Codigo Elopar

ÉTICA
CÓDIGO DE CONDUTA
GRUPO
ELOPAR
#OrgulhodeSerEloPar
Sumário GARANTIR A INTEGRIDADE.........................................22
5
• Defender a concorrência.........................................................................22
• Atenção com brindes e outras ofertas...............................................26
1
• Combater fraudes, subornos e a corrupção....................................28
• Respeitar a legislação...............................................................................29
MENSAGEM DAS LIDERANÇAS.............................3 • Fazer os registros contábeis e disponibilizar informações...............30
• Proteger dados, informações e os recursos corporativos................31
• Doações e patrocínios........................................................................................33
CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA GRUPO ELOPAR

CÓDIGO DE ÉTICA.................................................................4
2 •
•
•
•
•
Por que este documento é tão importante?................................4
Nossos princípios....................................................................................5
Quem deve seguir o Código de Ética?...........................................7
O que esperamos de cada colaborador?......................................8
O que esperamos de cada fornecedor?........................................9 6 NA DÚVIDA SOBRE
COMO AGIR? .................................................................................. 34
3
COMO COLABORADORES E FORNECEDORES
DEVEM AGIR?................................................................................. 10
7
• Respeitar a diversidade........................................................................10
• Repudiar intimidações de qualquer forma..................................11 PREOCUPAÇÕES E DENÚNCIAS
• Como elas são registradas?.............................................................35
• Como elas são investigadas?...........................................................35
• Quem julga os dilemas éticos não contemplados
COMO COLABORADORES neste Código de Ética?..........................................................................36
DEVEM AGIR?............................................................................... 18
4
• Cuidados em nossos relacionamentos........................................ 18
- Com clientes ..................................................................................... 18
- Com fornecedores e parceiros de negócio ............................18
8
- Com outros colaboradores, clientes, fornecedores
e parceiros de negócio................................................................... 19 TERMO DE CIÊNCIA
- Com a Imprensa .............................................................................. 19 E COMPROMISSO..................................................................... 36
- Com agentes públicos ................................................................. 20
- Mídias Sociais .................................................................................. 20
• Manifestações....................................................................................... 21
1. Mensagem
das lideranças

Na Alelo, Veloe e Pede Pronto, temos o
Nosso Código de Ética é uma grande carta de compromisso de conduzir nossos negócios com
convivência! Ele foi feito para guiar nossas ações, transparência, ética e responsabilidade. São
esses valores que norteiam nossa dedicação Para promovermos a sustentabilidade do nosso
relações e decisões, com base nos princípios e negócio é fundamental que o trabalho de
valores das empresas do Grupo EloPar. e empenho em criar soluções inteligentes que
conectam pessoas e negócios. cada um de nós seja pautado pelas diretrizes
Este documento reúne um conjunto de regras do Grupo e princípios éticos. Por aqui, nos
e orientações básicas para que tenhamos Este conteúdo deve pautar as decisões que realizamos quando todo mundo ganha e
qualidade e ética nos relacionamentos entre tomamos diariamente, baseadas na ética, e que isso só é possível quando garantimos uma
colaboradores e com fornecedores, parceiros refletem na imagem e impacto que queremos experiência fluida e confiável para clientes,
de negócio, governo, sociedade, comunidades causar no nosso entorno. colaboradores, parceiros e acionistas. Em
atendidas, acionistas e clientes. Por isso, reforço a importância de todos nós, outras palavras, devemos respeitar a todos em
integrantes desse elo, seguirmos este Código sua pluralidade, além de refletir sobre nosso
Reunimos vários tipos de relações e somos impacto no planeta e futuras gerações como
muitos. Mas precisamos ter uma só conduta. Não Corporativo de Ética de maneira consciente e indivíduos e como empresa.
podemos esquecer que somos representantes responsável, buscando sempre conformidade
do Grupo EloPar em todas as nossas atitudes. E com as leis aplicáveis e fazendo o que é o certo. Andre Fehlauer
comportamento ético para nós é inegociável! Assim, preservamos a nossa segurança CEO Livelo
Todo mundo ganha com um ambiente digno, empresarial e contribuímos para a evolução
honesto, respeitoso e transparente, onde ficamos de um ambiente de negócios cada vez mais
bem e inspirados sustentável no relacionamento com os nossos
clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e
Esther Dalmas a sociedade. Vamos juntos!
Diretora de Governança EloPar
Cesario Nakamura
CEO Alelo
2. Código de Ética
Grupo Elopar
Ética.
Conjunto de princípios, valores, normas morais e de conduta
de um indivíduo ou de grupo social ou de uma sociedade.
Porque o Código

