Programa para Terceros Medios

GUIC3ALCA04002V3

LENGUAJE
Y COMUNICACIÓN
GUÍA DE EJERCITACIÓN

La comunicación no verbal y paraverbal

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Tema de la clase: La comunicación no verbal y paraverbal

I. Conceptualización

1.1 Iniciemos el tema

Te invitamos a leer el siguiente fragmento. Luego reflexiona con tu compañero y

profesor acerca del contenido que en él se plantea:

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La tradición de los estudios sobre las lenguas ha descuidado casi por completo los
elementos consustanciales a la actividad verbal oral como son los gestos, las pos-
turas, la distancia entre las personas que participan en un evento comunicativo, la
calidad de la voz o las vocalizaciones. Todos estos elementos que, como los lingüís-
ticos, se producen con mayor o menor control consciente, de forma más o menos
mecánica, tienen un papel comunicativo importantísimo, por lo que difícilmente se
pueden llegar a entender los usos comunicativos de forma cabal si no se les concede
la atención que merecen. Como señala Poyatos, si lo que pretendemos es entender el
discurso en toda su complejidad hemos de ser capaces de dar cuenta de lo que deci-
mos, cómo lo decimos y cómo lo movemos.

De hecho, la retórica clásica atendía a estos elementos cuando se refería a la actio,

la parte del discurso en la que se preparaba la “puesta en escena” con todo detalle.
Actualmente, gracias en parte a los avances tecnológicos y al interés por el estudio
de todo tipo de situaciones interactivas que se producen cara a cara, cada vez más se
observa la necesidad de incluir el registro de los elementos no verbales en los análisis
del discurso oral.

Calsamiglia y Tusón, Las cosas del decir (fragmento).

¿Estás de acuerdo con el planteamiento que exponen las autoras en el primer
párrafo del fragmento?, ¿por qué?

¿En qué situaciones comunicativas crees que la comunicación no verbal es incluso

más importante que la verbal?

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¿Qué ventajas presenta el lenguaje no verbal en relación con el lenguaje verbal?

¿Qué rasgos de la comunicación verbal te parecen ventajosos respecto de la comu-

nicación no verbal?

1.2 Conceptos importantes

Comenta con tus compañeros y profesor:

¿Te ha ocurrido que en conversación con alguien no crees completamente lo que

te dice, pues sus gestos o su mirada te sugieren algo distinto?

¿Has experimentado incomodidad ante la cercanía física de una persona que no

conoces?

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Los gestos y el uso que hacemos del espacio son elementos extremadamente útiles
para transmitir emociones, así como para fijar el significado de nuestros mensajes ver-
bales e incluso para reemplazarlos. En la comunicación no verbal, advertimos un canal
comunicativo paralelo, que muchas veces está en consonancia con el canal verbal, pero
otras tantas, no.

Los gestos pueden confirmar, complementar, reemplazar o contradecir el mensaje lin-

güístico y, en cualquier caso, el receptor los interpreta antes que el mensaje hablado
por él.

Observa los siguientes gestos, ¿qué significado le atribuyes a cada uno?

1.2.1 Tipos de comunicación no verbal

a. La kinésica (cinésica o quinésica) se preocupa del estudio de los movimientos

corporales comunicativamente significativos. Se incluyen en este estudio desde
los movimientos que acompañan a los saludos hasta los aplausos, palmoteos,
levantamiento de cejas y golpes. En general, las personas “leemos” con gran
habilidad los aspectos corporales que complementan los mensajes verbales y
otorgamos mayor credibilidad a este tipo de lenguaje que al verbal.

b. La proxémica se preocupa de la utilización individual y social del espacio y

del manejo de las distancias interpersonales. Los datos proxémicos develan la
apropiación que el ser humano hace del lugar que ocupa –ya sea libremente o
por indicación de alguien– y la forma de relacionarse con otras personas a través
de la distancia entre ellos.

