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Protocolo de Vigilancia Epidemiológica

Estrés Laboral

Elaborado por:
Karol Tatiana pinchao Urrea ID 426866
Karen Paola olivero hurtado ID 501772
Eliana Patricia Garcés Ortigoza ID 632181
Edilia Marcela Cundumi Minotta ID 531884
Jhina Julieth Garcia Chavez ID 608535
Jenny calderón Garzón ID 333639

Presentado a
CARLOS ANDRES CARMOINA PATINO

Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO

Neiva,
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2021

Contenido

1. Introducción...............................................................................................................................3
2. Objetivos....................................................................................................................................4
2.1 Objetivo General................................................................................................................4
2.2 Objetivos Específicos.........................................................................................................4
2.3 Alcance...............................................................................................................................4
3. Responsables..............................................................................................................................4
4. La definición del Caso................................................................................................................5
5. Definición Operativa del Evento................................................................................................6
6. Sistema de Información..............................................................................................................6
6.1 Fuente de los datos............................................................................................................6
6.2 Datos de los trabajadores....................................................................................................6
6.3 Datos de Salud....................................................................................................................7
6.4 Datos de Exposición...........................................................................................................7
7. Análisis y producción de información……………………………………………………………………………………..8

7.1 Obtención, codificación y procesamiento de datos……..………………………………………………10

7.2 Medidas descriptivas…………………………………………………………………………………………………11

7.3 Flujograma de la información…………………………………………………………………………………….12

8. Diseño e implantación de intervenciones…………………………………………………………………………13

9. Evaluación del sistema de vigilancia…………………………………………………………………………………14

10. Referencias Bibliográficas........................................................................................................15

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1. Introducción

La vigilancia epidemiológica tiene como objetivo conocer el estado de salud del conjunto

de trabajadores y resulta imprescindible para poder describir la importancia de los efectos

de los distintos factores de riesgo laboral en poblaciones determinadas, explicar o sospechar

las causas de los daños relacionados con el trabajo, identificar grupos de trabajadores

expuestos a riesgos específicos, preparar estrategias preventivas para eliminar el riesgo o

atenuar sus consecuencias, priorizar y evaluar la efectividad de dichas medidas preventivas.

El término vigilancia de la salud de los trabajadores engloba una serie de actividades

referidas tanto a los individuos, como a las colectividades y orientadas ambas a la

prevención de riesgos laborales, cuyos objetivos generales tienen que ver con la

identificación de los problemas de salud y la evaluación de intervenciones preventivas.

La salud mental está directamente asociada con el entorno, los estilos de vida, los riesgos

laborales y en general con todo lo que contribuya con su promoción, fomento y prevención.

Puede ser interpretada como el punto de equilibrio entre el hombre y su medio ambiente y

el desarrollo de sus potencialidades, el goce pleno y armonioso de sus facultades; es decir,

un estilo de vida que lleva al bienestar individual y colectivo. Dentro de los posibles

trastornos mentales que puede padecer el personal de una empresa se encuentra el trastorno

de estrés laboral; este describe una serie de síntomas que presentan los trabajadores cuando

se exponen a una alta carga laboral. Estos síntomas afectan severamente a la persona e

inciden negativamente en el funcionamiento social, familiar y laboral y están acompañados

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por otras condiciones psicológicas, que requieren de una atención clínica, lo que conlleva a

que se desarrollen protocolos de vigilancia para minimizar sus efectos.

2. Objetivos

Identificar que el estrés es la interacción del contexto y la respuesta cognitivas,

emociónales y físicas que damos a tales eventos como son laborales y personales.

2.1 Objetivo General

Realizar seguimiento a las alteraciones originadas por el estrés laboral, en los trabajadores

de la empresa INCIHUILA S.A E.SP previniendo la aparición de enfermedades a través de

estrategias de información oportuna para determinar acciones preventivas frente al evento.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar de forma temprano los casos probables del evento, para evitar

afectaciones en la salud de los trabajadores.

 Investigar la ocurrencia de los casos por estrés laboral en los trabajadores de la

empresa INCIHUILA S.A.E.S.P.

 Priorizar las acciones de intervención en riesgos por estrés laboral los trabajadores

de INCIHUILA S.A.E.S.P

2.3 Alcance

El programa involucra a los trabajadores de la empresa INCIHUILA S.A.E.S.P donde es

predominante el evento.
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3. Responsables

 ¿Quién estaría dispuesto a morir por estrés?

