No.

ENFOQUE

Uso del sistema de

1 facturacion en el
celular
 Uso del sistema de
1 facturacion en el
celular
 Proceso
2 administrativo de
la venta.
 CLINICA DE
3 VENTAS
VENTAS
 OBJETIVO DE LA TEMA
CAPACITACION

INGRESO AL SISTEMA Y
CONSULTA DE INFORMES

Aprender cada una

de las funciones que
el sistema tiene,
comprender y usar las
herramientas
dispustas para
 Aprender cada una
de las funciones que
el sistema tiene,
comprender y usar las
herramientas
dispustas para
generar una venta
efictiva usando el
celular y la impresora.

USO DE APLICACIONES

PROCESO INICIAL
 Comprender el paso
a paso de su actividad
administritativa, PROCESO INTERMEDIO
interiorizar los
formatos que
diligencia, generar un
analisis de su
resultado y
desarrollar una
mejora.

PROCESO FINAL
 PROCESO FINAL

MANEJO DE CLIENTES

USO DEL CATALOGO

Desarrollar las
técnicas para la SIEMBRA DE PRODUCTO
atención del cliente en NUEVO
la ruta asiganda,
comprencion de las
herramientas para
alcanzar su PENETRACION DE UN
presupuesto y PRODUCTO EN EL
crecimiento en la MERCADO
misma.
herramientas para
alcanzar su PENETRACION DE UN
presupuesto y PRODUCTO EN EL
crecimiento en la MERCADO
misma.

10 PASOS DE LA VENTA

CREACION DE CLIENTES
 CICLO D

SUD - TEMAS PREGUNTA DE

EVALUACION

ENTRAR AL SISTEMA

REVISAR CLIENTES ATENDIDOS

INGRESAR A INFORMES

CONOCE LA FUNCION ON LINE

CONFIGUARAR LA IMPRESORA AL CELULAR

IMPRIMIR EL CHEKING
 ANULAR FACTURAS

BUSCAR CLIENTES

SINCRONIZAR

TRANSMISION DE DATOS

GPS

LIMPIEZA

PRE- CARGUE

FACTURAR

BONIFICAR

HACER CAMBIOS PTO VENCIDO

HACER CAMBIOS PTO CALIDAD

PARQUEAR LA MOTO

MARCAR LLEGADA

SOLICITUD DE PRODUCTO ADMON

 ENTRAGA DE DINERO EN CAJA

CIERRE DE LA OPERACIÓN ENTREGA DE

CAMBIOS, CALIDAD Y VERIFICACION DE
OBSEQUIOS

CIERRE DE DINERO EN SISTEMA SICOE

CRUZE Y CIERRE DE VENTAS EN HERMES

RECEPCION DE PRODUCTO EN BODEGA

TRASPASO DE MERCANCIA A CANASTILLAS

CARGUE DEL TRAILER

PRECARGUE

REUNION GRUPO PRIMARIO

PAUSAS ACTIVAS
 PAUSAS ACTIVAS

RENDICION DE CUENTAS

GRITO DE VICTORIA.

CLIENTE MAL HUMORADO

CLIENTE NEGATIVO PESIMISTA

CLIENTE POSITIVO DE CONFIANZA

PRESENTACION DE LOS PRODUCTOS

PRESENTACION DE EXHIBIDORES

PRESENTACION DEL PRODUCTO

PROMOCION Y META

VERIFICACION

PRESENTACION DEL PRODUCTO

PROMOCION Y META
 VERIFICACION EVALUACION

OPERACIÓN DE VENTA DESDE EL SALUDO

HASTA LA DESPEDIDA CON L CLIENTE

APERTURA DE CLEINTES

REMPLAZO DE CLIENTES
LO DE CAPACITACION
Grupo Objetivo COMERCIAL

5S

SEIRI
Clasificacion
 SEIRI
Clasificacion

SEIRI
Clasificacion
 SEIRI
Clasificacion

SEIRI
Clasificacion
 SEIRI
Clasificacion

SEIRI
Clasificacion
 SEIRI
Clasificacion
APACITACION AÑO 20
Grupo Objetivo COMERCIALES TaT ( vendedores )

POLITICA Y NORMAS RELACIONADAS

no se permitira ningun tipo de transaccion comercial entre los vendedores o
areas que tenga que ver con las herramientas de trabajo, porductos o dinero

mantener el celular y la impresora cargados todoel dia o hasta el cierre de su

contestar el celular y revisar el grupo de ventas mientras se encuantra en su

todas las anulaciones de facturas deben ser reportadas a la distribuidora en e

ejecucucion, de ninguna manera se se haran anulaciones de los movimientos
anterior.

