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¿QUIENES SON LOS GERENTES?
Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial.
Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Los empleados no administrativos trabajan
directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte.
Describa cómo clasificar a los gerentes de las organizaciones.

Las organizaciones estructuradas tradicionalmente tienen gerentes de primera línea, gerentes de nivel medio y de nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones
más generales, los gerentes pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Defina la administración.
Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Los empleados no administrativos trabajan
directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte.
Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.

La eficiencia significa hacer bien las cosas; la eficacia significa hacer las cosas correctas.
¿QUE HACEN LOS GERENTES?

Describa las cuatro funciones de los gerentes.
Las cuatro funciones de la administración son planeación (definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes), organización (acordar y estructurar
el trabajo), dirección (trabajar con personas y a través de ellas) y control (seguimiento, comparación y corrección del desempeño laboral).
Explique los roles gerenciales de Mintzberg.

Los roles gerenciales de Mintzberg incluyen los interpersonales, los cuales involucran personas y otros deberes ceremoniales y simbólicos (representante,
líder y enlace); los informativos, los cuales implican la reunión, recepción y transmisión de información (monitor, difusor y portavoz), y los decisorios, los
cuales conllevan la toma de decisiones (emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador).
Describa las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y cómo la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes.
Las habilidades gerenciales de Katz incluyen las técnicas (conocimiento y técnicas específicas del trabajo), las humanas (capacidad de trabajar bien con personas)
y las conceptuales (habilidad de pensar y conceptualizar). Las habilidades técnicas son más importantes para gerentes de niveles inferiores, mientras que las
habilidades conceptuales son más importantes para los gerentes de alto nivel. Las habilidades humanas son igualmente importantes para todos los gerentes
Analice los cambios que están afectando los trabajos de los gerentes.
Los cambios que afectan los trabajos de los gerentes incluyen los tecnológicos (digitalización), el aumento en las amenazas a la seguridad, un mayor énfasis en
la ética y una mayor competitividad.
Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes en el trabajo de los gerentes.
Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido a que las actitudes y comportamientos de los empleados influyen de manera importante en la
satisfacción del cliente. Los gerentes también deben ocuparse de la innovación, ya que resulta importante para que las empresas sean competitivas.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Explique las características de una organización.
Una organización tiene tres características: un propósito definido, está formada por personas y tiene una estructura deliberada.
Describa cómo están estructuradas las organizaciones actuales.

Muchas de las organizaciones actuales son más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios que las organizaciones del pasado.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Explique por qué es importante estudiar administración.
Es importante estudiar administración por tres razones: (1) la universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son
necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo y en cualquier ubicación global; (2) la realidad del trabajo; es
decir, usted administrará o será administrado; y (3) la conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes laborales para ayudar a la
gente a trabajar con todo su potencial, apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo, etcétera).
Explique el concepto de universalidad de la administración.

La universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los
niveles y áreas de trabajo y en cualquier ubicación global;
Describa las recompensas y retos de ser gerente.
La conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, apoyar e
impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo, etcétera) y retos (como trabajo arduo, probablemente tener tareas más de
oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades, etcétera) cuando se es gerente.
PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
1. ¿Su profesor es un gerente? Analice en términos de funciones gerenciales, roles
gerenciales y habilidades.
Si por que utiliza la planeación cada vez que se prepara para dar una clase, se organiza y piensa lo que va a
hacer, nos dirige y desde luego utiliza el control al momento de evaluarnos o corregirnos asi como también
utiliza las habilidades técnicas ya que el hace lo que debemos hacer, las conceptuales por que nos transmite
de su conocimiento y humanas por que tienen una relación con nosotros.
Los roles también los utiliza interpersonal por que esta en contacto directo con nosotros, informativo nos da la
información y decisorio ya que el decide como llevar la clase.
2. "La principal responsabilidad de un gerente es enfocar a las personas en el desempeño

de sus actividades laborales para lograr los objetivos deseados'.' ¿Cómo interpreta esta
afirmación? ¿Está de acuerdo con ella? ¿Por qué sí o por qué no?
Estoy de acuerdo con eso, ya que el gerente debe tener como prioridad cumplir con el objetivo de la empresa
sin dejar atrás los intereses y bienestar de los empleados, y para eso debe existir comunicación y motivación.
3. ¿La administración de empresas es una profesión? ¿Por qué sí o por qué no? Investigue
en fuentes externas para responder a esta pregunta.
El objetivo de convertir administración de empresas en una profesión tal como medicina, ingeniería o derecho
no es nuevo. Hace un siglo, cuando las autoridades de la Universidad de Harvard dieron su consentimiento
para “la creación de una Escuela de Posgrado de Administración de Empresas” se plantearon, entre otros
objetivos, el proveer a los egresados universitarios de una oportunidad para el entrenamiento profesional en
esta especialidad.
Otra manera de decirlo es la siguiente: quien ejerce una profesión acepta el hecho de que el privilegio de
ejercerla implica asumir obligaciones hacia la sociedad. Las profesiones reconocidas tienen tres
características en común, a saber: a) el requisito que todo miembro de la profesión demuestre un nivel
aceptable de excelencia en relación a los conocimientos exigidos para su ejercicio; b) un código de conducta
desarrollado en el seno de la profesión que sus miembros se comprometan a respetar; y c) aceptación y
reafirmación del hecho que cada miembro de la profesión antepone los intereses de la sociedad a sus
intereses personales.
4. ¿Existe un mejor "estilo" de administración? ¿Por qué sí o por qué no?

