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Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)
Escuela de Psicologa
Trabajo de Investigacin
Tema
Motivacin Laboral

Sustentado por
Berkis Rodrguez

13-4870

Sobeyda Bello

12-2012

Profesor
ngel Pichardo

Recinto Cibao Oriental, Nagua

Sbado 14 de junio 2014

ndice
Captulo I
Objetivo General....pg. 04
Objetivos Especficos...pg. 04
Captulo II
Marco terico.....pg. 05
Conceptos de Motivacin Laboral.pg. 06
Motivacin y Conducta..pg. 06
Ciclo Motivacional....pg. 07
Aprendizaje de la Motivacin...pg. 08
Motivacin En La Gestin Empresarial..pg. 10
Motivacin e Individualidad.....pg. 11
Ambiente La Motivacin: .....pg. 11
Motivacin Del Empleado: ...pg. 11
Motivacin Extrnseca: ...pg. 12
Motivacin Intrnseca: ...pg. 12
Enriquecimiento del puesto laboral...pg. 13
Teora Motivacional de Maslow: ..pg. 14
Captulo III
Opinin Personal Berkis....pg. 16
Opinin Personal Sobeyda......pg. 16
Conclusin......pg. 17
Bibliografa..pg. 18
Anexospg. 19

Introduccin
La motivacin laboral es una herramienta muy til a la ahora de aumentar
el desempeo de los empleados ya que proporciona la posibilidad de
incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que adems las hagan
con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.
La motivacin laboral esta influenciada directamente por varios factores
como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La
motivacin laboral depender de gran manera de dos factores como la
persona se auto estimule y como lo estimula el medio. Palabras
claves: Motivacin laboral, sistema de creencias, ciclo motivacional,
pirmide motivacional.

Captulo I
Objetivo General
Conocer los factores que influyen en la productividad y desempeo de los
empleados en otros trminos motivacin laboral en las empresas.

Objetivos Especficos
Definir conceptos claves como motivacin, trabajo en equipo, que influye
en la motivacin.

Captulo II
Marco terico
La Motivacin Laboral surge por el ao de 1700, en el viejo mundo
europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en
fabricas donde decenas y centenares de personas producan operando
mquinas; los contactos simples y fciles entre el artesano y sus auxiliares
se complicaron. Haba que coordinar innumerables tareas ejecutadas por
un gran nmero de personas y cada una de ellas pensaba de manera
distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinters en
el trabajo. Surge como alternativa ante los conflictos, la falta de
entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja productividad
y el desinters, por mencionar algunos; es una alternativa que logr la
mediacin entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas
de los trabajadores, porque en donde existen varias personas laborando,
las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar,
decidir y comunicar. El Psiclogo F: Dorsch, menciona que la motivacin es
"el trasfondo psquico e impulsor que sostiene la fuerza de la accin y
seala la direccin a seguir. Los seres humanos actuamos siguiendo
determinados mviles y buscando fines; siempre obedeciendo a
motivaciones de diversos gneros. Podemos decir que la motivacin es
considerada como "el conjunto de las razones que explican los actos de un
individuo" o "la explicacin del motivo o motivos por los que se hace una
accin".
En relacin al tema que nos ocupa se puede mencionar que desde 1920 la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), ha luchado por el bienestar
del trabajador ya que es una agencia especializada de la Organizacin de
las Naciones Unidas (ONU), Prevista por el Tratado de Versalles en 1919.
Tiene como objetivos principales mejorar las condiciones de trabajo;
promover empleos productivos para el necesario desarrollo social as
como mejorar el nivel de vida de las personas en todo el mundo.

