Prevención del acoso Laboral y

promoción de la Convivencia
laboral
acuerdos

Cumplimiento Preguntas que

construyen

Escucharnos Compartir
experiencias

Uso equipos Mente

tecnológicos abierta
Objetivos de aprendizaje

Objetivo general del contenido técnico en seguridad

y salud en el trabajo.

Brindar al estudiante elementos técnicos y metodológicos

para la intervención del acoso laboral que le permitan
construir estrategias de prevención, mitigación y
fortalecimiento de competencias en los trabajadores acordes
con la estructura organizacional.

Objetivo general del cuidado.

Potencializar acciones de cuidado para generar hábitos que

promuevan la preservación y conservación de la vida..
“Cuando la mente y el corazón se hacen uno con las
manos, en el hombre surge la posibilidad de ir
elevándose en la cultura del cuidado”.
Javier, M. (2002)

¿En mi vida cotidiana, ha estado expuesto de

forma frecuente a comportamientos ofensivos
y ataques personales que perturban mi
bienestar?
Contextualización Cuidado De Uno Mismo

En su día a día, muy probablemente ha sido

víctima de palabras, humillaciones, insinuaciones
y maltratos que lo han desestabilizado, haciendo
que pierda la confianza en sí mismo y alterando
su bienestar físico, mental y social y su calidad de
vida en general.
Desarrollo del Contenido

Todas las personas tienen derecho a

convivir libremente y con la
confianza de no ser violentados;
independientemente del contexto,
la edad, la forma de vestir y de
actuar que ocupa la persona
agredida, los derechos humanos no
dependen ni se suspenden por
detalles del entorno.
Relato de situaciones que perturban mi bienestar

❖ Escriba las sensaciones que le han generado

Lea el siguiente
❖ cada una derelatolas e situaciones
identifique situaciones
descritas
similares que estén
anteriormente presentes que
y las acciones en su contextopara
emprende que
generen sensaciones de malestar y que modifiquen
contrarrestarlas
la relación que normalmente tiene consigo mismo y
con su entorno
❖ Teniendo a si sea
en cuenta lassolo por un díay oemociones
situaciones una parte
del día. (describa
identificadas porpuntos
en los lo menos 4 situaciones)
anteriores conteste las
siguientes preguntas:
 Una tarde, usted llega de su trabajo y como todos los días se
dirige hasta el parque del barrio a compartir un rato con sus
vecinos, como muchos otros días anteriores; pero esa tarde
hay algo nuevo en el aire, algo inusual, vagamente hostil.
Quizá el vigilante del barrio, que no lo saludó al llegar; tal vez
son sus vecinos más cercanos quienes no lo han invitado a
tomar un refresco con ellos. Qué extraño, ellos normalmente lo
llaman todas las tardes! Tal vez sea la señora de la tienda, la
que lo mira y susurra algo con los compradores presentes, usted
se pregunta ¿porque?... Quizá no significa algo, es sólo una
coincidencia, y mañana todo volverá a ser normal. O quizá,
algo se ha roto en las relaciones entre usted y su ambiente
social.
❖ ¿Las situaciones que pasan en su trabajo
tienen la capacidad de modificar sus
emociones y la manera en que se
comporta?

❖ ¿Podrían estas situaciones, convertirse en

acciones que favorecen la aparición del
acoso?
 Balance de Consecuencias

Analizo las acciones que emprendo Dejo pasar mis emociones, sin tener en
cada vez que alguna situación de mi cuenta las acciones que se generan a
vida, afecta mis emociones. partir de ellas o las situaciones que las
desencadenaron.
 Conclusiones

Reconocer que las situaciones que transcurren en la

vida cotidiana, tienen una gran capacidad de
impactar las emociones y generar acciones de
respuesta que pueden afectar la relación con el otro,
permite entender el acoso como una condición que
puede materializarse en cualquier espacio, la cual
requiere de acciones individuales que favorezcan la
prevención antes de que lleguen a convertirse en un
conflicto de difícil manejo.
“Algunas cosas están bajo nuestro control y otras no. Sólo
tras haber hecho frente a esta regla fundamental y haber
aprendido a distinguir entre lo que podemos controlar y lo
que no, serán posibles la tranquilidad interior
y la eficacia exterior”.
Epíteto (35 d.C - 135 d.C.)

