8-A-4 03/08 13:00 ~ 13:40 サンリオに聞く「ファン目線」と「企業目線」の両立 ファンを惹きつけながらデータ収集・顧客分析を実現する、コミュニケーションの工夫とは? ブランディング 450を超える個性豊かなキャラクターとともに、その世界観を表現し多くのファンを引き付けている株式会社サンリオ。2020年7⽉には全社共通ポイントサービス「Sanrio+(サンリオプラス)」を導入し、ファンのエンゲージメント向上に注力しています。 本セッションでは株式会社サンリオ グローバル・デジタルマーケティング本部 CRM推進部部長 田口歩氏が登壇し、ファン目線のコミュニケーションと企業目線のデータ収集の両立を実現した施策のポイントを解説。合わせてポイントプログラム・会員証のカスタマイズなど実際の施策の紹介や、ポイントの利用動向などのデータから見えた「ファンが本当にブランドに求めるもの」