Contenido

1.-Introduccin..................................................................................................................2
2.- Investigacin de mercados internacionales..................................................................2
3.-Diferencia entre investigacin de mercados e investigacin de mercados
internacionales...................................................................................................................3
4. Ventajas y desventajas de la investigacin de mercados internacionales......................4
5.- Metodologa que se debe seguir para una investigacin de mercados.........................5
6. Conclusiones..................................................................................................................9

1.-Introduccin
Nunca antes las empresas haban enfrentado tantas oportunidades de internacionales y,
sin embargo, cada vez son mas las variables que se interponen entre la exitosa
colocacin del producto y el fracaso total. En la actualidad las empresas dependen de un
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riguroso proceso de investigacin que disminuye en un porcentaje significativo la

probabilidad del fracaso al incursionar en mercados extranjeros.
Porque Investigar el Mercado antes de introducir sus productos o marcas? Simple,
porque desconocemos el entorno, y al consumidor que es el que compra finalmente el
producto. Introducir un producto sin el conocimiento previo es como aventurar o irnos
de vacaciones de mochileros.
2.- Investigacin de mercados internacionales
La investigacin internacional de mercados es la recopilacin, registro y anlisis de
informacin pertinente con un enfoque sistemtico y objetivo; con el nico propsito de
tomar decisiones de la administracin del marketing disminuyendo cualquier tipo de
riesgos en los diversos factores que en ella influyen.
La investigacin de mercados internacionales es una tcnica que posibilita identificar,
obtener, recopilar, procesar y analizar la informacin sobre las actividades, deseos,
necesidades de los consumidores, la naturaleza y la presentacin final del bien, con el
objetivo de obtener mayores elementos de juicio para la toma de decisiones.
La investigacin de un mercado internacional no se trata de una seleccin escogida al
azar entre diferentes pases a investigar, sin criterios predeterminados y basados en que
un pas guste ms que otro.
El xito de posicionar un producto en un mercado exterior depender de una detallada
investigacin de mercado con diferentes etapas de anlisis e investigacin.
La columna vertebral de un negocio de exportacin tiene 3 elementos fundamentales: el
producto, el mercado y la logstica. Cuando tenemos bien definida nuestra oferta
exportable, la siguiente gran tarea es la seleccin del mercado. Es recomendable
conocer el mercado hacia el cual va a exportar, as como a su cliente para contar con
una base slida para la exportacin. Lo primero es conocer sobre el pas al que va a
exportar (estabilidad econmica, poltica y social); y en segundo lugar conocer sobre el
cliente en particular: gustos, preferencias, poder adquisitivo
Objetivo de la investigacin de mercados internacionales
Analizar las razones fundamentales para iniciar procesos exportadores. Conocer
herramientas adecuadas para alcanzar una investigacin exitosa. Identificar aspectos
claves para realizar una apropiada investigacin de mercados. Identificar mercados
potenciales para los productos de las empresas. Proporcionar instrumentos para realizar
un plan exportador.
mbito de aplicacin de la investigacin de mercados internacionales
Se debe analizar en cuanto al consumidor cuales son las motivaciones de consumo, los
hbitos de compra que tiene y su aceptacin de precios y preferencias.
Se debe analizar el producto, los usos que tiene, la aceptacin que tiene, los tamaos,
formas y envases.
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Se debe analizar el mercado, como es su distribucin, si el producto cubre el mercado,

la publicidad, los estudios sobre puntos de ventas entre otros.
Variables fundamentales
internacionales

que

conforman

la

investigacin

de

mercados

La investigacin de mercados internacionales requiere un enfoque en el anlisis del bien

o servicio, de la oferta, de la demanda, de los precios, de la comercializacin y de esa
manera concluir el anlisis de las variables que conforman la investigacin de mercados
internacionales.
3.- Diferencia entre investigacin de mercados e investigacin de mercados
internacionales
Investigacin de mercados
La investigacin de mercado es una tcnica que se encarga de obtener y proveer datos e
informacin de cualquier aspecto que se desee conocer para poder interpretarlos
posteriormente y hacer uso de ellos, los comerciantes o empresario utilizan dichos datos
para una adecuada toma de decisiones y lograr la satisfaccin de sus clientes dando a
conocer que necesidades o deseos existen en un determinado mercado determinando
quines son sus consumidores o clientes potenciales sabiendo cules son sus
caractersticas (que hacen, donde compran, porque, donde estn localizados, cules son
sus ingresos, etc.) obteniendo informacin de cul es su grado de predisposicin para
satisfacer sus necesidades o deseos.
Tambin nos ayuda a crear un plan estratgico para la empresa, preparando el
lanzamiento de un producto o facilitando el proceso de desarrollo de los productos que
sern lanzados por la empresa, dependiendo del ciclo de vida del mismo buscando una
garanta para la empresa adecuando orientacin de sus acciones y estrategias, para
satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la empresa,
adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los
clientes actuales y potenciales que tiene como propsito la investigacin de mercados
ayudando a las compaas en la toma de decisiones sobre el desarrollo y haciendo uso
de la mercadotecnia para promocin de los diferentes productos.

