Estrategias Financieras en Gestión Del Servicio

ESTRATEGIAS FINANCIERAS EN GESTIÓN DEL SERVICIO
TEMARIO
Unidad 1. Estados Financieros y flujos de efectivo en empresas de servicios
1.1 El balance general
1.2 Estado de resultados
1.3 Capital de trabajo neto
1.4 Flujo de efectivo financiero
1.5 Estado contable del flujo de efectivo
Unidad 2. Análisis de estados financieros y planeación a largo plazo en empresas

de servicios
2.1 Análisis de estados financieros
2.2 Análisis de razones financieras
2.3 Uso de la información de los estados financieros
2.4 Financiamiento externo y crecimiento
Unidad 3. Valuación de flujos de efectivo descontados en empresas de servicios

3.1 Valuación de uno o más períodos
3.2 Períodos de capitalización
3.3 Valuación de una empresa
Unidad 4. Gestión financiera del portafolio de servicios

4.1 Gestión Financiera
4.2 Gestión del catálogo de servicios
4.3 Proceso de Monitoreo financiero
MODELO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

Durante la presente materia el alumno dispondrá de diversas herramientas tanto
académicas como tecnológicas para lograr el proceso de aprendizaje; las actividades
estarán diseñadas bajo un enfoque constructivista, de manera tal que ustedes puedan
llevar a cabo investigaciones, resolver problemas reales de la actualidad, discutir o
debatir asuntos que los reten al uso del pensamiento crítico y sobre todo, a una adecuada
toma de decisiones; relacionando así sus propias experiencias y lo que les rodea, para
construir adecuadamente su propio aprendizaje.
Además de las actividades, se les presentan contenidos multimedia que en plataforma

se llaman "Apuntes", mismos que van a reforzar los fundamentos teóricos y conceptuales
de la materia, su lectura y análisis son de carácter obligatorio.
Dispondrás de la asesoría académica del docente asesor en la materia, su video de
presentación se encuentra en la primera sección del curso. El asesor evaluará y
retroalimentará todas las actividades de aprendizaje; asimismo, responderá a todas las
dudas que tengas en relación con los contenidos temáticos de cada unidad, para ello
cuentas con el "Espacio de Asesoría Académica".
También tendrás la oportunidad de aprender de forma colaborativa a través de las
participaciones en los foros de debate, mismos que te permitirán construir de manera
clara y objetiva, conceptos e ideas sobre la materia en general, de manera individual y
grupal.
Durante las 4 semanas que dura la materia, tendrás sesiones síncronas (salas online)
en tiempo real con tu docente asesor, estas salas online tienen como objetivo profundizar
en los temas de cada semana y son similares a una clase por parte del docente asesor.
Finalmente, se recomienda la lectura de cada una de la bibliografía que da soporte a los
temas semanales, para mayor comprensión de la materia, permitiendo así
participaciones significativas en cada uno de los foros.
PROCEDIMIENTO DE ESTUDIO
Dentro del procedimiento en la construcción de los conocimientos, se producirá como
resultado de un trabajo académico que estará sustentado en el constructivismo, el
desarrollo de actividades individuales y colaborativas, con las cuales se pretenden
generar nuevos aprendizajes; asimismo, con la mediación en el proceso de enseñanza
aprendizaje del docente asesor.
Cabe señalar que el aprendizaje es visto como un proceso cognitivo altamente interactivo
de construcción personal de significado, conceptos e ideas, donde los alumnos
organizan, filtran, codifican, categorizan y evalúan la información y la forma en cómo
acceder a él para construir un nuevo conocimiento.
Desde dicha perspectiva, el contenido es visto como un elemento fundamental que

incentiva la construcción de conocimientos y como un medio para generar aprendizajes
significativos.
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
La materia se basa en el enfoque metodológico del constructivismo, por lo tanto, se
evaluará la estructura y calidad de la actividad sumativa, dicho proceso de construcción
se está dando entre los participantes.
La forma de trabajo se divide en 3 bloques que cuentan con actividades interactivas de
aprendizaje, y 1 bloque que contará con la actividad sumativa.
Lo anterior implica la importancia de la participación y cumplimiento en cada una de estas
actividades para aprobar la materia, para ello se debe considerar el siguiente esquema:
Actividades interactivas 60 puntos
Actividad sumativa 40 puntos
TOTAL 100 puntos
La actividad sumativa de aprendizaje cuenta con una rúbrica, donde se indican los puntos
a evaluar en ella. Por tal motivo es importante que los revises a detalle para alcanzar
tanto el objetivo como el puntaje correcto de la misma.
CÓDIGO DE ÉTICA Y COMPORTAMIENTO

Respeto:
A las personas y a sus ideas, aun y cuando no se coincida con las mismas.
Al docente asesor de la materia.
A la Institución educativa y todo el personal académico y administrativo.
A México y en general a cualquier otro país.
Responsabilidad:
Para entregar las actividades de aprendizaje con anticipación a la fecha y hora límite.
Para realizar las actividades de aprendizaje con la calidad y pertinencia de un alumno de
posgrado.
Para leer y estudiar con detenimiento cada uno de los recursos que se presentan en el
curso.
Para participar en las sesiones online en tiempo y forma.
Honestidad:
En la propia redacción de las actividades de aprendizaje, evitando en todo momento
copiar información de Internet.
Para citar correctamente las ideas e información de otros autores.
Para reconocer que el aprendizaje es un proceso personal e individual y que solo uno
mismo es responsable del mismo.
Por favor seleccione una opción:
Acepto el código de ética. (Finalizar)
UNIDAD 1
Objetivos y temas
Objetivo
Proporcionar información de hechos económicos, financieros y sociales suscitados en
una empresa u organización; de forma continua, ordenada y sistemática, con relación a
sus metas y objetivos trazados, con el objeto de llevar las operaciones para dar a conocer
sus resultados, así como el valor del flujo de efectivo, para una acertada toma de
decisiones.
UNIDAD 2
Objetivos y temas
Objetivo
Comprender estas herramientas, a través de la situación de las empresas, para conocer
los problemas que tiene la organización, con la intención posteriormente de compararlos
con algún programa que diseñe la gerencia o estándar establecido, con el objeto de
obtener como resultado, un dictamen de la situación financiera de una entidad
económica.

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Además de las actividades, se les presentan contenidos multimedia que en plataforma

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