individuellement. Elle englobe
l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le
sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, le
droit à l’erreur et la reconnaissance du travail effectué.
Ainsi, la QVCT peut contribuer à la performance globale car elle va considérablement

réduire les risques professionnels pour la santé physique et mentale des travailleurs,
favorisant ainsi leur épanouissement et leur progression professionnelle.
Dans le cas de Topschuss, les salariés bénéficient d’une belle QVCT car ils peuvent :
• Faire une sieste et ainsi être plus reposés pour travailler
• Faire du sport qui est un facteur de mieux-être ensuite
• Obtenir des tarifs préférentiels sur les produits : ils sont donc consommateurs des
produits et apportent aussi leurs idées sur le matériel de sport
• Venir à vélo au siège : les mobilités douces sont favorisées
• Travailler de chez eux pour éviter les temps de transports
• Accéder à une grande cuisine pour cuisiner et manger plus sain plutôt que des plats
tout préparés et faciliter une meilleure digestion.
2.3 Analyser l’équilibre financier de Topschuss en 2022 en calculant le fonds de

roulement net global (FNRG), le besoin en fonds de roulement (BRF) et la trésorerie
nette (TN). Commenter les résultats.
Le FRNG = ressources stables – emplois stables

= 21 857 305 – 7 362 156
= 14 495 149 €
BFR = Actif circulant – passif circulant

= 17 225 417 – 13 624 272
= 3 601 145 €
TN = FRNG – BFR
= 14 495 149 € – 3 601 145 €
= 10 894 004 €
3
Tous les voyants sont au vert même si le BFR est positif, il est couvert par le FRNG.
Pour diminuer le BFR, on peut faire en sorte que les clients paient plus rapidement
et/ou payer les fournisseurs plus tardivement dans la limite des soixante jours.
2.4. Repérer et justifier la pertinence du choix de financement de Topschuss pour

son développement.
Afin de se développer, une entreprise peut opter pour une croissance interne ou
externe :
• Croissance interne : agrandissement de locaux, créations de filiales. Dans le cas de
Topschuss, la société a choisi de se développer en s’internationalisant, en
agrandissant son entrepôt logistique et en construisant un nouveau siège.
• Croissance externe : rachat de société extérieure par exemple.
Pour ce développement de croissance interne, Topschuss a choisi trois investisseurs
privés qui ont financé pour 10 millions d’euros, le dirigeant Thomas reste majoritaire,
c’est-à-dire qu’il possède donc plus de 51 % des parts de la société.
Le dirigeant a préféré être financé par des investisseurs privés plutôt que par une ou
plusieurs banques. Ce qui est plutôt pertinent, car cela lui permettra pour une autre
opération de financement de demander des prêts via les banques.
DOSSIER 3
3.1 Analyser la performance commerciale de Topschuss en calculant l’évolution du

chiffre d’affaires pour les années 2021 et 2022. Commenter les résultats.
Taux d’évolution du CA entre 2021 et 2022 = CA 2022 – CA 2021 x 100

CA 2021
= 55 143 320 - 44 886 999 x 100
44 886 999
= 22,84 %
Le CA a augmenté de 22 % entre 2021 et 2022.
Taux d’évolution du CA entre 2020 et 2021 = CA 2021 – CA 2020 x 100

CA 2020
= 44 886 999 – 34 624 801 x 100
34 624 801
= 29,63 %
Et entre 2020 et 2021, le CA a fait une très belle augmentation de près de 30 % alors
que le marché français n’augmente que de 8,6 % et de 7,4 % en Europe. Cette société
a donc pris des parts de marché sur ses concurrents en France et en Europe.
4
3.2 Montrer comment la diversité des outils numériques utilisés par Topschuss
contribue à la relation client.
Les outils numériques utilisés par Topschuss qui contribuent à la relation client sont :
• La newsletter avec 10 euros de réduction pour 99 euros d’achats
• La présence sur 4 réseaux sociaux
• Un blog
• La possibilité de chatter du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
• Le téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
• Le contact via un formulaire
• La réponse sous 48 h au formulaire de contact
• Le retour sous 60 jours possible
• La possibilité de voir les avis par magasin du site
• la FAQ.
Tous ces outils numériques permettent à Topschuss de faciliter la communication

