Índice

Introducción  5
¿Qué es un emprendedor?  6
Características  6
Motivos  8
La pasión, clave del éxito  10
La resiliencia  10
¿Sos una emprendedora?  12
¿Qué es emprender?  13
Mitos del Emprendimiento  13
Errores Clásicos de Emprendedores  15
Quemar las naves  17
8 Pilares del Éxito  18
Cómo Emprender Paso a Paso  20
Elegir Algo que te Gusta  20
Tu rubro  20
Armá un Plan de Negocio  22
Define tu Negocio  22
Productos o Servicios  23
Tipos de Productos  23
Establece su esencia  24
Valores  24
Misión  26
Visión  27
Encuentra Tu Target  28
Variables Duras  28
Variables Blandas  29
Describe a tu Cliente Ideal  30
Crea Tu Marca  31
¿Qué es el branding?  31
Identidad de Marca  31
Elige un nombre  32
Crea un Isologotipo  33
Eslogan  34
Definir una Personalidad  34
Manual de Marca  35
Las 4 P’s  38
 Producto  38
Precio  39
Plaza  40
Promoción  41
Estudia el Mercado  43
Análisis Interno  43
Análisis Externo  46
FODA  48
Establece tus Metas  50
Metas SMART  51
Cómo establecer metas  52
Propuesta de Valor  53
¿Qué es?   53
¿Cómo Generarla?  54
Diferénciate de la competencia  55
Crea una Estrategia de Marketing Online  56
1- Armar una imagen de marca  56
2- Investigación de Mercado Online  56
3- Trabaja sobre tu target  57
4- Armar una estrategia multifacética  57
5- Planificación  59
6- Configura herramientas de monitoreo  60
7- Analiza los resultados  61
Marketing de Contenidos  61
¿Qué es el contenido de valor?  62
¿Cómo generarlo?  62
Tipos de tráfico  64
Embudos de Ventas  66
¿Cuáles son los beneficios?  66
Cómo crear un Embudo de Ventas  68
Finanzas  72
Costos Fijos y Variables  72
Costos fijos  72
Costos Variables  73
Ejemplo de costos fijos y variables  74
Gráfico del punto de equilibrio  76
Fórmula del punto de equilibrio  77
Financiamiento  79
 Financiación Propia  79
FFF (Friends, family & fools)  79
Préstamo Bancario  79
Microcréditos  80
Crowdfunding  80
Business Angel  81
Subvenciones  81
Inversión Inicial  81
Gastos Iniciales  82
Gastos Variables  82
Gasto total  83
Consejos para reducir tu inversión  83
Ingresos y Egresos  84
Caja Diaria  85
Cashflow Mensual  86
Crea un Plan de Trabajo  88
Cómo Organizar un Proyecto  88
Consejos para realizar un buen proyecto  90
Herramientas para Organizarte  91
Trello  91
Asana  92
Calendar  93
Google Keep  94
Hacer Seguimiento a Tu Plan  95
Tips para Ser una   96
Emprendedora Exitosa  96
Planificación  96
Pensar de grande a chico  97
Barajar Escenarios  97
Sistematizar y Delegar tu Proyecto  98
Haz tiempo para tu proyecto  101
El Hasta Luego  104
Introducción
Las razones que nos pueden llevar a empezar un proyecto o emprendimiento,
son tantas como emprendedores existen. Esto es así porque cada uno de no-
sotros está motivado por algo distinto, desde tener una visión y querer realizar
un sueño hasta encontrarnos en la necesidad de emprender por no tener otra
alternativa económica.

Los motivos pueden variar y aunque es importante tener razones correctas

para empezar, lo que termina haciendo la diferencia entre un emprendedor
que triunfa y otro que no, es la pasión que le pone a lo que hace. Porque van a
pasarnos cosas buenas, pero también vamos a enfrentarnos a un montón de
cosas difíciles, por lo tanto, es importante que tengamos resiliencia y tolerancia
para poder transitarlas y seguir.

En este curso vas a aprender a poner a punto tu emprendimiento. Es así como

vamos a ver desde cómo empezar hasta como lanzarlo, y voy acompañarte en
cada paso para que lo logres. Lo único que no puedo enseñarte es a apasio-
narte por él, a que te encantes con él, a que tengas la suficiente autodisciplina
para seguir cuando creas que todo parece venirse abajo. Eso va a ser parte del
trabajo que tenés que realizar por tu cuenta. Todo lo demás lo transitaremos
juntas.

Porque en este curso vas aprender a desarrollar tu marca, tu modelo de nego-

cio, a hacer un análisis del contexto en el que estás lanzando este proyecto, a
armar un plan de marketing, un plan de acción, a definir los aspectos básicos de
las finanzas de tu negocio y a sacarle brillo a ese proyecto.

¿Parece un montón? Lo es, así que toma lápiz y papel y empezá ahora, porque
nunca es un mejor momento que hoy.
¿Qué es un emprendedor?
Albergamos la idea errónea de que un emprendedor es sólo aquel que em-
pieza un negocio, y esto no es así. El emprendedor surge mucho antes que el
proyecto en sí, porque es más bien una forma de transitar la vida. La persona
emprendedora, la verdadera persona que emprende algo por vocación y no
tanto por necesidad es una amante de los retos, de alcanzar metas, de correrse
un poco del status quo.

Emprender un negocio es algo más que la persona emprendedora hace, es un

paso más que da en su camino, pero la transformación fue previa. ¿Y por qué
digo que es un amante de los retos? Porque para emprender vamos a tener
que tomar un montón de riesgos, ya sea económicos y emocionales pero con el
único fin de hacer crecer algo lo suficiente como para poder percibir ganancias
económicas.

Características

Quizás después de lo anterior te preguntes si tenés madera para emprender,

no te preocupes, probablemente si estás acá leyendo esto es porque sí, pero
vamos a tener que trabajar juntas en acercarnos cada vez más a la persona que
tenés que transformarte para sortear todo lo se viene.

Por eso, si hablamos de cuáles son las características que tiene un emprende-
dor nos vamos a encontrar con las siguientes:

Seguridad: Es una persona que confía en sus habilidades y capacidades para

poder llevar a cabo su emprendimiento. Por lo cual se mantiene inspirada y
motivada para alcanzar sus objetivos.
Ambición: La ambición no sólo debe ser económica. Podés ambicionar y tener
más tiempo libre, pasar más tiempos con tus hijos, ser referente de un sector o
tener un ingreso mucho mayor. Ningún motivo es incorrecto, mientras los me-
dios que utilices sean legítimos y coherentes con tus valores.

Liderazgo: Quizás no inmediatamente, pero todo proyecto que crece necesita

un buen líder capaz de inspirar a las personas, capaz de transmitir una visión
global, de orientar y mantener a un equipo inspirado la mayor parte del tiempo.

Pasión: Ya lo hemos nombrado anteriormente pero ésta palabra se repite, no

hay emprendedor que no sea apasionado, porque no puede permitirse ser
simplemente una persona de negocios más, tiene que tener el combustible
dentro que le permita guiar este proyecto. Para esto es importante que este-
mos alineados identificando las motivaciones y los sentimientos que nos llevan
a elegir este camino, teniéndolos siempre presente será mucho más fácil man-
tener nuestra pasión de forma constante.

Visión: No hay negocio sin una visión a futuro, sin alguien que tenga la capaci-
dad para percibir las oportunidades que se avecinan y actuar en consecuencia.
Sin mantener la mirada puesta en el horizonte para anticiparse a lo que venga.

Confianza: Es necesario confiar en lo que estamos armando, en la calidad del

proyecto que estamos gestando porque es muy probable que las cosas no
sucedan siempre como esperamos, y es en ese momento, dónde deberemos
confiar más que nunca en nuestras capacidades y en nuestro emprendimiento.

Honestidad: Tenemos que ser conscientes que tomar atajos o medidas des-
honestas puede ocasionar muchísimos daños a futuro, desde una mala imagen
hasta hacernos perder un montón de oportunidades de negocios.

Innovación: En un mundo y una sociedad donde continuamente las cosas

cambian, es importante mantenernos siempre en la vanguardia. No importa
que tan buena sea nuestra idea el día de hoy, quizás en un año o unos meses
no lo sea, por eso siempre debemos buscar las maneras de reinventarnos, de
igual forma le ocurre a nuestra marca.

Motivos

Hay muchos motivos para empezar a emprender, y no hay mejores que otros,
siempre y cuando estén basados en valores genuinos y positivos. Pero enten-
der qué es lo nos está llevando a empezar este camino nos permitirá conectar-
nos con nuestra pasión y así comprometernos mucho más.

Algunas de las razones por las que las personas emprenden son:

Flexibilidad Horaria: Si te has encontrado más de una vez refunfuñando por

tener que cumplir un horario laboral a rajatabla y no poder pasar más tiempo
con tus hijos o realizar ciertas actividades en un momento puntual, probable-
mente te sientas identificada con esta razón. Debo admitir que fue una de mis
grandes motivaciones a la hora de empezar. Es verdad, que como emprende-
dor probablemente no trabajes menos, y por el contrario, incluso debas traba-
jar mucho más. Pero al menos serás libre de organizar tu jornada y tus días.

Realización Personal: Hacer algo por cuenta propia, levantar algo desde sus
cimientos es una sensación única. A veces, empezamos pensando en cómo
podría ser ese negocio forjado por nuestras propias manos, o en otro caso, lan-
zando un producto de una manera que sólo nosotros podemos concebir y esa
idea va creciendo hasta que necesitamos llevarla al mundo terrenal. O quizás,
sólo queremos sentir que pudimos hacerlo, que estamos capacitado para ello,
que podríamos dar más de lo que veníamos dando.

Seguridad Laboral: Si, puede ser que pienses que me volví un poco loca, pero
si, ser emprendedor te da estabilidad laboral. Vos nunca vas a despedirte, y
todas las herramientas y habilidades que incorpores en este tiempo siempre
van a sumarte. Un emprendedor nunca deja de aprender, lo que hace que se
mantenga siempre capacitado. Y es por eso, que incluso en el peor de los casos,
si este negocio no llegara a funcionar, entonces vas a tener más herramientas
para hacer algo nuevo. Hoy en día con toda las automatizaciones de procesos
que hay, con todos los empleos que están desapareciendo, ninguna empresa
te va a dar más seguridad que la tuya.

Motivación: Cuando estamos haciendo algo que nos apasiona, cuando pode-
mos por fin dedicarnos a algo que nos encanta, todo lo demás adquiere otro
matiz. Ya el sólo hecho de poder hacer ese algo que nos hace feliz, es motivo
suficiente para empezar a emprender. Porque si todos los días estamos hacien-
do algo que nos gusta, es muy improbable que la motivación y el entusiasmo
desaparezca.

Aprendizaje: Probablemente después de unos meses emprendiendo, apren-

das más que en años haciendo una misma tarea dentro de una empresa, y la
experiencia del aprendizaje es una razón en sí misma para empezar un pro-
yecto. Probablemente, en los próximos meses crezcas muchísimo como profe-
sional, tanto a nivel de conocimiento como de distintas habilidades que debes
incorporar, anda preparandote para ello.

Independencia Financiera: El trabajo en relación de dependencia tiene una

gran ventaja, la tranquilidad de saber que a fin de mes siempre hay un mismo
sueldo esperándote. Pero, también implica que nuestra libertad financiera nun-
ca va a ser posible, porque siempre vamos a estar atado a ese mismo sueldo.
En cambio, como emprendedor podés generar los ingresos que vos seas capaz,
no tenés un techo, ni un límite. Eso es motivo más que suficiente para empezar
a emprender.

Dejar huella: Muchas veces nuestra motivación tiene que ver con algo más
grande que nosotros, con prestar un servicio a la comunidad, con brindar so-
luciones. Yo empecé mi emprendimiento con la idea de que quería ayudar a
mujeres a empezar sus negocios, quería darles alas para que se animaran a
emprender. Cuando encontramos un motivo más grande todo se resignifica,
ya sea en el producto o servicio que ofrecemos, o en la posibilidad de dar em-
pleos, de generar una comunidad y ayudar a personas, de concientizar, etc.
Desempleo: Este quizás sea el motivo más duro de todos por el que quieras
emprender, encontrarte en la necesidad de hacerlo, sin otra alternativa. Éste
factor es válido también. Hay muchísimos negocios que empezaron así, y vos
podés ser una de ellas. Además, te tengo una buena noticia, cuando tenés la
necesidad uno toma fuerzas de donde no las hay para alcanzar sus objetivos.
Así tendrás muchas más posibilidades de alcanzarlos.

La pasión, clave del éxito

La pasión es un sentimiento que se vincula íntimamente con las ganas y el em-

peño de hacer algo. Esa fuerza que nos impulsa a tomar una idea y trabajar en
ella hasta que se concreta. Y es esta, la que marcará la diferencia en el com-
portamiento de cualquier emprendedor, desde cómo va a liderar a un equipo
hasta cómo se va a enfrentar a situaciones no tan buenas.

También es una de las claves de su éxito, porque no importa que tengas todos
los medios necesarios, si no tenés esa fuerza impulsora al primer o segundo
contratiempo quizás termines tirando la toalla y el proyecto por la borda.

Una emprendedora apasionada suele ser fácil de identificar, tanto por su forma
de hablar de su proyecto, como por la energía que le pone al mismo, lo que
hace que sea enérgica en sus explicaciones y sus charlas.

Así como la pasión es una de las cuestiones necesarias para alcanzar el éxito,
la falta de esta provoca apatía y lleva a la desilusión, favoreciendo un abandono
prematuro del proyecto. Pero atenta, tampoco es recomendable caer en un
exceso de pasión porque esto nubla nuestro juicio y nos hace subjetivos. Ha-
ciendo que podamos caer en análisis incorrectos, en ser reacios a las críticas
objetivas o en armar proyecciones poco precisas.

La resiliencia

La resiliencia es la capacidad que tenemos como individuos para sobreponer-

nos ante las adversidades, y mantenernos enfocados en superar los obstáculos
a pesar de las dificultades. Una persona resiliente es capaz de entender las
situaciones que le propone su entorno y buscar la manera de sortearlas, enfo-
cándose en hallar motivaciones internas y externas que lo mantengan inspira-
do.

En los emprendedores, la resiliencia, implica una actitud optimista de buscar

nuevas oportunidades, retos y relaciones para cumplir objetivos. Para poder
apoyarnos en esta habilidad es necesario tener muy en claro cuales son las for-
talezas y debilidades que tenemos como persona, pero también las que tiene el
proyecto en sí, porque esto hará que sea más sencillo encontrar la manera de
sortear las dificultades que se presenten.

Algunas características de una emprendedora resiliente son:

• Son conscientes de sus puntos fuertes pero también de sus límites.

• Son personas creativas e innovadoras. Se mantienen en constante movi-

miento y buscan soluciones.

• Confían en sus conocimientos y capacidades, lo que hace que ante adversi-

dades se mantengan tranquilas.

• Toman las dificultades como oportunidades para superarse a sí mismos y

no como puntos finales en una historia.

• Buscan alcanzar sus objetivos y se mantienen en sintonía con ellos siempre.

• Son responsables con sus compromisos, lo que hace que asuman todas las
situaciones desde un lugar coherente y premeditado.

• Saben que están en constante crecimiento, son aprendices constantes y

creer lo contrario es un camino al fracaso.

• Son perseverantes con sus metas, lo que hace que a pesar de las dificulta-
des sigan insistiendo.
 • Se toman las cosas con humor, cuando logra simplificar un problema hasta
llevarlo al humor, tiende a quitarle el melodrama lo cual hace que ese con-
flicto se vea mucho más sencillo de resolver.

• Saben pedir ayuda. De nada sirve creer que pueden con todo, delegar, pe-
dir asesorías o consultar dudas u opiniones, permitirá abrir los caminos
hacia nuevas ideas que los nutrirán.

¿Sos una emprendedora?

Anteriormente vimos que tanto las características como los motivos agrupan a
muchísimas personas. Es normal que no tengas alguna de todas esas condicio-
nes o que quizás tu motivo no te parezca el más relevante de todos. Y aunque
es importante saber siempre desde donde arrancamos el recorrido, por eso
hacemos hincapié en este capítulo, necesito que sepas que eso no va a condi-
cionarlo.

Pero si, probablemente lo haga la pasión que le pongas a este proyecto y la

autodisciplina que tengas. Cuando somos emprendedores nadie mira a qué
hora estamos fichando, ni que estemos trabajando en vez de mirar las redes
sociales. Eso corre por cuenta tuya.

Por eso te voy a pedir que hagas un listado de todo lo que te llevó a empezar,
de todas las cualidades que crees que van a ser positivas para este camino, y
luego anotes qué es lo que te apasiona, en qué vas a pensar cuando tengas un
día gris, cuando las cosas no salgan como esperabas. Porque eso si va a marcar
la diferencia entre tirar la toalla y no hacerlo. Eso si va a condicionar tu camino
al éxito.

Y ahora, si estás de acuerdo, aprendamos que significa emprender.

¿Qué es emprender?

Emprender, llevado al mundo empresarial, es tener la iniciativa para empezar

un negocio o proyecto. Es decir, crear una empresa y llevar a cabo la produc-
ción y comercialización de algún bien.

Y debemos admitir que es un término que en los últimos años se ha populari-

zado. Por lo cual la idea de este capítulo es poner un poco de luz y de sombra
en lo que en verdad significa llevar a cabo un emprendimiento. Con lo bueno y
lo malo que vamos a encontrarnos.

