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    ENTREGABLE 1 Tarea No. 1, APACE - EUCARIZ PDF

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    El departamento de ventas de la empresa carece de control sistematizado sobre sus procesos administrativos, lo que ha dado lugar a desviación y mal uso de recursos como robos de mercancía. Esto aumenta los costos y afecta la situación financiera de la empresa, poniendo en riesgo su posición en el mercado y clientela. Se propone reorganizar la estructura del departamento, sistematizar los procesos e implementar controles para mejorar el manejo de ventas e ingresos.

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    El departamento de ventas de la empresa carece de control sistematizado sobre sus procesos administrativos, lo que ha dado lugar a desviación y mal uso de recursos como robos de mercancía. Esto aumenta los costos y afecta la situación financiera de la empresa, poniendo en riesgo su posición en el mercado y clientela. Se propone reorganizar la estructura del departamento, sistematizar los procesos e implementar controles para mejorar el manejo de ventas e ingresos.

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    El departamento de ventas de la empresa carece de control sistematizado sobre sus procesos administrativos, lo que ha dado lugar a desviación y mal uso de recursos como robos de mercancía. Esto aumenta los costos y afecta la situación financiera de la empresa, poniendo en riesgo su posición en el mercado y clientela. Se propone reorganizar la estructura del departamento, sistematizar los procesos e implementar controles para mejorar el manejo de ventas e ingresos.

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    El departamento de ventas de la empresa carece de control sistematizado sobre sus procesos administrativos, lo que ha dado lugar a desviación y mal uso de recursos como robos de mercancía. Esto aumenta los costos y afecta la situación financiera de la empresa, poniendo en riesgo su posición en el mercado y clientela. Se propone reorganizar la estructura del departamento, sistematizar los procesos e implementar controles para mejorar el manejo de ventas e ingresos.

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    ENTREGABLE 1 (Tarea No.

    1)
    Tema. DETERMINACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA ADMINISTRATIVO
    “DEPARTAMENTO DE VENTAS”
    Pasos a seguir para seleccionar Descripción
    un problema.

    Síntomas del problema. El departamento de ventas, tiene una de las tareas más
    esenciales, ya que de ellos depende que todos los
    clientes queden satisfechos tanto del servicio como de
    la entrega exacta de la mercadería. De este
    departamento también depende que la empresa crezca
    aún más, ya que este sirve como filtro de control. En
    esta área ocurren regularmente robos de
    mercaderías. Es importante señalar que existen
    factores que inciden en la disminución y aumento de los
    recursos financieros.
    Explicar qué es el problema. Falta de control sistematizado de los procesos
    administrativos del departamento de ventas.

    Explicar por qué es un problema y Como no se tiene control sobre todos los recursos, hay
    dar una razón de su importancia. desviación y mala utilización de los mismos. Lo que
    provoca aumento de los costos que inciden en la
    situación financiera de la empresa.
    Explicar que ha hecho por resolver Contratar más personal para que realicen las tareas
    el problema. administrativas como toma de pedidos,.....”.

    Cómo podrían atacarlo. Reorganizar la estructura del departamento de ventas


    Sistematizar los procesos
    Implementar controles para conocer las ventas y los
    ingresos

    Determinar la importanciadel Si no se toman acciones sobre la falta de control, se


    problema. podría afectar la posición que se ha alcanzado en el
    mercado, podrían disminuir las ventas, habría pérdida
    de clientes y por ende bajarían los ingresos en la
    empresa.
    Consecuencias de resolver el Al resolverse el problema, se obtendría lo siguiente: a)
    problema. Se aumentaría la cartera de clientes, b) habrían clientes
    satisfechos, c) incrementarían las ventas, d) se
    contrarrestarían los robos, e) se tendría control de los
    recursos financieros y f) se beneficiaría la imagen
    empresarial.
    Determinar las consecuencias de Al no tomar acciones y decisiones, podría incurrirse en:
    la no acción. a) pérdida de clientes, b) clientes insatisfechos con sus
    pedidos, c) baja de ventas, d) continuarían los robos de
    mercadería, e) se afectarían los recursos financieros y f)
    lo más preocupante que se puede perjudicar la imagen
    empresarial.
    Determinar de antemano las Dentro de las dificultades a presentarse se mencionan
    dificultades que pueden las siguientes:
    presentarse y cómo sugiere que se 1) Conflictos laborales por reorganización del
    resuelvan. departamento
    2) Pérdida de clientes por el mal servicio prestado
    3) Descontrol de los productos
    4) Procedimiento lentos
    5) Equipo obsoleto
    Se sugiere que las dificultades se resuelvan así:
    1) Capacitación sobre la nueva estructura de la
    dirección
    2) Inducción de las tareas o atribuciones de cada
    empleado
    3) Implementar el departamento de mercadeo
    4) Implementar procesos y controles
    5) Adquisición de equipo

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