Guia de Conflicto

3.2.
1 Dilema:
Lea con detenimiento el siguiente ejemplo:
“Mi esposo me ha engañado”
OPCIÓN 1: OPCIÓN 2:
Perdonarlo y seguir con él Terminar la relación
Valores involucrados: El amor y el Valores involucrados: La Fidelidad y la
compromiso Dignidad
Razones del amor: Razones de la Fidelidad:
● Yo siento todavía amor por él “Él falló a nuestro compromiso”
● El amor es capaz de superar estas “Yo le he sido siempre fiel en el matrimonio”
situaciones
Razones del compromiso: Razones de la Dignidad:
● La relación es para toda la vida “Yo no merezco que él me haya hecho esto”
● No quiero terminar como mi familia “La relación nunca volverá a ser igual”
Preguntas Claves: Preguntas claves:
● ¿Qué condiciones le pondré para seguir la ¿Qué pasos debo seguir a continuación con mi
relación? vida?
● ¿Qué sucedería si volviera a suceder? ¿Estaré dispuesta a afrontar las consecuencias?
Teniendo en cuenta el ejemplo anterior y utilizando el mismo mecanismo, analice el siguiente enunciado
● Usted es el contador de la empresa y su jefe le pide que haga la liquidación de trabajo de su mejor amigo.
¿Le cuenta o no le cuenta?
OPCIÓN 1: OPCIÓN 2:
Contarle a mi mejor amigo Confidencialidad y lealtad al jefe
Valores involucrados: Amistad y lealtad Valores involucrados: confidencialidad y
Compromiso
Razones del amistad: Razones de la confidencialidad:
● Amistad por tantos años “mi jefe pensara que le falte”
● Situaciones que fortalecieron la “Yo le he sido siempre fiel en nuestra empresa”
amistad
Razones del lealtad: Razones del compromiso :
● La amistad es para toda la vida “tantos años trabajado para el ”
● No quiero terminar con nuestra amistad por un “mi jefe no pensara o reaccionara de
error diferente manera”
Preguntas Claves: Preguntas claves:
● ¿Qué pensara si no le cuento? ¿Qué pasos debo seguir para no equivocarme?
● ¿Qué sucedería si le cuento? ¿mi jefe me perdonaría ?
● Una vez realice el ejercicio, piense, defina y escriba que es un dilema.

Es una situación difícil en donde no sabemos como actuar frente a este.
● Recuerde algún suceso de su vida o que usted conozca y dónde se plantearon dos posibilidades para su
resolución. Escríbalo y comente cuál fue la decisión.
Ninguna
● Para que le sirve entender que en la vida se presentaran dilemas. Explique.

Para poder solucionarlos de la mejor manera.
3.2.2 Problema:
Lea el siguiente caso y piense

Catalina y Carlos son dos esposos que llevan una relación muy buena. Un día Catalina descubre un reporte
anual de la tarjeta de crédito de su esposo de un pago hacia un lugar llamado: “La casa del Amor” esto
genera un problema sin más explicaciones. Ante este hecho aparecen las opciones a corto plazo:
OPCIÓN 1: Verificar la procedencia del cobro con la entidad financiera

PERJUICIO: Si es real, verificar las motivaciones de Carlos y tomar una decisión como pareja
BENEFICIO: Si fue una equivocación, pedir el debido ajuste y corrección
OPCIÓN 2: Olvidarse del hecho en sí y asumir la palabra de Carlos como cierta

PERJUICIO: Desconfianza de Catalina al no aclarar el hecho
BENEFICIO: La seguridad de Carlos al ver la actitud de su esposa
OPCIÓN 3: Asumir el hecho como algo cierto y concentrarse en tomar decisiones como pareja
PERJUICIO: Poner en riesgo la relación de la pareja
BENEFICIO: Asumir la realidad de la pareja en el presente y hacia el futuro
La pareja tomó la opción 1, fueron directamente a la entidad quien les dijo que la plataforma tecnológica
registra los nombres comerciales hasta 16 dígitos, pero el nombre completo de la entidad a la que se dio el
pago era “la casa del amortiguador”, pero por el sistema quedó “la casa del amor”, Ahí Carlos recordó que
hace unos meses tuvo que mandar arreglar su carro de urgencia por un daño y había entrado a este lugar para
arreglarlo. También Catalina recordó ese hecho por la fecha. Se imaginarán lo que pasó después…
● Tome un problema de la vida real, escríbalo y realice el mismo proceso del ejemplo anterior identificando
los mismos elementos.
Ejercicio: Sara y Juan son esposos que llevan años de relación. Un día Juan descubre una carta para su
esposa en la entrada de su casa donde aparecía el nombre de un sitio llamado “la esquina de la felicidad”
esto genera un problema entre los dos. Ante este hecho aparecen las opciones a corto plazo:
OPCIÓN 1: Verificar el sitio del remitente

PERJUICIO: Si es real, hablar con Sara y tomar una decisión como pareja
BENEFICIO: Si fue una equivocación, pedir una corrección del remitente
OPCIÓN 2:Olvidarse del tema y aceptar lo que dice Sara
PERJUICIO: aceptar la desconfianza de juan frente al hecho
BENEFICIO: La seguridad Sara al ver la actitud de su esposo
OPCIÓN 3: Asumir la situación como algo cierto y concentrarse en tomar decisiones como pareja
PERJUICIO: Poner en riesgo la relación
BENEFICIO: Asumir la realidad de la pareja en el presente y hacia el futuro
La pareja tomó la opción 1, fueron directamente a la entidad de remitente la carta donde la informaron que
había sido un error de vivienda, por que la persona que entrego la carta no observo bien la dirección de la
carta, ellos hablaron de la situación y la desconfianza de juan hacia Sara.
● Piense, defina y describa qué es un problema en sus propios términos.

Es una situación en donde tenemos que buscar una solución para que este problema no crezca y no se convierta
en algo peor
3.4. Actividades de transferencia del conocimiento (aplicadas al proyecto)
● Recuerde o invente un conflicto que se haya presentado en su vida y realice el siguiente esquema.
DEFINI PLANT CREAR DISE DETEC COMUNIC IMPLEMENT
R EL EAR EL ALTERNAT ÑA R TAR AR AR
PROBLE OBJETI IVAS PLAN FALLAS
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Lea con detenimiento el siguiente ejemplo:

“Mi esposo me ha engañado”

● Una vez realice el ejercicio, piense, defina y escriba que es un dilema.

● Para que le sirve entender que en la vida se presentaran dilemas. Explique.

Lea el siguiente caso y piense

OPCIÓN 1: Verificar la procedencia del cobro con la entidad financiera

OPCIÓN 2: Olvidarse del hecho en sí y asumir la palabra de Carlos como cierta

OPCIÓN 1: Verificar el sitio del remitente

● Piense, defina y describa qué es un problema en sus propios términos.

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