Tensión y Conflicto

TENSIÓN Y CONFLICTO
¿Qué es la tensión en el trabajo?

Sentimos tensión en el lugar de trabajo cuando no podemos cumplir con las
exigencias de nuestras responsabilidades. Es posible que uno no pueda cumplir
con su trabajo por razones tales como:
- La cantidad de tiempo disponible para completar una tarea
- Las herramientas que tenga para hacer el trabajo
- Las reglas que haya que seguir
Los trabajos que más tensión causan son los que exigen mucho del trabajador
pero le dan muy poco control de cómo hacer el trabajo.
Ejemplos de trabajos de alta tensión son los de las líneas de montaje, de la
entrada de datos, y los de los dependientes de tiendas.
Se han avanzado muchas teorías acerca del origen de este (conflicto).

Últimamente se puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto,
que responde a las tendencias tanto de competición como cooperación que se
observan en animales sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente
biológicos o psicológicos para la agresividad.
Desde este punto de vista la idea más básica, desde la que habría que partir para
resolver un conflicto social de manera adecuada, es que el conflicto empieza con
una emoción desbordada.
Otras visiones aducen que, si bien podría haber tales causas inherentes o innatas,
no es menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en
formas socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son
socialmente valuables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido
en relación con otros espectros que, en la interacción e interrelación humana, va
desde situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin problemas de
consecuencias dolorosas para las partes, hasta situaciones complejas, peligrosas
y violentas.
COMENTARIO PERSONAL
A menudo cuando varias personas conviven dentro de una institución o empresa
existen roces, por diferentes razones, pero existen diversas metodologías las
cuales un administrador puede controlar la tensión que se puedan generar dentro
de una organización y así poder evitar conflictos, lo cual afectara el desempeño
laboral de las mismas personas y el desempeño productivo de la empresa.
´PODER Y POLÍTICA
El poder consiste simplemente en la habilidad para obligar a los demás a hacer lo
que otros quieren que hagan (Gibson y otros, 2006). Él tiene un aspecto muy
importante que es la función de dependencia. La dependencia se incrementa
cuando el recurso que usted controla es importante, escaso e insustituible.
Cada interacción y cada relación social en una organización llevan implícito un
ejercicio de poder. El poder supone una relación entre dos o más personas.
El poder puede tener su origen en distintas fuentes. La forma de obtenerlo en una
organización depende en gran medida del tipo de poder que se contemple. El
poder puede tener bases interpersonales, estructurales o situacionales.
Los empleados en las organizaciones convierten su poder en acción, los
describimos como que están comprometidos en la política. La conducta política es
la conducta fuera del sistema de poder normal, diseñada para beneficiar a un
individuo o a una subunidad.
La política es un hecho de la vida en las organizaciones. Las organizaciones están
formadas por individuos y grupos de diferentes valores, metas e intereses.
El factor más importante que favorece la política dentro de las organizaciones es
saber que la mayoría de los "hechos" que sirven de base para distribuir los
recursos limitados están abiertos a la interpretación.
Una organización que este libre de política, "sí", si todos los miembros de esa
organización tienen las misma metas e intereses; si los recursos organizacionales
no son escasos, y si los resultados del desempeño son claros y objetivos. ¡Pero
eso no es lo que caracteriza el mundo organizacional en que vive la mayoría de
nosotros!
COMENTARIO PERSONAL
La política es un medio por el cual se pueden llevar metodologías para poder
administrar empresas, sociedades (recursos públicos) al igual que existen diversas
clases de políticas, como administradores de empresas tenemos que tener en
cuenta el papel que el poder y la política juegan alrededor de una organización
empresarial, y como las decisiones políticas pueden afectar el funcionamiento
económico o productivo de la empresa.
GRUPOS Y EQUIPOS
Un grupo es un conjunto de personas, animales o cosas que están
circunstancialmente reunidas o que comparten características comunes. Un
equipo se aplica a las personas organizadas especialmente para realizar alguna
actividad o trabajo.
Mientras los miembros del grupo tienen autonomía en las actividades que realizan,
en el equipo los miembros deben actuar de forma cohesionada.
Adicionalmente, en los grupos cada integrante puede plantearse logros y obtener
resultados individualmente. En los equipos, los logros se plantean para ser
alcanzados con la contribución de todos los miembros.
Un grupo es un conjunto de personas, animales o cosas que comparten ciertas
características o que se encuentran reunidas por alguna circunstancia.
Generalmente, los miembros de los grupos tienen autonomía aunque compartan
objetivos comunes o tengan un mismo líder, pues para realizar sus labores no
dependen de los demás.
En el ámbito de trabajo, los compañeros de grupo pueden realizar sus labores
respondiendo en forma individual por el aporte realiza
El equipo es un conjunto de personas que actúan mancomunadamente y se
apoyan equitativamente para lograr un fin común.
En los equipos, es indispensable la cohesión entre sus integrantes para poder
lograr óptimos resultados y cumplir así su propósito.
Por esta razón, los miembros de los equipos se apoyan los unos a los otros y
colaboran entre ellos para mejorar juntos su desempeño. En este sentido, realizan
sus funciones de forma mancomunada, con la participación y el aporte de todos,
respondiendo en forma colectiva por el trabajo realizado.
COMENTARIO PERSONAL
Dentro de una organización es de mucha importancia el conocer cuales son las
diferencias de un grupo de trabajo y equipo de trabajo, el primero de esta es una
forma informal de agrupar personas o colaboradores para realizar dicha actividad
en la cual los miembros de este grupo tienen la autonomía de realizar lo que ellos
crean conveniente en el cumplimento de tareas para cumplir determinada meta o
actividad mientras que en un equipo de trabajo no es así, todos los miembros del
mismo se rigen por las instrucciones del líder de este, adecuando y dando
actividades a realizar a cada uno de los miembros realizando un trabajo colectivo.
ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL COMPORTAMIENTO

El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la
efectividad y el éxito de una compañía, por esta razón hay un constante interés de
las empresas por mejorar el desempeño de los empleados a través de continuos
programas de capacitación y desarrollo. En años recientes, la administración del
desempeño ha buscado optimizar sus recursos humanos para crear ventajas
competitivas.
En vista que el desempeño es una variable importante en el desarrollo de las
compañías, así como su administración, éste es el objeto de estudio del presente
ensayo. Para el mejor entendimiento del tema a tratar se proporcionan los
conceptos tanto de desempeño como de administración del desempeño en las
organizaciones.
Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos observados en
los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que
pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel
de contribución a la empresa. Algunos investigadores argumentan que la
definición de desempeño debe ser completada con la descripción de lo que se
espera de los empleados, además de una continua orientación hacia el
desempeño efectivo.
La Administración del desempeño, es definida como el proceso mediante el cual la
compañía asegura que el empleado trabaja alineado con las metas de la
organización, así como las prácticas a través de la cuales el trabajo es definido y
revisado, las capacidades son desarrolladas y las recompensas son distribuidas
en las organizaciones.
COMENTARIO PERSONAL
El desempeño de todos los trabajadores es de mucha importancia en una
empresa, pero es mas importancia conocer porque estos eventualmente no
pueden cumplir las metas, conociendo este dato la empresa puede apoyar al
trabajador para que la cumpla, la administración del desempeño también puede
verificar el comportamiento de los trabajadores dentro del ambiente laboral y si
este mismo ambiente es apto para conllevar las actividades productivas y si este
cumple con diferentes disposiciones ambientales, de seguridad e higiene etc.

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