VISUALIZAÇÃO DE DADOS E

STORYTELLING
AULA 2

Profª Vívian Ariane Barausse de Moura

 CONVERSA INICIAL

Existe uma palestra muito famosa, que foi apresentada cerca de 6 mil
vezes. Trata-se da Acres of Diamonds, de Russell Conwell. Seria comum
associar que uma palestra realizada tantas vezes estaria registrada no cérebro
do conferencista, que ele teria gravado todas as palavras e até o tom de sua voz
sairia automático. No entanto, esse não era o caso do dr. Conwell, pois ele sabia
que seu público é diferente e reconhecia que precisava fazer com que cada
auditório se sentisse parte da mensagem, que aquela palestra se tratava de uma
coisa viva, criada para aquele auditório e somente para ele.
Mas como Conwell conseguiu obter êxito e manter viva a relação entre
conferencista, palestra e auditório, entre um compromisso e outro? Conforme
seu relato, quando ia a uma cidade que não conhecia, ele procurava chegar cedo
para visitar e conhecer o chefe dos correios, o barbeiro, o gerente do hotel; para
conversar com diretores de colégios, alguns sacerdotes; visitava as lojas para
falar com as pessoas, a fim de saber o que existe em suas histórias e quais
oportunidades há ali. Só então ele fazia suas palestras falando com os ouvintes
sobre assuntos que se aplicavam a eles localmente.
Nesse exemplo, temos uma situação de conteúdo que foi amplamente
reutilizável, mas com especificidades inseridas em cada situação. Para que a
comunicação seja bem-sucedida depende de quanto o orador pode fazer com
que suas palavras sejam parte de seus ouvintes e estes parte das suas palavras.
Ao associar a questão do planejamento da apresentação oral, é
fundamental entender o processo de comunicação, que envolve transmitir
informações de uma parte para outra, tendo como base o exemplo do dr.
Conwell, que assegura que suas palavras sejam sempre preparadas
considerando os diferentes públicos para os quais será feita a apresentação
apresentar. Neste sentido, a estrutura da nossa aula será:

• Tema 1 – Modelos de Comunicação

• Tema 2 – A Apresentação Oral
• Tema 3 – O Mapa Mental
• Tema 4 – Como Fazer Mapas Mentais?
• Tema 5 – Planejamento De Apresentações Orais

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 TEMA 1 – MODELOS DE COMUNICAÇÃO

A essência da comunicação é uma atividade que serve para conectar

remetentes e destinatários de mensagens por meio do espaço e do tempo. De
acordo com Diaz Bodernave (1995), o modelo do processo de comunicação de
Shannon e Weaver, forneceu pela primeira vez um quadro geral, modelo do
processo de comunicação, que poderia ser tratado como terreno comum de
diversas disciplinas, a exemplo de jornalismo, retórica, linguística e fala, e
ciências da audição.
Parte de seu sucesso se deve à sua redução estruturalista de
comunicação a um conjunto de constituintes básicos que não apenas explicam
como a comunicação acontece, mas por que a comunicação às vezes falha. O
valor duradouro do modelo é evidente na introdução de livros acerca do assunto.
É um dos primeiros itens de comunicação nas pesquisas sobre o processo da
área encontrado em livros de comunicação de massa e interpessoal.

Figura 1 – Modelo de Shannon e Weaver (1948)

Fonte: Diaz Bodernave, 1995.

O modelo de Shannon e Weaver, como mostrado na Figura 1, divide o

processo de comunicação em oito componentes distintos, que foram detalhados
por Berlo (1972):

• Fonte de informação: presumivelmente, uma pessoa que cria uma

mensagem.
• Mensagem: é enviada pela fonte de informação e recebida pelo
destinatário.

