Psicologia del trabajo

República Bolivariana de Venezuela “Universidad Bicentenaria De Aragua” Faculta de Ciencias Administrativas y Sociales Escuela de Psicología Valencia Edo. Carabobo UNIDAD III Procesos Psicosociales ANALISIS DE VARIABLE PSICOLOGICA Psicología del Trabajo Autor(a): Yesenia Malavé CI. 9.481.661 Email: kokomalave23@gmail.com, Sección: V1 Facilitador (a): Lic. Zoricar del Valle JULIO-2018 DESARROLLO Nombre de la Empresa UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO MONSEÑOR FRANCISCO IBARRA HERRERA Razón social SOCIEDAD CIVIL SIN FINES DE LUCRO Guacara- Edo Carabobo Descripción de la Población El Colegio cuenta con una población integrada por, el personal del Dpto. Administrativo (3 personas), La Dirección (2 personas), La coordinación Académica (1 personas), Dpto. de Evaluación (2 personas), Dpto. de Mantenimiento de Sistemas (1 persona), Dpto. Personal Obrero (3 personas), Dpto. de Docentes y Suplentes (8 personas) y La población de alumnos cursante del 1er al 3to año de educación mediadiversificada con una matrícula de (450 alumnos aproximadamente). Eso arrojaría como resultado la cantidad de 470 personas aproximadamente. Nota: la población de alumnos está excluida para ser diagnosticada, sin embargo, se esta haciendo referencia por ser parte de dicha institución. Descripción de la Variable Seleccionada La variable psicológica que se tomó en consideración para ser analizada en la Unidad Educativa Monseñor Francisco Ibarra Herrera, ha sido la comunicación, es de esperarse, que por ser una unidad educativa donde los jóvenes se forman académicamente en los diferentes niveles de educación básica y diversificada, la comunicación tiene una marcada importancia, sobre todo en la interacción de los diferentes departamentos que integran la institución, la administración, evaluación, dpto. de sistema, dpto., mantenimiento, dpto. de cobranza, cuerpo de docentes entre otros, inclusive con el sector externo (la comunidad). Es por ello que se tomo una muestra de cada departamento y se le aplico el test, con la finalidad de diagnosticar y analizar, en qué grado se encuentra la comunicación en la organización. Tomando como definición que la comunicación organizacional es un conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa u organización. NOMBRE (instrumento) CUESTIONARIO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DESCRIPCION (Instrumento Seleccionado) Test de comunicación Organizacional (Rosiee Likert), en sus diferentes niveles, ascendente, descendente y horizontal, consta de 15 enunciados, donde los primeros cinco se encargan de evaluar la comunicación ascendente, los siguientes cinco la comunicación descendiente y los últimos cinco enunciados se encargan de evaluar la comunicación horizontal. Información General Nombre: Edad: Área: Cargo: La escala utilizada para su respuesta es de tipo Likert, (una de las más comúnmente utilizada para investigación en ciencias sociales): 5= Siempre 4= Frecuentemente 3= Algunas veces 2= Ocasionalmente 1= Nunca El puntaje máximo obtenido en este test, será de 75 y los rangos: 60 y 75 Alto (Adecuado Comunicación Organizacional) 45 y 59 Medio (Comunicación Organizacional Promedio) 01 y 44 Bajo (Inadecuada Comunicación Organizacional) Rasgos por área: 20 a 25 = Alto (adecuado) 15 a 19 = Medio 01 a 14 = Bajo (inadecuado) Nota: Ver Fig. T1 Diseño del Test en Anexos ANALISIS DEL INSTRUMENTO Cualitativo Mediante este instrumento, se buscó diagnosticar el nivel de comunicación que existe entre los diferentes departamentos de la Unidad Educativa Monseñor Francisco Ibarra Herrera y la relación entre su personal, formulando preguntas sencillas, directas y de fácil comprensión. La cual consta de 15 preguntas cuya respuesta estaban enmarcadas en los estándares de: siempre, frecuente, algunas veces, ocasionalmente y nunca, obteniendo como diagnostico según la recolección de datos que la comunicación en el Colegio es favorable. Cuantitativo En relación al análisis cuantitativo