Já se deparou com uma situação difícil que não sabia o que
de Conduta Ética fazer e depois pensou que agiria diferente se tivesse refletido
ou se preparado antes? É exatamente isso que nosso Código
(Código de Ética) de Ética busca fazer.
é tão importante? Ele foi feito para comunicar nossos princípios éticos para que
estejamos preparados para alguns dilemas que enfrentamos
no nosso dia a dia. E também para motivar a confiança e o
respeito entre as pessoas da equipe e do público em geral,
cuidando com muito carinho de nossa imagem. Ninguém
deve ter dúvida sobre o que pode ou não ser feito, pois isso
pode nos impactar direta ou indiretamente, do ponto de vista
pessoal, profissional e do Grupo EloPar.
Nossos valores têm base em uma ampla reflexão sobre o que

valorizamos e o que não toleramos, e são pautados em normas
universais que norteiam o comportamento humano, além de
seguir as legislações pertinentes.
4
Grupo Elopar
• Compromisso com o cliente: trabalhamos com zelo e honestidade

para oferecermos as melhores entregas dentro das normas

estabelecidas.
• Confiança: estabelecemos uma relação de confiança através da

comunicação assertiva e clareza em nossos propósitos.
• Decisões justas: tomamos decisões com base na legalidade e nas

boas práticas de governança corporativa e contábeis.
Nossos • Direito à privacidade: respeitamos os direitos de privacidade
princípios
individual.
• Diversidade: valorizamos a diversidade, entendendo que ela é o valor

conquistado pela soma das diferenças de cor, etnia, origem, cultura,
religião, orientação sexual, gênero, classe econômica, formação e
habilidades físicas e mentais.
5
Grupo Elopar
• Excelência e otimização de resultados: entregas com qualidade e
eficiência, considerando os aspectos dos diferentes negócios do grupo,
e otimizando recursos de forma permanente.
• Integridade: agimos com transparência e ética em tudo que fazemos.

• Respeito: respeitamos a diversidade, igualdade, inclusão, dignidade,
direitos humanos fundamentais (como condições de trabalho seguras,
decentes e justas, liberdade de liberdade de associação), as leis e
regulamentações aplicáveis aos negócios.
• Respeito ao meio ambiente: temos o dever de promover impactos

ambientais de forma positiva e reduzir o impacto ambiental em nossas
instalações, na cadeia de produção de nossos cartões ou tags e junto
Nossos aos nossos fornecedores e parceiros. Também incentivamos nossos

colaboradores a adotarem condutas capazes de diminuir o impacto
ambiental. Temos o dever de cumprir as leis ambientais a que as
princípios empresas do Grupo EloPar estão sujeitas.
• Cuidado com a relação com a comunidade: apoiamos o

desenvolvimento de comunidades através da implementação de
projetos e políticas de responsabilidade social, programas de inclusão,
patrocínios e doações.
O Grupo possui um programa com foco no ambiente, social e

governança, que tem como principal compromisso reduzir os impactos
causados pela operação, fomentar novas formas de inovação, apoiar as
comunidades locais e propiciar o seu desenvolvimento.
6
Grupo Elopar
Quem deve seguir

o Código de Ética?
Qualquer pessoa que trabalha ou representa
as empresas do Grupo EloPar.
Inclui
• Colaboradores • Terceiros
• Presidentes • Fornecedores
As lideranças têm o dever adicional de divulgar,
• Diretores • Prestadores de serviço
assegurar e incentivar o cumprimento do
• Conselheiros • Quem se apresenta em Código onde atuam. Suas responsabilidades
• Funcionários nome das empresas do envolvem prevenção, detecção e resposta
Grupo EloPar ou atua
• Estagiários direta ou indiretamente às questões que dizem respeito aos nossos
• Acionistas no interesse ou no princípios e compromissos.
benefício delas
7
Grupo Elopar
O custo de não estar comprometido
• Afeta a imagem e reputação do Grupo
EloPar e, consequentemente, de todos nós
que fazemos parte de seu ecossistema -
colaboradores e terceiros.
O que esperamos de • Qualquer colaborador, independentemente

do cargo, que não cumprir suas
cada colaborador? responsabilidades em relação aos

princípios éticos do Código, será punido
disciplinarmente, independentemente das
sanções legais aplicáveis.
Estar bem informado
• Compreender os princípios do
Código de Ética.
• Entender como pode aplicá-los Condutas não toleradas
no trabalho.
• Violar a lei ou as políticas do Grupo EloPar
ou solicitar ou pressionar para que outros as
violem.
• Retaliar colaboradores que possam
Estar comprometido questionar alguma violação.
• Comunicar imediatamente questões • Não relatar imediatamente uma violação
sobre potenciais violações da lei ou conhecida ou suspeita das políticas do Grupo.
das políticas do Grupo EloPar.
• Usar o cargo ou função para obter
• Colaborar de maneira integral qualquer favorecimento em benefício
e honesta com as investigações próprio ou de terceiros e que caracterizam
relacionadas ao não cumprimento conflito de interesses, inclusive na
do Código de Ética. contratação de fornecedores, terceiros,
colaboradores e parceiros.
8
Grupo Elopar
O que esperamos de Condutas Esperadas

cada fornecedor?