Mitos del Emprendimiento

Hay muchos mitos acerca del emprendedurismo, tanto positivos como negati-
vos. Algunos nos llevan a pensar que emprender un negocio es algo imposible,
y otros, por el contrario simplifican en extremo esta acción. Las consecuencias
son que mucha gente capacitada no se termina arriesgando, y otras que quizás
no lo están, se lanzan sin ningún tipo de plan de acción.

Algunos de los mitos más frecuentes son:

Los emprendedores nacen, no se hacen

Es verdad que hay personalidades que tienen una mayor predisposición a que-
rer emprender. Pero hoy en día, cualquier persona puede adquirir las habilida-
des necesarias para iniciar un proyecto. Sólo es cuestión de comprometerse y
capacitarse de forma constante.
Para lanzar un producto debe estar perfecto.

Y esto se aplica a una web, una marca o cualquier cosa que estemos realizando.
Muchas veces creemos que para poder hacer un lanzamiento las cosas deben
estar perfectas. Temo decirte que nunca vas a llegar a ese punto, por lo cual te-
nemos que enfocarnos en lanzar un producto que sea lo suficientemente bue-
no para ser aceptado y valorado en el mercado. Luego con el tiempo podrás ir
perfeccionándolo y mejorándolo.

Es por esto mismo que se forjó el concepto “Producto mínimo víable”, que hace
referencia a que un producto debe ser lanzado cuando cumpla con las caracte-
rísticas y niveles mínimos de exigencia.

Se necesita mucho dinero para empezar un negocio

Otra de las frases que escuchamos muchas veces a lo largo de nuestra vida, es
que necesitamos un capital muy importante para empezar un proyecto. Y esto
no es así. Obviamente si queremos fabricar autos deportivos, la necesidad de
inversión será altísima. Pero, hoy en día, podemos emprender con poco presu-
puesto, utilizando tiendas online, estrategias de marketing de contenido, terce-
rizando procesos, etc.

Si cuento mi idea, me la van a robar

Me he cruzado a lo largo de los años con muchas personas que piensan y

sienten esto. Un terrible error, ya que los lleva a encerrarse y no darle alas a
sus proyectos. Siempre una visión extra, te va a aportar algo distinto, te va a
permitir ver un ángulo diferente y hacer evolucionar tu idea inicial. Obviamente
es importante seleccionar a las personas que se les vayas a contar, no sólo por-
que pueden robarla, sino porque deben ser idóneas para aconsejarte. Más de
una vez me he encontrado con gente que sin que fuese de mala voluntad me
han boicoteado una idea que después funcionó, sólo porque ellas no podían
visualizarlo en ese momento. Las ideas de vanguardias no son para todas las
personas, y hay que saber con quién compartirlas.
La suerte lo es todo

Aunque es verdad que a veces hay un factor de suerte que nos pueda ayudar,
el 95% de nuestros resultados van a depender de cuán fuerte trabajemos en
nuestro negocio. De cuanto nos comprometamos con alcanzar los resultados
que queremos y buscamos.

Errores Clásicos de Emprendedores

Así como hay mitos y aspectos positivos de los emprendedores, también exis-
ten un montón de lugares comunes donde podemos llegar a caer cuando lan-
zamos nuestros primeros proyectos. Y aunque es verdad esa frase que dice que
la mayoría de las personas necesitan pasar por una experiencia para aprender
de ella, creo que algunas podrán saltearse estos errores, es por eso que se los
quiero contar.

No tener metas claras

Se sorprenderán de la cantidad de personas que inician negocios sin saber lo

que quieran alcanzar realmente, no sólo desde las ventas sino también con su
marca en sí. El lanzamiento y armado de un negocio necesita guiarse, necesita
tener un camino minado de metas que vayan marcando por donde ir. Establece
tus objetivos comerciales, de marketing, de recursos humanos e incluso el cre-
cimiento proyectado de tu negocio.

Saberselas todas

Me pasó, como quizás les haya pasado a la mayor parte de los emprendedores.
Creer que no tenemos nada más que aprender, o que nadie puede aportar
ideas de valor a nuestro emprendimiento es un camino de ida al fracaso. Hay
que aprender a ser lo suficientemente humildes para aceptar que incluso a los
80 años seguimos en el camino del aprendizaje.
Elegir mal tu nicho

Hay dos grandes errores posibles en este punto. Por un lado, podés encon-
trarte con que has elegido un nicho muy pequeño que no alcanza para hacer
rentable tu negocio, y por otro, que hayas elegido uno demasiado amplio. Es
importante encontrar un término medio entre ambas cosas, porque eso será
clave para que tu negocio se expanda.

Desperdiciar el tiempo

Les sorprendería saber la cantidad de emprendedores y empresas (incluso muy

grandes) que desperdician su recurso más valioso: el tiempo. Ya sea el tuyo o
de tus empleados, siempre procura que trabajen de forma organizada y que
inviertan su tiempo sólo en tareas que sean realmente relevantes para el nego-
cio. Si querés saber más acerca de cómo optimizar tu tiempo te dejo un vídeo
de mi canal.

No aceptar el cambio

Vivimos en un mundo en constante cambio, donde las cosas se modifican y

nosotros debemos desarrollar la suficiente cintura como para adaptarnos a los
cambios que se van gestando. La capacidad de adaptación es una parte clave
para poder hacer triunfar cualquier tipo de negocio.

No admitir y corregir los errores rápidamente

Es clave tener la suficiente humildad para poder aceptar nuestros errores, co-
rregirlos y aprender de ellos. Esta capacidad te permitirá ir ajustando tu camino
e ir mejorando como profesional continuamente.

Creer que si un producto es bueno se vende solo

No importa que tu producto sea genial, necesita que vos como líder de ese pro-
yecto le proporciones a las personas todas las facilidades posibles para que lo
conozcan. Desde realizar las promociones necesarias hasta generar puntos de
ventas y canales de distribución sólidos y confiables.

Vender a un precio equivocado.

La estrategia de precios que utilices es sumamente importante. Intentar apun-

tar a precios muy bajos puede llevar a tu negocio a competir por un nicho del
mercado que no es el que deberías, o a perder rentabilidad al no conseguir un
aumento masivo de ventas que lo justifique. Por lo cual es importante estable-
cer precios coherentes, que sean congruentes con el resto de tu estrategia.

Quemar las naves

Hace mucho tiempo escuche esta frase y me pareció completamente cierta.

Cuenta la historia que Hernán Cortés le propuso a sus hombres quemar sus
naves, para evitar dar marcha atrás. Y aunque estoy totalmente en desacuerdo
con el contexto en el que se dijo, creo que para los negocios muchas veces es
cierta.

¿Por qué? Porque cuando sabemos que existe un plan B, nuestro esfuerzo no
es el mismo. Ya que sabes que pase lo que pase tenés un plan de contingen-
cia. Por ejemplo, eso sucede habitualmente cuando hacemos un proyecto de
forma adicional, sabiendo que nuestra fuentes de ingresos ya está cubierta. Y
esto me paso, hace unos años empecé un emprendimiento de indumentaria,
teniendo ingresos más que suficientes por otro trabajo, el cual me consumía
mucho tiempo. Obviamente no pude destinarle a ese nuevo proyecto el tiempo
suficiente y terminé desarmándolo.

Por eso te aconsejo que lo des todo. Arma todo tu proyecto en base a la pre-
misa de que no puedes volver atrás. Obviamente con esto no te estoy diciendo
que no ahorres primero, o que no te asegures un ingreso extra por otro lado,
pero si que te asegures que no puedas volver al punto de partida. De esta for-
ma tu compromiso será mucho mayor.
8 Pilares del Éxito

Hemos aprendido, acerca de todo eso que no se dice habitualmente cuando

alguien se lanza a emprender. Y es porque considero que de esta manera ten-
drán más herramientas para enfrentarse a lo que sea que venga. Pero me gus-
taría finalizar este capítulo hablando acerca de 8 pilares que te ayudarán a ha-
cer despegar y mantener tu negocio

1. Tener disposición: Para alcanzar eso que te estas proponiendo debes

estar dispuesto a hacer sacrificios, quizás encontrar tiempo donde no lo
haya, levantarte más temprano, trabajar más al principio o cancelar algu-
nos planes para poder cumplir con lo propuesto.

2. Tener determinación: Tanto para determinar cuáles son tus objetivos y tus
metas a alcanzar, como para mantenerte sintonizada con ellas de forma
constante.

3. No rendirse fácilmente: Hay una frase de Babe Ruth que me gusta mucho
que dice “no se puede vencer a alguien que nunca se rinde” y tiene mucho
de cierto. Cuando algo no salga como lo esperas, no cambies la meta, solo
cambia el plan.

4. Enfócate en mejorarte a vos mismo: Somos constantes aprendices, es por

eso que es importante trabajar siempre en mejorarte. Haz cursos, estudia,
aprende, desarrolla habilidades, lee libros de desarrollo personal. Crece
constantemente como profesional y como persona.

5. Enfócate en tu mercado: Define a quiénes quieres ayudar, a quiénes quie-

res llegarles y trabaja incansablemente para ellos. Ya tendrás tiempo de
expandirte, pero hoy necesitas focalizar tus energías.

6. Utiliza el marketing: Todavía escucho a muchos emprendedores decir que

la publicidad es un gasto, y esto no es cierto, la publicidad es una inver-
 sión. Armá una estrategia de marketing que te ayude a llegar a tu público
y que logre captar su atención.

7. Delegar: Con el tiempo deberás aprender a delegar tus funciones, porque

esta será la única manera que logres que el negocio crezca y sea más
grande que vos. Busca a la gente idónea, y cuidala. Ellos son tu negocio.

8. Automatiza tu negocio: Hoy en día la tecnología es la clave para cualquier

empresa, ya que permite automatizar muchísimos procesos y hacer cre-
cer tu negocio con muy poca inversión. Saca partido de todas las ventajas
que puede aportar en tu proyecto, no la limites.
Cómo Emprender Paso a Paso
Elegir Algo que te Gusta
Tu rubro

Ya bastante hemos hablado de la pasión, de nuestros gustos y de hacer algo

que nos encante. Precisamente preparándonos para este momento, para cuan-
do tuviésemos que empezar a bocetar y elegir cuál va a ser el rubro de nuestro
emprendimiento. Puede que llegado este punto ya sepas qué es lo que vas ha-
cer, pero igualmente te recomiendo que leas estos capítulos porque quizás te
ayuden a ver algo que habías pasado por alto. Y si todavía no sabes cuál es tu
posible emprendimiento, presta mucha atención.

Lo primero que necesitamos es pensar qué temas son de tu interés y de tu

manejo, es decir el rubro en el que va a estar basado tu negocio. Es importante
elegir algo que te llame la atención, que te guste, porque esto hará que una vez
que la rutina aflore en tu emprendimiento no se haga tedioso. Imaginate estar
haciendo algo que no te gusta, o vendiendo un producto o servicio que no te
convence y encima siendo tuyo… Frustración asegurada.

Pero no solo debe gustarte, también tenés que manejar el tema o ser relativa-
mente buena. No es necesario que seas un experta, nadie lo es en todo y si no
lo eres podrás ir capacitandote. Pero si tenés que estar entendido en el tema.
Para darte un ejemplo, es como si yo me hubiese puesto a hacer cursos de
pastelería, por mucho que me guste comer tortas, mis cursos no le ayudarían
a nadie.

Es por eso que hay que hacer un mix entre ambas cosas. Pregúntate: ¿A qué
podés dedicarte? Hay un mundo enorme de opciones: decoración, indumenta-
ria y moda, belleza, educación, idiomas, mascotas, salud, recetas, fitness, mar-
keting, servicios profesionales, etc.
Muchas personas van a encontrarse con que elegir el rubro les resulta sencillo,
esto va a ir alineado un poco con que quizás tenés alguna profesión ya de base,
mientras otras tendrán que realizar algunas listas, evaluar opciones, pensar y
tomar una decisión.

Si todavía no tenés decidido a qué rubro te gustaría dedicarte te invito a hacer

una lista de 10 ideas que se te hayan ocurrido, al finalizarla evalua cada una
de las opciones pensando en los pros y contras de cada una de ellas. La idea
es que tu elección esté basada un poco por la lógica (los pros y contras) y otro
poco en tus gustos e intereses.

Los posibles rubros en los que podría desempeñarme son:

1-

2-

3-

4-

5-

6-

7-

8-

9-

10-
Armá un Plan de Negocio
Define tu Negocio

Cuando empezamos a emprender la primera parte siempre debe ser previsua-

lizar cómo será nuestro negocio, para esto la primera pregunta que tenes que
hacerte es:

¿Vas a vender un único producto o vas a desarrollar una marca que pueda
albergar hoy o en un futuro a varios?

Mi consejo siempre es: pensá en el futuro. Puede ser que hoy tu negocio inicial
sea un único producto, pero a la hora de armar tu negocio pensá en que exista
la posibilidad de ampliarlo en un futuro. Primero, porque quizás quieras expan-
dirte, y segundo porque quizás en algún momento llegue el fin del ciclo de vida
del producto que querés vender hoy en día y te encuentres con que te quedas
sin negocio.

Por lo cual siempre te recomiendo que trabajes sobre la premisa de marca

paragua. Es decir, crear una marca que pueda agrupar diversas submarcas o lí-
neas de productos. Ejemplo de esto es Alphabet, la marca que contiene Google:
Para poder hacer una marca que sea paragua en un futuro, te recomiendo que
evites ser muy explícito en el tipo de producto a la hora de crear tu marca, tanto
a la hora de elegir el nombre de tu marca como de crear un logo. Ambos deben
poder adaptarse a otros productos.

Productos o Servicios

Una vez que ya sabemos a qué rubro vamos a orientar nuestro negocio, vamos
a necesitar establecer si vamos a vender productos, servicio o mixto.

¿A qué nos referimos con estos términos?

Hablamos de productos a todos aquellos bienes tangibles que puede adquirir

una persona. Es decir, desde un alimento, un mueble, un libro, etc. Son cosas
que le entregamos a la persona al comprarlo.

Hablamos de servicios a actividades, beneficios o satisfacciones que se comer-

cializan, es decir, bienes intangibles. La persona no compra un objeto específi-
co, sino que puede ser una sesión de spa, una reserva de un hotel, un asesora-
miento, etc.

Por último, entendemos por negocios mixtos a aquellos que combinan ambos
tipos de bienes. Puede ser una tienda de comida saludable que te venda sus
productos y además te brinde cursos de comida vegana, por ejemplo.

Es importante definir esto desde un principio porque dependiendo del tipo de

bien que vayamos a comercializar, serán todas nuestras decisiones. Por ejem-
plo, si solamente vas a vender asesorías online, tu logística será mucho más
sencilla de planificar que si vas a despachar productos a todo tu país.

Tipos de Productos

Cuando empezamos a visualizar qué productos son lo que vamos a comercia-

lizar nos encontramos con que los bienes que podemos vender, se dividen en
tres grandes grupos:
 • Productos que son producidos en su totalidad por nosotros.

• Productos que ya existen y les aportamos una mejora.

• Revender productos tal cual como ya se encuentran en el mercado.

Obviamente estas tres variables tienen sus ventajas y desventajas. Cuanto más
terminado se encuentre el producto que vayas a comercializar, vas a tener que
tratar con menos intermediarios que se dediquen a producirlo, pero también
vas a tener costos más altos por unidad y no vas a tener opinión acerca de pro-
ducción, diseño o calidad.

Por el contrario, si eliges fabricar tus propios productos vas a encontrarte con
que vas a poder hacerlos a tu gusto, es decir, un mayor nivel de customización.
Pero probablemente tengas que fabricar en principio un amplio stock, y vayas a
tener que organizar una logística mayor.

Establece su esencia

Ya sabes en qué va a consistir tu negocio y que tipo de productos o servicios vas

a vender. Ahora nos encontramos con una de las parte más lindas, impregnarle
un “alma” al mismo. ¿Esto que quiere decir? Hay que definir los valores que va
a poseer la marca.

Para esto vamos a definir primero los valores, luego la misión, y por último, la
visión de tu marca. Te recomiendo que aunque lo hagas ahora, porque es ne-
cesario para tener una guía de cómo se irá bocetando tu negocio, vuelvas nue-
vamente a esta parte al finalizar el curso para ver si a lo largo del proceso todo
sigue igual y nada cambió.

Valores

Los valores de tu marca serán la brújula que guíe tu camino como emprende-
dor. Porque en base a esto es que definirás desde la comunicación y la estética
de tu negocio, hasta las decisiones que vayas tomando en un futuro.

El primer consejo para empezar a ordenar este punto es pensar cuales son va-
lores esenciales para vos y listarlos:

• ¿Qué es lo que valoras en una persona?

• ¿Qué es lo que te hace confiar en una marca?

• ¿Cuáles son las cualidades que te gustan de vos?

Esas son algunas de las preguntas que te servirán de disparador para enume-
rarlos. A medida que vayas pensando haz una lista con ellos. Una vez que los
tengas, empieza a pensar cómo quisieras que fuese asociada tu marca y selec-
ciona al menos cuatro valores.