¿Qué información debo conocer sobre el Acoso

Laboral, que me permitan ejercer acciones para
su prevención?
Contextualización Cuidado De Uno Mismo

Si bien, siempre ha existido el abuso, las actitudes

despóticas y el acoso en el trabajo, en la
actualidad estas situaciones han adquirido mayor
relevancia y atención, tanto para los estudiosos de
las relaciones en el trabajo y el clima laboral, como
para los integrantes y directivos de las empresas e
instituciones, debido a que cada vez son más las
personas afectadas por este problema.
 Desarrollo del Contenido

Acoso laboral
El acoso laboral se considera tan antiguo como
el propio trabajo (Gimeno, 2004), constituye un
tipo de violencia psicológica y se reconoce
como una línea de trabajo de alto impacto
sobre el hombre, las organizaciones y la
sociedad. “En la actualidad constituye un
problema prioritario que afecta la dignidad,
genera desigualdad, discriminación,
estigmatización y conflictos”.
(OIT, CIE, OMS y ISP, 2002).
 Internacionalid
ad malévola
Sutileza.

Riesgo para
la salud

Características del
acoso laboral

Desestabilizador
: con resultados
de
autoexclusión
 Tipos del acoso laboral

• Acoso formal

• Acoso descente

• Acoso horizontal

• Acoso ascendente
 Etapas del acoso laboral
Conflicto

Estigmatización

Intervención

Eliminación
Causas del acoso laboral

Ambiente
organizacional

Relaciones Personalidad
 Consecuencias generadas por el acoso
laboral

Las consecuencias del acoso psicológico pueden ser

individuales organizacionales

Las consecuencias nunca son El estrés resultante de las

completamente individuales, situaciones de acoso laboral
sino que repercuten en el genera consecuencias
contexto del trabajador organizacionales

❖ Problemas psicológicos Consecuencia directa

❖ Problemas conductuales
❖ Problemas médicos Consecuencias Indirectas
 Apropiando conceptos sobre acoso.

❑Resuelva
Ahora, conforman
el acertijo teniendo
equiposendecuenta
4 integrantes
los siguientes
y
desarrollan de acuerdo lineamientos
a las instrucciones que se
presentan a continuación, el siguiente triangulo de
causas, el cual les va a permitir identificar
❑ situaciones o comportamientos
De los afirmaciones presentadas en que pueden
la siguiente
convertirse
pagina seleccioneen causas
la opción de acoso
correcta laboral,
y ubique en
clasificándolos
la casilla la letrasegún la condición que los origina.
que corresponda
Ubique en el triangulo de causas las siguientes
situaciones teniendo encuentra el lado al que
pertenecen según se clasifiquen
45
32
1
Si elSiacoso
el empeoramiento deliberado de las
laboral es un comportamiento condiciones
irracional y repetido
quede Si trabajo
recibe con la
un trabajador
el conflicto se intención
o un grupo
manifiesta deenobtener
de beneficios
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letra AScasilla
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en la
la casilla
coloque
casilla cuatro.
la letra
la salud
cinco cinco.
coloque
O enL la
la letra encasilla cuatro.
la casilla uno.
Teniendo en cuenta la teoría revisada , genere un dialogo de
saberes que les permita identificar las consecuencias que
pueden generar las situaciones que se incluyeron dentro del
triangulo de causas.
 Conclusiones

En la búsqueda de la prevención del acoso laboral se debe

favorecer la diferenciación de los conceptos teóricos, ya
que en la actualidad existe una gran dificultad para
diferenciar conductas que constituyen acoso de aquellas
que no lo son, razón que ha llevado a que muchas
personas caigan en conductas de acoso sin ser consientes
o por el contrario muchos otros que realizan
comportamientos que constituyen acoso no sean
identificados o en el peor de los casos que sean vistos
como víctimas, generando así una mayor afectación del
contexto laboral y la potencialización de las
consecuencias.
 “El cuidado no hace referencia a una actividad
concreta o a una actitud, no es un “dato externo”
sino que es un modo de estar en el mundo
relacionándonos con los demás. El cuidado es una
categoría universal indispensable de la vida humana
y necesaria en la vida cotidiana…”
Cfr. Harknesss y Super (1995)

¿Cómo prevenir el acoso laboral al interior de las

organizaciones?
Contextualización Cuidado De Uno Mismo

Todo modelo de intervención o abordaje del Acoso

Laboral al interior de una organización, debe estar
diseñado a partir del principio básico de la
prevención; por eso es necesario que las empresas
desarrollen estrategias para erradicar el acoso
laboral las cuales deben ser adaptadas a la propia
realidad de la compañía y sus trabajadores.
 Desarrollo del Contenido

