SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

NOME DO CURSO

COLOQUE O NOME AQUI

CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”

Cidade estado
2019
 COLOQUE O NOME AQUI

CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”

Trabalho de Produção textual apresentado à

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como
requisito parcial para a obtenção de média
semestral nas disciplinas de: Comportamento
Organizacional; Métodos Quantitativos; Legislação
Social e Trabalhista; Responsabilidade Social e
Ambiental; Modelos de Gestão e Seminário
Interdisciplinar IV

Cidade estado
2019
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................... 4
2 ANÁLISE AMBIENTAL DA WASHING JEANS..................................................6
2.1 ANALISE ORGANIZACIONAL DA WASHING JEANS.......................................6
2.1.1 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO:.........................................................6
2.1.2 AMEAÇAS E PONTOS FRACOS:.....................................................................7
2.1.3 PONTOS FORTES:...........................................................................................7
2.2 PLANO DE AÇÃO PARA WASHING JEANS – GRÁFICO 5W2H......................9
2.3 A QUESTÃO DA SUSTENTABILIDADE..........................................................10
2.4. TOMADA DE DECISÕES ................................................................................. 11

2.5 GESTÃO DE PESSOAS.................................................................................. 12

2.6. QUESTÕES TRABALHISTAS ......................................................................... 15
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................18
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................20
 4

1 INTRODUÇÃO

Atualmente as empresas estão em constante mudança, devido a um

mercado cada vez mais competitivo e com clientes cada vez mais exigentes. Os
concorrentes estão mais agressivos e a empresa que não se adequar a necessidade
dos clientes e nas exigências do mercado em que atua será extinta, nesse sentido
as estratégias empresariais e análises de ambiente podem ajudar as empresas a
obter vantagem competitiva.

Diante desse cenário competitivo, percebe-se que ao fazer análise

do ambiente e definir suas estratégias empresarias a organização possivelmente
estará à frente de seus concorrentes, pois a mesma terá o conhecimento sobre seus
pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças utilizando a ferramenta de
análise SWOT, juntamente com sua missão que permite à organização definir
melhor suas estratégias. (DIAS, 2003).

A competitividade das empresas nos últimos anos vem sendo

considerada um fator primordial para a vitalidade das organizações e a análise de
pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta
fundamental para que este processo aconteça. (FERNANDES, et al, 2013).

A análise de ambientes é uma das ferramentas estratégicas mais

utilizadas pelas empresas, a mesma consiste em analisar fatores internos e externos
da empresa. Com a grande competitividade do mercado as organizações devem
sempre buscar métodos para se sobressair no mercado em meio a tanta
concorrência e dessa forma alcançar o tão almejado sucesso empresarial.
(FERNANDES, et al, 2013).

As organizações devem buscar sempre métodos e técnicas diante

das análises realizadas para que possa definir a estratégia que melhor se identifica
com a missão da empresa, buscando assim, uma estratégia que permite á empresa
alcançar competitividade diante de seus concorrentes. Com isso, o objetivo desse
 5

trabalho foi de verificar a importância da análise de ambiente competitivo na criação

das estratégias empresariais.

Para atingir esse objetivo foi realizada uma profunda pesquisa

bibliográfica através de livros, artigos e artigos científicos de autores e
pesquisadores da área. A escolha das estratégias utilizadas pelas empresas pode
gerar grande satisfação dos clientes e pode ser usadas como ferramenta na geração
das vantagens competitivas
 6

2 ANÁLISE DA WASHING JEANS

A WASHING JEANS é uma organização forte no mercado de

lavagem de tecidos do jeans, a qual fornece os seus produtos para empresas do
ramo. A empresa possui um modelo de negócios de sucesso que permanece no
mercado há mais de 40 anos, e é altamente conhecida, pois sempre buscou
promover serviços de qualidade, com conhecimento de mercado. O grupo presta
serviços para grandes empresas que comercializam jeans, o que lhe fez um
diferencial no mercado do ramo, ela se preocupa com a cadeia sustentável, onde
procura a diminuição do consumo de agua utilizando novas tecnologias o que
mostra a figura abaixo, mas que ainda necessita de ideias para o aprimoramento do
processo de produção.

