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先日10月19日、両国国技館で行われた「Red Bull Home Ground APAC Qualifier」というeスポーツイベントで、先着順で購入した枡席最前列のチケットを持って会場に行ったら座席が1列丸ごと存在しなかった。その列のチケットを持った者たちは開演ギリギリまで待機させられ、結果枡席最後列の案内となった。スタッフから「列を間違えて発券してしまったので本来はこの席」と説明があった。
その日枡席のチケットは20000円(グッズ付き)もしくは12000円で販売されていたが、枡席後列は学生見切れ席として4000円で販売されており、それより後ろの最後列が本来の席というのはおかしい。代替席としてはダウングレードもいいとこだ。
イベントが半分以上過ぎた開場7時間後、謝罪の紙面と本来の最後列チケットとやらを持ってスタッフがやってきた。紙面を一部抜粋すると「皆様への本件に関するご連絡については、弊社にて関係各所と詳細を調整中でございます。」と書かれている。要するに未定だ、返金すら。調整とやらの結果はメールで来るらしいが、3日経った今も音沙汰は無い。
ちなみに、公式SNSはこの件についてダンマリだ。2日目となる20日の当該チケットを持った者への公式発表も無い。比較的客層が若いこともあって、この件について声を上げる被害者も少ない。少なくとも44枠ぶんの被害者がいたはずなのに。このまま事は大きく取り沙汰されず、なあなあで静かにチケット代のみの返金が行われるのか？
8月にうたプリで似た問題が起きた際のはてブを、私もいつか読んでいた。あの時は野次馬だったが、もう一度読み返すと「運営を攻める役割を背負わされるのしんどい」という文に共感して涙が出そうだった。被害者だけ文句を言え！という言葉はここ数日何度も見た。先着順で最前列を取るほど楽しみにしていたイベントに対し声を上げ、ましてや出るとこ出るなんてエネルギーは……。うたプリで起きた時に関わっていたイベント管理会社にキョードー横浜があるが、今回の件で関わっていたイベント管理会社はキョードー東京だ。もちろん、どの企業や運営に原因があるのかまだ分からないにせよ、いま大きな問題にならなければまた同じ事が起き悲しむ人が出るんじゃないかと思うと、声を上げずにはいられない。
向こうは謝罪と返金以上は出来ないことは分かってる。ただ多くの人に知ってもらうことで、再発防止策を重くとってほしいと願うばかり。
分かる限りの運営側
Red Bull Home Ground 2024 APAC Qualifier 事務局
【追記】
ローソンチケットのメールアドレスで、主催者(事務局)からのお知らせという形で謝罪文が届いた。
メールの内容と文は無断転載禁止と書かれている。ので結果だけ書く(これも書いたらまずいのかもしれない。とことん内側で済ませようとしていると思ってしまう。消えてたら察してくれ)
結果は、チケット購入代金の全額を返金ということになった。グッズ付き枡席はグッズ代8000円を除いた金額を返金。
書き方的に、手数料含むの返金だろう。
正直、交通費(自分は新幹線代往復3万円ほど)とまでは言わないが、待機が発生したことで開演前に物販や数量限定の列に並べなかったり、あの日のイベントは帰ってこないという気持ちを汲んで欲しいと期待していたが…これに関しては納得することにする。
反応してくださった皆さん、ありがとうございました。
全くの余談だが、今回チケットを購入するにあたり席代に加え手数料が先行サービス料2200円+システム利用料880円+電子チケットサービス料440円が加算されている。ので、自分は通常枡席なので計15,520円の返金になるだろう。手数料高いな！
？？ 一列目の座席が無いなら、一列目のチケット持ってる人が二列目に座って、二列目のチケット持ってる人が三列目に……ってしていけばいいじゃん
ぶちぎれ案件だろう…
こういうの仕切ってるのってほぼ反社だからな。
アメリカなら嬉々として弁護士がやって来そうなのになあ
けっこう良くあることだぞ。 前にアイドルのライブで同じ事があって、最後尾のパイプ椅子になった人が居たけど、 全額返金＋別のライブで最前確約だった気がする。 イースポーツの...
イースポーツの講演ってどういう内容なんだろう ここはこう操作するとか解説したりするのだろうか
多分公演の間違いでイベントのことやと思う 野球の試合でダブルブッキングしたら別日の試合で補填はできないだろって言うのと同じことが言いたいんやろ
微力だけど応援するぜ！ めざせ炎上
なんだそりゃ許せねえな 正しい席でもう一度開催しなおせよ
日本人は訴訟しないから外資系企業からはゴミのように扱われる。 クソみたいなNPOに金出す暇あったら約立たずの左翼弁護士に外国企業を訴訟させまくればいいのに。
まあ全額返金+次回イベントの優遇措置まではマストだろ
こういう次回イベント優遇とかは 補填フリした営業になるから気分悪いな 倍額返金あたりが良い
これはレッドブル本社に英語でクレーム入れないといけないのでは？
レッドブル社のイベントは、こんなことがまかり通るのか？とCEOに直訴したほうがいい。
気の毒だけど炎上はしないだろう 被害を受けた増田たち以外にとっては痛くないし 運営に石を投げるほどの義憤には駆られない 納得いかなければ法的手段に出るしかない さしあた...
そもそも「eスポーツ」自体がクズ
この手のeスポーツに憎しみを抱く層って、ゲームで社会的に成功してる人間への嫉妬だろ？ そんなコメント打ってもeスポーツの地位は揺らがないし、お前の貧しい生活は改善しないぞ...
RedBullはそういうところ
全額+往復交通費ぐらいは請求して罰は当たらんのじゃないかな
レッドブルにチクったらいいんでない？ ケチくさいブランドイメージつくの嫌がるだろうし
要は学生枡席より前列のチケットのはずがそれより後列にされたので差額8000円を詐欺られたという話ね 発券ミスなら最前列かどうかは関係ない てかeスポ大会の醍醐味は会場の盛り上が...
自分の貶したいものを適当にミックスして出しても他人はイマイチ、ピンとこないよ
ミックスだ？ どう読んでも特定の層の女以外は貶していない
何でそんなメチャクチャ量子化したLLMみたいな誤読すんの
消費生活センターに相談。
チケット販売してるだけのローチケさん晒される 席確認してないローチケも同罪とか言うのかな？
さすがジャップだな 他人を騙くらかして利益をかすめ取ることしか頭にない
またセブンイレブンが悪さしたんか！（とばっちり）
また自民党が悪さしたんか！（呼吸するように法を犯すからとばっちりではない）
最前列を潰して実質2列目が最前列になっている会場で存在しない1列目を売っちゃったのか 自分も2列目だと思って会場行ったら最前列だったことある
こういうのって景品表示法違反にならんの？
座席表 https://img.redbull.com/images/q_auto,f_auto/redbullcom/2024/10/12/ii0pghox79cy5ex4khlm/seat-red-bull-home-ground-apac-qualifier 席種説明がテキストだけだから「本来はこの席」と強弁してるのかと思いきや普...
おつかれ。 売りきったらそれでいいという傲慢さの透けて見える対応やね。
最後列かー！（福永法源）
そのわけわからん手数料の中身はいったいなんなんだ？
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