• Cumprir com a legislação trabalhista,
previdenciária e fiscal.
• Cumprir com a legislação relativa à
prevenção e ao combate à corrupção.
• Adotar boas práticas relacionadas à
Governança Corporativa e à preservação
ambiental.
• Ter ciência deste Código de Ética, assim
como seguir e respeitar as diretrizes nele
estabelecidas.
• Não utilizar qualquer forma de trabalho
infantil ou escravo.
9
3. Como colaboradores e
fornecedores devem agir?
Respeitar a diversidade Condutas esperadas
• Valorizamos a diversidade em todos os seus aspectos. • Respeitar a liberdade de escolha de cada um, sem distinção de

Entendemos que a soma das diferenças é um poderoso ativo e gera tratamento.
valor para todas as pessoas, garantindo um espaço para estar bem.
A multiplicidade de olhares anda de braços dados com a inovação e • Manter um ambiente agradável, saudável, livre, justo e sem
ajuda também a atender melhor toda a diversidade do mercado em preconceitos.
que as empresas do Grupo EloPar atuam.
• Valorizar a diversidade na equipe, inclusive em lugares de
• Não toleramos comportamentos LGBTfóbicos, machistas, racistas, liderança, reconhecendo que uma combinação de diferentes
capacitistas e outras práticas discriminatórias. históricos, capacitações e experiências resulta em ideias, produtos e
serviços inovadores.
• As microagressões também não estão de acordo com os princípios
éticos que seguimos. Elas são práticas veladas de discriminação que • Respeitar e tratar cada pessoa da equipe com educação, polidez
podem ser verbais, comportamentais ou ambientais e ocorrerem de e cooperação, independentemente de nível hierárquico, de
forma intencional ou não. Elas reproduzem estereótipos e afetam características físicas e/ou orientações, gênero, origem e crenças
a dignidade e a saúde mental das pessoas. São atos e falas que pessoais.
expressam de forma variada desprezo, hostilidade, desrespeito e
depreciação ou até uma certa condescendência, como se alguém • Valorizar a diversidade de clientes, parceiros e fornecedores.
não fosse capaz, apenas porque pertence a determinado grupo.
10
Repudiar intimidações de qualquer forma
O Grupo EloPar não aceita condutas que possam caracterizar
assédio e intimidação de todos os tipos. Recusa quaisquer
outros tipos de discriminação racial, de condição física, de
crença religiosa orientação sexual ou outra característica física
Condutas não toleradas ou de preferência entre os colaboradores, independentemente

de posição hierárquica.

• Desrespeitar a diversidade no ambiente de trabalho.
• Comportamento que possa criar ambiente de trabalho agressivo, Condutas não toleradas
hostil, discriminatório ou preconceituoso, em que as pessoas sejam
desqualificadas, sofram ofensas, ameaças ou assédios de qualquer tipo. • Ameaças de qualquer tipo.
• Criar situações constrangedoras, prejulgando as pessoas. • Situações que objetivam a obtenção de vantagens.
• Limitar ou não considerar o desenvolvimento e a ascensão na • Assédio moral ou sexual.

carreira de pessoas em função de diferenças culturais; de origem;
de habilidades físicas e mentais; de orientação sexual; gênero; cor; • Preconceito.
etnia; religião; formação ou se recusar a trabalhar ou a cooperar com
pessoas em razão destes mesmos motivos. • Indução, coação e constrangimento.
• Ofensas e ameaças.
• Prejudicar a reputação de colegas por meio de julgamentos
preconceituosos. falso testemunho, informações não fundamentadas
ou qualquer outro subterfúgio, e retransmitir mensagens que ferem a
dignidade de alguém por quaisquer mídias, incluindo as redes sociais.
11
Condutas não toleradas • Machismo

Entenda melhor as condutas que não aceitamos Opinião ou atitude preconceituosa que favorece o gênero masculino

em detrimento do feminino, partindo do entendimento de que não há
igualdade de gênero. Uma pessoa machista entende que mulheres e
• LGBTfobia homens não têm os mesmos papéis sociais e não podem ter os mesmos
Conjunto de práticas de discriminação e de ódio contra direitos. Ela também acredita que a mulher é inferior ao homem em
as pessoas LGBTQIA+. O Supremo Tribunal Federal aspectos físicos, intelectuais e até sociais.
equiparou, em 2019, a LGBTfobia ao crime de racismo,
tornando-a um crime inafiançável e imprescritível.
LGBTQIA+
A sigla aponta as orientações sexuais e
identidades de gênero. O sinal “+” tem
uma função inclusiva, pois indica as
diversas orientações e identidades que
podem existir a mais.
12
Condutas não toleradas

Entenda melhor as condutas que não aceitamos

• Assédio • Importunação sexual
Comportamento abusivo que causa constrangimento Conduta sexual não desejada, mas sem existir relação
psicológico ou físico à pessoa. de hierarquia.
Assédio moral Assédio eleitoral