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 • Transmissor: é facilmente generalizado na teoria da informação de
Shannon para abranger ampla gama de transmissores. O sistema de
transmissão mais simples associado ao sistema de comunicação
presencial possui pelo menos duas camadas de transmissão. A primeira,
boca (som) e corpo (gesto), criam e modulam um sinal. A segunda, que
também pode ser descrita como um canal, é construída por ar (som) e luz
(gesto) que permitem transmitir esses sinais de uma pessoa para outra.
• Sinal: flui por um canal. Pode haver vários sinais paralelos, como é o caso
da interação face a face em que som e gesto envolvem diferentes
sistemas de sinais que dependem de diferentes canais e modos de
transmissão; pode haver vários sinais seriais, com som e/ou gesto
transformado em sinais eletrônicos, ondas de rádio ou palavras e imagens
em um livro.
• Canal: representado pela pequena caixa não identificada no meio do
modelo. Os canais mais usados incluem ar, luz, eletricidade, ondas de
rádio, papel e sistemas postais. Observe que pode haver múltiplos canais
associados às múltiplas camadas de transmissão.
• Ruído: na forma de sinais secundários que obscurecem ou confundem o
sinal realizado. Atualmente temos pelo menos algumas mídias que são
tão silenciosas que os sinais comprimidos são construídos com uma
quantidade absolutamente mínima de informações e pouca probabilidade
de perda de sinal. No processo de Shannon, a solução de ruído,
redundância, foi amplamente substituída por uma solução redundante:
detecção e correção de erros. Hoje usamos o ruído mais como metáfora
para problemas associados à escuta eficaz.
• Receptor: na concepção de Shannon, o instrumento de telefone receptor.
Na comunicação face a face, um conjunto de ouvidos (som) e olhos
(gesto). Na televisão, várias camadas de receptor, incluindo uma antena
e um aparelho de televisão.
• Destino: presumivelmente, uma pessoa que consome e processa a
mensagem.

1.1 O processo de comunicação

Comunicação é o processo de passar informações de uma pessoa para

outra. O processo de comunicação envolve seis elementos básicos: remetente
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 (codificador), mensagem, canal, receptor (decodificador), ruído e feedback
(Berlo, 1972).
Os indivíduos podem melhorar as habilidades de comunicação ao tomar
conhecimento desses elementos e de como eles contribuem para uma
comunicação bem-sucedida; a comunicação pode ser prejudicada em qualquer
um desses elementos. De acordo com Bodernave (1995), existem vários
modelos de comunicação dentro dos campos de pesquisa, sendo o modelo
interativo de comunicação um dos mais utilizados.

Figura 2 – Modelo Interativo de Comunicação

Ideia

Remetente

Desenvolve

Codifica

Mensagem
FEEDBACK

Envia

Sinal

Transmissão

Para

Decodifica

Destinatário
Interpreta

Fornece
Significado

Receptor

Fonte: Elaborado com base em Diaz Bodernave, 1995.

Conforme apresentado por Bodernave (1995), o remetente inicia o

processo de comunicação, quando tiver decidido sobre um significado. Ele ela
codifica uma mensagem e seleciona um canal para transmiti-la ao receptor.
Codificar é colocar uma mensagem em palavras ou imagens; mensagem é a
informação que o remetente deseja transmitir; e meio é o meio de comunicação,
5
 como impressão, elétrica ou digital. O remetente deve definir o objetivo para
construir cada mensagem. Com o receptor em mente, seleciona o melhor meio,
o tempo, a transmissão e pensa em formas de obter feedback.
Um estímulo externo solicita que o remetente envie uma mensagem; esse
comando pode chegar de várias maneiras: carta, e-mail, fax etc. Como o
remetente define a ideia para a mensagem, ele também reage às várias
condições em seu ambiente – físico, clima, ruído, desconforto, cultura, costumes
e outros. Em seguida, os estímulos internos têm influência complexa sobre como
o remetente traduz as ideias em uma mensagem. O remetente codifica, a partir
da sua experiência, afetado por suas escolhas, símbolos, situação mental, física,
psicológica, semântica. Atitudes, opiniões, emoções, experiências passadas,
gostos e aversão, educação, status profissional e habilidades de comunicação
também podem influenciar a maneira como o remetente comunica as ideias.

Figura 3 – Receptor

Remetente – Codificador
• Ambiente externo
• Estímulos internos
(experiências, atitudes, habilidades)
• Percepção
• Codificação de ideias
• Decisões de símbolo
• Mecanismos de envio
Fonte: Elaborado com base em Diaz Bodernave, 1995.

Berlo (1972) defende que a razão pela qual a comunicação humana é tão
poderosa está ligada não apenas à linguagem, mas também ao fenômeno da
empatia comunicativa. Quando a comunicação falha, as causas podem ser
encontradas no sinal ou no canal de transmissão que liga o remetente e o
receptor. Mas é importante reconhecer que eles também podem derivar da falha
do remetente em tomar os pontos de vista do receptor para se adaptar
construtivamente e de acordo com seus objetivos comunicativos.

