E-Book - Comunicação Eficiente
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Conquer
esteja disposto ao ıncomum
Comunicação eficiente
19 Otimizando a comunicação
25 Liderança confiável
32 Desafio Conquer
34 Quero+
18% culpam
a falta de comunicação pela perda de vendas,
algumas no valor de centenas de milhares de dólares.
Para refletir:
► Quantos problemas você presenciou na empresa em que atua cuja
origem foi a comunicação?
Um dos papéis
fundamentais
de um(a) líder é o
de criar e oferecer
um ambiente de
confiança para
sua equipe.
A comunicação
clara, empática
e eficaz é uma das
maneiras de atingir
esse objetivo.
5
líderes
pessoas
estagiários(as)
tímidas
todos(as) precisam
se comunicar bem
palestrantes políticos(as)
freelancers
(profissionais autônomos(as)/
prestadores(as) de serviço)
6
Compreender a importância
de saber se comunicar com
diferentes estilos de pessoas,
de forma otimizada e que
proporcione relacionamentos
de confiança.
COMUNICAÇÃO EFICIENTE
Maneiras de comunicação
para cada perfil
8
Comunicação é
transmissão de informações.
Mas não é só isso.
COMUNICAÇÃO
interação tornar
conexão entre comum
pessoas
I C A
O M UN
C
Como você
se comunica?
Saber a resposta para essa pergunta
é a chave para que você consiga
evoluir sua forma de comunicar!
Ao reconhecer o seu perfil de
comunicação, você consegue
compreender mais sobre o perfil
das outras pessoas.
COMUNIC A
10
PESSOAL ANALÍTICO
FUNCIONAL INTUITIVO
01. Pessoal
Características: Pontos fortes:
► Comunicadores(as) ► Facilidade para se
pessoais fazem conexões conectar com o outro e
significativas com outras formar relacionamentos
pessoas facilmente; verdadeiros;
► São comunicadores(as) ► Facilidade para liderar
naturais e adotam a equipes diversas;
linguagem emocional;
► Facilidade para ler cenários
► São excelentes ouvintes e
e gerenciar conflitos.
prezam pela construção
e manutenção de
relacionamentos pessoais.
02. Funcional
Características: Pontos fortes:
► Comunicadores(as) funcionais ► Excelentes em destrinchar
gostam de detalhes e situações para levar em
valorizam cronogramas, consideração todos os
estratégias e planejamentos. aspectos envolvidos;
03. Analítico
Características: Pontos fortes:
► Comunicadores(as) ► Têm uma visão não
analíticos(as) lideram com emocional de tudo;
e por fatos – nunca por
emoção; ► Têm um pensamento
lógico em evidência, o que
► Não estão necessariamente é fundamental na hora de
preocupados(as) no tomar decisões e resolver
processo ou nos meios, mas problemas;
nos resultados e nos fins.
► São referência em
objetividade.
04. Intuitivo
Características: Pontos fortes:
► Comunicadores(as) ► Costumam tomar decisões
intuitivos(as) não se perdem rapidamente;
nos detalhes;
► Facilidade para examinar a
► Preferem ver o panorama situação geral, entendendo
geral para que possam ir desafios e oportunidades, e
direto ao ponto. agindo sobre isso;
CORPO E
EU DISCURSO
REDE
VOZ
EU:
Entender o seu perfil/forma de comunicação, considerando os
valores, crenças, objetivos e mensagens que você quer passar.
REDE:
Conhecer a pessoa com quem se fala e ajustar a forma de se comunicar
de acordo com as necessidades e preferências de quem escuta.
liderar é
comunicar!
COMUNICAÇÃO EFICIENTE
Otimizando a
comunicação
20
step by step
02
de 5
Aceite e dê
feedbacks consistentes
03 de 5 Verifique se a outra
pessoa te entendeu
04 de 5 Crie pontes,
não muros
Para refletir:
► Pensando em sua experiência profissional - seja como liderado(a) ou
como líder - leve em conta as 5 dicas de otimização de comunicação
e pense nas vezes em que você poderia tê-las aplicado em seu dia a dia.
COMUNICAÇÃO EFICIENTE
Liderança confiável
26
você confia em
sua liderança?
acredita que sua
equipe confia em
você como líder?
27
A velocidade de confiança
No mundo atual, um dos principais pilares para bons
relacionamentos é a confiança.
Stephen M. R. Covey,
CEO de uma grande empresa
que usou a confiança como
base de seus negócios
e relacionamentos
profissionais e autor do livro
“A velocidade da confiança”,
revela os 13 Comportamentos
comuns aos líderes mundiais
altamente confiáveis, e
demonstra insights que
podem ser acionados para
modificar comportamentos
e inspirar a confiança em
relacionamentos importantes.
Página Interativa 29
Os
13 comportamentos
do(a) líder altamente confiável
Definição por Mark Murphy, autor de best-sellers e CEO de uma empresa de consultoria
e pesquisas.
30
AUTOCONSCIÊNCIA
Sinceridade e transparência
Disponibilidade para ouvir
Atitudes e comportamentos genuínos
desafio
conquer
► Utilizando os Quatro Estilos de Comunicação e observando
a equipe em que você atua, analise em qual quadrante as pessoas
se encaixam e pense em maneiras de aprimorar a comunicação
com elas.
conquer notes 33
Página Interativa 34
lıvros
A velocidade da confiança: o
elemento que faz toda a diferença
Stephen M. R. Covey
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Página Interativa 35
vıdeo
Liderança na prática:
como ser um líder que joga
junto com o time? - Ou Vai
Ou Voa