A análise do ambiente constitui-se uma importante ferramenta para o

desenvolvimento da empresa através do Planejamento Estratégico, que por sua vez
tem se mostrado como uma ferramenta da administração, que deixou de ser
privilégio de poucas organizações para se tornar parte do dia-a-dia, inclusive de
organizações menores.

O processo de elaboração de uma análise ambiental pode ser

bastante complexo e dispendioso, se forem utilizadas técnicas como cenários para
analisar o ambiente específico de uma organização, mas ao utilizar estudos já
disponíveis pode tornar a utilização da análise ambiental perfeitamente realizável
inclusive em empresas, como a WASHING JEANS. Também pode-se indicar a
realização da análise ambiental como parte integrante de um plano de negócios, a
fim de verificar a probabilidade de sucesso de um novo empreendimento.

2.1.1 Qualidades da WASHING JEANS

 Marca já conhecida no mercado há 40 anos;

 Bom relacionamento com o cliente;
 Boa logística, bom atendimento melhorando o crescimento das vendas;
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 Atendimento personalizado, com visão de melhora da logística nas entregas;

 Marca forte já conhecida por clientes exigentes lhe fazendo diferenciada;
 Bom atendimento, o que lhe fez forte no mercado;
 Visão estratégica, com investimentos e inovações.

2.1.2 Ameaças

 Novas empresas no mercado com uso de tecnologias que podem vir a ameaçar
a clientela;
 Diminuição da demanda, por causa da crise econômica;
 Altos investimentos da concorrência que podem propor serviços mais baratos;
 Ações trabalhistas, insatisfação de colaboradores

Para melhoramento nos processos , o planejamento empresarial é um processo

essencial nas empresas e há muito tempo é matéria de estudo e discussão. É um

processo constante na rotina das empresas e nos vários departamentos que

envolvem o dia a dia empresarial, departamentos de finanças, desenvolvimento de

produto, marketing e outros.

O controle consiste em um processo que guia a atividade exercida para um

fim previamente determinado. A essência do controle reside em verificar se
a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados”
(CHIAVENATO, 2003, p.372).

O processo de planejamento estratégico é importante para qualquer

empresa, porém ele torna-se essencial para organizações que atravessam períodos
difíceis e críticos, ou para aquelas que estão iniciando suas atividades, porque é
exatamente nestes casos que é preciso focar os esforços de gestão naquilo que,
efetivamente, pode permitir superar a crise e garantir a sobrevivência da empresa,
evitando desperdícios de esforços e recursos.
 8

A formulação de um Plano Estratégico que aponte os caminhos

pelos quais a empresa deve seguir é definitivamente um dos primeiros fatores a
serem levados em conta ao empreender.

Por outro lado, a falta de um Plano Estratégico é um dos principais

motivos das empresas fecharem as suas portas nos primeiros anos de vida, sendo
que muitas delas o fazem antes de completar um ano de atividade, ou seja, pode-se
afirmar que planejar é uma questão de sobrevivência.
 9

2.2 PLANO DE AÇÃO– GRÁFICO 5W2H

A ferramenta 5W2H que é um ferramenta para elaboração de planos

de ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação, tem sido muito
utilizada em Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração de Planos de
Negócio, Planejamento Estratégico e outras disciplinas de gestão.