TEMA 2 – A APRESENTAÇÃO ORAL

A apresentação oral é essencialmente uma forma falada de redação

técnica, que envolve tanto a atividade da escrita quanto a da fala. Com a

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 disseminação da mídia tradicional ou com tecnologia, a apresentação oral
tornou-se um meio significativo de comunicação. A situação da apresentação é
baseada em ação recíproca entre o apresentador e o público (Carnagie, 2006).
Com sua a função comunicativa, a partir da apresentação oral, você pode
vender suas ideias ou produtos facilmente se souber como tornar eficientes suas
apresentações orais. Então, as potencialidades das apresentações orais
dependem em grande parte da preparação e do envolvimento do apresentador.
De acordo com Carnagie (2006), as apresentações orais têm algumas
vantagens sobre as demais. Significativamente, quebram o monólogo e
oferecem diálogo aberto entre apresentador e público; oferece a possibilidade
de o público interagir significativamente em uma situação de apresentação oral
e pode fornecer pontos de vista alternativos. Os ouvintes também podem
levantar alguns pontos discutíveis que ajudam o orador a esclarecer a posição.
Para entendermos o impacto de um discurso efetivo ao vivo nos ouvintes.
Austin e Aitchison (2006) defendem que por meio da apresentação oral, o
apresentador tenta dar uma forma concreta e num contexto de tomada de
decisão pode convencer um grupo a tomar uma decisão, votar em uma decisão,
dar feedback para tomar decisões, e pesquisar assuntos que exijam
conhecimento especial para posteriormente tomar decisões. Assim, podemos
dizer que um documento ou projeto é melhor entendido se for transmitido por
uma apresentação oral.

2.1 Tipos de apresentação oral

Os tipos de apresentação oral propostas por Carnagie (2006) são:

memorizada; verbatim (literal); extemporânea/improvisada.

• Memorizada: apresentações orais memorizadas dependem da memória

do apresentador. O orador, primeiro, memoriza a apresentação e depois
a pronuncia de uma plataforma apropriada. Como sabemos, é muito difícil
(mas não impossível) lembrar de todos os dados técnicos e referências
cruzadas. Também sabemos que apresentações orais memorizadas
tendem a ser artificiais, monótonas e consideradas inadequadas para a
maioria dos assuntos técnicos (Carnagie, 2006; Chiavenato, 2010).

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 Figura 4 – Representação de apresentação memorizado

Crédito: Monkey Business Images/Shutterstock.

• Verbatim (literal): a apresentação é lida literalmente a partir de

documento ou relatório; o orador a prepara com antecedência e depois lê
o manuscrito. A apresentação lida literalmente a partir do texto tem suas
vantagens e desvantagens. Ter um artigo completo para apresentar
garante que o palestrante dirá exatamente o que está escrito; sem dúvida,
a parte do conteúdo, do texto, vai bem. No entanto, esse modo sacrifica a
naturalidade e o envolvimento do público se perde, pois não há contato
visual entre falante e ouvinte. Às vezes, a maneira de o apresentador de
ler o texto se torna muito artificial e isso afeta o impacto total da
apresentação (Carnagie, 2006; Chiavenato, 2010).

Figura 5 – Representação de apresentação verbatim

Crédito: fizkes/Shutterstock.

• Extemporânea/improvisada: é realizada nas ocasiões mais formais.

Nesse tipo apresentação oral, o pré-candidato recorre a breves notas e
esboços, cartões de anotações, recursos visuais e prática. Exige
preparação cuidadosa do conteúdo; o orador não lê o texto inteiro,
ocasionalmente ele olha o texto. É uma apresentação ao vivo e dinâmica,

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 em que o apresentador tem um escopo para ser criativo; ele continua
criando frases de sua própria escolha tendo em mente a necessidade do
momento. A apresentação extemporânea é a preferida, pois mantém
intactos o conteúdo e a naturalidade da apresentação. O apresentador
pode facilmente fazer contato visual com os ouvintes, pois não está lendo
o texto literalmente. A espontaneidade da apresentação oral do
palestrante dá uma forma totalmente nova ao elemento de foco. Se a
apresentação for ensaiada com bastante antecedência, a mensagem será
completa e fácil de compreender (Carnagie, 2006; Chiavenato, 2010).

Figura 4 – Representação apresentação extemporânea

Crédito: fizkes/Shutterstock.

2.2 Público-alvo nas apresentações orais

Outro aspecto importante de uma apresentação oral é que ela pode ser
dada a vários tipos de ouvintes, em várias situações. Geralmente, conforme
apresentam Austin e Aitchison (2006), os três grupos-alvo a seguir exigem
apresentações orais:

• Clientes e clientes.
• Colegas de trabalho.
• Colegas profissionais.