 ¿Quién estaría dispuesto a morir por su trabajo?

 ¿Puedes cumplir con los imponentes retos que están en el día a día laboral?

 ¿Has dejado a un lado tu alimentación para sacar ese informe, atender a ese

cliente o correr a esa junta

 ¿Importa si “ocasionalmente” dejas de darle el tiempo que querías darle a tu

familia – amigos - pareja?

 (¿Ese escalón al que quieres subir cada vez está más cerca?

 ¿Puedes dejar ese tiempo que querías para caminar, correr, nadar, la bici, las

clases que se yo, con tal de dedicarte aún más al trabajo?

 ¿Dejarías a un lado ese tiempo que tanto te han dicho que necesitas para

descansar con tal de cumplir esas cosas urgentes que siempre se presentan?

Coordinadores de área

 Ejecutar los programas que permiten la prevención de la enfermedad.

 Implementar las medidas de prevención y control con base a los resultados de la

identificación, evaluación y valoración del evento.

 Documentar a los trabajadores de las acciones correctivas, preventivas y de mejorar

que se originan a partir del evento.

 Realizar las acciones individuales tendientes a minimizar el riesgo del evento.

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 Presentar a la gerencia consideraciones para minimizar los riesgos del evento.

4. La definición del Caso

Según la OIT, el estrés laboral “"es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias

y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a

prueba su capacidad para afrontar la situación". (Min salud 2014)

La OMS señala que el estrés puede afectar de forma diferente a cada persona, pero cuando

la persona esta estresada por el trabajo puede ser cada vez más angustiantes e irritables y

son capaces de relajarse y concentrarse, tienen dificultades para pensar con lógica y tomar

decisiones, disfrutan menos del trabajo y se sientes cansados, deprimidos, intranquilos y

tiene dificultades para dormir y pueden sufrir problemas de salud como cardiopatías,

trastornos digestivos, aumento de la tensión arterial y dolor de cabeza.

Síntomas

 Cansancio físico

 Fatiga

 Falta de energía

 Dificultad para concentrarse

 Alteraciones del suelo

 Tristeza

 Irritabilidad
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De acuerdo a la actividad económica de la empresa, se identifican actividades que

favorecen la incidencia del estrés laboral en los trabajadores debido especialmente a

procesos relacionado con la atención al público, horario y jornadas de trabajo, demanda de

la tarea, relaciones interpersonales, nivel de responsabilidad, disponibilidad de atención

altos estándares de calidad, nivel de competencia del recurso humano.

Esto hace necesario realizar una vigilancia permanente para evitar la afectación en los

trabajadores y generar un entorno de trabajo bajo condiciones seguras

5. Definición Operativa del Evento

Tipo de Caso Características de clasificación

Caso sospechoso Trabajador que presenta los síntomas como cansancio físico,
Fatiga, Falta de energía, Dificultad para concentrarse,
Alteraciones del sueño, Tristeza.

Caso confirmado Trabajador diagnosticado por médico laboral.

6. Sistema de Información

El propósito global de un sistema de información y específicamente para la vigilancia

epidemiológica en salud es de mantener informada a la comunidad, a sus

representantes, a los trabajadores de la salud, a los administradores y planificadores en

salud, sobre todos los aspectos relacionados con el origen y la dimensión de los

problemas de salud de los colaboradores, igualmente sobre los efectos obtenidos de una

amplia gama de acciones orientadas a la protección de la salud individual y colectiva, y

así mismo para orientar, apoyar y mejorar la gestión de los servicios en salud; en el

contexto de la vigilancia epidemiológica, la información es el insumo general más

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integrado a la infraestructura de la salud, igualmente es un insumo indispensable, ya

que no existe una buena práctica de la salud sin información o con unos datos

ineficientes o ineficaces , no solo es suficiente contar con datos sino que es

fundamental que estos sean de calidad satisfactoria , que sean oportunos y que sean

procesados adecuadamente para generar acciones sobre los eventos que se están

vigilando.

6.1 Fuente de los datos

La fuente de la información fue primaria, debido a que se aplicó la encuesta de

síntomas por estrés laboral y se recolectó información directamente de los participantes del

estudio,

Al obtenerse toda la información requerida, la información e interpretando sus datos, según

estos resultados obtenidos, se dieron las recomendaciones necesarias, para la prevención y

control de estrés laboral.