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La distancia física que mantenemos con otras personas no es siempre la misma, varía de
acuerdo con el tipo de relación que mantenemos, la situación en que nos encontramos
y el propósito comunicativo de nuestro intercambio. Por otro lado, la medición de esa
distancia no es para todos los hablantes la misma, pues para una persona la distancia
que se produce en un susurro, por ejemplo, puede resultar invasiva, mientras que
para otra persona puede ser muy cómoda. Sin embargo, es posible distinguir cuatro
categorías en la segmentación del espacio:

- Íntima
- Personal
Distancia
- Social
- Pública

Para aplicar y reflexionar

¿Qué tipo de distancia deberían mantener los participantes de las
siguientes situaciones?

a) Un escolar compra una bebida

en un quiosco.
b) La mamá despide a su hijo en
la puerta del colegio.
c) Un carabinero solicita la licencia
de conducir a un motociclista.
d) El Alcalde se dirige a los vecinos
para dar el saludo de Navidad.

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c. La comunicación simbólico-icónica se ocupa de describir e interpretar aquellas
imágenes que tienen un significado establecido en una comunidad. Observa con
atención los siguientes íconos y anota su significado:

1.2.2 Los elementos paraverbales de la comunicación oral y escrita

Como instancia intermedia entre lo verbal y lo no verbal se encuentra el paralenguaje,

de cuyo estudio se ocupa la paralingüística. En términos sencillos, su énfasis está
puesto en la forma cómo se dice algo (y no en lo que se dice).

En el plano oral, son rasgos del paralenguaje la entonación, el volumen, las pausas,
el ritmo. Es gracias al componente paralingüístico que, muchas veces, entendemos la
ironía, la crítica, la amenaza, el elogio, una orden o un engaño.

En el plano escrito, el correcto uso de los signos de puntuación (punto aparte, punto
seguido, punto y coma, coma, puntos suspensivos, dos puntos, signos de interrogación
y de exclamación) se considera una forma apropiada de transcribir la entonación, el
énfasis y las pausas. Además, la variedad de tipos de letras y otras tipografías (normal,
cursiva, negrita, subrayado) contribuyen también a representar gráficamente rasgos
propios de la oralidad.

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1.3 Actividad

1. Observa las siguientes imágenes y escribe el significado de cada una:

2. A continuación, encontrarás acciones representativas de la comunicación no verbal.

Determina en cada caso si se trata de una conducta que propicia la comunicación o
la cierra.

Propicia la comunicación/ cierra la

Acción
comunicación
Mientras habla Pedro, Juan que estaba al final
de la sala, se acerca y le pide que repita lo dicho.
Mientras Camila habla, Lorena la mira de la ca-
beza a los pies.
El padre mira a los ojos al hijo cuando éste le
hace una pregunta.
Cuando Juan empieza su disertación, un com-
pañero finge bostezar.
Una señora se acerca a la ventanilla de informa-
ciones. La recepcionista le responde, mientras
se limpia las uñas.
La joven escucha la explicación del profesor,
mientras juega con la punta de su cabello.
El vendedor ambulante coloca un trozo de cho-
colate en la boca de cada pasajero para que de-
guste el producto.

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1.4 Esquema de síntesis

Comunicación no verbal
Propósitos Concepto

Tipos
Repetir, contra- Intercambios comuni-
decir, sustituir, cativos que no están
complementar, construidos a partir de
acentuar el com- Kinésica signos lingüísticos.
portamiento Proxémica
verbal.
Simbólico-icónica
Paralenguaje

En la
comunicación

Oral Escrita

Ritmo Signos de
puntuación
Pausas

Entonación Tipos de letra

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II. Ejercitación PSU

En las preguntas 1 a 20 se plantean problemas acerca de conceptos básicos sobre

comunicación no verbal y paraverbal. Algunas contienen textos breves de los cuales
derivan una o más preguntas. Léalos con atención antes de contestar.

1. ¿Qué diferencia(s) se advierte(n) entre las expresiones “¡Viene hoy a vernos!” y

“¿Viene hoy a vernos?”?