Conceptos de Motivacin Laboral

Motivacin:
La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar,
mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo; es decir, la motivacin
nos dirige para satisfacer la necesidad; es a la vez objetivo y accin.
Sentirse motivado significa identificarse con el fin, en caso contrario,
sentirse desmotivado representa la prdida del inters y al significado del
objetivo o lo que es lo mismo,; la imposibilidad de conseguirlo. La
motivacin es el resultado de la interaccin del individuo con la situacin.
Seala Stoner que los gerentes e investigadores de la administracin se
han enfrentado al concepto de la motivacin, ya que se tiene asimilada
una idea general de lo que ste concepto abarca, pero cabe hacer hincapi
en lo que piensan diversos autores con respecto a este fenmeno.
"La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se
comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada,
con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa."
"Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en
un sentido particular y comprometido."
"La motivacin es un trmino genrico que se aplica a un amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.
"Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que
realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e
inducir a los subordinados a actuar de determinada manera."
Motivacin y Conducta:
Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante
partir de algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de
ciertas leyes o principios basados en la acumulacin de observaciones
empricas. Existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta
humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o

externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia
de la herencia y del medio ambiente.
b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o
tendencias, son los motivos del comportamiento.
c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad
en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera.
La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo.
Ciclo Motivacional:
Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades,
surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las
siguientes:
a) Homeostasis. Es decir, cuando el organismo permanece en estado de
equilibrio.
b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de
tensin.
d) Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un
comportamiento.
e) Comportamiento. Al activarse, se dirige a satisfacer una necesidad.
f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su
estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el
retorno al equilibrio homeosttico anterior.
El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone
ciertas restricciones o ciertos estmulos que influyen decididamente en la
conducta humana. Es indudable tambin que el organismo tiene una serie
de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento
humano. As, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el
alimento. All tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en

nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por tanto, un

desequilibrio que buscamos remediar; entonces el organismo acta en
busca de su estado homeosttico. El estado "ideal" sera el de tener el
estmago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente
nuestros receptores comunican al sistema nervioso central que el
estmago est vaco y que urge volver a llenarlo para mantener la vida.
Entonces ese equilibrio, ese estado hemosttico, se rompe y el organismo
busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recurdese que la
homeostasis no es absoluta sino dinmica, en el sentido de permitir el
progreso.
Aprendizaje de la Motivacin:
Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad
va moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo,
con un equipo orgnico; pero, la cultura va moldeando nuestro
comportamiento y creando nuestras necesidades. Por ejemplo, mientras
en una ciudad occidental, cuando sentimos hambre vamos a comer un
bistec o un pescado, o algo semejante, en China satisfacen el hambre
comiendo perros. All el perro constituye un manjar exquisito. En nuestra
cultura esa situacin no est permitida. Asimismo, en nuestra cultura es
importante usar el cuchillo, el tenedor, las servilletas, hay que sentarse de
cierta manera, etctera para satisfacer la urgencia de alimento. De
ninguna manera nos sentamos a comer con los dedos cuando vamos a un
restaurante.
Las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologas y la religin,
influyen tambin sobre la conducta humana y esas influencias quedan
expresadas de distintas maneras. Tal vez se les acepte e interiorice como
deberes, responsabilidades o se las incorpore en el auto concepto propio;
pero tambin se las puede rechazar. En cualquiera de tales casos, esas
influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de
la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo
aunque, en algunos casos y en condiciones especiales, tambin puede
causar la desintegracin.

Sucede que lo que una persona considera como una recompensa

importante, otra persona podra considerarlo como intil. Por ejemplo, un
vaso con agua probablemente sera ms motivador para una persona que
ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor, que
para alguien que tom tres bebidas fras en el mismo desierto. E inclusive
tener una recompensa que sea importante para los individuos no es
garanta de que los vaya a motivar. La razn es que la recompensa en s no
motivar a la persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le
llevar a obtener esa recompensa. Las personas difieren en la forma en
que aprovechan sus oportunidades para tener xito en diferentes
trabajos. Por ello se podr ver que una tarea que una persona podra
considerar que le producir recompensas, quiz sea vista por otra como
imposible.
El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse
de una determinada manera, se da de la siguiente manera:
1) El estmulo se activa.
2) La persona responde ante el estmulo.
3) La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarqua
(padre, jefe, sacerdote, etc.), trata de ensear, juzga el comportamiento y
decide si ste es adecuado o no.
4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se
juzga inadecuado, proporciona una sancin (castigo).
5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante
estmulos semejantes, se repita la respuesta prefijada. Cada vez que esto
sucede ocurre un refuerzo y, por tanto, aumentan las probabilidades de la
ocurrencia de la conducta deseada. Una vez instaurada esa conducta se
dice que ha habido aprendizaje.
6) El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita
ese comportamiento ante estmulos semejantes.
7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales
de conducta. Esto no slo es vlido para ensear normas sociales sino,

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adems, cualquier tipo de materia. Una vez que se ha aprendido algo, esto
pasa a formar parte de nuestro repertorio conductual.