Se você deseja vender produtos e serviços, precisa manter os interesses

de seus clientes. Para isso, a apresentação oral é uma técnica bastante útil. Você
deve se concentrar nas necessidades imediatas e nos aspectos vantajosos de
sua empresa sobre outros produtos disponíveis no mercado. Depois de vendar,
lembre-se de fazer apresentações orais para clientes e funcionários em relação
às instruções de operação, manutenção e procedimentos relativos ao produto.

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 Você deve fazer apresentações extemporâneas nas duas situações, pois isso é
considerado muito eficaz nesses casos (Austin; Aitchiso, 2006).
Os autores também defendem que são necessárias apresentações orais
para os colegas de uma organização em contextos diferentes. Suponha que você
envie uma proposta informal para melhorar as operações em sua organização;
você pode ser chamado para uma apresentação oral a um grupo de funcionários.
Tome outra situação: suponha que você seja especialista em determinado
assunto e treinará ou orientará seus colegas de trabalho que trabalham no
campo área de sua experiência. Em ambas as situações, a discussão presencial
beneficiará os colegas de trabalho.
Pode ocorrer que você precise realizar apresentações orais a seus
colegas profissionais ou profissionais de outras áreas. Geralmente essas
apresentações são em seminários e conferências e são frequentemente lidas a
partir de um documento elaborado em equipe ou de um projeto próprio para seus
colegas profissionais, que serão convidados para perguntar e sugerir.

TEMA 3 – O MAPA MENTAL

Segundo Buzan (1996), criador dessa técnica conhecida no inglês como

mind map’s, o mapa mental é uma ferramenta de pensamento que permite refletir
exteriormente o que se passa na mente. É uma forma de organizar pensamentos
e utilizar ao máximo as capacidades mentais. Em vez de parecer uma escrita
normal, os mapas mentais parecem explosões de escrita ou explosões de
estrelas, fragmentos de pensamento, ou talvez alguém cortasse frases em tiras
e as jogasse em uma página, conforme mostram as Figuras 5 e 6:

Figura 5 – Representação 1 de mapa mental

Crédito: Tomas Knopp/Shutterstock.

10
 Figura 6 – Representação 2 de mapa mental

Crédito: Andrey_Popov/Shutterstock.

Buzan (1996) defende que a característica mais distinta decorre do fato

de que eles começam no centro de uma página vazia com uma frase-chave,
problema ou pergunta. É para organizar um tema que se desenvolvem os mapas
repetidamente: à medida que as ideias surgem, são gravadas radialmente,
viajando para fora do centro. Linhas são usadas para conectar esses
pensamentos e registrar a ramificação e bifurcação que ocorre. Toda vez que
uma linha de pensamento se esgota, volta para o centro e recomeça.
Quando novos pensamentos estão relacionados a pensamentos
anteriores, eles podem ser inseridos perto do local antigo ou linhas podem
percorrer a página para conectar as duas ideias juntas. O resultado, de fato,
parece algo como um mapa. Sua forma revela a natureza não linear e irregular
do processo de pensamento; seu conteúdo registra a maravilhosa capacidade
do cérebro de fazer conexões entre ideias e criar novas (Brinkman, 2003).
Os mapas mentais são, portanto, de acordo com Hermann (2005), bem
diferentes das formas típicas de escrita que começam no canto superior
esquerdo de uma página vertical e procedem de maneira linear. Estão mais
intimamente relacionados aos contornos, mas têm diferença na intencionalidade;
os contornos expressam certeza, refletindo a maneira como algo é ou como será,
são registros posteriores que organizam o pensamento de maneira linear.
Poucas pessoas são capazes de sentar-se e escrever imediatamente um esboço
coerente que resolva um problema complexo, e o processo de fazer um mapa
mental inicia normalmente com a elaboração de um esboço.

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 Buzan (1996) considera que os mapas mentais têm como foco revelar a
estrutura do processo de pensamento em tempo real; são orgânicos e permitem
que a estrutura se revele. Embora os mapas possam ser usados para
comunicação, são mais empregados para tarefas de pensamento criativo, como
ideias, geração e reconhecimento de padrões. Eles são excelentes para fazer
perguntas e revelar conexões entre ideias aparentemente não relacionadas. Na
era da informação, ou melhor, o dilúvio da era da informação, os mapas mentais
fornecem boias salva-vidas para ajudar a permanecer à tona.