Plano de Otimização
Responsável: Equipe Gestora/ Consultoria
Objetivo: Melhorar os processos, aumentar o faturamento
O Que fazer Porque Onde Fará Quando Quem Fará Como Será Quanto O Que se
custará espera
Melhorar os Conquistar Setor de 1 mês Sistema de Com Definido Aumento na
processos novos Marketing informação treinamentos pelo grupo produtividade
clientes acionário
Melhorar as Ganhar Sistema 3 meses Sistema de Com controle A definir Aumentos nas
vendas campo de de informação estratégico pelo setor vendas e
venda produção financeiro
Implementar Melhorar o No Setor 6 meses Gestores/ Através de Baseado no Redução de
um faturamento de Lideres pesquisa de faturamento custos
diferencial Qualidade campo
de qualidade

2.3 A QUESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

 10

Para reduzir os gastos com agua energia em sua lavagem em cerca

de 90%, bem como passa a utilizar na cadeia produtos químicos sustentáveis
extraídos da própria natureza e que não agridem o meio-ambiente. Além da
alteração em seu processo, a WASHING JEANS passou a adotar o algodão com
certificado internacional BCI de qualidade e gomas naturais que reutilizam resíduos
e descartes da indústria alimentícia.

Este processo busca diminuir o desperdício ao aproveitar inclusive

as sobras que se transformam em novos produtos. Além disso, o tingimento das
peças é feito com romã, catuaba e erva-mate e em sua lavanderia consciente só
entram produtos naturais biodegradáveis.

"A indústria do jeans está ciente dos danos causados e busca

caminhos alternativos que unam tecnologia e muita pesquisa. É apenas questão de
escolha; temos no mercado tecidos e produtos para lavanderia que reduzem
drasticamente o uso de recursos naturais e químicos, por exemplo. É por isso que é
importante que o consumidor esteja atento ao que consuma e faça escolhas
baseadas no conhecimento em torno da origem desses produtos — de como e
aonde foram feitos. Esse sim é o nosso maior desafio!", diz Claudia, da Eze, em
entrevista ao Fashion Network.

2.4. TOMADA DE DECISÕES

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MÊS 2017 2018 MÉDIA MEDIANA DESVIO

PADRÃO
Janeiro 17.000 18.000 17.500,00 17.500,00 707,11
Fevereiro 17.000 17.900 17.450,00 17.450,00 636,40
Março 16.800 17.200 17.000,00 17.000,00 282,84
Abril 16.550 17.000 16.775,00 16.775,00 318,20
Maio 16.500 16.900 16.700,00 16.700,00 282,84
Junho 16.200 16.900 16.550,00 16.550,00 494,97
Julho 16.100 16.200 16.150,00 16.150,00 70,71
Agosto 15.400 15.400 15.400,00 15.400,00 0,00
Setembro 15.300 15.400 15.350,00 15.350,00 70,71
Outubro 15.300 15.100 15.200,00 15.200,00 141,42
Novembro 14.700 15.000 14.850,00 14850,00 212,13
Dezembro 14.300 14.200 14.250,00 14.250,00 70,71

2.5. QUESTÕES ORGANIZACIONAIS

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A gestão de pessoas é a responsável pela administração, organização,

treinamento e desenvolvimento dos colaboradores e são estes os principais
responsáveis pelo sucesso de todas as atividades dentro de todos os setores da
empresa. Segundo Chiavenato, o principal objetivo da gestão de pessoas dentro da
empresa é ajudá-la a alcançar seus objetivos e resultados e também realizar sua
missão (CHIAVENATO, 2010).

De acordo com Marras as grandes empresas de maior sucesso, são aquelas

que utilizam uma gestão estratégica do setor de Recursos Humanos (RH). Essa
gestão é responsável por criar planos e políticas que proporcionem mais resultados
favoráveis para a empresa, utilizando-se dos recursos humanos disponíveis
(MARRAS, 2011).