I. El código utilizado.
II. Los rasgos paralingüísticos.
III. Los registros de habla.

A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) Sólo I y II
E) Sólo II y III

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(2-5)

En una clase de manejo, el instructor enseña a sus alumnos el significado de las distintas
señales del tránsito. Para esto muestra una serie de imágenes con las ilustraciones
correspondientes.

2. ¿A qué tipo de comunicación no verbal corresponden las imágenes que presenta

el instructor?

I. Proxémica.
II. Simbólico-icónica.
III. Kinésica.
IV. Paralingüística.

A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo I y II
D) Sólo III y IV
E) Sólo II, III y IV

3. ¿Qué relación se establece entre las imágenes expuestas y la explicación que

ofrece el instructor?

Las imágenes

A) sustituyen el lenguaje oral.

B) contradicen la exposición.
C) repiten lo expresado verbalmente.
D) complementan la explicación.
E) corrigen la importancia de lo dicho.

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4. ¿Qué elementos del lenguaje no verbal y paraverbal es probable que utilice el

instructor en su explicación?

I. Volumen de voz adecuado.

II. Distancia apropiada.
III. Gestos controlados.
IV. Desplazamientos por la sala.

A) Sólo I y II
B) Sólo I y III
C) Sólo II y III
D) Sólo II, III y IV
E) I, II, III y IV

5. ¿Qué registro de habla deberían utilizar los interlocutores de esta situación

comunicativa?

A) Formal.
B) Informal.
C) Inculto.
D) Jerga.
E) Mixto.

En el cine, una niña le habla al oído a su mamá para pedirle que la lleve al baño.

6. ¿Qué distancia se podría reconocer entre madre e hija?

A) Social.
B) Íntima.
C) Personal.
D) Pública.
E) Interpersonal.

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(7- 9)

Pedro llega 40 minutos atrasado al lugar donde lo espera Juan. Al extenderle los brazos
para saludarlo, Pedro advierte que este gesto no es correspondido por Juan. Pedro
inicia el diálogo:
Pedro: ¡Discúlpame, por favor, la tremenda demora! ¿Hace mucho rato que llegaste?
Juan: Noooo, poquito. No me di cuenta de tu atraso.

7. ¿Qué relación se puede establecer entre el gesto de Juan y lo que le dice a Pedro?

El gesto

A) reafirma lo dicho.
B) sustituye las palabras.
C) contradice lo expresado.
D) complementa el mensaje.
E) acentúa la negación de Juan.

8. Si Pedro interpreta correctamente el gesto de Juan, deberá entender que

A) efectivamente Juan llegó hace poco tiempo al lugar.

B) Juan miente, pues lleva mucho tiempo esperando.
C) su amigo se irá en poco tiempo, pues se aburrió.
D) Juan le corresponderá el abrazo luego de recriminarlo.
E) su interlocutor está sorprendido y por eso no lo abrazó.

9. ¿Qué función cumplen los signos de exclamación y de interrogación en la

intervención de Pedro?

A) Representan la entonación que utiliza el hablante al emitir su mensaje.

B) Muestran la reacción del emisor frente al error cometido.
C) Entregan información acerca de los gestos que acompañan el mensaje.
D) Intensifican el propósito de Pedro de disculparse ante Juan.
E) Apoyan el mensaje del hablante para darle mayor credibilidad.

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10.

Aspecto de la comunicación no verbal que contribuye al desarrollo de la comunicación

verbal, a través del énfasis en el cómo se dice el mensaje y no en qué se dice.

El concepto anterior se refiere a

A) proxémica.
B) comunicación oral.
C) paralenguaje.
D) comunicación no oral.
E) kinésica.

(11-13)

11. ¿Qué tipo de elemento(s) se reconoce(n) en el aviso anterior?

I. Verbales.
II. No verbales.
III. Paralingüísticos.

A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo I y II
D) Sólo II y III
E) I, II y III

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12. En relación con el texto del aviso, ¿qué función cumple la imagen?

A) Complementa.
B) Contradice.
C) Sustituye.
D) Compara.
E) Reemplaza.

(13-14)

13. En la imagen anterior, la tarjeta constituye un elemento

A) kinésico.
B) proxémico.
C) simbólico – icónico.
D) paralingüístico.
E) gestual.