avec les clients, qui peuvent ainsi choisir leur moyen de communication.
3.3 Préciser le rôle des acteurs impliqués dans le processus de préparation de

commandes. Indiquer pour chacun s’il s’agit d’acteur interne ou externe.
La formalisation d’un processus permet :

• de détailler les différentes étapes à réaliser et donc d’éviter les oublis ou confusions
• d’identifier les intervenants
• d’assurer une rapidité puisque l’enchaînement des tâches est clairement défini.
Le processus de préparation des commandes indique cinq acteurs :

• Acteurs internes : service client, le préparateur de commande, le robot
• Acteurs externes : le prestataire de livraison et le client.
3.4 Apprécier les impacts de l’automatisation de l’entrepôt logistique sur les

ressources de Topschuss.
Les impacts de l’automatisation de l’entrepôt logistique sur les ressources de

Topschuss sont :
• Gain de temps humain et gain de temps de ressources humaines : le préparateur de
commande n’a pas besoin de se déplacer pour aller chercher les produits dans les
racks ou sur les palettes. Les produits sont amenés sur les postes de travail des
préparateurs par les seize robots toutes les sept secondes soit l’équivalent de
3trente-six préparateurs de commande.
• Montée en compétence logistique : les équipiers doivent être formés au logiciel
pilotant le robot afin de garder la cadence de 500 colis/h.
5
• Optimisation de l’emballage : la nouvelle chaîne d’assemblage permet d’optimiser la
taille des cartons, donc d’ajuster la taille du carton aux produits emballés. Ce qui
permet de gagner sur la consommation de cartons.
• Optimisation des coûts de transport : l’ajustement des cartons aux produits emballés
permet de gagner de la place dans les camions.

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Les modes de consommation évoluent vers le développement durable au travers des

• Une diversification des canaux de distribution

1.2 Analyser les options stratégiques choisies par Topschuss.

Le dirigeant a pris trois options stratégiques :

Topschuss a adopté une stratégie de spécialisation qui consiste à se concentrer sur un

1.3 Expliquer en quoi le partenariat avec l’entreprise Goodloop génère un avantage

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) correspond à la prise en compte des

De plus, le nouveau siège social est un bâtiment consommant peu énergétiquement.

2.1. Justifier l’intérêt de la marque employeur pour répondre aux besoins de

La marque employeur, également appelée employer brand en anglais, désigne

2.2 En une quinzaine de lignes, à partir de vos connaissances et d’exemples

La Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) correspond au sentiment de

Ainsi, la QVCT peut contribuer à la performance globale car elle va considérablement

2.3 Analyser l’équilibre financier de Topschuss en 2022 en calculant le fonds de

Le FRNG = ressources stables – emplois stables

BFR = Actif circulant – passif circulant

2.4. Repérer et justifier la pertinence du choix de financement de Topschuss pour

3.1 Analyser la performance commerciale de Topschuss en calculant l’évolution du

Taux d’évolution du CA entre 2021 et 2022 = CA 2022 – CA 2021 x 100

Taux d’évolution du CA entre 2020 et 2021 = CA 2021 – CA 2020 x 100

Tous ces outils numériques permettent à Topschuss de faciliter la communication

3.3 Préciser le rôle des acteurs impliqués dans le processus de préparation de

La formalisation d’un processus permet :

Le processus de préparation des commandes indique cinq acteurs :

3.4 Apprécier les impacts de l’automatisation de l’entrepôt logistique sur les

Les impacts de l’automatisation de l’entrepôt logistique sur les ressources de

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