GUIA DE GESTÃO

COMO TER UMA EQUIPE DE

ALTA PERFORMANCE

CEO Fontes | J&A Holding

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO

2. PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA TER UMA

EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE
2.1 Defina um líder
2.2 Posicionamento e objetivos da empresa alinhados
2.3 Diálogo sempre é a melhor ação
2.4 Alinhamentos periódicos
2.5 Investimento em treinamentos
2.6 Seja Data-Driven

3. GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE

3.1 Estratégia de organização
3.2 Os objetivos
3.3 Definição de prazos
3.4 Resultados
3.5 Esforço x Resultado

4. CONCLUSÃO
Olá!
Meu nome é Amanda Ituassú
e eu escrevi este conteúdo
com base nos meus anos
de gestão de equipes
de alta performance.
Eu fico muito feliz em saber
que você se interessa em
levar o melhor que pode
para o seu time e que estuda,
assim como eu, para evoluir
todos os dias.
Por isso, reuni neste ebook
dicas e experiências
especialmente para você
e espero que um dia
possamos trocar experiências
e crescer juntos.
Para continuar nosso contato,
me siga no Instagram
@amandaituassu
Um grande abraço
e boa leitura!

Amanda Ituassú
CEO Fontes | J&A Holding
1. INTRODUÇÃO

Equipes de alta performance

são resultado de uma gestão
de qualidade e é exatamente isso
que eu me propus a trazer para
você hoje: processos e
informações capazes de
transformar seu time e alavancar
o faturamento de sua empresa.
Uma boa gestão, baseada em
dados e que ouve seu time é capaz
de elevar a produtividade por
meio de pequenas ações e,
assim, resultar em crescimento
da empresa bem como de todos
os colaboradores.
Vamos lá que é hora de evoluir!
Reuni aqui os direcionamentos que levo aos líderes e sobre os quais
eu mantenho minha liderança. São os primeiros passos a serem
seguidos quando estamos montando um novo time e queremos
que ele seja o melhor que pode ser.

PRINCÍPIOS BÁSICOS
PARA TER UMA EQUIPE
DE ALTA PERFORMANCE
2.1 Defina um líder

Bem sabemos que o bom líder não é, necessariamente, o melhor

especialista. Ter isso em mente é o primeiro passo para escolher
quem vai estar à frente de cada time.
O bom líder sabe delegar tarefas de acordo com as habilidades
de cada colaborador, além de saber estimular o crescimento
e evolução de seu time, tanto individualmente como no todo.
A liderança também se responsabiliza por incentivar cada
colaborador a manter a disciplina, bem como a transparência de
informações para ótimos resultados.
A Inteligência Emocional necessária para ser um bom gestor
é definida pela habilidade em lidar com
pessoas, afinal todos têm características
e personalidades diferentes e,
por vezes, conflitantes. O grande
desafio é manter todos em busca
de um objetivo em comum, bem
definido, e sabendo lidar com
as divergências que podem
vir a acontecer.
Eu, como líder, sempre tive o prazer de trabalhar com ótimos
times, mas que eram ótimos porque nós sempre conversamos
e tivemos abertura para resolver os problemas que apareciam.
Até hoje, como CEO Fontes | J&A Holding, mantenho minha porta
aberta, assim, qualquer colaborador que tiver uma sugestão ou
comentário a fazer, possa se sentir livre para falar comigo.
E, claro, é a mesma recomendação que levo para todos os
líderes de nossa empresa.
A função do líder, além de delegação de tarefas e entendimento
de quem são as pessoas que lidera, é também reconhecimento
de esforços e mentoria para crescimento individual
e em conjunto.
O reconhecimento das dificuldades e pontos de melhoria devem
fazer parte desta mentoria, sempre levando em consideração
as limitações de cada um e os objetivos pessoais alinhados
aos da empresa.
2.2 Posicionamento e objetivos
da empresa alinhados

Você já ouviu falar em Administração por Objetivos?

É uma forma de manter todos informados sobre onde se quer
chegar com a empresa a fim de ter estratégias que tenham
como base estes objetivos.
Todos devem saber quais são a missão, visão e valores da marca.
Quando todos estão conscientes sobre os objetivos e metas da
empresa, o crescimento e a evolução vêm com maior facilidade,
afinal todos estão remando para o mesmo lado.