Motivacin En La Gestin Empresarial:

Para la mejor comprensin de los recursos humanos en el mbito laboral,
es importante conocer las causas que originan la conducta humana. El
comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal
sentido, mediante el manejo de la motivacin, el administrador puede
operar estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms
adecuadamente y los miembros de sta se sientan ms satisfechos; en
tanto se controlen las otras variables de la produccin. Al respecto, James
A. F. Stonner, R. Eduard Freeman y Daniel A. Gilbert Jr. (1996) sealan que
"los gerentes y los investigadores de la administracin llevan mucho
tiempo suponiendo que las metas de la organizacin son inalcanzables, a
menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la
organizacin. La motivacin es una caracterstica de la psicologa humana
que contribuye al grado de compromiso de la persona." En ese mismo
contexto, Judith Gordn seala que: "todos los administradores enfrentan
un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los
resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovacin".
La motivacin se convierte en un elemento importante, entre otros, que
permitirn canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del
trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y
a la misma persona.
Entonces, ahora, la gran preocupacin es: Qu induce a las personas a
comportarse, pensar o sentir de una determinada manera?; cmo
identificar los factores que motivan a los trabajadores para producir ms y
mejor? Las teoras y las investigaciones en el campo de la motivacin
proporcionan un medio sistemtico de diagnosticar el grado de
motivacin y de recomendar maneras de mejorarla.
Conocer los mviles de la motivacin es tan complejo como compleja es la
naturaleza humana. Si analizamos los motivos por los cuales una persona

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trabaja o aporta su esfuerzo a una organizacin, encontraremos que

existen muchos factores. Desde querer tener dinero que le permita por lo
menos cubrir sus necesidades bsicas, hasta aspiraciones superiores como
la autorrealizacin. Dada esta complejidad, existen diversas teoras que
tratan de explicar las causas, acciones y consecuencias de la motivacin.
Esta situacin necesariamente conlleva, por un lado, tener en
consideracin los aspectos socio-culturales de la sociedad donde se
desenvuelve el trabajador y por otro lado la individualidad de ste.
Motivacin e Individualidad
Considerando la individualidad de las personas, cada uno valora o
conceptualiza a su manera las circunstancias que le rodean. Las personas
tienen mucho en comn, pero cada persona es individualmente distinta.
Adems, estas diferencias son casi siempre sustanciales ms que
superficiales. Sucede que lo que una persona considera recompensa
importante, otra persona podra considerarlo como intil; pues las
personas difieren enormemente en el concepto y la forma de percibir las
oportunidades de tener xito en el trabajo. Las diferencias individuales
significan que la gerencia lograr la motivacin ms notable entre los
empleados tratndolos tambin en forma distinta.
Muchos empresarios hablan de la "motivacin hacia el trabajo" como si el
trabajo fuera el factor orientador de la conducta y como si la labor fuese
capaz de incitar, mantener y dirigir la conducta. En otras palabras, se trata
de convertir al trabajo en un fin; sin embargo, resulta evidente que para la
mayora de las personas el trabajo no es sino un medio. Todas las
personas, siempre que actan lo hacen primero para satisfacer una
necesidad personal; ste es un postulado en la administracin de persona.
Ambiente La Motivacin:
Por comunicacin organizacional entendemos el estudio de procesos
comunicacionales que tienen lugar dentro de los grupos sociales en torno
a objetivos comunes, es decir organizaciones.
Motivacin Del Empleado:

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Los investigadores han descrito dos tipos de motivacin de acuerdo a la

fuente del refuerzo para el trabajo: motivacin extrnseca e intrnseca.
Motivacin Extrnseca:
En la motivacin extrnseca, el empleado seala conductas de trabajo
atribuibles a resultados derivados de fuentes diferentes del trabajo mismo
(compaeros de trabajo, supervisor del empleado o la organizacin
misma).

