Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

FILIAL ILAVE

AUDITORIA OPERATIVA Y DE CONTROL INTERNO

TITULO : USO EFICIENTE Y EFICAZ DE INSUMOS

CURSO : AUDITORIA OPERATIVA Y DE CONTROL INTERNO

DOCENTE : CPC. ARTURO AQUISE LARICO
CICLO : IX SEMESTRE

Presentado por:
 Yanadi Carina Huaynapata calizaya
 Fanny Arias Santos
 Gania Danitza Hualpa Inquilla
 Auditoria operativa y de control interno UANCV

Tabla de contenido
PRESENTACIÓN .................................................................................................................. 3
DEDICATORIA ..................................................................................................................... 4
INTRODUCCION .................................................................................................................. 5
USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS ..................................................................... 6
DEFINICIÓN DE EFICIENCIA ........................................................................................ 6
EFICACIA .......................................................................................................................... 6
INSUMOS DE LA ORGANIZACION .............................................................................. 8
INSUMOS .......................................................................................................................... 8
1. INSUMOS HUMANOS ....................................................................................... 8
2. INSUMOS TECNOLÓGICOS ............................................................................ 8
3. INSUMOS ORGANIZACIONALES .................................................................. 9
INSUMOS .......................................................................................................................... 9
LAS FUNCIONES DE UN GERENTE ........................................................................... 10
LOS INSUMOS GERENCIALES SON: ..................................................................... 10
CARACTERÍSTICAS DESEADAS DEL PROCESO .................................................... 11
INSUMO – PRODUCTO ............................................................................................. 11
PRODUCTIVIDAD ......................................................................................................... 11
OTRAS CLASES DE INSUMOS .................................................................................... 11
1. LOS PROVEEDORES: ..................................................................................... 12
2. CLIENTES ......................................................................................................... 12
3. TRABAJO .......................................................................................................... 12
4. NIVELES DE PRECIOS ................................................................................... 12
5. CONTEXTO ORGANIZACIONAL ................................................................. 12
MATRIZ DEL SISTEMA DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL (COFUN). ............ 13
ALGUNOS PRINCIPIOS AL APLICAR LA METODOLOGÍA COFUN SON: ...... 13
ELEMENTOS .............................................................................................................. 13
EJEMPLO: ....................................................................................................................... 14
Bibliografía ........................................................................................................................... 15

2 | Uso eficiente y eficaz de insumos

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PRESENTACIÓN

El trabajo realizado es el resultado de lo realizado en las clases desarrollando en la

asignatura de AUDITORIA OPERATIVA Y DE CONTROL INTERNO.

El esfuerzo se debe precisamente a la labor del estudiante, siempre con el propósito de

nuestra superación, así como también con miras de bien en la sociedad y así de esa manera
con las finalidades de lograr el objetivo trazado, lo cual ha adoptado por esta carrera
profesional.

El presente trabajo encargado que lleva de título de USO EFICIENTE Y EFICAZ DE

INSUMOS se ha realizado con el motivo de dar a conocer el tema planteado.

3 | Uso eficiente y eficaz de insumos

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DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado primeramente a dios, y luego a todas las personas que nos
han apoyado y que han hecho lo posible para que el trabajo este realizado y darnos en
tiempo necesario para poder estudiar y terminar con el trabajo de investigación a tiempo.

También dedicamos a nuestras familias por el apoyo que nos brindan día a día en el
transcurso de nuestra carrera universitaria. Y también a nuestro querido y estimado CPC.
ARTURO AQUISE LARICO, por enseñarnos tantas cosas que nos servirán de mucho en el
camino de nuestras vidas.

4 DEDICATORIA | Uso eficiente y eficaz de insumos

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INTRODUCCION

La auditoria operativa necesita determinar la eficiencia (grado de cumplimiento de la meta)

en el logro de los objetivos pre-establecidos y la eficiencia y economía en la obtención y
uso de los recursos. La eficiencia busca medir como los ejecutivos utilizan los recursos que
disponen. Medir eficiencia es más complejo que medir eficacia, ya que no existe un padrón
de comparación. El auditor debe apoyarse en la teoría sobre la administración de los
recursos humanos y financieros para saber si están o no bien, además debe tener criterio
experiencia para poder comparar la teoría con la realidad.

5 | Uso eficiente y eficaz de insumos

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USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS

DEFINICIÓN DE EFICIENCIA
Eficiencia: La eficiencia es la productividad, que mide la rapidez con que alguien pueda
hacer una tarea. Tiene que ver mucho con el concepto de “ser eficiente”, es decir producir
lo mismo con menos recursos.