Além de tudo isso, o alinhamento é feito de acordo com os

objetivos da empresa e de quem mais importa:
dos colaboradores! Se trabalharmos juntos por nossos sonhos,
sejam eles compartilhados ou pessoais, fica muito mais
fácil a evolução e crescimento.
2.3 Diálogo sempre é a melhor ação

Se o time conversa, eles trocam experiências e informações

pertinentes ao andamento do negócio. É também a forma
de manter o alinhamento pelo objetivo em comum.
Mais do que isso, saber como funciona o processo como um todo
vai auxiliar no trabalho em conjunto pelos objetivos
compartilhados e, assim, todos aprendem e evoluem juntos.
Esse alinhamento também garante que todos da empresa falem a
mesma língua e os benefícios disso aparecem quando os clientes
e em potencial percebem isso. A credibilidade aumenta e a venda
ou mesmo a fidelização ficam mais fáceis de acontecer.
2.4 Alinhamentos periódicos

Já falei sobre isso, mas, por ser tão importante, decidi

dedicar um tópico especialmente para explicar a definição
de alinhamentos periódicos.
É de extrema importância que todos participem, pois,
estes momentos servem para avaliar ações que caminham
para as metas, resolução de problemas que possam aparecer
e revisão de estratégias.
Em operações data-driven, como é o caso da Fontes,
a apresentação e análise dos dados leva a otimização dos
processos e, assim, os propósitos como um todo são atingidos
com maior tranquilidade.

Os alinhamentos também podem ter

momentos de feedback em conjunto -
mesmo havendo reuniões com essa
finalidade de cada membro
da equipe com o gestor.

Mas atenção, líderes: cobrem para que os problemas

venham, mas soluções ou ideias para tentar solucionar
devem estar junto. Treinar a equipe para que sempre
tenham soluções e não só problemas também vai facilitar
o alinhamento de todos e a evolução em conjunto.
2.5 Investimento em treinamentos

Qual a melhor forma de aprender mais que não seja estudando,

não é mesmo? Apesar de aprendermos muito no dia a dia,
com as experiências de nossos colegas, aprender com
pessoas de fora, que têm outro olhar sobre nossas funções,
capacidades e conhecimentos é sempre uma boa forma
de ter outra perspectiva.
Lembre sempre que os treinamentos não são apenas para
o trabalho desenvolvido na empresa, mas são também formas
de crescimento pessoal. Mostrar isso para seus colaboradores
pode ajudar na motivação necessária para que todos participem
dos cursos, palestras e treinamentos que forem oferecidos,
além de buscar os seus próprios.
2.6 Seja Data-Driven

Já ouviu falar que “dados valem mais que mil palavras”?

É a mais pura verdade!
Quando bem analisados e levados em consideração para tomada
de decisões, os dados fazem com que o time pare de se basear
em achismos e tenham os dados como alicerce para construção
de negócios firmes, confiáveis. Além de encontrar com maior
facilidade os problemas e o que está sendo feito certo
para ser replicado.
Aqui você pode me perguntar “como ser data-driven” em um time
de vendas. E eu te respondo: um bom CRM é o primeiro passo
para parar de tirar conclusões sem fundamentos e começar a
realmente entender o que está acontecendo com sua equipe.
 GESTÃO DE
ALTA PERFORMANCE
Para ter um time de alta performance, é necessário ter uma
gestão de boa qualidade que leva em conta um passo a passo
para que todas as etapas sejam cumpridas e estejam alinhadas
com as estratégias da empresa.
Todo esse trabalho serve para que você consiga alcançar
os melhores resultados possíveis com seu time que faz
o faturamento decolar!
3.1 Estratégia de organização

É o começo para que a sua gestão seja incrível para ter um time
de alta performance. O planejamento de como e qual será sua
estratégia e o alinhamento das metas da empresa com o seu
planejamento devem ser feitos para que todos possam saber
onde basear ações.
É importante selecionar no máximo 5 objetivos.
Dessa forma, você não se perde no que quer e mantém
o foco no que é importante.
Saiba também separar quais metas devem partir da gestão
e quais devem vir de outros pontos da hierarquia.