Tortura psicológica, repetitiva e duradoura, que atinge É uma espécie de assédio moral e também de conduta
a autoestima da pessoa, causando um ambiente de discriminatória, que pode ocorrer uma única vez ou ao
trabalho insuportável e que é considerada crime. A longo do tempo. O assédio eleitoral fere normas nacionais
vítima é hostilizada, ridicularizada e desacreditada e internacionais de proteção dos direitos humanos e é
diante do resto do grupo. Ele ocorre durante a jornada caracterizado pela legislação como uma conduta abusiva
de trabalho e no exercício das funções profissionais. É que atenta contra a dignidade de colaboradores e/
mais comum em relações hierárquicas, mas também ou fornecedores, submetendo-os a constrangimentos
pode acontecer entre colegas de trabalho. para obter o engajamento das vítimas em relação a
comportamentos de natureza política durante o período
Assédio sexual
das eleições.
Conduta sexual não desejada, que pressupõe uma
relação de hierarquia, cria uma situação humilhante
ou intimidadora e gera constrangimento. Também é
considerado crime pelo Código Penal.
13
Como podem ocorrer?
•
•
•
•
Por meio de palavras.
Gestos.
Olhares.
Insinuações.
• Perseguição (até online).
Condutas não toleradas • Convites.
Entenda melhor as condutas que não aceitamos

Entre
• Homens e mulheres.
Assédio ou importunação sexual • Mulheres e homens.
não dependem: • Homens e homens.
• Mulheres e mulheres.
• Da ocorrência de toque físico.
• Pessoas de todos os gêneros.
• Do comportamento da vítima.
Onde
• Ambiente de trabalho.
• Outras situações conectadas
Importante ao trabalho.
O silêncio da vítima não significa que ela aceitou • Happy hour.
a conduta que levou ao assédio sexual ou à • Caronas.
importunação sexual. • Mensagens.
• Envio de materiais.
14
fornecedores devem agir? Perseguição
Perseguir alguém, de forma contínua, e por qualquer
meio, ameaçando sua integridade física ou psicológica,
e invadindo ou perturbando sua esfera de liberdade ou
Condutas não toleradas privacidade é considerado crime.
Entenda melhor as condutas que não aceitamos Como pode ocorrer?

• Pela internet.
• Carta.
• Presencialmente.
• Telefone.
• Entre outras formas.
Cyberstalking
Crime de perseguição através dos meios digitais.
Como pode ocorrer?

• Envio de mensagens insistentes nas redes sociais.
• E-mails.
• Rastreamento.
• Monitoramento da vítima.
• Entre outras formas.
15
Injúria racial
Tem como característica principal a ofensa contra determinados
grupos, seja por meio de palavras, símbolos ou violência física.
Capacitismo
Condutas não toleradas Pressupõe que uma pessoa com deficiência possui capacidades
Entenda melhor as condutas que não aceitamos limitadas ou reduzidas e que, por isso, é menos capaz. Quem

pratica, induz ou incita discriminação de pessoa com deficiência
é punido criminalmente (Estatuto da Pessoa com Deficiência).
Racismo
Discriminação através de práticas conscientes ou
inconscientes que causam desvantagens ou privilégios para
um grupo em função da raça. Ele é considerado crime.
Uma observação importante é que o Supremo Tribunal

Federal entende como racista qualquer ato discriminatório
contra a raça humana, incluindo atos que prejudicam grupos
religiosos, de gênero e orientação sexual, entre outros.
Para ser considerada discriminação, não é preciso chegar
a ofender alguém de fato. Basta uma ação ou omissão que
possa privilegiar determinado grupo em detrimento de outro
16

Depreciações e piadas
Sobre aspectos físicos

• Aparência, estética, tamanho do corpo,
tipo ou cor de cabelo.
• Relacionar conquistas profissionais a características
e atributos físicos.
Sobre o local de origem

• Sotaque.
• País, região, cidade, bairro.
Sobre religião
• Práticas, costumes e datas religiosas.
• Roupas e acessórios religiosos.
17
4. Como colaboradores
devem agir?
Com fornecedores e parceiros de negócio
Conduta esperada
O colaborador deve escolher fornecedores e
parceiros através de um rígido processo de seleção
e com base em mérito.
Cuidados em nossos
relacionamentos

Conduta não tolerada
O colaborador não pode ser fornecedor do Grupo
Com clientes (como profissional autônomo ou como sócio de outra
empresa que será contratada).
Condutas esperadas
• Manter a transparência nas operações realizadas com os

clientes.
• Tratar o cliente de forma respeitosa e cordial, oferecendo

atendimento eficaz, ágil, com informações amplas, precisas,
claras e confiáveis.
• Agir em conformidade com a legislação aplicável.
• Manter a confidencialidade das informações recebidas/

utilizadas em razão das relações comerciais.
18
devem agir?
EXEMPLO
• Situação: uma colaboradora recebeu um pedido

de entrevista de um jornalista pelo LinkedIn.
• Dúvida: ela deve aceitar para a empresa não
Com outros colaboradores, clientes, fornecedores perder o espaço?
e parceiros de negócio

Condutas esperadas
• Atitude correta: Agradeça o convite, mas explique
• Respeitar os dados pessoais.
para o jornalista que, antes de aceitar, precisa
• Seguir as diretrizes definidas na Política de Proteção de Dados, assim validar o pedido com os times de Comunicação/
como fazer cumprir a regulamentação aplicável à proteção de dados. Marketing das empresas do Grupo.