Medidas preventivas frente al acoso laboral

Identificar los riesgos

psicosociales de la empresa
 Implantar en la empresa formas de dirección
democrática y evitar las que son autoritarias

Favorecen la aparición de
ambientes laborables tensos y
violentos, además de que no
suelen conducir a la obtención de
buenos resultados
 Reducir el volumen de trabajos
monótonos y repetitivos

Así como ofrecer a cada trabajador la posibilidad de escoger

la manera de ejecutar su labor, si es posible. Igualmente, se
deben facilitar los medios necesarios para realizar la actividad
correctamente y sin riesgos.
 Actuar sobre la organización
del trabajo

Los problemas de acoso laboral

suelen estar asociados con la
organización del trabajo y la gestión
de los conflictos; si estos dos
aspectos no son los adecuados,
acostumbran a ser el origen de
conductas violentas y acosadoras.
Establecer los mecanismos de
corrección

Que permitan eliminar o minimizar de

inmediato cualquier acción violenta
o situación de acoso detectada
contra un trabajador (gritos, insultos,
humillaciones, marginación…), con
independencia de que se haya
realizado la exigible identificación y
evaluación de riesgos
 Establecer por parte de la empresa y de los
trabajadores el compromiso ético

Impulsar un entorno libre de acoso.

Fijar un código de conducta en el
que se explique claramente las
acciones que son aceptables y las
inaceptables, así como las
consecuencias que comporta el
incumplimiento de las normas y las
sanciones correspondientes
 Fomentar la participación de los
trabajadores y de sus representantes

En la evaluación de riesgos y
en la prevención del acoso en
el trabajo, facilitando
procedimientos que permitan
el intercambio de información
y de opinión
 Implantar procedimientos (protocolos)
consensuados

Instaurar sistemas que faciliten el conocimiento a todos

los empleados de la empresa de los códigos de
conducta acordados contra el acoso laboral
Implementar las ayudas y los mecanismos
necesarios

garantizar el buen funcionamiento

del procedimiento de gestión de
posibles casos de acoso que se
puedan presentar en la empresa,
mediante la elección y puesta en
marcha del comité de convivencia
laboral.
 Formar a los directivos

Mandos y trabajadores de la empresa sobre el

trato con las personas en su trabajo y seleccionar a
los individuos que ocupan cargos de
responsabilidad atendiendo a su capacidad de
dirección y coordinación de equipos de personas.
 Evaluando el acoso laboral

➢ Teniendo
➢ Teniendo enen cuenta las el condiciones
caso práctico
dequeriesgo se
describe
identificadas
a encontinuación
el punto anterior,
enumera
defina que las
condiciones
estrategias de de riesgo
prevención
frente al acoso
evitarían
laboralla
que
aparición
se identifican
de dichas condiciones (defina como
mínimo 1 estrategia de prevención para cada
condición de riesgo)
 Condiciones de riesgo

Estrategia de prevención
 Conclusiones

Reconocer la prevención como el mecanismo que por

excelencia favorece la consolidación de ambientes de
trabajado saludables favorece el cuidado del otro y consolida
estrategias de relacionamiento que permiten generan
cambios positivos en el contexto laboral, ya que tal y como se
puedo ver en el ejercicio las conductas de acoso laboral son
vulnerables de aparición en cualquier contexto y fácilmente
se pueden instaurar al interior de un ambiente de trabajo,
condición que potencializa la importancia de realizar
seguimiento constante al comportamiento de los
trabajadores, pero también a los cambios que estos generan
en relación con el entorno donde se desenvuelven.
“El cuidado es un proceso intersubjetivo y simétrico, en el
cual ambos, quien es cuidado y su cuidador, establecen
una relación de doble vía que parte del reconocimiento
del otro como ser humano pero diferente”.
Programa de Enfermería de la Universidad de Caldas (2000)

¿Favorece la promoción de la convivencia

laboral al cuidado del otro?
Contextualización Cuidado De Uno Mismo

Uno de los pilares que sostienen las empresas,

es la convivencia y las relaciones laborales
entre jefes, empleados y entre sí. Por esta razón
es importante la creación de normas que
favorezcan la sana convivencia, las cuales
deben ser comprendidas y practicadas por
todos los miembros de la organización.
 Desarrollo del contenido

En el entorno laboral todos necesitamos de todos para el

logro de excelentes resultados y la prestación de un servicio
de calidad que repercute en la satisfacción del cliente, en
el bienestar de la empresa y de cada uno de sus
empleados. El éxito depende del entusiasmo y la pasión
que nos motive a hacer las cosas cada día mejor y del
compromiso de trabajar en equipo buscando establecer
relaciones llevaderas con nuestros compañeros de trabajo
y encontrando en los problemas oportunidades para seguir
adelante con innovación y creación.
(Ministerio de Protección Resolución 652 de 2012)
 Promoviendo la sana convivencia