La eficiencia significa un nivel de rendimiento de un proceso el cual utiliza la menor

cantidad de entradas o insumos para crear la mayor cantidad de productos o resultados. La
eficiencia se relaciona con el uso de todos los insumos en la producción de cualquier
producto, incluyendo el tiempo personal y la energía. La eficiencia es un concepto medible
que puede determinarse determinando la relación entre el rendimiento útil y el total.
Minimiza el desperdicio de recursos tales como materiales físicos, energía y tiempo,
mientras que consigue con éxito la salida deseada.

 Que las normas de consumo o gastos sean correctas y que la producción o los
servicios se ajustan a las mismas.
 Que los desperdicios que se originen en el proceso productivo o en el servicio
prestado sean los mínimos.
 Que las normas de trabajo sean correctas.
 Que se aprovechen al máximo las capacidades instaladas.
 Que se cumplan los parámetros técnicos – productivos, en el proceso de producción
o de servicio, que garanticen la calidad requerida.
 Que todos los trabajadores conozcan la labor a realizar y que ésta sea la necesaria y
conveniente para la actividad.

Debe tenerse en cuenta que la eficiencia de una operación se encuentra influenciada no

únicamente por la cantidad de producción, sino también por la calidad y otras
características del producto o del servicio ofrecido.

El resultado del trabajo del auditor será determinar el grado de eficiencia en la utilización
de los recursos humanos, financieros materiales y naturales en el desempeño de las
actividades propias de la entidad, basado en consideraciones factibles, de acuerdo con la
realidad objetiva del momento en que la entidad realizó su gestión.

EFICACIA
Es el grado en que una actividad o programa alcanza sus objetivos, metas y otros efectos
que se había propuesto.

Este aspecto tiene que ver con los resultados del proceso de trabajo de la entidad, por lo que
debe comprobarse:

6 USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS | Uso eficiente y eficaz de insumos

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• Que la producción o el servicio se haya cumplido en la cantidad y calidad

esperadas.
• Que sea socialmente útil el producto obtenido o el servicio prestado.

El auditor deberá comprobar el cumplimiento de la producción o el servicio y hacer

comparaciones con el plan y los períodos anteriores para determinar progresos o retrocesos.
Debe también considerar la durabilidad, belleza, presentación del producto, si fuese el caso
y grado de satisfacción de aquellos a quienes está destinado.

Es recomendable recibir criterios de los clientes sobre los artículos producidos o servicios
prestados.

Chiavenato ejemplifica algunas diferencias entre eficacia y eficiencia, y son

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados y fines
Resolver problemas Lograr objetivos
Asistir a los templos Practicar los valores religiosos
Jugar fútbol con arte Ganar el campeonato

7 USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS | Uso eficiente y eficaz de insumos

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INSUMOS DE LA ORGANIZACION

INSUMOS
Los insumos son todos los recursos con los que cuenta la organización para generar los
productos y servicios.

Para comprender el comportamiento humano en la organización, debemos considerar que el

medio ambiente externo incide en el sistema organizacional, entre otras modalidades, en
forma simultánea con el ingreso de los insumos, los cuales, para proseguir con este enfoque
social, serían:

a) Insumos Humanos
b) Insumos Tecnológicos
c) Insumos Organizacionales:
• Organización formal
• Organización informal

1. INSUMOS HUMANOS
Los empresarios de la organización, sus gerentes y sus subordinados traen con ellos
al ingresar a la misma: ciertas habilidades, conocimientos, necesidades, valores,
conductas y formas de pensar.

Relación con otros Insumos:

a. La tecnología que utiliza la organización determinará qué habilidades técnicas se

requiere de la gente que vaya a ingresar a la organización.
b. La estructura organizacional también influye en el tipo de persona que ingresa a
la empresa, por ejemplo según las condiciones de trabajo y los niveles saláriales
ofrecidos por la organización, se determinará si los insumos pueden atraer o no a
personas de mayor o menor nivel de capacitación.

2. INSUMOS TECNOLÓGICOS
Recordemos que el tipo o ramo de empresa en que está operando una organización,
establece el tipo de tecnología con la cual deberán trabajar los empleados.

Relación con otros Insumos:

a. En lo fabril, el tipo de maquinaria que se utilice influye sobre la posición física

de las personas en su lugar de trabajo; y por lo tanto incide en las
comunicaciones.
b. Asimismo, los niveles de ruido determinarán por ejemplo si las personas podrán
comunicarse entre ellas o no.

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c. El incremento de la utilización de computadoras personales puede llevar a que

cada persona trabaje en forma aislada del grupo.
d. La tecnología espacial y la electrónica tienden a estar asociadas con una rápida
obsolescencia. En las empresas que se dedican a dichas ramas de producción o
servicios, hay muchas veces una alta rotación de personal, por ello en este tipo
de industrias se forman relaciones débiles y el compromiso de las personas con
la organización también es débil.