3.1 Por que utilizar mapa mental?

Existem muitas razões para usar mapas mentais. Buzan (1996), Brinkman
(2003), Grillo (2008) e Hermann (2005), apresentaram as seguintes:

• Revelar seu pensamento para si mesmo e talvez para os outros na

resolução de problemas.
• Detalhar componentes interesses do sujeito.
• Descobrir o que está acontecendo.
• Lembrar o que se sabe sobre algo e explorar o que não se sabe.
• Contextualizar uma situação, problema ou necessidade.
• Explorar o que é deixado de fora, dado como certo, assumido, ignorado
ou intencionalmente obscurecido.
• Encontrar padrões e conexões surpreendentes.
• Explorar onde a ação é necessária ou um novo design pode contribuir.
• Revelar a sabedoria convencional e depois questioná-la.
• Ser ferramenta exploratória para não tirar conclusões definitivas.
• Sair com ideias.
• Organizar pensamentos antes de apresentá-los em formato linear, como
ensaio ou discurso.

Buzan (1996) defendeu a utilização de mapas mentais para estudar,

lembrar e aprender. Muitos de seus exemplos mostram anotações tiradas de
palestras ou mapas feitos de memória em preparação para um exame. Ele faz
uma observação maravilhosa quando diz que “notas legais são uma bagunça,
conceitualmente. Notas desarrumadas (mapas mentais) são arrumadas
conceitualmente”. Com isso, ele quer dizer que mesmo que os alunos tentem
fazer anotações em forma de esboço raramente conseguem capturar conceitos
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 gerais que estão sendo transmitidos. Por outro lado, anotações feitas como
mapeamento mental podem parecer incrivelmente bagunçadas, mas a estrutura
geral da palestra pode ser facilmente discernido. Em geral, consideramos o
mapa mental uma ferramenta útil para compartilhar ideias, representar o
conhecimento das partes interessadas de maneira fácil e formato acessível,
organizar e planejar revisões de literatura e ordenar dados qualitativos.
Mapas mentais podem ser explorados em áreas necessárias para
entender melhor os projetos com os quais se está trabalhando. Podem ser
resultado individual ou de uma equipe atuando conjuntamente num problema.
Para resumir, Buzan (1996) defende que podem ser usados quando as pessoas
desejam realizar uma das atividades mostradas no Quadro 1.

Quadro 1 – Utilidades para mapas mentais

Aprender Comunicar
Gravar palestra. Revelar a natureza do seu pensamento para
Preparar-se para palestra ou artigo. os outros.
Estudar para um exame. Demonstrar estrutura ou padrão para outras
Fazer perguntas. pessoas.
Exercitar o cérebro. Organizar pensamentos para uma palestra.
Gravar uma reunião.
Gerar entusiasmo e envolvimento.
Para gerar ideias criativas Tomar decisões
Começar rapidamente. Obter contribuição de todos.
Refletir sozinho ou com outras pessoas. Analisar um problema.
Procurar padrões e conexões. Organizar-se ou organizar informações.
Procurar o que está faltando. Separar o importante do estranho.
Especular; perguntar “e se?”. Ter certeza de que se está trabalhando no
Revelar e explorar valores pessoais. problema certo.
Sonhar e criar visão pessoal. Alcançar consenso ou visão.
Mesclar poesia e design. Registrar ideias de todos em um só lugar.
Fonte: Elaborado com base em Buzan, 1996.

O mapa mental foi projetado para aumentar a retenção e produtividade da

memória (Buzan, 1976). Foi desenvolvido pela primeira vez como técnica para
anotações e representação visual de informações em um formato interessante,
sem limites ou formalidades das normas do texto escrito – uma das principais
vantagens do mapa mental em relação às anotações padrão. O que se pensa é
que o formato de fluxo aberto parece apoiar o pensamento do processo natural,
que é pensado para continuar aleatoriamente e de forma não linear.

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 TEMA 4 – COMO FAZER MAPAS MENTAIS?

Há vários contextos e ferramentas que podem ser utilizadas para

representar um indivíduo ou grupo de conhecimentos e ideias sobre um tema.
Podemos utilizar uma folha ou um software, o que determina é a elaboração. De
acordo com Buzan (1996), os passos básicos para criar mapas mentais são:

1 - Crie uma palavra-chave no centro.

2 - Desenvolva ideias radialmente para fora.