debe llamar a la oficina por las siguientes novedades: cliente inconforme, en

sin dinero, cliente sin inventario.

debe reportar al grupo de ventas las siguientes novedades: cliente cerrado y

(fotografia).
todos los clientes de su ruta deben estar registrados en el sistema, a si mism
en las direcciones correspondientes que aparecen en su rutero.
el compartir o divulgar informacion confidencial de los procesos asignados ti
el despido inmediato y los procesos legales correspondientes.
la informacion registrada en los informes debe ser veridica y entregadda a di
diferencias seran descontadas dentro de los marcos establecidos.
se debe trasmitir toda la operación de las ventas realizadas en el mismo dia y
realice un moviento en el celular.
podra trasmitir maximo 4 movimientos desde su casa y estos deben ser los u
rutero.

debe informar inmediatamente a las oficinas cuando cree un cliente para val

debe sincronizar su sistema todos los dias de acuerdo a los parametros estab
debe facturar siempre cada una de las ventas que realice en su ruta e imprim
cliente .
debe geoposicionarse en cada uno de sus cleintes del rutero, adicional si pre
asistir a un lugar o presenta algun percanse debe geopocicionar su llegada y
debe registrar todas las bonificaciones en el sistema y hacer firmar la factura
debe registrar todos los cambios sean de calidad o vencidos y traerlos fisicos

la moto se debe parquear en los lugares designados y mostrados e

es de carácter obligatorio registrar la llegada en el biome

debe diligenciar el formato de control de inventarios para vendedores co

solicitar y dejarlo regidtrado en la columna (NECESITA
el dinero debe entregarlo de manera ordenada dividido por denominacion.
formato de c.i.v. en el reporte de de (recibido de recaudo

debe llegar con los siguientes documentos: formato c.i.v., salida de proyec
inventario del sistema, cheking, facturas de soprte de calidad, facturas de
facturas de bonificaciones entregadas al cliente y estas deben tener una firm
telefonico).

debe entregar el dinero que le informa el cheking del sistema en caja com
generara un flatante creandole una deuda personal con el fin de entrega
adicional faltarle dinero es uan falta grave de acuerdo a los proceso

no se debe tomar dinero del recaudo para ninguna necesidad

verificar que los datos en el cruze y cierre en hermes que realiza la persona
debe firmarlos.
se debe contar el producto uno a uno debajo de la camara para que quede r
firmar la hoja de recibido a conformidad.

debe cumplir con el concepto de PESP

Antes de que salga a vender debe realizar el cargue en el sistema

toda la informacion registrada en los informes debe ser veridica y debe estar
numero de c.c. y huella si estos lo solicitan.

su proceso administrativo debe durar entre 30 minutos y 45 minuto

debe respetar los turnos en cada una de las estaciones de trabajo (ca
 se debe reaslizar las pausa activas todos los dias y se debe firma

se debe generar un informe de la venta realizada el dia anterios el que haya

sera el que hara el grito de victoria

jamas debe hablar con los clientes de politica, equipos de futbo

No debe hablar de sus problemas personales, familiares o de trabajo

debe tener una actitud conversacion positiva en cualquiera de los casos y

jams de solictar dinero o cosas prestadas a sus cliente

debe generar una relacion de confianza con sus clientes manteniendo e

en cual quier caso de altercado o situacion incomoda con sus cleintes ud deb
las oficinas con el admon o jefe de ventas.

jams debe responderle una agrecion a ningun cliente o faltarle

debe cargar todos los dias el catalogo y usarla en cada uno de su

todas las promociones autorizadas por el jefe de ventas debe sustentarlas c

deben estar firmadas por lo tanto no seran validad para su cierre y ud la

debe lograr un 80% de siembra cuando hay un producto nuevo e

debe lograr un 80% de penetracion de productos ya existentes e

 debe cumplir con una efectividd del 100% en su ruta (visitar a todo

debe cumplir con el plan semaforo al 75% (venta de productos

debe cumplir al 85% como minimo con el desempeño de su trabajo (result

sus rutas deben mantener el minimo de clientes por dia el cu

todos los clientes deben estar registrados cumpliendo con cada uno de los
negocio, nombre del representante legal, numeros telefonicos,direccion, cor
foto del negocio y registro de exhibidor).
para retitirar un cliente debe justificar y argumentar su salida y con ello ten
cliente para reemplazarlo.
 AÑO 2019
S TaT ( vendedores )

ORMAS RELACIONADAS
comercial entre los vendedores o colaboradores de otras
as de trabajo, porductos o dinerode la empresa.

todoel dia o hasta el cierre de sus operaciones.

tas mientras se encuantra en su operación de venta.

