UNIVERIDADE SÃO TOMÁS DE MOÇAMBIQUE

CURSO: LICENCIATURA EM PSICOLOGIA CLÍNICA

Disciplina:

NÉLIA SITOE

Ética e Deontologia Profissional no Acolhimento dos Pacientes

Transferidos.

Cidade de Maputo, Julho de2021

Nélia Sitoe
 Ética e Deontologia Profissional no Acolhimento dos Pacientes
Transferidos.

Trabalho de pesquisa apresentado

ao docente para ser avaliado na
cadeira de.

Docenteː Valter Cuamba

Maputo

2021

Índice:
Capítulo I.............................................................................................................................................4
1.1. Introdução:...........................................................................................................................4
2. Objectivos.....................................................................................................................................5
2.1. Objectivo geral.....................................................................................................................5
2.2. Objectivos específicos..........................................................................................................5
2.3. Problema do estudo.............................................................................................................5
2.4. Justificativa..........................................................................................................................5
2.5. Pergunta de Partida.............................................................................................................5
3. Metodologia..................................................................................................................................6
4. Revisão de Literatura....................................................................................................................6
4.1. Percepções e conceitos de ética e deontologia....................................................................6
4.2. Percepções e conceito de acolhimento................................................................................7
5. Confrontação teórica...................................................................................................................8
5.1. Importância da ética e deontologia no acolhimento aos pacientes transferidos..............9
6. Conclusão...................................................................................................................................10
7. Referências Bibliográficas.........................................................................................................11

Capítulo I
1.1. Introdução:
O presente trabalho representa o esboço da avaliação de licenciatura em psicologia clínica da
Universidade São Tomás de Moçambique, no contexto do tema: Ética e deontologia
profissional no acolhimento dos pacientes transferidos. Porque não basta apenas receber e
acolher os pacientes transferidos, é preciso que os mesmos sejam atendidos com ética e
deontologia, portanto, falar da ética e deontologia profissional é olhar para a abordagem,
como é atendido e qual é o acompanhamento moral desse atendimento.

O presente trabalho consiste numa reflexão em volta do impacto que a problemática da ética
e deontologia profissional pode causar na retenção dos pacientes transferidos. O mesmo será
feito a partir da revisão bibliográfica.

Vem apresentado de uma forma sintética, Objectivos, problema do estudo, justificativa,

pergunta de partida, metodologia, Revisão da literatura, Confrontação teórica, conclusão e
referencias bibliográficas.

2. Objectivos
2.1. Objectivo geral
O objetivo principal da pesquisa é o de conhecer a influência da ética e deontologia
profissional no acolhimento dos pacientes transferidos. Pretende-se determinar quais os
conceitos envolvidos, as suas causas e as suas consequências.

2.2. Objectivos específicos

 Definir a ética e deontologia profissional
 Definir acolhimento
 Estabelecer a importância do acolhimento dos pacientes transferidos.
 Analisar as influências da ética e deontologia profissional na retenção dos pacientes
transferidos;
 Examinar as consequências mais importantes da falta de ética do acolhimento dos
pacientes transferidos;

2.3. Problema do estudo

 Ética e deontologia profissional no acolhimento dos pacientes transferidos.

2.4. Justificativa
O tema é muito importante pelo facto de os movimentos migratórios motivados muitas vezes
pela procura de melhores condições de vida (procura pelo emprego), ser cada dia mais
acentuado e com isso muitos pacientes são transferidos de uma unidade sanitária para a outra,
porém nem sempre encontram nas unidades sanitárias um atendimento ético, ou seja, não
recebe um acolhimento adequado as suas necessidades.
Este tema torna-se pertinente pois vem reforçar a necessidade de maior e melhor atenção no
atendimento pacientes transferidos pois estes embora estejam em TARV a bastante tempo,
são novos na unidade sanitária onde são recebidos o que os torna um grupo que requer uma
atenção especial.

2.5. Pergunta de Partida

 Até que ponto a ética e deontologia profissional no acolhimento dos pacientes
transferidos influencia na satisfação e qualidade dos serviços prestados.