Por ejemplo, Apple se basa en:

• Innovación

• Ser diferente

• Elegancia

Y a lo largo de los años siguen mostrando esto, siguen trabajando manteniendo

esta línea. Si quieres crear productos que sean ecofriendly, debería ser uno de
tus principales valores, porque es algo que deberás mantener siempre a lo lar-
go de la toma de todas tus decisiones. No es algo que puedas cambiar de un día
para el otro, porque la gente se sentiría estafada. Como tampoco Apple podría
empezar a hacer diseños barrocos y toscos, porque la línea que han utilizado
siempre es minimalista, el diseño simple es parte de su esencia.
Misión

Entendemos por misión a la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual

la creaste y por el cual existe. Una forma de definirla es mediante la necesidad
que se busca satisfacer con ella.

Algunas preguntas que te ayudarán a definirla son:

• ¿Qué hacemos?

• ¿De qué se trata mi emprendimiento?

• ¿Cuál es nuestra razón de ser?

• ¿A quién nos dirigimos? ¿Quien es nuestro target?

• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?

• ¿Cómo nos diferenciamos de la competencia?

La idea es que una vez que hayas contestado estas preguntas, vas a poder ar-
mar en uno o dos párrafos no muy extensos y sencillos cuál es la misión de tu
negocio. El objetivo de esta es que los colaboradores y empleados se identifi-
quen con ella.

Ejemplos:

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente acce-

sible y útil.

• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y hacer la diferencia.
Visión

La visión se refiere a qué quieres lograr con tu negocio a futuro, como lo ves
dentro de unos años, a donde quisieras llegar. Para esto es necesario proyectar
tus metas, las cuales deben ser realistas y alcanzables.

Algunas preguntas que te ayudarán a armar luego tu visión son:

• ¿Qué es lo que estás buscando lograr?

• ¿Dónde quieres estar en el futuro?

• ¿Cómo te enfrentarás al cambio?

• ¿Dónde te ves en 5 o 10 años?

Ejemplos

Google: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un

mundo mejor.
Encuentra Tu Target

El target se refiere a quienes van a ser las personas a las que les vas a vender.
Muchas veces los emprendedores creen que es negocio ir por la vida intentando
venderle a toda persona, sin segmentar o tener una estrategia, particularmente
eso ya me pasó. Cuando hace muchos años empecé un emprendimiento de
indumentaria femenina, me encontraba con gente que me decía: “ay si hicieras
ropa para gente de mi edad/talla/contextura te compraría” y yo iba desespera-
da y armaba una línea nueva para esas personas. Después me encontraba con
que había perdido un montón de tiempo intentando acaparar a ese público,
había logrado cerrar muy pocas ventas y encima había descuidado a las clientas
que me compraban siempre.

¿Por qué me pasaba esto? Porque no tenía un público definido. Más que nada
cuando recién empezamos y nuestro proyecto es pequeño, es cuando debe-
mos centrarnos más en un target específico. Cuando crezca, podremos generar
submarcas u otras líneas e ir abarcando cada vez más una cuota del mercado.

Y si se están preguntando cómo es que vamos a definir el target, lo vamos a

hacer mediante dos variables: duras y blandas.

Variables Duras

Hacen referencia a todos los datos demográficos que podemos obtener de las
personas a las que vamos a comunicarle.

• Rango etario

• Sexo

• Zona geográfica

• Nivel socioeconómico
 Ejemplo:

• Rango etario: 18 a 28 años

• Sexo: Mujeres

• Zona geográfica: Argentina.

• Nivel socioeconómico: Medio - Medio/alto

Variables Blandas

Por el contrario las variables blandas tienen que ver con la personalidad, la
forma de ser de la persona. Los aspectos que no son medibles de forma cuan-
titativa. No todas las mujeres entre 18 y 28 años (como expliqué en el ejemplo
anterior) tienen los mismos gustos, ni les interesan los mismos temas.

Es por eso que definir estas variables te permitirán entender un poco más como
actúa y piensa tu cliente ideal.

• Hábitos de consumos: ¿Hace compras online? ¿Compra en tiendas físicas?

¿Qué redes sociales utiliza? ¿Elige sólo o alguien más interfiere en la deci-
sión de la compra?

• Hobbies: ¿Qué tipo de actividades realiza? ¿Lee, juega juegos online, hace
actividad física, va a bailar?

• Personalidad: ¿Es extrovertido, le gusta salir o es más bien tímido? ¿Qué

tipo de persona es?

• Valores: ¿Le gusta pasar tiempo con su familia o sus amigos? ¿Es leal a la
gente que quiere? ¿Le interesa la vida saludable? ¿Es ecofriendly?

Todas estas preguntas, sumadas a todas las que se te ocurran te permitirán ir

bocetando como es el perfil ideal de tus clientes. Entenderlo te permitirá luego
armar un producto acorde a sus necesidades y establecer una estrategia de
comunicación acorde para ellos.

Describe a tu Cliente Ideal

Una vez definido estos ítems es importante generar una descripción general
de cómo es la persona a la que vas a dirigirte. Para esto siempre recomiendo
hacer un perfil detallado, que englobe todas las variables pero que sea un perfil
psicográfico completo, el objetivo del mismo es permitirte acercarte a tu target
y tangibilizarlo.

Básicamente tenés que hacer la descripción tan precisa y humanizada como si

estuvieras describiendo a un amigo o familiar tuyo.

Por ejemplo podría ser:

Natalia vive en Buenos Aires y tiene 25 años, le gusta salir con sus ami-
gas los viernes a la noche a tomar algo a un bar. Porque sus amigas
son importantes para ella. Estudia en la universidad, está terminando
una carrera mientras trabaja part time en un call center. Le gusta leer,
sobre todo novelas románticas, y mira todas las series españolas que
Netflix emite.

Vive con sus padres, pero tiene planes de independizarse, para eso
está esperando recibirse.

Es necesario realizar el perfil de la manera más explícita posible, porque de esta

forma podremos empatizar con el público objetivo y entender qué motiva sus
acciones.

Teniendo un target bien definido podremos saber cosas como:

• Qué tipo de productos, servicios o beneficios le interesan.

• Cuales son sus hábitos de consumo tanto de comprar como de medios.

 • Cual es el tono que tenés que utilizar en tu comunicación

• Cuales son las empresas con las que puedes generar alianzas que resul-
ten interesantes para tu público.

Y más!

Crea Tu Marca

Cuando empezamos a armar una marca es muy normal no saber por dónde
empezar, tenemos un montón de variables que hay que empezar a pensar, bo-
cetar y diseñar. Y nos sentimos con la presión constante de que esa será la cara
visible de nuestro negocio. Para esto tenemos que definir primero que nada
que es el branding y cómo nos guiará en el armado de nuestra marca.

¿Qué es el branding?

Branding es un término anglosajón que podría ser traducido como el proce-

so de construir, posicionar y dar a conocer una marca. Lo cual se realiza
mediante una gestión estratégica y planificada de elementos de comunicación

Identidad de Marca

Cuando trabajemos sobre nuestro branding tendremos que tener en cuenta

todos los componentes que involucran nuestra identidad corporativa, es decir
todo aquello que conforma nuestra marca, que le da sentido y lo que se pro-
yecta al exterior.

Algunos de los puntos que debemos tener en cuenta a la hora de trabajar en la

identidad de una marca son los siguientes:

• Isologotipo.

• Colores que utiliza en su comunicación.

• Tipografías.
 • Personalidad de la marca.

• Tono de comunicación.

• Sitio web.

• Packaging.

Todos estos ítems son puntos de contacto que tiene el consumidor o el posi-
ble cliente con nuestro negocio, y es importante que estos sean coherentes
entre sí y trabajen de forma sinérgica, porque eso reforzará de manera grupal
cada una de las piezas. Es decir, si los diseños de las distintas piezas mantienen
todos una misma línea en concepto de la marca se transmitirá de forma más
fuerte al usuario.

Elige un nombre

Tenemos que considerar que el nombre de nuestra marca nos acompañará

permanentemente, por lo cual a la hora de elegirlo es importante estar seguro
de que sea la elección correcta.

Algunos consejos son:

• Tiene que ser corto.

• Tiene que ser fácil de pronunciar y de escribir (nada peor para tu imagen
que se pronuncie mal el nombre de la marca).

• Tiene que ser fácil de recordar.

• Si va a ser en otro idioma, debe cumplir las anteriores características con

aún más razón.

• Es recomendable a la hora de elegir un nombre, preguntarles a otras per-

sonas que les transmite ese nombre, si lo recordarán, cómo lo escribirían
y como lo pronunciarían. De esta manera tendrás una idea de cómo lo
 recibirá la gente que lo conozca por primera vez. El proceso de elegir el
nombre de una marca no siempre es una tarea fácil, hay veces que puede
tomarte varios días, incluso semanas, no te desesperes. Es preferible en
este punto tener paciencia y elegir bien.

Puedes realizar brainstormings, buscar ideas en otros idiomas, hacer juegos de

letras, todo vale en este punto.

Crea un Isologotipo

Una vez que definimos cual es el nombre de la marca que queremos armar, es
necesario crear un isologotipo porque será el que utilizaremos para promocio-
narnos y darnos a conocer. Será la imagen que le transmitamos al mundo en
una primer instancia. ¿Qué es un isologotipo? Es un logo compuesto de una
parte escrita (el nombre de la marca) y un recurso gráfico (como puede ser la
pipeta de Nike, la manzana de Apple, etc). Un logo puede estar compuesto por
estos dos elementos o únicamente por el nombre, eso será una elección tuya.

Hoy en día, la tendencia es el uso de logos minimalistas, pero puede tener la

estética que creamos correcta. Siempre y cuando teniendo en cuenta que este
debe transmitir el concepto de la marca. Si fabricamos productos barrocos, lle-
nos de detalles, un logo minimalista quizás no sea el ideal para nuestro negocio,
por ejemplo. Esas cosas hay que tenerlas en cuenta a la hora de empezar con
el diseño.

Por otro lado, es importante que lo creemos en alguna herramienta en la que

podamos exportar el logo con un fondo transparente para que sea sencillo de
aplicar en cualquier gráfica. Este formato es conocido como PNG. Si sabes uti-
lizar Photoshop o Illustrator te recomiendo que lo hagas con alguna de estas
herramientas, sino podés utilizar Canva que es una herramienta online gratuita.
(NA: Si querés saber más de esta herramienta tengo un curso disponible en la
web sobre diseño gráfico en Canva)
Pero si vos tenés la posibilidad de delegar esto a un diseñador, te aconsejo que
lo hagas, porque probablemente logre un resultado mucho más profesional
que mejore considerablemente el aspecto de la marca. Te aseguro que es una
inversión que vale la pena.

Eslogan

Ya sea para utilizar en remates de videos, gráficas o para que sea el concepto
prima que comuniquen nuestros empleados, un eslogan siempre es útil. Tiene
que ser pegadizo, contagioso y fácil de recordar. Esto ayudará a sintetizar el
concepto de tu marca, y a tenerlo más presente, tanto para vos como para tus
clientes.

Algunos ejemplos son:

• Nike: Just do it

• Coca Cola: Destapá felicidad

• Mc Donalds: Me encanta

Un consejo para trabajar en él es hacer una lista de los valores, sentimientos o

conceptos que se relacionan con la marca, seleccionar los que creas que tienen
más fuerza y jugar con estos.

Definir una Personalidad

Es importante desarrollar una personalidad de marca y actuar en consecuencia

a esta. No hay nada peor a la hora de comunicar que intentar mostrar valores
o creencias que no corresponden con la ideología de la marca. Es por eso, que
si estás trabajando sobre una nueva marca aprovechemos la situación; ya que
vas a encontrarte con la posibilidad de mantener esa autenticidad y seguir una
línea coherente desde el principio.

El tono con el que escribamos y las fotos que usemos tienen que intentar mos-
trarle al público el “corazón” del negocio, tiene que verse transparente y natural;
de esta manera lograremos generar empatía con los clientes potenciales y se
sentirán identificados con la comunicación.

Manual de Marca

Una vez que tenemos nuestro isologo tenemos que empezar a definir cómo
será la estética de nuestra marca en general. Porque la idea es que nuestra co-
municación siga una misma línea a lo largo de todas sus piezas.

Para esto debemos definir cosas como:

Tipografías: ¿Que tipo de letras utilizarás en tus comunicaciones? Deberías al

menos definir dos o tres letras, una para titulares y otras para textos. Estas de-
berán usarse tanto en tu sitio web, packaging o piezas gráficas. Yo te aconsejo
que no utilices tres tipografías con las mismas características. Es decir, si selec-
cionas una letra manuscrita para los titulares, el resto de las letras deberían ser
más sencillas. Sino vas a lograr que cuando las utilices haya mucho peso visual
en las gráficas.

Colores: Elegir una paleta de colores es clave para el diseño de tus piezas. De-
berías hacer un mix entre colores claros, un color oscuro para hacer las tipo-
grafías y al menos tres colores que se complementen entre sí. Por ejemplo la
paleta de color mía es la siguiente:
Siempre ten en cuenta elegir al menos dos colores principales (que serán los
que más uses) y un tercer color complementario. Luego también podrás jugar
con variables con más blanco o negro de esos mismos colores que se eligieron.
En mi paleta por ejemplo los colores de la segunda fila son variantes de un mis-
mo rosa.

Estética general: Siempre es útil buscar fotos de la competencia o de marcas

que te gusten, para que te ayuden en un primer momento a definir una estética
general. Obviamente la idea es que luego desarrolles tu propia imagen, pero al
principio es muy útil para tener estéticas de referencia que puedas tomar de
inspiración.

Packaging: Armar un diseño de packaging puede ser o no una prioridad, esto va

a depender de la gama del producto. Muchos productos de gama baja no ven la
necesidad de desarrollar un packaging específico, porque es un costo adicional
que el producto no puede absorber. Pero si estás desarrollando un producto
de cierto costo u orientado a una gama media en adelante tenés que armar un
packaging. Primero porque es un canal adicional de comunicación donde po-
dés incluir redes sociales, tu marca o un eslogan, pero más importante porque
le aportará status al producto. Siempre busca que el diseño y los materiales
que elijas se relacionen con lo que intentas transmitir de la marca. Si por ejem-
plo haces shampoos veganos, los envoltorios deberían ser en telas orgánicas o
de algodón por ejemplo.

Sitio Web: El sitio web de tu negocio debe ser simple y fácil de navegar. Utiliza
los colores que hayas elegido, y no más de dos tipografías. Intenta utilizar imá-
genes profesionales, pero que no pesen demasiado, porque esto hará que la
carga de la página web sea más rápida.

Además, necesitas hacer que sea un diseño sencillo que permita que el usuario
encuentre todo lo necesario. Un buen menú o incluso un mapa de sitio pueden
ser de ayuda, por ejemplo. También es importante armar un home limpio don-
de solo se resalte lo más importante del negocio. Y esto debe ser sin duda la
acción que quieres que haga el usuario, por ejemplo: entrar a la tienda online,
suscribirse al sitio, navegar en el blog, hacer una consulta, llenar un formulario,
etc.

Piezas gráficas: Es normal cuando empezamos a diseñar que no creamos que

es tan indispensable la estética y el diseño de nuestras piezas. Pero es parte
crucial para el desarrollo de la identidad de tu marca. Todas las comunicacio-
nes que realices para tu marca deben mantener una misma línea. Para esto es
importante haber elegido tipografías, colores y una estética para mantener de
guía. Por piezas gráficas nos referimos a todos los tipos de comunicaciones que
hagamos de nuestro negocio: redes sociales, flyers, afiches, tarjetas personales,
etc.
No hay nada peor que las empresas que no siguen una misma línea y se en-
cuentran con que el feed o perfil de su red social es un cambalache de diseños,
y ninguno transmite lo que en verdad se buscaba transmitir.

Las 4 P’s

Cuando empezamos a bocetar nuestro negocio existen 4 factores que debe-

mos tener en cuenta, estos son las 4 P´s del Marketing. Es probable que si has
estudiado alguna asignatura relacionada entonces éstas te resulten conocidas.
Pero es un recurso muy útil a la hora de empezar un proyecto, ya que te permi-
te dar un vistazo general a todos los puntos que debes empezar a diagramar.

Producto

Ya lo hemos hablado al momento de definir tu negocio, pero la primer P de tu

estrategia es la de Producto. Obviamente con esto nos referimos tanto a pro-
ductos como servicios. Pero el primer paso para empezar a armar una estrate-
gia de marketing es determinar qué vas a vender.

Y dentro de esto hay muchas variables, no sólo el producto en sí, sino las ter-
minaciones que va a tener, el packaging con el cual se va a entregar, costos,
calidad de los materiales, etc. Debemos pensar en nuestro producto como algo
de 360° donde cada parte de él va a comunicarle algo distinto a nuestro cliente.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que lo que buscamos con nuestro pro-
ducto es satisfacer una necesidad de nuestro cliente, por lo cual te propongo
que veas cuál sería. Esto te va a permitir luego crear mensajes directos y con
conceptos fuertes.
Precio

Es importante determinar desde un principio la estrategia de precios que va-

mos a utilizar. Y esto va a estar condicionado principalmente por dos variables:

El target

Tenemos que saber lo que puede y lo que está dispuesto a pagar nuestro po-
sible consumidor por un producto como el nuestro. Si el precio que colocamos
es mayor, no alcanzaremos las ventas necesarias y, por otro lado, si es menor
corres el riesgo de que tu producto sea considerado de baja calidad. También
hay que tener en cuenta que una vez que te das a conocer al mercado con una
estrategia de precios económica es muy difícil subirlos luego.