3 - Capture ideias rapidamente.

4 - Use linhas para mostrar as conexões.

5 - Crie estruturas de pensamento.

6 - Siga uma ideia até onde for possível.

7 - Trabalhe do conhecido ao desconhecido.

8 - Volte ao centro quando as ideias
estiverem esgotadas.
9 - Aumente a densidade para criar riqueza.

10 - Evite julgar.

Fonte: Elaborado com base em Buzan, 1996.

• Passo 1: crie uma palavra-chave no centro; ela deve indicar o tópico, o

problema ou a pergunta será abordado. Lembre-se de que você retornará
continuamente a ela. Se deseja explorar um tópico, anote-o; quando seu
problema for um aspecto de um tópico maior, escreva-o. Esses títulos
podem ser simples, diretos ou rápidos, de acordo com sua preferência.; o
melhor mapa é aquele que você deseja criar. O título deve promover esse
entusiasmo, e a declaração central também pode ser uma frase inteira.
Os problemas geralmente são mais bem escritos dessa maneira. Da
mesma forma, se você estiver abordando uma pergunta específica,
escreva-a. As frases ou frases completas tendem a restringir a exploração
e dar mais ênfase ao mapa. A beleza de escrever o problema no centro
da página é que você não está mais enfrentando um espaço em branco
na folha de papel, o que torna mais fácil seguir em frente.

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 • Passo 2: desenvolva ideias radialmente para fora. O próximo passo é
olhar para a palavra-chave e pensar na primeira coisa você quer dizer;
desenhe uma linha da afirmação e diga. Perceba que existem várias
categorias que precisam ser abordadas. As perguntas básicas, por
exemplo: como, onde, quando e por quê?
• Passo 3: capture ideias rapidamente; frases completas não são
necessárias. Palavras-chave, frases, esboços, desenhos, diagramas e
símbolos são bons. As ideias costumam chegar mais rápido do que você
pode escrevê-las; o truque é registrá-las bem o suficiente para lembrar do
que você estava pensando.
• Passo 4: use linhas para mostrar conexões. À medida que ideias surgem,
elas fluem para o exterior. Ao pensar em ideias relacionadas, desenhe
uma linha da ideia anterior e anote-a. Linhas indicam conexões; se são
óbvias ou não, nossas mentes trabalham em saltos metafóricos. As linhas
podem conectar grupos de palavras ou ramificar outras linhas; não há
regras corretas. Onduladas, podem indicar incerteza; linhas pontilhadas,
saltos metafóricos; uma longa fila pode percorrer uma distância, saltando
outras linhas no caminho para conectar ideias distantes ou simplesmente
encontrar espaço para adicionar mais pensamentos.
• Passo 5: crie estruturas de pensamento. Essa conexão e ramificação
contínuas revelam uma estrutura de pensamento. A sólida coleção de
linhas indica claramente como as ideais fluíram de uma para outra.
• Passo 6: siga uma ideia até onde for possível, cedo ou tarde as ideias
chegam ao fim. Em algum momento, já terá o suficiente sobre esse
assunto. Quando chegar ao ponto em que não tem nada além de
perguntas é hora de finalizar.
• Passo 7: trabalhe do conhecido ao desconhecido. Perguntas são um bom
lugar para terminar. Porque nós tendemos a trabalhar do conhecido ao
desconhecido, é normal ter perguntas à margem do mapa. As perguntas
são uma ótima maneira de resumir uma nova ideia e ótimas para parar.
• Passo 8: volte ao centro quando as ideias estiverem esgotadas; quando
terminar um pensamento, volte para o centro. Se você já tem outra
categoria em mente, pode começar com isso. Caso contrário, olhe a ideia
central até pensar em outra questão a explorar. Repita o ciclo de chegar

15
 ao centro e começar até você ter esgotado seus pensamentos sobre o
assunto ou simplesmente ficar sem espaço.
• Passo 9: aumente a densidade para criar riqueza. Mapas interessantes e
perspicazes ocorrem quando certa densidade de tipo de ideias é
alcançada. A densidade cria uma massa crítica, a oportunidade de fissão
e fusão de ideias e conceitos. Quando há muitas ideias, elas se empurram
e se refletem; elas podem se desmembrar em padrões inesperados.
• Passo 10: evite julgar. Em qualquer processo criativo, críticas prematuras
matam ideias. As sessões de solução de problemas não devem tolerar
comentários críticos enquanto ideias estão fluindo. Isso se aplica ao
mapeamento mental, assim como o brainstorming; deveria ser uma
atividade exploratória e expressiva. Mapas mentais são melhores quando
fluem livremente, especulativos e sem censura pelo seu julgamento.