3. Metodologia
O trabalho desenvolveu-se em duas etapas. Na primeira etapa, e com base na revisão de
literatura, foram pesquisadas e colhidas teorias de vários autores para definir a ética,
deontologia e acolhimento, que serviram de base para construção de um conceito conciso.

Na segunda etapa, procedeu-se á análise e confrontação das informações o que permitiu a

sua discussão e elaboração de conclusões.

4. Revisão de Literatura
4.1. Percepções e conceitos de ética e deontologia.
Segundo Cortella (2009, p. 102), a ética é o que marca a fronteira da nossa convivência. É
aquela perspectiva para olharmos os nossos princípios e os nossos valores para existirmos
juntos, é o conjunto de seus princípios e valores que orientam a minha conduta.

A ética, hoje, é compreendida como parte da Filosofia, cuja teoria estuda o comportamento
moral e relaciona a moral como uma prática, entendida por Cortella (2007, p. 103) como o
“exercício das condutas”. Além disso, é entendida como um tipo ou qualidade de conduta que
é esperada das pessoas como resultado do uso de regras morais no comportamento social.
Etimologicamente, o termo “ética” vem do grego ethos. Quando escrito éthos, com acento
agudo (em grego, inicia com a letra épsilon), representa a ideia fundamental de usos,
costumes, que na vida de um povo ocupam um lugar importante no conceito próprio de
moralidade, e, portanto, identificando-se mais com a moral e, quando escrito êthos, com
acento circunflexo (em grego, inicia com a letra êta), significa carácter ou modo de ser, e dá,
portanto, a ideia de disposição interior, de personalidade. Portanto, podemos dizer que o
universo ético compreende esses dois pôlos: o pôlo exterior (próprio da moral, dos costumes),
e o pôlo interior (próprio da interioridade, do carácter).

Todas as profissões têm uma conduta de ética definida como ética profissional que implica
em assumir responsabilidades sociais perante aqueles com quem trabalhamos e que
dependem de nosso conhecimento e prática profissional. Começa com a reflexão e deve ser
iniciada antes da prática profissional. Esta ética está assente sobre o agir deontológico
(deveres) e diceológico (direitos) na profissão.

Diz cardeal Martini:

Penso que a ética deva ser principalmente um lugar onde as pessoas sejam
permanentemente encorajadas, animadas e confortadas. A grande palavra da ética é:
podes fazer mais e melhor, na vida és chamado a ser algo superior; é possível ser
honesto e é uma aventura extraordinária do espírito. (Martini, 1994, citado em Ética
geral: apontamentos, s.a.: p.2).

O termo Deontologia surge das palavras gregas “déon, déontos” que significa dever e

“lógos” que se traduz por discurso ou tratado. Sendo assim, a deontologia seria o tratado do
dever ou o conjunto de deveres, princípios e normas adoptadas por um determinado grupo
profissional. A deontologia é uma disciplina da ética especial adaptada ao exercício da uma
profissão.
4.2. Percepções e conceito de acolhimento
Segundo Ferreira, acolher é o acto de efeito de acolher, recepção. Atenção, consideração.
Acolher significa recebera a, atender, dar crédito a, dar ouvidos.

Acolhimento tem como característica a possibilidade de estabelecer um diálogo interactivo

entre o profissional de saúde e o utente. Permite estabelecer uma relação de confiança entre o
profissional de saúde e o utente, para que este compreenda a necessidade de se reconhecer
como sujeito activo da sua própria saúde e adopte comportamentos e atitudes saudáveis.
No acto do acolhimento ao paciente transferido é importante que o profissional de saúde
apoie explique o utente sobre:

 Como funciona a US (Fluxo, equipe, localização dos serviços);

 Compreender o entendimento do utente sobre o significado do diagnóstico;
 Reforçar o aconselhamento de qualidade e apoio emocional contínuo;
 Ter atenção aos sinais de depressão e ansiedade;
 Avaliar e desenhar o plano de tratamento junto ao utente apoiando na adaptação do
utente à nova unidade sanitária.

