El documento describe el proceso de entrega de agua a domicilio de la empresa Agua Splendor S.A. Incluye detalles sobre la comunicación con los clientes, toma de pedidos, entrega del producto, pagos y soporte interno de la empresa.
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El documento describe el proceso de entrega de agua a domicilio de la empresa Agua Splendor S.A. Incluye detalles sobre la comunicación con los clientes, toma de pedidos, entrega del producto, pagos y soporte interno de la empresa.
El documento describe el proceso de entrega de agua a domicilio de la empresa Agua Splendor S.A. Incluye detalles sobre la comunicación con los clientes, toma de pedidos, entrega del producto, pagos y soporte interno de la empresa.
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4.- Engañar al cliente no 2.- El mal trato cumpliendo con RIESGOS: del personal de lo prometido al reparticion. cliente.
3.- El producto llegue en mal estado.
1.- Capacitacion al personal.
5.- Proponer incentivos economicos a 2.- Imponer quienes sanciones cumplan economicas. correctamente los procesos internos. PREVENCIÓN:
3.- Aumento de 4.- Hacer un horas de nuevo plan de trabajo para no comunicación y retrasar mercadeo. pedidos. REACCION:
1.- Implementar un servicio express para pedidos pendientes.
2.- Calmar la tension
del cliente ofreciendo soluciones de acuerdo a lo que necesite.
1.-Se llama y no le atienden durante 20 min.
4.- Mal manejo de FALLAS- 2.- El tarjetas de PUNTOS producto se credito termina. personales. DE DOLOR:
3.- No entregar el producto al cliente.
Bibliografía: (2020). Retrieved 26 April 2020, from https://www.youtube.com/watch?v=IhWczILuVQE&t=239s