Chiavenato afirma que, para conseguir utilizar plenamente as pessoas dentro

das organizações, as mesmas estão mudando seus conceitos e alterando sua
gestão. Ao invés de investir nos produtos e serviços, as empresas estão investindo
diretamente nas pessoas, pois são elas quem criam, produzem, melhoram e
desenvolvem os mesmos, assim como são elas que atendem e cativam os clientes.
Por isso, nos dias atuais, as pessoas são as responsáveis pelo sucesso empresarial
(CHIAVENATO, 2010).

De acordo com Dessler, o RH pode influenciar positivamente nos serviços

oferecidos pelas empresas, pois a qualidade destes serviços depende de
funcionários bem treinados, desenvolvidos e que tenham boas atitudes e motivação.
E isso depende do setor de recursos humanos e de sua boa administração
(DESSLER, 2003).

Chiavenato afirma que a Administração de Recursos Humanos (ARH)

também é responsável em proporcionar à empresa pessoas bem motivadas e
treinadas, aumentando seu desempenho no trabalho dentro da organização
(CHIAVENATO, 2010).

Marras, em concordância com Chiavenato, afirma que atualmente o setor de

recursos humanos também é responsável por assegurar a qualidade de vida dos
 13

trabalhadores dentro das empresas, pois a grande maioria dos colaboradores busca,
no interior da organização, a compensação do estresse causado pela busca
acentuada de resultados, com o objetivo de viver melhor (MARRAS, 2011).

Marras explica que a área de recursos humanos não é mais definida somente
como uma prestadora de serviços que somente gera despesas, mas, sim, como um
departamento que trabalha para atender, tanto as necessidades da empresa, quanto
dos colaboradores, gerando impactos positivos para os dois lados (MARRAS, 2011).

É notável que a gestão de pessoas tem um papel fundamental dentro das

organizações. Quando bem administrada, pode proporcionar resultados positivos em
todos os aspectos e departamentos da empresa, pois é o setor de recursos
humanos o responsável por cuidar das pessoas dentro da empresa e são elas,
portanto, que definem o sucesso ou o fracasso da mesma.

2.3.1 Medidas para fortalecer a equipe

2.3.1.1 Dirigidas pelos gestores

 Identificar em qual campo o colaborador produz mais, incentivá-los a estarem se

atualizando no processo educativo de conhecimento do processo de serviços;
 Fornecer educação continuada nos processos realizados pela empresa;
 Fazer com que os colaboradores improdutivos realizem a auto avaliação;
 Realizar reuniões com os colaboradores incentivando-os a melhorar os serviços.

2.3.1.2 Responsabilidade do colaborador:

 Realizar a auto avaliação;

 Receber as orientações do seu gestor e procurar atender o que for pedido;
 Manter os seus dados atualizados e acompanhar o plano de desenvolvimento
individual;
 Fazer as reciclagens que lhe for ordenado.
 14

Para que uma empresa seja bem sucedida e se desenvolva no

mercado, ela precisa estar atualizada as mudanças, executando estratégias de
negócios e investindo em métodos para gerir pessoas, que enriqueçam e encorajem
o avanço de suas competências

2.6 QUESTOES TRABALHISTAS E A QUALIDADE NO TRABALHO

 15

A empresa na ótica da responsabilidade social, além de fabricar

bens e serviços, tem o posto social de colaborar para o bem estar de seus
trabalhadores e da comunidade local. Pensando nisso a empresa precisa agir
pensando na lucratividade, mas também no bem estar do seu colaborador, pois
assim terá um bom retorno na qualidade dos serviços.
Baseado no contexto apresentado na SGA em relação ao direitos
dos empregados expressos em lei, as férias poderão serem tiradas em dois
períodos de 15 dias sim a partir do período de aquisição de 12 meses, ou até em 3
períodos, mas nunca 1 dos períodos pode ser inferior a 14 dias, e os demais
inferiores a 5 dias.

Desde que haja concordância do empregado, as férias poderão ser

usufruídas em até três períodos, sendo que um deles não poderá ser inferior
a quatorze dias corridos e os demais não poderão ser inferiores a cinco dias
corridos, cada um. (REDAÇÃO DADA PELA LEI Nº 13.467, DE 13.7.2017).