se obtuvo los siguientes datos, se tomó como muestra 5 personas de diferentes departamentos y se le aplico el cuestionando de quince preguntas, proyectando los siguientes datos representado en un gráfico tipo columna o barra vertical. siempre 1 2 6 3 54 5 46 7 3 8 29 10 111 12 0 13 14 15 1 frecuente ocasional mente rara vez nunca Comunicacion 5 2 3 3 1 5 5 3 1 1 5 5 5 5 3 1 1 3 1 1 3 1 1 2 3 4 5 6 3 siempre 1 1frecuente 5 1 7 8 9 10 11 12 ocasionalmente rara vez 13 14 nunca 15 Tomando en cuenta el puntaje obtenido de un 60% de respuestas (siempre) se dice que la comunicación de la unidad Educativa Francisco Ibarra Herrera es adecuada, en relación al rasgo de comunicación ascendente representadas por las primeras cinco preguntas y con una puntuación del 20% se concluye que también es adecuada, de igual manera la comunicación descendente representada con un 22% arrojo que es adecuada, mientras que la comunicación horizontal representada con un 17% es media. ANALISIS ENFOCADO Teoría de los 5 factores de la Personalidad y la Aplicación en el Estudio del Comportamiento Organizacional La teoría sobre los factores de la personalidad, describe los cinco factores presentes en la personalidad del individuo, uno de ellos es la experiencia un factor presente entre los empleados del colegio los cuales están totalmente familiarizados con los procesos internos y externos de la institución, y de la disposición de aprender nuevas cosas y estar en constante capacitación, la responsabilidad en relación a este rasgo el personas, asume los compromisos de cada departamento, empleando parte de su experiencia en resolver los problemas propios que se generen en sus áreas por medio de su experiencia, la extraversión que hace referencia a lo asertivo, la comunicación y lo activo, se presenta en unos departamentos con más fuerzas que en otros, colocando como ejemplo que el departamento académico (Conjunto de profesores y Suplente), la comunicación horizontal se ve limitada, quizás por problemas internos o de relaciones interpersonales u otros factores como la diferencia de horarios o la constante salida y entrada de profesores en lo que se refiere a la contratación (por migración del país), al enfocarse en el factor cordialidad, este se mantiene bajo los esquemas de normalidad donde aún se mantiene ese sentido de servir a los demás y de ser cordial al momento del trato. Generalmente en una institución educativa no se verá con frecuencias actitudes iracundas pero si posiblemente barreras al momento de comunicar alguna información y esto afectara de una u otra forma, al hacer referencia con la estabilidad emocional, se evidencio que existe ciertos grados de alteraciones en el personal, pudiéndose adjudicar a asuntos personales entre empleados (ciertas molestias) o reflejos de algún malestar de índole profesional con respecto a alguna situación, muy a pesar que en el cuestionario aplicado no existía una pregunta que abordara de forma directa estas situaciones, se pudo observar ciertas situaciones donde diferentes personas se quejaban, resultando cierto aire de desconformidad y malestar emocional. REFLEXION FINAL Luego de realizar esta investigación de campo, y dadas las diferentes conceptualizaciones abordadas sobre la comunicación, en especial la comunicación organizacional, es claro que este trabajo no solo debe quedar como otra investigación más y ya, se debe ahondar mucho más sobre este tema y sus repercusiones en el ámbito laboral, más aún cuando, la aplicación del test arroja una información con inclinaciones a lo adecuado. No obstante, la observación directa proyecta un enfoque muy diferente, al punto que reflexionando sobre la veracidad de la información suministrada por aquellos a quien se le aplico el instrumento (Test), y cuya respuesta formaba parte de los canales de normalidad al momento de establecer esa relación con la observación directa, se mostro falta de coherencia entre la respuesta y el comportamiento. Estas interrogantes nacen