Cada meta deve ter um planejamento, hein? E o importante é

começar por ele e entender o que é necessário; partir para a ação
e então analisar resultados. Seguir essa linha vai ajudar a manter
o planejamento e a não ter retrabalho ao longo da execução.
As metas devem ser claras e objetivas, de forma que todos
da equipe possam compreender o que é e o porquê
de cada ação a ser tomada.
3.2 Os objetivos

Definidas as metas e os caminhos a serem percorridos até elas,

é hora de decidir qual será o objetivo da gestão.
Nessa etapa, trazer a equipe para auxiliar nas decisões pode ser
muito produtivo. Afinal, eles estarão com você na caminhada,
já estão alinhados com a empresa e ainda podem dar uma visão
externa que ajuda - e muito - na hora de elencar os objetivos
para que eles fiquem de acordo com a empresa como um todo.
A importância aqui está no processo de planejamento que, por
não ficar centralizado em uma ou poucas pessoas, não corre
o risco de estar fora do que a equipe pode realmente entregar.
Ah, tem mais uma coisa:

Os objetivos devem estar divididos entre os que partem da

gestão e aqueles que vêm de outras partes da hierarquia.

Neste momento, a conversa entre todos para discussão

de pontos de vista e alinhamento com as necessidades
da empresa é indispensável.
Importante lembrar que os objetivos não devem atender apenas
os colaboradores que estão no time, mas a empresa como um
todo também deve ser levada em consideração.
3.3 Definição de prazos

Com o planejamento pronto, é hora de definir o tempo em que

deverá ser executado.
Assim como objetivos e metas, os prazos devem ser curtos,
objetivos e claros, sempre levando em conta as entregas que
o time pode fazer.
O acompanhamento é muito importante para saber se o tempo
definido foi suficiente ou se precisará de ajustes.
No caso de faltar tempo, é necessária uma análise para entender
o que aconteceu, adequar prazos para cada tipo de tarefa que
atrasou, além de adequação na metodologia para alcançar
melhores resultados.
Apesar de curtos, os prazos devem ser
suficientes para que o time consiga
alcançar todos eles de acordo com
o alinhamento de expectativas,
realizado na etapa
do planejamento.
3.4 Resultados

Quando a metodologia está em prática, o gestor precisa fazer um

acompanhamento de todo o processo e dos resultados obtidos.
O acompanhamento deve ser constante, até porque os prazos
são reduzidos e, se houver algum problema de execução,
eles devem ser ajustados o quanto antes.
Eu, particularmente, gosto de um acompanhamento semanal.
Assim, consigo enxergar a evolução do time, resolver problemas
de forma rápida, além de, por vezes, conseguir prever problemas
que possam vir a acontecer.
De acordo com os resultados que forem observados, você
entende se precisa de revisão na estratégia, para que ela
esteja adaptada para a situação atual, sem comprometer a
produtividade da equipe ou as metas que foram definidas.
RESULTA
DO
ESFORÇO
Uma boa gestão com um time de alta performance entende
claramente a diferença entre o esforço empenhado e trabalho
incansável com o resultado alcançado.
Por vezes, o problema está no processo ou na forma como o
trabalho está sendo desempenhado. Trabalhar por várias horas
por dia não significa produtividade.
Então, o foco deve estar nos resultados e indicadores de
desempenho que foram definidos durante o planejamento.
Entender sobre a produtividade e o engajamento de cada
um da equipe é ponto chave para conseguir encaminhar pessoas
para trabalharem juntas, se ajudando nos processos, para que
os resultados sejam alcançados ao fim.

Não esqueça: equipe boa se sente ouvida, participante

e importante nos processos. Nunca deixe que seus
colaboradores se sintam deixados de lado ou sem
atenção para o que dizem.
 4. CONCLUSÃO

Em conclusão, espero que você possa aproveitar tudo o que eu

trouxe aqui. Além disso, deixo mais uma dica incrível: converse
com seu time! Entenda o que cada um espera, quais os sonhos
e ambições de cada um; alinhe isso com os resultados que são
esperados para a empresa e cresçam juntos.
Uma equipe que sabe o que é esperado dela, o que é necessário
ser feito para crescer, que enxerga seus resultados e que sente o
reconhecimento pelos resultados - ou mesmo pelo esforço, que é
quando você ajuda nos pontos de melhoria - trabalha muito mais
motivada e cria disciplina para fazer o que precisa ser feito para
então aproveitar o que o trabalho nos traz.
 Ah! Não ache que acabou de estudos não, hein!
Eu separei aqui para você mais alguns conteúdos
que os especialistas Fontes e líderes criaram.

Confira

Guia prático para montar

um planejamento estratégico
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Um bom planejamento é essencial
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Como a internet
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