Los costos y la rentabilidad

En base al producto que armemos vamos a obtener los costos que tendremos
para producirlo, y para esto es importante llevar un control exhaustivo de todo
lo que gastamos en nuestro proyecto y en la producción de cada uno de nues-
tros bienes. No sólo de materiales sino de producción, y esto incluye el tiempo
que le lleva a una persona o a vos hacerlo. Es muy normal cuando se empieza
a calcular los precios no tener esto en cuenta. La forma más sencilla es ponerle
un precio a tu hora y calcular cuánto tiempo te lleva armar ese producto, ese
tiempo multiplicado por tu precio hora deberás sumarselo al costo de tu pro-
ducto.

Pasando en limpio:

Costo de tu producto= Costo Materiales + Costo Tiempo

Costo Tiempo= Precio de tu hora * Tiempo invertido

Además, hay que tener en cuenta que no sólo debemos cubrir el costo, sino
que debemos medir el margen de rentabilidad. Es decir, el % de ganancia que
queremos aplicarle a cada uno de los productos que vendamos. Si un producto
nos sale hacerlo $50, y los vendemos a $80, nuestra ganancia será de $30 por
unidad.

Para la rentabilidad se debe tener en cuenta algo muy importante también, si

vas a vender al mayor o no tu producto. Si vas a comercializarlo con el fin de
que otros puedan revenderlo, tenés que asegurarte de que el precio minorista
que le pongas, pueda permitirse un descuento para estas ventas por mayor.

Plaza

El siguiente punto a tener en cuenta es una de las principales razones por las
que se funden las empresas o proyectos incipientes.

Es necesario tener una buena estrategia de logística y de puntos de ventas para

que un negocio se consolide. Para esto necesitas definir de entrada cómo vas a
vender, algunas de las estrategias más comunes son:

• Locales a la calle: Los comercios de toda la vida, a la calle, donde se vendan

exclusivamente tus productos y estén administrados por vos.

• Showrooms: Empezaron hace unos años, y se trata de locales puertas aden-

tro, usualmente instalados en departamentos donde podes ir únicamente
con cita previa. Ventaja: abaratar costos. Desventaja: sólo va a llegar a la gen-
te que te haya conocido por otros medios.

• Tiendas Online: Se pueden hacer con muchas plataformas como Wix, Wor-
dpress, Tienda Nube, MercadoShops, etc. La gente puede comprar y abonar
ahí mismo, sólo es necesario tener un buen servicio de logística para que el
 despacho de productos no tenga inconvenientes.

• Puntos de ventas tercerizados: Ya sea que dejes tus productos a consigna-

ción, o que tengas canales de ventas minorista, la idea es que otro se en-
cargue de comercializar tu producto. Obviamente para que otros puedan
venderlos, vas a tener que ofrecerle tus productos a un precio más competi-
tivo lo que hará que tu rentabilidad sea menor, por lo cual es clave en estos
casos tener un mayor nivel de colocación que compense esa baja.

• Ecommerce tercerizados: Como pueden ser Amazon, Ebay, Mercadolibre u

otras tiendas donde puedes vender tus productos mediante el uso de sus
plataformas.

• Sistema de reventa: El famoso método de ventas como Avon o Tupperware,

donde mediante un catálogo físico u online la gente puede vender sus pro-
ductos y llevarse una comisión por los mismos.

Una vez que establezcas como vas a comercializar tus productos es necesario
que evalúes todas las ventajas y desventajas que va a tener este formato, para
intentar minimizar al máximo los puntos débiles que puede tener.

Otra cosa, si vas a trabajar con envíos tené en cuenta los tiempos que vas a
tener de entrega y sé sincero al respecto. No hay peor experiencia que esperar
que te llegue algo un día y recibirlo una semana después.

Promoción

Ahora si, ¿ya sabes qué vas a vender? ¿cuánto va a salir y cómo lo vas a vender?
Entonces, nos queda definir cómo lo vas a promocionar y con esto nos referi-
mos a todo lo que tiene que ver con la comunicación de tus productos, pero
también los posibles descuentos que puedes hacer de los mismos.
A la hora de comunicar debemos tener cuenta que utilizaremos todo lo armado
previamente para la identidad de tu marca como guía e iremos sumandos otras
herramientas:

• Canales de comunicación

Establecer qué medios vas a utilizar para comunicarte con tus clientes, pue-
den ser desde redes sociales clásicas como Instagram o Facebook, hasta redes
sociales específicas para un nicho al que apuntes. También podés escribir en
foros, tener un blog para que la gente te encuentre por Google o armar grupos
de interacción como pueden ser los grupos de Facebook.

• Establecer Promociones

Es importante, aunque creas que esto vendrá después, determinar si vas a ha-
cer promociones de tus productos o no, porque en base a esto vas a tener que
calcular precios, stocks y demás. Una forma muy habitual de promoción son las
liquidaciones, donde se aprovecha para intentar vender todo el stock acumu-
lado que uno tiene antes de que termine la temporada o, por ejemplo, utilizar
días festivos o de promociones masivas como Navidad, el día de la madre o el
Hot Sale.

Si determinas esto con tiempo, vas a poder establecer precios acordes.

• Definir Presupuesto y estrategia Publicitaria

Siempre recomiendo destinar aunque sea un mínimo presupuesto a una cam-

paña publicitaria, hoy en día con el uso de Facebook Ads y Google Ads es muy
sencillo y económico realizar una pauta en los canales digitales. Y esto te traerá
muchísimas cosas positivas, porque permitirá que el crecimiento de tu negocio
se acelere.

Es real que ningún negocio despega únicamente por una buena pauta publici-
taria, se tienen que dar muchos otros factores. Pero realizar una te ayudará a
impulsar rápidamente tu negocio, te permitirá alcanzar a un mayor número de
clientes potenciales y concretar las primeras ventas de forma más rápida.

Además, tené en cuenta que este tipo de campaña te permite segmentar mu-
chísimo por lo cual probablemente tu presupuesto se invierta exactamente en
el público que vale la pena.

Estudia el Mercado

Cuando empezamos un proyecto una de las primeras cosas que debemos ha-
cer es entender y contextualizar la situación en la que se encuentra, tanto el
mercado externo como el interno, es decir, uno mismo. Ya que haciendo esto
podemos detectar cuáles serán los puntos más conflictivos y los más beneficio-
sos con los que nos vamos a encontrar a lo largo del camino.

Análisis Interno

El análisis interno de un emprendimiento consiste en evaluar los recursos, ha-

bilidades, herramientas y competencias con las que cuenta dicho negocio para
poder desarrollarse en el mercado. Es decir, analizar todos los detalles per-
tinentes para poder tenerlos monitoreados y tomar las decisiones que sean
necesarias.

Para esto usualmente se utilizan herramientas que facilitan el análisis como

puede ser la matriz FODA. Este tipo de prácticas se utilizan con el fin de iden-
tificar cuáles son los puntos más fuertes y débiles dentro de una compañía, y
aprender a trabajar en ellos para mejorarlos o sacarles partidas.

Una de las razones principales para realizar este análisis es determinar la si-
tuación de un negocio con respecto a los denominados Factores Críticos de
Éxito. Es decir, todas aquellas características que si se poseen suficientemente
supondrán una ventaja competitiva con respecto a sus competidores. Por el
contrario, si no se tienen se corre un riesgo significativo.
Algunos de estos son:

Sobre los promotores: el nivel de experiencia y prestigio en el sector, conoci-

mientos técnicos del negocio, capacidad económica, etc.

Sobre aspectos productivos: capacidad productiva, localización de las instala-

ciones, patentes, costos de producción.

Sobres aspectos comerciales: precios que se pueden ofrecer, promociones,

plazos de entrega para los clientes, equipo de ventas, etc.

Sobre aspectos financieros: volumen de inversión inicial necesario, plazo de

recuperación estimada de la inversión, capacidad para conseguir financiación.

Sobre aspectos de gestión: capacidad de dirección, visión estratégica, conoci-

mientos y experiencia de gestión, etc.

Otra forma de analizar la situación interna de un emprendimiento es mediante

el análisis de los recursos, las aptitudes y las capacidades centrales.

Recursos y capacidades

Cuando analicemos los recursos con los que contamos, lo que vamos a tener
en cuenta es la disponibilidad y la accesibilidad que tengamos a los mismos.

Recursos tangibles

• ¿Con qué capital cuento?

• ¿Cuánta financiación soy capaz de conseguir rápidamente?

• ¿Cuento con respaldo financiero?

• ¿Es posible contar con la infraestructura para empezar la producción?

 • ¿Tengo acceso a adquirir y montar la maquinaria necesaria para producir?

• ¿Qué tipo de sistemas internos voy a necesitar?

Recursos intangibles

• ¿Tengo algún tipo de conocimiento que me pueda ser de utilidad para in-
gresar y permanecer en el mercado? ¿Lo puede registrar como una marca
o patente?

• ¿Sé de herramientas tecnológicas que podrán ayudarme a mejorar mi ne-

gocio?

• ¿Con qué reputación cuenta en el mercado y si es la idónea?

• ¿Cuento con una cartera de clientes potenciales?

Con respecto a las capacidades, entendidas como el conocimiento, la habilidad

y la destreza para realizar o desarrollar una acción específica, es importante
determinar los siguiente puntos:

• ¿Qué capacidades son necesarias para llevar al éxito este negocio?

• ¿Cuales son las capacidades con las que cuento en este momento?

• ¿Tengo los recursos para desarrollar nuevas capacidades?

• ¿Cuáles son mis principales limitaciones para desarrollar nuevas habilida-

des?

• ¿Tengo el estilo de liderazgo idóneo para dirigir al personal?

Todas estas preguntas aunque quizás te resulten tediosas de contestar en un

primer momento te serán de mucha utilidad para poder detectar cuál es tu si-
tuación actual y actuar de forma coherente a ella.
Análisis Externo

Cuando hablamos del análisis externo entendemos la investigación de todas

las partes del mercado que se interrelacionan con nuestro emprendimiento de
alguna manera. Dentro de este vamos a encontrar:

Mercado: Definir nuestro target y sus respectivas características (variables de-

mográficas, personalidad, hábitos de compra, etc)

Sector: Detectar las distintas tendencias del mercado para encontrar posibles
oportunidades que podamos utilizar para innovar y estar en la vanguardia.
(nuevos nichos, evolución de la demanda)

Competencia: Identificar, estudiar y evaluar la competencia que tendrá nuestro

negocio, así como también la que podría llegar a tener en un futuro de forma
indirecta. Analizar sus productos, publicidad, precios, prestaciones, etc.

Entorno: Aquellos factores que no podemos controlar como el contexto econó-

mico, político, legal, sociológico, etc.

Cuando armamos nuestro análisis externo debemos tener en cuenta que hay
que diferenciar dos entornos en función de cómo repercuten en nuestro nego-
cio:

• Entorno Global o entorno general

• Sector de Actividad o entorno específico

Entorno Global

Todos los emprendimientos, quieran o no se ven condicionados por su entor-

no, aunque en algunos casos sea con una intensidad menor. Es por eso que es
importante realizar un análisis detallado que te ayude a detectar posibles opor-
tunidades y amenazas. Realizar esto te permitirá adelantarte a las tendencias o
cambios que realice ese entorno, logrando sacarle provecho a las oportunida-
des y por otro lado minimizar el impacto de las amenazas.

Obviamente, dependiendo del tiempo de emprendimiento que estés desarro-

llando tendrá mayor relevancia algunos sectores del entorno global que otros.
Estos usualmente se agrupan en las siguientes cuatro categorías: política, eco-
nómico, social y tecnológico.

Te aconsejo que te tomes el tiempo de analizar cada uno de estos detectando

qué aspectos podrían ser beneficiosos o riesgosos para tu proyecto.

Sector de Actividad

Además, del contexto global, debemos entender y analizar las circunstancias

y tendencias del mercado donde va a operar. Ya que conociéndolo a fondo es
que podrás desarrollar una estrategia eficiente.

La mejor manera para analizar esto es mediante el modelo de las 5 fuerzas de

Porter las cuales pueden condicionar tu rentabilidad. Estas son:

• La rivalidad entre las empresas existentes: Si la rivalidad con tu competen-

cia es alta, los precios bajan y los beneficios disminuyen.

• Los clientes: Cuando tienen poder pueden exigir cosas como bajar precios
o más beneficios

• Los proveedores: Si son poderosos (porque son tus únicos proveedores

o los mas rentables) pueden usar su influencia para subir o bajar precios.

• Los nuevos competidores: Al ingresar nuevos competidores a la ecuación,

a veces obliga a las empresas a mejorar sus beneficios o bajar precios.
 • Los productos o servicios sustitutivos: Aquellos bienes que pueden satis-
facer la misma necesidad de una manera diferente.

Cuanto menos poder tienen estas 5 fuerzas, más rentable y atractivo es el sec-
tor para invertir.

Por último, te recomiendo que a la hora de hacer un análisis externo tengas en

cuenta lo siguiente: competidores, características del target (como número y
concentración del mismo), proveedores, tamaño del sector visto desde el lado
de la oferta, canales de distribución en caso de ser necesarios, tecnología apli-
cada al sector y otros agentes que posean influencia en el mismo (reguladores,
intermediarios, etc)

FODA

Una herramienta sencilla y práctica para hacer un análisis tanto interno como
externo de un negocio es la matriz FODA. La misma consiste en cuatro cuadran-
tes donde se evalúan los elementos más importantes. Ya la hemos nombrado
anteriormente al principio del capítulo pero la idea es ahora verla en mayor
profundidad.

¿Qué es el FODA?

Es un esquema o matriz que sirve para analizar algo (empresa, proyecto, per-
sona) bajo cuatro variables esenciales. Las cuales pueden ser positivas o nega-
tivas, internas o externas.

Además, la matriz FODA sistematiza la información de la empresa y su entorno,

la cual se utiliza para definir objetivos realistas y diseñar estrategias competiti-
vas para alcanzarlos.
¿Cuáles son las variables a analizar?

• Fortalezas

• Oportunidades

• Debilidades

• Amenazas

Fortalezas

Son los puntos fuertes internos, aquellas cosas que tenés positivas en relación
a la competencia o que son percibidas como buenas por tus clientes.

Tus ventajas competitivas, aquello que tenés que resaltar.

Ejemplo: “El posicionamiento que tiene la marca”, “El costo bajo del producto”
“La calidad que tienen los productos”, etc.

Oportunidades

Sería toda fuerza del entorno que puede ser aprovechada por nosotros para
potenciar nuestro proyecto. Siempre se trata de una fuerza externa y puede
tratarse de contextos macroeconómicos, tendencias demográficas, cambios
en el hábito de consumo, etc.

Algunos ejemplos pueden ser: nichos de mercado, sectores en crecimiento,

contexto económico social.
Debilidades

Serían los puntos débiles internos, aquellos que limitan o reducen la capacidad
de desarrollo de una estrategia, aquello en lo que consideramos que no somos
tan buenos o presentamos una desventaja en relación a nuestros competido-
res. Son puntos en los que debemos trabajar.

Amenazas

Toda fuerza del entorno que nos puede impedir alcanzar alguno de nuestros
objetivos o impedir la concreción de los mismos. Pueden ser cosas como el
contexto social/económico, un nuevo competidor, la salida al mercado de un
bien sustituto, cambios en el valor de la divisa nacional, etc.

Cosas a tener en cuenta

• Resaltar los ítems que lo diferencia con respecto a la competencia.

• Debe ser una análisis realista y objetivo.

• Una vez realizado el FODA es necesario aplicarlo, es decir, buscar minimi-

zar al máximo los puntos negativos, y mejorar los positivos que detecte-
mos.

• El FODA es un análisis que conviene hacer al menos cada 6 meses para ir

monitoreando cambios.

Establece tus Metas

Una de las claves para ir guiando y monitoreando los avances de tu proyecto

es ser organizado y claro con las metas que se deban ir cumpliendo. ¿Por qué
son tan importantes? Porque estableciendo una serie de objetivos coherentes
y acordes podrás ir delimitando el camino que tenés que ir siguiendo.
Metas SMART

Siempre que tengas que determinar una meta, te aconsejo que te asegures de
que cumplen las características de las metas SMART, este término es un acróni-
mo de dichas cualidades pero en inglés.

S - Específico

Tus objetivos deben ser lo más detallado y precisos posibles. Porque de esta
manera evitarás que tu cerebro caiga en ambigüedades. Por ejemplo, no es lo
mismo decir “quiero vender más” que decir “quiero vender un 30% más que el
año pasado”.

M - Medible

Tenés que poder medirlo mediante el uso de alguna métrica. De esta forma
estarás seguro de que hayas o no alcanzado tu objetivo y podrás saber cuándo.

A - Alcanzable

De nada sirve establecer un objetivo poco realista. Obviamente debe ser reta-
dor y exigir una mejora considerable, pero debe ajustarse a tus capacidades,
contexto y circunstancias actuales. Si es algo imposible de alcanzar te desmoti-
varás desde un principio.

R - Relevante

Es importante que tus metas sean relevantes para el negocio o proyecto. Si un

objetivo no hace la diferencia es preferible no establecerlo como tal, ya que lo
ideal es que tu energía se centre sólo en aquellas cosas que vayan a marcar la
diferencia.
T - Tiempo

Todos tus objetivos deben tener una fecha límite o deadline, porque de esta
manera te aseguras de que los temas vayan teniendo un seguimiento y que las
tareas se acomoden en pos de llegar a esa fecha.

¿Por qué es importante tener metas claras?

• Porque te servirán de guía en tu proyecto a largo plazo.

• Porque sirven para ir monitoreando los avances del negocio y reaccionan-

do a tiempo ante situaciones poco favorables.