Investigacin de mercados internacionales

La investigacin de mercados internacionales consiste en averiguar acerca de la
informacin que necesita saber la empresa u organizacin para llevar a cabo todo el
proceso de anlisis como los derechos de importacin, regulaciones, los canales de
distribucin.
El tamao del mercado y el crecimiento, la competencia, la demografa y la produccin
local para que pueda evaluar las oportunidades de mercado y los costos de la captura de
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ellos, la recopilacin de esta informacin suele ser sencilla y de gran ayuda para
entender cmo funciona un mercado, el elemento ms valioso de la investigacin de
mercados es toda la informacin acerca del mercado esta funcin vincula al consumidor,
cliente y pblico al mercado a travs de la informacin, misma que es usada para
identificar y definir oportunidades como problemas de mercado.
Un negocio de exportacin tiene 3 elementos fundamentales: el producto, el mercado y
la logstica.
Cuando tenemos bien definida nuestra oferta exportable el siguiente gran paso es la
seleccin del mercado donde es recomendable conocer el mercado hacia el cual va a
exportar, tener referencia sobre su cliente para contar con una base slida para la
exportacin.
El primer lugar es conocer sobre el pas al que va a exportar (estabilidad econmica,
poltica y social); y en segundo lugar conocer sobre el cliente en particular: gustos,
preferencias, poder adquisitivo.
Entonces:
La investigacin de mercado internacional y la interna se diferencia en tres aspectos
bsicos:

Son considerados los efectos del medio ambiente internacional sobre la totalidad
de la compaa como una entidad generadora de utilidades.

Muchos conceptos y procedimientos que constituyen la mdula de las decisiones

en el mercado interno pueden ser irrelevantes para el marketing internacional.

La naturaleza etnocentrista del marketing convierte a las diferencias culturales

entre las naciones en un factor significativo. Por ramo, la cultura de un mercado
interno puede ser considerada y entendida, pero en el mercado internacional an
debe ser investigada profundamente.

En realidad la competencia es mucho ms amplia debido a la existencia de

diferentes productos sustitutos, distintos estilos de competir y factores que no
son iguales de competencia.

La investigacin de mercado internacional se diferencia en poco de la

investigacin de mercado. Las dos cumplen los mismos objetivos pero, claro
est, la investigacin internacional presenta un mayor grado de dificultad debido
a la gran gama de variables que los tomadores de decisiones no estn
acostumbrados a considerar.

Las tcnicas y herramientas para investigar son las mismas en el mercado

nacional e internacional, pero los medios ambientes en donde se aplican son
diferentes

4. Ventajas y desventajas de la investigacin de mercados internacionales

Ventajas

Se encuentran las estadsticas de comercio exterior sobre diferentes productos,

es decir, la oferta y demanda a nivel mundial y nacional.

Permite visualizar los precios internacionales a los que se exportan los

productos.

Mediante la comparacin del precio de exportacin que manejan las empresas y

el precio internacional, se podr saber la capacidad competitiva en el comercio
exterior.

Permite conocer las tendencias de los mercados as como los gustos,

preferencias, ubicacin, clase social, educacin y ocupacin del consumidor y
mediante esto adaptar un plan de ventas y marketing.

Ayuda a conocer el tratamiento arancelario y no arancelario que reciben los

productos en su pas de origen y en el pas de destino.

Disminuye riesgos al proporcionar informacin necesaria delos diferentes

mercados para la toma de decisiones de inversin que mejor convenga al
negocio.

Permite seleccionar pas destino/mercado meta.

Ayuda a determinar la mejor manera de introducir el producto al mercado meta.

Desventajas

La investigacin de mercado puede ser costosa dependiendo de los mtodos

seleccionados por la empresa y los mercados internacionales hacia los cuales
este dirigida.

El tiempo asociado con hacer la investigacin y llevar a cabo cuestionarios y

entrevistas, as como recabar informacin suele ser bastante.

Se requiere de expertos para toda la etapa de recoleccin, procesamiento y

anlisis de datos, esto da lugar a un incremento en el costo de la investigacin.

Al utilizar internet como fuente el control de representatividad no es el mejorlo

que puede generar dudas.

Asimismo el uso de Internet presenta una dificultad de acceso a determinados

tipos de informantes e informacin entre los cuales an no est extendido su uso.

5.- Metodologa que se debe seguir para una investigacin de mercados

En las etapas del proceso de investigacin de mercado internacional la preseleccin
preliminar de pases trata de la recogida de datos estadsticos y de informaciones
generales de los pases preseleccionados; el estudio de factibilidad de penetracin
comercial permite el conocimiento de la facilidad del acceso de los bienes y servicios a
los pases de inters, y el estudio de mercado recoge los datos referentes a la
comercializacin.
La preseleccin se realiza sobre la base de unos cuantos pases, por ejemplo entre 6 a 12
pases, y basndose en datos estadsticos y e informaciones generales de los pases a
preseleccionar. Se elimina en la etapa de preseleccin a los pases que no interesen,
escogiendo aquellos con que luego se continuar en las siguientes etapas de la
investigacin de mercado internacional. De los criterios a estudiar, en una preseleccin
de una investigacin de mercados internacionales son:

La proximidad geogrfica de un pas determinar si un bien o servicio puede

competir con los proveedores que estn mejor situados geogrficamente.

Mediante el conocimiento y anlisis de la reserva de divisas se podr conocer la

posibilidad que tiene un pas para hacer frente al pago de sus importaciones. Un
buen nivel de reserva de divisas equivale a 4 5 meses de importaciones.

El Producto Nacional Bruto per cpita mide el poder de compra de los

consumidores de un pas.

Las condiciones legales y de utilizacin del producto determinan si un producto

puede adaptarse al mercado por las exigencias de normas tcnicas,
homologaciones, diseo, controles para-aduaneros, servicios posventa, etc.

El tamao del mercado dir si se tiene suficiente capacidad exportadora para

hacer frente a mercados donde se requiere inversiones econmicas y
compromisos de plazos de entrega fuera del alcance de la pequea y mediana
empresa.

1. Determinar la necesidad de la investigacin

El primer paso consiste en determinar la necesidad de la investigacin; es decir, la razn
por la cual se hace necesario realizarla.
Generalmente, la necesidad de realizar una investigacin de mercados surge como
consecuencia de un problema o una oportunidad que se ha presentado.
Si surgiera un problema, podra haber la necesidad de realizar una investigacin que
permita hallar el motivo y la solucin de ste, y si surgiera una oportunidad, podra
haber la necesidad de realizar una investigacin que permita determinar si realmente se
trata de una oportunidad, y saber cmo se puede aprovechar al mximo.
2. Establecer los objetivos de la investigacin

Una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigacin de

mercados, el siguiente paso consiste en establecer los objetivos que tendr la misma.
Los objetivos de una investigacin de mercados deben surgir como consecuencia de la
necesidad de la investigacin.
Si la necesidad surgi como consecuencia de un problema, los objetivos podran estar
relacionados con hallar la causa y la solucin del problema, y si la necesidad surgi
como consecuencia de una oportunidad, los objetivos podran estar relacionados con
determinar la factibilidad de la idea, y con saber cmo aprovecharla al mximo.
Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigacin de
mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de
camisas para hombres al mercado, establecemos los siguientes objetivos:

conocer la posible reaccin del consumidor que conforma el pblico objetivo

ante la introduccin de una nueva marca de camisas al mercado.

conocer los gustos, preferencias, costumbres y hbitos del consumidor que

conforma el pblico objetivo con respecto a la compra o al uso de la prenda de la
camisa.

determinar el posible precio de venta que podra tener cada una de las camisas.

3. Identificar la informacin que se va a recolectar

Una vez que hemos determinado la necesidad y los objetivos de la investigacin, el
siguiente paso consiste en identificar la informacin que vamos a necesitar y, por tanto,
recolectar.
La informacin a recolectar debe ser la que nos permita, una vez analizada, cumplir con
la necesidad y los objetivos de la investigacin.
Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de camisas al mercado y
alcanzar los objetivos propuestos, determinamos que la informacin que vamos
necesitar y recolectar ser la siguiente:

la aceptacin de una nueva marca de camisas por parte del consumidor que
conforma el pblico objetivo.

lo primero en que ste se fija al momento de comprar una camisa.

sus modelos y colores favoritos.

los lugares donde suele comprar sus camisas.

el monto promedio que suele pagar por una camisa.

4. Determinar las fuentes de informacin

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Una vez que hemos identificado la informacin que vamos a recolectar para la
investigacin, el siguiente paso consiste en determinar las fuentes de donde vamos a
obtener dicha informacin.
Las fuentes de informacin se suelen clasificar en fuentes primarias y secundarias:

Fuentes primarias: son fuentes que brindan informacin de primera mano para
la investigacin actual. Ejemplos de fuentes primarias son los consumidores, la
competencia, los trabajadores de la empresa, los registros de la empresa, etc.

Fuentes secundarias: son fuentes que brindan informacin que ya ha sido

recolectada y utilizada para propsitos diferentes a la investigacin actual.
Ejemplos de fuentes secundarias son las bases de datos de la empresa, las
entidades gubernamentales, los libros, los diarios, las revistas, etc.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar con el
fin de alcanzar los objetivos de nuestra investigacin, determinamos que las fuentes de
informacin que vamos a utilizar estarn conformadas por los consumidores que
conforman nuestro pblico objetivo.
5. Seleccionar y desarrollar las tcnicas de recoleccin de informacin
Una vez que hemos determinado cul ser la informacin que vamos a recolectar, y
de dnde la vamos a obtener, el siguiente paso consiste en determinar cmo la vamos a
obtener; es decir, seleccionar y desarrollar las tcnicas o mtodos de recoleccin de
informacin que vamos a utilizar.
Entre las principales tcnicas o mtodos de recoleccin de informacin utilizados en una
investigacin de mercados estn la encuesta, la entrevista, la observacin, la prueba de
mercado, el focus group y el sondeo.
Ejemplo: para recabar la informacin que vamos a necesitar se har uso de la tcnica de
la encuesta, la cual se le realizar a una muestra representativa del pblico objetivo.
Algunas de las preguntas que incluir el cuestionario de nuestra encuesta son:

est usted dispuesto a probar una nueva marca de camisas?

qu es lo primero que se fija usted al momento de decidir comprar una camisa?

cules son sus modelos favoritos?

cules son sus colores favoritos?

dnde suele comprar sus camisas?

cunto es lo que suele pagar por una camisa?

6. Recolectar la informacin
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Una vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar, las fuentes de
dnde la vamos a obtener, y las tcnicas o mtodos de recoleccin de informacin que
vamos a utilizar, el siguiente paso consiste en hacer efectiva la recoleccin de la
informacin.
Para ello, previamente nombramos a los encargados o responsables de la recoleccin de
la informacin, los capacitamos en caso de ser necesario, y determinamos el lugar o los
lugares en donde se realizar, la fecha en que empezar y el tiempo que durar.
Ejemplo: una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso de la encuesta y
hemos diseado nuestro cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de
hacerle las encuestas al pblico objetivo, y a hacerla efectiva.
7. Analizar la informacin
Una vez que hemos recolectado la informacin requerida, el siguiente paso consiste en
contabilizarla (conteo de datos), procesarla (clasificar los datos, tabularlos,
codificarlos), interpretarla, analizarla y sacar nuestras conclusiones.
Ejemplo: una vez recolectada la informacin a travs de las encuestas, se tabularon los
datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes conclusiones:

lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado es factible, pues
existe suficiente demanda y el consumidor que conforma el pblico objetivo est
dispuesto a probar una nueva marca de camisas siempre y cuando sta sea de
buena calidad.

lo primero que se fija un consumidor que conforma el pblico objetivo al

momento de decidirse por comprar una camisa es el modelo y la calidad de la
tela.

existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores claros.

el consumidor que conforma el pblico objetivo suele comprar sus camisas en

los grandes almacenes.

el precio promedio que suele pagar por una camisa es de US$25.

8. Tomar decisiones o disear estrategias

Finalmente, una vez que hemos analizado la informacin recolectada y obtenido
nuestras conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar decisiones o disear
estrategias en base al anlisis realizado y a las conclusiones obtenidas.
Ejemplo: una vez que hemos analizado la informacin recabada y concluido
principalmente que lanzar una nueva marca de camisas al mercado es factible, pasamos
a tomar las siguientes decisiones o disear las siguientes estrategias:

se toma la decisin de introducir la nueva marca de camisas al mercado.

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se procede con el diseo y confeccin de las camisas, prestando especial

atencin a la calidad de la tela y al diseo de modelos llamativos basados en
colores claros.

se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios que sirvan como

puntos de ventas, dndole mayor importancia a los grandes almacenes.

se toma la decisin de que el precio de venta de cada camisa ser de US$20.

6. Conclusiones
Si bien se presentan algunas desventajas, principalmente econmicas, para el desarrollo
de una investigacin de mercados internacionales, es recomendable la realizacin de la
misma pues las ventajas que esta conlleva suponen la adquisicin de informacin muy
importante para la empresa.

BIBLIOGRAFIA
http://thinkandstart.com/2013/investigacion-de-mercados-internacionales/
http://www.promexico.gob.mx/negocios-internacionales/la-investigacion-de-mercadospara-empezar-a-exportar.html
http://pyme.lavoztx.com/las-desventajas-de-investigacin-de-mercado-en-el-desarrollode-nuevos-productos-12457.html
http://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm
http://mercainter.wikispaces.com/file/view/Investigacion+de+mercados+internacionales
.pdf
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html
http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoexportar/guiaparaexportar/158-estudio-demercado-internacional
http://es.slideshare.net/taba_04/investigacion-de-mercados-internacionales-14869288
http://ednatsanchez.blogspot.com/2012/10/investigacion-la-investigacion.html

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