Divulgar dados pessoais coletados e mantidos pelas empresas
do Grupo EloPar.
Com a imprensa
Condutas esperadas
• Pautar o relacionamento com os jornalistas nos princípios de
transparência e credibilidade e respeitar a estratégia de comunicação
das empresas do Grupo.
• Expressar o discurso institucional e jamais o ponto de vista pessoal
(porta-vozes autorizados).
19
devem agir?
Mídias sociais
Com agentes públicos Condutas esperadas

Condutas esperadas • Ter certeza que não está postando informação confidencial
ao publicar algo sobre as empresas do Grupo.
• Consultar a Política Corporativa de Relacionamento com o Setor Público
que determina as diretrizes que devem ser seguidas. • Deixar claro o que é opinião própria e que não representa o
posicionamento das empresas do Grupo.
• Somente contratar funcionário público (atual ou ex-funcionário) se estiver
de acordo com a regulamentação vigente, após a realização de avaliações
e a identificação de que não há nenhum conflito de interesse (real ou
aparente) e depois de ser observado o período de quarentena obrigatório.
• Consultar o time de Compliance em caso tenha dúvidas.

• Oferecer ou receber qualquer tipo de pagamento ou presente de
autoridades, servidores públicos ou empresas e pessoas vinculadas
ao setor público.
• Realizar doações a agentes públicos, partidos políticos e seus
membros ou a quaisquer candidatos a cargos públicos, no Brasil ou
no exterior, bem como a familiares ou equivalentes.
20
devem agir?
Conduta esperada
O colaborador do Grupo EloPar pode manifestar
opiniões político-partidárias, desde que ocorram
Manifestações em caráter estritamente pessoal e sem prejuízo às

empresas do Grupo.
Campanhas eleitorais
Conduta esperada
O colaborador que decidir se candidatar ou participar
de campanhas eleitorais deve informar à área de
Compliance antes do início da campanha e solicitar o
afastamento de suas atividades.
21
5. Garantir a
integridade
• Adotar comportamentos ou políticas que limitam
artificialmente a competição no mercado
Defender a concorrência • Ter práticas desleais de concorrência, como

informações falsas ou intimidação de clientes,

fornecedores ou concorrentes para impedir o
Compromissos desenvolvimento de empresas rivais.
• Atuar no mercado de forma leal.
• Estar alinhado com os princípios constitucionais da livre

iniciativa concorrência, com oportunidades iguais e em EXEMPLO
benefício da ordem econômica,
• Situação: Uma das empresas do Grupo está
• Ter práticas e relações íntegras entre as empresas do Grupo participando de uma licitação.
e entre agentes privados e o poder público.
• Dúvida: Pode combinar informalmente preços com
• Zelar pelo cumprimento da legislação de Defesa da concorrentes sem desrespeitar a legislação da Defesa
Concorrência. da Concorrência?
• Atitude correta: Não! Não pode combinar preço de

Conduta não tolerada forma alguma. Em caso de dúvida, quem lidera a
negociação deve procurar o Jurídico ou o Compliance.
• Assumir (diretamente ou através de associações de
classes) acordos com concorrentes para fixação de
preços
22
5. Garantir a
integridade
Evitar conflitos de interesses Interesse

O conflito ocorre quando existe a possibilidade de confronto Toda e qualquer vantagem material ou não, em favor próprio
direto ou indireto entre os interesses pessoais de quem ou de terceiros, incluindo cônjuges, parentes consanguíneos
trabalha em alguma das empresas do Grupo EloPar, (por linha reta de ascendência ou descendência) ou por
podendo comprometer ou influenciar de maneira indevida e relação colateral e parceiros de união estável com os quais
significativa o desempenho de suas atribuições têm ou tiveram relações pessoais, comerciais ou políticas.
e responsabilidades.
Parentes
• Linha reta de ascendência: pais e avós.
• Linha reta de descendência: filhos e netos.
• Relação colateral: tios, cunhados, primos, sobrinhos, genros,

noras, madrastas, padrastos e enteados.
23
5. Garantir a
integridade
EXEMPLO
• Situação: O pai de uma colaboradora tem uma

empresa de fabricação de brindes institucionais
e pode atender às necessidades do Grupo em
um determinado cenário.
Conflitos potenciais
que devem ser relatados • Dúvida: Por ser parente, ela pode indicá-lo para ser

fornecedor?
• Interesses financeiros em uma organização, sendo • Atitude correta: Não! Como existe o grau de
que você poderia afetar pessoalmente os negócios parentesco direto com a colaboradora, o pai não dela
da empresa em que trabalha no Grupo não pode ser fornecedor das empresas do Grupo.
• Trabalhar, contratar ou supervisionar outras

pessoas com quem compartilha um relacionamento
pessoal próximo
• Emprego externo (pago ou não)
• Membros externos do conselho
• Presentes de fornecedores.
24
5. Garantir a
integridade Pode realizar atividade paralela?
Sim, desde que não:
• Prejudique o trabalho na empresa.
Evitar conflitos de interesses • Seja realizada fora do horário de trabalho no Grupo.
• Tenha algum tipo de conflito com os negócios e interesses