• Sirven para coordinar y alinear los esfuerzos de trabajo de un equipo.

• Son útiles para mantener motivado al equipo y a vos mismo.

• Te permitirán medir los resultados obtenidos.

Cómo establecer metas

Lo primero que debes saber a la hora de establecer tus metas es que siempre
debemos empezar por la más ambiciosa y lejana en el tiempo e ir particionán-
dola en distintas metas más pequeñas.

Por lo cual los pasos que debemos seguir son:

1. Fijar las metas de acá a un año.

2. Establecer las metas de forma mensual que te llevarán a alcanzar esas

metas principales.

3. Dividir tus meses en semanas.

4. Para todo establecer los deadline o fechas límites correspondientes.

 5. A medida que vayas cumpliendo ítems de tus listas, ir tachándolas.

6. Compartirlas con tu equipo de trabajo aquellas que sean relevantes para

ellos.

Lo esencial para que los tiempos y metas se vayan cumpliendo es siempre ir

monitoreándolas, tenerlas presente todos los días. Cuando se guardan en un
cajón, cometemos el error, muchas veces de dejar que la rutina nos llene la
agenda de tareas operativas o urgentes y perdemos de vista las cosas que real-
mente harán que nuestro negocio crezca. Establece como prioridad siempre
tus objetivos. Y una vez al mes siéntate para evaluar cómo terminaste el perio-
do anterior para poder reajustar tu plan.

Propuesta de Valor
¿Qué es?

Una propuesta de valor es el método bajo el cual vamos a establecer cuáles

serán los aspectos de un producto o servicio con el cual buscaremos satisfa-
cer las necesidades de un cliente. El objetivo que tiene la propuesta de valor
es transmitirle de forma clara y transparente al posible consumidor todos los
atributos del producto que le ofrecemos, que le serán relevantes para tomar
una decisión.

¿Cómo la podemos definir? Con el mensaje que le vamos a mostrar acerca de

los beneficios que aporta nuestra marca a nuestros potenciales clientes. Y en
especial haciendo hincapié en tus diferencias competitivas. Es decir, en aque-
llas cosas que te diferencian de tu competencia.

Toda propuesta de valor debe cumplir las siguientes tres consignas:

• Señalar los beneficios que puedes aportar al cliente.

• Realizar un mensaje claro y conciso para que sea sencillo de asimilar.

 • Mostrar cuál es la diferencia más importante de tu producto en relación a
la competencia.

¿Cómo Generarla?

Vamos a ver cuáles son los pasos que debes realizar para armar tu propuesta
de valor.

1- Estudia a tu target

En el transcurso de este curso vamos a notar que analizar nuestro público ob-
jetivo es una tarea que se repite. Porque no siempre debemos hacerlo de la
misma forma. En este caso lo que vamos a hacer es indagar más y tratar de
entender cuáles son las necesidades que tiene nuestro público. No sólo pen-
sando en qué necesita puntualmente, sino también los motivos y la solución
que realmente busca.

Para estos vas a tener que ir bien profundo y comprender cómo cada variable
sociodemográfica o de personalidad va a condicionar la decisión de tu target.
Por ejemplo: una persona de 24 años y una de 50 años pueden necesitar un
horno de cocina, pero aunque la necesidad es la misma lo que van a valorar
del mismo es distinto. Quizás la persona más joven solo priorice el precio por
ejemplo, mientras que la mayor lo haga del diseño o la cantidad de hornillas
que tiene, por ejemplo.

2 - Investiga a tu competencia

Es importante identificar cuales son las propuestas de valor de tus competido-

res, porque si intentas competir en las mismas variables de empresas que ya
están consolidadas y tienen un mercado fidelizado, te encontrarás con que va
a ser muy difícil lograr captar una parte del mismo.

Por ejemplo, si tu competencia tiene costos muchos más bajos, ni siquiera pien-
ses en intentar utilizar precios económicos como un atributo positivo, pero si
esos costos bajos la competencia los logra debido a la realización de productos
de muy baja calidad, quizás puedas apuntar a un atributo del indole “mejor pre-
cio/calidad”.

3- Satisface las necesidades de tu cliente

Ahora, que ya sabes lo que tu cliente necesita por un lado, y por otro, los atri-
butos que no debes utilizar porque ya los usan tus competidores, es hora de ir
al punto central. Y pensar en cómo tus productos van a beneficiar a los clientes.
Pueden ser características del producto, tu forma de venta, servicio de atención
al cliente, o los precios de tus envíos.

Una vez que hayas determinado donde está tu propuesta de valor, tienes que
ir al detalle. ¿Tu servicio de postventa es mejor? ¿Por qué lo es? Y así con cada
uno de los aspectos que hayas ido marcando.

También puedes apelar a tu trayectoria, tus éxitos pasados, el posicionamiento

que tiene tu producto o tus proveedores, etc.

Diferénciate de la competencia

Un consejo a la hora de crear tu propuesta de valor, es pensar que es clave

definir una propuesta diferencial con respecto a tu competencia para lograr
una rápida penetración en el mercado. Y esto puedes hacerlo de múltiples ma-
neras, apuntando a un segmento diferente (ya sea por edad, zona, nivel socioe-
conómico, etc), trabajando en una característica distintiva de tu producto como
por ejemplo lo hizo Apple con el diseño, utilizando una estrategia de precios
diferente o simplemente un modelo de negocio “evolucionado”.

Te sorprendería saber cuántas empresas siguen utilizando el mismo modelo

de negocios que siempre usaron sin haberse actualizado o reinventado, quizás
una manera de diferenciarte sea ofrecer un sistema de envíos distintos, más
rápido o económico, una mayor cantidad de puntos de ventas minoristas o un
servicio adicional con tu producto.

Ahora que ya tienes todo esto en tu mente es el momento de definir qué vas a
darle a tus clientes para que te perciban como una marca única. Ten en cuenta
que esto será clave para todo el desarrollo de tu comunicación y del alma de
tu empresa, por lo cual invierte el tiempo necesario hasta sentir que te ha con-
vencido la idea.

Crea una Estrategia de Marketing Online

El marketing online es un conjunto de técnicas y herramientas digitales orienta-

das a la comunicación y comercialización de productos o servicios. Es una de las
formas más útiles para lograr que un negocio tenga una comunicación directa
y fluida con su audiencia.

Por eso hoy vamos a ver algunos de los pasos esenciales para armar una estra-
tegia de marketing online:

1- Armar una imagen de marca

Este punto ya lo hemos ido trabajando en unidades anteriores, pero si aún no

los has hecho, este es el momento. Antes de armar una estrategia de marketing
tienes que haber definido tu nombre, logo, colores, tipografías, tipo de negocio
e incluso el tono o la personalidad de tu emprendimiento. Porque esto será
esencial a la hora de definir cómo será la comunicación que tendrás.

2- Investigación de Mercado Online

Antes de incluso armar tu sitio web o redes sociales es importante que hagas
un análisis de tu competencia o de diferentes referentes del sector que sean re-
levantes para tu negocio. La idea es que puedas detectar cuáles son los puntos
fuertes y lo que mejorarías para armar tu estrategia de forma aún más eficiente.
3- Trabaja sobre tu target

Ya a esta altura probablemente ya sepas cual es tu target, pero si aún no te

has enfocado al 100% en él, este es el momento de entender cuáles son sus
intereses en cuanto a materia comunicacional. Principalmente debes detec-
tar: qué tono de comunicación le puede resultar más interesante en base a su
personalidad, cuáles son los hábitos en línea, en qué redes sociales pasa más
tiempo, qué tipo de contenidos consume, etc. Todo esto te servirá para armar
una estrategia orientada específicamente a ellos y causar así un mayor impac-
to.

4- Armar una estrategia multifacética

Esto quiere decir que debes lanzar una estrategia integral que agrupe distin-
tas acciones, de esta manera harás que todos esos pequeños pasos que vayas
dando trabajen de forma sinérgica y se complementen.

Para esto deberás empezar a trabajar en los siguientes puntos:

a- Redes Sociales

Determinar cuáles serán las redes sociales idóneas para tu público y empezar
a generar contenido de valor para ellos. Es importante que no utilices más
redes sociales de las que realmente vayas a poder gestionar, es preferible
empezar con dos o tres y una vez que éstas empiecen a tener movimiento y
las tengas más organizadas, sumes algunas más. Pero para que cualquiera de
estas apps crezcan y capten usuario, es necesario generar contenido realmen-
te interesante y sobre todo tener una continuidad, tanto en tus publicaciones
como en la interacción con la audiencia.

b- Blog

Quizás me digas que los blogs pasaron de moda, y no voy a negar que un
poco es cierto. Pero si tenés un sitio web, puedes sumarle un blog sin costo
adicional, y de esta manera podrás atraer muchísimo tráfico orgánico. Es decir,
tráfico que no debes pagar, que es gratis.

¿Cómo? Escribiendo notas acerca de temas que pueden interesarles a tus

clientes, utilizando palabras claves en los textos o títulos que podrían llegar a
Googlear. De esta manera, cuando tu audiencia realice una búsqueda podrá
llegar a tu página y así tendrás un mayor número de visitas que luego podrás
redirigir a tus redes sociales o tu tienda web.

c- Email Marketing

Una de las mejores maneras de comunicarte con tus clientes es el email mar-
keting. Para esto debes ir captando los distintos mails de tu posibles consumi-
dores, y almacenarlos en una base de datos. La clave es intentar mandar un
email cada una semana o diez días. No siempre tiene que ser con ofertas para
que compren, también puedes mandar novedades del sector, algun tip del
producto, o simplemente hablar de algo que se relacione con tu negocio.

¿Cómo recolectar emails? Esto es sin duda un trabajo de hormiga. Lo primero

es darle a los clientes la posibilidad de suscribirse a tu sitio web, agregando
un campo y un botón dentro del mismo. Otra, es ir agendando todos los mails
que vayan utilizando los clientes para realizar compras online, la mayoría de
los ecommerce cuentan con esta opción.

Y una última opción, que suele ser muy efectiva (a mi siempre me ha funciona-
do de maravilla) es darle un recurso gratuito a los usuarios a cambio de que te
dejen su email. Puede ser desde un ebook con contenido relevante, un des-
cuento, una planilla u organizador, un video o seminario online, etc.

d- YouTube

Si, quizás pienses que es una red social, y lo es, pero también es el mayor
buscador audiovisual del mundo. No sólo porque hay muchísima gente que
hace búsquedas en YouTube, sino porque esta página al ser de Google, tiene
prioridad en las búsquedas que hacen las personas sobre cualquier otro tipo
de contenido.
Por eso, a pesar de que quizás no tengas interés en tener un canal en cons-
tante funcionamiento, si te aconsejo hacer algunos vídeos puntuales que te
sirvan para generar tráfico a tu sitio o redes sociales. Obviamente teniendo en
cuenta que el contenido que muestres debe ser relevante para la audiencia,
algo que podrían llegar a buscar, sino no será posible que lleguen hasta él.

e- Haz Publicidad

Puede ser tanto en Facebook Ads (Instagram o Facebook) como en Google

Ads (banners en sitio webs, buscadores o Youtube). Esto va a depender un
poco del tipo de negocio que tengas y como quieras posicionarte. Pero es
importante hacer publicidad desde el principio de tu negocio porque esto te
permitirá impulsarte durante los primeros meses donde el movimiento suele
ser lo más difícil de conseguir.

A la hora de armar una pauta publicitaria tené en cuenta definir cuál es el

presupuesto mensual que estas dispuesta a invertir y cuál es tu público, por-
que el primer punto para una campaña exitosa es haber segmentado bien la
audiencia. Esto también te orientará para elegir el tipo de anuncios y gráficas
que te van a ser más convenientes. Ten en cuenta que puedes elegir formatos
de gráfica estática, vídeos, gifs, avisos de secuencia, de texto, etc. Esto estará
condicionado de la red social que estés usando así como de tu target.

También te aconsejo que monitorees regularmente las métricas de tu proyec-

to, para ir viendo si cumple con los resultados que esperabas que tuviera.

5- Planificación

Una vez que tengas todos los medios que vas a utilizar y campañas. Es impor-
tante hacer una planificación de cómo vas a ir gestionando los contenidos que
generes. Para esto te recomiendo manejarte con un calendario editorial.

¿Cómo podés hacerlo?, de la siguiente manera:

 • Escribe todos los temas, lanzamientos, contenidos o cosas que tienes
para comunicar durante el mes próximo. (Intenta que sea lo más variado
posible)

• Determina en qué medios los mostrarás. Ejemplo: lanzamiento nuevo

producto en: mailing, Instagram y Facebook

• Ordenalos dentro de un calendario intentando combinar temas diferen-

tes para que tu audiencia vaya recibiendo temas variados y no se sature.

• Establece los deadline para los cuales debes tener el material terminado
(gráficas, imágenes para un posteo, textos, correcciones, etc)

• Haz el seguimiento de que vayas cumpliendo la programación planificada.

6- Configura herramientas de monitoreo

La más conocida es Google Analytics, y si estás utilizando una página web es

elemental que realices la configuración de esta herramienta dentro de ella. La
mayoría de las páginas hoy en día ya están preparadas para implementar esta
herramienta de forma muy intuitiva.

¿Por qué es tan importante? Porque con esta herramienta podrás monitorear
el comportamiento de los usuarios dentro de tu sitio, entender cuales son las
páginas que les resultan más relevantes e interesantes, donde pasan más tiem-
po o cuales son las páginas de salida (es decir, desde donde se van de tu sitio).
También podrás monitorear las conversiones (si alguien compra, se suscribe,
etc), extraer estadísticas sociodemográficas de los usuarios que navegan y ver
cuales son las principales páginas desde donde acceden. Es importante este
punto porque te ayudará a detectar cuales son las redes sociales que más trá-
fico te atraen, las páginas con las que colaboras, etc.
7- Analiza los resultados

Mínimo cada seis meses es importante que realices un análisis integral de tu

plan de marketing, para ver cómo funcionó y cuán tan cerca estuviste de tus
metas y objetivos. Para esto vas a verificar todas las metas que te habías esta-
blecido y harás una evaluación del estado de cada una. Entre las cosas a evaluar
deberás determinar qué fue lo que mejor funcionó, lo que no lo hizo y dónde
crees que debes hacer mayor hincapié en el próximo plan.

Fuera de esta revisión semestral que abarca la totalidad del plan de marketing,
es importante ir haciendo una de forma cotidiana, para ir midiendo los resulta-
dos con un margen corto de tiempo. ¿Por qué? Porque esto te permitirá tomar
decisiones rápidas y actuar en consecuencia rápidamente.

Hay que tener en cuenta a la hora de hacer este tipo de análisis que debemos
intentar ser lo más objetivo posible y no aferrarse a las ideas de manera emo-
cional. He visto muchos casos de emprendedores que por creer que una idea
comercial era infalible se han amarrado a ella y han tirado casi por la borda
todo un emprendimiento. Por lo cual te recomiendo eso, se criteriosa.

Marketing de Contenidos

Entendemos por marketing de contenidos a una estrategia de marketing que se

enfoca en atraer clientes potenciales de una manera orgánica, es decir natural.
¿Cómo? Gracias a la generación de un contenido relevante y de valor para nues-
tro público, el cual se va a distribuir de forma inteligente en aquellos canales y
medios digitales donde más presente se encuentra nuestra audiencia ideal.

Con el uso de esta estrategia lograremos potenciar las redes sociales, involu-
crando a nuestro público objetivo (tanto posibles clientes como clientes), me-
diante la creación de un contenido que para ellos es percibido como valioso. De
esta forma, el receptor empezará a considerar a la marca como un generador
de valor, como algo que le aporta conocimientos e información interesante a su
criterio; lo cual hará que se fidelice y posicione en su mente nuestra marca con
un concepto positivo. Esto desencadenaría en una mayor posibilidad de ventas
futuras.

¿Qué es el contenido de valor?

Entendemos por contenido de valor a aquellas piezas comunicacionales que

transmiten un mensaje relevante para el usuario. Es decir, que le aporta algo
útil a su criterio. Hay que tener en cuenta que lo relevante es subjetivo y va a
depender siempre de la persona a la que se le está comunicando. Ya que hay
cosas que pueden parecerles interesantes a ciertos receptores y a otros no.

Generar contenido de valor, es indispensable en una estrategia comunicacio-

nal, porque mediante este podemos mantener fidelizado al cliente y atento a
las publicacions que vamos realizando.

Contenido de valor: publicaciones o comunicaciones relevantes para nuestro

posible consumidor.

¿Cómo generarlo?
1- Conocer a nuestro target

Como bien mencionamos durante la definición de este concepto, lo primero

que debemos hacer es profundizar en el cliente para el cual vamos a generar
la comunicación. ¿Qué lo motiva? ¿Qué tipo de contenido consume? ¿Qué tipo
de publicaciones pueden resultarle interesantes?

No todas las personas utilizamos la misma jerga, tenemos los mismos hábitos
o gustos. Es importante comprender la mente de nuestro target para poder
enfocar nuestro mensaje de forma clara.
 2- Establecer objetivos de captación

Es importante recordar que el objetivo principal de cualquier marca deberá ser

generar contenido lo suficientemente relevante para su público como para que
se viralice y como consecuencia logre captar nuevos clientes.

Establecer los objetivos que buscamos alcanzar, nos va a servir para guiar nues-
tro camino. Ejemplo: conseguir seguidores, generar leads, concretar ventas.

