Lapin hyvinvointialue kokeilee Rovaniemellä sairaanhoitaja-chatia, eli verkkokeskustelua sairaanhoitajan kanssa hoidon tarpeen arvioinnissa.
Verkkokeskustelussa sairaanhoitaja arvioi esitietojen ja keskustelun pohjalta, millaista hoitoa asiakas tarvitsee, ja tekee tarvittaessa ajanvarauksen. Ennen keskustelua asiakkaan on tunnistauduttava vahvasi Suomi.fi -palvelun kautta.
Sairaanhoitaja-chat on vaihtoehto puhelimitse asioimisen tai sähköisen yhteydenottolomakkeen rinnalla. Aiemmat yhteydenottotavat ovat yhä käytössä.
Hyvinvointialue muistuttaa asiakkaita käyttämään kerrallaan vain yhtä palvelukanavaa, jotta palvelut eivät ruuhkautuisi.
Sairaanhoitaja-chatin kautta voi hoitaa myös alle 10-vuotiaiden lasten asioita.
Uudella palvelulla tavoitellaan hoitoon pääsyn nopeutumista. Palvelua pilotoidaan Rovaniemellä ja sen käyttäjiltä toivotaan palautetta palvelun kehittämiseksi. Kokeilu alkoi joulukuussa.
Vastaava palvelu on otettu useilla muilla alueilla käyttöön jo useita vuosia sitten. Esimerkiksi Etelä-Savossa chat-sairaanhoitajien pesteihin tuli hakijoita tulvaksi asti.
Hanke on osa Suomen kestävän kasvun ohjelmaa. Ohjelman rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä.