Unidad 4 - Producto

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.
Instituto tecnológico campus Milpa Alta.
Unidad 4
“Producto.”
Docente: Armando Gamboa Abad
Asignatura: Mercadotecnia.
Alumn@s:
Cortés García Miguel Angel
Madariaga Gaytan Diana
Reyes Jimenez Mildred
Velasco Solares Yair
Velasco Sanchez Paola Elizabeth
Grupo: G-61
4.1 Producto y clasificaciones de productos.
Producto.
Un producto para la economía se define como el resultado que se obtiene
del proceso de producción dentro de una empresa.
Clasificación del producto.
En el mercado existen diferentes tipos de productos que debido a

muchas características tales como sus usos, sus finalidades, entre otros,
deben ser clasificados.
La clasificación más utilizada en la mercadotecnia es aquella que va

de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza y el propósito
por el que se adquiere el producto.
Productos de consumo.
Son aquellos bienes y servicios

que un consumidor final adquiere
para su consumo personal.
Productos no buscados.
Son aquellos bienes que
el consumidor todavía no sabe
que desea o que ignora que
pueden adquirirlos.
Productos de comparación.
Durante el proceso de compra el
cliente suele comprar los productos
según criterios de calidad, precio y
estilo. Este tipo de bienes requiere
más esfuerzo y dedicación, pues
es necesaria más información para
la comparación y la decisión final.
Ej. Ropa, electrodomésticos y
muebles. Productos industriales.
Son aquellos que se adquieren
para un procesamiento ulterior o
para utilizarse en la conducción
de un negocio.
4.2 Decisiones de productos individuales.
Decisiones de productos
individuales
Las decisiones más importantes durante el
desarrollo y marketing de productos y servicios
individuales son.
❖ Atributos del producto.

❖ Asignación de la marca.
❖ Empaque
❖ Etiquetado.
❖ Servicios de apoyo del
producto.
Atributos del producto
Para desarrollar estos atributos de
manera eficaz la empresa deberá
observar y conocer muy bien las
necesidades y deseos del cliente.
Calidad: Características: Diseño y estilo:

Se relaciona con la capacidad La empresa ofrece Estrategia o forma
que tiene el producto para productos con utilizada para la
satisfacer las necesidades del características diferentes empresa para crear
cliente. Cc que los diferencia con la valor para el cliente.
competencia.
Asignación de marca.
Una marca es un nombre, un término,

letrero, símbolo o diseño o la
combinación de estos elementos, que
identifican al fabricante o vendedor.
Empaque.
“Actividades de diseño y producción del
recipiente o envoltura de un producto”
Armstrong y Kotler.
El empaque es mucho más que proteger

un producto, es una manera de atraer al
consumidor.
El empaque puede diferenciar un

producto del producto de la
competencia. El consumidor podra
identificar un producto con solo ver el
empaque.
Etiquetado.
La etiqueta es la manera de identificar un
producto o marca. La etiqueta de un
producto no se refiere al
empaque, aunque el
empaque puede tener
una etiqueta.
Debe incluir el logo, destacar aspectos
importantes del producto, identificar la
cantidad que contiene, los ingredientes o
el material del que está hecho, el lugar
de producción y distribución, entre otros
aspectos.
Etiquetado.
• Identifica al producto.
• Lo clasifica.
• Puede describirlo.
• Debe promoverlo.
• Contiene información adicional: contenido
nutricional, advertencias, texto legal y
precios sugeridos.
Servicios de apoyo del producto.
La empresa brinda información al
cliente, informes, consultas, quejas,
recomendaciones, servicios varios.
Los servicios de apoyo son:

Línea de atención telefónica
Servicios en línea.
Asesorías.
Garantías.
Servicio post- venta.
4.3 Decisiones sobre la línea y
mezcla de productos.
¿Qué es la línea del producto?
La línea de productos es un grupo de artículos

estrechamente relacionados, ya sea porque satisfacen
una clase de necesidad o porque se usan
conjuntamente.
Características:
● Similitud entre los productos ofertados.

● Los productos ofrecen funciones similares.
● Se ofrecen a un mismo tipo de consumidor.
● Se distribuyen a través de un mismo canal de distribución.
● Su precio es similar, se mantiene en un intervalo de precios parecidos.
Ejemplos:
■ Línea blanca: refrigeradores, estufas y alacenas.
■ Línea electrónica: televisores, planchas, radios, consolas, estéreos y

tostadores.
■ Línea de cosméticos: lápices labiales, sombras, rubores, esmaltes y tintes.

Puede ver líneas de productos de
diversas empresas
DOMECQ
Diferenciador.
El marketing distingue conceptos que engloban un todo tales como.
Portafolio de
Línea de productos..
productos.
Gama de productos.
Mezcla de productos.
La mezcla de productos es la lista completa
de todos los productos que una empresa
ofrece al consumidor; su estructura tiene dos
dimensiones: amplitud y profundidad
Amplitud:
Número de líneas de productos que
ofrece la empresa en una línea
Profundidad:
Surtido de tamaños, colores, modelos,
precios y calidad que presenta una línea.
Factores que influyen en los cambios
de la mezcla de productos
Población de consumidores y
usuarios industriales.
Poder de compra.
Comportamiento del
consumidor.
La decisión de crear nuevas líneas de productos o ampliar las
existentes es una acción orientada a lograr los siguientes objetivos:
■ Atender de manera más personalizada algún segmento del mercado.

Hace muchos años Milo (el polvo para mezclar con leche) ofrecía al
mercado industrial un bote de 10 kg y al consumidor final un bote de 1 kg;
otro de 500 g, uno más de 250 g, y uno sobre de 100 g. ¡Para todos los
gustos!
■ Aprovechar la capacidad instalada.
■ Mejorar la participación de mercado.
■ Bloquear la entrada de la competencia. Un ejemplo de esto lo
encontramos en el refresco Kas de Pepsi, que salió al mercado mexicano
inmediatamente después de que Coca-Cola lanzara Fresca.
beneficios económicos al eliminar de sus
líneas de productos
■ Optimizar los recursos y apoyar así a la productividad. No hay que olvidar

que un producto es una preocupación; dos productos, cuatro preocupaciones;
tres productos, seis preocupaciones; cuatro, 24 preocupaciones; es decir, el
crecimiento es ¡geométrico!
■ Mejorar el posicionamiento.
■ Planear la obsolescencia de los
productos.
■ Optimizar el logro de utilidades
marginales.
4.4 Mercadotecnia de servicios.
Importancia.
El marketing de servicios típicamente se refiere al que se realiza al ofrecer servicios de negocios a
consumidores (B2C) y de negocios a negocios, así como en áreas tales como servicios de
telecomunicaciones, servicios financieros, todo tipo de servicios de hospitalidad, servicios de renta de
autos, viajes, salud y servicios profesionales.
● Marketing externo
Por lo tanto, los servicios crean un verdadero

desafío para los gerentes de mercadotecnia, ● Marketing interno.
ya que deben comunicar los beneficios de un ● Marketing interactivo
servicio.
de 4 a 7 factores a controlar
En el marketing de servicios, además de las 4 conocidas P (producto,

plaza o lugar, precio y promoción) se extienden, añadiendo 3 más
Gente. Procesos.
.
Evidencia
física
Objetivos,
De este modo el marketing de servicios buscará:
Influir en la decisión de
compra
Incrementar el valor que

percibe el consumidor
Satisfacer al cliente
4.5 Mercadotecnia de productos internacionales
Mercadotecnia internacional es el
conjunto de estrategias, técnicas y
procesos implementados por una
empresa con el objetivo de posicionar
su marca en un mercado nacional
externo a su país de origen, adecuando
su propuesta de valor a las
características culturales, económicas y
sociales del nuevo mercado meta.
Factores que influyen en el marketing internacional.
Competencia Transporte
se entiende por competencia El transporte internacional es el
aquella situación en la que existe un conjunto de medios de transporte
indefinido número de compradores que permiten el traslado de
y vendedores que intentan personas y mercancías entre países.
maximizar su beneficio o
satisfacción. Así, los precios están
determinados únicamente por las
fuerzas de la oferta y la demanda.
Economía de mercado Sistema legal
La economía de mercado es un las responsabilidades legales de los

sistema económico en donde las Estados en sus relaciones entre ellos,
decisiones fundamentales de qué, y el trato a los individuos dentro de
cómo y para quién producir se las fronteras estatales.
resuelven a través del mercado.
Costumbres sociales Idioma
son formas de comportamiento Conocer a tu cliente debe ser una

particular que asume toda una de tus principales tareas. Los idiomas
comunidad y que la distinguen de y lenguas cobijan peculiaridades de
otras comunidades; como sus una sociedad. Se puede aprender
danzas, fiestas, comidas, idioma o mucho de una cultura al observar
artesanía. Estas costumbres se van sus estructuras, sus frases, sus
transmitiendo de una generación a refranes, sus juegos de palabras.
otra, ya sea en forma de tradición
oral o representativa, o como
instituciones.
4.6 Estrategia de desarrollo de nuevos productos.
1. Invenciones. Consiste en crear nuevos productos para el mundo, construir

algo que no existe, inventar satisfactores nuevos.
2. Nueva línea de productos. Es decir, incluir en el portafolio nuevas líneas de

productos que la empresa no ofrecía.
3. Nuevas versiones. Se trata de nuevos productos que se integran a las líneas que
ya maneja la empresa.
4. Mejora en los productos. Son modificaciones a los productos existentes para

atender de mejor manera las necesidades del mismo segmento de mercado.
5. Reposicionamiento del producto. Consiste en buscar para los productos

existentes un nuevo segmento de mercado, ya que el actual se encuentra
saturado.
4.7 Estrategias del ciclo de vida del producto.
Crecimiento
Se refiere al período de aceleración
de las ventas que permite el
retorno de las inversiones realizadas
anteriormente. Es también durante
Introducción esta fase de crecimiento que la
competencia se hace evidente.
Esta etapa se produce

justo después del desarrollo
del producto y se
caracteriza por un lento
comienzo de las ventas.
Madurez
Esta etapa llega al final del ciclo de
vida del producto y resulta en una
disminución significativa de las
ventas o un estancamiento a un
nivel muy bajo.
Declive
Esta es la etapa en la que la
demanda y los beneficios son
mayores. La tasa de utilización
del producto está en su máximo.
Pero es también en esta fase que
la competencia es más intensa.
Referencias Bibliográficas
Susana Gil. (06 de julio, 2015). Competencia. 18 de Octubre del 2021, de Economipedia Sitio web:
https://economipedia.com/definiciones/competencia.html
Valentina Giraldo. (6 de Marzo 2019). Mercadotecnia internacional. 18 de Octubre del 2021, de rockcontent.com Sitio
web: https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-internacional/
Gabriel perez. (Septiembre 2021). Transporte. 18 de Octubre 2021, de Economipedia Sitio web:
https://economipedia.com/definiciones/transporte-internacional.html
Andrés Sevilla Arias. (Diciembre 2016). Economía. Octubre 2021, de economipedia Sitio web:
https://economipedia.com/definiciones/economia-de-mercado.html
Sangri Coral, A. (2015). Introducción a la mercadotecnia. México D.F, Mexico: Grupo Editorial Patria.
Recuperado el 17 de Octubre del 2021 de:
https://elibro.net/es/ereader/itmilpaalta/39388?page=43.

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Instituto tecnológico campus Milpa Alta.

En el mercado existen diferentes tipos de productos que debido a

La clasificación más utilizada en la mercadotecnia es aquella que va

Son aquellos bienes y servicios

❖ Atributos del producto.

Calidad: Características: Diseño y estilo:

Una marca es un nombre, un término,

El empaque es mucho más que proteger

El empaque puede diferenciar un

Los servicios de apoyo son:

La línea de productos es un grupo de artículos

● Similitud entre los productos ofertados.

■ Línea blanca: refrigeradores, estufas y alacenas.

■ Línea electrónica: televisores, planchas, radios, consolas, estéreos y

■ Línea de cosméticos: lápices labiales, sombras, rubores, esmaltes y tintes.

■ Atender de manera más personalizada algún segmento del mercado.

■ Optimizar los recursos y apoyar así a la productividad. No hay que olvidar

Por lo tanto, los servicios crean un verdadero

En el marketing de servicios, además de las 4 conocidas P (producto,

De este modo el marketing de servicios buscará:

Incrementar el valor que

La economía de mercado es un las responsabilidades legales de los

son formas de comportamiento Conocer a tu cliente debe ser una

1. Invenciones. Consiste en crear nuevos productos para el mundo, construir

2. Nueva línea de productos. Es decir, incluir en el portafolio nuevas líneas de

4. Mejora en los productos. Son modificaciones a los productos existentes para

5. Reposicionamiento del producto. Consiste en buscar para los productos

Esta etapa se produce

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