Já na Licença Maternidade a legislação diz que não poderá ser

inferior a 120 dias, e se a empresa estipular a licença maternidade das empregadas
em 80 dias com o sindicato e colaboradoras estará descumprindo uma norma
expressa em lei, podendo responder legalmente e tendo que fazer reparações com
indenizações e responder na esfera civil e penal. Pois, constituem objeto ilícito de
convenção coletiva ou de acordo coletivo de trabalho, exclusivamente, a supressão
ou a redução dos seguintes direitos: (Incluído pela Lei nº 13.467, de 13.7.2017) “XIII
- licença-maternidade com a duração mínima de cento e vinte dias; (Incluído pela Lei
nº 13.467, de 13.7.2017)”. A empresa pode optar ou não em aumentar o período
acima dos 120 dias podendo receber benefícios fiscais com isto, mas nunca
estipular para baixo.
No caso da licença paternidade a CLT estipula 5 dias consecutivos a
contar da data do nascimento do filho, caso a empresa estipule 25 dias será por si
mesmo, pois a lei não a obriga esse tempo todo. Em alguns casos existem
empresas que adotaram um sistema diferenciado de 20 dias , onde a Lei nº 13.257
que foi modificada dá esse direito, mas não é obrigatório as empresas, nesse caso
quem adota normalmente é o serviço público.
 16

No caso do adicional de insalubridade os 5% comentados na SGA

está contrário a lei, pois a NR 15 estipula 3 níveis para atividades insalubres:
 Grau mínimo, o adicional é de 10% do salário mínimo;
 Grau médio, o adicional é de 20% do salário mínimo;
 Grau máximo, é de 40% do salário mínimo.
Os direitos trabalhistas previstos em lei são irrenunciáveis, pois
valores recebidos ou acordos não podem retirar os direitos trabalhistas. O acordo
coletivo não poderá impor novas regras, menos protetivas, a respeito do controle de
incêndio na empresa. Pois, de acordo com o Art. 611 – B da CLT: “XVII - normas de
saúde, higiene e segurança do trabalho previstas em lei ou em normas
regulamentadoras do Ministério do Trabalho; (Incluído pela Lei nº 13.467, de
13.7.2017)”.

“Parágrafo único. Regras sobre duração do trabalho e intervalos não são

consideradas como normas de saúde, higiene e segurança do trabalho para
os fins do disposto neste artigo. (Incluído pela Lei nº 13.467, de 13.7.2017)”.

Caso a empresa celebre contrato ou acordo coletivo com os

empregados que de certa forma pode ser bom para as ambas partes, esse acordo
deve estar de acordo com a legislação trabalhista, pois a concordata deve ser de
caráter normativo gerando obrigações a serem cumpridas pelas partes, e assim a
organização estará cumprindo a sua função social. Mas se o acordo realizado entre
as partes ferir os direitos dos trabalhadores, estará infringindo os princípios básicos
constitucionais, desta forma além de estar descumprindo a sua função social a
empresa poderá responder na esfera civil e ainda criminal, e desenvolver problemas
que podem acarretar no afastamento do colaborador do serviço.
É importante visarmos também à carreira do colaborador, e de
acordo com Chiavenato (2006, p.283) ―cada vez mais as pessoas estão assumindo
a responsabilidade total por suas próprias carreiras. As empresas oferecem
oportunidades e o impulso para aprender, enquanto as pessoas seguem adiante‖.
Para que as empresas tenham colaboradores qualificados preparados para a
carreira que lhe é proposta é necessário a sua valorização como profissional
 17

