Universidad Técnica de Babahoyo

Facultad De Ciencias Agropecuarias

Carrera Agropecuaria

Ensayo Comunicación Asertiva

Estudiante:

Karen Dayana Trujillo Acosta

Docente:

Lcda. Martha Uvidia Vélez

Asignatura:

Lenguaje Y Comunicación

Nivel:

Primer Semestre

Seccion

Matutino A

Período Académico

Abril – Septiembre 2022

 INDICE

Introducción................................................................................................................................3

Desarrollo....................................................................................................................................4

Asertividad..................................................................................................................................4

Comunicación Asertiva...............................................................................................................4

Importancia de la comunicación asertiva....................................................................................4

Estilos de la Comunicación asertiva...........................................................................................5

Comunicación pasiva..................................................................................................................5

Características principales de la comunicación pasiva...............................................................5

Comunicación agresiva...............................................................................................................6

Características principales de la comunicación agresiva............................................................6

Comunicación pasivo-agresiva...................................................................................................6

Características principales de la comunicación pasivo-agresiva................................................7

Beneficios de la comunicación asertiva......................................................................................7

Conclusión................................................................................................................................10

Bibliografía...............................................................................................................................11

2
 Introducción
En el presente ensayo abordara sobre la comunicación asertiva donde esta señala ser la
base de las interacciones humanas, pero además de permitirnos intercambiar información en
el marco de un proceso estructurado, también nos permite conocer a la persona por el
procesamiento del lenguaje, su forma de expresarse, su intervención en situaciones concretas,
su reacción ante el mensaje recibido, nos muestra su capacidad personal para expresar sus
sentimientos, opiniones, pensamientos, creencias y conocimientos.

Es por ello, que esto se refleja en nuestra personalidad y comportamiento comunicativo,

por lo que tiene sus raíces en nuestras relaciones con los demás, nos permite mantener
relaciones cercanas con nuestra familia y amigos, construimos relaciones profesionales y
personales de amor, pero esto no excluye situaciones donde la comunicación media y en
ocasiones provoca conflictos y malentendidos entre las personas.

La importancia de saber comunicar lo que queremos expresar, por lo que el

comportamiento de las personas se puede diferenciar en función de cómo se comunican en
tres estilos diferentes: pasivo, agresivo y asertivo. Los primeros se caracterizan por la
sumisión, el retraimiento y la tendencia a sobre adaptarse a los deseos, opiniones e intereses
de los demás, es decir, anteponen a los demás a sí mismos.

Las personas agresivas no respetan los derechos, sentimientos e intereses de los demás, e
incluso pueden mostrar comportamientos ofensivos y provocativos, en definitiva, las personas
asertivas se encuentran entre estos dos estilos, protegen sus propios intereses y se respetan
mutuamente, logran objetivos sin perjudicar a los demás, se llevan bien y expresan sus
sentimientos y emociones, pero, sobre todo, deciden por sí mismos.

El concepto de asertividad se ha utilizado y es muy popular en el ámbito laboral-

empresarial, pero su aplicación va más allá, ya que se puede aplicar a diferentes ámbitos
donde se produce la comunicación, desde las relaciones con nuestros amigos, las relaciones
entre profesionales de distintos ámbitos, esto puede adaptarse al contexto en el que se
desarrolla la comunicación, ayudando a facilitar la resolución inmediata de los problemas que
puedan surgir durante la comunicación y minimizando el riesgo de problemas en discusiones
futuras.

3
 Desarrollo
Asertividad
Según Asanza (2019) es una capacidad social que poseen algunos individuos para
comunicar y defender sus derechos e ideas de manera adecuada y respetuosa de los demás, es
la capacidad de permitir que una persona comunique su punto de vista desde un equilibrio
entre estilos de comunicación activos y pasivos.

El asertividad es un rasgo de nuestra forma de vida que nos permite expresar nuestras
emociones con libertad, sin ira, y defender nuestros derechos, gustos e intereses, de forma
continua, sincera, apropiada, sin agredir a otros y sin consentir que nos ofendan. (Asanza,
2019)

Comunicación Asertiva
Hernández (2017) señala que, la comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el
que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y
honesta, al tiempo que empatizas y respetas a los demás.