Los estilos administrativos clásicos son cinco. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas, en relación con los
demás. Ninguno de ellos es mejor que el otro, solamente tienen cualidades diferentes y es importante que usted los
estudie para poder desempeñar mejor la tarea de administrar su empresa.
1) Estilo autoritario o autócrata:
Se caracteriza porque toda la autoridad y poder para tomar decisiones están centradas en una sola persona. Nada se
hace o se resuelve sin el consentimiento de la misma. De igual manera las opiniones de otras personas generalmente no
son tomadas en cuenta.
• Ventajas de este estilo: el control sobre la empresa y las personas es total, las directrices se cumplen rápidamente y
las jerarquías están claramente definidas.
• Desventajas de este estilo: tendencia a la falta de fidelidad hacia el liderazgo. El trabajo se hace a desgana. Se crean
líneas administrativas paralelas a la oficial y los buenos funcionarios terminan yéndose a la competencia.
2) Estilo burocrático o burócrata:

Se caracteriza porque en dicho estilo se da más importancia a los métodos y los procedimientos, que al propósito que los
mismos persiguen. Todos los procedimientos de gestión ya están claramente determinados y los funcionarios no pueden
apartarse de ellos. Se desmotiva la iniciativa personal y al final del proceso los clientes o usuarios permanecen
insatisfechos por la forma en que fueron gestionados.
• Ventajas de este estilo: las acciones de gestión están claramente definidas (a prueba de tontos), por lo tanto se
garantiza la uniformidad de procedimientos ya sea en casa central como en cada una de sus sucursales.
• Desventajas del estilo: existe una fuerte resistencia al cambio en los procedimientos administrativos, los
procedimientos se ralentizan y multiplican. Se anula la iniciativa privada del funcionario y al final de todo, se genera el
natural descontento del cliente o usuario del sistema.
3) Estilo diplomático:
la gestión generalmente se lleva a cabo con base a un procedimiento de acuerdos y compromisos. Se promueve el uso
de las reuniones de trabajo como una herramienta de gestión y las opiniones e ideas del personal son tomadas en
cuenta.
Ventajas del estilo: todas las partes se involucran, se promueve la capacidad individual, se logra un buen nivel de
relación entre todos los estamentos de la empresa. El personal siente que puede “hacer carrera” dentro de la empresa y
los resultados de la gestión tienden a ser excelentes.
Desventajas del estilo: los resultados tienden a ser lentos y trabajosos en el tiempo, y se genera una cierta inestabilidad
en las políticas de funcionamiento de la empresa.
4) Estilo participativo:
Se caracteriza por tomar en cuenta las buenas opiniones que los funcionarios puedan aportar al sistema, cada
funcionario es importante para la empresa y se lo motiva a dar lo mejor de si.
Ventajas del estilo: todos aportan a las soluciones y aumenta por lo tanto el compromiso del funcionario con los
resultados, el nivel de eficiencia de los funcionarios es excelente.
Desventajas del estilo: la única desventaja de este estilo puede estar marcada por la posibilidad de un aumento en la
rivalidad de los funcionarios por los diferentes puestos de confianza dentro de la empresa.
5) Estilo de acción liberal:

Se fundamenta en la confianza que el administrador tiene en la capacidad de sus funcionarios, a los cuales simplemente
le da ciertas directrices y los deja trabajar, en base a controles en los procesos de gestión.
Ventajas del estilo: en la empresa quedan solamente los funcionarios de alto rendimiento y capacidad, el nivel de
excelencia en los resultados logra su punto máximo en este estilo administrativo.
Desventajas del estilo: el presupuesto de sueldos y salarios del personal es muy elevado pero en compensación el alto
rendimiento de los mismos, aumenta la rentabilidad de la empresa y este resultado final compensa ampliamente esta
posible desventaja del estilo. Para continuar le invitamos a seguir con los temas de administración.
5. ¿Le atrae la forma como están estructuradas las organizaciones contemporáneas? ¿Por qué sí o por qué no?
No por que lo importante es estar dentro de la competencia y para esto se necesita estar mejorando e innovando no solo
para mantener los clientes que tienes si no para atraer a mas.
6. En el entorno actual, ¿qué es más importante para las organizaciones, la eficiencia o la eficacia? Explique su respuesta.
La eficiencia por que asi no se desperdicia tiempo, ni fuerza y al vez se logra cumplir con el objetivo.
7. Los investigadores de Harvard Business Chol encontraron que las actitudes gerenciales más importantes implican dos cosas
fundamentales: permitir que las personas avancen en sus trabajos y tratarlas de forma decente, como seres humanos. ¿Qué opina
sobre estas dos actitudes gerenciales? ¿Cuáles son las implicaciones para alguien, como usted mismo, que está estudiando admi
nistración?
Me parecen actitudes importantes ya que asi mantienes interesado al trabajador y tener un mejor desempeño lo que es
bueno para la empresa.
8. "La administración fue, es y siempre será lo mismo: el arte de hacer que las cosas se hagan'.' ¿Está de acuerdo? ¿Por qué sí o por qué
no?
Claro que si por que la administración existe desde que el ser humano existe, lo que pasa es que se utilizaban diferentes
métodos y hace años se le dio a conocer como Administracion.

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Describa cómo clasificar a los gerentes de las organizaciones.

Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.

¿QUE HACEN LOS GERENTES?

Explique los roles gerenciales de Mintzberg.

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Describa cómo están estructuradas las organizaciones actuales.

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Explique el concepto de universalidad de la administración.

2. "La principal responsabilidad de un gerente es enfocar a las personas en el desempeño

4. ¿Existe un mejor "estilo" de administración? ¿Por qué sí o por qué no?

2) Estilo burocrático o burócrata:

5) Estilo de acción liberal:

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