socioeconômicos, políticos e do setor de atuação das
EXEMPLO
empresas do Grupo EloPar.
• Situação: O cônjuge de um colaborador é diretor em uma
organização concorrente de uma das empresas do Grupo.
• Dúvida: Precisa relatar a posição do cônjuge para a
• Um colaborador não pode ter propriedade direta ou
EloPar? ter algum tipo de lucro em empresa concorrente ou
em qualquer fornecedor ou cliente com os quais lida
• Atitude correta: Sim! É importante relatar as atividades profissionalmente.
do cônjuge ao Compliance, RH e ao gestor direto para
evitar caracterização de conflito de interesse. • Influenciar a contratação, colocação ou promoção de
um parente.
• Utilizar, de forma indevida, recursos financeiros, propriedades
e oportunidades de negócios do Grupo EloPar para ganhos
Pode ter parentes e relacionamentos no Grupo? pessoais ou de terceiros para fins contrários aos interesses
comerciais das empresas do Grupo.
O Grupo EloPar permite a relação de parentesco (linha reta
ou colateral) e o relacionamento afetivo entre pessoas que
trabalham nas diferentes empresas do Grupo, desde que Importante
não exista nenhum nível de subordinação hierárquica e de Identificou um possível conflito de interesse?
influência na decisão de gestão e processos. Procure orientação com o time de Compliance.
5. Garantir a
integridade
• Aceitar comissões, presentes e troca de favores,
caso tenha algum envolvimento com a definição de
atividades, escopo de projeto ou contratação de
fornecedores e parceiros, independentemente do valor.
Atenção com brindes, • Receber brinde institucional, evento cortesia ou

entretenimento cortesia de fornecedores durante
processos de concorrência, independentemente do valor.
presentes e outras ofertas

A oferta e recebimento de brindes institucionais, eventos ou
entretenimentos de cortesia são práticas comuns no mundo
corporativo. EXEMPLO
• Situação: Um fornecedor presenteia o colaborador

Mas precisamos ter cuidado
do Grupo EloPar que o contratou com uma bebida
exclusiva, de uma safra especial, com alto valor no
• Para eles não gerarem favorecimentos indevidos.
mercado. Uma outra fornecedora oferece para ele
uma joia exclusiva que ela mandou desenvolver
• Para comunicarmos o recebimento e a concessão.
especialmente para os parceiros de negócio.
• Para que estejam de acordo com as diretrizes institucionais
• Dúvida: O colaborador pode aceitar estes presentes?
do Grupo.
• Atitude correta: Não deve aceitar! Os presentes
podem sugerir uma gratificação ou uma tentativa de
influenciar as decisões futuras do colaborador.
26
5. Garantir a
integridade
EXEMPLO
• Situação: Chegou o final de ano e uma fornecedora

envia agendas e panetones para dois colaboradores.
• Dúvida: Eles podem aceitar os presentes?

Atenção com brindes, • Atitude correta: Sim! Pois os presentes não têm valor
presentes e outras ofertas

comercial, mas apenas simbólico.
EXEMPLO
EXEMPLO
• Situação: Um fornecedor marca uma apresentação
de um novo produto para um gestor do Grupo • Situação: Uma colaboradora é convidada para
EloPar Durante o encontro, ele oferece ingressos participar de um Congresso como palestrante, cujo
para o show internacional que sua empresa está tema está relacionado à sua área de atuação.
patrocinando.
• Dúvida: Ela pode aceitar o convite?
• Dúvida: O gestor pode aceitar os ingressos?
• Atitude correta: Sim! Mas desde que as despesas
• Atitude correta: Não! Pois poderá passar a imagem com a viagem sejam pagas pelo Grupo EloPar.
de que, caso o produto seja adquirido por alguma
empresa do Grupo EloPar, a decisão tenha sido
influenciada pelo presente.
27
5. Garantir a
integridade Conduta não tolerada
• Obter ganho para si, para terceiros ou para as
empresas do Grupo, através de fraude, suborno,
extorsão ou de qualquer outra forma considerada
Combater fraudes, subornos escusa, nem oferecer/ receber dinheiro ou quaisquer
outros benefícios, de quaisquer espécies, para
conquistar alguma vantagem indevida.
e a corrupção

• Praticar ato que configure ou possa configurar a
prática de crimes ou que coloque em risco a imagem
A fraude, o suborno e a corrupção são considerados crimes
ou a conduta de alguma de nossas Empresas
no Código Penal e são repudiadas no Grupo EloPar.
Entenda as diferenças
Fraude EXEMPLO
Qualquer ato realizado para obter ganhos de forma ilícita em
prejuízo de outra pessoa. • Situação: Uma das empresas do Grupo solicita a
liberação de um alvará ou documentação para a
Suborno Prefeitura. O fiscal diz que dará uma “mãozinha extra”
Induzir alguém a agir em troca de dinheiro, bens materiais ou se receber um “incentivo”.
outros benefícios.
• Dúvida: O que o colaborador faz?
Corrupção
Oferecimento de vantagem indevida a qualquer pessoa • Atitude correta: Não dá nada! Entendendo que é uma
para ter algum tipo de favorecimento, mesmo que não seja tentativa de suborno, ele recusa a oferta e comunica o
financeiro, para si próprio ou terceiros. fato ao gestor imediato ou à área de Compliance.
28
5. Garantir a
integridade • Procurar a área de Compliance sempre que tiver um
possível conflito de interesse, pagamentos ou recebimentos
questionáveis e que estão contra os princípios éticos e de
integridade do Grupo.
Respeitar a legislação