Motivacin Intrnseca:
En un estado de motivacin intrnseca, el empleado muestra
comportamientos de trabajo atribuibles a resultados derivados del trabajo
mismo.
La Motivacin en El Trabajo.
Los complejos factores que mueven a un individuo a trabajar no pueden
ser reducidos a una motivacin puramente econmica. Una afirmacin de
este tipo es errnea ya que las personas trabajan a pesar de tener sus
necesidades econmicas completamente satisfechas. Las motivaciones
que llevan al hombre a trabajar abarcan recompensas sociales como la
interaccin social, el respeto la aprobacin, el estatus y el sentimiento de
utilidad. Si la motivacin fuera simplemente econmica bastara con subir
los sueldos para motivar a los empleados a subir su productividad, pero la
experiencia no muestra que sea as. El trabajo proporciona una manera de
satisfacer muchas necesidades y sentir un sentido de importancia frente a
los ojos propios como frente a los dems.
Efectividad Motivacional:
La Motivacin Efectiva
La efectividad de la motivacin descansa en el modo en que se
estructuran las relaciones entre las unidades psquicas motivacionales. Es
decir la regulacin del subsistema motivacional es efectiva cuando existe
una tendencia positiva hacia la actuacin en las unidades motivacionales;

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esto es; cuando estas unidades psquicas motivacionales coinciden

plenamente como tendencia positiva. Esto quiere decir que la motivacin
es efectiva cuando es elevada la OM, cuando es alta la EM y lo es tambin
el ES.
Enriquecimiento del puesto laboral
Aqu se ubican toda una serie de motivadores destinados a enriquecer el
trabajo a travs de propiciar sentimientos de responsabilidad individual e
implicacin personal.
Variedad
Promover participacin
Fomentar mayor libertad para tomar decisiones.
Implicacin en la renovacin y decoracin del puesto de trabajo.
Dinero.
Constituye sin duda un motivador de la conducta. En el se ubica la
estimulacin alternativa, los pagos por sobre cumplimiento, los puntajes
acumulativos y otros que actan como recompensa de tipo material.
La Teora de Taylor
Taylor (Gestin del cambio) ve al salario como el gran (y casi el nico)
motivador, por lo que disea sistemas de retribucin variable a prima, en
los que la mxima ganancia se obtiene con el punto de productividad que
considera ptimo y que es el mximo sostenible: el ms alto que no
ocasiona tal desgaste en el trabajador que no sea posible mantener en los
perodos siguientes. El taylorismo gener un profundo malestar entre los
trabajadores, que se opusieron a l por todos los medios a su alcance,
hasta conseguir que se restringiera al mximo su aplicacin.
Los factores motivadores: son los que producen satisfaccin y motivacin
en los trabajadores cuando estn bien atendidos, y cuando no lo estn,
son neutros, pero no pueden provocar insatisfaccin y desmotivacin. Se
refieren al contenido del propio trabajo en s mismo. Ejemplos: funciones
que se realizan, grado de autonoma con que se desempean,

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responsabilidad, formacin, desarrollo de capacidades que aporta el