reportadas a la distribuidora en el momento de su

anulaciones de los movimientos de la operación del dia

vedades: cliente inconforme, encargado ausente, cliente

tes novedades: cliente cerrado y cliente inventario

istrados en el sistema, a si mismo deben ser atendidos
recen en su rutero.
ncial de los procesos asignados tiene como consecuencia
correspondientes.
be ser veridica y entregadda a diario, de existir
marcos establecidos.
ntas realizadas en el mismo dia y en cada instante que

e su casa y estos deben ser los ultimos 4 clientes de su

s cuando cree un cliente para validar la informacion.

e acuerdo a los parametros establecidos.

s que realice en su ruta e imprimir la factura para su

eintes del rutero, adicional si presenta un permiso para

debe geopocicionar su llegada y salida.
sistema y hacer firmar la factura.
idad o vencidos y traerlos fisicos.

ugares designados y mostrados en la induccion.

o registrar la llegada en el biometrico.

e inventarios para vendedores con el producto que va

idtrado en la columna (NECESITA).
nada dividido por denominacion. Y le debe registrar en el
orte de de (recibido de recaudo la Izq).

s: formato c.i.v., salida de proyeccion (del dia anterior,

de soprte de calidad, facturas de soporte vencimiento y
ente y estas deben tener una firma del cliente y numero
telefonico).

cheking del sistema en caja completo de noser asi se le

da personal con el fin de entregar el dinero completo,
a grave de acuerdo a los procesos diciplinarios.

recaudo para ninguna necesidad personal.

n hermes que realiza la persona de caja sean correctos y

ebe firmarlos.
o de la camara para que quede registro del moviniento, y
de recibido a conformidad.

r con el concepto de PESP

e realizar el cargue en el sistema de su celular.

es debe ser veridica y debe estar firmada con su nombre,

y huella si estos lo solicitan.

ar entre 30 minutos y 45 minutos como minimo.

a de las estaciones de trabajo (caja, cierre admon)

as todos los dias y se debe firmar el formato

alizada el dia anterios el que haya traido menos recaudo

hara el grito de victoria

ntes de politica, equipos de futbol y religion.

ersonales, familiares o de trabajo con sus clientes.

tiva en cualquiera de los casos y con todos los clientes.

ro o cosas prestadas a sus clientes.

con sus clientes manteniendo el margen de respeto.

ncomoda con sus cleintes ud debe informar la situacion a

n el admon o jefe de ventas.

recion a ningun cliente o faltarle al respeto.

talogo y usarla en cada uno de susu clientes.

fe de ventas debe sustentarlas con lasfacturas, las cuales

ran validad para su cierre y ud las tendra que asumir.

uando hay un producto nuevo en sus cleintes

on de productos ya existentes en sus cleintes.

 el 100% en su ruta (visitar a todos los clientes).

oro al 75% (venta de productos no paretos).

desempeño de su trabajo (resultado de presupuesto).

minimo de clientes por dia el cual son 40.

cumpliendo con cada uno de los requisitos (nombre del

umeros telefonicos,direccion, cordenadas de geoposicion,
cio y registro de exhibidor).
gumentar su salida y con ello tener inmediata mente un
e para reemplazarlo.
 VALORES ANTI - VALORES

INTEGRIDAD. DESPERDICIO Y SUCIEDAD.

 LEALTAD. IMPRUDENCIA.

DISCIPLINA. CONFLICTIVO.

INICIATIVA DISOCIADOR
 INICIATIVA DISOCIADOR

COMUNICACIÓN IRRESPETO

RESILIENCIA EGOISMO
(INDIVIDUALISTA)
RESILIENCIA EGOISMO
(INDIVIDUALISTA)

INTEGRIDAD EGOISMO (INDIVIDUALISTA)

LEALTAD. IRRESPETO

DISCIPLINA. DISOCIADOR

INICIATIVA CONFLICTIVO.
 INICIATIVA CONFLICTIVO.

COMUNICACIÓN. IMPRUDENCIA.

RESILENCIA DESPERDICIO Y SUCIEDAD.

 ADN COMPETENCIAS DE
ORGANIZACIONAL LIDERAZGO

PRODUCTIVO.

SOMOS PRODUCTIVOS Y
GENERAMOS RESULTADOS.

DILIGENTE.
GENERAMOS RESULTADOS.

DILIGENTE.

PUNTUAL.
EFICIENCIA EN LA GESTION DE
RECUSRSOS.

AUTOSUFICIENTE.

PROACTIVO.

RECONOCEMOS EL VALOR
 PROACTIVO.

RECONOCEMOS EL VALOR
DE LAS PERSONAS

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Y EFECTIVA

SENTIDO DE URGENCIA

PERSEGUIMOS Y
ALCANZAMOS

SENCILLEZ
SENCILLEZ