Es un medio de comunicación equilibrado y diplomático en el que compartes tus puntos

de vista y defiendes tus intereses, teniendo en cuenta los sentimientos de los demás y
respetando sus creencias y derechos, asumiendo la responsabilidad de las emociones, no
rindiendo cuentas a los demás y no culpándolos ni juzgándolos.

Según Monsalve (2020), la comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:

 Confianza: creer en la habilidad para manejar una situación.

 Claridad: el mensaje es claro y fácil de entender.
 Control: se da la información de manera calmada y controlada.

Importancia de la comunicación asertiva

Cañazares (2020) señala que, es de suma importancia que una persona sea asertiva para
que pueda expresar sus pensamientos y sentimientos de manera efectiva y apropiada para
mejorar nuestra comunicación y ayudarnos tanto a nivel personal como profesional.

4
 La asertividad en el lugar de trabajo, es un concepto que a menudo se malinterpreta y se
malinterpreta, ya que muchas personas confunden el asertividad con la agresión y el dominio.
Todos quieren sentirse reconocidos y empoderados en su lugar de trabajo, pero numerosos
estudios muestran que la mayoría de las personas se sienten impotentes y abrumadas. Esto se
debe a que no pueden expresarse con claridad y seguridad, y esto empeora a medida que
suben de nivel y no adoptan un estilo de comunicación adecuado.

La comunicación juega un papel importante para hacer que nuestros lugares de trabajo no
solo sean eficientes, sino también cómodos, es por ello que ser un buen comunicador puede
ayudarnos a generar confianza, resolver diferencias y crear un ambiente respetuoso que
promueva la resolución de problemas y la construcción de relaciones. (Cañazares, 2020)

En otras palabras, es importante que nuestras necesidades y deseos se comuniquen

claramente, teniendo en cuenta los derechos y necesidades de los demás. Además, las técnicas
de comunicación asertiva te ayudarán a manejar el conflicto de manera constructiva y
utilizarlo para desarrollar, innovar y llegar a acuerdos de ganar-ganar.

En concordancia con el autor, la comunicación asertiva también te ayuda a establecer

límites saludables en tu vida laboral y personal, mientras defiendes tus derechos, al tiempo
que eres consciente de las necesidades de los demás y actuar con compasión y justicia.

Estilos de la Comunicación asertiva

Según Cedeño (2020) señala que existen tres estilos principales de desventajas de
comunicación asertiva, cada estilo de comunicación puede usarse de forma verbal, no verbal o
escrita.

Comunicación pasiva
Cedeño (2020) señala que, la comunicación pasiva es la que impide que la persona
exprese sus opiniones, conocimientos o sugerencias, no aporta ideas concretas ni claras. Con
su implementación se pretende evitar cualquier tipo de enfrentamiento, esta provoca
confusión y frustración que aumenta con el tiempo. Puede provocar crisis personales y
psicológicas y reforzar la baja autoestima.

5
 Características principales de la comunicación pasiva
 Lenguaje no verbal sumiso: Al hablar y comunicarse, también se practica el lenguaje no
verbal durante este tiempo. En la comunicación pasiva, este lenguaje es generalmente de
evitación, sumisión, postura con tono defensivo, la persona evita el contacto visual y baja la
voz de la conversación.
 No transmitir deseos: Una de las principales características de este tipo de comunicación es
la evitación de transmitir deseos o sentimientos. Las personas con este tipo de comunicación
no lo muestran a menudo.
 Evitar confrontamientos: Si bien la persona puede estar en desacuerdo con lo que se revela,
nunca lo estará. Pondrá excusas todo el tiempo para evitar cualquier confrontación en la
conversación.
 Pedir disculpas: Incluso si tienes razón, y para evitar cualquier litigio, te disculparás.
(Cedeño, 2020)

Comunicación agresiva
La comunicación agresiva es un estilo de comunicación en el que un defensor de sus
intereses lo hace utilizando un lenguaje verbal no verbal y hostil, saltando por encima de los
demás, con gestos eufóricos como si estuviera librando una batalla conjunta con el mundo.
(Santoya, 2020)