producto de ese pensamiento crítico y lineal que se interesa en respuestas asertivas sobre la realidad a la cual está sujeta la organización, ¿Realmente fueron sinceros al responder?, ¿saben en realidad que es una buena comunicación organizacional en teoría, pero en la práctica se pierde el sentido de la misma?, ¿cómo se aplicaría herramientas que sean de fácil acceso para el manejo de las emociones ya que es allí donde se ve la interferencia a maximizar la comunicación producto del mal manejo emocional en algunas situaciones por partes de los trabajadores? En conclusión, la comunicación en una empresa, institución, organización, inclusive en la vida familiar, social y hasta personal, es de gran importancia es la base para consolidar relaciones que permanecen en el tiempo, es una herramienta que permite establecer negociaciones con fines y metas comunes, es decir es el alma que da vida al desarrollo en su totalidad, dado esta reflexión, se presenta a continuación algunas sugerencias y herramientas para fortalecer la comunicación en esta institución. ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Promover la comunicación entre el personal. Facilitar la integración entre el personal y la organización. Fortalecer la cohesión del personal. Contribuir y facilitar espacios para el intercambio de información. Fomentar la constante capacitación del personal en las diferentes áreas (administrativo, gerencial, directivo entre otros) REFERENCIAS ACADEMIA.EDU “Cuestionario de Comunicaciones Organizacional” (en línea) Dirección http: // www. academia. Edu /.../ CUESTIONARIO _DE COMUNICACION _ORGANIZACIONA. (consultado el 28 Jun del 2018) BIBLIOTECADIGITAL autor Cupani marcos, Garrido Sebastián, Tavella Jessica “El Modelo de los Cinco Factores de Personalidad” (en línea) Dirección URL. http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/.../modelo-cincofactores-personalidad-cupani. Revista de Psicología Vol. 9 N.º 17, 2013 FORMACION EDUCALAB “Escala tipo Likert | Finalidad, objetivos y diseño de una prueba (en línea) Dirección URL. http ://formación. edúcalab. es/pluginfile. php/ 43479/mod_imscp/ .../4/escala_tipo_likert.html (consultado 29 Jun 2018) REVISTA DIALNET “las cinco grandes dimensiones de la personalidad “(en línea) Dirección URL. https ://Dialnet. unirioja. es/descarga /articulo/4625401 .pdf; Texto . Revista de Psicología de la PUCP. Vol. XIV. N° 2. 1996 (consultado el 02 de Jul. Del 2018) UNAV Juan José Igartua “Métodos cuantitativos de investigación en comunicación”. (en línea) Dirección URL. http://www.unav.es/fcom/communicationsociety/es/resena.php?art_id=52 (consultado el 28 Jun del 2018) ANEXOS Fig. T1 Nro. 1 PREGUNTAS Se le brinda atención cuando va a comunicarse con su jefe 2 Cree que los comentarios y sugerencias que se le hace a sus superiores son tomados en cuenta 3 Sus superiores le hacen sentir la suficiente confianza, y libertad para discutir problemas sobre el trabajo 4 Se les permiten hacer retroalimentación con la información que recibieron 5 Tiene confianza con su jefe para hablar sobre problemas personales 6 Recibe información de su jefe sobre su desempeño 7 Recibe información que necesita para desempeñarse eficientemente de su trabajo 8 Cree que su jefe recibe un lenguaje sencillo al referirse a usted 9 10 11 Las instrucciones que recibe de su jefe son claras Su jefe le da información de manera oportuna Existe un clima de confianza entre compañeros 12 Cree que hay integración y coordinación entre los compañeros de su mismo nivel para la resolución de tareas y problemas 13 Cree que la comunicación con sus compañeros del mismo nivel es de manera abierta 14 Cree que se oculta información entre compañeros del mismo nivel 15 El lenguaje que utiliza los compañeros del mismo nivel es claro 5 4 3 2 1 FOTOS Coordinadora Profesora Isnelda y Yo (Yesenia Malave) Directora Del Plantel Profesora Wilma y Yo (Yesenia Malavé) Dpto. de evaluación Prof. Yaneth Sr. Johnny Personal de seguridad y Yo (yesenia Malavé)