3- Conectar

Es importante saber que al momento de crear distintos tipos de contenido,

estos deben estar enfocados en conectar con los usuarios. Por ejemplo, usar
un call to action, es decir una llamada a la acción que invite al lector a comentar
y participar con tus publicaciones. A veces una pregunta como: ¿Ustedes qué
opinan? o ¿De qué quisieran que hablemos en nuestra próxima publicación?
esto alcanza para que la gente se sienta invitada a comentar e interactuar con
la marca.

4- Definir temáticas

Si queremos realmente lograr fidelizar a nuestro público es importante definir

las temáticas que va abordar nuestra marca o negocio, ya que de esta manera
enfocamos nuestras energías y publicaciones en tratar los temas idóneos para
nuestro target.

Si diversificamos demasiado el contenido corremos el riesgo de que muchas de

las notas, publicaciones o videos que subamos no le interesen a la mayoría del
público, lo que podría ocasionar en que dejen de seguirnos o de participar en
nuestras redes.
 5- Generar sensaciones

Es importante para lograr que el cliente empatice con nuestro negocio, generar
sensaciones en los mismos. Hacer publicaciones que apelen a las emociones,
ya sean buenas o nostálgicas permitirán que los usuarios relacionen nuestra
marca con esos sentimientos.

Siempre es más impactante y tiene mayor recordación los mensajes que movi-
lizan al receptor. Los mensajes que logran que la gente experimente una sen-
sación.

6- Verificar la relevancia de ese contenido

Debemos monitorear cómo responde el usuario a los distintos contenidos que

podemos ir generando, esto nos servirá para ir verificando cuáles son los temas
que les resultan más interesantes y así lograr más interacción.

Otra manera es siempre corroborar que el contenido que se esté armando res-
ponda a una necesidad propia del target, así sabremos que se identifica con él.

Tipos de tráfico
Para lograr que tu marca se haga conocida y las ventas se concreten, es nece-
sario realizar algunas acciones para precisamente aumentar el tráfico a tu sitio
web. Es decir, la cantidad de visitas que reciba.

¿Por qué es importante generar tráfico? Porque aunque quizás muchas per-
sonas lleguen a tu sitio como consecuencia de una casualidad, habrá muchas
otras que quizás lo hagan porque tengan un interés real o potencial en tu
marca. Y cuanto mayor sea el número de gente que llegue a tu web, mayores
serán las posibilidades de que alguna se transforme en tu cliente.
Tu sitio web es como la vidriera de tu negocio, cuanta más gente pase por la
puerta y pare a mirar, más posibilidades tendrás que alguna ingrese al local.

Podemos decir que existen tres tipos de personas que llegan a tu página, pri-
mero las que llegan de forma directa, es decir, que escriben en su barra de na-
vegación tu sitio, pero seamos sinceros estas personas son las menos. Excepto
que se trate de una marca muy conocida o clientes habituales. Y luego nos en-
contramos con el tráfico orgánico y el tráfico pago.

El tráfico orgánico es aquel que se da de manera natural, es decir que la perso-

na llega mediante un buscador, por ejemplo, como Google. Es decir, esta perso-
na estaba buscando algo en el buscador, y un enlace a tu web le llamó la aten-
ción e hizo clic. Este tipo de tráfico tiene la principal ventaja que no tiene costo,
y aunque se puede optimizar mediante técnicas de SEO o un especialista en el
tema, podemos decir que se da de manera natural. Se relaciona directamente
con las palabras claves y etiquetas que utilices en tu web o publicaciones.

Por esto mismo es que incluso hoy en día es de mucha utilidad tener un blog,
siempre y cuando se haga como corresponde claramente, porque aumenta
considerablemente tus posibilidades de atraer tráfico orgánico a tu web. Cuan-
tos más artículos optimizados tengas en tu blog, existen mayores posibilidades
de que las personas lleguen a tu sitio debido a ellos .

Del otro lado tenemos al tráfico pago, que como bien lo indica su nombre se
trata de la publicidad que podemos hacer en buscadores o redes sociales para
llevar a personas a nuestro sitio web. La ventaja que tiene este tipo de tráfico es
que es inmediato, una vez que se lanza un aviso publicitario instantáneamente
empezarán a llegar personas a tu web, mientras que el tráfico orgánico tiene
resultados más a mediano plazo.

Yo lo que recomiendo es que a medida de que se trabaja en generar tráfico

orgánico, se haga publicidad, ya que de esta manera le daremos una inyección
a nuestro emprendimiento para que crezca más rápidamente.
Lo que sí tenés que tener en cuenta es que el tráfico pago dura mientras reali-
ces la inversión publicitaria, cuando esta termina este se detiene.

Para crear los anuncios, puedes utilizar: Google Ads o Facebook Ads.

Embudos de Ventas

Un embudo de ventas es el proceso que realiza tu potencial cliente desde que

visita por primera vez tu página web hasta completar el proceso de ventas y
convertirse finalmente en un cliente. Básicamente es un gráfica o diagrama que
te permite definir las etapas que transita el cliente y establecer un orden para
luego poder aplicar distintas estrategias en cada uno de los niveles.

¿Cuáles son los beneficios?

• Monitoreo del proceso

Te permite ir monitoreando y analizando el proceso de ventas para ir viendo

el comportamiento de tus usuarios y detectando que es lo que funciona y lo
que no.

• Enfocar tu atención en tu target

Obliga a que tu estrategia esté enfocada 100% en tu público objetivo y en

satisfacer sus necesidades. Con el embudo de ventas puedes brindarle a tu
target lo que va necesitando para realizar la compra paso a paso.

• Propuesta de Valor

Te ayudará a mantener presente tu propuesta de valor a lo largo de todo el

proceso de conversión e irás viendo qué tipo de comunicación es la que más
funciona con tu prospecto.

• Aumenta la productividad

Podrás ir optimizando el proceso de ventas, lo que desencadenará en un ma-

yor rendimiento, aumentando tu nivel de ventas y minimizando los tiempos de
conversión.

¿Qué necesitas para armar un embudo?

Tráfico orgánico: Como vimos en el apartado anterior, esto se logra mediante

el uso de SEO, la generación de contenido, el manejo de redes sociales. Y todo
lo que pueda fomentar que las personas lleguen a tu web.

Tráfico Pago: El mismo puede venir desde buscadores o redes sociales. Los
más comunes son Facebook Ads y Google Ads.

Landing Page: Es una sección de tu web donde aterrizarán las personas que
lleguen de los anuncios, y desde donde buscarás cerrar la venta.
Capacitación: Necesitas ir formándote, aprendiendo constantemente y actua-
lizandote. El mercado va cambiando y los hábitos de consumo de los usuarios
también.

Cómo crear un Embudo de Ventas

1- Captar Público

El primer paso va a ser intentar atraer el máximo posible de personas a tu sitio

web, porque de esta manera las posibilidades de cerrar una venta aumentarán
considerablemente.

Algunas de las cosas que puedes ir haciendo son:

• Mejorar tu estrategia de SEO.

• Armar un blog en el cual generes contenido de valor.
• Hacer publicidad en Facebook Ads y Google Ads.
• Publicaciones en redes sociales.
• Email Marketing.

Es probable que pienses que eso ya lo venís haciendo y de igual forma no

estás vendiendo. Y seguramente sea cierto porque en esta instancia del em-
budo es muy difícil hacer conversiones. El objetivo real de esta fase es llevar
tráfico a tu sitio, y luego acompañar al usuario en el proceso de compra.

2- Conseguir el Lead

Una vez que hemos generado un caudal interesante de tráfico en nuestro si-
tio es importante que intentemos al menos conseguir algún dato de nuestro
cliente. Y algo muy común suele ser el email. Para esto es aconsejable ofre-
cerle algo de valor a nuestros usuarios a cambio de que nos dejen sus datos.

Algunos ejemplos pueden ser un webinar, un podcast, un descuento en la

primera compra, un ebook gratuito, un curso, etc. De esta manera, el pros-
pecto sentirá que vale la pena dejarte sus datos de contacto, porque lo que
obtendrá por ello será algo valioso.
Lo bueno de este tipo de acciones es que ya sabes que todos aquellos datos
que recibas serán de gente que probablemente se interese en tu negocio.

3- Aportar valor

Una vez que tengas su mail, no es sólo cuestión de mandar ofertas mediante
un correo masivo, sino que deberás seguir otorgando contenidos relevantes
para él. Siempre teniendo cuidado de no sofocarlo, lo que ocasionaría el efecto
contrario. Un buen número, dependiendo del negocio, es un mailing semanal.

Hay que tener en cuenta que el hecho de que alguien te haya dejado su con-
tacto no lo convierte inmediatamente en un futuro comprador, sino que un
porcentaje de ellos serán los que realmente terminan concretando la venta.

Algunos de los mails que puedes enviarles son:

• Un mailing de bienvenida, que puede contener un descuento para su pri-

mera compra, o algo que le resulte tentador.

• Un listado de tus mejores vídeos, artículos o podcasts.

• Una invitación para un webinar gratuito.

• Un descuento en un producto tuyo.

La idea es que vayas monitoreando los resultados de los envíos que haces,
viendo quienes son los que abren tus mails, quienes hacen clic en los enlaces,
y puedas ir haciendo un embudo cada vez más preciso y específico para esa
gente que muestra interés real.

Una estrategia muy común es ofrecerles a ese público un tripware, es decir un

producto con un costo escandalosamente bajo. Lo que aumentará las posibili-
dades de que adquieran ese producto. Y una vez realizado esto la probabilidad
de que esas mismas personas te compren otro de tus productos, serán consi-
derablemente mayores.

4 - Conversión

Una vez que tus clientes potenciales ya te conozcan y hayan tenido varios pun-
tos de contacto con vos, es el momento de comenzar a ser un poco más agre-
sivos con las acciones.

En este caso, se pueden enviar cada tanto mailings específicos promocionando

algún producto. Otra opción que tenés para aumentar tu nivel de conversión es
generar campañas de Facebook Ads de retargeting, es decir que le muestre el
contenido a gente que ya haya estado en tu web por ejemplo, eso hará que las
posibilidad de conversión aumenten.

Lo importante es empezar a generar puntos de contacto, con promociones o

alternativas que resultan tentadoras para esas personas que ya confían en vos.

5- Fidelización

Una vez que un cliente compra un producto tuyo, es importante hacerle un se-
guimiento. En este caso, lo primero es tener un sistema de postventa aceitado
que se interese en solucionar los problemas y medir el grado de satisfacción
que posee un cliente con el producto.

¿Por qué? Porque hay estudios que indican que los clientes que compran una
vez tienen 80% de posibilidades de volver a comprar. Por lo cual fidelizar a un
cliente siempre es más barato que captar uno nuevo.

Puedes utilizar mailings, campañas de retargeting o vendedores personalizados

para los clientes que manejan grandes volúmenes de compra, etc. Ten en cuen-
ta que a estos clientes es a los que debes enfocarte en satisfacer más, puede
ser con descuentos, sorpresas o regalos.
Otras maneras de mejorar la fidelización de los clientes es generando un sen-
timiento de comunidad, para esto puedes armar grupos donde interactúan los
clientes de la marca, fomentar la comunicación con el negocio en las redes so-
ciales o generar eventos.
Finanzas
Costos Fijos y Variables

Cuando empezamos a calcular los gastos que tiene un emprendimiento en ge-

neral o la fabricación de un producto, nos encontramos con que hay dos gran-
des grupos de costos que tenemos asociados.

Por un lado, tenemos los costos fijos, que son aquellos que deberás pagar inde-
pendientemente del nivel de producción o ventas que tenga tu negocio. Puede
ser incluso que tengas meses donde no hagas ninguna venta y sin embargo
debas afrontar esos gastos.

Y por el otro, tenemos los costos variables, que son aquellos que deberás pagar
por cada producto que fabriques o vendas. Mientras mayor sea el volumen de
tu producción, más costos variables deberás pagar.

Costos fijos
• Alquileres de oficina, depósitos.

• Sueldos (incluido el tuyo).

• Cuentas básicas.

• Telefonía e Internet.

• Gastos de oficina.

• Cargas sociales de los colaboradores.

• Hosting del sitio web y mails.

Como verás todos los gastos anteriores los deberás afrontar sin importar lo
que vendas o fabriques, son gastos que ya los tenés y qué debes contemplarlos
incluso si trabajas desde tu casa.
Es un error muy común creer que si trabajas desde tu casa, no debes contem-
plar gastos como la luz, por ejemplo, y esto no es cierto. Ya que el consumo es
mayor por estar trabajando desde ahí. Además, si en algún momento decides
cambiar de lugar de trabajo, te encontrarás con que te aumentaron tanto los
costos fijos que te será imposible.

Otra cosa que debes contemplar como costo es tu sueldo. No importa que vos
seas la dueña de tu emprendimiento, dentro de las nóminas de sueldo (incluso
cuando recién empezas) deberías contemplarlo, porque de esta manera podrás
luego ver si tu facturación te permite costearlo. Puede empezar otorgándote un
sueldo mínimo e ir subiéndolo con el tiempo.

Costos Variables
• Materia Prima.

• Publicidad.

• Insumos.

• Mano de Obra.

• Comisiones por ventas.

• Costos de distribución.

• Impuestos por ventas.

Los costos variables, sin embargo, tienen que ver con la producción y la venta.
Cuanto mayor nivel de producción tengas, mayor cantidad de costos variables.
Y de forma idéntica te sucederá con las ventas si por ejemplo tienes que abonar
comisiones a vendedores, o pagar envíos.

Siempre se tienen que calcular en base a una unidad. Es decir si vendes reme-
ras, calcular todo esos costos variables en la producción de una remera.
Ejemplo de costos fijos y variables

Vamos a proceder a hacer un ejemplo de una fábrica de indumentaria femeni-

na. Donde pondremos nuestros gastos fijos y variables.

Costo Fijo

Se enumeran todos los gastos que tiene nuestro negocio.

Mis gastos fijos serían: $3650

Costo Variable

En este ejemplo vamos a estimar un costo promedio por el costo de fabricación

de un producto.

En este ejemplo nuestro costo variable por cada unidad que fabriquemos es de
$8,30.

Ahora lo que debemos hacer es estimar cuánto vamos a producir, pongamos

por ejemplo que vamos a producir 100 prendas.
Esto nos arroja los siguientes resultados. Nuestros costos fijos van a ser siem-
pre los mismos: los $3.650. Pero nuestros costos variables se van a multiplicar
por la cantidad que fabriquemos (si es un producto que compramos hecho,
sería por la cantidad que compremos)

Si nuestra base de cálculo cambia (es decir la cantidad de producción) también

van a cambiar nuestros costos variables.

El costo medio toma el total de los costos (variables y fijos) y los divide por la
cantidad de productos que tendremos a la venta. Esto te permite saber que
si quisieras cubrir tus gastos totales deberías al menos vender 100 unidad a
$44,800. Vamos a ver un poco más de este tema en el apartado siguiente.

Ahora pongamos que en vez de 100 vamos a fabricar 1000. Eso nos llevaría a
tener los siguientes gastos totales:

Como verás, al aumentar la producción (pasar de 100 a 1000) los costos fijos
(los $3.650) pasan a dividirse entre más unidades, es decir las 1000. Eso permi-
te disminuir considerablemente el costo medio de cada producto. Porque tus
costos fijos (que no cambian) pueden dividirse entre más unidades.
Es por eso que muchos negocios optan por vender de forma mayorista, o piden
una cantidad mínima para realizar un producto. Por ejemplo, pasa a menudo
con las gráficas, imprentas o casas de estampados. Porque al hacer un trabajo
por un gran número amortizan los costos fijos, y hacen que el producto unitario
baje considerablemente el valor.

Podés descargar el Excel que utilicé haciendo clic aquí.

Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio es uno de los primeros elementos que debemos calcular

a la hora de empezar a armar un proyecto. ¿Por qué? Porque nos sirve para
calcular el nivel de ventas que debemos tener para cubrir los costos variables
y fijos de nuestro negocio. En otras palabras, nos ayuda a saber a partir de qué
nivel de ventas empezaremos a ganar dinero con nuestro negocio y a medir la
rentabilidad y solvencia del mismo.

Se dice que un negocio está en su punto de equilibrio cuando no tiene ganan-

cias pero tampoco tiene pérdidas, ya que sus ingresos logran equiparar sus
gastos. A partir de ahí toda venta que se realice será una ganancia.

Tener este número presente te ayudará a establecer una meta al principio que
sea realista y te lleve a empezar a ganar dinero.

Gráfico del punto de equilibrio

Con el fin de que la explicación sea más sencilla de entender analizaremos un

gráfico.

El punto de equilibrio se encuentra en la intersección de las líneas de ventas y

costos totales.
Es decir, el punto naranja del gráfico. A partir de ahí, aunque los costos (repre-
sentados por la línea verde) siguen subiendo (como consecuencia de los costos
variables que surgen por cada venta) lo hace de forma mucho más lenta que los
ingresos por las ventas (representado por la línea azul), haciendo que a partir
de esa interescción uno empiece a percibir una ganancia.

Los triángulos que se forman luego de la intersección representan los márge-

nes de pérdidas y ganancias que podemos tener.

En otras palabras definiendo cuál es nuestro punto de equilibrio, sabremos a

partir de cuando empezamos a dejar de “perder” plata, y empezamos a ganar.