 Primarias: historias clínicas actualizadas y completas.

 Secundarias: Registros de entidades administradora de riesgos laborales.

6.2 Datos de los trabajadores

La planilla de recolección de datos de los empleados fue tomadas en la empresa la

cual se encuentra ubicada en la Dirección: Calle 11 No. 25 – 42 SIETE DE AGOSTO ,

Teléfono: 8633375
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Planilla de recopilación de datos

Trabajadores Síntomas Sin síntomas
Ricardo Aldana x
Camila rincón x
Santiago Ramírez x
Carolina Restrepo x
Sara carolina Otálora x
Juan camilo Lasso rincón x
Miguel Rangel x
Samuel Trujillo x
Sandra Restrepo x

Actividad económica: Recolección de Desechos Peligrosos.

 Recolección, transporte, almacenamiento e incineración de residuos

hospitalarios.

 Implementamos el servicio de Aseo Hospitalario.

Clase de riesgo: Físicos

Número de trabajadores: 70 trabajadores

6.3 Datos de Salud: En Colombia, en el más reciente informe de la Encuesta

Nacional de Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema

General de Riesgos Laborales se determinó que entre 20% y 33% de los trabajadores

manifestaban un alto nivel de estrés.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral es

identificado como un grupo de reacciones emocionales, psicológicas, cognitivas y

conductuales ante exigencias profesionales que sobrepasan los conocimientos y

habilidades del trabajador para desempeñarse de forma óptima.

Algunos estudios han hallado que altas exigencias laborales dan como resultado siete veces

mayor riesgo de agotamiento emocional; poco apoyo de los compañeros, dos veces mayor
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riesgo de problemas en espalda, cuello y hombros; bajo control del trabajo, dos veces

mayor riesgo de mortalidad cardiovascular y, mucha tensión puede producir tres veces

mayor riesgo de morbilidad por hipertensión. Asimismo, la OMS estima que entre el 21 y 32

por ciento de casos de hipertensión en América Latina están relacionados con altas exigencias

laborales y bajo control.

6.4 Datos de Exposición:

Como ha sido mencionado, la exposición de datos representa la columna vertebral de los

sistemas rutinarios de vigilancia en salud. Es un proceso sistemático y continuo de

comunicación de datos que involucra a todo el equipo de salud y la comunidad. En general,

es de carácter obligatorio y está respaldado por la ley. La notificación consiste,

básicamente, en la declaración oficial de la ocurrencia de cada caso de un evento bajo

vigilancia, que se detecta en la población trabajadora según la definición de caso vigente y

la transmisión de los datos relacionados a cada caso. Como en todo proceso de

comunicación, la notificación tiene tres componentes: la unidad que transmite (unidad

proveedora de datos o unidad notificadora), la unidad que recibe (unidad de vigilancia o

autoridad sanitaria) y el mecanismo de transmisión (lenguaje, medios y vías de

comunicación). Por ello, una vez definidos los datos para la vigilancia y sus fuentes, se

requiere aplicar un conjunto mínimo de instrumentos estandarizados para la exposición.

7. Análisis y producción de información:

MECANISMO DE PRODUCCION
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FACTORES DE RIESGO DE REACCIONES DE ESTRES CONSECUENCIA A

ESTRÉS LABORAL LARGO PLAZO

 Sobre carga Fisiológicas: Cefalea, Para el trabajador:

 Bajo control dolores musculares, hipertensión laboral,

 Falta de apoyo cansancio pronunciado, desordenes afectivos,

 Inseguridad dificultad para conciliar el alteraciones metabólicas,

laboral sueño dependencia alcohólica.

 Horario Conductuales: baja Para la empresa:

prolongado productividad, baja por Absentismo

 Baja enfermedad, tabaco,

remuneración consumo de alcohol.

CARACTERISTICAS

INDIVIDUALES: Emocionales: sentimiento

Sexo de ansiedad, frustración,

Edad apatía, malgenio.

Educación Cognitivas: lapsus

Competitividad frecuentes de memoria,

Implicación problema de

concentración.

