EMPRESAS DE PRÁCTICA-AULA LABOR@

DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y
VENTAS
DEPARTAMENTO DE
En Labor@, los
MERCADEO Y VENTAS jóvenes
EMPRESAS DE PRÁCTICA-AULA LABOR@ desarrollan
capacidades de
El área de mercadeo y ventas se encarga de determinar las
emprendimiento,
necesidades del mercado, de manera que la empresa pueda
desarrollar los productos o servicios que satisfagan a los
adquieren
consumidores. Esta área analiza el precio, producto, plaza y conocimientos
promoción; así como todo lo relacionado con la publicidad, la sobre gestión
fuerza de ventas y sus logros. empresarial y
Sus principales funciones son: hacen
uso productivo
• Establece los estándares de calidad y comercialización
de las
• Confecciona el catálogo de productos o servicios
tecnologías
• Analiza el mercado
digitales,
• Analiza el comportamiento del consumidor
mientras
• Establece en coordinación con la gerencia el precio
fomentan
del producto o servicio
sus habilidades
• Identifica las estrategias de posicionamiento
interpersonales.
• Realiza las estrategias publicitarias de la empresa
• Gestiona los pedidos
• Elabora los materiales publicitarios (catálogos, página Web,
tarjetas de presentación)
• Analiza la competencia
• Revisa y evalúa constantemente los materiales publicitarios
y las estrategias de venta y promoción de los productos o servicios
• Comercializa el servicio o producto
• Elabora cotizaciones
• Administra la cartera de clientes
• Brinda servicio al cliente
• Proyecta y realiza las ventas
• Elabora informes y análisis F.O.D.A.
1
Consignas de trabajo para el departamento
Existencia en el Se establecen claramente dos
mercado elementos que diferencian la idea,
Estudio de tomando en cuenta las empresas
factibilidad inscritas en el centro de operaciones y
de su entorno comunal inmediato.
Recursos clave Se establecen correctamente los
recursos clave que requiere la idea de
negocio.
Se plantean claramente los recursos
clave de los canales necesarios para
la distribución
¿Definir cómo es la relación con el
cliente?
Se establecen correctamente las
fuentes de ingreso para la idea de
negocio.
Segmentos de clientes Describir detalladamente el segmento
de clientes

Se describen claramente los clientes

principales a los que la empresa les
ofrecerá el producto o servicio.
Propuesta de valor/ • Se describe detalladamente el
valor agregado valor que crea el producto o
servicio que se ofrece a los
segmentos de clientes.
• ¿Cuáles necesidades satisface?
• Se describen detalladamente los
paquetes de productos o servicios
que se ofrecen a cada segmento
de cliente.
• Se describe correctamente la
estructura de costos.
• Se identifica detalladamente los
recursos clave que tienen mayor
valor.
Estructura de costos • Se identifica detalladamente las
actividades clave que son las de
mayor valor.
• Se determinan correctamente los
costos fijos y los costos variables de
la idea de negocio.
2
 • Se determina correctamente
respecto a las fuentes de ingresos
lo que el cliente está dispuesto a
Fuentes de ingresos pagar.
• Se describe correctamente en
términos de porcentaje cuánto
contribuye cada fuente a los
ingresos totales.
• Se detallan correctamente los
precios fijos.
• Se detallan correctamente los tipos
de ingresos.
Video de la empresa Se presenta detalladamente un video
en donde se da a conocer los
productos/servicios de la empresa (en
el caso de las empresas que se
gestionan en inglés el video debe de
ser en este idioma). Tipo Elevator Pitch
Nombre del producto Se identifica claramente el nombre de
o servicio cada producto o servicio que ofrece
la empresa.
Catálogo de Imagen del producto Se identifica claramente producto o
productos o o servicio servicio que ofrece con una imagen
servicios de calidad.
Descripción del producto Se describe detalladamente y con
o servicio buena redacción lo que se ofrece
Precio del producto o Se ofrece el precio coherentemente
servicio con el mercado cada producto o
servicio
Comercializa el La empresa realiza ventas a otras
Ventas empresas.
servicio o producto
Institucionales e interinstitucionales.
• Identifica detalladamente la
Plan estratégico de Sobre la competencia competencia de la empresa.
• Describe detalladamente la
mercadeo y ventas
competencia de la empresa
• Compara detalladamente la
competencia de la empresa
Estrategias de ventas Presenta detalladamente las estrategias
de ventas para los diferentes productos o
servicios.
Publicidad en la Información básica Incluye correctamente el nombre de la
empresa, el logotipo, el lema y
web Página web, descripción de la empresa.
3
Facebook, Blog Información del Incluye correctamente la localización y el
contacto horario.
Descripción del Incluye detalladamente un catálogo del
producto producto/servicio (nombre, precios,
imagen y descripción)
Título, año y período Indica correctamente un encabezado que
tiene un título, año y período.
Partidas, conceptos y Indica correctamente las partidas,
Proyección de supuestos conceptos y supuestos por cada mes.
ventas anual Montos Indica correctamente los montos
especificados por partidas, conceptos y
supuestos por meses.
Totales Indica correctamente los totales
proyectados para cada mes.
Presenta adecuadamente volantes como
Volantes parte de sus estrategias de publicidad de
acuerdo con los estándares del diseño.