puesto, iniciativa y creatividad que implica.
Teora Motivacional de Maslow:
Siguiendo la lnea iniciada por Elton Mayo, brilla con luz propia Abraham
Maslow, cuya teora de la motivacin es un clsico en los textos sobre
administracin y direccin de empresas. Maslow realiza una taxonoma de
los motivos [necesidades] humanos:
Elementales: fisiolgicas y de seguridad.
Intermedias: estima y afecto de los dems.
Superiores: logro, autoestima y autorrealizacin personal.
Segn Maslow, el ser humano privado de todo estar nicamente
motivado por sobrevivir (obtener comida y bebida); satisfechas estas
necesidades, sern sustituidas por la seguridad (obtener abrigo, refugio y
proteccin contra el peligro); ser estimado y querido por las dems
personas y as hasta llegar a las necesidades ms elevadas
[autorrealizacin]: hacer realidad todo el potencial y la capacidad de la
persona, que as llegara al mximo desarrollo posible de sus facultades.
Maslow introduce el concepto de jerarqua de las necesidades, en la cual
las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos
grados de poder, de acuerdo a una determinacin biolgica dada por
nuestra constitucin gentica como organismo de la especia humana (de
ah el nombre de instituidas que Maslow les da).
La jerarqua est organizada de tal forma que las necesidades de dficit se
encuentren en las partes ms bajas, mientras que las necesidades de
desarrollo se encuentran en las partes ms altas de la jerarqua; de este
modo, en el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos
las necesidades de dficit, las cuales seran las necesidades fisiolgicas, las
necesidades de seguridad, las necesidades de amor y pertenencia, las
necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo, las cuales seran
las necesidades de auto actualizacin (self-actualization) y las necesidades
de trascendencia.

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Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son

satisfechas, no se produce un estado de apata, sino que el foco de
atencin pasa a ser ocupado por las necesidades del prximo nivel y que
se encuentra en el lugar inmediatamente ms alto de la jerarqua, y son
estas necesidades las que se busca satisfacer.
La teora de Maslow plantea que las necesidades inferiores son
prioritarias, y por lo tanto, ms potente que las necesidades superiores de
la jerarqua; "un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a
sus amigos con su valor y habilidades, sino, ms bien, con asegurarse lo
suficiente para comer" (DiCaprio, 1989, pag.364). Solamente cuando la
persona logra satisfacer las necesidades inferiores - aunque lo haga de
modo relativo-, entran gradualmente en su conocimiento las necesidades
superiores, y con eso la motivacin para poder satisfacerlas; a medida que
la tendencia positiva toma ms importancia, se experimenta un grado
mayor de salud psicolgica y un movimiento hacia la plena humanizacin;
se pueden clasificar en:
La primera prioridad, en cuanto a la satisfaccin de las necesidades, est
dada por las necesidades fisiolgicas, como lo son la de alimentarse y de
mantener la temperatura corporal apropiada. Cuando estas necesidades
no son satisfechas por un tiempo largo, la satisfaccin de las otras
necesidades pierde su importancia, por lo que stas dejan de existir.

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Captulo III
Opinin Personal Berkis
La motivacin laboral es un tema que considero interesante, ya que en mi
profesin como psicloga me va ayudar si me dirijo por la rama de
psicologa industrial para saber manejar los empleadores y motivarlos de
la mejor manera de modo que van a realizar mayor productividad en la
labor asignada. Ya que un empleado motiva es un empleado eficaz en su
rea.

Opinin Personal Sobeyda

A realizar este trabajo sobre la motivacin laboral me motivo mucho
porque que he conocido ms a fondo sobre dicho tema y poco a poco he
sentido motivacin por la rea de psicologa industrial ya que de una
manera u otra me gusta lo que es la motivacin, porque de un mbito
estrictamente personal considero que un empleado desmotivado es un
enemigo de la empresa.

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Conclusin
En todos los mbitos de la vida humana interviene la motivacin como
mecanismo para lograr objetivos y alcanzar metas. Las personas tienen
necesidades que requieren ms que dinero para satisfacerlas.
S se pretende lograr que los trabajadores se desenvuelvan con eficiencia
se debe satisfacer las necesidades sociales que rodean su entorno laboral,
tanto como sea posible. Los trabajadores necesitan sentir que su trabajo
tiene valor y que cuando son buenos en ello, se les aprecia sinceramente;
tambin quieren sentirse seguros en su rea de trabajo; por supuesto
demandan un salario adecuado al desempeo de sus actividades y poca
rotacin de sus puestos laborales.

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Bibliografa
Frank Landy y Yefri M. Cortez Psicologa Industrial 2002.
Santos, J.A. (1993). Rec-hum. Estudios de Psicologa laboral.
http://jcoprocesoadmin.blogspot.com

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Anexos

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