7.1. Obtención, codificación y procesamiento de datos:

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Obtención: La interpretación de los hallazgos del análisis sirve para la generación de

hipótesis, para lo cual debe tenerse en consideración una serie de posibles explicaciones

alternativas. Factores tales como el aumento de la población vulnerable a una

enfermedad labora como el estrés, la introducción de nuevos métodos diagnósticos, el

mejoramiento de los sistemas de obtención, el cambio en la definición de casos, la

aparición de nuevos y efectivos tratamientos y la posibilidad de problemas con la

validez de los datos de vigilancia, por su registro o duplicación de notificaciones

pueden producir resultados espurios o falsos. Esto deberá guiar el grado y extensión de

las recomendaciones de acción dirigidas al control del problema, así como la necesidad

de realizar estudios epidemiológicos específicos y de evaluar el sistema de vigilancia.

Procesamiento de datos: La difusión periódica de la información que resulte del

análisis e interpretación de los datos recolectados y de las medidas de control tomadas,

constituye una de las etapas cruciales de la vigilancia. Dado que el análisis de datos

debe realizarse en todos los niveles del sistema, La retroalimentación del sistema en lo

referente a procesamiento de información es acumulativa, lo que quiere decir que el

personal de salud generador de datos puede y debe recibir información de todos los

demás niveles de análisis. Esta práctica ayuda a involucrar a los notificadores en las

tareas de vigilancia, haciendo evidente la utilidad y necesidad de los datos que generan

y recibiendo una imagen más amplia e integral del problema objeto de control en este

caso a tratar- estrés laboral. El propósito final del procesamiento de datos o información

de la vigilancia epidemiológica es desarrollar la capacidad resolutiva del equipo local,

cuya participación se estimula con el retorno de informes consolidados de la situación

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epidemiológica, que permite evaluar su propia contribución al desarrollo de las acciones

de control y medidas preventivas.

7.2. Medidas descriptivas:

Características del estrés laboral: El estrés laboral se define como la respuesta

psicológica y física que ocurre cuando los requerimientos del trabajo no se ajustan a las

capacidades, recursos o necesidades del trabajador y puede generarse por el trabajo en

si o el contexto social o de organización del entorno como es una pobre comunicación.

El estrés laboral es unos de los principales problemas a los que se enfrenta el mundo

casi en 35% y el 50%de las bajas laborales están relacionadas con el mismo. La

mayoría de los estresores frecuentes son problemas relacionados con el trabajo como la

carga laboral excesiva, el desempleo asociado con incremento de morbi-mortalidad

como enfermedad cardiovascular, suicidio y enfermedad cerebro vascular.

7.3. Flujograma de la información

SOBRECARGA

DEMANDAS
SOBRECARGA AGOTAMIENTO RENDIMIENTO
EMOCIONALES

CONFLICTOS

TRABAJOS-FAMILIA

AUTONOMIA

POSIBILIDADES DE RECURSOS LABORALES DESIMPLICACIÒN CONDUCTAS

DESARROLLO APOYO
SOCIAL “EXTRA-ROL”
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8. Diseño e implantación de intervenciones

Este trabajo investigativo da cuenta del diseño e implementación de un modelo de

intervención de estrés laboral en una empresa del sector ambiental. El objetivo de la

presente investigación fue determinar si la implementación de un plan de intervención

orientado al fortalecimiento de relaciones interpersonales, trabajo en equipo,

comunicación asertiva y manejo del tiempo, contribuye a disminuir los niveles de estrés

laboral en el personal del área de selección de una empresa INCIHUILA S.A.E.S.P.

Para este fin, se utilizó un diseño experimental con pre prueba, pos prueba y grupo de

control, aplicando como instrumento de medición cuantitativo la “encuesta para evaluar

estrés laboral organizacional”. Las fases que se tuvo en cuenta fueron:

1) Medición pre de la variable a intervenir (estrés).

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2) Intervención a corto plazo (Socialización).

3) Intervención a mediano plazo.

4) Seguimiento (Medición pos-intervención).

Como resultados se logró determinar que bajo la implementación de este plan de

intervención fue posible disminuir los niveles de estrés laboral con respecto a las

condiciones organizacionales y de grupo en un 10 % y en cuanto a procesos

administrativos exigidos al trabajador en un 15%.

De manera detallada, la metodología que se siguió fue la siguiente:

Diseño: La presente investigación se realizó bajo un diseño experimental con pre

prueba, pos prueba y grupo de control, el cual incorpora la administración de pre

pruebas a los grupos, los participantes se asignan aleatoriamente, se les aplica

simultáneamente la prueba, un grupo recibe el tratamiento o intervención y el otro no y

se les administra una pos prueba, encontrando como ventaja que las puntaciones sirven

para fines de control de grupos y a la vez analizar la diferencia entre las puntuaciones

pre prueba y pos prueba. En los estudios experimentales se manipulan una o más

variables independientes, para analizar las consecuencias que la manipulación tiene

sobre una o más variables dependientes.