Todos os funcionários podem e devem se desenvolver. Na abordagem

tradicional, o desenvolvimento gerencial era reservado apenas a uma
pequena fatia do pessoal: apenas os níveis mais elevados. Com a redução
de níveis hierárquicos e a formação de equipes de trabalho, os empregados
passam a ter maior participação nos objetivos de seus cargos e maior
preocupação com a qualidade e com os clientes. (CHIAVENATO, 1999, p.
322)

Uma forma de manter o grupo de colaboradores altamente

produtivos e satisfeitos com o trabalho que nossa equipe pensou é manter o
colaborador como um parceiro coadjuvante do sucesso da organização, propor aos
parceiros o programa de participação nos lucros, a aquisição das maquinas de
lavagem com ozônio, essas e outras ações irão melhorar a qualidade de vida no
trabalho, pois o colaborador é um protagonista nas transformações que fazem com
que a empresa atinja os seus objetivos, e estando ele satisfeito é capaz de produzir
mais, atuando assim no processo de crescimento organizacional.
Hoje em dia grandes companhias de sucesso adotam o chamado
plano de carreira Y ou bifurcada, onde possibilita o colaborador seguir o caminho
que ele queira dentro da organização, assim o funcionário recebe oportunidades que
fará com que ele permaneça longos anos feliz e produzindo, e tal plano é o que
nossa consultoria indica para a melhora na qualidade do trabalho. Esse é o modelo
que pretendemos adotar vislumbra valorizar a mão de obra daqueles que pretendem
permanecerem na empresa longos anos, diminuindo assim a rotatividade que assola
as empresas. O colaborador que não estiver produzindo conforme se espera
estaremos lhe oferecendo uma vaga e treinamento em outro setor para que esse
venha se adequar a local que esteja produzir e crescer na organização. No
colaborador que já estiver adequado no cargo e satisfeito iremos lhe propor uma
melhora na remuneração gradativamente conforme o aumento do faturamento e
produtividade da empresa, além disso, ele poderá conquistar pontuações que
poderão ser trocados por benefícios como, por exemplo, folgas, além de terem as
fotos em destaque como melhores funcionários do mês.
 18

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Atualmente as empresas estão inseridas em um cenário altamente

competitivo em relação ao mundo dos negócios, onde sua influência está
relacionada a diversos fenômenos como: econômicos, tecnológicos, sócio-cultural,
político, natural e concorrencial. Todos influenciam diretamente nos negócios, sendo
de fundamental importância para a elaboração da gestão estratégica.

Analisando os diversos aspectos ambientais, pode-se observar que

as mudanças ocorrem rapidamente e, sendo assim, as organizações para definir as
estratégias empresarias que serão aplicadas à organização, deve perceber as
tendências e visualizar as mudanças que influencia diretamente no processo
decisório da empresa, pois a análise do ambiente é essencial para que a empresa
possa buscar excelência em seus resultados, bem como sua sobrevivência perante
o mercado.

A análise de ambiente é o processo de avaliação sobre as

informações que a organização necessita para que haja o conhecimento sobre seus
clientes e principalmente sobre seus concorrentes.

Analisando a concorrência, a empresa pode competir nas

habilidades e intensificar forças para que a organização possa determinar as
estratégias e os objetivos que compete para tais concorrentes. As empresas ao
analisarem o ambiente externo, conseguem informações suficientes, para traçar o
mercado futuro e assim auxilia na escolha da melhor estratégia a ser utilizada para
entrar no mercado e para conquistar os consumidores alvos.

Sendo assim, pode-se afirmar que o objetivo desse trabalho foi

atingido, pois, percebe-se a importância da análise de ambiente competitivo na
criação das estratégias empresariais na busca de maior competitividade
organizacional. Considerando este contexto, é fundamental que as empresas sejam
capazes de elaborar estratégias ampla e sustentável que, quando bem executado,
 19

resultará na criação de vantagens competitivas para organização, para que

permaneçam no mercado gerando valor agregado e satisfação aos seus clientes.
 20

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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______________. Gestão de pessoas: é o novo papel dos recursos humanos

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