Características principales de la comunicación agresiva

 Violan los derechos de los demás, no les importan los intereses de los demás, solo les
importan los suyos propios.
 Consiguen sus fines a costa de los demás, buscan que otros hagan lo que tienen que hacer.
 Son beligerantes, insultan y menosprecian a los demás, no les importa tener que insultar o
humillar a otras personas en público siempre y cuando piensen que hacerlo les ayudará a
conseguir su objetivo.
 Estas son reacciones explosivas, impredecibles, hostiles y de enojo.
 Se involucran en las decisiones de los demás.
 Desprecian a las personas y creen que tienen derecho a tomar decisiones a tener una opinión
sobre las decisiones de los demás. (Santoya, 2020)

6
 Comunicación pasivo-agresiva
Según Arias (2021) señala que, el comportamiento pasivo-agresivo es un tipo de
expresión indirecta de emociones negativas en lugar de abordarlas abiertamente, hay una
diferencia entre lo que dicen y lo que hacen las personas que exhiben un comportamiento
pasivo-agresivo.

Si bien el comportamiento pasivo-agresivo puede ser una característica de varias

condiciones de salud mental, no se considera una enfermedad mental. Sin embargo, el
comportamiento pasivo-agresivo puede interferir con las relaciones y dificultar el trabajo.
(Arias, 2021)

Características principales de la comunicación pasivo-agresiva

 Indignado y opuesto a las demandas de los demás, especialmente las de aquellos en
posiciones de autoridad.
  Resistirse a cooperar, retrasar y equivocarse intencionadamente en responder a las
peticiones de los demás.
 Actitud cínica, sombría u hostil.
 Quejas frecuentes de sentirse menospreciado o engañado.
 Aunque el comportamiento pasivo-agresivo puede ser un rasgo. (Arias, 2021)

Beneficios de la comunicación asertiva

a. Ayuda a crear límites saludables

 Expresarte con firmeza sobre lo que quieres te permite poner límites ante situaciones que no
te hacen sentir cómodo.
 También permite expresar emociones con claridad ayudando a establecer las pautas en las
relaciones personales y reducir sentimientos de resentimiento y frustración. (Monsalve, 2020)

b. Mejora la capacidad para hacer frente al estrés

 Actuar con comportamiento pasivo y seguir la decisión del grupo, es probable que se sienta
estresado al comunicarle la noticia a la familia que no va a disfrutar con ellos el fin de semana
y más aún cuando tiene la flexibilidad de elegir cuándo trabajar horas extras.
 Por su parte, el comportamiento agresivo puede ser causa de estrés en el trabajo. (Monsalve,
2020)

7
 c. Genera confianza

 Más ejemplos.
 La comunicación agresiva puede asustar a los demás, lo que erosiona la confianza.
 Por su parte, la comunicación pasiva, para no causar conflicto, puede conducir a la mentira
piadosa.
 La comunicación asertiva conduce a una respuesta franca y abierta. Esto ayuda a generar
confianza. (Monsalve, 2020)

d. Tener relaciones más sólidas

 Cuando una persona respeta las opiniones y los derechos de los demás y actúa de manera
similar, promueve un ambiente de ganar-ganar.
 Además, se expresan utilizando un lenguaje positivo.
 Todo esto abre la puerta a fuertes relaciones personales. (Monsalve, 2020)

e. Ayuda a alcanzar objetivos

 Una persona asertiva expresa con seguridad lo que piensa, lo que necesita. Para hacer esto,
necesitas tener claras tus aspiraciones.
 Cuando alguien tiene claro lo que quiere lograr, le es más fácil lograr metas y objetivos.
(Monsalve, 2020)

f. Mejora la toma de decisiones

 Cuando una persona tiene claro lo que quiere lograr, expresando con firmeza sus opiniones y
derechos, le ayuda a tomar decisiones sin titubeos. (Monsalve, 2020)

g. Ayuda a prevenir conflictos

 Y también a solucionarlos.
 El comportamiento pasivo, para evitar el conflicto, finalmente cederá, a pesar de que su
argumento sea el mejor.
 Una persona con comportamiento agresivo buscará imponer sus intereses.
 Por el contrario, las personas asertivas respetan las opiniones de los demás y trabajan hacia
un escenario de ganar-ganar. (Monsalve, 2020)

