Daniela Martinez Control5 CG

CONTROL DE GESTIÓN
SEMANA 5
Daniela Martínez Vásquez

28/11/2022
Continuidad Ingeniería en Administración de Empresas
DESARROLLO
Lee atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados en la
semana y desarrolla la actividad evaluativa.
SITUACIÓN
Una empresa del sector de alimentos de productos procesados de alto valor proteico experimentó un
importante crecimiento económico entre 2015 y 2018, tiempo durante el cual ostentó la máxima cuota de
participación de mercado. Su éxito se explicaba mayormente por contar con personal especializado en sus
distintas áreas funcionales, que se desempeñaban con pleno conocimiento de sus funciones de acuerdo
con la estrategia del negocio. Luego de ese periodo el crecimiento se ralentizó, pues la organización
confió en los resultados alcanzados sin aplicar cambio alguno. Además, perdió importante parte del
mercado y a algunos de sus colaboradores de alta confianza.
Comenzaron a aparecer competidores con propuestas de mercado altamente innovadoras, con

propuestas más saludables, al ser alimentos menos procesados. Frente a esta situación, alguno de sus
colaboradores ha manifestado abiertamente en las reuniones trimestrales de evaluación de desempeño,
que se sienten en desventaja frente a esta situación. Pues desconocen cómo elaborar propuestas más
saludables para enfrentar el crecimiento de la competencia.
Solo se hacen evaluaciones de desempeño tipo 90° a los 350 empleados y no existen políticas de
estímulos por cumplimiento de metas.
A continuación, realiza las siguientes actividades:
1. Relaciona el control de gestión con la evaluación del desempeño, explicando cuál es su

influencia por medio de 3 razones que justifiquen tu respuesta.
El sistema de control de gestión presentan una relación directa con la evaluación de desempeño
los cuales impactan en la estrategia organizacional, con la intención de lograr su cumplimiento,
trabajando así para obtener un buen desempeño.
La evaluación de desempeño es primordial en las organizaciones, ya que permite solucionar una

de las tareas más importantes del área de recursos humanos, que es gestionar a las personas,
haciendo captaciones, optimizaciones, reteniendo el talento del capital humano dentro de la
empresa. Es a partir del desempeño de las personas que la empresa logra sus objetivos
corporativos y de áreas.
La evaluación de desempeño está contenida dentro del proceso de gestión de personas, la que se
aplica periódicamente y de manera sistemática, con el objetivo de estimar y conocer de manera
cualitativa y cuantitativa el nivel de eficiencia y eficacia del desempeño del trabajador en su
puesto.
Un colaborador o trabajador de un alto nivel de desempeño y motivación, contribuye a un
impacto e influencia hacia el resto de sus compañeros, ya que es una persona feliz cumpliendo
sus labores, su desempeño es bueno, reconocido y valorado lo que influye en el ambiente laboral
de manera positiva
En la empresa del caso faltó una evaluación de desempeño más completa, del tipo 360º, para
saber que mejoras se deben implantar para el capital humano en cuanto a los aspectos faltantes y
que se pueden mejorar.
El control de gestión entrega un análisis de los resultados

El control de gestión detecta las oportunidades de mejora de acuerdo a los resultados
2. Indica para 3 de los agentes involucrados en una evaluación 360°, los indicadores de
desempeño que consideres los más adecuados para ejercer un mejor control de gestión en esta
organización.
La evaluación 360º es la más completa ya que entrega una visión más amplia en sus resultados,
además involucra a un numero mayor de agentes (colaborador, jefatura, colega, cliente y
proveedor) corresponde a la técnica más utilizada en empresas de gran tamaño para mejorar el
funcionamiento y rendimiento de la empresa.
La evaluación 360º impacta de manera positiva en las empresas, genera un clima favorable de
confianza, fortalece relaciones profesionales, mejora la percepción hacia las jefaturas, incide
directamente en el clima organizacional.
Jefatura: Análisis de puestos: es importante describir las tareas deberes y responsabilidades de su

puesto, definir conocimientos y aptitudes o habilidades necesarias que den tener para ocupar su
lugar en la organización. Para las jefaturas, es importante al momento de la evaluación, para ellos
un indicador de recursos financieros, para aquellos colaboradores mejor evaluados entregando
incentivos promoviendo la cultura organizacional.
Colaborador: para los colaboradores es importante aplicar el indicador de análisis de puestos de

trabajo también en donde se verifica que cumplan con sus tareas deberes y responsabilidades por
el puesto que ocupan.
Clientes: es importante estar al tanto de aspectos de los clientes lo que contribuye a mejorar las
ventas o postventas, importante contener información real y fidedigna sobre la satisfacción del
cliente.
3. Señala la relación de la evaluación del desempeño y el control de gestión como herramientas
para contribuir a retener el talento y detener la pérdida de participación de mercado.
El control de gestión busca dar cumplimiento a las estrategias organizacionales, esto se logra a
través del trabajo de grupo de todas las personas en la empresa. Pero es el desempeño individual
el motor de todo, puesto que un colaborador con un alto nivel de desempeño impacta
positivamente en sus compañeros.
Se debe analizar el trabajo, establecer estándares de desempeño, comunicar estos estándares,
determinar el desempeño real y hacer coincidir el rendimiento real con el deseado.
La relación del control de gestión y la evaluación de desempeño infiere en tener mejores

resultados de medición, para reconocer las fortalezas de los colaboradores y potenciarlos,
además de detectar puntos débiles para que se puedan trabajar.
El control de gestión busca alcanzar los objetivos de la organización sino que también lograr que
sean eficientes, eficaces y productivos. Estas acciones contribuyen a mejorar el desempeño y
formar buenos colaboradores, quienes garanticen el logro de objetivos y estrategia empresarial,
asegurando el éxito de la organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Sistemas de Control de Gestión: Relación del Comportamiento Organizacional. Control de
Gestión. Semana 5.

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