O Grupo EloPar não aceita a prática de qualquer ato que Conduta não tolerada
configure ou possa configurar a prática de crimes ou que
coloque em risco a imagem ou conduta das empresas do Grupo. • O colaborador não deve prometer, oferecer ou
dar, direta ou indiretamente, vantagem indevida a
representante do poder público ou a uma pessoa
relacionada a ele.
Condutas esperadas
Os colaboradores devem • Utilizar alguém para ocultar ou dissimular seus
interesses reais ou sua identidade.
• Estar sempre atualizados com a legislação vigente, • Frustrar ou fraudar o caráter competitivo de
cumprindo-a de maneira inquestionável. procedimento licitatório público ou privado.
• Usar trabalho infantil ou trabalho forçado,
• Zelar pelo recolhimento exato e pontual de todos os desrespeitando os direitos da criança e do
tributos devidos adolescente e as resoluções da Organização
Internacional do Trabalho.
• Cumprir com todas as leis das respectivas áreas de trabalho
e nas relações que mantêm com outros colaboradores,
subordinados, fornecedores, clientes e com o poder público.
29
5. Garantir a
integridade
• Os registros devem ser corretos, completos e respeitarem as
exigências e requisitos legais.
• Todos os livros, registros, contas e demonstrativos financeiros

devem refletir com exatidão as transações efetuadas.
Fazer os registros contábeis

e disponibilizar informações

Condutas aceitáveis
• Os registros contábeis das empresas do Grupo devem

observar rigorosamente as normas e leis aplicáveis, garantindo
a transparência necessária para gerar registros e relatórios
claros, precisos e fidedignos.
• Todos os colaboradores devem fornecer informações seguras

e precisas sobre os registros e documentos que envolvem as
atividades empresariais das empresas do Grupo.
• Os colaboradores devem conservar os dados de forma

adequada e fazer a revisão da documentação que será
utilizada para procedimentos legais e/ou fiscais pertinentes.
30
5. Garantir a
integridade Importante
O uso ou a divulgação inadequada de informações

pode causar sérios danos, enfraquecer nossa
competitividade e prejudicar nossa reputação.
Proteger dados, informações
e dos recursos corporativos

Ativos de informação
A informação está entre nossos ativos mais valiosos! • Base de dados.
Todos os dados e materiais produzidos internamente são • Arquivos.

de uso restrito e exclusivo de propriedade das empresas do
Grupo EloPar. • Documentos.
Colaboradores e terceiros não podem, em nenhuma • Manuais.

hipótese, fazer uso de informações obtidas no âmbito de
trabalho para uso pessoal ou repasse a qualquer pessoa • Procedimentos operacionais.
alheia ao Grupo.
• Planos de negócios.
Só existe exceção nos casos em que o uso for autorizado e
para uso apenas no interesse de alguma das empresas do • Outros documentos (tangíveis ou intangíveis) usados pelas
Grupo EloPar. empresas do grupo.
31
5. Garantir a • Responsabilizar-se pelo uso, manutenção e proteção do
patrimônio (material ou intelectual) das empresas do Grupo.
integridade • Zelar pelos equipamentos e recursos disponibilizados e

protegê-los contra perdas, roubos/furtos, além de cumprir
as políticas e as normas de procedimento relacionadas a
reembolso e cartão corporativo.
Proteger dados, informações
e dos recursos corporativos

Condutas esperadas
Colaboradores devem
• Respeitar a propriedade intelectual (própria ou de terceiros)

que esteja em seu poder, em sintonia com a ética e a legislação
aplicável.
• Cumprir com as diretrizes da Política Cooperativa de Segurança

da Informação.
• Respeitar e salvaguardar o sigilo dos dados e informações que

nos são confiados com o compromisso de protegê-los e tratá-los
para garantir sua integridade, confidencialidade e disponibilidade.
• O sigilo deve ser respeitado pelos administradores e

colaboradores não só enquanto estão vinculados com o Grupo,
mas também na hipótese de desligamento por qualquer motivo.
32
5. Garantir a
integridade
Doações e patrocínios

Acreditamos que podemos influenciar e promover mudanças na
sociedade e que somos parte de uma corrente ainda maior, que
está interligada através dos mais diferentes elos. Por isso, apoiamos
projetos e iniciativas através de doações, patrocínios e incentivos que
estejam alinhados com nossos valores e compromissos.
Conduta esperada
Fazer doações, patrocínios e incentivos que sigam as diretrizes
contidas nas políticas internas do Grupo EloPar.
Realizar doações, patrocínios e incentivos a partidos políticos,

organizações ou finalidades ilícitas ou que tenham como objetivo
prejudicar a livre concorrência.
33
6. Na dúvida
sobre como agir?
O Código de Ética não é capaz de abranger todas as situações
possíveis. Mas nada substitui o bom senso! Devemos ficar atentos
aos sinais que podem colocar o Grupo e/ou as pessoas em uma
situação delicada.
Reflita a respeito da conduta que está em dúvida