8
 Cinco pasos para una comunicación asertiva

1. Piensa en el problema, no en la persona

Es muy común que cuando tenemos un desacuerdo, un intercambio de puntos de vista o
una discusión, nos centremos en la persona y no en el problema. Enfócate en el porqué del
problema y escucha atentamente qué mensajes se envían, no quién los envía, tratando de
liberarte de ciertos prejuicios, no dejes que sucedan situaciones que a ti personalmente no te
gustan. (Llerena, 2019)
2. Cuida tu comunicación no verbal y verbal
De nada sirve que tengamos una voz adecuada si nuestro cuerpo muestra signos de
agresión o viceversa. Nuestro lenguaje verbal y no verbal debe ser lo más consistente posible
y presentarse en la misma línea o en la misma dirección. (Llerena, 2019)
3. Escucha, escucha, escucha

Para practicar la comunicación asertiva, es necesario escuchar, no solo escuchar. A

menudo, pensamos más en nuestro propio discurso que en lo que nos transmite nuestro
interlocutor. Presta atención a lo que dice primero, respeta su tiempo y demuestra que estás
prestando atención practicando la escucha activa. (Llerena, 2019)

4. Ser empático no significa estar de acuerdo

Otro de los factores clave para que nuestra comunicación sea asertiva es practicar la
empatía, o de manera similar, ponernos en el lugar de la otra persona y dejarle las cosas
claras. Cuando nos enfrentemos a un desacuerdo o a una situación que nos haga sentir
incómodos, trata de decirle a la otra persona: “Entiendo completamente lo que dices”, “He
escuchado con atención lo que tienes que decir”, “Creo que tu opinión sobre este asunto,
dime claramente". (Llerena, 2019)
5. Pon en práctica algunas técnicas asertivas

Sobre el papel parece muy fácil practicar la comunicación asertiva, pero podemos
encontrarnos en situaciones bastante complicadas. En estos casos conviene utilizar algunas de
las tácticas de asertividad más efectivas. (Llerena, 2019)

9
 Conclusión
Tras el análisis, podemos deducir que el comportamiento asertivo y la comunicación son
habilidades sociales que se pueden desarrollar para mejorar la calidad de las relaciones
humanas. De acuerdo con la teoría del comportamiento, cuando una persona cambia su
comportamiento, también puede cambiar sus actitudes y emociones.

El comportamiento asertivo hace que una persona se sienta mejor consigo misma y con
sus relaciones con los demás. La autoafirmación es autoafirmación e incluye componentes
éticos, como el respeto por uno mismo y por los demás, ya que forma parte del concepto de
igualdad de derechos.

La comunicación asertiva facilita la expresión plena de pensamientos y sentimientos sin

causar ansiedad, miedo o agresión, promoviendo así la supervivencia, el autocontrol, la
madurez y la confianza en uno mismo, la integridad y la identidad. Se puede decir que la
comunicación y el asertividad están íntimamente relacionadas, juntas hacen edificante, eficaz,
clara y coherente, pero sobre todo hacen que la comunicación sea abierta y neutra, real,
integrada en el respeto mutuo entre los profesionales.

10
 Bibliografía
Arias, L. (2021). Comunicación interpersonal familiar y la relación con la ideación suicidad
en adolescentes. Obtenido de CEUS Revista Estudiantil:
https://ceus.ucacue.edu.ec/index.php/ceus/article/view/17

Asanza, C. (2019). La comunicación asertiva y su incidencia en la gestión educativa. Revista

Cientifica de ciencia y eucación, 8.

Cañazares, S. (2020). Importancia de la comunicación asertiva en el ámbito educativo y

familiar. Universidad Peruana Union, 7.

Cedeño, R. (2020). Técnicas para mejorar la comunicación asertiva. Obtenido de Revista

científico-educacional: https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/1686

Hernández, R. (2017). Comunicación asertiva en el contexto educativo: revisión sistemática.

Obtenido de Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7917878

Llerena, A. (2019). Conflictos intrafamiliares y comunicación asertiva: manual de

comunicación para el manejo de conflictos intrafamiliares dirigido a operadores de
servicios familiares ecuatorianos. Revista de psicologia Los Andes, 12.

Monsalve, S. (2020). Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad empresarial?

Revista de investigación Administración e Ingenerías, 5.

Santoya, M. (2020). Influencia de la comunicación familiar y pedagógica en la violencia

escolar. Red de información educativa, 6.

11