3. INSUMOS ORGANIZACIONALES

• Organización Formal
Cuando hablamos de “formal”, como hemos visto, nos referimos a la estructura
que establece la empresa y que es el resultado de la departa mentalización. Son
también las políticas, las normas y los procedimientos formales, los estilos de
liderazgo, los castigos y las recompensas que establece la empresa y que están
específicamente destinados a influenciar el comportamiento en forma favorable
para la organización.

Por ejemplo: se presupone que un sistema de incentivos aumentará la

productividad; pero estos diseños organizacionales a menudo tienen también
consecuencias inesperadas.

• Organización Informal
El comportamiento organizacional –teniendo en cuenta que los seres humanos
son animales sociales y generalmente trabajan en grupo- no puede ser
comprendido ni previsto sólo mediante el análisis de la organización formal;
dado que el comportamiento de la misma está guiado también por la presencia de
la organización informal, con su propia estructura, los lideres y las normas
informales. Esto último conduce, a que la conducta de cada individuo, estará
regida también:

 Por lo que puede ser aprobado o desaprobado por sus compañeros.

 Por la necesidad de mantener la aceptación dentro de la empresa, de aquellas
personas cuyo afecto y respeto, cada trabajador valora.

INSUMOS
Se puede distinguir las siguientes categorías de insumos y recursos:

 Categoría
 Descripción
 Personal

9 USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS | Uso eficiente y eficaz de insumos

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Los recursos humanos con los que cuenta la organización, sus capacidades, experiencia,
género, tipo de contratación, descripción, etc.

• Planta física: Edificios y mobiliario donde se producen o prestan los

productos o servicios.
• Herramienta y equipo: Herramientas de trabajo y equipo con que se cuenta,
plantas, procesadoras, maquinaria de trabajo. Se debe de evaluar en términos
de cantidad, calidad, condición, etc.
• Proveedores: Las terceras partes que ofrecen servicios o productos, tales
como las compañías de electricidad, agua potable, agencias aduanales,
firmas de contabilidad, etc.
• Sistema de información: El conjunto de información (y sus fuentes) con el
cual se conduce la organización, incluyendo reportes e informes de fuentes
primarias y/o secundarias.
• Finanzas: Situación financiera actual de la organización, sistemas de
financiamiento que se utilizan, costos, obtención de recursos, utilización de
los recursos, etc.
• Recursos Naturales: Impacto que tiene el funcionamiento de la
organización en el medio ambiente.

La importancia de la evaluación de la situación de los insumos en relación a los resultados

es que se puede tener un acceso insuficiente, mala calidad y escasez de estos.

LAS FUNCIONES DE UN GERENTE

Un gerente tiene un solo trabajo: Decidir. Las decisiones de un gerente se toman en cuatro
ámbitos, que llevados a la acción constituyen los insumos gerenciales.

LOS INSUMOS GERENCIALES SON:

Planificación, Organización, Control y Manejo Humano (Motivación). Estos "ingredientes"
en la acción gerencial significan el apropiado uso de decisiones o estrategias para lograr los
objetivos es distintos niveles de la organización. Pero, qué viene primero? decidir o actuar?

Los insumos incluyen a personas, materiales, equipo, información, procedimientos,

políticas, tiempo y dinero. Los proveedores proporcionan algunos insumos. Los
rendimientos van a los clientes internos y externos. Los clientes son la parte más importante
de cualquier proceso:

Un proceso es la mezcla y transformación de insumos en rendimientos. Al transformar los

insumos en rendimientos, se realiza una serie de pasos. Estos se conocen como pasos del
proceso. Existen seis pasos básicos del proceso:

a. Operación

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b. Transporte
c. Inspección
d. Demora
e. Almacenaje
f. Retrabajo

CARACTERÍSTICAS DESEADAS DEL PROCESO

La meta de cualquier proceso es transformar los insumos en rendimientos con la mayor
eficacia, confiabilidad y eficiencia, así como al precio más bajo que sea posible.

INSUMO – PRODUCTO
Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los
objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas. Es un concepto
que se refiere a “insumo-productos”.

Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:

• Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante el

volumen de recursos empleados.
• Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la
cantidad de recurso empleado

Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en

relación a los insumo (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlo. Los
gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para
alcanzar las metas están actuando eficientemente.

PRODUCTIVIDAD
Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida
consideración de la calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

La fórmula señala que se puede mejorar la productividad:

1. al acrecentar la producción (resultados) con lo mismo insumo.

2. al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
3. al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo
favorable.

OTRAS CLASES DE INSUMOS

Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin
embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se
encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento y, en especial, en la administración. La

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productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional,

Ambiente específicos y proveedores.