Fórmula del punto de equilibrio

La fórmula para calcular el punto de equilibrio más utilizada es la de unidad (es

decir haciendo el cálculo sobre cada venta unitaria), a partir de esta se pueden
calcular la cantidad de unidades que necesitamos vender para no ir a pérdida,
así también la cantidad de dinero en ventas que necesitamos para llegar al pun-
to de equilibrio:

Los elementos que vas a necesitar para esta fórmula son los siguientes:
Costos fijos: aquellos que independientemente del nivel de producción, siem-
pre están presentes. Por ejemplo: sueldo de empleados, alquiler del local, etc.

Precio de venta unitario: el precio al que se vende cada unidad. Podés tomar
un producto específico o calcular el promedio entre los distintos productos
disponibles

Costo variable unitario: aquel que varía según el nivel de producción, por
unidad producida. Por ejemplo: la materia prima, empaquetado, logística, etc.
Podés calcularlo sobre un producto específico o calcular el promedio entre los
distintos productos disponibles

Siguiendo con el ejemplo del punto anterior de costos fijos y variables, vemos
que si tenemos esos mismos costos y cada unidad de nuestro producto lo ven-
demos a $31 (un precio ejemplo), deberemos vender 161 unidades para cubrir
los gastos totales del negocio. A partir de esa cantidad de ventas, empezaremos
a percibir ganancias.

La idea es calcularlo una vez que hayas establecido el precio final del producto.
Pero también puede servirte para terminar de decidir el precio.
En el siguiente link podrás encontrar el Excel para que puedas calcular tu punto
de equilibrio.

Financiamiento

Cuando empezamos un negocio, tenemos que evaluar qué tipos de financia-

mientos vamos a necesitar. Es decir, por cuáles medios obtendremos el dinero
para empezar un proyecto. Dependiendo de la complejidad y necesidad de in-
versión que tenga un negocio, es probable que necesite más o menos capital
para empezarlo.

Pero la idea de esta sección del curso es que puedas vislumbrar diferentes op-
ciones de financiamiento a las que podrías recurrir en caso de ser necesario.

Financiación Propia

La autofinanciación es el dinero que nosotros mismos podemos aportar a nues-

tro emprendimiento. Es verdad que muchos temen a veces invertir sus ahorros
en su proyecto, pero tiene ciertas ventajas, primero si crees en tu proyecto
quién mejor que vos para financiarlo, y aparte de eso evitar generar una deuda
a futuro, la cual seguro incluya devolver el capital más intereses.

FFF (Friends, family & fools)

Traducida del inglés “Amigos, Familia y Tontos”. Aunque a mi criterio el nombre

es un poco agresivo… Pero es cierto que nuestras primeras fuentes de finan-
ciación suelen ser nuestro entorno cercano, ya que es una manera de evitar
trámites y costos adicionales.

Préstamo Bancario

Por definición, un préstamo es aquello prestado bajo la condición de devol-

verlo, el problema es que hay que hacerlo con intereses. Es decir, en base al
tiempo y la cantidad de cuotas que te financien el préstamo deberás abonar un
interés. Siempre antes de sacar un préstamo es importante evaluar qué tasas
de interés nos ofrecen en diferentes entidades, para calcular cual es la más
conveniente. Usualmente, los bancos son más competitivos y una mejor opción
que las financieras, pero suelen tener también más requisitos.

Nota: Para ver exactamente cuánto es lo adicional que te está cobrando de in-
tereses no te guíes únicamente por las tasas, sino por el CFT, es decir el costo
financiero total. Porque muchas veces lo que hacen es tener tasas bajas (para
que sean tentadoras) y luego incluyen seguros, gastos administrativos, etc. Que
terminan aumentando el saldo a devolver final.

Microcréditos

Es una modalidad de préstamo que se concede a personas con un nivel de re-

cursos económicos reducido; va destinado a aquellas que carecen de las garan-
tías suficientes para acceder al crédito tradicional, pero que tienen capacidad
emprendedora.

Crowdfunding

Micro-mecenazgo, financiación masiva, financiación colectiva son algunas de las

formas que se conoce a este tipo de financiación y básicamente consiste en uti-
lizar una plataforma para que un grupo de personas pueda ayudar a financiar
un proyecto. Usualmente a cambio de algún tipo de valor simbólico.

Esto cada vez está más popularizado, especialmente en el rubro artístico, y las
plataformas son cada vez más profesionales.
Business Angel

También conocido como inversor ángel, es una persona que cree en nuestro
emprendimiento y está dispuesto a financiarlo, ya sea en su totalidad o una
parte del mismo. Además de ofrecernos capital, también nos aportará su expe-
riencia, sus contactos y su asesoramiento ya que usualmente suelen dedicarse
a este tipo de inversiones. Dado que probablemente no te conozcan, a este tipo
de personas hay que presentarles un plan de negocio o información precisa de
cómo funcionará el negocio, dado que necesitarán contar con más información
para invertir.

La mayor parte de las veces estas personas invierten con la condición de po-
seer un % del emprendimiento luego.

Subvenciones

Ya sea porque quieran impulsar a emprendedores o algún rubro específico de

la industria que se encuentre estancado, muchas veces los gobiernos crean
subvenciones o ayudas para nuevos negocios. Estas pueden ser locales, nacio-
nales o internacionales.

Inversión Inicial

La inversión inicial de una empresa es el dinero mínimo que necesita para co-
menzar un negocio. Es importante hacer un análisis detallado de cuál será para
evitar tener inconvenientes luego. Muchos emprendimientos quedan trunca-
dos por subestimar los costos iniciales que serán necesarios.

Con inversión inicial nos referimos a contemplar todo lo que será necesario
para ponerlo en marcha: empleados, alquiler de local, sitio web, imagen corpo-
rativa, stock, etc.
Establecer esto te servirá para definir luego el tipo de financiación que deberás
utilizar.

Dentro de la inversión inicial encontraremos tres tipos de gastos: iniciales, fijos

y variables. Que serán los que debas calcular inicialmente para poder empezar
con el negocio.

Gastos Iniciales

Son todos aquellos gastos que tenés que hacer por única vez al iniciar un nego-
cio. Son las cosas indispensables en las que debes invertir para comenzar dicho
negocio.

Implica el registro, honorarios legales, mobiliario, stock de base, máquinas, de-

coración, adquisición o pago de arancel inicial de local. Muchos de estos gastos
luego pasarán a ser los activos de tu empresa.

Gastos Fijos

Son parte de la inversión inicial, pero luego siguen generando un compromiso

económico para el funcionamiento del negocio. Es decir, siguen teniendo que
pagarse mensualmente. Son precisamente los costos fijos de los que hablamos
previamente. Pero en este caso solo tendremos en cuenta los que serán nece-
sarios para activar el negocio.

Puede ser desde el hosting de la web, hasta el pago del personal o el alquiler
de un espacio físico.

Gastos Variables

Sirven para calcular los costos iniciales que tendrás dependiendo de la produc-
ción que hagas. Por ejemplo, la materia prima, el inventario, bolsas y empaques
para transportar los productos, etc.

Dependiendo del stock inicial con el que quieras contar serán estos gastos.

Gasto total

El gasto total o la inversión inicial como bien habíamos dicho antes se basa-
rá en la suma de los tres gastos antes detallados. Es importante calcular esto
precisamente para saber cuál será tu necesidad de inversión para comenzar el
negocio. Incluso dentro de los gastos fijos deberás contemplar tu sueldo si vas
a dedicarte al 100% a tu emprendimiento, porque es un gasto que necesitarás
cubrir.

Por favor, no subestimes este paso, porque si calculas mal estos gastos o di-
rectamente no los calculas, podés encontrarte con que te hayas quedado sin
capital a mitad de proyecto y termines perdiendo todo.

Consejos para reducir tu inversión

La mayoría de los emprendedores nos encontramos con que nuestro capital

para empezar es limitado, por lo cual tenemos que intentar reducir al máximo
los costos iniciales antes de poder empezar a facturar.

Por eso algunos consejos para intentar gastar lo menos posible son:

• Comienza con tu sitio en línea, en vez de alquilar un local puedes probar

con una tienda online, por ejemplo.

• Automatiza aquellas tareas que pueden hacerlo.

 • Empieza con lo mínimo indispensable.

• Si necesitas delegar tareas empieza tercerizando tareas específicas antes

de contratar un empleado full time. Eso te permitirá delegar tareas solo
cuando necesites hacerlo.

• Empieza con poca variedad de productos y luego podrás ir ampliando la

colección.

Ingresos y Egresos

La idea de este apartado es hablar brevemente de como hacer seguimiento de

tus ingresos y egresos, para ir teniendo en cuenta cómo van dando los resulta-
dos de tu emprendimiento.

Un ingreso es un incremento de los recursos económicos, supone un aumento

del patrimonio de tu negocio. Esto puede deberse por múltiples razones pero
la más común se debe a que recibas dinero por prestar un servicio o vender un
producto.

Mientras que un egreso hace referencia a las salidas de dinero que tenga tu
proyecto. Es decir, esos costos fijos y variables de los que hemos ido hablando
en las últimas unidades.

Es importante que dentro de una empresa, para llevar de manera óptima tus
operaciones contables, se asienten detalladamente en un libro de registro tan-
tos los ingresos como los egresos.
Caja Diaria

La forma más común de llevar un registro es mediante una planilla de flujo de

caja. En la cual se va anotando los ingresos y egresos que hay dentro del ne-
gocio en la columna correspondiente. Es decir, en la columna de ingreso colo-
carías las ventas y en las de egresos colocarías los gastos. Siempre teniendo la
precaución de detallar de qué se trato y poner la fecha.

Encontrarás un modelo para descargar aquí.

La idea del mismo consiste, en establecer primero los distintos tipos de cajas
con los que cuentas (es decir, los diferentes tipos de ingresos que recibis: trans-
ferencias, efectivo, etc). Luego establecerás un mínimo y un máximo permitido
para cada caja, esto indicará cuando deber ingresar fondos en dicha caja o qui-
tarlos.

Y por último, tendrás las columnas para ir completando con la fecha, el con-
cepto (si fue una ingreso o egreso y a qué corresponde), el código de la caja
(IMPORTANTE: para que la fórmula se complete debes completar dicho código),
y el importe que has recibido ya sea en entrada o salida. En la columna de Saldo
irás viendo el resultado de tu caja total.

Nota: En el Excel también encontrarás un gráfico para ir viendo cuánto dinero

tienes en cada una de las cajas, para poder diferenciarlo.

Cashflow Mensual

Por otro lado, se puede optar por un seguimiento mensual, donde se agrupen
todos los gastos e ingresos del mes. De esta manera no tendrás un seguimiento
diario, pero si podrás evaluar cómo estuvo el mes de tu proyecto. Y ver un ba-
lance del mismo. A esto lo conocemos como cashflow mensual.

Un ejemplo de este formato es el siguiente:

Como verás hay que completar todos los ingresos que percibes, de las distintas
fuentes, y todos los gastos. Luego las fórmulas ya te calculan automáticamente
cómo están dando los números de tu negocio, si tenés saldo positivo o negati-
vo.

Como esto de lo que se trata es de hacer un seguimiento del flujo de efectivo

(es decir del momento en que entra o sale la plata de tu negocio) yo siempre
completo el gasto en el mes que se paga y el ingreso en el mes que se cobra.
Fuera de que yo haya comprado algo en cierto mes, voy a colocarlo en la co-
lumna que finalmente lo pague. Esto pasa a menudo con cheques diferidos o
tarjetas de crédito.

Es importante ir haciendo seguimiento de esto para ir viendo con cuánto flujo

de dinero vas a ir contando cada mes. Lo que te permitirá evaluar ciertas accio-
nes o medidas que puedas ir tomando, ya sea que estes con un excedente o
faltante del mismo.

Para descargar el modelo de Excel hacer clic aquí.

Crea un Plan de Trabajo
Cómo Organizar un Proyecto

A lo largo de todos los capítulos previos hemos aprendido un montón de cosas

elementales para poder armar un proyecto, desde cuestiones relacionadas con
el branding o el corazón de tu negocio, hasta finanzas elementales que tendrás
que tener en cuenta. Ahora llegó el momento de empezar a armar un plan paso
a paso para ir concretando este emprendimiento.

Es necesario hacer un boceto y establecer los paso a seguir, porque de esta

manera podrás enfocar tu energía en ir trabajando en las cosas adecuadas.
Muchos proyectos terminan perdiendo el norte al destinar el tiempo en tareas
muy operativas que no permiten que vaya creciendo. Por eso lo primero que
te aconsejo antes de empezar es planificar, incluso si ya tenés un negocio em-
pezado, es una tarea que deberías hacer. De esta manera, el día a día no hará
que evites hacer tareas estratégicas claves para el crecimiento de tu proyecto.

Todo emprendimiento, sin importar en el momento que esté, debe contar con
un plan de negocios que lo guíe y lo haga ir avanzando.

Ahora sí, empecemos con los primeros pasos de esta organización:

1- Definir exactamente en qué va a consistir tu proyecto. Para esto es im-

portante repasar la misión y la visión del mismo, y tener en cuenta en que
se va a basar.

2- Con toda la información que has ido recolectando (target, competen-

cia, inversión inicial, etc) empieza a diagramar objetivos a largo plazo. Por
ejemplo: fecha de lanzamiento de tus primeros productos, proyecciones
de facturación y ventas, crecimiento proyectado, etc. Y establece los dead-
lines correspondientes.
3- Empieza a desarmar esos objetivos grandes, en objetivos medianos.
Por ejemplo, si tu plan es lanzar tu marca dentro de 6 meses, para ese en-
tonces tienes que tener: la web, la imágen de la marca, el stock, la logística,
etc. Y debes darles un orden y un deadline coherente. Por ejemplo, la ima-
gen de la marca es una de las primeras cosas que tendrás que resolver,
porque en base a eso es que armarás luego la web o el packaging.

4- Desglosar esos objetivos medios en tareas o metas muy pequeñas,

que son las que irás realizando semanalmente o incluso diariamente. Por
ejemplo, para la tienda web tendrás que: sacar las fotografías, armar los
textos, diagramar el esqueleto, montar las distintas landing, etc.

5- Establecer deadlines para todas las tareas, ya que esto permitirá que
vayas avanzando y de igual manera ordenando las prioridades. Siempre
habrá tareas que serán más importantes que otras, que sean claves. Tra-
baja sobre tu criterio para precisamente poder priorizar lo más esencial
para vos y tu emprendimiento.

6- Utilizar herramientas que te sean de ayuda, puede ser desde un cua-

derno, hasta aplicaciones como Trello o Asana. Ambas sirven para gestio-
nar proyectos y puedes usarlas para trabajar de forma colaborativa con
otras personas.

7 - ¡Ponte manos a la obra! Aunque soy una gran defensora de que cual-
quier proyecto debe ser pensado y analizado, también creo que la mayor
parte de la gente tiene un sentimiento de parálisis luego y nunca lo lleva a
la acción, por lo cual es importante este punto.

Nunca vas haber pensado, planificado o proyectado todo lo que quisieras,

pero es importante saber cuándo es suficiente y estás lista para empezar
a trabajar. Al fin y al cabo habrá muchas cosas que las vas a ver durante la
marcha.

8- Evalúa y corrige, una parte muy importante de cualquier plan de ne-

 gocios es ir monitoreando constantemente los avances y las cuestiones
que vayan surgiendo. Podemos planificar mucho, pero siempre van haber
cosas que no contemplemos, que no salgan como queramos o se atrasen.
Por eso cada cierta cantidad de semanas, o al menos una vez al mes, es
necesario frenar y evaluar progresos, para ver si es necesario realizar al-
gún cambio.

Consejos para realizar un buen proyecto

No podemos terminar esta sección sin darte algunos consejos que seguramen-
te te sean de utilidad, porque realmente creo que es parte esencial de que tu
emprendimiento triunfe que hayas hecho un buen plan de acción. Por eso te
voy a compartir algunos de mis secretos:

• Establece objetivos reales y alcanzables con base a los recursos que dis-
pongas. A todos nos gustaría suponer que podemos vender 5 mil pro-
ductos los primeros dos meses, pero si nuestra inversión inicial solo nos
permite fabricar 2 mil eso va a ser imposible.

• Realiza un análisis tanto de vos como de tu entorno. Cuanto más conozcas

los pros y contras de ambas cosas, más fácil será trazar un plan correcto.

• Mantén el objetivo con tu proyecto. He visto a muchos emprendedores

frustrarse por idealizar una idea o un proyecto, tenemos que ser realista
con nuestra idea.

• Ten las debilidades de tu proyecto siempre en la mira. Esto te permitirá

detectar oportunidades de mejoras, y también evitar que se potencien.
Herramientas para Organizarte

Si el lápiz y el papel no son suficientes, querés tener con vos siempre los avan-
ces de tu proyecto para ir monitoreándolos o querés compartirlo con un equi-
po; probablemente necesites optar por una app o herramienta para esto. Por
eso vamos a ver algunas de las más conocidas o útiles.

Trello

Es una de las herramientas más fáciles e intuitivas para organizarse. Se basa

en la creación de distintos tableros, los cuales cuentan con listas, a las cuales
podemos ir agregando tarjetas. Cada tarjeta puede contener casi cualquier ar-
chivo: documentos, imágenes, links, anotaciones, listas, etc.

Trello es ideal para trabajar de forma colaborativa con otras personas, ya que
nos permite generar equipos y asignarlos a distintos tableros. Funciona tanto
en la computadora como en el celular mediante una app.

Además, podes dividir en etiquetas los temas, sincronizar con Calendar o insta-
lar algunos de los plugins que incluye. Tiene una versión gratuita muy completa
y una de pago.