5. Confrontação teórica
De acordo com as leituras feitas pode-se afirmar que a ética e deontologia profissional no
acolhimento dos pacientes transferidos são de fundamental papel na melhoria da qualidade e
nível de confiança destes pacientes na sua adaptação a unidade sanitária.

A tentativa de conceituar a ética é antiga e dinâmica, desde a primeira vez que Aristóteles
escreveu sobre a ética na obra “ética a Nicómaco” muitos tem sido os esforços para sua
definição.

Observando há sempre um factor comum nas diversas definições de ética e deontologia, que
incluem: princípios, moral, valor, agir, cultura, comportamento, mas acima de tudo fazer o
bem. Neste sentido afirmamos que a ética é ou deve estar presente em todas as acções
humanas, ou seja, do homem para o outro. Isto é na forma como aborda ou atende o outro,
exercendo um papel preponderante na avaliação da qualidade e na escolha, preferência e
manutenção de seus utentes em qualquer serviço. É por isso que se torna importante a sua
aplicação no acolhimento de todos os pacientes e especificamente aos pacientes transferidos.

De outro lado o acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do paciente em suas
queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na
responsabilização pela resolução, com activação de redes de compartilhamento de saberes.
Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os
serviços de saúde.

5.1. Importância da ética e deontologia no acolhimento aos pacientes transferidos.

Importa primeiro referir que um paciente transferido é ou pode ser um utente antigo de certos
serviços de saúde como por exemplo os cuidados e tratamentos TARV, tendo recebido várias
sessões de aconselhamento desde a testagem, o início do tratamento e a cada consulta de
seguimento (Apoio Psicossocial e consultas clínicas) dentro de um meio. Mas quando é
transferido para uma nova unidade sanitária, começa um novo ciclo que consiste na inserção
e adaptação a um novo ambiente, novas rotinas e abordagens. Para garantir uma boa
adaptação é preciso estabelecer uma relação de confiança entre o profissional de saúde e este
paciente (aliança terapêutica), transmitindo-lhe confiança e conforto pela equipa e todos os
serviços oferecidos.

É neste aspecto que a ética e deontologia ganham maiores proporções na medida em que o
atendimento prestado e a forma como este é praticado, influenciam na forma como o paciente
se adapta a unidade sanitária, pode-se aplicar para este contexto a seguinte teoria:

“Diz-me com quem andas, direi-te quem és” ou seja “Mostra-me como te comportas e
eu te direi o grau da tua ética”.

Em suma um atendimento ético e deontológico no acolhimento dos pacientes transferidos e

até para todos os utentes dos nossos serviços traz resultados na percepção e aceitação destes
serviços, na adaptação e gera confiança dos utentes e melhora o nível de envolvimento destes
na sua doença e processo de tratamento.
6. Conclusão
Chegamos ao fim do nosso trabalho de pesquisa, cabe-nos tecer considerações finais e trazer
teorias concisas e mais resumidas de todo o trabalho. De acordo com a leitura e interpretação
feita fica claro que a ética e deontologia profissional no acolhimento dos pacientes
transferidos desempenha um papel fundamental que pode contribuir positivamente na
percepção da doença, adaptação ao local e gerar confiança a equipa da unidade sanitária.

Estes aspectos acima mencionados servem de mecanismo para afirmar que há uma extrema
necessidade de incorporar a ética e deontologia nos modelos e/ou planos didáticos de
formação dos profissionais de saúde. Pois sua aplicação é preponderante na melhoria da
qualidade e satisfação dos pacientes.

7. Referências Bibliográficas
Mondin. B. (1980). O homem quem e ele? São Paulo: Paulinas.

Ética geral: apontamentos (2001). Seminário Interdiocesano de Filosofia “S. Agostinho”,

Matola.

Ministério da Saúde (MISAU), Direcção Nacional de Assistência Médica (DNAM), Guião de

actividades de Apoio Psicossocial e Prevenção Positiva (APSS & PP), 1ª Edição - Abril, 2015