TEMA 5 – PLANEJAMENTO DE APRESENTAÇÕES ORAIS

O segredo de uma apresentação oral bem-sucedida é seu planejamento.

Conforme estudamos, as apresentações extemporâneas exigem alguns
preparativos e avaliações de situações antes das apresentações orais reais.
Agora falaremos sobre as etapas envolvidas nos preparativos de pré-
apresentação. Enquanto se prepara para fazer uma apresentação oral, Carnagie
(2006) defende que você precisa das seguintes etapas:

• Avaliação das dimensões da comunicação.

• Preparação de esboços de apresentação.
• Preparação de auxílios gráficos.
• Desempenho de avalição.

5.1 Avaliação das dimensões da comunicação

Ao preparar uma apresentação oral, você deve fazer uma avaliação dos
seguintes elementos das dimensões da comunicação, conforme o Quadro 2.

Quadro 2 – Avaliação das dimensões da comunicação

Antes de iniciar a apresentação oral, você deve compreender claramente objetivos

e finalidades. Analise de forma clara seus objetivos de apresentação e decida se
Alvo
seu foco é informar o público sobre um produto para persuadi-lo. Se você está
explicando como a preparação manual de declarações fiscais pode ser convertida
em sistema computadorizado, você tem um tipo de apresentação. Se você está
16
 explicando quão econômico é esse sistema computadorizado, então você tem
outro tipo de apresentação. Uma apresentação oral eficaz, portanto, requer
percepção clara de seu objetivo e suas finalidades.

Em uma apresentação oral, vários públicos participam ao mesmo tempo. Portanto,

é necessário que você analise e avalie seu público-alvo antes de iniciar a
apresentação. Você deve avaliar as seguintes perguntas: Quem são seus
Público
públicos? Eles são um grupo homogêneo? Quanto eles sabem sobre o assunto da
apresentação? O que eles querem obter da apresentação? A avaliação da situação
da fala à luz dessas perguntas fornecerá uma ideia de como lidar com o público de
forma eficaz e acomodar suas necessidades.
Outro passo na preparação de uma apresentação oral é avaliar o fator tempo, pois
Tempo
a duração e estratégia geral de comunicação estão relacionadas ao tempo alocado
para apresentação.
Você também deve fazer uma avaliação da localização em que a apresentação
está sendo organizada. Considere a seguinte dimensão: tamanho da sala ou salão,
Local
arranjos de assentos, número de pessoas esperando, espaço do apresentador,
espaço para arranjos audiovisuais.
Custo O fator de custo também deve ser avaliado pelo apresentador antes da
apresentação oral. Você deve considerar meios acessíveis para auxiliar a
apresentação.
Fonte: Elaborado com base em Jackson; Trochim, 2002; Carnegie, 2006.

5.2 Preparação dos esboços da apresentação

O segundo passo na preparação de uma apresentação oral é a

organização dos esboços. Um esboço é basicamente um plano para uma
apresentação formal na qual um apresentador faz um esboço verbal de poucas
palavras ou frases. Ao preparar um esboço, você deve ter em mente o objetivo
da apresentação. Como uma apresentação oral eficaz precisa de organização
lógica, é preciso distribuir as informações em algumas categorias e, em seguida,
organizar os esboços em uma sequência lógica. Jackson e Trochim (2002)
afirmam que ao estruturar seus esboços de apresentação oral, você pode seguir
um dos cinco padrões:

• Cronológico.
• Espacial.
• Geral para específico.
• Mais significativo para menos significativo.
• Problema-método-conclusão.

O padrão cronológico é considerado eficaz se você deseja descrever um

processo ou para saber como algo acontece. Primeiro você deve definir sua
situação de fala na introdução e concentrar-se nela enquanto prepara o esboço,
é um cronológico padronizar. Você deve usar o padrão espacial de estruturação
da apresentação oral se desejar descrever um objeto físico. O padrão geral para

17
 específico é geralmente usado para literatura e relatórios de vendas destinado a
gerentes e outras autoridades
O padrão mais significativo para menos significativo enfatiza primeiro os
problemas difíceis e depois passa para a área sem problemas. Ao fazer isso, o
apresentador tenta explicar os elementos que não estão funcionando bem. Já no
padrão problema-método-conclusão, é preciso pensar em uma introdução
eficaz, que possa indicar o problema que levou ao projeto. Apresente também
alguns fatos reveladores que poderiam definir o escopo e objetivo da
apresentação. Depois discuta os métodos e, finalmente, resuma as principais
conclusões e resultados. Tendo em mente os padrões organizacionais
mencionados, decida o objetivo da apresentação e, em seguida, escreva um
esboço, que é, portanto, um ato de categorização de informações.