14. Para que sea efectivo el uso de las tarjetas en un partido de fútbol, tanto juga-
dor como árbitro deberían

A) tener una buena comunicación.

B) compartir un mismo idioma.
C) manejar un código común.
D) conocer sobre lo paraverbal.
E) dominar el lenguaje kinésico.

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(15-16)

15. ¿Qué tipo(s) de elemento(s) se advierte(n) en el aviso anterior?

I. Proxémicos.
II. Kinésicos.
III. Simbólico –icónicos.

A) Sólo I
B) Sólo I y II
C) Sólo I y III
D) Sólo II y III
E) I, II y III

16. Respecto de las personas que aparecen en la imagen, podemos suponer que

A) ambas comparten su felicidad.

B) son madre e hija.
C) tienen una buena comunicación.
D) comparten un lazo afectivo.
E) están de vacaciones en otro país.

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17.

400 mil afiliados no cumplen requisitos para ser reubicados en el seguro: Mañalich y el
director de Fonasa se enfrentan por “falsos indigentes”

Diario El Mercurio

El uso de comillas en el titular anterior tiene como propósito

A) resaltar el delito que se está cometiendo.

B) indicar que la expresión se usa con un sentido especial.
C) prevenir a los lectores respecto de estas personas.
D) explicitar la opinión del medio sobre esta problemática.
E) establecer simbólicamente la diferencia de opinión existente.

(18-20)

Robustiana: ¿Y cómo andan los repasos de geografía?

Luchito: Te diré. De la geografía no me preocupo mucho, porque se está
modificando constantemente.
Consuelo (siguiendo la conversación que ha mantenido con sus hermanas en un
grupo aparte, en primer término): ¿Qué será de Carlos?
Amparo: ¿Y de Ernesto?
Esperanza: Es terrible no tener noticias de nuestros novios.
Consuelo: De seguro que irán a Zapallar por vernos.
Amparo: ¿Y al no encontrarnos se pondrán a cortejar a otras?
Esperanza: Por Dios. No quiero figurármelo. (Siguen conversando entre sí,
animadamente).
Procopio (a Luchito): Es una vergüenza. Reprobado en tres exámenes. Y en cada
uno con tres negras.
Robustiana: Si hubiera sido con una solamente, habrías pasado bien.

Eduardo Valenzuela Olivos, Veraneando en Zapallar (fragmento).

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18. En este fragmento, ¿qué función cumplen los enunciados entre paréntesis?

A) Aportan datos no verbales para la representación.

B) Entregan información paraverbal relevante.
C) Ayudan a comprender las características de los personajes.
D) Manifiestan las intenciones que tiene cada personaje.
E) Informan respecto de la entonación que tiene cada enunciado.

19. De acuerdo a los datos kinésicos presentes en este fragmento, podemos

determinar que los personajes se encuentran en una situación

A) social.
B) formal.
C) festiva.
D) informal.
E) pública.

20. De acuerdo a lo dicho por Procopio y Robustiana al final del fragmento, se

puede inferir que las negras

A) hacen referencia a elementos paraverbales.

B) causaron la reprobación de Luchito.
C) simbolizan una mala evaluación.
D) representan el fracaso en los estudios.
E) influyen en el mal rendimiento académico.

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Tabla de corrección

Pregunta Alternativa Habilidad Contenido

1 Analizar-interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

2 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

3 Analizar-interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

4 Analizar-interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

5 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

6 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

7 Analizar-interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

8 Inferir globalmente Comunicación no verbal y paraverbal

9 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

10 Conocer Comunicación no verbal y paraverbal

11 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

12 Analizar – Interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

13 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

14 Comprender - analizar Comunicación no verbal y paraverbal

15 Identificar Comunicación no verbal y paraverbal

16 Inferir localmente Comunicación no verbal y paraverbal

17 Analizar - interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

18 Interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

19 Analizar - interpretar Comunicación no verbal y paraverbal

20 Inferir localmente Comunicación no verbal y paraverbal

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