Participantes: Los participantes fueron los empleados del área de selección sede

principal de la empresa de INCIHUILA S.A.E.S.P, con un contrato a término fijo o por

prestación de servicios y que llevan en la compañía un periodo igual o superior a cuatro

(4) meses, el rango de edad oscila entre los 18 a los 55 años. Se conformaron dos

grupos de 20 integrantes cada uno, seleccionados de forma aleatoria.

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Instrumentos: El instrumento que se utilizó para la medición del estrés fue la

“encuesta para evaluar estrés laboral organizacional”, desarrollada en la esta encuesta

que consta de 25 ítems, en el aborda dos dimensiones independientes: la primera se

refiere a la percepción del trabajador con respecto a las condiciones organizacionales y

de grupo tales como la estructura, cohesión y respaldo del grupo de trabajo; y la

segunda dimensión se refiere a los procesos administrativos exigidos al trabajador.

Procedimiento: Fase 1. Medición pre de la variable a intervenir (estrés).En la fase 1, la

cual se llamó la fase PRE se tomó toda la población, la cual estaba previamente dividida

en dos grupos, uno experimental y otro grupo de control, se realizó la medición del

estrés con ambos mediante la herramienta de medición mencionada anteriormente

(encuesta para evaluar estrés laboral organizacional), la cual arrojo el estado actual de

cada uno de los participantes y de igual manera proporcionó una cifra general del nivel

de estrés que se maneja en cada uno de los grupos (experimental y de control). Cada

grupo obtuvo un resultado general.

Fase 2: Intervención a corto plazo (Socialización). En la fase de Socialización se dio a

conocer al grupo experimental los resultados obtenidos en la fase PRE-

INTERVENCIÓN que se obtuvo por medio de la aplicación de la herramienta elegida,

de igual manera se realizó una breve explicación del plan de intervención a seguir y se

suministró el cronograma de actividades para que así el personal planeara sus tareas

diarias. En esta fase no se realizó la socialización con el grupo de control.

Fase 3: Intervención a mediano plazo. En la tercera fase se implementó el plan de

intervención solamente al grupo experimental, mientras al grupo control no. Este plan

se estructuró buscando abordar estrategias de:

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a) manejo del tiempo.

b) relaciones interpersonales.

c) comunicación asertiva. d) trabajo en equipo.

como se especifica a continuación:

Actividad “Organizando mí día a día”, enfocada al manejo del tiempo: con esta

actividad se buscó que el personal lograra definir sus actividades diarias, estableciendo

prioridades y tiempos de respuesta, por medio de un cronograma de actividades.

Actividad “Relacionándonos con selección” esta actividad se focalizó en generar

espacios lúdicos que permitieran al personal integrarse y así por medio de actividades

fortalecer los canales de comunicación y las relaciones interpersonales.

Fase 4: Seguimiento (Medición pos-intervención). En la última fase de la propuesta de

intervención “Medición Pos”, se realizó una segunda aplicación de la herramienta de

evaluación de estrés al grupo experimental y al grupo control, con el fin de identificar si

se presentaron diferencias significativas y si la variable a intervenir en este caso el

Estrés Laboral disminuyó o permaneció igual a lo identificado en la fase PRE-

INTERVENCION.

RESULTADOS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Los resultados obtenidos pos intervención confirmaron que el fortalecimiento de las

estrategias enfocadas directamente en las relaciones interpersonales, trabajo en equipo,

comunicación asertiva y manejo del tiempo, logran disminuir los niveles del estrés

laboral del área de selección de la empresa de INCIHUILA S.A.E.S.P., en las gráficas

de resultados se puede observar como el grupo experimental al cual se le realizó el plan

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de intervención obtuvo un resultado inferior al grupo de control en ambas dimensiones,

específicamente en la dimensión 1 el grupo experimental disminuyó el nivel de estrés en

las exigencias organizacionales en un 10 %; en la medición de la dimensión 2 que

permite medir el estrés laboral en los procesos administrativos se logró disminuir en un

15% en comparación con el grupo control. Estos resultados son satisfactorios para los

colaboradores y para la compañía puesto que el estrés laboral es una problemática

constante dentro de la organización no solo en el área de selección sino en cada uno de

sus procesos internos, se sugiere a la compañía implementar este plan de intervención

dentro de sus procesos internos a nivel general con el fin de asignar el espacio y los

tiempos pertinentes para la ejecución de cada actividad, puesto que esta fue una de las

limitantes para la realización de las actividades proyectadas en las fechas y tiempos

pactados inicialmente.