Desplegables Presenta adecuadamente desplegables

como parte de sus estrategias de
publicidad de acuerdo con los estándares
Estrategias de del diseño.
publicidad Tarjetas de Presenta adecuadamente tarjetas de
presentación presentación como parte de sus
estrategias de publicidad de acuerdo con
los estándares del diseño.
Videos Presenta adecuadamente videos del
producto/servicio como parte de sus
estrategias de publicidad de acuerdo con
los estándares del diseño.
Indica detalladamente en una base de
Clientes datos los clientes con nombre, teléfono,
Bases de datos descripción y contacto.

Fortalezas Contiene detalladamente un análisis

Oportunidades profundo de la situación de la empresa,
FODA respecto a sus fortalezas, oportunidades,
Debilidades
Amenazas debilidades y amenazas.

Informes Informe de avance del Indica detalladamente el avance de

cumplimiento de cada cumplimiento de acuerdo con lo
área funcional. planificado por el área.
Otros Todo aquello que por naturaleza del departamento le corresponda o
sea asignado por el jefe inmediato.
4
5
Organización de los portafolios empresariales
1. Los portafolios empresariales tanto físicos como digitales deberán incluir en su portada
la siguiente información:
• Nombre del colegio
• Nombre del Director y Coordinador Técnico del Colegio, la dirección de correo
electrónico y el número de teléfono respectivo
• Nombre de la especialidad
• Nombre y correo electrónico de ambos docentes (Especialidad e Informática
Educativa)
• Nombre completo y correo de la empresa
• Fecha de inicio y fecha de finalización de la empresa

De no estar completa la información solicitada, el portafolio no se recibe.

2. Incluir una lista completa con nombre y apellidos de los estudiantes que conforman la
empresa.

3. Enumerar todas las páginas del portafolio empresarial Labor@ en concordancia con la
tabla de contenidos.

4. En caso de entregarse un portafolio empresarial digital (CD-USB) la tabla de contenidos

deberá tener los enlaces a cada una de las secciones. Asimismo, deberá existir un
hipervínculo desde cada enlace de las secciones que permita devolverse a la tabla de
contenidos.

5. Todos los documentos que se entreguen dentro del portafolio empresarial deben haber
sido utilizados por la empresa. Por ejemplo: no tendrán ninguna validez aquellas
plantillas que vengan sin información o listas de asistencia vacías.

6. La tabla de contenido debe apegarse al siguiente orden, aquellos portafolios

empresariales en donde la tabla de contenidos no tenga relación con los documentos
entregados no serán recibidos para la certificación y se devolverán de inmediato.

7. El portafolio deberá incluir idealmente los siguientes documentos:

• Tramitología legal, solo los documentos emitidos, no enviar los formularios de
solicitud ya que estos no tienen ninguna validez.
• Descripción del proceso de definición de la idea de negocio, justificación de la
elección. ¿Cómo se realizó? ¿Qué factores influyeron para elegir esa idea?
• Filosofía empresarial
• Estudio de factibilidad: Recursos clave, segmento de clientes, existencia en el
mercado Labor@, propuesta de valor, estructura de costos, fuentes de ingresos,
video de presentación de la empresa.
• Organigrama(s): estructuras del organigrama relacionadas con los cambios de
planilla, y de acuerdo a los cambios de roles.
• Reglamento interno de trabajo, realizado para la empresa.
• Identidad empresarial.
• Planes por área funcional y manual descriptivo de funciones.
6
 • Contratos laborales (solo un ejemplar el cuál debe estar completado). No se deben
remitir los expedientes.
• Nómina de acuerdo con los organigramas y los cambios de rol.
• Evidencia real de la ejecución de un control de asistencia.
• Planillas completas, que incluyan todos elementos que se requieren.
• Catálogo de productos o servicios.
• Documentos comerciales utilizados tales como: facturas, recibos, cheques,
proformas, nota de crédito y nota de débito y otros.
• No incluir documentos comerciales en blanco.
• Inventario de materiales y recursos de la empresa, así como de productos a la venta
y movimiento del inventario.
• Manual de procedimientos, debe incluir los diagramas de procesos: reclutamiento,
selección de personal, inducción y capacitación.
• Capital inicial: Definición e inversión del capital inicial.
• Actas de reuniones.
• Contabilidad: Mayorización, Balance de Comprobación, Balance de Resultados,
Balance General, Flujo de Caja y Punto Equilibrio.
• Transacciones comerciales.
• Plan estratégico de mercadeo y ventas.
• Informe del grado de satisfacción de los clientes. Deben incluirse los instrumentos
aplicados y su sistematización.
• Comprobantes de Pago de servicios públicos realizados a través del Centro de
Operaciones).
• Gestión de recursos financieros: inversiones, solicitudes de créditos o proyecto de
gestión de fondos.
• Estrategias de publicidad: Volantes, desplegables, tarjetas de presentación, videos y
publicidad en la Web, se debe remitir un ejemplar, no se requiere enviar gafetes.
• Presupuesto general de la empresa.
• FODA
• Plan preventivo de salud ocupacional.
• Plan de responsabilidad social.
• Plan de desarrollo profesional.
• Informes de avance de cumplimiento de cada área funcional.
• Documentación de los cambios de rol.
• Diversificación de productos y servicios.
• Base de datos de proveedores y clientes.
• Proyección de ventas anual.
• Informe del estado final de la empresa que incluya lecciones aprendidas, logros y
experiencias compartidas, cuadro comparativo de estados de pérdidas y ganancias y
distribución de utilidades.

Si se determina que existe plagio (documento copiado o modificado) de Internet o de

otra índole, se anulará la certificación, sin posibilidad de mejora, notificándose a las
autoridades el colegio este hallazgo para que se tomen las medidas administrativas que
correspondan.
7