• Ela prejudica a reputação do Grupo EloPar?
• Pode prejudicar o seu trabalho ou de sua equipe?
• Como ela seria considerada por outras pessoas dentro e fora do

Grupo?
• Ela gera algum tipo de desconforto?
• Está disposto a ser responsabilizado por esta decisão?
• Ela está de acordo com os princípios do Código de Ética do Grupo

EloPar?
• Está de acordo com a legislação?
Refletiu, mas ainda tem dúvida sobre alguma situação?
• Entre em contato com a área de Compliance
34
7. Preocupações
e denúncias
Não precisamos realizar denúncias apenas sobre violações de
Importante
• As denúncias podem ser anônimas.
• O denunciante fica protegido contra retaliações.

conduta de fato. Podemos também registrar preocupações • Compartilhe informações mais completas para ajudar nas investigações.
com determinadas situações ou atitudes

Como elas são registradas? Como elas são investigadas?
0800 882 0618 • Todas são minuciosamente examinadas.
• Durante o processo de investigação é formada uma equipe

canaldeetica.com.br/alelo independente e objetiva.
alelo@canaldeetica.com.br
• Os fatos são obtidos e checados através da revisão de
canaldeetica.com.br/elopar documentos e/ou entrevistas.
elopar@canaldeetica.com.br
• Se necessário, são recomendadas ações corretivas.
canaldeetica.com.br/livelo
livelo@canaldeetica.com.br
canaldeetica.com.br/pedepronto
pedepronto@canaldeetica.com.br
canaldeetica.com.br/veloe
veloe@canaldeetica.com.br
35
7. Preocupações
e denúncias Termo de ciência de compromisso
Declaro ter lido e compreendido o Código de Ética do Grupo e

Quem julga os dilemas éticos não contemplados assumo o compromisso de cumpri-lo e respeitá-lo em todas as
neste Código de Ética? minhas atividades no Grupo.
• O Comitê de Conduta Ética, que está subordinado ao

Conselho de Administração do Grupo EloPar. Ele tem por Empresa:
objetivo assegurar a equidade nas aplicações de medidas
disciplinares.
Nome do colaborador:
• O Comitê é formado pelos Presidentes e heads de RH
das empresas do Grupo EloPar, Compliance, Ouvidoria e
Auditoria. Cargo:
• Entretanto, quando a denúncia não envolve diretamente o

Grupo EloPar, mas uma determinada unidade, é convocado Assinatura do colaborador:
um Comitê extraordinário com representantes somente da
empresa envolvida.
Data:
• As reuniões são trimestrais. Mas o Comitê pode ser
convocado, de forma extraordinária, em caso de denúncias.
36
CÓDIGO
ÉTICA
DE CONDUTA
GRUPO
ELOPAR
#OrgulhodeSerEloPar

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ÉTICA

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(Código de Ética) de Ética busca fazer.

Nossos valores têm base em uma ampla reflexão sobre o que

• Compromisso com o cliente: trabalhamos com zelo e honestidade

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• Confiança: estabelecemos uma relação de confiança através da

• Decisões justas: tomamos decisões com base na legalidade e nas

Nossos • Direito à privacidade: respeitamos os direitos de privacidade

• Diversidade: valorizamos a diversidade, entendendo que ela é o valor

• Integridade: agimos com transparência e ética em tudo que fazemos.

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• Respeito ao meio ambiente: temos o dever de promover impactos

Nossos aos nossos fornecedores e parceiros. Também incentivamos nossos

princípios empresas do Grupo EloPar estão sujeitas.

• Cuidado com a relação com a comunidade: apoiamos o

O Grupo possui um programa com foco no ambiente, social e

Quem deve seguir

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O que esperamos de • Qualquer colaborador, independentemente

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O que esperamos de Condutas Esperadas

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Condutas não toleradas ou de preferência entre os colaboradores, independentemente

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• Limitar ou não considerar o desenvolvimento e a ascensão na • Assédio moral ou sexual.

Condutas não toleradas • Machismo

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Condutas não toleradas

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Assédio moral Assédio eleitoral

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Condutas não toleradas privacidade é considerado crime.

Entenda melhor as condutas que não aceitamos Como pode ocorrer?

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Como pode ocorrer?

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Uma observação importante é que o Supremo Tribunal

Condutas não toleradas

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Sobre aspectos físicos

Sobre o local de origem

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• Manter a transparência nas operações realizadas com os

• Tratar o cliente de forma respeitosa e cordial, oferecendo

• Agir em conformidade com a legislação aplicável.

• Manter a confidencialidade das informações recebidas/

• Situação: uma colaboradora recebeu um pedido

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Conduta não tolerada

Com agentes públicos Condutas esperadas

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Condutas não toleradas

CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA GRUPO ELOPAR

Defender a concorrência • Ter práticas desleais de concorrência, como

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