Gestion de Calidad
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Gestión De Calidad
TAREA 3
Las 5 “S”, los cinco pasos del housekeeping, se desarrollaron mediante un trabajo
Intensivo en un contexto de manufactura. Las empresas orientadas a los servicios Pueden ver
con facilidad circunstancias semejantes en sus propias "líneas de Producción", ya que las
Impiden el avance hacia la satisfacción del cliente son unos de los tres pilares del Gemba
empresa ya sea una empresa de manufactura o de servicios-, debe comenzar con tres
El método de las 5 “S”, así denominado por la primera letra (en japonés) de cada una de sus
cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició
en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más
ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un
mejor entorno laboral. Las 5 “S” han tenido una amplia difusión y son numerosas las
La herramienta de las 5 “S” como una filosofía de trabajo vinculada con una filosofía de vida.
Las 5 “S” se refieren a las iníciales de otras tantas palabras Japonesas y resumen un enfoque
integral hacia el orden y la limpieza, que deben respetarse en todos los lugares de trabajo, para
procesos agrupados y dedicados a la manufactura de una familia de partes. Esas partes son
sociotecnicas que facilitan el trabajo en equipo. Esto significa que la motivación para el
mejoramiento de los procesos m con frecuencia surge como algo natural en las células de
time’’.
“Just in time”. Es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un
fabricación de forma que lleguen “justo a tiempo” a medida que son necesarios. El JIT no es un
medio para conseguir que los proveedores hagan muchas entregas y con absoluta puntualidad
para no tener que manejar grandes volúmenes de existencia o componentes comprados, sino
que es una filosofía de producción que se orienta a la demanda .La ventaja competitiva ganada
deriva de la capacidad que adquiere la empresa para entregar al mercado el producto solicitado,
en un tiempo breve, en la cantidad requerida. Evitando los costes que no producen valor añadido
facilitando los medios necesarios. Pero también lo es de todos y cada uno de los trabajadores. El
trabajador puede crear, con su actitud y sus hábitos, un ambiente favorable que haga posible su
satisfacción personal y una excelente calidad de los productos y servicios que realiza.
Además la implantación del método de “las 5S” en un área concreta de la empresa, contribuye a
puesto de trabajo.
SEIRI ORGANIZACIÓN.
SEITON.- ORDEN.
SEISO.- LIMPIEZA.
Basada en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se
El objetivo es distinguir fácilmente una situación normal de otra anormal, mediante normas
alcanzado en las anteriores, y la quinta fase permite adquirir el hábito de su práctica y mejora
continua en el trabajo.
Hace que la mejora continua sea una tarea de todos, dado que la implantación del método de
“las 5S” se basa en el trabajo en equipo. Así, permite involucrar a todos en el proceso de mejora
La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que le rodea. Esta es la razón de la
Menos averías.
Menos accidentes.
impacto para la organización. El proceso de diseño de una célula involucra puntos relacionados,
tanto con la estructura del sistema como con la operación o procedimiento del mismo.
Está basado en el análisis del flujo de producción. Son formados permutando renglones y
las estaciones de maquinas y trabajo en la planta. La lógica es que las partes con
conforma de 4 pasos.
Paso 1: Clasificación de las maquinas: Son clasificadas en base a las operaciones que
información de las operaciones a ser realizadas y las maquinas requeridas para hacerlo
flujo de los componentes a través de las maquinas. Esto a su vez permite que el problema
Para describir el primer objetivo de la filosofía JIT los japoneses utilizan la analogía del “río
de las existencias”. El nivel del río representa las existencias y las operaciones de la empresa
se visualizan como un barco. Cuando una empresa intenta bajar el nivel del río, en otras
palabras, reducir el nivel de las existencias, descubre rocas, es decir, problemas. Hasta hace
bastante poco, cuando estos problemas surgían en algunas empresas, la respuesta era
Eliminar despilfarros implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al producto con
lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación y aumenta el nivel de
servicio al cliente.
autocontrol.
Esta primera fase establece la base sobre la cual se construirá la aplicación. La aplicación JIT
exige un cambio en la actitud de la empresa, y esta primera fase será determinante para
Comprensión básica.
Análisis de coste/beneficio.
Compromiso.
Esta fase implica la educación de todo el personal. Se le ha llamado clave del éxito porque si la
empresa escatima recursos en esta fase, la aplicación resultante podría tener muchas
dificultades.
El programa debe estructurarse de tal forma que los empleados empiecen a aplicar la
El objetivo de las dos primeras fases es ofrecer el entorno adecuado para una puesta en práctica
satisfactoria del JIT. La tercera fase se refiere a cambios físicos del proceso de fabricación que
mejorarán el flujo de trabajo.
aplicación del JIT. El principio de la búsqueda de la simplicidad proporciona la base del esfuerzo
Constituye la fase final de la aplicación del JIT. Hasta ahora se han descrito los cambios internos
cuya finalidad es mejorar el proceso de fabricación. Para poder continuar el proceso de mejora se
Esta quinta fase se debe empezar en paralelo con parte de la fase 2 y con las fases 3 y 4, ya que
se necesita tiempo para discutir los requisitos del JIT con los proveedores y los clientes, y los
Se puede decir que 5’s es uno de los sistemas de calidad más completos y sencillos de
aplicar basta con tener una conciencia de que el trabajador es importante para la industria y
viceversa, esto crea conciencia de que si el lugar es el adecuado para trabajar, entonces el
manufacturera que trabaja bajo producción por lotes y distribución por funciones como un medio
para incrementar la productividad y disminuir los costos de producción, distribuir los tiempos de
El JIT sirve para producir en un tiempo mínimo, desde que se recibe el pedido del cliente
hasta la entrega y sin que queden sobrantes no demandados ni que aparezcan faltantes
El JIT es una filosofía que se aplica independiente del tamaño de la empresa, pero que sí
depende de que la compañía cuente con un líder adecuado, puesto que la filosofía implica un
gran cambio de mentalidad y hace falta pro actividad y decisión para ponerla en marcha.
Bibliografía:
Brocka Bruce; Brocka Suzanne M. "Quality Management", Agosto 1994, págs. 329- 331.
Consulting, Metodología de Implantación Autónoma de las 5S. Guía del Facilitador, Edita:
http://www.cidem.com/cidem/binaris/5S_tcm48-8182.pdf