5.3 Preparação de auxílios gráficos

Já analisamos alguns aspectos dos recursos gráficos como auxiliares

para a apresentação oral. Como você sabe, em documentos técnicos, tabelas e
figuras são chamados de auxílios gráficos. Eles ampliam a experiência da
apresentação oral, estimulando o interesse dos ouvintes. Os recursos gráficos
também fornecem informações significativas ao público (Austin; Aitchison, 2006).
Antes que o apresentador comece a se comunicar por meio de apresentação
oral, existe um estágio em que ele se prepara para dar uma forma às ajudas
gráficas. Na criação de auxílios gráficos, você deve analisar os seguintes
elementos (Austin; Aitchison, 2006):

• Recursos gráficos devem destacar as principais ideias de apresentação e

ser claros para o público.
• O material utilizado como auxílio gráfico deve ser simples.
• Cada auxílio gráfico deve transmitir uma única ideia.
• Selecione um meio adequado para cada auxílio gráfico.
• A ajuda gráfica deve ser colocada em locais apropriados.
• O recurso gráfico deve ser visível para o público.

As mídias básicas para auxílios gráficos são: pôster, cavalete, placa de

feltro, quadro-negro, projetor de slides, retroprojetor, projetor opaco. A utilização
eficaz de recursos gráficos é motivo de preocupação para o apresentador.

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 Existem no âmbito digital muitos recursos audiovisuais para serem usados em
uma apresentação oral.

5.4 Teste seu desempenho

Conwel (2014) defende que é muito importante ensaiar a apresentação e

inclusive destaca algumas dicas de como realizar o ensaio, pois como o autor
enfatiza, até os palestrantes mais talentosos realizam testes. Os passos
propostos pelo autor são apresentados a seguir.
No primeiro ensaio de uma apresentação extemporânea, você não deve
se preocupar com sua voz e equilíbrio; apenas se concentre em seu conteúdo e
procure compor a apresentação em voz alta, analisando se o discurso faz
sentido. Se você encontrar alguma dificuldade, pare, pense e tente superá-la,
incluindo um pouco mais informações ou revisando o esboço. Você também
pode formular uma melhor transição de acordo com a situação de fala. Essas
são características muito comuns do primeiro ensaio.
Depois de descansar, procure realizar o ensaio mais uma vez. Nesse
segundo ensaio de apresentação, você deve possuir controle completo sobre a
estrutura e o fluxo da apresentação. Dessa vez, é importante verificar os prazos
das apresentações. Mais uma vez, procure ensaiar sob condições mais realistas:
experimente o desempenho na frente de uma plateia. Espera-se que o público
forneça conselhos construtivos para melhoria. Se você não conseguir encontrar
ouvintes, grave seu desempenho e avalie-o. Se você está satisfeito, pare o
ensaio, pois não é bom memorizar a apresentação.

FINALIZANDO

Aprender a fazer apresentações eficazes é uma habilidade necessária,

por isso nessa aula abordamos conteúdos essenciais para compreender os
elementos envolvidos no processo. Iniciamos com os modelos de comunicação,
sendo que a essência comunicação está relacionada à atividade de conectar
pessoas, sejam elas remetentes e destinatários por meio de mensagens
estabelecidas na razão espaço e tempo.
Com essa percepção de comunicação definimos outro formato utilizado
para a comunicação – a apresentação oral, que é essencialmente uma forma
falada de redação técnica, que envolve tanto a atividade da escrita quanto a da

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 fala – e fomos situados quanto aos tipos de apresentação oral. Como recurso
auxiliar da apresentação, foi abordado nessa aula o mapa mental, que além de
ser uma ferramenta de comunicação, tem características específicas que
possibilitam sua utilização em vários campos e com diferentes finalidades.
Além das formas de comunicação e recursos, destacamos a importância
do planejamento nas apresentações orais e abordamos algumas etapas
envolvidas na preparação das mesmas.

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 REFERÊNCIAS

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1. ed. São Paulo: Nobel, 2006.

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