1. LOS PROVEEDORES:
De una organización, por lo general se piensa en empresas que proveen materias
primas y equipos, pero este término también incluye los que proporciona insumos
financieros y mano de obras. Accionistas, bancos, compañía de seguros, fondos de
pensión, y otras instituciones similares que son necesarias para asegurar un flujo
continuo de capital. La administración trata de asegurar un flujo continuo de los
insumos que se necesitan, al más bajo costo posible.

2. CLIENTES
Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes, es el quien
absorbe el producto. Los cliente obviamente representan una incertidumbre
potencial para las organizaciones. Los gustos del consumidor pueden cambiar. Estos
pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la organización. En
general esperaríamos que los compradores representen mayor incertidumbre para
los administradores de cualquiera nivel.

3. TRABAJO
Otro insumo importante del medio económico es la disponibilidad, la calidad y el
precio de la fuerza laborar. En algunas sociedades quizás se cuente con gran número
de trabajadores comunes carentes de capacitación y haya escasez de mano de obra
altamente entrenada. El precio de la mano de obra también es un factor económico
importante para una empresa, aunque la automatización disminuye su alto costo.

4. NIVELES DE PRECIOS
La parte de insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los
niveles de precios. Si estos suben suficientemente rápido, los trastorno en el medio
económico, tanto de insumo como en la producción, pueden ser graves. La inflación
no solo desequilibra a las empresas, sino que también distorsiona todo tipo de
organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra, los materiales y
otros artículos.

5. CONTEXTO ORGANIZACIONAL
El contexto de la organización es aquellos que se considera que está fuera de la
organización pero que es importante para su actividad. Tiene que ver con los
insumos que requiere la organización para poder funcionar y los productos de
genera. Lo constituyen los proveedores de recursos (humanos, financieros,
equipamiento, etc.), los proveedores de legitimidad y autoridad, los usuarios y/o

12 USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS | Uso eficiente y eficaz de insumos

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clientes, los prestadores de servicios complementarios y las organizaciones

competidoras.

MATRIZ DEL SISTEMA DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL (COFUN).

La matriz COFUN establece a nivel de insumos, procesos y rendimientos, quince requisitos
que vamos a buscar en las personas, recursos o potenciales de utilidad dentro del sistema,
para ser competitivos y fortalecer la estrategia de 360º.

ALGUNOS PRINCIPIOS AL APLICAR LA METODOLOGÍA COFUN SON:

1. Eliminar, reducir o minimizar el desperdicio.
2. Simplificar al máximo.
3. Priorizar los procesos, según su importancia.
4. Diseñar procesos con rutas alternas.
5. Pensar en paralelo, no en línea.
6. Recabar los datos una sola vez, en su origen.
7. Ver la tecnología para mejorar los procesos.
8. Dejar que los clientes ayuden en los procesos.
9. Pasos para la mejora de procesos.
10. Compromiso real en la dirección.
11. Comunicación adecuada del compromiso a los empleados.
12. Constancia de propósitos de la dirección.
13. Atender el papel de los equipos y la organización.
14. Proporcionar herramientas reales útiles en programa.
15. Evitar postergación de soluciones.
16. Individualizar el entrenamiento.
17. Enfocar los aspectos claves de la empresa: Aseguramiento de la calidad, velocidad
de respuesta, costos, eficacia y efectividad.
18. Escuchar a los clientes y demás actores del sistema.
19. Priorizar los qué, no los quién.
20. Enfocar hechos y no opiniones.
21. Procesos.

ELEMENTOS
Para implementar los objetivos y estrategias organizacionales, las organizaciones
implementan actividades de distinto tipo. Hay actividades que están vinculadas a los
procesos de transformación básicos, de insumos en productos, de las organizaciones y otras
actividades que dan apoyo al normal desenvolvimiento de estos procesos. Habría que
determinar cuál es la importancia relativa de cada actividad y las relaciones existentes entre
las distintas actividades que se desarrollan en la organización.

13 USO EFICIENCIA Y EFICAZ DE INSUMOS | Uso eficiente y eficaz de insumos

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Asimismo cabe señalar que no existen procedimientos de aplicación al universo de las

organizaciones, ya que éstos dependen de una serie de características organizaciones y
contextuales por demás variables. Fundamentalmente, las tecnologías de gestión tienen que
ver con los siguientes procesos que se observan en todas las organizaciones: Planificación y

• programación
• Presupuestación
• Coordinación
• Control y sistemas de información.

EJEMPLO:

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Bibliografía
comoahorrardinero.com. (s.f.). Recuperado el 23 de NOVIEMBRE de 2018, de
http://comoahorrardinero.com/administracion-eficiente-de-insumos

sandoval, H. (2012). marketing operativo. mexico: EDITORIAL EMAZE.

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