❖ Teniendo en cuenta las condiciones de riego

identificadas en el “caso práctico”, analizado en el
momento anterior, describan las actividades que
❖consideren
Realizan unse dialogo
deben desarrollar para
de saberes promover
donde la sana
comparten
convivencia y evitar
sus resultados y situaciones
establecensimilares
comoque afectenlas
equipo al
otro.
acciones finales para cada uno de los elementos
presentados. Comparten con todo el grupo, de
❖ Cada integrante del equipo deberá seleccionar uno de
acuerdo a las indicaciones del facilitador.
los siguientes elementos y definir acciones (mínimo 3)
para cada uno de ellos, que permitan promover la
convivencia laboral.
Cuidado de la integridad
de los trabajadores

Fortalecimiento de ambientes
de trabajo saludables

Fortalecimiento del
respeto del otro
 Conclusiones

la convivencia laboral y su promoción por medio de los

comités para tal fin, cumplen un papel primordial al
interior de las organizaciones, ya que permiten favorecer
la construcción de ambientes de trabajos saludables, los
cuales se ven representados en el manejo integral de los
conflictos, la prevención del acoso laboral y la
construcción de un clima laboral que favorezca las
relaciones de confianza entre los trabajadores.
Un Entorno de Trabajo Saludable, es un lugar donde
todos trabajan unidos para alcanzar un visión
conjunta de salud y bienestar”.
OMS Contextualización, Prácticas y
Literaturade Apoyo (2010)

¿La implementación de estrategias para prevenir el

acoso laboral, impacta positivamente nuestros
contextos?
Contextualización Cuidado De Uno Mismo

El adecuado manejo de las condiciones

organizacionales que propician la aparición del
acoso laboral, favorecen la consolidación de
entornos saludables, ya que permiten disminuir el
impacto generado sobre la salud de los
trabajadores, las condiciones de vulnerabilidad
social, el cuidado ambiental y la productividad
sostenible.
 Desarrollo del contenido

Todas las estrategias que se desarrollan en pro de

prevenir las presuntas conductas que se constituyen
como acoso laboral, no solo centran su atención en
las mismas, sino que reconocen el impacto que el
conflicto genera sobre el trabajador, su entorno de
trabajo, el nivel de productividad de la empresa, la
relación con la sociedad y el cuidado del ambiente.
 un comic para beneficio de mis contextosa

✓ Su objetivo, será analizar que estrategias

A continuación
correctivas se presenta
y preventivas una aplicar
puede situaciónpara
de
acoso la
mejorar laboral donde
situación a través
y prevenir de un Comic se
futuras
recorre algunas irregularidades que pueden
darse ende
✓ Defina cualquier
qué ámbito
manera de trabajo.
las estrategias
identificadas anteriormente, pueden llegar a
impactar positivamente los contextos personal,
laboral, familiar y social
Estrategias
------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
 Conclusiones

todas las estrategias que se aplican para

prevenir la ocurrencia de conductas
constituidas como acoso laboral, tendrán un
impacto positivo en cada uno de los contextos
donde nos desarrollamos ya que generan
beneficios que mejoran nuestra calidad de
vida los cuales se reflejan en nuestra acciones
Mapa mental
Bibliografía.

• Einarsen, S. (2000). Harassment and Bullying at work: A review

Scandianvian Approach. Agression and violent Behavior, 5 (4) (pp. 379-
401). • Gimeno, R. (2004). La presión laboral tendenciosa (mobbing). Tesis
doctoral. Universitat de Girona. Girona, España. Recuperado el 2 de
febrero de http://www.bvsde.ops-oms.org/bvsacd/ cd49/presion.pdf
• Guevara Ramírez, L. (2003, 29 de marzo). Tratamiento del acoso
psicológico, el estrés y el Burnout como accidentes del trabajo. Unión
Nacional de Juristas de Cuba. Recuperado el 2 de Febrero de 2015 de
http://intranet.oit.org.pe/WDMS/bib/virtual/coleccion_tem/acoso_lab/tra
tamiento_acoso_psico.pdf • Hirigoyen, M. (1999). El acoso moral: el
maltrato psicológico en la vida cotidiana. Barcelona, España: Paidos
Ibérica Ediciones SA.
Preparado por:

Liliana María Patiño