Asana

Es otra aplicación destinada a organizarse, también incluye una versión para la

computadora y otra para el celular. La particularidad de esta herramienta es
que podemos armar equipos de trabajo, crear listas de tareas y asignarlas a la
persona del equipo que le corresponda.

Incluso podés agregarle un deadline, para que figure en el calendario de la apli-

cación. El responsable podrá ir y marcar cuando una tarea esté realizada. De
esta manera podrás tener un control integral de tu proyecto. A su vez puedes ir
definiendo tareas y subtareas, con distintos responsables.

Es una herramienta muy completa y cuenta con una versión gratuita muy bue-
na.
Calendar

El confiable Calendar de Google sigue siendo una de las herramientas más uti-
lizadas y más sencillas de implementar. Puedes crear eventos y tareas, estable-
cer notificaciones emergentes o por mail. Crear distintos calendarios por tema,
e incluso armar calendarios colaborativos donde participan distintas personas.

Además, podés programar tus vídeos conferencias directamente desde ahí con
Google Meet, y asignar colores a cada tipo de evento. Si querés algo sencillo y
práctico, Calendar es una buena opción para organizarse.

Otro punto para tener en cuenta es que es la herramienta ideal para trabajar
mediante la técnica de time blocking, ya que te permite armar distintos bloques
de tiempo para cada una de tus tareas.
Google Keep

Otro de los comodines del gigante Google. Es una herramienta pensada como
bloc de notas, la cual puedes tener en el celular, en el navegador e incluso como
una extensión de Gmail.

Esta te permite generar notas con imágenes, dibujos, listas de verificación o

audios. Además, puedes invitar a otros a participar en tu listas y añadirles re-
cordatorios. Es una buena manera de organizar tanto un proyecto como tareas
del hogar.

Es una herramienta muy intuitiva, que si te es cómodo trabajar con listas, te

será de mucha utilidad. Ideal para aquellas personas que trabajan con pen-
dientes diarios, semanales o por tareas. También es importante aclarar que es
100% gratuita y te permite generar carpetas para ir agrupando tus listas por
temáticas o tipo.
Hacer Seguimiento a Tu Plan

Como ya te había comentado al principio de este capítulo, el hacer seguimiento

del plan que armes es casi tan importante como el plan en sí. Porque puede
ser que a medida que las semanas pasen te des cuenta que ese plan necesita
ajuste, y tienes que tener la suficiente cintura para poder hacer los cambios
necesarios.

No importa en el momento del proyecto en el que te encuentres, puede ser

que hayas hecho muchos planes de lanzamiento de productos en el pasado
por ejemplo, pero así y todo siempre es necesario ver si lo que planificamos va
encaminado.

Algunas de las cosas que debes tener en cuenta son:

• Grados de finalización de las tareas y desvíos en los cumplimientos de las

mismas.

• Niveles de respuestas de los usuarios ante nuestras acciones.

• Desvíos en los objetivos planteados de facturación, ventas.

• Recibimiento de la audiencia de nuestras acciones o productos.

• Desvíos en los presupuestos estimados iniciales.

Es importante que seamos críticos a la hora de evaluar el rendimiento de nues-

tro proyecto, ya que en caso de ser necesario, se deberán tomar decisiones al
respecto. Por lo cual hay que estar lo suficientemente abierto para ver si nues-
tro plan se está desviando o no está alcanzando las metas propuestas.
Tips para Ser una
Emprendedora Exitosa
Planificación

Ya hemos hablado de esto un poco en los capítulos previos, pero es tan impor-
tante que amerita un apartado propio. La mayoría de los emprendimientos,
tienden a fracasar, el % de los proyectos que logran pasar los primeros 5 años
es minúsculo. Y en gran parte se debe a que la gente no sigue un plan de ac-
ción. Simplemente va haciendo cosas sin orden ni prioridades.

La principal razón por la cual es de vital importancia planificar un proyecto, es

porque de esta forma podremos determinar cuáles son las tareas importantes
que tenemos y cual simplemente parecen urgentes pero no lo son. Es normal
cuando empezamos a trabajar por nuestra cuenta perder un poco el norte en
relación a cuáles son las prioridades que harán despegar o crecer tu negocio,
porque usualmente dichas prioridades no tienen un carácter “urgente”. Son
proyectos a futuro que pueden irse postergando y esto es lo que tendemos a
hacer.

Pero si en cambio logramos planificar y tener en mente cuales son los pasos
que tenemos que seguir, cuáles son esas tareas que al finalizar el día marcan la
diferencia entre empezar a hacer girar nuestro negocio y no; veremos que más
o menos lento las cosas avanzan. Que tu negocio avanza.

Por eso siempre es importante trabajar con la mente enfocada en mínimo en-
tre 6 meses y un año para adelante ir estableciendo esos objetivos medianos
y metas cortas para asegurarte que las tareas que tenés en el día a día (desde
contestar mails, llamados, respuestas en las redes sociales o subir una publi-
cación por ejemplo) no te distraigan del todo de ese objetivo final. Siempre hay
alguna tarea operativa que debamos hacer, pero NUNCA puede ser lo único
que hagamos.

Una vez leí en un libro que la gente suele confundir estar ocupado con ser pro-
ductivo. Todos podemos estar ocupados, todos podemos encontrarnos tareas
para hacer cada uno de nuestros días, pero lo importante es concentrar nues-
tro tiempo en hacer las tareas adecuadas, aquellas que hagan la diferencia con
el correr de los días. Si no siempre te encontrarás en el mismo lugar.

Así que manos a la obra e intenta siempre tener un plan guía que te ayude a
marcar los pasos y a mantener la concentración en el objetivo final.

Pensar de grande a chico

Dentro de la planificación también debemos tener en cuenta esta premisa.

Siempre es importante que nuestros planes empiecen desde un boceto de lo
más relevante hasta los detalles. No intentes empezar por el camino inverso
porque eso solo ocasionará que tengas que dar más vueltas para llegar al ob-
jetivo final.

La forma más sencilla y eficiente de trazar un plan de acción es hacerlo en

camino inverso de lo grande a lo pequeño. Eso te dará amplitud mental para
evaluar más opciones y estrategias. Uno de los grandes desafíos que debemos
enfrentar como emprendedoras es sacarnos el chip de mirar el detalle lo micro,
para empezar a mirar lo macro, el total de las partes de nuestro proyecto. Eso
es clave para lograr tus objetivos. Luego podrás delegar esas tareas más deta-
llistas a otras personas que trabajen esos puntos. Pero sino probablemente te
encuentres con que avanzas poco porque los detalles te llevan mucho tiempo.

Barajar Escenarios

Cuando empezamos a proyectar la idea de emprender, es normal con que nos

encontremos con una sensación de positivismo extremo. ES NORMAL, repito. Si
no sintiéramos que podemos lograrlo probablemente ni siquiera lo intentaría-
mos. La mayoría de las personas se bajarían del barco incluso antes de subir el
ancla. Pero tenemos que ser lo suficientemente fríos y objetivos para que ese
entusiasmo no nos juegue en contra. Para que no nos nuble el criterio.

Y una de las mejores formas de evitar que esto pase, o que al menos no per-
damos de vista otras posibilidades es barajar escenarios. ¿Qué significa esto?
Plantear distintas posibilidades de lo que puede suceder con tu proyecto, des-
de distintos puntos de vista, ejemplo: ventas, capacidad de producción, factu-
ración, etc.

Lo aconsejable es al menos plantear tres escenarios, uno normal, uno negativo

y uno muy positivo. El objetivo de esto es estar mentalmente preparado para
lo que podría llegar a ocurrir y captar la señales de forma rápida para poder
tomar las acciones correspondientes. También te va a ayudar a calcular cual
es riesgo en el peor de los casos, muchas veces al saber esto inmediatamente
luego sabemos a qué nos estamos enfrentando y eso hace que ciertos niveles
de ansiedad bajen.

A la hora de hablar de barajar escenarios también hablamos no sólo a nivel

interno, sino también a nivel externo. Con esto me refiero al contexto político,
económico y social al que te podés enfrentar. Una devaluación en la divisa de
tu país, puede ocasionar que los precios de la materia prima con la que trabajas
se disparen por ejemplo, o una recesión económica también. Si tenemos estas
posibilidades en nuestra mente, tenemos la posibilidad de poder tomar accio-
nes al respecto y estar preparado.

Una parte esencial de nuestra planificación es saber cuáles son las posibilida-
des con las que nos enfrentamos.

Sistematizar y Delegar tu Proyecto

Una vez que tu negocio empiece a tomar forma, vas a notar que hay mucho
trabajo para hacer, MUCHO. Desde trabajos operativos como contestar mails,
mensajes, hacer facturas, liquidar impuestos y sueldos, hasta el marketing, el
stock o el armado de nuevos productos. Pero no te preocupes, vas a poder con
todo pero para eso es necesario empezar a sistematizar y delegar tu proyecto.

¿Esto qué significa?

Por un lado vas a tener que buscar las herramientas y formas de sistematizar al
máximo tu proyecto, con el fin de quitarte ese trabajo manual que podés auto-
matizar. Para esto podés ir implementando algunas de estas ideas:

• Programar herramientas de envíos automáticos de mails.

• Respuestas automáticas en tus redes sociales.

• Respuestas preestablecidas de las dudas que suelen consultar tus clien-

tes.

• Plataformas de pago que tengan un sistema de mailing automático de

forma automática.

• Aplicaciones que sistematicen tareas como IFTTT o Zapier.

• Programar masivamente el contenido de tus redes sociales.

Todas estas tareas como verás no implican un tercero, simplemente haces uso
de la tecnología para que haga procesos automáticos que antes se hacían si o
si manualmente. Esto te ayudará a poder hacer más cosas sin que tengas que
estar pensando en ello. Además, cuentas con la ventaja de que usualmente
la tecnología (siempre y cuando elijas proveedores confiables) no suele fallar.
Igualmente te recomiendo que cuando implementes algo nuevo hagas no una,
sino muchas pruebas, y que luego monitorees el funcionamiento al menos una
vez al mes.

Y por otro lado, va a llegar un momento en que debas delegar, si, sé que cuesta.
Pero es importante asumir que no podemos abarcar todo, porque si lo hace-
mos corremos el riesgo de estancarnos. Va a llegar un momento donde no vas a
poder acaparar más cosas y el negocio va a terminar o frenando su expansión o
colapsando. Ambas opciones me parecen malas. Por eso es importante desde
un principio que empecemos a tomar en cuenta cuáles pueden ser tareas que
podemos delegar, para así podernos concentrar en aquellas que únicamente
podemos realizar nosotras.

Sí, sé que muchos piensan que “nadie lo va hacer mejor que uno” y a mi también
me ha pasado. ¡He visto colapsar proyectos míos por no ceder el control! Y no
quiero que eso te pase a vos. Por eso te recomiendo precisamente que tomes
nota de lo que sos buena, y por otro lado, en lo que no lo sos tanto, y precisa-
mente para esas tareas busques a quien delegárselas.

Puede ser que decidas conglomerar varias tareas o temas en una misma per-
sona, o que optes por elegir personas específicas para cada una de las tareas
que realizas. Quizás necesites algunas tareas de un diseñador gráfico, otras de
un contador y otras de un redactor. Y si ese es tu caso, que las tareas son muy
dispares entre sí, te aconsejo que delegues en partes. Porque así encontrarás
gente idónea para cada cosa.

Ten siempre esto presente, cada uno de nosotros somos especiales y talento-
sos en alguna actividad puntual. Es importante no solo identificarlo en nosotras,
sino también en nuestros equipos de trabajo. Porque cuando sabemos hacerlo,
logramos sacar lo mejor de cada una de las personas con las que trabajamos,
haciendo que sus resultados mejoren y cada uno se sienta más parte del pro-
yecto.

Algunas de las tareas que puedes delegar son:

• Programación de contenidos.

• Envíos de mailings.

• Respuestas de mails o consultas.

• Armados de facturas.

• Diseños gráficos para redes sociales.

• Edición de materiales de texto o vídeos.

 • Contabilidad e impuestos.

• Liquidación de sueldos y cargas sociales.

• Armado de propuestas comerciales.

Haz tiempo para tu proyecto

Sé que la mayoría de las personas que empiezan a emprender no tienen tiem-

po. Porque excepto que estén sin un trabajo actual (ya sea que tenga un in-
greso complementario o que se hayan quedado sin trabajo) la mayoría de las
personas que empiezan a emprender lo hacen de manera simultánea con un
trabajo en relación de dependencia, y está bien. Es lo que hice yo.

Yo no podía permitirme dejar mi trabajo porque vivía sola hace muchos años,
tenía un alquiler que pagar y comida que comprar. Por lo cual durante muchos
meses hice convivir mi proyecto con mi trabajo, y sé que es un esfuerzo enorme.
En especial para las mujeres que son madres. Sé que es un sacrificio terrible.
Pero también sé que si buscamos ese ratito todos los días, el proyecto nunca va
a despegar y tarde o temprano te encontrarás agotada de mantener ambas co-
sas y tirarás tu emprendimiento al techo. Porque si, el 90% de las veces lo que
vas a dejar va a ser tu proyecto, ya que seguramente aún no pague las cuentas.

Por eso es importante mantener la constancia. Ya que el entusiasmo tarde o

temprano se va, tiene altibajos, pero la constancia y la disciplina se quedan. Por
eso te aconsejo que intentes al menos encontrar un ratito todos los días para
poder dedicárselo a tu proyecto. Aunque sea media hora de total concentra-
ción, pero algo. Tenés que intentar irte a dormir todos los días sabiendo que
algo hiciste para que ese negocio avance, porque esa disciplina es la que man-
tendrá girando los engranajes de tu negocio.

Sé que encontrar un hueco es difícil, por eso les quiero dejar algunas sugeren-
cias:

• Levantarse una hora antes o irse a dormir una hora después (estos hora-
 rios son ideales para las personas que conviven ya sean con parejas o hi-
jos, dado que les permite estar en horarios donde todos duermen o están
en sus propias actividades).

• Utilizar las mañanas de los fines de semana, ya sea sábado o domingo →

Es verdad que para muchos es un esfuerzo enorme madrugar estos dias
pero es un excelente momento para trabajar en vos. Ten en cuenta que
son días que una está despejada y tu mente irá mucho más rápido.

• Optimizar el horario de almuerzo para al menos disponer de media hora

adicional → Muchos trabajos cortan una hora al menos para poder almor-
zar, llevando una vianda y almorzando en la computadora se puede llegar
a ahorrar tiempo.

• Aprovechar los tiempos muertos en el transporte público → En mi caso

tenía todos los días una hora y media de ida y otra de vuelta a la oficina to-
dos los días, y aunque no lo utilizaba para trabajar en sí, usaba ese tiempo
para leer, estudiar o escuchar podcast relacionados con mi proyecto. La
idea era usar ese tiempo de forma productiva.

Sé que todas estas ideas implican esfuerzo y sacrificio. Lo sé. Como también sé
que la energía que podemos poner en dos proyectos de forma simultánea es
finita, tarde o temprano se acaba. Porque me pasó. Llega un momento en que
no queremos saber más nada con estar trabajando tanto tiempo y terminamos
tirando la toalla. Por eso mi consejo es: si el proyecto que están llevando a cabo
es algo adicional a sus trabajos mantengan un equilibrio. Si por el contrario la
idea es que este negocio sea tu nueva fuente de ingresos que reemplace al
trabajo en relación de dependencia, haz los sacrificios que sean necesarios,
mantén la constancia y ten una fecha de cierre para ese trabajo. Porque saber
que tenés un deadline hará que el esfuerzo pueda mantenerse más enfocado,
más estable; ya que vas a saber que ahí cerca está la salida.

Y cuando haya épocas donde te sientas desmotivado, ten en cuenta que estas
trabajando por TU proyecto, por TUS sueños, por algo que vos elegiste. Obvio
que va a costar, pero la diferencia en tu vida la vas hacer vos y nadie más que
vos. Eligiendo emprender, eligiendo ir detrás de eso que te apasiona, de ESE
proyecto estas eligiendo arremangarte y hacerte cargo de tu vida, tomar el rol
de protagonista. Y aunque es una decisión dura de mantener por momentos,
genera mucha alegría a largo plazo.
El Hasta Luego
No quisiera pensar que este es el final, si, el final de este curso, de este ebook.
Pero no de nosotras trabajando juntas. Porque ojalá este ebook te ayude mu-
chísimo, logres hacer despegar este proyecto tuyo, y quieras compartirlo con-
migo.

Yo estuve y estoy en tu lugar, porque emprender es algo que hacemos toda

la vida, nunca acaba. Siempre surgen ideas nuevas, proyectos, retos que que-
remos enfrentar. Y me encanta cuando ustedes comparten sus experiencias
conmigo, porque el saber que aunque sea un poquito las he ayudado me re-
conforta completamente el corazón. Así que si… por favor escribime, contame y
transitemos esto juntas!

Espero realmente que hayas podido sacar muchas ideas de esta página, que
tengas tu proyecto más organizado y que te animes. ¡No te vas arrepentir! Por-
que cuando alguien hace algo con pasión, cuando alguien no se rinde, encuen-
tra la manera.

Así que te aconsejo que hagas los ejercicios adicionales, más que nada para
hacer un repaso de todo lo aprendido, y que cualquier duda me preguntes. Y
no te olvides, estamos en constante aprendizaje, somos eternos alumnos y pre-
cisamente eso nos hace ser cada vez mejor.