Resultados y Análisis Pre – Intervención

GRUPO CONTROL
GRUPO EXPERIMENTAL DIMENSIÓN 1 PROME
DIMENSIÓN 1 PROME DIO
DIO GRUPAL
GRUPAL DIMENS
DIMENS
ION 1
BAJO ION 1
0%
25% 0% BAJO
30%

ALTO
70%
ALTO
NAD
75% A 0%
NADA
0%
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Gráficas 1 y 2. Resultados Pre intervención, dimensión 1

GRUPO EXPERIMENTAL GRUPO CONTROL

DIMENSIÓN 2 PROME DIMENSIÓN 2 PROME
DIO DIO
GRUPAL GRUPAL
BAJO DIMENS
20% ION 2 BAJO
DIMENS
40% ION 2
0% 0%

ALTO
80% ALTO
60%
NADA NADA
0% 0%

Gráficas 3 y 4. Resultado Pre intervención, dimensión 2

GRUPO EXPERIMENTAL
DIMENSIÓN 2 GRUPO CONTROL
NADA 0% DIMENSIÓN 2
NADA
BAJO
40%
BAJO 0%
ALTO 60% 25%

ALTO
75%

Gráficas 7 y 8. Resultados Pos Intervención, dimensión 2.

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A partir de esta investigación se busca beneficiar al personal de las empresas del sector

de ambiental de la empresa INCIHUILA S.A.E.S.P, puesto que el estrés laboral es un

problema de salud que actualmente afecta a la sociedad en general y conlleva a

incapacidades físicas y psicológicas que no permiten el desempeño correcto de las

actividades.

9. Evaluación del sistema de vigilancia

La evaluación es un ejercicio analítico de comparación entre lo observado y lo

esperado, es decir, el grado en que un sistema cumple sus objetivos en relación con lo

que se espera debería cumplir. La evaluación tiene como propósito maximizar la

efectividad de un sistema, es decir, mejorar la capacidad de conseguir resultados

beneficiosos en la población trabajadora en función del uso más racional de los recursos

disponibles en las circunstancias cotidianas. La evaluación de los sistemas de vigilancia

deberá entonces promover el mejor uso de los recursos de la salud pública para el

control de enfermedades y daños a la salud en los trabajadores, asegurando que los

problemas importantes estén bajo vigilancia y que los sistemas de vigilancia, de

prevención y control funcionen eficientemente, en general, se pueden considerar como

aspectos clave de la evaluación; La importancia del evento sometido a vigilancia para la

salud pública, la pertinencia de los objetivos y componentes de la vigilancia

epidemiológica, la utilidad de la información procesada, por otro lado se dice que para

evaluar un sistema de vigilancia se deben definir algunos factores o aspectos básicos,

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los cuales pueden analizarse utilizando indicadores. Un indicador es un dato o un

conjunto de datos que brinda información crítica sobre el funcionamiento de un sistema.

En este contexto, se proponen indicadores del tipo matemático-estadístico con los que

se propone definir una evaluación de mayor eficacia.

10. Referencias Bibliográficas

 Min Salud (2014) El Estrés laboral, funciónpublica.gov.co tomado de

https://www.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes/-/asset_publisher/
sqxafjubsrEu/content/el-estres-laboral/28585938#:~:text=Seg%C3%BAn%20la
%20Organizaci%C3%B3n%20Mundial%20de,capacidad%20para%20afrontar
%20la%20situaci%C3%B3n%22.
 Nastri S. (2012) Estrés laboral ¿porque se produce?
https://www.hospitalaleman.org.ar/mujeres/estres-laboral-por-que-se-produce/
 https://www.linkedin.com/pulse/estr%C3%A9s-laboral-los-responsables-y-las-
herramientas-el-monica?articleId=6638898165422616576
 https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/1/SISTEMA%20DE%20INFORMACI
%C3%93N%20PARA%20LA%20VSP.pdf
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